Hotel Portofino

Location: Avenida Providencia 1-115, San Andrés, co

Star Rating: 7.2 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 03:00 PM - 10:00 PM

Check-out: 01:00 PM

Amenities & Facilities

• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Restaurant
• Family rooms
• Lift / Elevator
• Luggage storage
• Safety deposit box
• Tour desk
• Karaoke
• Non-smoking throughout
• Shared lounge/TV area
• Shuttle service (additional charge)
• Public Bath
• Entertainment staff
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Contactless check-in/check-out
• Invoice provided
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Guest room sealed after cleaning
• Property cleaned by professional cleaning companies
• Physical distancing in dining areas
• CCTV outside property
• Access to health care professionals
• Delivered food - securely covered
• Television in common areas
• Front desk (limited hours)
• Free wired internet
• Snorkeling on site
• Airport transportation - pickup (surcharge)
• Airport transportation - drop-off (surcharge)
• Internet access
• Housekeeping on request
• Concerts/live shows
• Reception hall
• Fishing nearby
• Accessible shuttle
• No accessible shuttle
• Accessible train station shuttle
• No accessible train station shuttle

Rooms Available

• Family Room

  This air-conditioned family room is consisted of of a flat-screen TV with cable channels and a private bathroom.

  Max Occupancy: 5 (5 Adults)

  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Air conditioning
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Interconnected room(s) available
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Toilet paper
  • Pool towels
  • Cots

• Double or Twin Room

  The twin/double room includes a private bathroom equipped with a shower. The spacious twin/double room provides air conditioning, a wardrobe, a safe deposit box, as well as a flat-screen TV with cable channels.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Air conditioning
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Toilet paper
  • Pool towels
  • Cots

• Standard Triple Room

  This air-conditioned triple room is consisted of of a flat-screen TV with cable channels and a private bathroom.

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Air conditioning
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Toilet paper
  • Pool towels
  • Cots

• Quadruple Room

  This air-conditioned quadruple room includes a flat-screen TV with cable channels and a private bathroom.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Air conditioning
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Toilet paper
  • Pool towels
  • Cots

Guest Reviews

• MONICA (10/5): Maravillosa experiencia - La amabilidad de todos sus colaboradores Se fue el agua 2 veces y tocó avisar
• Juan (10/5): Excelente Estadia en San Andres - Tuvimos la oportunidad de regresar a San Andrés después de 14 años y volvimos a alojarnos en el Hotel Portofino, lo encontramos mucho mejor, habitaciones renovadas y le están cambiando los balcones, completamente limpias y cómodas ya que hicieron aseo a esta todos los dias, desde la llegada el personal fue super amable y con una excelente actitud de servicio y atencion a nuestros requerimientos, nuestro plan fue Todo Incluido y la comida estuvo perfecta, variada y con muy buena sazon ademas el personal de restaurante bastante amable, la ubicacion de este hotel es insuperable, a pasos de la zona rosa y comercio de muy bien nivel. Definitivamente recomendado al 100%
• Lizeth (3/5): -
• humberto (8/5): - ubicación y personal del hotel excelente
• Miguel Angel (8/5): - lo unico que no nos gusto con mi pareja es que quitaron el bar que tenian en el interior al pie de la psicina.
• Walter (10/5): - Es un hotel que lo hace Grande su personal en especial Rafael y Helmer,siempre atentos a lo que te haga falta ,son unos genios. El hotel está a metros de la playa y cerca de todo ,el desayuno, sus instalaciones todo Exelente. Muchas,muchas gracias, por hacerme pasar una semana espectacular, hasta pronto amigos. Nada
• Ma Isabel (8/5): -
• Jader (1/5): Mala - Nada no me quisieron atender Su atención a la hora de buscar mi reserva
• José Francisco Jr. (4/5): Decepcionante - Localização e quarto renovado. Não há água quente, para o custo do hotel não justifica. Além disso, faltou água uma manhã, ao reclamar os funcionários fizeram pouco caso pra solucionar, e não era um problema do abastecimento público.
• Estupiñan (10/5): Excelente beneficio, precio y calidad - Es es un alojamiento súper cómodo con excelente ubicación, excelente personal y su comida es muy rica. Estoy segura que volveré con mi familia
• Raul (8/5): - Ubicación Nada
• Claudemir (7/5): Médio - Localização ótima. Funcionários atenciosos. Café da manhã ruim. Valor muito alto para quarto. Quarto sem janelas. Água fria. Wi-fi não pega nas acomodações e é intermitente.
• Lorena (10/5): Recomendado - La ubicación, es la segunda vez que me quedo alli y mejoraron sus instalaciones, la cama era muy comoda, todo queda cerca, el personal es muy amable, hacen limpieza de la habitación cada dia. El baño tenia pelos cuando llegamos 🥹
• CINTYA LOURENÇO (6/5): Boa - Localização excelente, super perto da praia principal, restaurantes, lojas, mercados. Chuveiro horrível, sem box, chegava a ir agua para o quarto. Café da manhã ruim e com poucas opções
• Ronald Leandro (10/5): - Atención y organización
• fernando (9/5): -
• Vergara Zambrano (10/5): -
• Carlos Arturo (9/5): Bueno - Cómodo
• David (2/5): NO ME GUSTO PARA NADA - NO TIENE AGUA CALIENTE NO TIENE ESPEJO EN EL BAÑOPARA SER HOTEL DE PLAYA NO TIENEN BLOWER NI SIQUIERA EN NRECEPCION ESTYA DESCUIDADO EL HOTEL Y EL LUGAR HAY MUCHO SARGAZO
• Betancur salazar (10/5): - Todo muy rico la atención de hermes y paola,la comida la ubicacion limpieza excelente volveria Nada
• Estrada (8/5): - Ubicacion La puerta Baño pequeño
• adolfo (5/5): Regular. Para abajo - La ubicacion El sanitario, incompleto. Sin shampoo. Sin ningún lugar para colgar la toalla. Dejo mucho que desear...
• Bustos (10/5): - excelente servicio y la ubicación es mas que perfecta
• Bedoya (8/5): - Nuestro amigo recepcionista Helmer, su calidez y servicio hicieron nuestra permanencia agradable y confiable.
• Jose (10/5): Una experiencia maravilloza… Me sentí como en casa ♥️ - Todo fue 10 de 10 … desde que llegamos hasta el final Muy familiar .. la comida .. la atención .. volvería una y otra vez no los cambiaría Todo me encantó ..🥰🥰🥰🥰
• Jose luis (10/5): -
• Diego fernando (8/5): Buena relación calidad/precio - Si, buena relación calidad/precio El desayuno
• garcia jimenez (9/5): - Excelente ubicación y cómodas instalaciones. Un turno del personal fue poco amable.
• María Claudia Machado Eusse (8/5): -
• ana yulieth (10/5): - La. Cama En la recepción eran un poco bordes
• Andrea (10/5): Tranquilidad y facilidad de acceso a todo - Aseo y ubicación
• Jair (9/5): - La ubicación es perfecta. El desayuno es muy completo. Se cuenta con oficina para coordinar los tours.
• OBANDO GOMEZ (8/5): - La cercanía a la playa El baño, muy pequeño, la ducha estaba dañada exparcia agua por todo lado.
• Jorge Luis (7/5): -
• marcela (8/5): -
• Flavia (3/5): -
• Tissera (4/5): Por lo único que volvería es la ubicación y el balcón a la playa. Le falta mucha inversión a las habitaciones y un buen - La ubicación La limpieza (sábanas sucias, pisos rayados, paredes con humedad lo mismo los espejos, OLOR INSOPORTABLE A HUMEDAD) El trato de algunos del personal, sobre todo en cocina. No saludaban y trataban mal
• Paola Cardona (8/5): -
• Oscar Alejandro (9/5): - Ubicación La habitación inicial era muy oscura
• Velez (4/5): - La ubicación, las instalaciones del restaurante, la comida y la atención del personal. Las instalaciones en general están bastante deterioradas y dan sensación de descuido y suciedad.
• Muñoz (10/5): -
• Simon (10/5): - Muy buenas instalaciones, excelente servicio y la comida está muy bien
• orellana (4/5): Ubicacion perfecta pero espacios super mal aprovechados - La ubicación es muy buena estas al lado de todo! Las instalaciones son muy antiguas, los baños estan en muy malas condiciones, el wifi no llega a las habitaciones y el desayuno tiene muy poca variedad, sobretodo con la fruta.
• felix (8/5): -
• Duanner Mauricio (7/5): Equilibrio precio/calidad - Ubicación Mejorar baño
• Lucia (10/5): - Las habitaciones
• Alejandro (10/5): Espectacular -
• Bohórquez (8/5): - La ubicación El ruido en la calle 24/7
• YENNY CAROLINA (10/5): Excelente - Excelente ubicación y atención del personal Nada
• Juan (7/5): - la ubicacion La comida, es horrorosa
• Ivonne (5/5): -
• Michael (6/5): Das Zimmer war gut, es war sauber aber das Haus müsste renoviert werden. - Die unmittelbarer Nähe zum Strand. Die Hausbar war nicht in Betrieb. Das Haus ist etwas abgewohnt. Das Badezimmer ist ebenfalls ziemlich abgewohnt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt nicht.
• Johana (10/5): -
• Karen Vanessa (4/5): - Ubicacion Es un hotel antiguo remodelado
• Juan Pablo (2/5): sin pena ni gloria - nada, solo la sonrisa de las mucamos y los botones, lo que ofrecen por la pagina no es lo que uno encuentra al llegar, las habitaciones muy deterioradas, caja fuerte no funciona, el televisor no corresponde a la distancia visual, las almohadas son un relleno de espuma, el desayuno lo mismo todos los días, cucarachas chiripa permanentes, las instalaciones en general muy mal estado, la atención en recepción precaria, si no fuera por los botones no habría solución.
• ana maria (8/5): - La ubicación esta muy bien, en la zona centro y dr comercio, las instalaciones muy bonitas A la piscina no le da el sol, se escucha mucho ruido en las noches de las personas que se quedan rn la playa
• ferney (7/5): estadía en portofino - la ubicación, es la mejor, hotel tranquilo. desayuno genial. la persona que nos recibió, pésimo, pensamos que todo estaría mal! afortunadamente nunca mas la volvimos a ver. a pezar que en booking dice que tenia cuna para bebe, no es verdad.
• Dalyla Gómez (9/5): -
• Jorge Shirai (6/5): Hotel que cumple con lo ofrecido - La ubicación sobre la peatonal y muy cerca de la playa (segura), el desayuno tipo buffet y la comunicación con un par de los empleados de recepción. El aire acondicionado en la habitación es fundamental y funciona muy bien. Desafortunadamente la habitación que nos tocó ami hermana y a mí tenía un baño no muy bien equipado: las paredes mostraban unas manchas de humedad. También nos sorprendió que sólo podíamos utilizar una llave de acceso a la misma. La habitación de mi padre no presentaba está situación, lo cuál nos llamó mucho la atención.
• Bueno (7/5): Agradável - Quarto bom, localização ótima Café da manhã podia ser bem melhor
• Alejandra (8/5): Cómodo y cercano - La ubicación La piscina
• Angel yesid (10/5): - La atención que ofrece el personal del Portofino es muy cálida y agradable. En el momento no tengo respuestas negativas, creo que superó las expectativas.
• PATIÑO (5/5): - Central Comida
• moncayo (9/5): - La ubicación del hotel es muy central súper cerca de la playa al igual cerca a la parte comercial para comprar sean perfumes o diferentes productos..
• Nancy (3/5): - Lo único bueno es la ubicación el servicio malo, la habitación horrible el acceso a la habitación horrible cifonew sin rejillas , tapete verde. En mal estado. En fin no me gustó
• CLAUDIA LORENA (9/5): -
• Jorge I (3/5): Entre a su propio riesgo - La atencion del personal Todo lo demas
• Pamela (4/5): Reguleke - Llegó una cucaracha en la noche, y me dio mucho miedo y asco. Pensé en la comida del restaurant y me dio más asco aún. El check in es a las 15:00 es muy tarde. No fui a la piscina, no tuve tiempo.
• Jose Luis (1/5): Asquerosidad - La amabilidad del personal Asquerosas las dependencias, llenas de hongo, un olor pestilente, las habitaciones con filtraciones de agua al nivel de armarse pozas de agua, las camas pésimos colchones, las duchas indignas
• Juan Pablo (7/5): Me gustó pero mejorando lo que antes mencioné - El punto del hotel Las cucarachas, y que no había nevera en la habitación , variar el menú del restaurante
• olga (8/5): Excelente - Ubicacion
• Eliana (8/5): BIEN PARA VACACIONAR. - LA UBICACION ES PERFECTA, EL DESAYUNO ESTUVO BIEN. LA ATENCION DE ALGUNAS PERSONAS, NI SIQUERA RESPONDIAN UN BUENOS DIAS, ATENDIAN CON DISPLICENCIA.
• Luis Guillermo (3/5): Muy malo para el costo - La ubicación No habían toallas para la playa , las instalaciones le falta mantenimiento, el grifo del lavamanos no funcionaba, no dan jabón de manos ni shampoo, las escaleras son peligrosas. El Personal poco amable.
• ANNIE (7/5): Normal - Balcon Costoso
• Andrea (8/5): - La comodidad de las habitaciones y la vista de las que tienen balcón. El baño no estaba bien aseado y el del área común permanecía con malos olores. Cambiaron la hora del check out, no mantuvieron la que aparecía en la aplicación. La calidad y variedad del desayuno pueden mejorar, el último día buscamos por fuera.
• Yorlady (10/5): -
• JORGE (6/5): Familiar - Desayuno Las instalaciones deben ser remodeladas, puertas viejas y destruidas, completar los baños etc
• eduardo (9/5): - La comida y el servicio d ela gente El baño puede ser mejor
• Anderson (9/5): -
• Maira (10/5): - La amabilidad y limpieza
• Tatiana (3/5): - Location Staff was rude and unpolite
• Pinchiroli Biani (1/5): - Que me devolvieron el dinero tras 2 intentos Que primero me cobraron y luego me dijeron que tenían un problema y me iban a enviar a otro hotel. Lo hicieron. No se iba la mierda del retrete. No se hace. No llegamos a conocer las habitaciones de portofino porque pedimos la devolución
• Holguin (9/5): MUY RECOMENDADO! BUENA UBICACIÓN - BONITAS INSTALACIONES - Dudé mucho en qué hotel escoger, viajaba con niños y mi mamá qué es de la 3ra edad… los vi todos y a la final tomé la decisión por precio, por que tenía piscina, era cerca a la playa y al centro, y la verdad quedamos muy satisfechos… Muy bonitas las instalaciones, el aire acondicionado enfriaba bien, todos los días hacían aseo, la habitación era muy cómoda y permitía un buen descanso, la zona de la piscina es muy bonita y moderna. Llegamos súper temprano y nos atendieron bien, recibieron el equipaje y tramitaron con agilidad la entrega de la habitación. Todos muy amables. En las habitaciones no había ninguna opción para poner la ropa mojada y tocaba dejarla en los pasamanos de pasillo, algo que no se veía bien y es prohibido.
• Lagos (1/5): - The ubication
• Muñoz (9/5): -
• Wilmer Adrian (6/5): Puede mejorar - La ubicación, el desayuno la atención. No tiene mini bar, no tiene plancha, no tiene secador, la habitación no tenía ni una ventana al exterior, las cosas no se secaban
• RONALD ALBERTO (5/5): -
• RONALD ALBERTO (6/5): - El hotel en general es bueno para lo básico, dormir y nada mas Al llegar al hotel nuestra reserva no estaba, el recepcionista que nos atendió fue muy grosero e incluso nos dijo que estaban sobrevendidos que no habían habitaciones disponibles y nos mando a otro hotel, se jodio cuando en su cara volví e hice la reserva
• DIEGO (7/5): -
• Veracierta guillen (6/5): -
• Nora Elsy (8/5): Muy buena su ubicación , muy amplias y buenas las camas l - El cambio de las sábanas y toallas diario Había un daño en el lavamanos y botaba agua y no lo quisieron arreglar , y el mal genio de las recepcionistas
• Estupiñan (10/5): Felicidad , paz y diversión - Me encantan las habitaciones y su piscina es notable que han mejorado mucho las instalaciones del Hotel , el buffer deliciosos , comida típica lo necesario en cuanto a calidad-precio , súper segura que volveré Todo me gusto y me gusto la calidad y trato que te brindan
• Diego Fernando (7/5): Buena y tranquila - ubicación del hotel, la mayoría de los empleados son cordiales, atentos, en especial la señora Diana de la recepción. le hace falta mejorar el mantenimiento de la infraestructura, mucha humedad, paredes mal pintadas, puertas deterioradas sin buena seguridad (chapa sencilla). La zona de la piscina debería tener un techo o mesas con sombrillas para cuando llueve
• Carlos (9/5): -
• Aldana (6/5): NORMAL - HABITACIÓNES LIMPIAS Y LA SEÑORA DE LA LIMPIEZA MUY AMABLE LA COMIDA DEL RESTAURANTE MUY BÁSICOS,FALTA MAS VARIEDAD DE FRUTA
• Mildred (1/5): Decepcionada 😞 no era lo q espera no es lo mismo q sale en la foto - Para nada me gustó no era lo q vi en la aplicación 🤨 No hay agua caliente el air no enfriaba Las cama bien duras el barcon la baranda estaba suelta cualquiera persona se puede caer Al fin no me gustó para nada
• Angie Paola (9/5): -
• jose (6/5): - La ubicacion es muy buena, sin embargo las habitaciones no son segun lo visto en las imagenes Que la habitacion asignada no correspondia a la expuesta en las imagenes
• Gorka (1/5): Un hotel DECEPCIONANTE, lo único bueno es que estas en el centro, NADA MÁS. Varios días con cucarachas en la habitación - Nada Todo
• Ramirez Ramirez (7/5): -

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