Van Der Valk Hotel Zwolle
Location: Nieuwleusenerdijk 1, Zwolle, nl
Star Rating: 8.8 Stars
Property Type: Hotels
About this Property
Exquisite Dining Experience
Indulge in the delights of our à la carte restaurant with live cooking, offering a culinary experience like no other.
Wellness and Fitness Facilities
Relax and rejuvenate with complimentary access to our wellness and fitness facilities, ensuring a perfect balance of leisure and exercise during your stay.
Convenient Location and Free Amenities
Located just 6 km from Zwolle, enjoy the convenience of free Wi-Fi, parking, and even a Tesla charging point at Van Der Valk Hotel Zwolle.
Experience luxury and comfort at its best - book your stay now at Van Der Valk Hotel Zwolle!
Important Information
Policies
Check-in: 03:00 PM - 12:00 AM
Check-out: 12:00 PM
Amenities & Facilities
- Health or beauty spa nearby
- Offsite parking discounted rates available
- Electric bicycle charging station
- Fitness facilities (surcharge)
- Parking
- Non-smoking rooms
- Restaurant
- Room service
- Terrace
- Lift / Elevator
- Luggage storage
- Safety deposit box
- Fax/photocopying
- Soundproof rooms
- Facilities for disabled guests
- Ironing service
- Sauna
- Packed lunches
- Solarium
- Private check-in/check-out
- Shared lounge/TV area
- Wheelchair accessible
- Kid meals
- Pet bowls
- Steam room
- Staff adhere to local safety protocols
- Guest rooms disinfected between stays
- Cleaning standards that are effective against Coronavirus
- Cashless payment available
- Fire extinguishers
- First aid kit available
- Sanitized tableware & silverware
- Contactless check-in/check-out
- Invoice provided
- Guests can opt-out any cleaning services during stay
- Smoke alarms
- Guest room sealed after cleaning
- Property cleaned by professional cleaning companies
- Food delivered to guest room
- 24-hour security
- Delivered food - securely covered
- Security alarm
- Key card access
- Mobile app for room service
- Television in common areas
- Front desk (limited hours)
- Free wired internet
- Offsite parking discounted rates available
- Fitness facilities (surcharge)
- Internet access
- Housekeeping on request
- Wine release events
- Reception hall
- Health or beauty spa nearby
- Bicycle-friendly property
- Electric bicycle charging station
- Bulk dispenser for toiletries
Rooms Available
-
Penthouse Apartment
The sauna is the standout feature of this apartment. Boasting a private entrance, this air-conditioned apartment comes with 1 living room, 1 separate bedroom and 1 bathroom with a bath and a shower. In the well-fitted kitchenette, guests will find a stovetop, a refrigerator, kitchenware and a microwave. The spacious apartment features a mini-bar, a tea and coffee maker, a seating area, a dining area and a flat-screen TV with cable channels. The unit has 1 bed.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Coffee/tea maker
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Kitchenette
- Refrigerator
- Desk
- Seating Area
- Fan
- Toilet
- Microwave
- Private bathroom
- Heating
- Private entrance
- Sofa
- Dining area
- Sauna
- Wardrobe or closet
- Stovetop
- Linen
- Dining table
- Toilet paper
- Trash cans
- Wine glasses
- Shampoo
- Conditioner
- Shower cap
- Socket near the bed
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Key card access
- Air purifiers
- Single-room air conditioning for guest accommodation
-
Business Suite
Featuring a private entrance, this air-conditioned suite consists of 1 living room, 1 separate bedroom and 1 bathroom with a bath and a shower. The spacious suite provides a mini-bar, a tea and coffee maker, a seating area, a wardrobe, as well as a flat-screen TV with cable channels. The unit offers 1 bed.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Coffee/tea maker
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Seating Area
- Fan
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Private entrance
- Sofa
- Wardrobe or closet
- Linen
- Toilet paper
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Shower cap
- Socket near the bed
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Key card access
- Air purifiers
- Single-room air conditioning for guest accommodation
-
Wellness Suite with Sauna
The sauna is a top feature of this suite. Boasting a private entrance, this air-conditioned suite comes with 1 living room, 1 separate bedroom and 1 bathroom with a bath and a shower. The spacious suite features a mini-bar, a tea and coffee maker, a seating area, a wardrobe, as well as a flat-screen TV with cable channels. The unit has 1 bed.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Coffee/tea maker
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Seating Area
- Fan
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Private entrance
- Sofa
- Sauna
- Wardrobe or closet
- Linen
- Toilet paper
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Shower cap
- Socket near the bed
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Key card access
- Air purifiers
- Single-room air conditioning for guest accommodation
-
Wellness Suite
Boasting a private entrance, this air-conditioned suite comes with 1 living room, 1 separate bedroom and 1 bathroom with a bath and a shower. The spacious suite features a mini-bar, a tea and coffee maker, a seating area, a wardrobe, as well as a flat-screen TV with cable channels. The unit has 1 bed.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Coffee/tea maker
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Seating Area
- Fan
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Private entrance
- Sofa
- Wardrobe or closet
- Linen
- Toilet paper
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Shower cap
- Socket near the bed
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Key card access
- Air purifiers
- Single-room air conditioning for guest accommodation
-
Superior King Room
Featuring free toiletries, this double room includes a private bathroom with a bath, a shower and a hairdryer. The spacious double room features air conditioning, a private entrance, a mini-bar, a tea and coffee maker, as well as a flat-screen TV with cable channels. The unit has 1 bed.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Coffee/tea maker
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Seating Area
- Fan
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Private entrance
- Wardrobe or closet
- Linen
- Toilet paper
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Shower cap
- Socket near the bed
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Key card access
- Air purifiers
- Single-room air conditioning for guest accommodation
-
Triple Room
Featuring free toiletries, this triple room includes a private bathroom with a bath, a shower and a hairdryer. The spacious triple room features air conditioning, a private entrance, a mini-bar, a tea and coffee maker and a flat-screen TV with cable channels. The unit has 3 beds.
Max Occupancy: 3 (3 Adults)
- Coffee/tea maker
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Seating Area
- Fan
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Private entrance
- Wardrobe or closet
- Linen
- Toilet paper
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Shower cap
- Socket near the bed
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Key card access
- Air purifiers
- Single-room air conditioning for guest accommodation
-
Wellness Suite with Sauna
This suite features a sauna. Boasting a private entrance, this air-conditioned suite features 1 living room, 1 separate bedroom and 1 bathroom with a bath and a shower. The spacious suite features a mini-bar, a tea and coffee maker, a seating area, a wardrobe, as well as a flat-screen TV with cable channels. The unit has 1 bed.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Coffee/tea maker
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Seating Area
- Fan
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Private entrance
- Sofa
- Sauna
- Wardrobe or closet
- Linen
- Toilet paper
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Shower cap
- Socket near the bed
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Key card access
- Air purifiers
- Single-room air conditioning for guest accommodation
-
Quadruple Room
Featuring free toiletries, this quadruple room includes a private bathroom with a bath, a shower and a hairdryer. The spacious air-conditioned quadruple room features a flat-screen TV with cable channels, a private entrance, a mini-bar and a tea and coffee maker. The unit has 4 beds.
Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Coffee/tea maker
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Seating Area
- Fan
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Private entrance
- Wardrobe or closet
- Linen
- Toilet paper
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Shower cap
- Socket near the bed
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Key card access
- Air purifiers
- Single-room air conditioning for guest accommodation
-
Executive Suite, Sauna
1 King Bed
829 sq feet
Layout - Bedroom, living room, and sitting area
Internet - Free WiFi and wired internet access
Entertainment - 42-inch flat-screen TV with cable channels
Food & Drink - Coffee/tea maker, minibar (fees may apply), and room service (limited hours)
Sleep - Premium bedding and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, separate bathtub and shower, free toiletries, and a hair dryer
Practical - Safe, desk, and phone
Comfort - Daily housekeeping and climate-controlled heating and air conditioning
Accessibility - Thin carpet in room
Need to Know - No cribs (infant beds) available
Non-Smoking
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Coffee/tea maker
- Minibar
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Hair dryer
- Desk
- Private bathroom
- Wardrobe or closet
- Toilet paper
- Shampoo
- Room service (limited hours)
- Daily housekeeping
- Premium bedding
- Separate sitting area
- Separate bathtub and shower
- Free WiFi
- No cribs (infant beds)
- Bedsheets provided
- Soap
-
Executive Suite, Sauna
1 King Bed
Soundproofed room
Layout - Bedroom and living room
Internet - Free WiFi and wired internet access
Entertainment - 42-inch flat-screen TV with cable channels
Food & Drink - Coffee/tea maker, minibar (fees may apply), and room service (limited hours)
Sleep - Premium bedding and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, separate bathtub and shower, free toiletries, and a hair dryer
Practical - Safe, desk, and phone
Comfort - Daily housekeeping and climate-controlled heating and air conditioning
Accessibility - Thin carpet in room
Need to Know - No cribs (infant beds) available
Non-Smoking
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Coffee/tea maker
- Minibar
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Hair dryer
- Desk
- Private bathroom
- Wardrobe or closet
- Toilet paper
- Shampoo
- Room service (limited hours)
- Daily housekeeping
- Premium bedding
- Separate bathtub and shower
- Free WiFi
- No cribs (infant beds)
- Bedsheets provided
- Soap
-
Executive Suite, Jetted Tub
1 King Bed
829 sq feet
Layout - Bedroom and sitting area
Internet - Free WiFi and wired internet access
Entertainment - 42-inch flat-screen TV with cable channels
Food & Drink - Coffee/tea maker, minibar (fees may apply), and room service (limited hours)
Sleep - Premium bedding and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, separate bathtub and shower, free toiletries, and a hair dryer
Practical - Safe, desk, and phone
Comfort - Daily housekeeping and climate-controlled heating and air conditioning
Accessibility - Thin carpet in room
Need to Know - No cribs (infant beds) available
Non-Smoking
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Coffee/tea maker
- Minibar
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Hair dryer
- Desk
- Private bathroom
- Wardrobe or closet
- Toilet paper
- Shampoo
- Room service (limited hours)
- Daily housekeeping
- Premium bedding
- Separate sitting area
- Separate bathtub and shower
- Free WiFi
- No cribs (infant beds)
- Bedsheets provided
- Soap
-
Comfort Twin Room
This comfort room features seats, a desk, a flat-screen TV and coffee/tea facilities. The private bathroom is fitted with a bath and rainshower.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Coffee/tea maker
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Seating Area
- Fan
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Private entrance
- Wardrobe or closet
- Linen
- Toilet paper
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Shower cap
- Socket near the bed
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Key card access
- Air purifiers
- Single-room air conditioning for guest accommodation
-
Superior Twin Room
This superior room features a seat, desk, flat-screen TV and coffee/tea facilities. The bathroom is fitted with a bath and rainshower.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Coffee/tea maker
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Seating Area
- Fan
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Private entrance
- Wardrobe or closet
- Linen
- Toilet paper
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Shower cap
- Socket near the bed
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Key card access
- Air purifiers
- Single-room air conditioning for guest accommodation
-
Comfort Twin Room with Balcony
This air-conditioned twin room is consisted of of a flat-screen TV with cable channels, a private bathroom as well as a balcony. The unit has 2 beds.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Coffee/tea maker
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Seating Area
- Fan
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Private entrance
- Wardrobe or closet
- Linen
- Toilet paper
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Shower cap
- Socket near the bed
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Key card access
- Air purifiers
- Single-room air conditioning for guest accommodation
-
Junior Suite
Featuring a private entrance, this air-conditioned suite consists of 1 living room, 1 separate bedroom and 1 bathroom with a bath and a shower. The suite provides a mini-bar, a tea and coffee maker, a seating area, a wardrobe, as well as a flat-screen TV with cable channels. The unit offers 1 bed.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Coffee/tea maker
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Seating Area
- Fan
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Private entrance
- Sofa
- Wardrobe or closet
- Linen
- Toilet paper
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Shower cap
- Socket near the bed
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Key card access
- Air purifiers
- Single-room air conditioning for guest accommodation
Guest Reviews
- Cecile (9/5): -
- Diyar (10/5): -
- O (1/5): - Super bad experience as I called to booking.com for the hotel facilities but both unfortunately disappointed
- Haydar (9/5): -
- qwert3535 (9/5): -
- Erna (10/5): Kort maar geweldig - Ontbijt prima Niks
- Lia (9/5): - Comfort , netheid
- Sørensen (8/5): -
- Oleksii (10/5): - We had a wonderful stay. The spa was very comfortable and relaxing, and the breakfast was absolutely delicious with a great selection of tasty options. Highly recommended!
- Lisa (8/5): -
- Linda (9/5): Super - Hotelkamer was groot en schoon. Helaas geen tijd gehad de sauna te bekijken
- Lisa (8/5): -
- Mark (10/5): -
- Karen (9/5): - Ruime kamer, lekker restaurant!
- FRANCISCO JAVIER (10/5): -
- woudmanRK (8/5): - Gemak en Personeel Er was verbouwing maar ik kreeg een andere kamer door een super correct personeelslid
- Robin (8/5): -
- Marina (9/5): -
- Friedrich (9/5): - Sehr vielseitiges gutes Frühstück. Im Restaurant etwas großer Lärmpegel.
- Bert (8/5): -
- Andrea (8/5): - Von der Autobahn super erreichbar. Viele Parkplätze, die kostenlos sind. Das Essen war eine 4 von 5. In der Sauna und im Schwimmbad waren Smartphones erlaubt und somit war es unruhig durch Telefonate und es wurde gefilmt in der Sauna und im Schwimmbad.
- Dirk (9/5): Convenient and comfortable - Clean rooms, convenient location, great breakfast.
- Danielle (8/5): -
- Yonas (6/5): -
- Marcel (9/5): Een aangename business trip - Het comfort en de kwaliteit van het restaurant Geen zeepje op de lavabo? Een piepklein détail…
- Albu (10/5): Fabulos! - Absolut totul!
- Jacqueline (10/5): fantastisch - prachtig hotel, mooie welness faciliteiten, vriendelijk personeel, heerlijk en uitgebreid ontbijtbuffet. Misschien de tuin rondom de welness nog wat mooier aanleggen?
- Haydar (9/5): -
- Olivier (8/5): -
- Kristiaan (10/5): -
- sn5i (9/5): -
- Valentijn (9/5): - Super luxe en schoon Jongeren die in het zwembad dachten op een vakantiepark te zijn
- Jørgensen (8/5): -
- Jørgensen (8/5): -
- Jacqueline (9/5): - Het zwembad
- Richard (7/5): good but too expensive - Very huge nice hotel close to the motorway, easy reaching for a one nioght stop on my trip to customer, large and confortable rooms For this very high price we could expect an exceptional level of service, which is not the case. In particular I want to highlight the staff who was to my opinion, cold and unfriendly. In the morning I had a question to the staff, they were 4 speaking together and the recpetion desk and they did not stop their private discussion to help me, I needed to say ""excuse me" and they realised a customer was there. Not a professional attitude at all.
- taoufik (9/5): -
- Marc (10/5): Parfait sejour dans un superbe hotel - Dejeuner et diner au Van Der Valk est toujours un plaisir . Les chambres sont belle et spacieuse Le personnel tres avenant l'hotel est bien situe et les installations Piscine et sauna sont top N/A tout etait parfait
- Steven (7/5): -
- Roberto (10/5): E sempre un piacere essere ospiti dei Van der Valk - Li conosco molto bene i Van der Valk sono tutti ottimi Tutto ok
- Marinka (10/5): Even lekker uitrusten in Zwolle - Het zwembad was erg mooi met heel veel soorten sauna's en had ook een sfeervolle lounge met open haard. De prijs van de kamer vond ik fors, voor dit bedrag zou ontbijt inclusief mogen zijn. Dat moest apart betaald worden. Overigens was het een goed ontbijt buffet.
- Eline (8/5): -
- Lyna (8/5): - Netjes modern en schoon
- Frank (8/5): -
- L.I. (4/5): Teleurstellend! - De bedden waren goed en met een fijne topper. Ondanks het aangeven van een rustige ligging van de kamer ivm chronische ziekte en verbouwingswerkzaamheden thuis, in zowel de reservering en tijdens het inchecken, toch geplaatst onder de werkzaamheden die niet waren vermeld! Deze werkzaamheden waren op de 6e etage en niet meer aan het zwembad en wellness. Het personeel geeft je het gevoel dat je dit had kunnen weten. Het stond overal vermeld. Nou echt niet! Slecht te woord gestaan en uitermate onprofessioneel. Tot op heden geen excuses alleen ‘wat vervelend’ en blijven verdedigen dat het niet aan het hotel/personeel ligt. Aan wie wel dan? Omboeken naar een andere kamer kon alleen tegen betaling. Dit uiteindelijk maar gedaan. Wij hadden de gesprekken moeten opnemen voor trainingsdoeleinden. Wat hadden ze daar veel van kunnen leren!!!
- tjitske (8/5): -
- Gerjanneke (10/5): Uitstekende service en ambiance - Mooie warme inrichting. Ruime slaapkamer en badkamer. Fijne wellness (sauna’s, zwembad, relaxruimte).
- Werner (8/5): - Sehr saubere und große Zimmer. Freundliches und kompetentes Personal 👍 Alles bestens💪
- Westerveen (10/5): Geweldig - Alles Niks
- Werner (9/5): - Alles bestens
- Wendy (8/5): Prima verblijf geen op- of aanmerkingen - Ruime kamer Nvt
- michel (8/5): -
- Askarzada (1/5): -
- Alexander (7/5): Prima plek, makkelijk bereikbaar met een mooie grote kamer. - Mooie grote kamer, prima bed.Fijn dat er naar de TV gestreamd kon worden De vloer van de badkamer was spiegelglad. Zeer gevaarlijk ! Zelf opgelost door een badhanddoek over de vloer te leggen. Dit moet echt beter om ongelukken te voorkomen.
- Eefje (9/5): - Het was een luxe kamer met een super mooi uitzicht over de snelweg! Binnen 10 minuten was je in Zwolle centrum wat heel fijn was!
- jan (10/5): -
- jan (10/5): -
- Lucy (10/5): -
- Sabine (10/5): -
- Elise (8/5): -
- ralph (8/5): -
- Annelies (10/5): -
- Marrit (8/5): - Schoon, rustig Geen waterkoker, thee uit koffiemachine
- Dave (10/5): Super - Alles was super goed Geen commentaar
- Damian (10/5): -
- Tessa Harderwijk (8/5): -
- Birgitte Juul (9/5): Super godt - Moderne og pænt. God mad og fine værelser. Lækkert nyt spa område.
- Rochano (8/5): -
- Alix (7/5): - Pas de surprise ni bonne ni mauvaise chez Van der Valk. Très grande chambre bien équipée, calme, mais sans âme particulière. Tout est grand, large, on s’y perd presque. Le prix du petit déjeuner : 21,50€ record battu. Certes le buffet est top mais quand même… c’est abusif. Si vous n’avez pas 1h à passer au petit dej, allez ailleurs !
- Lisette (8/5): Mooi en fijn hotel. Mooie wellness als het af is. - Kamer was heel groot. Fijn om met 4 personen daar te verblijven De wellness was net open. Daar ontbrak nog wel het een en ander. Haakjes, koud douchen en we hadden een uur lang geen stroom en daarvoor deed de sauna het ook niet. Dat was erg jammer want ze hadden ons verteld dat die het voor de stroomuitval wel zou doen.
- Seydullah (10/5): -
- Jayaja (10/5): -
- Kim (8/5): -
- D.E.T. Min (8/5): Prima doorreishotel, maar voor een stevige prijs. - Prima doorreishotel met kwaliteit. Ruime parkeerplaats. Goede faciliteiten. Praktische plek, maar daardoor ook weinig aantrekkelijk. Kamer en ontbijt erg duur.
- renee (8/5): -
- Adina Georgiana (10/5): -
- Sacha (8/5): -
- Thomas (9/5): -
- P. (7/5): Prima voor een nachtje. - Ruime kamer. Zacht bed, zacht hoofdkussen. Zilvervisjes op de kamer.
- Kunu (1/5): Verschrikkelijk - Mooie kamer, maar jammer dat zoiets moois wordt verpest door het personeel. k verblijf regelmatig in hotels en was bij aankomst zeer tevreden over mijn ervaring bij Van der Valk. Helaas is deze positieve indruk de volgende ochtend volledig tenietgedaan door een schokkend gebrek aan menselijkheid en professionaliteit. Vlak voor het uitchecken is mijn vriendin buiten bij de ingang ernstig uitgegleden door de regen en hard ten val gekomen. Zij had zichtbaar hevige pijn en kon niet meer zelfstandig staan. Met grote moeite heb ik haar naar de kamer gebracht. Dit incident zal ongetwijfeld op camerabeelden terug te zien zijn. Eenmaal bij de kamer bleek onze sleutelkaart niet meer te werken. Toen ik in paniek en met spoed bij de receptie om hulp vroeg, werd er totaal geen empathie getoond. In plaats van hulp of begrip, werd mij direct en herhaaldelijk medegedeeld dat wij om 12:00 uur moesten uitchecken — ongeacht de situatie. Ik heb meerdere keren duidelijk uitgelegd dat mijn vriendin op dat moment niet in staat was om te bewegen vanwege pijn, maar hier werd geen enkele uitzondering op gemaakt. De toon van de medewerkster was kil en onverschillig. Toen ik vroeg om een manager, werd dit aanvankelijk geweigerd. Uiteindelijk sprak ik met de manager, die zich voorstelde als Cynthia. Tot mijn verbazing zette zij dezelfde lijn voort: geen enkele vorm van flexibiliteit, geen empathie en uitsluitend focus op de uitchecktijd. Er werd zelfs gedreigd dat wij uit de kamer gehaald zouden worden indien wij niet op tijd vertrokken. Hoewel er werd aangeboden om een ambulance te bellen, werd dit op een manier gebracht die niet gericht leek op zorg, maar eerder op het zo snel mogelijk ontruimen van de kamer. Als frequente hotelgast en ondernemer vind ik dit onacceptabel. In een situatie waarin een gast gewond raakt op of nabij het terrein van het hotel, verwacht je minimaal medeleven, flexibiliteit en ondersteuning. In plaats daarvan werden wij behandeld als een probleem dat zo snel mogelijk verwijderd moest worden. Dit roept serieuze vragen op over de zorgplicht en
- Lia (10/5): -
- Jakob (7/5): OK - PERSONALE VED INTJEKNING SURE PERSONALET
- Corrie (8/5): - Diner, ontbijt en de douche dikke prima. Kussen was wat.aan de zachte/slappe kant.
- Bernadeth (9/5): - Ruimte én bed Geen
- Els (9/5): -
- Daan (10/5): Fijn verblijf gehad, beter dan andere hotels in zwolle - Goede service, kwaliteit en prijs verhouding. In vergelijking met andere keren, waar er veelal € 160,- euro of meer wordt gevraagd per nacht voor een standaard kamer. Was de prijs van € 135,00 perfect. Ik heb vaker bij van der valk zwolle overnacht en wederom was het ontvangst super, we werden vriendelijk en snel geholpen, de standaard kamer was ruim, netjes, fris en goed schoongemaakt. We zaten op de 6de verdieping en hadden een goed uitzicht in de wijde omgeving. Als bonus punt kregen we een kamer met balkon. Aanzien wij beide roken was dit zeker een uitkomst, aangezien we eigenlijk een kamer zonder balkon hadden geboekt. Zoals altijd hebben jullie aan onze wensen voldaan. Geen negatieve punten op aan te merken. Het puntje prijs kwaliteit verhouding is voor iedereen anders uiteraard. Wij maken geen gebruik van de fitness en welness service dus ja. Voor de gasten die dat wel doen . Snap ik dat ze hier ook voor willen betalen. Geen opmerkingen of aanmerkingen
- Johnny (10/5): -
- Paul (10/5): Uitstekend - Top Top
- Hester (9/5): - Top hotel, goed bereikbaar, uitstekend ontbijt, mooie suites. De mogelijkheid om ontbijt op de kamer te bestellen. Dit wilden wij smorgens spontaan regelen, maar daarvoor moesten wij alsnog naar de receptie om een bestelformulier in te vullen waardoor het gevoel van spontaan ontbijtservice op de kamer verdween. Wij hebben het daarom ook maar niet gedaan.
- wendy (10/5): -
- Johnny (10/5): -
- Mirjam (8/5): -
- Cynthia (9/5): -
- Gabriele (9/5): - Lb geras viesbutis, patiko viskas, tik kaina su pusryciais didoka
- Seydullah (10/5): -
- Ivan (8/5): -
- Сушко (10/5): -
- Bert (8/5): -
- Raimondo (5/5): - het was heel koud in de kamer
- Bregje (9/5): -
Photos
