Thalasso Concarneau Spa Marin Resort

Location: 36 Rue Des Sables Blancs, Concarneau, 29900, Concarneau, FR

Star Rating: 8.8 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 03:00 PM - 11:30 PM

Check-out: 11:00 AM

Instructions: Front desk staff will greet guests on arrival at the property.

Amenities & Facilities

• Full-service spa
• Free WiFi
• 24-hour front desk
• Terrace
• Garden
• Luggage storage
• Sauna
• Concierge service
• Outdoor pool - seasonal
• Elevator
• Breakfast available (surcharge)
• Safe-deposit box at front desk
• Free newspapers in lobby
• Full-service spa
• Smoke-free property
• Tours/ticket assistance
• Wheelchair accessible parking
• Conference center
• Free self parking
• Pool sun loungers
• Banquet hall
• Wheelchair-accessible van parking

Rooms Available

• Superior Double Room

  1 Large Twin Bed OR 2 Twin Beds

  Soundproofed room

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - Flat-screen TV with satellite channels

  Food & Drink - Refrigerator, coffee/tea maker, and room service (limited hours)

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, bathtub, bathrobes, and free toiletries

  Practical - Safe, free newspaper, and wardrobe or closet

  Comfort - Climate-controlled air conditioning and daily housekeeping

  Need to Know - No rollaway/extra beds available

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Safety deposit box
  • TV
  • Bathrobe
  • Refrigerator
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Wardrobe or closet
  • Room service (limited hours)
  • Free newspaper
  • Daily housekeeping
  • Free WiFi
  • No rollaway/extra beds
  • Bedsheets provided

• Junior Suite, Sea View (or Side Sea View)

  1 Queen Bed and 1 Double Sofa Bed

  21-sq-foot room with sea views

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - Flat-screen TV with satellite channels

  Food & Drink - Refrigerator, coffee/tea maker, and room service (limited hours)

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, bathtub, bathrobes, and free toiletries

  Practical - Safe, free newspaper, and wardrobe or closet; cribs (free) available on request

  Comfort - Climate-controlled air conditioning and daily housekeeping

  Need to Know - No rollaway/extra beds available

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 4 (2 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Safety deposit box
  • TV
  • Bathrobe
  • Refrigerator
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Wardrobe or closet
  • Room service (limited hours)
  • Free newspaper
  • Daily housekeeping
  • Free WiFi
  • No rollaway/extra beds
  • Free cribs/infant beds
  • Bedsheets provided

• Double Room, City View

  1 Queen Bed OR 2 Twin Beds

  215-sq-foot room with city views

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - Flat-screen TV with satellite channels

  Food & Drink - Refrigerator, coffee/tea maker, and room service (limited hours)

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, bathtub, bathrobes, and free toiletries

  Practical - Safe, free newspaper, and wardrobe or closet; cribs (free) available on request

  Comfort - Climate-controlled air conditioning and daily housekeeping

  Need to Know - No rollaway/extra beds available

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 3 (2 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Safety deposit box
  • TV
  • Bathrobe
  • Refrigerator
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Wardrobe or closet
  • Room service (limited hours)
  • Free newspaper
  • Daily housekeeping
  • Free WiFi
  • No rollaway/extra beds
  • Free cribs/infant beds
  • Bedsheets provided

• Superior Double Room, Ocean View (Side View)

  1 Queen Bed OR 2 Twin Beds

  215 sq feet

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - Flat-screen TV with satellite channels

  Food & Drink - Refrigerator, coffee/tea maker, and room service (limited hours)

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, bathtub, bathrobes, and free toiletries

  Practical - Safe, free newspaper, and wardrobe or closet; cribs (free) available on request

  Comfort - Climate-controlled air conditioning and daily housekeeping

  Accessibility - Wheelchair accessible

  Need to Know - No rollaway/extra beds available

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 3 (2 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Safety deposit box
  • TV
  • Bathrobe
  • Refrigerator
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Wardrobe or closet
  • Room service (limited hours)
  • Wheelchair accessible
  • Free newspaper
  • Daily housekeeping
  • Free WiFi
  • No rollaway/extra beds
  • Free cribs/infant beds
  • Bedsheets provided

Guest Reviews

• dominique (6/5): - Chambre pas à la hauteur.
• Karine (6/5): - Très décevant dans l’ensemble pour un 4 étoiles. Hotel en mauvais état général : le crépis tombe, les moquettes sont tachées, salle de bain obsolète avec une toute petite baignoire. L’accueil est à revoir, on a vraiment l’impression de déranger, le spa est déjà complet alors que le paiement se fait en ligne, le restaurant expérimente des mélanges peu concluants(échalotes crues dans le concassé de fruits exotiques La chambre est de belle taille, le petit balcon vue mer agréable et le buffet du petit déjeuner est parfait
• Laure (10/5): - Week-end en couplé improvisé au dernier moment
• patrick (10/5): Parfait - Parfait, excellent séjour. Merci à toute l’équipe.
• Quentin (10/5): Très bon weekend détente en amoureux - Nous avons passé un très bon moment en amoureux dans cet hôtel. Les chambres sont spacieuses, le spa marin est très propre et permet une parfaite détente. Il manquait un petit peu de personnel pour le petit déjeuner car on sentait qu'ils étaient un peu débordé mais faisait au mieux pour re assortir le buffet. La tv dans notre chambre n'était pas de toute jeunesse.
• Olivia (10/5): - Séjour tres agréable
• Eric (8/5): - Déçue que la salle de bain soit inadaptée pour le maquillage et le brushing : lumières violentes face au visage , sèche cheveux poussif . Pour un ressort spa on peut s attendre à mieux
• sebastien (10/5): Détendu - Très bonne découverte, on a passé un bon moment, on a bien profité du spa et de la vue de notre chambre
• SEBASTIEN (10/5): Pardait - Pour notre anniversaire de mariage Endroit ressourçant et près de la mer !
• David (10/5): - This was a two night stay during a 10 day holiday in France. The hotel quality in all respects was excellent. The spa was enjoyable with an excellent range of facilities. Breakfast was good. Staff were friendly. The locality is wonderful close to the old city and lovely coastal walks. Recommended!
• Christophe (8/5): - L’établissement est vieillissant et mériterait une cure de jouvence. L’accueil était bien, sans plus. Certes nous n’avons pas réservé de sessions de SPA ou de Thalasso mais nous avons jugé le personnel un peu froid. Quant à la chambre en elle-même, elle sentait le renfermé, raison pour laquelle je conseille un rajeunissement de l’hébergement. Je ne jugerai pas le restaurant ni les soins, n’en n’ayant pas réservé.
• yolande (10/5): PARFAIT - Établissement bien situé au calme et proche de la plage et des restaurants.
• Gerhard (10/5): - Alles perfekt.
• thelma (10/5): Great hotel - Amazing stay, very comfy and spa is fab. WiFi not brilliant even though it shows good connection on my phone, it doesn't load well at all and I ended giving up. Breakfast was lovely and plenty of choice including scrambled eggs bacon and sausages. Will definitely be back
• Christine (8/5): - Tien à dire tout a été parfait
• Sabrina (8/5): - Bel accueil Bel espace Grande chambre Spa mais pas pris le temps d'utiliser se service.
• françois (8/5): Etablissement confortable et plaisant - Chambre supérieure ( suite vue mer avec balcon) spacieuse et confortable. Restaurant très correct . Thalasso un peu sous-dimensionnée. En réalité un bon 3 étoiles, certainement pas 4.
• Jeremy (8/5): - Bel établissement et partie Thalasso très accueillante. La chambre était spacieuse. Literie pas assez confortable à mon goût et salle de bain pas à la hauteur du reste de l'établissement.
• Verified traveler (6/5): Bel établissement, bon emplacement. - Hôtel présentant des prestations intéressantes et un bel emplacement. Le bémol c’est l’accueil et le manque de chaleur humaine et de service. A aucun moment on nous a présenté les soins proposés, dommage, on n’a donc pas eu envie de payer de prestations.
• Anne-Catherine (10/5): - Grande chambre L hotel est bien placé et l endroit est calme
• Gareth (8/5): - A lovely hotel with spa, walking distance to town and with a nice restaurant
• Franck (10/5): Escale parfaite - Séjour parfait. Le restaurant et petits déjeuners excellents. Les tarifs sont élevés mais au moins la prestation est au niveau attendu.
• Antoinette (6/5): - The spa facility and being close to the beach were great. The guest rooms are very dated, hence the 3* rating.
• Julien (10/5): Belle adresse - Belle adresse, spa marin vie ocean tres agréable, chambres bien équipé, petit déjeuner varié
• Bernd (6/5): - 4 Sterne Hotel - dementsprechend gut. Was sehr störend war ist der Lärm der Hauseigenen Anlagen. Wir mussten in der 1. Nacht das Zimmer tauschen, weil wir direkt über einem Technikraum ( Klimaanlage ) waren. An schlafen war nicht zu denken weil ein ständigen Wummern im Zimmer war. Was die nette Dame der Rezeption auch sofort hörte. Das nächste Zimmer ( 21 Uhr ) war dann zu der anderen Seite. Mit 2 großen Stahlrohren neben dem Balkon. Die ebenfalls die ganze Zeit ein typisches Brummen verursachten. Dies konnte man trotz geschlossenen Fenstern nicht beheben. Frische Seeluft ade. In diesem Fall hat der Architekt total versagt! Bilder gerne auf Nachfrage.
• Frederic (10/5): Belle vue - Etablissement bien placé, facilement accessible, avec une belle vue sur l'océan.
• Sébastien (4/5): Terrasse sans mobilier - Une grande terrasse sur une suite junior et aucune chaude ni table c’est très malheureux pour le prix de la chambre et un 4 étoiles .
• MR (10/5): Excellent - Un hôtel qui mérite ses étoiles. Le personnel serviable, souriant... Les services de très bonne qualité... Emplacement idéal.
• Patrick (10/5): - L'hôtel est très agréable. Service au top et toujours avec le sourire. La chambre était grande et très bien équipée. Le SPA marin est super. Nous avons fait un massage duo, c'était vraiment génial. Les petits déjeuners sont excellents avec beaucoup de choix et nous avons dîné deux fois a l'hôtel, c'était excellent. Bravo à toute l'équipe !
• Benedicte (8/5): - Bel emplacement , chambre spacieuse , le spa est très agréable espace complet et beau ( hammam pas assez chaud à mon goût ) Concernant la chambre le service est limité pas de cafetière ni bouilloire à disposition et la température de l’eau tiède ( pas très agréable lorsque l’on prend un bain ). L’espace spa rattrape le manque de service de l’hôtel .
• christophe (4/5): Très déçu ! - Très déçu par ce séjour ! Nous avons réservé cet hôtel pour l’espace aquatique mais malheureusement les enfants ne sont pas autorisés à accéder à ces installations ! Première grosse déception pour nous et nos deux enfants ! Ensuite on nous signale que le restaurant est complet et qu’il n’y a pas de room service possible ! Jamais vu ça pour un 4 étoiles! Et franchement les chambres… bof. Aucun charme. Seul le petit déjeuner relève le niveau avec pas mal de choix. Mais il faut venir avant 9h pour pouvoir s’installer dans la salle restaurant car après l’accès est fermé et vous êtes dans la salle petit déjeuner où les tables sont les unes contre les autres. À 200€ la nuit, le rapport qualité prix du séjour est nul!
• Laurent (6/5): - Great infrastructure, however, it comes with many rules how to use it.
• Verified traveler (8/5): Nice hotel with erratic spa hours - The hotel is nice, but it was really upsetting that the spa is closed at 6p on Sundays even during the summer. It only reopens at 9:30a on Mondays. This is not advertised anywhere as you go through the booking process. On top of that, check in is at 4p and check out is at 11a. So basically, if you arrive on a Sunday for one night, there is very little value in staying at a spa hotel that you can barely use. This borders false advertising, as we paid much more to stay here precisely because of the spa. Another really strange thing was the lack of chairs around the outside swimming pool. Beyond that the hotel is in a beautiful location, rooms are nice, and the common areas are pretty.
• Julien (10/5): Séjour très agréable pour décompresser - Les premiers contacts à l'arrivée n'étaient pas de grande qualité. En revanche, tout s'est mieux passé au départ. La chambre était très bien , propre et jolie, avec un balcon certes avec vis-à-vis mais avec vue sur la mer aussi et ce dernier point est très agréable. Plusieurs soins réservés au pied levé pour s'adapter à une météo maussade ont permis d'occuper agréablement le séjour. L'équipe du spa était au top et réactive. Les locaux et installations sont bien tenus et le respect des règles d'hygiènes est visible . Petit conseil : Il faut absolument organiser le point accueil du spa pour optimiser la prise en charge des clients qui peut laisser l'image d'une équipe débordée ( ma déformation professionnelle ) . La première image pourrait freiner certains visiteurs.
• murielle (6/5): Peu mieux faire - Recuperation de la chambre trop tardive ( 16h50). Proposition de nettoyage de la chambre tous les 2 jours incompréhensible ( la nuit etait à 300 euros), pas de cafetière ou de bouilloire ( dans tous les autres hotels que nous avons faits , c'était présent ), et pas de produits dans la salle de bain. Le covid a bon dos . C'est plutôt dans un souci de ne rien avoir à nettoyer. Liaison wifi difficile à certains moments. Les + : situation face à la mer. Grand Parking. Suite agréable et calme.Beaucoup de rangements.
• marc (8/5): Bel hôtel mais spa moyen - L’hôtel est bien, belle chambre et propreté . En revanche le spa est vraiment très moyen. Au niveau des horaires nous nous sommes présentés au spa et il était fermé les horaires affichés dans les chambres ne correspondent pas. Ensuite, ils annoncent fermeture « sanitaire » et nous font évacuer sans prévenir et nous apprenons par le personnel qu’ils organisent une soirée privilège pour certains membres du club spa. Peu d’information permettant de planifier une journée de vacances.
• Verified traveler (8/5): Thalasso break - Bon hotel, dommage que la literie ne soit pas de bonne qualité
• GAEL (8/5): Séjour Agréable - Séjour agréable, dans Junior Suite. L'équipement de la junior Suite est correct, sans plus: il manque une machine à café. La literie est agréable. La salle de bain est assez spacieuse, bon point pour les toilettes séparées. Le plus de l’hôtel est le SPA. Attention, les enfants avant 16 ans ne sont pas acceptés, il vaut mieux le savoir avant de réserver.
• Gege (8/5): - Dans la salle de bain impossible de mettre ses affaires. Mettez une douche italienne. Chambre et literie confortable au petit déjeuner faites vos viennoiseries vous même manque de beurre et sèches
• christian (8/5): bon séjour - Belle chambre malgré le fait que la salle de bain soit peu fonctionnelle ( très peu de place pour les affaires de toilette) . Bon point pour les wc séparés , mais avec une pression très faible au moment de tirer la chasse ! Climatisation soit ne fonctionnant pas ou très peu performante ( le soleil ayant tapé toute la journée sur le vitrage, nous n’avons pas réussi à faire descendre la température) . Sauf en fin de soirée en ouvrant tout en grand !! Bon petit déjeuner avec le seul petit désagrément, de devoir connaître son envie du lendemain car il faut le commander et le détailler la veille sur un formulaire à rendre à la réception ( cause covid)
• Pauline (8/5): Tres bel hotel - Chambre tres propre avec balcon sympa. Petit dejeuner a 16euros mais large choix de produits et bon. Partie thalasso plus petite que je pensais mais il ya de la place pour se prélasser. Seul souci (mais c'est je crois le problème des thalasso) : dès qu'il y a un cours d'aquabike ou autre, la piscine est réquisitionnée et on nous semande de sortir ... Mais hotel parfait !
• Mathieu (10/5): Excellent séjour - Thalasso très agréable service impeccable chambre calme et confortable. Nous recommandons.
• Christian (10/5): bon hotel avec thalasso - hotel moderne avec acces direct au spa moderne. menu 1/2 pension offrant un excellent rapport qualite / prix avec de bons produits de la mer . personnel efficace et sympathique. PDJ correct mais serait parfait avec des fruits de saison et une salade de fruit maison.
• Fabienne (8/5): TRÈS BON HÔTEL ET SPA - Excellent en ce qui concerne la chambre et le spa ( installations thalasso sublissimes ! ) Éviter le resto .
• Patrick (10/5): - Personnel très accueillant . Hôtel bien situé avec un accès au spa, chambre de belle dimension, proche plage (juste la rue à traverser), petit déjeuner très correct. Un petit bémol la connexion wifi pas toujours au top
• Gustav (8/5): - I thought that the service varied a lot. Some of the staff seemed very uninterested in the guests (us), but the others (one man in particular) was extremely helpful and made the whole experience very enjoyable. Kudos to him!!
• Eric (10/5): - La beaute la proprete le spa et le restaurant Tres bien.
• Alexandre (10/5): Recommande 👍 !! - RAS, hôtel très bien placé, très calme et front de mer à quelques mètres seulement...
• Verified traveler (10/5): - Nous avons passé un superbe séjour. La chambre était propre, très belle décoration. L’espace spa parei. Le restaurant pour le dîner et le petit dej était d’une qualité extraordinaire. Je recommande!
• Nicolas (8/5): - Personnel très gentil et serviable. Le petit bémol est le restaurant. Très très bien mangé mais pas assez. Le complexe est merveilleux
• Verified traveler (8/5): - L emplacement, la chambre, l accès à la thalasso et les infrastructures de la thalasso
• Noelle (10/5): Le top - Hôtel très classe ! Propreté et services parfaits. Et le top est l'accès au Spa à volonté.
• Verified traveler (8/5): - Hotel was clean and the room was ideal. The cleaning staff were good and always friendly but reception and restaurant staff obviously need training in hospitality. Hotel was quite a walk from main part of Concarneau.
• Alain (10/5): Belle surprise - Agréable surprise pour une escale dans notre périple « tour de Bretagne »
• Mohamed (6/5): Chambre et prestation moyennes - Bruit très gênant dans la chambre venant de l'aération alors que ni le chauffage ni la climatisation ne fonctionnait. Problème d'électricité dans la salle de bain. Prestations limites pour un hôtel 4 étoiles.
• Verified traveler (10/5): - Tout est parfait.l'acceuil autour des bassins est tres appréciable, la surveillante nous explique les types de bassins , nous informe où se situe le saunan et hamamn, un petit plus pour s'y sentir bien.
• M.-E.Hofmann (8/5): - Ein tolles Hotel, nur eine Strasse trennt vom Strand. Die Thalasso-Anwendungen sind allerdings hochpreisig. Alles ist super, nur das Essen im hauseigenen Restaurant schwierig, wenn man nicht frühzeitig reserviert. Und das, obwohl immer mehrere Tische frei bleiben. Anscheinend stimmt die Küchenkapazität nicht mit der Restaurantgrösse überein. Als Hausgast kommt man sich da etwas komisch vor.
• FRANCOIS (10/5): Bel hôtel de bord de mer. - Bel hôtel avec superbe spa. Accueil relativement froid. Chambre sur l’arrière vaste et confortable. Excellente literie, salle de bain et toilettes grands et bien conçus. La vue sur le parking et les poubelles de l’hôtel sont peu agréables, tout comme l’odeur de cigarettes émise par les cuisiniers en pause au-dessous de la chambre. Spa parfait. Petit-déjeuner excellent.
• Verified traveler (8/5): - Hotel correct, chambre spacieuse oreiller de qualité moyenne, Parking et entrée spa inclus, celui ci est plutot corect aussi sans etre exceptionnel non plus
• max (10/5): tres bon hotel de standing - hotel de bon standing, tres récent proche de la plage des sables blancs, j y étais en séjour professionnel plusieurs jours, je dois dire que tout était très bien, excepté le fait que les produits de soins n étaient jamais complétés, complet sans excès, peu nombreux a l arrivée et ensuite jamais ajoutés, c est une erreur me semble t il,
• Verified traveler (6/5): - Chambre propre et personnel de chambre très accueillant , Spa et son personnel très agréable
• Christine (8/5): Un très bel hôtel face à la plage des sables blanc - Dommage que l espace balnéothérapie ferme à 19h45 pas adaptée à la clientèle affaires.
• Verified traveler (10/5): - Wunderbar angenehmes Hotel. Das Regenwetter machte und richtig Spaß im Spabereich. Sehr großzügig und modern gestaltet.
• Verified traveler (10/5): - Personnel accueillant, souriant. Hôtel propre, chambre spacieuse, vue sur mer. Thalaso calme reposante
• Maria (10/5): França 2019 - Recepção maravilhosa, tivemos a grata surpresa de encontrar um português no check in que nos recebeu com muita festa por sermos os primeiros brasileiros no hotel, tudo impecável, apartamento muito confortável e amplo com varanda, café da manhã impecável e um SPA com uma variedade de atividades, desde yoga, massagens, sauna, piscinas, um verdadeiro paraíso de frente pro mar, foi um oásis em nossa viagem, recomendo.
• Verified traveler (8/5): - Parfait Chambre très confortable , luxueuse et bien équipée. Accès au SPA A refaire
• Nicolas (10/5): Escapade à 2 - Tres bel etablissement. Chambres spacieuses Espace Spa agréable
• Philip (10/5): - Nice hotel. Bit quiet out of season. Didn't use the spa. Bar area was un-manned and unused.
• Yann (10/5): Superbe - Superbe séjour, tout était parfait!
• Magali (10/5): - Parfait!, spa en eau de mer superbe, personnel accueillant. Petit dej copieux, mais ne pas y arriver 25' avant la fin, plus vraiment de choix.
• Verified traveler (10/5): - C'est la troisième fois que nous séjournons au Thalasso Concarneau, cette fois ce fut parfait ! Quelle amélioration significative au restaurant que nous avions critiqué il y a une année. Désormais le personnel est présent, compétent et sympathique. Un vrai plaisir ! Luc
• Amélie (10/5): - Un deuxième séjour dans cet établissement. Ce fut pour nous encore une belle expérience dans cette thalassothérapie. Les soins étaient parfaits, le spa aussi; le personnel très attentionné, bref je recommande ce bel endroit à tous mes proches !
• Ursula (10/5): - Nice hotel, close to the beach, friendly and helpful staff.
• Amar (10/5): Très bon séjour - Un bel espace detente. Un personnel aux petits soins. On se sent entouré et considéré. Personnel fort agréable. Petit dejeuner complet et varié, là aussi très bon accueil. Regrettable que le restaurant soit toujours complet ou réservé aux demi-pensionnaires. Obligé de sortir pour souper. Parking avec suffisamment de place à tous moments. Manque peut-être un business center pour travailler, mais ce n'est peut-être pas le but premier. Pour ce qui est du SPA avecles soins c'est très bien.
• Lee (10/5): Hotel with great spa and facilities - Well located near to Concarneau town, with amazing Thalasso therapy spa and pool.
• Robert (8/5): Nice Spa, rooms need more maintenance - Super spa. As we extended our stay had to change rooms, the second one had u/s air conditioning- unfortunate as weather was very hot, and toilet packed up too.
• mark (8/5): Nice spa hotel - Nice spa hotel with free parking about 15 mins walk from the town centre. Great value for the size and quality of the room. Reasonable continental breakfast too. Pleasant helpful staff.
• Verified traveler (4/5): Bland corporate venue - Close to the beach but away from the town centre, a modern conference-style hotel with no character. Seemed almost empty when we stayed. Room was comfortable but we had to shut the windows during the night because of a strong unpleasant smell like rotten eggs or gas.
• Duncan (6/5): Restricted Spa Usage! - Started badly, given wrong directions to room. Which when eventually found was the wrong room. Paid for sea view, they had booking as std. To be fair the guy on reception who thankfully spoke English very well upgraded us to jnr suit. We then saw the notice on reception saying spa only open for 1hr 15mins that day and then closed the following day till 16.00!!!! Now as the whole point in booking this hotel for my wife's birthday on 11th was to spend whole day in spa and having treatments. You can imagine our disappointment. Same guy on reception said he would see what he could do. Long story short we were eventually allowed in at 15.00hrs on 11th. We were told by reception that all booking sites are informed that there is restricted access to the Spa, but I did not find this information on any of them, or on my confirmation of booking and still can't. I have queried this with Hotels.com 4 days ago, still no response. If Spa is more for paying public rather than hotel guests, they should make this VERY clear. Not once did we here the word sorry! It simply did not seem to be an issue to them. If this is a hotel with occasional access to a spa, rather than a Hotel Spa then they need to take Spa out of their name!!

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