Riviera Park Hotel by WAM Experience

Location: Avenida Coronel Cirilo Lopes de Moraes, S/N - Qd 27 Lotes 1/18, Caldas Novas, br

Star Rating: 4 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 02:00 PM - 11:30 PM

Check-out: 11:30 AM

Amenities & Facilities

• Offsite parking discounted rates available
• Clubhouse
• Fitness facilities (surcharge)
• Parking
• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Swimming pool
• Restaurant
• Family rooms
• Pets allowed
• Lift / Elevator
• Sauna
• Board games/puzzles
• Kid meals
• Heated pool
• Entertainment staff
• Coffee Shop on site
• Fruits
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Contactless check-in/check-out
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Physical distancing in dining areas
• Process in place to check health of guests
• Screens / Barriers between staff and guests for safety
• 24-hour security
• Key card access
• Bingo
• Front desk (limited hours)
• Billiards or pool table
• Free wired internet
• Snack bar/deli
• Playground on site
• Self parking (surcharge)
• Water park access (surcharge)
• Beach umbrellas
• Pool sun loungers
• Offsite parking discounted rates available
• Fitness facilities (surcharge)
• Internet access
• Games
• Housekeeping on request
• Clubhouse
• Pool waterfall
• Exercise/lap pool
• Japanese garden
• Secured parking
• Garage
• Swimming nearby
• Water tubing nearby

Rooms Available

• Superior Room

  1 Queen Bed and 1 Double Sofa Bed

  481 sq feet

  
  

  Layout - Dining area and sitting area

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - 32-inch TV with cable channels

  Food & Drink - Refrigerator, microwave, and room service (limited hours)

  Sleep - Blackout drapes/curtains

  Bathroom - Shower, towels, and a hair dryer (on request)

  Practical - Laptop workspace and phone

  Comfort - Air conditioning and daily housekeeping

  Need to Know - No cribs (infant beds) available, bed sheets not available

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 4 (2 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Refrigerator
  • Desk
  • Microwave
  • Private bathroom
  • Toilet paper
  • Shampoo
  • Room service (limited hours)
  • Daily housekeeping
  • Separate sitting area
  • Blackout drapes/curtains
  • Separate dining area
  • Free WiFi
  • No cribs (infant beds)
  • Soap
  • Laptop-friendly workspace
  • Bed sheets not available

• Deluxe Room

  1 Queen Bed and 1 Double Sofa Bed

  367 sq feet

  
  

  Layout - Dining area and sitting area

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - 32-inch TV with cable channels

  Food & Drink - Refrigerator, microwave, and room service (limited hours)

  Sleep - Blackout drapes/curtains

  Bathroom - Shower, towels, and a hair dryer (on request)

  Practical - Laptop workspace and phone

  Comfort - Air conditioning and daily housekeeping

  Need to Know - No cribs (infant beds) available, bed sheets not available

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 4 (2 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Refrigerator
  • Desk
  • Microwave
  • Private bathroom
  • Toilet paper
  • Shampoo
  • Room service (limited hours)
  • Daily housekeeping
  • Separate sitting area
  • Blackout drapes/curtains
  • Separate dining area
  • Free WiFi
  • No cribs (infant beds)
  • Soap
  • Laptop-friendly workspace
  • Bed sheets not available

• Double Room

  The unit has 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (2 Adults)

• Deluxe Room with Balcony

  The unit offers 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (2 Adults)

• Double Room

  The unit offers 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

• Family Room

  The unit has 4 beds.

  Max Occupancy: 6 (4 Adults)

• Apartamento Standard - Sem Refeições e Sem Acesso ao Parque Aquático

  The unit offers 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (2 Adults)

• One-Bedroom Suite

  The unit has 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (2 Adults)

  • Private bathroom

Guest Reviews

• Mariane (7/5): - O hotel tem uma excelente estrutura, os acesso aos parques que são inclusos são um diferencial, comida boa. O ar-condicionado estava dando dó de tanta sujeira, nem esquentava, e a cama de casal com aquela divisão no meio era muito desconfortável
• Lima (10/5): Foram três dias muito bom pra mim e pra minha família - Muito bom
• jose henrique domenegueti (7/5): - Não tudo ótimo sem nenhuma demanda Só do check-in que demorou um pouquinho para fazer por causa do sistema deles lá
• Raniere Brandao (9/5): Otima - Estrutura muito boa. Café da manhã muito bom, com muitas variedades. Espaço pra Pet muito bom também. A limpeza do quarto deixou um pouco a desejar.
• Andrade (9/5): -
• REGIANE ARANTES DOS (10/5): -
• Hevandra Valéria (10/5): Estadia agradável - Gostei das acomodações, do café da manhã e do atendimento dos funcionários. A limpeza do apartamento não estava muito boa, tinha teia de aranha e baratinhas durante a noite.
• Giovanna (7/5): Eu gostei - Da organização Ficamos em quarto com camas de solteiro
• Giovanna (5/5): Eu gostei muito - Organização do hotel Ficamos em quarto de solteiro
• Vladimir (10/5): -
• Guilherme (10/5): Excelente opção para caldas novas! Voltarei em breve! - Localização, infraestrutura, a Agua!! É muittooooo quenteeee! Os profissionais e funcionários Nada a reclamar
• Sibele (10/5): -
• Marilda (10/5): - Lugar maravilhoso amamos muito 😍 Gostamos de tudo parabéns
• Revetria (6/5): -
• José Venâncio (10/5): Melhor estadia que tive - Habitante muito bom Tudo impecável
• Ediles (7/5): - Melhor q boulevar é.
• Fábio (8/5): -
• Eliane (8/5): - Localização; infraestrutura. Recepçao sempre LOTADA e LENTA. Tem que aumentar o número de recepcionistas pelo menos ho horário do check in nos feriados, sextas feiras e sábados.
• Ageu (9/5): A estadia foi muito boa hotel com ótima localização piscinas limpas Parque aquático maravilhoso com - Café da manhã tem pouca variedade Não gostei do atendimento da recepção por parte de duas mulheres que eu não sei o nome mas porém não vem ao caso
• Guest (10/5): -
• Heriel (5/5): - Café da manhã A noite as piscinas muito fria, fila de 3 horas para o check-in, filas enormes para o café da manhã, telefone não funciona o ramal, elevador não desce ao subsolo para carregar a bagagem não tem carrinho, elevador demorado e com defeito, não funciona micro-ondas, não funciona fogão,
• CLEBER (4/5): - O PREÇO É JUSTO. A rua em frente ao hotel é terra sem lei. Som alto a noite toda, carros boates fazendo alarmes disparar. Se quiser dormir compre uma caixa de miosam. Lembrando que a polícia não faz nada, olha complacente.
• FRANCISCA (6/5): -
• Gleysiane (9/5): Ótimo custo benefício - A localização é excelente, as piscinas limpas e espaçosas. Café da manhã tradicional, com amplo espaço. O hotel é bem grande, com muitas opções de lazer para crianças. O quarto é um flat , espaçoso e confortável. Podemos curtir um dia no clube náutico, incluso na hospedagem, foi muito bom. O estacionamento é um pouco confuso, não tem como saber em qual elevador fica próximo do nosso quarto e tbm alguns elevadores não estavam funcionando. Poderiam deixar alguns talheres e copos no quarto.
• Morais (1/5): Dinheiro mal gasto - De nada. Desde a recepção, atendimento, alojamento, alimentação, localização. Tudo péssimo. Pra começar eu fiquei 2 horas em uma fila enorme no dia 3/04 para fazer check-in, cheguei era 14:00 H e só fui conseguir fazer Check in as 16 horas, 2 horas em pé. Quando cheguei no apartamento o sofá cama era um colchão velho e todo embolorado, seria onde meu filho de 4 anos iria dormir, como coloca uma criança asmática para dormir em um lugar desses? Eu meu filho e meu esposo tivemos que dormir em uma cama só. O banheiro não tem rodo, e a limpeza que era pra ter sido feita na estadia não foi realizada. A comida do restaurante sempre fria, e olha que eu chegava sempre bem cedinho pra pegar comida nova, por ser semana Santa era sempre peixe e eu nem como peixe. Os elevadores só vão até o térreo, somente 1 elevador que desce ao subsolo,tendo que descer o restante com as malas de escadas. Outra coisa é o barulho dessas carretas furacão, não dá pra dormir, tem o recolhimento de 10 H, mas é só para o hotel, atrapalhou meu filho dormir, o coitado ficava tampando o ouvido toda vez que buzinava, e as buzinas se estendiam pela madrugada, uma barulheira infernal. Enfim, não volto mais nunca e não indico, vou falar mal pra todo mundo que eu puder, vou fazer reclamação no Procon e no reclame aqui. Um dinheiro mal gasto e uma experiência péssima.
• Hader (9/5): -
• Ravila (1/5): -
• Carvalho (9/5): -
• Santana Mota (6/5): - Local muito bom, próximo ao shopping, perto do centro muito boa localização As postar dos quartos dão muito defeito, tive probkemq na porta do meu quarto das 7 dias, tive problema 6 x com o cartão de abertura da porta
• Meirilene (8/5): - Da localidade Piscinas Meu quarto foi duplo, cama- sofá em cômodo separado da cama de casal, meu filho não dorme em cômodo separado de nós casal. Tivemos que dormir os 3 na cama de casal . Seria bom se tivesse opção de no mesmo quarto uma cama de casal e uma cama de solteiro.
• Rosa (10/5): -
• Siqueira (7/5): - Desencontro de informações/ informações erradas o tempo todo; falta de apoio via internet; apartamentos quentes pois só possui ar condicionado no quarto, a sala fica um forno; preços abusivos.
• Nicole (7/5): Boa e ao mesmo tempo estressante! - Da localização do hotel. No hotel não gostamos dos vendedores que ficam insistindo para comprar cotas pedem para assistimos a apresentação que e somente 30 minutos e de 30 minutos vai para 2 a 3 horas com conversas e conversas mesmo vc falando NÃO eles insistem muito e acaba que perdemos muito tempo do nosso passeio que não foi nada barato, perdemos nosso almoço ai vc imagina com uma criança de 4 anos e sem almoço pq entramos nessa conversa era 9h da manha sairmos de lá praticamente 13h30 da tarde e muito estressante!
• Ravila (1/5): -
• Ravila (1/5): -
• Alessandra (8/5): -
• Juliano (8/5): -
• Mervon (10/5): - Me acomodo sempre neste Hotel todos os anos, incomparavelmente melhor que outros devido as piscinas serem limpas todos os dias. O café da manhã caiu um pouco o nível, mesmo assim é muito bom
• Gonçalves lima martins (9/5): -
• Higor Fernando (7/5): - Localização Limpeza do banheiros, toalhas manchadas, muito velhas
• Higor Fernando (7/5): - Localização Limpeza dos banheiro, vasos amarelados, toalhas encardidas e velhas
• Joao Victor (10/5): -
• Paulo Roberto (8/5): -
• Thayana (10/5): -
• Alcides (10/5): - Localização Show
• Cardoso (10/5): Ótimo lugar perfeito - Gostei de tudo Nada
• Fabiano (4/5): A nove anos atrás estava ótimo e agora ficou muito ruim - A comida café, almoço
• GILMAR (1/5): Péssima experiência! - Localização! Entrei em contato com Riviera Park Hotel pois chegaria na cidade mais cedo do que o hoario programado no check in, não obtive retono dps mesmo cheguei no hotel eles me informaram que se seria possível entrar às 14h. Entendi às normas acreditando que seria necessário para logística de receber os hóspedes melhor forma possível. entrei às 14h do domingo, no final dia entramos em contato pois o vidro de shampoo estava vazio eles disseram que ia repor isso não aconteceu. na segunda entrei em contato pois o ar condicionado não estava funcionando, a descarga do banheiro tinha parado e shampoo também estava sem repor. Na segunda vieram e resolveram. Na terça dia 20 precisei ligar e solicitar troca de toalhas pois nossa crianças fez xixi. disseram que não tinha toalhas para troca com muitas dificuldades depois trouxeram. Na terça a noite depois do jantar saímos e quando retornamos o ar condicionado fica em cima do guarda roupa estava vazando com isso molhou nossas roupas, ferro de passar fone de ouvido. fui a recepção a atendente Nathalia se dirigiu a uma sala e voltou com um cartão e me pediu pra olhar o quarto se me interessava (para trocar de quarto),, isso já era 22h eu com uma criança de 2 anos pra dormir. tive que fazer as malas e mudar de quarta pois estávamos em um quarto sem sacada e precisávamos colocar as roupas pra secar. já são 3 dias de muito transtornos desgastes e o que era pra ser dias de paz, descanso e bons momentos. péssima experiência aqui não se tem empatia com cliente.
• carlos (5/5): Poderia ser melhor ! - Quarto e localização excelente Limpeza , problema na hora da entrada no hotel , limpeza do quatro um transtorno pra ser realizado! Maioria das funcionárias da recepção da parte da manhã , sem vontade nenhuma de trabalhar, e o destrato pelo cliente . Uma pena um rede de hotel ter esse tipo de funcionários
• Marcondes (7/5): Atendeu ao custo benefício! - Localização Lotação
• Guilherme (1/5): -
• Leonardo (8/5): Foi muito bom os dias passados no hotel. - O hotel é muito bom, a localização, o direito de entrar em outros parques. Não gostamos da alimentação.
• Silverio de Oliveira junior (6/5): Não dormi direito devido bingo som muito alto - O bingo estava com o som muito alto, atrapalhando o descanso e sono.
• Lima (8/5): -
• Prislene (7/5): -
• Karina (10/5): -
• Francisco Assis Ferreira De Araújo (9/5): - De tudo que fizemos. Fila chequin
• Isabelle (5/5): -
• Nilo (1/5): Horrível - Localização Limpeza. Toalhas encardidas. Lençóis sujos.
• Fechini (9/5): -
• Valdira (8/5): -
• Silvia (6/5): - Gostei da localização Não gostei do check in,muito cheio e demorado uso do Mine parque aquático dentro do hotel, é feito pra criança, porém nem toda criança pode usar ,limitado a altura da criança 1.20 . Só 2 tipos de cerveja
• Venicius (10/5): -
• Dennys (5/5): O que valeu a pena na estadia foram os parques ao que hotel dá direito e as piscinas do próprio hotel. O atendimento e e - Localização,piscinas e atendimento da área interna do hotel (choperia,garçons e etc). Atendimento da recepção (péssimo),limpeza do hotel e comida do hotel.
• Rafaela (8/5): - Piscinas super limpas, comida excelente, porém deveria ter mais variedades ao longo da semana. Necessitamos da troca de toalhas no segundo dia de hospedagem, porém o funcionário da recepção não deu muita atenção, falou que não havia toalhas disponíveis no momento, pedimos para falar com o gerente onde fomos atendidos super atenciosamente, logo ele providenciou as toalhas e também um colchão porque no sofá a cama do nosso quarto o colchão é muito fino e estava sujo, mas estamos muito gratos com atendimento atencioso do gerente, são poucos detalhes para fazer a diferença para esse hotel para esse hotel ficar melhor.
• Marcela Paula Fernandino Da (6/5): - Da localização, próximo de tudo! Da comida, bem diversificada e saborosa! Demora no atendimento, tudo muito demorado, check-in, manutenção do ar que não estava funcionando e demorou para vim um técnico, algumas informações dadas erradas...⁸
• LUIS (7/5): -
• Jaqueliny (9/5): -
• Diessica (6/5): - O hotel tem uma excelente localização e boas opções de entretenimento. Lençóis e Toalhas encardidas, a coberta não tive coragem de usar rs , a estrutura do hotel é mais antiga, o hotel é muito grande, então falta mais informações a respeito das áreas de acesso .
• Eduardo (10/5): - Parque aquatico Da limpeza
• Lucas Alexandre (9/5): - Localização
• Alexandre César (5/5): Vim ao hotel ha 7 anos atras, a comida era muito boa, peguei acomodaçãocom café, almoço e janta, hoje nao tem mais o que - Quartos limpos
• Leo (10/5): -
• Cleverson (9/5): - Atendimento! Recreações! Café da manhã! Frigobar com quarto não gelou bem as bebidas e a tv do apartamento não é smartv.
• Fabricia (4/5): - Localização ótima, funcionários ótimos, opção de clubes boa. Instalações pessima Camas péssimas, banheiro sem box molhando todo o apartamento ao sair do banho, sala de estar sem ar condicionado impossível ficar no ambiente , sofá cama impossível descansar ou dormir no mesmo . Enfim ja acorda cansado pela noite mal dormida .
• José (8/5): -
• samara (8/5): Ambiente legal, interessante. Mas muito mal organizado - O ambiente é bem espaçoso. Mas não tem nenhum utensílios O quarto, os lençóis e o apartamento estava sujo, fedendo cerveja no chão. O check in demorou 2 horas, fomos entrar era mais de 16h, e não compensaram na saída. O transfer para os parques não é funcional, ficamos mais de 50 minutos na fila esperando um segundo ônibus e desistimos pois era muito tarde e fomos no parque ao lado do hotel mesmo.
• Nayline (10/5): -
• Rubiana (4/5): Resumindo foi pessima a minha estagia porque quendo chegamos esse transtorno de demorarmos para nos acomodar e funcionár - Chegamos no quarto a pia estava quebrada no chão e com cacos para tudo que e lado Foi uma luta para trocar de quarto , não tinha líder de esquipe um passando para outro sem falar que chegamos no hotel às 13 e conseguimos fazer checkun às 17
• Emerson (1/5): Péssimo!!! - Localização ótima Péssimo atendimento. Fiquei 1:45 em pé na fila para a realização do Check-in e, para piorar, a moça que me atendeu disse que o apartamento não estava disponível e não tinha previsão para a liberação. Isso já era 14:45! Gravei tudo para acionar a justiça. Isso é uma falta de respeito com o cliente. Era 1 pessoa atendendo no dia 26/12. Lotado e sem ar condicionado na recepção. O povo gritando pedindo agilidade. Nunca passei por isso em Caldas. Esse Riviera é horrível!
• Bianca (10/5): -
• Dos praseres (10/5): -
• Paulo Andre (10/5): Bem tranquila e aconchegante - Limpeza,organização e a vista Tivemos que trocar de apt de última hora pois o ar não funcionava
• Oliveira Scuciato (9/5): Excelente! - De tudo. De nada.
• Araujo (10/5): -
• Maria Alice (8/5): Agradável porém poderia ser melhor. - As refeições no hotel são excelentes. O hotel tem muitas pequenas questões que incomodam, luz do quarto piscando, controle da tv não funciona, ar condicionado não desligava, os elevadores são poucos pela quantidade de hóspede e demora muito pra chegar, blackout das janelas não veda nada, sem contar que os parques funcionam até as 17h, porém no Kawana as 16h já não permitem mais a entrada, o que é um absurdo pois o consumidor tem o direito de permanecer dentro até o fechamento do park, é um local em que não pretendo voltar por conta desse desconforto.
• Cancelar Esta (8/5): - Gostei muito do Pet Care, mas seria interessante se pudessêmos descer com nossos filhotes (pets pequenos), sozinhos no apto eles ficam estressados. Quero parabenizar por ser um hotel pet friendly
• Eliton Oliveira (10/5): - Localização, instalações e o restaurante Nada
• Renato (7/5): É uma boa opção desde que os parques estejam inclusos. - A melhor localização de Caldas, na minha opinião. Perto do centro do turista, da feira e do Singapura. Pode fazer o percurso á pé. Esperava mais na hora do check in. Acredito que a empresa teria conhecimento no quantitativo de hóspedes que chegariam por conta do feriado e do Caldas Country. Contudo, fiquei das 15 às 18 horas na fila pra fazer check in, muitos hóspedes reclamaram durante a espera na recepção. E um segurança ainda mencionou que a culpa é do goiano que não gosta de trabalhar no feriado, explicando por que não havia mais funcionários para atender.
• Fabrício (7/5): O hotel tem infraestrutura para ser melhor . - Localização e o acesso aos clubes. Alimentação repetitiva Cama desconfortável Atendimento fraco
• Lindineia (8/5): -
• Jailson (6/5): -
• Bruna Cristina De Deus (10/5): -
• Carol Stefanelli (4/5): Desorganização - Hotel bem localizado, funcionários são simpáticos e fornecem acesso a 4 parques aquáticos bons. Falta de organização é absurda, os 5 elevadores são antigos e não tem uma única pessoa pra organizar a entrada e saída dos hóspedes, fiquei 15min esperando pra conseguir pegar um elevador, obrigam todos os hóspedes fazer o checkout no mesmo horário e isso gera muito tumulto, mas que fique claro que em outros horários a dificuldade é a mesma... Outra coisa que me desagradou imensamente (ainda na questão da desorganização) foi o restaurante: principalmente na parte da manhã não tem mesas pra todo mundo, vc tem que atravessar de ponta a ponta pra consegue pegar as bebidas quentes, é mal distribuído as mesas com as comidas; na área daa piscinas os hóspedes fazem o que querem e colocam mesas com várias cadeiras atrapalhando a passagem e não vi ninguém do hotel falando nada; a limpeza das piscinas precisam de melhor atenção também; o ar-condicionado do quarto não funcionava direito, quando tentava desligar não desligava, e quando desligavam (a pessoa que fazia a limpeza do quarto) não conseguia ligar novamente e a iluminação era péssima.
• Pereira (10/5): - Colaboradores bem atentos e dispostos a ajudar. Muito prestativos De ter acabado. Excelente
• Luanna (8/5): -
• Rayan (4/5): -
• Anderson Reis (9/5): -
• MICHELE (8/5): - Piscinas Chuveiro
• HUMBERTO (7/5): -

Photos