Hotel Ex Hacienda La Pitaya Querétaro

Name: Hotel Ex Hacienda La Pitaya Querétaro
Address: Carretera Libre Queretaro Celaya Km. 16.5, Villa del Pueblito, mx

Location: Carretera Libre Queretaro Celaya Km. 16.5, Villa del Pueblito, mx

Star Rating: 4 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Luxurious Spa Experience: Indulge in a complete spa facility at Hotel Ex Hacienda La Pitaya Querétaro, perfect for relaxation and rejuvenation.

Elegant Accommodations: Stay in air-conditioned rooms with a classic décor, equipped with modern amenities like a coffee maker and satellite TV for a comfortable stay.

Abundant Recreational Facilities: Enjoy a wide range of activities including a fitness center, tennis courts, horse riding, thermal-water indoor pool, and mineral-water outdoor pool, ensuring a fun-filled stay for all guests.

Experience the ultimate blend of luxury and leisure at Hotel Ex Hacienda La Pitaya Querétaro. Book now for an unforgettable getaway!

Important Information

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.

Policies

Check-in: 03:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Fitness facilities (surcharge)
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
Tour desk
Hot tub/Jacuzzi
Sauna
Massage services
Chapel/shrine
Board games/puzzles
Concierge service
Kid meals
Outdoor furniture
Staff adhere to local safety protocols
Physical distancing rules followed
Hand sanitizer in guest room and key areas
Cashless payment available
Fire extinguishers
First aid kit available
Invoice provided
Key access
CCTV outside property
Process in place to check health of guests
Access to health care professionals
24-hour security
Television in common areas
Front desk (limited hours)
Billiards or pool table
Free wired internet
Snack bar/deli
Self parking (surcharge)
Beach umbrellas
Pool sun loungers
Offsite parking discounted rates available
Fitness facilities (surcharge)
Internet access
Games
Housekeeping on request
Reception hall
Exercise/lap pool
Japanese garden
Secured parking
Health or beauty spa nearby
Horse riding nearby
Swimming nearby

Rooms Available

Standard Family Room

This room includes a coffee machine and free bottled water.

Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Air conditioning
- Hair dryer
- Seating Area
- Toilet
- Private bathroom
- Private entrance
- Wardrobe or closet
- Coffee machine
- Upper floors accessible by elevator
- Toilet paper
- Heated pool
- Pool towels
- Bottle of water
- Shampoo
- Body soap
- Socket near the bed
- Accessible by lift
- Key access
Suite

Featuring a private entrance, this air-conditioned suite is consisted of of 1 living room, 1 separate bedroom and 1 bathroom with a bath or a shower. Boasting a terrace with garden views, this suite also offers a seating area and a flat-screen TV with cable channels. The unit offers 2 beds.

Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Safety deposit box
- TV
- Air conditioning
- Desk
- Seating Area
- Toilet
- Private bathroom
- Private entrance
- Sofa
- Dining area
- Wardrobe or closet
- Terrace
- Linen
- Dining table
- Toilet paper
- Pool towels
- Bottle of water
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Socket near the bed
- Key access
Standard Room, Terrace

2 Queen Beds
215-sq-foot room, deck/patio with garden views

Internet - Free WiFi
Entertainment - 32-inch Smart TV with satellite channels
Food & Drink - Room service (limited)
Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and towels
Practical - Yard and safe
Comfort - Air conditioning and daily housekeeping
Need to Know - No rollaway/extra beds available
Non-Smoking
Room is accessed via exterior corridors

Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Air conditioning
- Private bathroom
- Satellite channels
- Toilet paper
- Shampoo
- Room service (limited hours)
- Daily housekeeping
- Yard
- Access via exterior corridors
- Blackout drapes/curtains
- Free WiFi
- No rollaway/extra beds
- Bedsheets provided
- Smart TV
- Soap
- Deck or patio
Standard Room

2 Double Beds
323-sq-foot room with garden views

Layout - Bedroom
Internet - Free WiFi
Entertainment - 32-inch Smart TV with satellite channels
Food & Drink - Room service (limited)
Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and towels
Practical - Safe; rollaway beds (free) available on request
Comfort - Air conditioning and daily housekeeping
Accessibility - Lever door handles
Non-Smoking

Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Air conditioning
- Private bathroom
- Satellite channels
- Toilet paper
- Shampoo
- Room service (limited hours)
- Daily housekeeping
- Blackout drapes/curtains
- Free WiFi
- Bedsheets provided
- Smart TV
- Soap
- Lever door handles
- Wheelchair-width doorways
Junior Suite

1 King Bed
646-sq-foot room with garden views

Layout - Bedroom, living room, and dining area
Internet - Free WiFi
Entertainment - 32-inch Smart TV with satellite channels
Food & Drink - Coffee/tea maker, minibar (fees may apply), and room service (limited hours)
Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and towels
Practical - Laptop workspace and safe
Comfort - Air conditioning and daily housekeeping
Accessibility - Lever door handles
Need to Know - No rollaway/extra beds available
Non-Smoking

Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Coffee/tea maker
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Air conditioning
- Desk
- Private bathroom
- Satellite channels
- Toilet paper
- Shampoo
- Room service (limited hours)
- Daily housekeeping
- Separate sitting area
- Blackout drapes/curtains
- Separate dining area
- Free WiFi
- No rollaway/extra beds
- Bedsheets provided
- Smart TV
- Soap
- Laptop-friendly workspace
- Lever door handles
- Wheelchair-width doorways
Superior King Suite

The spacious suite features 1 bedroom and 1 bathroom with a shower and free toiletries. The air-conditioned suite provides a flat-screen TV with cable channels, a private entrance, a seating area, a wardrobe as well as garden views. The unit offers 1 bed.

Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Seating Area
- Toilet
- Private bathroom
- Private entrance
- Wardrobe or closet
- Upper floors accessible by elevator
- Toilet paper
- Heated pool
- Pool towels
- Bottle of water
- Shampoo
- Body soap
- Socket near the bed
- Accessible by lift
- Key access
Suite with Terrace

This spacious suite features 1 living room, 1 separate bedroom and 1 bathroom with a shower and free toiletries. Boasting a terrace with garden views, this suite also features air conditioning and a flat-screen TV with cable channels. The unit has 1 bed.

Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Seating Area
- Toilet
- Private bathroom
- Private entrance
- Wardrobe or closet
- Coffee machine
- Terrace
- Upper floors accessible by elevator
- Toilet paper
- Heated pool
- Pool towels
- Bottle of water
- Shampoo
- Body soap
- Socket near the bed
- Key access
Family Double Room

This air-conditioned family room is consisted of of a flat-screen TV with cable channels, a private bathroom as well as a terrace with garden views. The unit has 2 beds.

Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Air conditioning
- Hair dryer
- Seating Area
- Toilet
- Private bathroom
- Private entrance
- Wardrobe or closet
- Terrace
- Linen
- Upper floors accessible by elevator
- Toilet paper
- Heated pool
- Pool towels
- Bottle of water
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Socket near the bed
- Key access

Guest Reviews

Julio Cesar (10/5): Lugar ideal para relajarse - Magnificas condiciones de alberca y spa Ruido de algunos eventos privados de noche alteran la tranquilidad al dormir sobre todo por el tipo dr musica de bandas
Juan Manuel (10/5): -
Jazbarreto (6/5): Cambio mucho el servicio, precios y el cuiadado del hotel.. y no positivament. La alberca muy bien - La termperatura de la piscina es muy agradable, el estilo del hotel es bonito Que no nos pudimos duchar, nunca salio agua caliente suficientemente para ducharnos. Se desperdicia una cantidad enooorme de agua esperando a que salga el agua caliente. Y nunca sale. El lavabo del baño tiene una fuga y se desperdicia muchiiisma agua, lo reportamos, pero no se hizo nada al respecto. Hace bastante frio en las noche y la unidad de la calefaccion/AC no funcionaba.. El personal administrativo del restaurante bastante desagradable, con nada de enfoque a servicio al cliente. El mesero y los empleados muy serviciales. Las instalaciones del SPA totalmente descuidadas
Selene (8/5): - Las áreas con huerta Me quedaron a deber mi facturación y no me contestan
Josue Aaron (7/5): No regreso por las instalaciones - El servicio del personal es excelente, muy amables y atentos Las instalaciones estan muy deterioradas, la alberca algo sucia, y la regadera no tenía agua fría y estaba hirviendo el agua, me tuve que ir porque había demasiados insectos y zancudos
Amaury (10/5): - Un lugar muy tranquilo para relajarse
Heriberto (10/5): - Un hotel bueno para pasar no mas de 2 dias
Pérez (6/5): - El mesero del restaurante (Enoc) muuuuuy amable, de hecho el único amable, super servicio. El hotel esta descuidado, los servicios los abren tardísimo, la gente de recepción cero cuidadosa con su trabajo, no habia agua caliente en la habitación, para llegar al hotel esta horrible el caminito, algunas areas comunes sucias.
Marion (9/5): Encantador - La alberca Que cierran temprano la alberca
Jim (4/5): - mal servicio y descuidada
gabriela (8/5): - El hotel está lindo pero muy descuidado. El servicio y la actitud del personal de spa es mala, en recepción hay buena actitud, pero mala atención y restaurante buen servicio pero mala comida. Los cuartos están sucios, la regadera escurre hasta las camas.
Daniel (8/5): - Excelente lugar solo no me agradó que en el area de alberca te prohíban el ingreso con hidratacion que no sea del restaurante
Vico (6/5): - A pesar de que entendemos la situación del hotel, el lugar se encuentra bastante descuidado, es demasiado grande para la cantidad de personal, la alberca es muy pequeña y ofrece agua termal, a lo mucho es agua tibia a la mitad del día. El restaurante es bueno, pero los precios son bastante elevados para las porciones, además de que se nos informó que no podíamos ingresar comidas o bebidas externas y nos toco observar gente que claramente rompía las reglas. Tristemente no fue la experiencia que buscábamos para estas vacaciones, pero igualmente agradecemos la honestidad de los encargados en relación a las circunstancias del lugar. Esperamos que, en un futuro, el lugar recuperé su vieja gloria y podamos volver a darle una oportunidad. Lo deseamos de corazón.
Jessica Iliana (10/5): - Es un lugar muy acogedor, tranquilo y con una atención muy amable de todo el personal,lo recomiendo bastante,tienen muchas áreas verdes y el agua está muy calientita y limpia en la alberca
Francisco (10/5): - Muy bien
Maria Guadalupe (10/5): - Me gusta mucho el lugar
Gonzalo (6/5): - No había agua caliente
Ruben (10/5): - Buen lugar!
Jonathan (2/5): - Decepción total el agua estaba fría les pedimos que dejarán salir el agua caliente y no hubo respuesta, pagamos descorche de una botella que obviamente no nos acabamos y nos dijeron que podíamos al otro día consumir sin problema pero oh sorpresa al otro día nos querían cobrar de nuevo el descorche
Oswaldo (2/5): - Pésimo servicio vamos x el agua termal y está fría paga descorche y quieren cobrar x todo
fernando (2/5): - No permiten ingresar bebidas ni alimentos, y ahí no venden
Araceli (6/5): - La comida es cara en el restaurante y no está rico
Luis Felipe (8/5): Bien - Bien fue fin de semana con alberca agradable el servicio de restaurante bueno pero los alimentos muy regulares , no es excelente pero me quedó muy cerca de lo que yo requería
HECTOR (4/5): - Las camas están tan feas que las 4 personas que fuimos estuvimos muy incómodos con dolores de espalda y cadera al otro día. La habitación tan fría que fue otro motivo de no dormir bien . Es un lugar muy bello pero esos detalles son muy importantes para mi .La sábanas con dudosa limpieza.
luis m (8/5): Feliz estancia - Buena atención y comida. El SPA muy recomendable
María (10/5): - !!! Muchas gracias mi experiencia fue muy buena el hotel está muy bonito todo estuvo bien las habitaciones cómodas y muy amplias el servicio muy bien en general todo perfecto gracias!!
Pedro Miguel (10/5): - Excelente opción para pasar un rato en familia y/o con amistades, con una buena relación precio/valor
Hector Abdon (8/5): - If you make a late check-in the hotel does not respect your reservation terms & conditions
Julieta (4/5): - Las habitaciones son muy malas, las camas son tan viejas que no descansas, amaneces adolorido.
ma. elena (8/5): - La habitación no me gusto en el lavabo estaba tapado y olía mucho a humedad abajo de el lavabo, no tenía teléfono para hablar a recepción y trajeran servicio a la habitación
Gildardo (8/5): - La propiedad es un belleza ,la alberca Deliciosa muy limpia el comedor hermoso el SPA de muy buena calidad , la comida buena , pero para comer no pidas pan porque te dan unos cuantos pedazos por 60 pesos , que no manchen
Ismael (6/5): - When I try to check in a few times I get only one room in time and the other one till finally I have to sleep. The AC never works and it was kind of warm at night really need it. The rooms need some maintenance
Carlos (10/5): - Muy amables el personal muy atentos los dueños si lo recomiendo todo muy bien gracias
Narciso (10/5): - Estaiy bonito el lugar
Jessica (2/5): Pésimo no lo recomiendo - Les falta mucho mantenimiento y limpieza al hotel la alberca sucia el restaurante sucio,olia feo y caro , habiataciones masomensos , ruido excesivo toda la noche porque hacen fiestas en sus salones y no dejan dormir, a los jardines les hace falta que los corten , demasiados zancudos..Publicidad engañosa no te especifican que no puedes usar el spa de agua termal ,es con costo extra (carisisisismo mas caro que el hospedaje y esta horrible y descuidado ) pésimo todo estoy muy decepciónada
GF (6/5): - No hay internet No sirve el aire No me dieron la habitación que reservé
Richard (9/5): Superb - Amazing Hacienda, taking a stroll around the property was very enjoyable, Unbelievable place. Nothing
Sara Iveth (10/5): - La Atencion es buena, las habitaciones están muy lindas pero el tema del Spa hay poca atención y las regaderas están en al estado y sucias… y el baño turco no servía. De todo lo demás normal y bonito. Los meseros muy amables y la comida muy rica.
Sergio (8/5): - El camino hacia el hotel esta muy descuidado
Joshua (10/5): - Excelente lugar para descansar un fin de semana
Valeria (2/5): - Pésima experiencia, reserve con mucha anticipación mi estancia para no tener ningún tipo de problema, y al llegar al hotel me dicen que no tienen mi habitación por que el hotel vendio todo para el evento que estaba en ese momento, el hotel no fue para hacerse responsable en ni gun momento de mi estancia me dijeron que hubo un error y no debio haberse vendido, les dije que ese no habia sido mi error si no de ellos, y lo unico que hicieron fue sugerirme un hotel cercano sin importar que yo no queria alojarme en ningun otro hotel, sin importar que habia llegado con los otros huespedes y nuestras maletas yabestaban ahi, nadie nos ayudo, los de recepción mal sin saber dar una solución adecuada a la situación todo por haber sobrevendido habitaciones ppr el evento, decepcionada, viaje esperando tener un lugar donde quedarme y al final me quede sin lugar y tuve que buscar a la mera hora y nisiquiera sin haber tenidonuna disculpa, ni monetaria ni personal
francisco (4/5): - En la habitación es encontramos un alacrán y la cama le faltaba una pata estaba tirada, a la hora de registrarnos tuvimos que esperar 40 minutos por qué no estaba lista la habitación, en ese aspecto les hace falta personal de limpieza
ROBERTO (2/5): - Asco de hotel no lo recomiendo para nada 0 limpieza
Gustavo (8/5): Very good - The hot springs There are many areas that need some work (gardens, open air storage, etc.) which should not involve money but organisation.
Jose Carlo (10/5): - Ideal para el descanso
Aldo (9/5): Superb -
Esther (7/5): Comfortable but lack of somethings - O did not have the chance to explore the area because I left early The right handle of the lavatory didn’t work only the hot water, and there was no hot water when we arrive, there was no hair dryer nor iron.
Yuri (3/5): Poor - The bathroom shower didn’t work. The heater in the room didn’t work. The water at the thermal water pool was cold when we arrived.
Marco Aurelio (8/5): Nadie vigila la alberca - Muy tranquilo, sólo falta vigilancia en la alberca había gente fumando y nadie les dice nada, se preocupan mas porque no lleves comida y bebida ahi si estan super abusados y el Internet es pésimo.
Fernando (2/5): - This hotel is poorly maintained. The beds were uncomfortable. Sheets and pillows are old. A couple that stay in this hotel too, found bedbugs. The water had a sewage smell. I do not recommend the stay in this property. Definitely not a 3 star hotel. The location is unsafe.
Vico (6/5): - Los colchones están en muy malas condiciones. El agua de la regadera tiene un olor desagradable.
FERNANDO (8/5): - Lugar ideal para descansar
Miguel Arturo (8/5): - Muy agradable, excelente para descansar, a los jardines y plantas les falta cuidado para que luzcan más
Eliud (10/5): - .
Arthur (8/5): agreeable with a nice helpful staff with good breakfasts included in stay - the breakfast. the mattress quiet spacious rooms friendly staff they need to hold people accountable who use the spa at night. it was full of rowdy people who made a big mess leaving their beer bottles till the next morning for staff to clean up even though a sign prohibits bottles at the pool site.
Ontiveros (8/5): Very good - swimming pool
Santiago (10/5): - El estilo que aún conserva la hacienda
Erick (10/5): - Siempre son amables, todo es bastante tranquilo! Sin duda dense una escapada, la opción de circuito hidrotermal te va a encantar más, yo no lo tome porque no sabía que era, pero una vez viendolo se ve de maravilla. Igual el spa, apartir de las 9 am!
Mitzi (8/5): Very good -
Aileen Mejía (6/5): - El hotel está descuidado
Dietmar (9/5): Superb -
luis felipe campos (10/5): - Me encantó la arquitectura del hotel, en especial la suite y el restaurante. Si bien es cierto que se necesita mejor mantenimiento en las instalaciones para estar al 100, tuveun fin de semana muy relajado y de bienestar. Creo que lo que falta es promoción y las decisiones desde arriba ; seguro debe ser falta de presupuesto, lo cual se pueden buscar opciones. La mejor de las suertes
Alfredo (8/5): Excelente Servicio - Todo excelente el servicio, comodidad, limpieza todo el personal con excelente actitud de servicio desde el Gerente la administración, el comedor con los alimentos y el SPA, falta mantenimiento antes de entrar a la Exhacienda y algunas áreas verdes
Jorge Miguel (10/5): Habitaciones remodeladas - Es mi hotel de descanso favorito debido a sus aguas termales y la cercanía con la ciudad de Querétaro, lo que siempre me decepciona es la variedad de su restaurante y que no hay servicio para la hora de la cena. El punto a su favor en esta ocasión es que han estado remodelando las habitaciones.
Ana (6/5): - Le hace falta demasiado mantenimiento a la hacienda y que le den una buena limpiada a los vidrios del restaurante y a los de la alberca del spa. Las camas para mí gusto están súper incomodas, el colchón parece piedra. La limpieza del cuarto está bien. El personal es amable. Pero si pudiera ser una atracción turística como la ex hacienda de Chautla o Santa María Regla pero tienen el lugar muy descuidado.
Arturo (4/5): - Este hotel lo visite hace 15 años cuando estaba nuevo. Era un excelente opción, especialmente para viajes de trabajo. Sin embargo, ahora de manera decepcionante me encuentro con un hotel totalmente desgastado, sin matenimiento, los muebles de toda la habitación fallaron incluyendo el frigobar, las lámparas, la regadera y hasta el sanitario. La terraza totalmente llena de polvo y tierra, sin mesa para colocar aunque fuera un vaso. La cocina deja mucho que desear porque no hay ningún sazón. Las áreas verdes totalmente descuidadas sin siquiera aplicar riego a los árboles. Ambientalmente es un desastre porque la unidad de paisaje es prácticamente cero atractiva. En cambio los precios son abusivos en comparación con otros hoteles cercanos. Por curiosidad pregunté por los servicios de SPA y por un masaje cobran MIL pesos y el resto de los servicios todavía más caros. Definitivamente NO LO RECOMIENDO hay que ahorrarse corajes, decepciones y dinero.
Kurt (8/5): Bien - Todo bien, solo la carretera para llegar al lugar es de terror
Neto (2/5): - El lugar es muy bonito, pero falta muchisimo mantenimiento, el mobiliario es muy viejo, las ventanas rotas y se filtra el aire del exterior, la habitación estaba sucia y el personal en la recepción no es amable. En el restaurante el personal es amable, pero el servicio es demasiado lento y no tienen opciones o siempre estaba agotado algun producto. En cuanto al SPA que realmente fue por lo que me quede ahi, esta muy bien, las instalaciones son antiguas, pero las personas son muy amables y el servicio es excelente. Pareciera ser parte totalmente diferente al hotel. Sin duda REGRESARIA AL SPA pero NO REGRESARIA AL HOTEL, mejor quedarse en otro alojamiento, por que es terrible el Hotel.
Silvia (8/5): Hermoso pero descuidando - El lugar es hermoso y la gente es muy amable. Sin embargo, hay poco personal y se alcanza a percibir descuido en habitaciones y aseo. También el camino para llegar está lleno de basura, la hierba muy alta... Se nota que han dejado de lado el óptimo mantenimiento. Es una pena
Sara Esther (10/5): Estancia impecable - Una experiencia increíble Comenzando desde el servicio de recepción y todo el personal muy amable y atento. Las instalaciones súper agradables y acogedoras. La alberca hermosa y por la temperatura del agua y los horarios de estancia uno no se quiere salir. Las suites muy amplias, limpias e insonorizadas. El estacionamiento privado y siempre vigilado. Una estancia impecable. Felicidades!!!
José Raúl (6/5): Habitación necesita mantenimiento, buena ubicación - Lo mejor fue la ubicación y el spa. Está a 10 minutos de la llegada de Guanajuato a Querétaro (entre Apaseo y Corregidora). La hacienda requiere mantenimiento y en las zonas verdes Hay enjambres de mosquitos. El cuarto no tenia agua caliente y la TV no tienen ninguna señal. Tenían toallas limpias pero viejas. Es un lugar que con un poco de inversión, puede mejorar. El trato del personal es bueno y si quieres ir a un lugar para desconectarte, si vale la pena.
Verified traveler (6/5): - I LIKE THE HISTORY AND THE LOCATION BUT THE ROOS ARE NOT CONFORTABLES AT ALL.