Golden Tower Express Franca by Fênix Hotéis

Location: Av. Francisco de Paulo Quintanilha Ribeiro, 510, Franca, br

Star Rating: 3 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 02:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

• Offsite parking discounted rates available
• Parking
• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Family rooms
• Lift / Elevator
• Luggage storage
• Fax/photocopying
• Facilities for disabled guests
• Ironing service
• Non-smoking throughout
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Contactless check-in/check-out
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Smoke alarms
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Guest room sealed after cleaning
• Property cleaned by professional cleaning companies
• Physical distancing in dining areas
• Food delivered to guest room
• CCTV outside property
• Process in place to check health of guests
• Screens / Barriers between staff and guests for safety
• Face masks for guests available
• 24-hour security
• Security alarm
• Thermometers for guests provided by property
• Key card access
• Happy hour
• Television in common areas
• Front desk (limited hours)
• Free wired internet
• Self parking (surcharge)
• Offsite parking discounted rates available
• Internet access
• Reception hall
• Secured parking

Rooms Available

• Standard Triple Room

  This air-conditioned triple room is consisted of of a flat-screen TV with cable channels and a private bathroom. The unit has 2 beds.

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Tile/marble floor
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Key card access

• Budget Triple Room

  This air-conditioned triple room includes a flat-screen TV with cable channels and a private bathroom. The unit offers 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Tile/marble floor
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Key card access

• Double Room - Disability Access

  This air-conditioned double room is consisted of of a flat-screen TV with cable channels and a private bathroom. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Tile/marble floor
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Key card access

• Standard Apartment with One Double Bed

  The air-conditioned apartment has 1 bedroom and 1 bathroom with a shower and a hairdryer. The apartment features a mini-bar, a wardrobe, a safe deposit box, a tiled floor, as well as a flat-screen TV with cable channels. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 3 (2 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Tile/marble floor
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Key card access

• Standard Apartment with Twin Beds

  The air-conditioned apartment has 1 bedroom and 1 bathroom with a shower and a hairdryer. The apartment features a mini-bar, a wardrobe, a safe deposit box, a tiled floor and a flat-screen TV with cable channels. The unit has 2 beds.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Tile/marble floor
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Key card access

• Triple Room

  This air-conditioned triple room is consisted of of a flat-screen TV with cable channels and a private bathroom. The unit has 3 beds.

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Tile/marble floor
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Key card access

Guest Reviews

• Rosângela (4/5): - Minha experiência neste hotel foi extremamente frustrante e decepcionante. No momento da reserva, a informação de que a acomodação era um quarto adaptado para pessoas com mobilidade reduzida estava apresentada de forma muito discreta e pouco destacada. Considero que uma característica tão importante deveria estar claramente visível antes da confirmação da reserva, para que o hóspede possa fazer uma escolha consciente. Ao chegar ao quarto, encontrei um ambiente bastante diferente do que esperava. O banheiro possui uma estrutura muito limitada, sem espaço adequado para acomodar itens pessoais com praticidade. Além disso, o que mais me incomodou foi a falta de higiene: os cantos do banheiro estavam visivelmente sujos, com aspecto de limpeza inadequada, e a pia também apresentava sujeira. É algo que considero inaceitável em qualquer hospedagem. Outro problema foi o chuveiro, que não aqueceu adequadamente a água, causando desconforto durante a estadia. Também fiquei extremamente incomodada com a condução do check-out. Ao meio-dia em ponto, já havia uma evidente pressão para que deixássemos o quarto imediatamente. Compreendo a necessidade de cumprir horários, mas a forma como isso foi conduzido transmitiu uma sensação de pressa excessiva e falta de hospitalidade, como se a preocupação principal fosse desocupar o quarto o mais rápido possível, e não proporcionar uma boa experiência ao hóspede até o final da estadia. Saio desta hospedagem com a sensação de falta de transparência nas informações da reserva, deficiência na limpeza, problemas de manutenção e um atendimento pouco acolhedor. Infelizmente, foi uma experiência que não correspondeu às expectativas criadas no momento da contratação e que eu não gostaria de repetir.
• Marcelo (1/5): Uma péssima escolha e sofri um golpe de 40,00 dizendo que escolhi um quarto acessível e ñ escolhi. - Uma boa localização. Um bom estacionamento. Variedade de canais na tv para assistir. Janelas anti ruídos. Chuveiro quente. Não gostei primeiramente de chegar as 4:00 am e o atendente afirmar que escolhi um quarto acessível, desculpe mas essa opção no booking não existia, logo em seguida que o atendente me afirmou que havia escolhido esse quarto acessível, já me deu a opção de um upgrade para um quarto normal, e me cobrou 40,00 a mais para eu ficar um pouco melhor hospedado, fui enganado e depois de viajar 5 horas vc acaba aceitando pois não tem forças para sair esse horário procurando novas acomodações... e quando realizei o checkout queriam me cobrar novamente os 40,00 alegando que eu não havia pago, tive que entrar no meu banco, mandar foto no whats do hotel que eu já havia pago essa taxa que cobraram na entrada, isso é o jeitinho brasileiro de tirar sempre alguma vantagem perante o consumidor, e falta um café na recepção mesmo que cobre nem isso tem. Sobre o quarto, bem simples, pouco conforto pelo valor da diária, serviço de limpeza não funciona o dia todo, em resumo, nunca mais me hospedo nesse hotel.
• Wagner Augusto (10/5): Satisfatório - Cordialidade e hotel ao todo, café da manhã ótimo e excelente acomodações. Cortina muito pequena passa claridade!
• Paulo (10/5): -
• Fabio Oliveira 9 (9/5): -
• G.Nogueira (8/5): - Excelente atendimento, organização muito boa e café da manhã gostoso. O Sabonete tinha acabado no nosso quarto e não tinha toalha de rosto.
• Deise Botelho (7/5): -
• Tarsio (6/5): -
• Junior (1/5): Horrível - De nada Gostaria de registrar uma reclamação extremamente séria sobre a minha experiência neste hotel e, principalmente, sobre o comportamento do atendente Pedro. Minha família e eu fomos tratados com total falta de respeito. No momento do check-in, havíamos reservado um quarto que, conforme constava na reserva, deveria ter uma cama de casal e uma cama de solteiro. Mostramos a reserva para ele, porém ele respondeu de forma grosseira, irônica e totalmente sem disposição para ajudar, dizendo apenas que não tinha jeito e que deveríamos reclamar na plataforma onde foi feita a reserva. Durante o atendimento, ele demonstrou falta de profissionalismo, com risadas e atitudes que considero extremamente desrespeitosas. Após uma viagem cansativa e depois de um dia inteiro acompanhando a competição da minha filha, chegamos ao quarto já por volta de 1h30 da manhã e percebemos que não havia travesseiros suficientes. Liguei para solicitar e fui informado de que precisaríamos descer para buscar. Quando fomos buscar, os travesseiros estavam sem fronhas. Ao questionarmos isso, a resposta foi: ‘É assim mesmo, não temos fronha, reclama com a camareira’. Foi uma experiência extremamente desagradável e decepcionante. Além da estrutura e do atendimento deixarem muito a desejar, a postura desse funcionário foi completamente incompatível com qualquer padrão mínimo de respeito ao cliente. Considero importante que o Booking tome conhecimento dessa situação, pois experiências como essa prejudicam a confiança dos clientes na plataforma e no hotel.”
• Carlos Henrique (10/5): Excelente. Recomendo a todos - Localização, conforto, limpeza e o excepcional café da manhã. Até a música ambiente quando chegamos era rock 😁 Nada a criticar.
• Jose Carlos (8/5): Excelente - Localização, funcionários.
• Yndaiá (7/5): - Café da manhã bom, colchão bom.trocaram as toalhas e a roupa de cama sem precisar pedir Limpeza elevador e quarto(muita poeira em cima do frigobar), e pia banheiro enchia de agua. Cama rangendo
• Eric Alves (10/5): -
• André (8/5): -
• lourinaldo (9/5): -
• Janice (8/5): -
• Roberto (8/5): -
• Galvão Fernandes (8/5): -
• Lilian (8/5): -
• Jose Rubens (9/5): Muito satisfatoria - Tudo muito bom, atendimento, limpeza, cafe da manha O box do banheiro muito apertado
• Rodrigues (9/5): - Localização
• Palloma (5/5): Satisfatorio - Localização Limpeza. Ar condicionado com defeito
• Dominique (7/5): A melhorar - Localizaçao Internet muito fraca, cafe da manha muito tumultuado com hotel cheio
• Carlos (5/5): -
• Alves (7/5): -
• EDMILSON BOVOLINI (10/5): - Localização, café da manhã excelente, tudo ok 100%, hotel top.
• João Carlos (5/5): -
• Elizabeth (8/5): -
• Mauro DF (8/5): Bom custo X benefício, localização e atendimento. - Boa localização e atendimento dos funcionários. Custo X Benefício muito bom também! Estacionamento com bastante vagas, porém apertadas.
• ALESSANDRA (7/5): atendeu a minha necessidade - localização muito boa. não havia tolhas de rosto
• Eduardo César (10/5): Prazerosa - Muito bom. Nada a reclamar
• Paulo (8/5): tranquila - Camareira muito simpática e atenciosa e o pessoal da recepção atencioso. Sem acesso direto para o estacionamento, precisando sempre ter que passar por fora. Elevador muito lento, café da manhã as coisas sempre estavam frias e a sanduicheira nunca estava quente o suficiente para esquentar o pão, wi-fi não funcionava bem em nenhum momento, sempre estava instável.
• Sobreira (10/5): -
• Paulo Ruas (9/5): Recomendo - Estacionamento, café da manhã e conforto Colchão/ cama muito barulho quando se mexesse e tinha um pé solto que eu mesmo coloquei no lugar
• Rubens (10/5): Excelente - Localização, estrutura e atendimento funcionários Não identifiquei nada que não tenha gostado. Somente elogios
• Miryan Lucia (6/5): - colchao pessimo e barulhento
• tiane03 (9/5): -
• Lucas (10/5): - Ok Ok
• Carlos Alberto (8/5): -
• Paulo (8/5): Hospedagem boa. - Café da manhã é bom e boa localização Quando chegamos para tomar o café estava faltando vários itens que foram repostos aos poucos.
• Rafael Ferrato (6/5): pode melhorar muito - cama e travesseiros
• Gilson (7/5): - Atendimento muito bom. Café da manhã oferecendo itens passados (melancia e leite)
• walmir (10/5): -
• Marco (7/5): - Localização e estacionamento. Estado geral das instalações. Limpeza deixa a desejar.
• Thiago (8/5): -
• Mariana (4/5): -
• Ivan (10/5): excelente escolha. - café da manhã muito bom. localização ótima.
• Felipe (8/5): - Café da manhã bem completo, e começa cedo. Atendente bem educado e rápido. Tinha resto de sabonete e lixo no box. somente 1 travesseiro por pessoa.
• Carlos Eduardo (6/5): Estadia ok - Café da manhã Chuveiro com pouca vazão
• Rogerio (8/5): Bom custo benefício - Localização e café da manhã Pia com vazamento e ralo do banheiro entupido; tivemos que mudar de quarto
• dayanne (10/5): - Gostamos do quarto. Não tinha tomada de um lado da cama.
• Stone 10 (7/5): Suficiente. - Estacionamento grande, embora confuso. Recepção sofrível, falta de empatia no check-in, recebi cartão-chave de uma habitação já ocupada, gerando constragimento. Café da manhã razoável, reposição lenta, posição do micro-ondas muito ruim. Baixa relação custo-benefício.
• Gustavo (3/5): Hotel tem muito potencial, porém seria uma boa alternativa reavaliar a estrutura. - Fica localizado em um lugar de fácil acesso. Quarto cheirando mal, cama aparenta ser velha, shampoo e sabonete fixos no banheiro, o que gera insegurança para quem usa.
• Frederico Solano (10/5): Agradavel e tranquilo, tudo que é necessário para descansar e estar renovado no outro dia - Tudo condiz com as fotos divulgadas, o café da manhã estava excelente, uma vista boa do quarto, quarto amplo e tudo muito limpo Não existiram pontos negativos
• Paulo Ruas (8/5): Muito bom! - Atendimento, café da manhã e estrutura. Garagem Cama estava com um dos pés quebrado, e faz muito barulho quando se mexe, colchão afunda no meio.
• Edson Takamitsu (9/5): -
• Cerqueira Marques (5/5): -
• Agnaldo (8/5): - Atendimento e limpeza Café da manhã, pouco opção
• Marcelo (10/5): -
• Soraya (10/5): -
• Rogerio (8/5): -
• Ana Paula (10/5): -
• Anderson (10/5): - Organização , localização muito bom O Wi-Fi praticamente não existe , tv não pega canal
• Divani (9/5): Boa localização fácil acesso - Localização, acomodação Falta de cabides, falta de lanchonete
• Moisés (8/5): Adoro viajar - Adorei a receptividade doação funcionários e o café da manhã excelente. Não gostei do box do banheiro. Apertado e acumulado água no piso. Também não gostei da luminária acima da cama. Feia,brega,incomoda e desnecessária.
• Rodrigo (10/5): -
• Viviane (10/5): Praticidade , localização fazem a diferença - Tudo muito bom Quarto bem arrumado e silencioso Banheiro muito apertado e a limpeza não estava muito boa , pia entupida!!! Por falta de limpeza no ralo
• Leonardo (9/5): -
• Fernanda (9/5): -
• Carol Morandim (10/5): -
• Josiel (10/5): - Do silêncio do quarto Não tem nada que não gostei
• angelina (8/5): -
• Saade (10/5): Custo beneficio excelente!!! - Tudo certo, superou a expectativa. Quarto limpo, chuveiro bom, custo beneficio excelente..
• Laryssa (9/5): Excelente custo benefício - A localização é fácil de encontrar e o hotel é confortável. Não tenho reclamações.
• Isadora Berenice (10/5): -
• Bruno (7/5): Bom - A localização é ótima, o café da manhã é super bem servido e o ambiente é bem agradável! Infelizmente tive uma situação desagradável com um atendente que acabou escalando pra uma discussão péssima. O gerente já entrou em contato comigo e agora esta tudo bem, mas acho importante frisar esse momento pra futuros hóspedes.
• AG97 (1/5): Apenas melhor do que dormir no chão da rodoviaria. - Antigo Ibis, herdou estrutura que não é ruim. Localização é boa. Quartos tem uma construção bem feita, piso frio, tamanhos bons, ar condicionado e frigobar. Banheiro e quanto espaçosos, tem mesa para trabalho. A condição de limpeza e conservação do quarto foi extremamente insatisfatória. Ao chegar, encontrei um pacote de preservativo usado embaixo da cama — as fotos anexas mostram claramente o que estou relatando. Isso, por si só, já demonstra uma falha grave no padrão de higienização. O banheiro é insalubre, nem na rodoviária é tão sujo. O colchão é desconfortável e os travesseiros são insuficientes (é necessário usar dois para ter um mínimo de conforto), o que compromete totalmente a experiência de descanso. A sensação geral é de um hotel que foi adquirido ou reformulado em algum momento, mas que hoje opera sem manutenção adequada e sem gestão eficiente. O atendimento também deixa a desejar. Recebi informações inconsistentes na recepção, o que resultou em cobranças adicionais no check-in que não estavam claras previamente. Fora q atendentes são ríspidos, sem vontade mínima de estarem lá - parecem que almejam sairem daquele emprego a qualquer custo. Outro ponto preocupante foi observar uma funcionária da limpeza trabalhando com o braço imobilizado, aparentemente por falta de substituição, o que reforça a impressão de estrutura operacional comprometida. Foi, sem dúvida, a pior experiência de hospedagem que já tive. Viajo com frequência e tenho base de comparação. Diante do que encontrei, não recomendo a estadia até que haja mudanças reais em limpeza, manutenção e atendimento.
• Silverio (10/5): -
• CLAUDIO (9/5): A estadia foi boa - Sim Quando cheguei com minha esposa fiz uma pergunta ao atendimento Sr Gabrielle senti que me tratou com rispidez ele não foi sociavel
• Daniele (9/5): -
• NASSIM (5/5): Bom - Boa instalação Barulhos
• Jose (6/5): Estadia satisfatória que atendeu nosso objetivo. - Cortesia da equipe e a localização. Rapidez no check-in e check-out. Ar condicionado e televisão funcionando adequadamente. Limpeza do quarto deixou a desejar. A equipe do hotel, prontamente nos acomodou em outro quarto e tudo foi resolvido. Os colchões de nosso quarto devem estar muito velhos, pois não eram confortáveis. O hotel é econômico no formecimento de toalhas, não oferecendo toalhas de rosto.
• Debora (7/5): -
• Roberto (10/5): - Fácil de achar, limpo, organizado e a disposição dos funcionários em ajudar com achados e perdidos.
• Lima (9/5): -
• Leonardo (8/5): -
• cristiane (6/5): - Localização Tive que solicitar papel higiênico e travesseiro
• Anderson (7/5): - Localização muito boa Estacionamento com chuva vc tem que andar muito de baixo de chuva , muito ruim
• Josiane (9/5): Atende bem às necessidades de viajantes a trabalho - Acomodações confortáveis e limpas. Atendimento de qualidade, todavia, no horário de check out tinha apenas um atendente. Café da manhã variado, atendendo a diversas restrições alimentares. Quarto com frigobar preenchidos e snacks fornecidos. Atende bem as necessidades de quem viaja à trabalho, que é o público principal do hotel. Atendimento de qualidade, todavia, no horário de check out tinha apenas um atendente, o que considerei insuficiente considerando o fluxo pelo horário (como se trata de hotel com alta demanda para negócios, já é esperado que após o café da manhã muitas pessoas vão fazer o check out, então poderia ter mais de um atendente pra atender à demanda).
• Carlos (4/5): Não me hospedo de novo. - O quarto tem mobiliário ainda novo, e no geral bastante confortável. Manutenção do quarto com pendências, nao repuseram os itens de conveniencia do banheiro, ou seja, nao tinha sabonete e shampoo, os frascos estavam vazios. O café da manha estava com mesas sujas, claramente estão com uma equipe menor do que a necessidade de hospedes que recebem. O mesmo aconteceu na recepção, sendo um unico funcionario a noite para cuidar de tudo.
• nivaldo (7/5): Sempre me hospedo pela localização e funcionarios atenciosos - Localização Estão permitindo que caminhões usem o estacionamento, e com isso, faltam vagas para carros
• Carol Pimenta (8/5): - Localização A cama muito mole e fazia muito barulho e o ar quando ligado pingava água no lustre do banheiro
• Leme Alves (9/5): -
• Cristiane (5/5): Não voltarei a me hospedar lá - Wi-Fi não funcionava direito, os produtos de higiene eram muito ruins, a pia estava entupida, a descarga da privada era fraca, acomodação não era esteticamente bonita, valor não é justo, estacionamento descoberto
• Marcelo (9/5): -
• Eric Alves (10/5): - Tudo. Nada.
• Denis (10/5): Ótimo custo benefício - Localização excelente, atendimento de qualidade e estacionamento próprio.
• Fabiola (10/5): - café da manhã maravilhoso
• Ana (5/5): Razoável - Localização. Cama barulhenta, falta de travesseiros, box do banheiro muito apertado, demora na reposição dos itens do café da manhã!
• Elizabeth (10/5): -

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