Hotel & Spa Villa Vergel

Location: Boulevard Arturo San Roman , Cuernavaca, mx

Star Rating: 3 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 03:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

• Health or beauty spa nearby
• Offsite parking discounted rates available
• Parking
• Non-smoking rooms
• Swimming pool
• Restaurant
• Room service
• Family rooms
• Express check-in/check-out
• Safety deposit box
• Fax/photocopying
• Tour desk
• Soundproof rooms
• Massage services
• Packed lunches
• Table tennis
• Non-smoking throughout
• Private check-in/check-out
• Board games/puzzles
• Concierge service
• Coffee Shop on site
• Fruits
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Contactless check-in/check-out
• Invoice provided
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Guest room sealed after cleaning
• Property cleaned by professional cleaning companies
• Physical distancing in dining areas
• Food delivered to guest room
• Process in place to check health of guests
• Screens / Barriers between staff and guests for safety
• 24-hour security
• Delivered food - securely covered
• Security alarm
• Television in common areas
• Front desk (limited hours)
• Express check-in
• Free wired internet
• Snack bar/deli
• Playground on site
• Self parking (surcharge)
• Beach umbrellas
• Pool sun loungers
• Offsite parking discounted rates available
• Internet access
• Games
• Housekeeping on request
• Wine release events
• Reception hall
• Exercise/lap pool
• Japanese garden
• Secured parking
• Garage
• Health or beauty spa nearby
• Swimming nearby
• Vegetarian menu options available

Rooms Available

• Standard Room

  2 Double Beds

  269 sq feet

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - 21-inch flat-screen TV with cable channels

  Food & Drink - Room service

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and towels

  Practical - Safe and phone

  Comfort - Daily housekeeping and ceiling fan

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Private bathroom
  • Daily housekeeping
  • Ceiling fan
  • Room service
  • Free WiFi
  • Bedsheets provided

• Double Room with Two Double Beds

  This stylish air-conditioned room features 2 double beds. It offers free Wi-Fi, a cable TV and a private bathroom with free toiletries.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Telephone
  • Seating Area
  • Fan
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Sofa
  • Tile/marble floor
  • Wardrobe or closet
  • Plunge pool
  • Pool towels

Guest Reviews

• Lucero (8/5): - Sus instalaciones y su alberca,. La comida.
• Guest (9/5): -
• Veronica (7/5): Tranquilidad - El hotel está bien ubicado Que el agua de la regadera salia con muy poca presión y no entendí porqué razón en la mañana no salia agua fría, se lo comenté al personal de recepción y no hicieron nada al respecto La temperatura de la alberca la anuncian con una temperatura de 28°C y no estaba a esa temperatura, estaba el agua fresca-fria No hay teléfono en la habitación, por lo que si necesitas algo, es necesario salir a buscar a algún empleado o ir a recepción del hotel La habitación no tiene radio Y solo habia un enchufe en toda la habitación
• Blanca Lizbeth (6/5): -
• Arturo (10/5): Ara - Todo excelente solo en recepción una persona se portó un poco mal En recepción un poco prepotente
• Martha (5/5): -
• Juan antonio (7/5): Infernal - El alojamiento muy bien pero el escándalo (motos, arrancones, camionetas con vidrios polarizados sospechosas, gente bebiendo en vía piblica) de las calles alrededor lo hacen un horel infernal. Ixtapan de ser un lugar familiar y tranquilo ahora esta tomada por grupos delincuenciales y esta en proceso volverse en un nuevo Acapulco, no falta mucho para que haya tiroteos, derechos de piso… No hay ninguna medida para mitigar el escándalo, ni la presidencia municipal y tampoco la policía.
• Pablo (10/5): - La comida y las habitaciones, muy cómodas Todo perfecto
• Arturo (10/5): Feliz viaje ! - Todo en general excelente gcias ! Si regresaría otra vez ! Bueno las camas duras y dolor de espalda !
• AYAKO (6/5): スパもあり、リラックスできた。 - 立地がセントロだったので、迷わずに行く事ができた。 部屋は清潔だった。 水がガラフォンごと置いてあり、良かった。 ドライヤーが、なくて困った。 朝から隣の部屋のシャワーなど水を流す音が聞こえて起きてしまった。
• Aldo (10/5): Excelente estancia y excelente atención del person - Es espectacular la atención y la calidad de las instalaciones. 2 albercas climatizadas. Un jardin muy lindo y bien cuidado. El restaurante con vista al jardín enamora la tranquilidad. El bar muy completo
• José Salvador (10/5): - Todo excelente Las instalaciones limpias La ubicación justo frente al parque acuático
• Jeannette (8/5): - La atención del personal y los alimentos El hotel es muy viejo y deberían modernizarlo
• Ismael (10/5): Super - Bien
• Ismael (10/5): Excelente hotel - Muy buen hotel y servicios excelentes
• Andrés (6/5): - Es un hotel antiguo, les falta modernizarse en las puertas y en las pantallas muy pequeñas y no se ven bien los canales, se molestan porque se hizo la reservacion en plataformas y les cobran a ellos una comisión de $800. Hubo un evento en la calle hasta las 2 am y el ruido era muy fuerte y no se podía descansar
• JOSE LUIS (6/5): - Antes era más tranquila caminar por la tarde noche ahora mucha gente local en autos y arrancones desconoces si existe delincuencia por nuevos chavos de la zona
• Sonia (8/5): - Excelente servicio del personal
• Brenda (2/5): - Realice reservacion y no la respetaron cuando llegamos. No querian darnos habitacion.
• julio (8/5): - Bien en términos generales
• Jesus (6/5): - Poca luz en habitación con lámparas sea impuestas y baño muy pequeño
• yanneth (8/5): - Esta viejo y descuidado, muebles cercanos a la alberca muy antiguos, subes y bajas muchas escaleras. Caro para las condiciones en las que esta.
• Guillermo (6/5): - El hotel es limpio, antiguo, pero caro para el nivel de habitación
• Geovanni (10/5): - La propiedad es miy tranquila y es perfecta para relajarse
• gerardo (6/5): Alberca fria - La alberca siempre estuvo fría el agua
• Hugo (10/5): - Excelente opción para visitar Ixtapan de la sal. Super bien mantenido el hotel y muy limpio
• Cinthia (8/5): - Es bonito y muy cómodo, la limpieza y espacio de las habitaciones está bien excelente relación calidad y precio.
• Carolina (10/5): - Muy cómodo y bien ubicado. Confortable.
• Juan Manuel (10/5): - Muy buen hotel, excelente servicio y muy rica comida, todo de maravilla para visitar Ixtapan.
• Omar (8/5): - Considero que el hotel ya es antiguo y no se ha remodelado, por lo que el costo del hospedaje es muy alto en comparación de lo que se recibe. La tarifa no incluye el desayuno
• HILDA ARACELI (10/5): - Buen servicio, la alberca fabulosa!!
• Verified traveler (8/5): Para un mal gusto - No registraron mi reservación
• Jose (6/5): - El wc tapado y lavabo sin agua fría.
• Juan Carlos (10/5): - Excelente lugar para hospedarse.
• Hugo Alberto (10/5): - Es un espacio sencillo, bien cuidado con buena atención y en un muy buen punto de la ciudad, cuenta con lo necesario y es muy cómodo.
• Miguel (10/5): - Están bien las instalaciones para un fin de aemana
• LAURA (6/5): - Llegamos a las 11 pm y se tardaron mucho en abrirnos y atendernos en recepción
• RICARDO (8/5): - Le hace falta renovacion
• Oscar (10/5): - Excelente !!
• Anaili Dolores (10/5): - Excelente servicio
• Vane (2/5): - Las imágenes del hotel no son lo que realmente es el lugar, esta viejo y no le han dado renovación, hay cucarachas. Y las habitaciones no tienen aire acondicionado y estan hirviendo los cuartos. Cobran en demasia la persona extra en 620 pesos y el niño en 200 pesos.
• Pedro (9/5): the perfect place to stay in Ixtapan - Food, not that crowded, location pool temperature, music
• Geovanni (10/5): - Fue una experiencia placentera y relajante
• Isabella (6/5): - La propiedad es muy antigua, necesita remodelar y los amenidades son como de hotel de paso para el precio por noche esperas productos de mejor calidad, los dispensadores de papel higiénico como de baño público
• Roberto (10/5): - Sin comentarios adicionales…
• GABRIEL (6/5): - El Hotel está bien Las habitaciones hacia la calle son ruidosas los viernes y sabado
• JUVENAL RODRIGO (10/5): - Muy amables todos en la propiedad
• Alfredo (9/5): Superb -
• True love (2/5): - Muy malo hotel muy inseguro .deje en la puerta no molestar y de todas formas entraron a mi cuarto y rompio la recámarera algunos cosméticos Makeup que tenia en mi cama ... le dije a recepción y nada hicieron me dijeron que le dirian a la recamarera para que me pagara ... eso es totalmente ridículo. Terrible hotel para hospedaje. No lo recomiendo para nada no hay seguridad ni respeto para los huéspedes
• Juan Manuel (6/5): - No regresaría a este hotel
• juan de dios (6/5): - no me gusto el baño de las habitaciones y hacia falta detalles como klinex
• Pamela (4/5): Not worth it - Just the location The facilities and furniture are very very old, the staff in the reception isn’t friendly or sensitive to your needs, the food was awful, the servers took too long… the pool is too small for the amount of people staying, the shower and bed were super uncomfortable . There was hair on the bed!! Under the sheets :(. It was too expensive for what it was.
• lilia (4/5): - Instalaciones viejas y nada de lo que dice la página, no hay aire, pésimo. No me quede y pedi la cancela ión y devolución de mi dinero, eso si el persional amable
• Raquel (4/5): - Para lo que pague hay hoteles mejores aquí
• Agni Otto (8/5): - Bonito lugar, bien ubicado, pero encontré cucarachas en el baño.
• Jorge Antonio (10/5): - Falta más accesos para la 3era edad, mejorar servicio de comida.
• Ana laura (10/5): - Muy buena ubicación y todos muy amables
• gilberto silverio torres (2/5): - Debo reservar directo al hotel
• Anibal (6/5): - Precio engañoso el de expedia
• Jimenez (8/5): Very good -
• ROMERO (8/5): - El personal de recepción no pudo resolver una petición que realicé, mas cuando hablé con el gerente del hotel dedicó todo su tiempo para que mi petición se hiciera. el gerente es super amable y atento. El único detalle del hotel es que no hay rampas para el acceso a las habitaciones para la gente en sillas de ruedas ( que este no fue mi caso).
• Jorge Roig (8/5): - Buenos precios
• Zoraya (10/5): - Es un hotel execelente, muy limpio, personal atento a mi familia le encantó
• Isaac (10/5): Excellent family time. - Everything OK
• Karina (10/5): - El personal fue muy amable y atento con nosotros, el lugar está muy limpio
• Eduardo (10/5): - nice and clean place. staf is very friendly
• Alan Axel (10/5): Buena relacion costo beneficio - Muy buen hotel, esta justo enfrente del parque acuatico y las letras turisticas asi como muy cerca del centro, la habitacion muy comoda y amplia y la pisicina agradable
• Martha (8/5): 👍 - Todo bien,
• Eduardo (8/5): - Sugiero pongan botellas de agua para beber en los cuartos, o
• Humberto Adair (8/5): - Tal como se describe, ya algo pasado de época pero confortable
• Rosario (10/5): - Un hotel sencillo, pero muy limpio, el personal súper amable y los jardines muy bien cuidados.
• Yulia (10/5): - muy agradable
• Rosa Ma (10/5): fantastico - El agua de la alberca super agradable
• Dante (10/5): Todo muy bien - El hotel está muy limpio, cumple con las nuevas reglas de la pandemia, es miy cómodo; la atención fue excelente
• Verified traveler (10/5): - El lugar cuenta con los servicios adecuados para un hotel de 3 estrellas. además La ubicación es excelente, en frente del parque recreativo y aguas termales de Ixtapan y a 4 cuadras caminando al centro.
• Jorge A (8/5): eviten el 2o piso - En general bien, con buena atención. Hubo deficiencias en el internet porque estaban cambiando de compañía. No recomiendo las habitaciones del segundo piso porque reciben mucho sol y en la noche son calurosísimas, aunque afuera haga frio.
• Verified traveler (6/5): Me decepcionó este hotel. No volveremos!! - El hotel es bonito, cerca del SPA que nos gusta ir. Sin embargo, no servía la televisión, la regadera estaba nefasta, el agua con poca presión, y no se podía regular el agua caliente y fría. Buscaremos otra opción de hotel para nuestra siguiente estancia, ya que además la recepcionista muy grosera, y no nos dieron la clave de wifi sino hasta el segundo día de estancia. Además no tienen opción de una sola cama, y nosotros ibamos a celebrar nuestro aniversario de bodas, por lo que debería tener más opciones. Ofrecen lo que no cumplen, como la TV y el wifi, y te tratan como si te estuvieran haciendo un favor. Me decepcionó bastante este hotel desde un inicio, ya que no encontraban nuestra reservación, que ya estaba yo pagando con anticipación. Definitivo, no volveremos.
• Israel (8/5): Bien - Todo bien, un hotel muy cómodo con instalaciones que invitan al descanso
• Tania (10/5): Excelente Servicio - Excelente servicio, ambiente agradable y el servicio de spa sensacional la masajista ofreció extraordinario servicio
• María Inés Téllez (10/5): - No realicé mi visita, debido a que justo ese fin se decretó semáforo rojo. Pero se de la calidad del lugar.
• Olimpia (8/5): - Me gustó mucho la limpieza del hotel y de la alberca. No me gustó que no había secadora en el baño y las toallas aunque limpias, pero viejitas
• Verified traveler (8/5): - LO QUE NO ME GUSTO ES QUE EN LA PROMOCIÓN QUE ELEGI VIA INTERNET ME DABA UN PRECIO (790) CUANDO HICE LA RESERVACIÓN ME INDICA QUE MAS IVA Y AL LLEGAR AL HOTEL PAGUE EXACTAMENTE
• Verified traveler (8/5): - Las instalaciones muy agradables y la conodidad y limpiza del cuarto.
• Verified traveler (8/5): - Como a la 9pm no encontramos un restaurant en el centro para cenar, cuando regresamos al hotel, ya se habia terminado el servicio de restaurant, pero nos atendieron y nos dieron de cenar con amabilidad.
• Verified traveler (6/5): - El personal muy atento, las instalaciones un poco austeras pero limpias, los alimentos muy frescos y sabrosos, muy limitado el menú eso si, pero la alberca el agua elada.
• Verified traveler (4/5): - No me gusto el precio tan elevado de $2122 por lo que es el hotel en general y la alberca muy fria, ademas de que los meseros no estan al pendiente.
• mario angel (6/5): Puntos de mejora - Los colchones muy duros e incomodos El area de regadera incomodo y poca agua Also bra Bismarck y sucia
• Verified traveler (4/5): - Hacía tarde la limpieza del cuarto no nos ponían jabón en barra y las toallas no las cambiaban con oportunidad; en la recepción poco amables
• MM (10/5): - Las habitaciones y áreas comunes excelente, se nota el mantenimiento que tienen en las instalaciones.
• Sr (6/5): - El servicio de las recepcionistas es muy bueno, pero de los meseros en el restaurante y bar es muy malo, deberían capacitarles en ventas y trato al cliente.
• Luis (8/5): - Tranqulidsd idea para descansar cuartos limpios y el personal muy amable
• Verified traveler (8/5): - Ubicacion cerca del parque acuatico y tranquilidad del ambiente y hotel.
• Verified traveler (6/5): - No me agrado que al llegar a la recepción, les dijimos que teníamos reservación por EXPEDIA y ya se había realizado el pago por medio de la app, y contestaron que con ellos no tenían convenio, por lo cual nos hicieron esperar 30 minutos para poder aclarar todo y al fin entregarnos la habitación.
• Verified traveler (10/5): - el cuarto esta muy limpia y el jardin se encuentra bonito
• Verified traveler (10/5): - Me gusto el servicio de comida rápido. Solo un detalle que no puedo.. Me encantó la alberca ojqla puedan tener jente más aficinte... Trabajadora saludos a beny y crean que esas mujerecitas mesaras estan muy flojas yo soy chef y si se lo que es trabajar
• Enrique (10/5): - muy bien
• Jose Manuel (10/5): - Todo exelente
• Pedro (8/5): - Segunda estancia, todo ok por eso volveremos
• Luc (10/5): - El personal muy amable, instalaciones limpias y adecuadas, no me gusto el cobro del control
• Verified traveler (6/5): - Buena atención, excelente ubicación. El hotel ya se ve viejo y sin lujo

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