Suites Altea

Location: Calle Nueva Holanda 102, Colonia Jardines de Reforma, Cuernavaca, MOR, 62269, Cuernavaca, MX

Star Rating: 3 Stars

Property Type: Apartments

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 09:00 AM - 04:00 PM

Check-out: 04:00 PM

Instructions: The front desk is open during the following times:

• Monday - Friday: 9:00 AM - 4:00 PM

The check-in location differs from the property location. Check-in location: [Nueva Holanda 102, Colonia Jardines de Reforma]. This property doesn't offer after-hours check-in. To make arrangements for check-in please contact the property at least 72 hours before arrival using the information on the booking confirmation. Guests must contact the property in advance for check-in instructions. Front desk staff will greet guests on arrival at the property.

Amenities & Facilities

• Free WiFi
• Terrace
• Garden
• Designated smoking area
• Wheelchair accessible
• Wheelchair accessible parking
• Free self parking
• Coin laundry on site
• Wheelchair-accessible van parking
• Wheelchair-accessible pool
• Upper floors accessible by stairs only

Rooms Available

• Suite

  1 Queen Bed

  Furnished balcony with garden views

  
  

  Layout - Bedroom and living room

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - 32-inch LCD TV with cable channels

  Food & Drink - Kitchen with refrigerator, stovetop, and cookware/dishware

  Bathroom - Private bathroom, shower, towels, and shampoo

  Practical - Iron/ironing board and wardrobe or closet

  Comfort - Daily housekeeping

  Need to Know - Limited housekeeping

  Smoking And Non-Smoking

  Room/bed type depends on availability at check-in

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Refrigerator
  • Private bathroom
  • Kitchen
  • Wardrobe or closet
  • Stovetop
  • Toilet paper
  • Bottle of water
  • Shampoo
  • Daily housekeeping
  • Free WiFi
  • Separate living room
  • Room and bed type depend on availability check-in
  • Smoking and Non-Smoking
  • Soap

Guest Reviews

• mauricio (2/5): suites altea y hoteles.com un fraude conjunto - El servicio PESIMO Hoteles.com se desprestigia por completo anunciando Suites Altea. Reserve por internet para el mismo día, recibieron el pago via tarjeta de crédito. Me dieron hasta número de registro: 9183422115082 todo vía internet. Llegué a "Suites" Altea, y no hubo NADA de NADA. Me tuve que ir a otro hotel. Cronología: 1. Llegué el viernes 10 diciembre de 2021 a las 11 pm viajando desde la ciudad de México en autobús, y tomando en la terminal un taxi hacia ese lugar.( reserve el mismo día a las 5 pm y llegue 11:30 pm). 2. Estaba la puerta cerrada, toque el timbre una y otra vez. Nadie salió. Una Sra. Dejó oir su voz, y me anuncié como un huésped que pagó su habitación. Respondió esa voz ( la persona nunca abrió la puerta) que no había nadie registrado, y no había lugares. Que ahí no había nada. Y no eran horas de llegar. 3. Mientras el taxi esperándome y el taxímetro contabilizando. Una voz dijo toquen la puerta negra de al lado. Caminé a la casa contigua. 4. Toque el timbre. y una voz ( tampoco abrió la puerta) dijo que ahí no era. Que sí estaba al lado lo que buscaba. 5. Luego llegó un repartidor de Hamburguesas en moto y dijo sí está ahí. Toquele. Salió un tipo de cabello claro chino, a recibir su hamburguesa diciendo que ahí no había nada disponible, que tocaramos la puerta a media cuadra que ahí eran las oficinas. 6. Acercándonos a esa media cuadra en el taxi, marqué por teléfono y nadie contestó. 7. Llegamos a esa casa "oficina" y tras mucho tocar el ti
• Verified traveler (8/5): Buen lugar y muy intimo - Excelente lugar, muy reservado y sobre todo discreto. Solo pago en efectivo y si quieres pagar con tarjeta debes caminar 50 metros por la calle y llegar a una casa donde aceptan la tarjeta.
• Verified traveler (10/5): ALBERCA - TODO FUE EXCELENTE, PERO LA ALBERCA ESTABA UN POCO DESCUIDADA, SUCIA POR ASI DECIRLO.
• Karla (8/5): - Al principio batallamos para que nos dieran habitación que porque estaba todo reservado, pero al final pudieron darnos un cuarto. El lugar súper bonito y tranquilo
• Cesar (8/5): BONITO LUGAR SUITES ALTEA - Todo esta muy bien sobre todo la Ubicación y es un muy bonito lugar para descansar. El único detalle es el Wifi,fue inexistente... Pero es un bonito lugar! Me gustaría regresar.
• Daniel (10/5): Muy buen lugar - Un lugar tranquilo,limpio, el personal muy amable lo único que pondría son mosquiteros en las ventanas pero por rodo lo demas muy recomendable
• Verified traveler (10/5): - Josefina Administradora del lugar , una gran persona, atenta y amable, me sentí increíble muy relajada y con grandes ganas de regresar.
• ENRIQUE JESUS (8/5): Suites Altea - Me gustaria que pudieran agregar otros ventiladores de pedestal o de techo para el calor, del resto las instalaciones muy bien y muy limpio
• Alberto (2/5): - *IMPORTANTE* los empleados de Altea Suites intentaron estafarme a mi llegada. Al hacer check-in me pidieron un pago en efectivo por el total del hospedaje, a pesar de que esto ya lo había pagado a través de Expedia 1 semana antes a mi llegada. Como me negué a pagarles, me negaron el acceso y tuve que esperar en la calle durante 3 horas, mientras el ejecutivo de Atención a Clientes de Expedia investigó la situación y logró que a través del dueño les ordenara a los empleados mi acceso. La habitación no contaba con agua caliente, los seguros de las puertas no servían bien y esto generó estrés en mi familia ya que no nos sentimos seguros en este lugar. En resumen, cero recomendable porque con empelados groseros y sin ética no te sientes seguro o cómodo.
• Verified traveler (8/5): - Una muy buena experiencia, seguramente regresaremos.
• Verified traveler (8/5): - Necesita mantenimiento pero en general bien
• RAUL CARLOS (4/5): No recomendable - No tienen recepción y necesitas coordinar la entrada, que en nuestro caso fué a más tardar a las 8pm. La habitación olía a humedad. Las almohadas estaban terribles (con bolas) y no dormimos nada bien.
• Verified traveler (4/5): - La puerta del estacionamiento se quedó abierta mucho tiempo y no se habían dado cuenta. El check in fue una odisea y la atención por parte del vigilante para canalizar a administración no fue clara
• Verified traveler (8/5): - Todo me pareció bien a excepción que tienen un poco descuidado el hotel y el agua de la alberca está helada porque no tienen calefacción
• Verified traveler (10/5): - They after a phone call to the secretary honoured our Expedia price and then it was good. The establishment is lovely. WiFi is ok not great but the lovely grounds and suite make up for it. Far better than shown.
• Verified traveler (8/5): - No tenían contemplada la reservación, falta de organización y un señor que nos atendió no fue hospitalario, parecía que le íbamos a robar
• Verified traveler (4/5): - Property was charging for cleaning every day. For laundry also, they were charging. water from shower is slow When I informed these points to the property, they say that all these points are mentioned on Expedia page I rechecked, I did not find any of them. Anyways, cleaning is expected in property every day. But my purpose of staying in a property with kitchen is solved. I could able to cook and enjoy my stay.
• Verified traveler (8/5): Great place, yet to develop - Nice place, close by a lot of restaurant. Quiet. Slow wifi who keep disconnecting constantly. Clean but can be done better in the details (up corner of room) No paper toilet refill or replacement.
• Rodrigo (8/5): Good, not great. Fair price. - The suites are not bad for the price. The area is actually quite good. You can check-in as early as 9AM and check-out as late as 6PM. It's good for the buck. The shower was the downside but overall it scores a 7/10.
• J MARTIN (2/5): Awful experience. - They didn't receive me. I got there before 6 pm and the hotel was closed. Meaning I could not check-in. They didn't answer the phone, and I could only talk to a man who identified himself as the hotel gardener. He told me they usually give him the reservations (meaning they do this often?) but that day they didn't give him mine because the hotel was fully booked so to them, mine was non-existing. As I said doors were closed so I couldn't even get to talk to anyone else. I ended up leaving and having to book another hotel last-minute, in a very busy holiday weekend, costing me 3 times what I had planned.

Photos