Villa Santa

Location: calle los orfebres 379, Chiclayo, pe

Star Rating: 8.5 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 02:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

• Offsite parking discounted rates available
• Parking
• Non-smoking rooms
• Room service
• Family rooms
• Luggage storage
• Safety deposit box
• Fax/photocopying
• Tour desk
• Ironing service
• Packed lunches
• Shuttle service (additional charge)
• Grocery deliveries
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Contactless check-in/check-out
• Invoice provided
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Smoke alarms
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Guest room sealed after cleaning
• Physical distancing in dining areas
• Food delivered to guest room
• CCTV outside property
• Process in place to check health of guests
• Face masks for guests available
• 24-hour security
• Delivered food - securely covered
• Security alarm
• Thermometers for guests provided by property
• Television in common areas
• Front desk (limited hours)
• Free wired internet
• Snack bar/deli
• Self parking (surcharge)
• Airport transportation - pickup (surcharge)
• Airport transportation - drop-off (surcharge)
• Offsite parking discounted rates available
• Internet access
• Housekeeping on request
• Wine release events
• Secured parking
• Accessible shuttle
• No accessible shuttle
• Accessible train station shuttle
• No accessible train station shuttle

Rooms Available

• Deluxe Double Room

  1 Double Bed

  194 sq feet

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - 42-inch flat-screen TV with cable channels

  Food & Drink - Room service (limited)

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and towels

  Practical - Desk

  Comfort - Daily housekeeping

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Desk
  • Private bathroom
  • Room service (limited hours)
  • Daily housekeeping
  • Free WiFi
  • Bedsheets provided

• Double Room

  This double room is consisted of of a flat-screen TV with cable channels and a private bathroom. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • Desk
  • Fan
  • Private bathroom
  • Private entrance
  • Tile/marble floor
  • Linen
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Key access

• Deluxe Queen Room

  This double room is consisted of of a flat-screen TV with cable channels and a private bathroom. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 3 (2 Adults)

  • Shower
  • Desk
  • Fan
  • Private bathroom
  • Private entrance
  • Tile/marble floor
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Key access

• Deluxe Twin Room

  Offering free toiletries, this twin room includes a private bathroom with a bath, a shower and a hairdryer. The twin room offers a private entrance, a wardrobe, a sofa, a tiled floor, as well as a flat-screen TV with cable channels. The unit offers 2 beds.

  Max Occupancy: 5 (5 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Telephone
  • Hair dryer
  • Desk
  • Fan
  • Private bathroom
  • Private entrance
  • Sofa
  • Tile/marble floor
  • Wardrobe or closet
  • Cleaning products
  • Linen
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Wine glasses
  • Socket near the bed
  • Adapter
  • Key access

Guest Reviews

• Elias Alberto (8/5): -
• Luis Eduardo (10/5): - La ubicación Creo que nada... solo evaluar la instalación del aire acondicionado para las habitaciones, por lo demás exclusivamente todo.
• German (10/5): Excelente atención - El personal de recepción fue muy amable.
• Silva Silva (6/5): -
• Eryka (8/5): - Todo bien Afuera un poco oscuro
• Frédérique (10/5): A nice place to relax and explore a city less touristic with beautiful beach near by! - The staff was incredibly kind and helpfull. The room was super clean and quiet. The breakfast was good. I really appreciated my experience, i recommend!
• Victor Riera (10/5): - Su limpieza, muy limpio, moderno y el personal muy servicial.
• CANTERA RODRIGUEZ (6/5): -
• Mariela (10/5): Muy buena atención - Todo las habitaciones, hay cochera y el personal muy atento y muy bueno el desayuno
• Rivera (9/5): - Habitación cómoda,cama excelente,personal amable El sonido del ventilador,mucho ruido
• Hector (10/5): - Muy cómodo y buena atención Creo que no hay ninguna observacion
• Rocio (10/5): -
• Karina (8/5): - Limpieza Ruido en habitación contigua
• vanessa (5/5): BASICO - UBICACION LOS AMBIENTES DEBEN SER MAS ACOGEDORES
• Luis Rodrigo (9/5): -
• torres vigo (10/5): -
• López Espinoza (9/5): - Limpieza
• jessica (3/5): -
• Liz Anghela (10/5): Lo mejor si estás por Chiclayo - Lugar acogedor y sobre todo instalaciones limpias
• EDER (10/5): - Recepción Estacionamiento Ubicación
• frizt (9/5): -
• Camizán Mendoza (9/5): - Amabilidad del personal
• Janne (10/5): - El desayuno fue genial, muy completo.
• Fernando (10/5): - Muy bonito y seguro
• Calulo 1974 (8/5): - Habitación amplia y limpia Del baño salía un olor muy feo, de la taza
• Guido van Es (9/5): great stay! - Excellent internet for working!!! And very nice staff, always ready to help with anything. The rooms are modern, clean, with comfortable beds and a good shower, very good. it's quite a standard breakfast, american breakfast, I always enjoy something extra like fresh fruit but it was alright anda gain very friendly service.
• Banda Guerrero (10/5): - Atención
• Pablo (10/5): -
• Banda Guerrero (10/5): - Su atención
• Okorie (2/5): -
• keiko tokashiki (5/5): -
• Velarde (7/5): - Ubicacion
• Massimo (10/5): -
• Massimo (10/5): -
• Banda Guerrero (10/5): - buena La atención
• Pablo (9/5): - Ventilación de la habitación, puede mejorar. El tipo de ducha en el baño.
• Gabriela (10/5): - Atención El calor
• Yamunaque Alva (6/5): - Es tal cual las fotos Que inicialmente nos digan que no había cochera y que tenía costo adicional, y que nos estén llamando para mover el carro. Considero que deberían consultar a los huéspedes su horario de salida aprox para evitar despertarlos temprano para que muevan el vehículo
• Lais Solange (10/5): - Las habitaciones y el desayuno
• David (8/5): -
• Victor Flores (6/5): -
• Ismael (10/5): - Carisma de su personal Mucho ruido por los vecinos
• Richard (5/5): - Secure parking I had to ask for a sheet for the bed. No shampoo. Would not stay again.
• Benites villanueva (7/5): -
• Dongfu (10/5): -
• Robin (9/5): - La habitación estuvo muy iluminada y excelente habitación.
• Constantin (4/5): No creo que vale la pena. Mucha publicidad por nada. - No me gusto nada. Me han prometido cochera. Cuando llegue la cochera estaba vacía, pero no me han dejado ingresar debido al tamaño del auto, un SUV tamaño estándar. Me mandaron a otra cochera media cuadra más lejos, con servicio a las 24h. Acepté, por necesidad, pero a la hora de sacar el auto, avisando el día anterior que salgo a las 6 am, se han demorado más de media hora para entregarme el auto debido a que otros clientes estacionaron en la cochera y no había forma de sacar mi auto. Otro punto es el olor del cuarto, se sentía la ausencia de ventilación. Ventanas que no reduce el ruido de las motos, un cuarto con columnas casi al centro, una tele más antigua que no sirve para mucho, puerta del baño rota por dentro. Tienen agua caliente, pero el sistema de la tina/ducha pésimo. Si vienes con niños, y hasta un adulto, la seguridad no está en nada. El agua después de ducharse llega en gran cantidad al piso, lo que hace que uno se puede resbalar. Te aplica un cobro de 20 soles si es que pierdes la llave, que me parece ridículo. Y, por encima me envían mensaje al WhatsApp para darle una puntuación de 10. Es poco profesional que se le pida a un cliente colocar una calificación máxima a un servicio. Esto si no lo acepto. Aquí el mensaje: Estimado Constantin Hotel Villa Santa (RETTO) 🏨, agradece su preferencia por elegirnos para su estadía en la ciudad de Chiclayo, esperamos que su estancia haya sido acogedora, agradable y bonita 😊 En nombre de nuestro equipo, me gustaría pedirle por favor su calificación en la plataforma de BOOKING colocándonos una Puntuación de 🔟, esto ayudaría a que todo el personal de recepción, cocina y housekeeping continuemos motivados en poder brindar cada vez un mejor servicio de calidad a todos nuestros huéspedes, asimismo su puntuación contribuye a nuestra evaluación constante de desempeño 📝. Esperamos ser nuevamente su primera opción para su estadía en su próxima visita a nuestra ciudad, nosotros encantados de atenderle y estar a su servicio. Saludo
• Patricia (10/5): Estuvimos alojados un día porque vamos de viaje a Lima, es una buena opción como hotel de paso - La habitación cómoda, todo estaba muy limpio y ordenado. Esta en una ubicación tranquila con varios opciones de comida cercana. Nos prestaron el servicio de parqueadero sin costo adicional
• Camila Priscilla (10/5): Excelentes instalaciones - La atención, el personal fue bastante amable y me encantó la limpieza de las instalaciones. Todo muy ordenado. Todo estuvo muy bien.
• Chempen (9/5): Esta cerca a la plaza de la Victoria, hay restaurants y puntos de compra. Cerca a la Panamericana. - Las camas son bastante comodas, los baños y la ducha super limpios El ruido de la puerta del estacionamiento al abrir y cerrar, es muy perturbador
• Juan (4/5): - Pésima estancia. Colchones muy duros y mal servicio: solo 2 toallas para 4 personas (íbamos con dos niñas). Debido a esto, usé una toalla personal que desapareció después de que el personal entrara a la habitación a cambiar las pilas del control de la TV. A pesar de que el hotel admite que entraron, se lavan las manos diciendo que no cogieron nada. No volveremos.
• Alejandro (9/5): -
• Ytala Marina (8/5): Buena -
• Fernando (9/5): bueno para la familia. - no puedo opinar, nos fuimos muy temprano. todo bien.
• Rosario (4/5): - El check era a las 12 llegamos a las 6pm la habitación no estaba lista. Nos dieron una habitación que olía a desagüe. Después de pasar una noche mala nos dieron habitación de techo de metal el calor era insoportable. Con 2 ventiladores termine mal de alergia. Nos volvieron a cambiar de habitación y al fin pudimos descansar. Definitivamente No volveria. La limpieza no es buena. Limpieza, la habitación olía a desagüe. Fueron desconsiderados.
• Patricia (8/5): - El hotel esta ubicado en un sitio tranquilo alejado del centro, es una buena opción para una noche, ya que no hay muchas opciones de restaurantes cerca. Tiene parqueadero sin costo adicional. El desayuno que ofrece es muy sencillo, jugo, huevo, pan y café.
• Benites (7/5): - El ambiente Cochera pequeña
• jorge (7/5): - Limpio La ubicación
• Jacobo (7/5): Buena relación costo - beneficio - Ubicación cerca del parque, droguerías y restaurantes. Cama cómoda. Buen internet. Personal de cocina, mantenimiento y recepción (no todos) amables. Es un buen lugar para pasar la noche. La habitación que nos asignaron requiere un poco de mantenimiento: tenía fuga de agua en el tanque del inodoro, paredes rayadas con marcador y base de cama con piezas de madera aglomerada desgastadas. También estaba cerca del portón del garaje: cada vez que ingresaba/salía un vehículo era imposible no escuchar el ruido. Si tienes problemas para conciliar el sueño sugiero pidas una habitación más alejada. Las toallas que nos dieron estaban gastadas, manchadas y con un olor extraño (como a mal secado o ¿a sudor?). Finalmente el staff: todo lo anterior pasa a un segundo plano cuando te encuentras con un personal amable y servicial. De nada le vale a un hotel tener instalaciones excelentes si sus colaboradores son groseros o con una mala actitud. Del equipo del hotel solo hubo alguien (uno de los recepcionistas del turno de mi estadía) cuya actitud fue bastante seca, sin empatía y poco amable. Decir “por favor” al mismo tiempo que muestras cara de molestia, frustración o estrés, no hace que te escuches más amable, y mucho más cuando llamas (en medio de la noche) a un huésped a las 9 de la noche (ya durmiendo) pidiéndole que mueva su vehículo para que entren otros. El resultado pudo ser diferente si la amabilidad prima ante todo. Tal vez era el turno, tal vez era la hora, tal vez era el estrés de intentar solucionarle a otros, pero es un HOTEL que vende no solo camas sino SERVICIO, y el servicio incluye ser amable con tus huéspedes.
• Massimo (10/5): -
• Yvan (1/5): Mal servicio - Nada No tenían agua y no tenían un plan de contingencia , no contestaban las llamadas y dejaban el teléfono descolgado para que no suene.
• Angela Verónica (7/5): -
• María Patricia (10/5): Excelente servicio - El trato del personal, muy amable y servicial. La habitación ordenada, limpia y acogedora.
• Jhedinson Wilton (10/5): -
• Massimo (10/5): -
• Robert (10/5): Perfecta y cómoda - Limpieza , atención y buen lugar Nada , todo bien
• Roberto (1/5): -
• Benites villanueva (6/5): -
• Lorena (8/5): un buen hotel - Es buen hotel y las personas que atienden en el desayuno súper amables nada
• Stephanie (9/5): -
• _ashlylandauro (10/5): -
• romero (10/5): - El buen trato
• Moscol Lopez (10/5): Armoniosa para la familia - La atención, excelente No hay nada que me haya disgustado
• García Matias (7/5): -
• Jherson (10/5): -
• Liz Veronica (8/5): -
• Massimo (10/5): -
• James (10/5): - Habitación amplia y cómoda, cama super confortable. Personal super amable y un desayuno espectacular. Debería tener un frigobar en cada habitación y colocar perchas para colgar ropa
• PercyDavid (8/5): -
• Max (8/5): -
• Braulio (8/5): -
• Lay (8/5): ¡Muy buen servicio y hotel seguro! - El garaje que tenía muy seguro. El desayuno muy bueno y la atención del personal muy amable. Las habitaciones son cómodas, hay agua caliente en el baño. Un poco de bulla en la madrugada de las personas que llegan a esa hora. No deben permitir que pongan música. Los gallitos de los vecinos que te despiertan cantando.
• Massimo (10/5): -
• GILLES (10/5): - Super connection WiFI, parking sur place, personnel tres agreable. Eau chaude dans la douche.
• Akemi Alexa (10/5): - Todo muy organizado bonito y limpio
• Massimo (10/5): -
• Massimo (10/5): -
• Massimo (10/5): -
• diego shan (10/5): - la decoracion del cuarto no tiene desayuno
• Lisset (8/5): Sin bullicio - Tranquilidad No tenia canales para ver. Neflix y otros pedian contraseña
• weihong (10/5): -
• Vanessa (8/5): -
• Marck Leyder (8/5): -
• Sara (10/5): Tranquilo - Amabilidad, limpieza, privacidad y buenas instalaciones
• Otero (10/5): Opinión excelente - Excelente hotel, cómodo, aseado y muy buen personal. Todo bien.
• Jose luis (10/5): -
• Alcántara (10/5): Confortable - Excelente súper rico
• Alberto (7/5): - Limpio
• Fiori Castillo (10/5): -
• William Eduardo (9/5): -

Photos