Hotel Santa Rosa

Location: Carretera a Temascaltepec 9, Valle de Bravo, mx

Star Rating: 4 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Policies

Check-in: 02:00 PM - 06:00 PM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

• Health or beauty spa nearby
• Offsite parking discounted rates available
• Parking
• Swimming pool
• Room service
• Terrace
• Family rooms
• Luggage storage
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Fire extinguishers
• Invoice provided
• Thermometers for guests provided by property
• Shopping on site
• Television in common areas
• Front desk (limited hours)
• Self parking (surcharge)
• Pool sun loungers
• Offsite parking discounted rates available
• Housekeeping on request
• Pool waterfall
• Exercise/lap pool
• Japanese garden
• Health or beauty spa nearby
• Swimming nearby

Rooms Available

• Suite with Hot Tub

  The spa bath is a top feature of this suite. This suite is consisted of of a flat-screen TV with cable channels, a private bathroom as well as a balcony. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Minibar
  • Hair dryer
  • Private bathroom
  • Tumble dryer
  • Coffee machine

• Standard Two Beds

  This twin room includes a flat-screen TV with cable channels and a private bathroom. The unit offers 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Hair dryer
  • Private bathroom
  • Tumble dryer
  • Wardrobe or closet

• Superior King Room

  This double room is consisted of of a flat-screen TV with cable channels, a private bathroom as well as a balcony. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Hair dryer
  • Private bathroom
  • Tumble dryer

• Superior Double Room with Two Double Beds

  This twin room includes a flat-screen TV with cable channels, a private bathroom as well as a balcony. The unit offers 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Hair dryer
  • Private bathroom
  • Tumble dryer

• Deluxe King Room

  This double room provides a spa bath. This double room includes a flat-screen TV with cable channels, a private bathroom as well as a balcony. The unit offers 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Hair dryer
  • Private bathroom
  • Tumble dryer

• Deluxe Double Room with Two Double Beds

  Guests will have a special experience as this twin room offers a spa bath. This twin room includes a flat-screen TV with cable channels, a private bathroom as well as a balcony. The unit offers 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Hair dryer
  • Private bathroom
  • Tumble dryer

Guest Reviews

• Heberto (7/5): - The place is well located and nice although some steep stairs are required from the parking to the reception. We were not given the room type we had booked. Initially, we were placed in a rather poor room, and only after I complained were we moved to a better one, though it still was not the room category we originally reserved. The plumbing system was subpar. The bathroom sink leaked, and the toilet would often run out of water after flushing, requiring roughly 15 minutes before it could be flushed again.
• Salvador (8/5): -
• M. Israde (6/5): - La bañera de hidromasaje en la habitación El personal de limpieza intento entrar a mi habitación dos veces mientras yo estaba descansando El aire acondicionado no funcionaba La comida y los cócteles era mala y cara
• González León (7/5): Regular en relacion calidad-precio. - Céntrico. Bonitas instalaciones. Falta de toallas y jabón, estacionamiento muy incómodo. Camas incómodas. Mucho ruido.
• Marisol (7/5): Bonito pero puede mejorar su servicio - Las vistas que tienen El wifi y el servicio del restaurante, el mesero debería guardar cierta información para si mismo y no compartirla con los clientes.
• luciaren (10/5): Maravilloso! - Todo, la atención, limpieza todo perfecto
• Zulema (8/5): - La vista muy bella, la habitación muy linda, la bañera funciono sin problemas. Primero nos dieron una habitación que no correspondia y al inicio no teniamos agua caliente. Ambas cosas se aclararon gracias.
• Luis Guillermo (10/5): -
• Alicia (7/5): Linda vista - Las piscinas temperadas Se cortó la luz en varios momentos
• Victor (10/5): -
• Valeria (10/5): Relajación total. - Lo que más me gusto fue la arquitectura, el estacionamiento es amplio, la alberca es muy familiar, las vistas son muy buenas aunque estés en la habitación más baja, y las interrupciones son nulas, no las hubo por parte del personal lo cual se agradece un montón, pero sin dejar de estar atentos a nuestras necesidades. Solo el primer baño lo tuvimos que tomar con agua fría porque pensamos que no había caliente pero al otro día se soluciono.
• lozada manzano (8/5): - Las instalaciones muy bonitas Mucho ruido en las noches
• Alejandra (10/5): Estancia y habitación excelente - La vista espectacular, el personal era muy amable, increíble para ir en pareja La comida del restaurante no es buena
• Laura Cristina (7/5): -
• Carlos (7/5): Bien pero esperaba mas - La vista o la ubic La instalaciónes aun como que estan remodelacion
• Sergio (10/5): todo bien - que fuera un poco mas barato el precio un poco alto
• Miguel (9/5): Muy agradable - El internet
• Santander (7/5): - Las vistas, son muy lindas. Las camas qué teníamos, había hormigas y terminamos todos picoteados y no se si solo eran las hormigas o algo mas, estuvimos 5 días ahi, pero solo nos dijeron en recepción qué hecharian Raid y ya, pero pues no se soluciono al 100%
• Princesa (10/5): ..... - El jacuzzi No había agua caliente en la regadera
• Armando (10/5): - Alberca climatizada
• LEONEL (9/5): . - La ubicación y la vista eran increíbles Hubo un momento que no funcionaba el jacuzzi, lo reportamos y acudieron a ayudarnos, y la TV estaba muy lenta no funcionaba bien ya que queríamos poner algo de música y no se pudo, y la alberca estaba demasiado fría no se pudo disfrutar deberían tener un poco de calefacción en temporada de frio
• Daniela (6/5): - Tiene una vista muy bonita hacia el lago de Valle de Bravo Reservamos una habitación con jacuzzi, pero el agua nunca salió caliente - ni siquiera de la regadera. Los contactos de luz no servían y la manija de la puerta del baño se zafaba cuando querías abrir la puerta. El restaurante caro, 75 pesos por un vaso de jugo de naranja
• LILIAN (9/5): - La limpieza, instalaciones y la vista excepcional del lago Que la alberca no estaba climatizada (agua a temperatura ambiente). Hace falta un frigobar en la habitación. El colchón de la habitación no es muy cómodo
• Ivan (6/5): Bonitas instalaciones y vistas - El recepcionista Yael super atento la verdad es que hizo todo porque estuviéramos cómodos... atendió todas nuestras peticiones y las instalaciones del hotel muy bonitas, la vista increíble. La alberca grande sólo la climatizan en fines de semana al parecer. Y la pequeña que tiene el agua más caliente estaba asquerosa había una nata de mugre en la alberca. El servicio de spa muy buenas las masajistas pero todo el tiempo que nos estuvieron atendiendo sus celulares sonando, dejaban de atender para responder hasta llamadas y la música ambiental se interrumpia con el sonido de las notificaciones de sus mensajes. Y en la zona de las albercas no te permiten bebidas o alimentos pero tuvimos que hablar a recepción para que bajaran a tomarnos la orden, prácticamente era nula la atención en esa zona.
• Sanchez (8/5): Confortable y bella vista - Todo bien, excepto huespedes haciendo mucho ruido el sábado hasta altas horas de la madrugada.
• De Calonne (10/5): - Vue incroyable sur le lac depuis la chambre d’hôtel
• Miriam Gpe (10/5): - La vista hermosa, la tina de hidromasaje deliciosa Cama muy cómoda, buena señal de internet.
• Amy (10/5): -
• Joham Salvador (7/5): - Que no tenga aire acondicionado
• Javier (8/5): -
• Cedillo (5/5): Aceptable - La ubicación es muy buena queda accesible para moverse, sin embargo se le mete mucho el ruido a la habitación. Nos dieron un UP grade con tina, sin embargo el hidro de la tina no funciono y el agua no era lo suficientemente caliente. En el baño falto una repisa para poner el jabon y el shampoo. No hay un closet como tal, solo un mueble bajo. Esto nopermite tener colgada correctamente la ropa
• Jessica Liliana (10/5): - La habitación El restaurante tenía pocas opciones y no tenían algunos cocteles
• Ana Isabel (9/5): Escapada en pareja muy buena - Habitación espectacular camas muyyyy comodas Hidromasaje pequeño
• Gomez Robles (8/5): Fin de semana patrio - La alberca climatizada Que haya regaderas en la alberca porque solo son sanitarios.
• Zoe (9/5): -
• Dafne (8/5): Goed maar ga ergens anders eten - Prachtige kamer fantastisch uitzicht Waardeloos restaurant
• FERNANDA ELIZABETH (9/5): - La vista e instalaciones El agua de la alberca fría
• Victor Gabriel (10/5): - Todo estuvo muy bien!! El estacionamiento.
• Ceron (10/5): - La vista es muy bonita, la gente muy amable, pero lo que me encanto, fue que llegue a las 5 de la tarde y estaba lloviendo pero al ver la alberca y el Jacuzzi desprender vapor pfff, inmediato me cambie y me metí a disfrutar, la alberca y el Jacuzzi, estaban a una temperatura, verdaderamente deliciosa, cosa que me encanto y que pocos hoteles se fijan en el clima, para que sus huéspedes disfruten de sus instalaciones,
• Rosaura (9/5): -
• Ricardo (9/5): - La vista y la alberca climatizada Tuve unos huespedes a lado que hicieron mucho ruido por la madrugada y no dejaban dormir con su música
• Cristina (9/5): - Todo súper bien! El hotel es bonito, excelente vista y muy práctico cerca de Avandaro y Valle Muy recomendable
• Ricardo (6/5): - Tienen aún mucho q arreglar
• Jaramillo (6/5): PESIMO Restaurante - Todo bien, excepto el restaurante PESIMO, no tenían pasta de ningún tipo ya tienen una carta limitada y aparte no tienen todo y el mesero se molestó porque no quisimos pedir de lo que si tenían, mejor pásen la administración del restaurante a alguien que sepa, solo dediquense al hotel
• Antonio (8/5): - Gracias por la hospitalidad
• zulema (6/5): - Pedi esa habitación sólo por la tina dentro del cuarto, sin embargo, salía tan poca agua que se tardo en promedio 4 horas y 20 minutos en que pudieramos usarla, sólo por que no teniamos tanta prisa, y el hidromasaje de plano no funciono, mande mensaje al personal por whatsaap (por que no tienen telefono) y me contestaron hasta el día siguiente. En general esta bien el hotel pero no cumplio para mi lo que requeria, también tiene la inconveniencia del Estacionamieto, medio lejos para subir y bajar de donde te tienes que quedar estacionado. La vista buena y la limpieza bien. El menú del resturante también me parecio muy pequeño.
• Daniel (8/5): Very good - good experience location
• Thomas (9/5): Best view and great staff - The view over the valley is unique. The staff was super friendly and helpful. Great location.
• Ricardo (7/5): Good -
• José Luis Rodríguez (8/5): - Me pareció una buena opción para ir a un fin de semana y una visita corta, el personal es muy amable pero no se da abasto en el restaurante para dar buen servicio, falta detalles de la comida por ejemplo tener un buen pan de dulce o hacer paquetes...
• JAIME EDUARDO (6/5): - Las instalaciones no son lo mejor, las habitaciones son de mediana calidad, la ubicación excelente
• ireri erendira (8/5): - I
• Diego (8/5): - Todo estuvo perfecto excepto la parte del restaurante, únicamente había una mesera y ella estaba atendiendo a todas las personas, el servicio de ella fue excelente pero al ser la única si estaba saturada en trabajo
• Juan (6/5): Pleasant -
• yael (10/5): - Muy padre
• Casandra (2/5): - Las instalaciones están súper deterioradas, no tenían ni habitación lista, no sirve el hidromasaje de la tina, el agua del alberca se ve súper sucio.
• Alejandra (8/5): Great views in Valle de Bravo - The location was amazing — they truly weren’t lying when they said they have the best view in all of Valle de Bravo. The only downside was that the restaurant wasn’t accepting credit card payments, and we weren’t informed about it until we asked for the check. It would have been helpful to know in advance. Other than that, our stay was wonderful. The staff was very friendly and helpful throughout our visit. We had some issues with the hot water in our shower, but once the staff understood the situation, they were quick to resolve it.
• Alejandro (8/5): - Tuvimos una muy buena estancia y la ubicación fue conveniente para ir al centro de Valle y a Avandaro en coche
• Guillermo (10/5): - Es un lugar muy bonito con muy buenas instalaciones tiene algunos detalles como la entrada para el cuarto la puerta se arrastra es un detalle mínimo, pero creo que podría ser un gran Hotel si tuviera aire acondicionado e Internet
• Gaston (4/5): Disappointing -
• andrea (8/5): - Limpio, moderno, agradable. El personal muy amable
• GERARDO JESUS (8/5): - La habitación no era la misma que en las fotos
• Ximena (8/5): - El desayuno muy caro para lo que es.
• Santiago (10/5): Had an amazing time. The place was beautiful and the staff was very friendly! - Breakfast was good. The location was incredible and the hotel was clean and comfortable. Check-in and check-out were really easy and practical. While the breakfast was good, the service wasn't the best.
• Fer (1/5): Bad service and attention - Lake view was the standing out part and the only one 😔 Lots of stairs from the parking lot to the all the rooms makes it unbearable for elders and the physical challenged. But the worst part of it all was the presence of BED BUGS!! 🐞 in our bed which made a stay a true nightmare
• Adriana (6/5): - Dejé el coche estacionado y lo salpicaron de pintura en vidrios y pintura. Fue un tema grave y cuando los contacté no me dieron respuesta. Muy mal.
• Paulo (9/5): Superb -
• Shrinivas (5/5): Passable -
• Joaquin (10/5): - Excelente servicio
• Karen (10/5): Finde Largo Valle - La vista La comida del restaurante no está tan rica.
• Paul (8/5): - Deberían tener más organización y mejor atención
• Egle (7/5): Good for the price - The view, the pool area, and the spacious room. Even though we were told the pool opens at 9 am, it was not ready. The staff was just starting to clean it. And even after it was been cleaned, it was still dirty. The hotel is near a busy street so it was kind of loud, as well at night. As we came, in the room there were only 2 towels for 4 people. In the pool area, people were playing their own music with their phones and even small speakers. It was annoying and too loud, but the staff didn't do anything. You can't pay with the card in their restaurant. No warning before ordering. Mini fridge or coffee machine would be a plus for longer stays.
• Andrea (2/5): I wouldn’t book again - The location It is nothing like the photos, the WiFi was horrible and the security staff was rude.
• Danilo (1/5): Bad - Horrible reception. Nothing to do with pictures. We had to complain Reception
• Marobe (8/5): Exceptional Stay at Hotel Santa Rosa - I liked the lake and mountain views. I also enjoyed their food, swimming pool and jacuzzi. Nothing
• Javier (10/5): Lo recomiendo - Excelente servicio.
• Ernesto (8/5): - Una de mis habitaciones le faltaban accesorios al baño
• Martha (10/5): - Tiene una vista preciosa al lago!
• Víctor Hugo (10/5): - Buen servicio, solo cuestion de detalles
• David (4/5): Not enough bang for the buck - Bad logistics to arrive, park and take luggage to room No elevators for baggae or valet parking services
• John (9/5): Comfortable room with amazing view. - Amazing view that’s the point of this place. Big room with balcony and view. Good restaurant. You might have to climb several floors from the parking lot. The “hot tub” was very dirty after the weekend doesn’t look like it is filtered. Nice pool area. But mostly it’s the view.
• JORGE A (10/5): Recomendable para descansar - Un lugar muy tranquilo rodeado de naturaleza y con una vista de la presa espectacular
• EDUARDO (10/5): - Servicio excelente, recomendaciones de personal para vistiar lugares, todo el personal muy amable
• José Antonio (8/5): - Very good
• Maxime (7/5): Good -
• Rogelio (10/5): - ¡Estuvo súper!
• Manuel (8/5): - Es un buen lugar para lojamiento, sería bueno realizar limpieza diaria del agua de jacuzzy para adultos, El restaurante no es barato pero puede ser por la calidad de alimentos.
• Ana Laura (10/5): - La alberca calientita y la vista más la relación precio servicio de este hotel son lo mejor el precio de la comida es alto.
• Azaret Susana (6/5): - El lugar es hermoso, la alberca es una cosa de otro mundo, pero el ruido es excesivo, definitivo no es para nada un lugar para descansar. Fuera de eso si tú no tienes problemas para dormir por el ruido es una excelente propiedad.
• Axel (10/5): - Muy lindo hotel , atención y servicios .
• Jesus (10/5): - Necesitan más personal en el restaurante para los fines de semana el servicio es muy lento por el flujo de gente del resto todo bien buen ambiente gente muy amable y el lugar muy bonito
• Verified traveler (4/5): - La ubicación del hotel está muy bien con una vista bonita de la laguna. Pero el servicio del personal está pésimo, no cumplió nada de lo q pedimos. Si no espera ningún servicio más q quedarse en el hotel, estaría bien.
• Valentina (10/5): Exceptional -
• Mauricio (8/5): Nice, comfortable with amazing view and nice pools. - The view is really nice and the pool was very relaxing. There where no people, though. The pool was not very clean. The restaurant was closed for most of our stay.
• Cristobal (10/5): - Me gustó mucho el estilo moderno que tiene y la detención por parte del personal muy buena, te brindan toda la atención necesaria, muy agradable vista y se disfruta mucho para estar un bonita fin de semana con tu pareja
• alberto (10/5): Un clásico - Hotel siempre con buena experiencia.
• pamela (10/5): - Vista increíble y todo muy bien
• Erika (8/5): - El tapete de la habitación estaba algo sucio
• Monserrat (10/5): - Todo perfecto!!!Nos encanto, super recomendado.
• FERNANDO (2/5): - Mal servicio del área Administrativa. Llevo semanas pidiendo la factura y no la hacen, no me llaman, nadie se responsabiliza de tomar el tema pides hablar con un gerente o alguien de mayor rango y nunca ha nadie.

Photos