Playa Caracol Hotel & Spa

Location: Avenida Mocambo 526, Veracruz, mx

Star Rating: 4 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Policies

Check-in: 03:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

• Health or beauty spa nearby
• Offsite parking discounted rates available
• Fitness facilities (surcharge)
• Parking
• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Swimming pool
• Restaurant
• Room service
• Terrace
• Lift / Elevator
• Luggage storage
• Express check-in/check-out
• Safety deposit box
• Fax/photocopying
• Tour desk
• Facilities for disabled guests
• Ironing service
• Hot tub/Jacuzzi
• Car hire
• Massage services
• Packed lunches
• Currency exchange
• Non-smoking throughout
• Private check-in/check-out
• Board games/puzzles
• Concierge service
• Kid meals
• Kids' outdoor play equipment
• Outdoor furniture
• Coffee Shop on site
• Fruits
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Invoice provided
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Smoke alarms
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Guest room sealed after cleaning
• Property cleaned by professional cleaning companies
• Physical distancing in dining areas
• Food delivered to guest room
• CCTV outside property
• Process in place to check health of guests
• Access to health care professionals
• Screens / Barriers between staff and guests for safety
• Face masks for guests available
• 24-hour security
• Delivered food - securely covered
• Security alarm
• Thermometers for guests provided by property
• Key card access
• Television in common areas
• Front desk (limited hours)
• Express check-in
• Free wired internet
• Snack bar/deli
• Access to nearby outdoor pool
• Playground on site
• Self parking (surcharge)
• Beach umbrellas
• Pool sun loungers
• Offsite parking discounted rates available
• Private beach nearby
• Fitness facilities (surcharge)
• Internet access
• Housekeeping on request
• Wine release events
• Reception hall
• Exercise/lap pool
• Japanese garden
• Health or beauty spa nearby
• Swimming nearby
• Beach club nearby (surcharge)
• Beach toys
• Vegetarian menu options available

Rooms Available

• Double or Twin Room

  This air-conditioned room features 1 or 2 double beds and has a balcony or patio with pool or sea views. It includes free Wi-Fi, cable TV with a CD and DVD player, and a laptop safe. The private bathroom with bath tub or shower includes free toiletries and a hairdryer.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Private entrance
  • Tile/marble floor
  • Alarm clock
  • Dining area
  • Wardrobe or closet
  • Coffee machine
  • Terrace
  • Linen
  • Dining table
  • Outdoor furniture
  • Outdoor dining area
  • Upper floors accessible by elevator
  • Drying rack for clothing
  • Toilet paper
  • Board games/puzzles
  • Pool towels
  • Shallow end
  • Trash cans
  • Wine glasses
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Fire extinguisher
  • Key card access
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

• Room, 1 King Bed

  1 King Bed

  172-sq-foot room, balcony with sea views

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - 32-inch LCD TV with cable channels

  Food & Drink - Coffee/tea maker, room service (limited hours), and free bottled water

  Sleep - Premium bedding and blackout drapes/curtains

  Bathroom - Private bathroom, shower/tub combination, free toiletries, and towels

  Practical - Safe, iron/ironing board, and desk; cribs (surcharge) available on request

  Comfort - Air conditioning and daily housekeeping

  Need to Know - No rollaway/extra beds available, bed sheets not available

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Desk
  • Private bathroom
  • Bottle of water
  • Room service (limited hours)
  • Daily housekeeping
  • Premium bedding
  • Blackout drapes/curtains
  • Free WiFi
  • No rollaway/extra beds
  • Bed sheets not available

Guest Reviews

• Andrea (1/5): Cero flexibles y te dejan pensando "¿en que tipo de hotel estaré reservando?" - La verdad muchas reglas ponían para la estancia, según se paga al llegar, pero después de que no puedes cancelar el viaje (porque te cobran) te informan sus políticas e intentan retenerte dinero. Les marque para expresarles que no quería esa retención ya que otra persona iba a pagar el viaje y no quisieron ser flexibles. La cuna tiene costo extra, en ningún hotel me la han cobrado, sus políticas son muy extrictas lo que te hace pensar "¿En qué tipo de hotel me estoy quedando?", entre ellas te piden no irte hasta no revisar la habitación... La verdad cero confianza generó. Preferí pagar un poco más y quedarme en el camino real, ya que de verdad te hace dudar mucho de como pasarás tu estancia.
• chavez (10/5): Padrísimo - La alberca y que está frente al mar
• Lucy (10/5): - La alberca Todo biem
• Ramon (6/5): Bien, pero falta más empatia, en recepción. - Muy limpio, excelente ubicación, playa privada es lo que más me gusta, hay restaurante muy buena comida y excelente trato y servicio de los jóvenes que nos atienden. En recepción un poco rudo y cortante el trato, pedi elegir habitación y fue un no rotundo, que x que hago mis reservas en línea. Creo que si hay disponibilidad deberían tomarnos en cuenta.
• Fernandez (6/5): Buen a secas - Personal en recepción, alberca y bar escaso. Hay que andarlos buscando para pedir algo. Trató de recepción, me rentaban una silla para el cuarto
• Higinio (10/5): - Cercania de la playa y lugar familiar
• Martha (9/5): Más flexibilidad - El hotel es muy bonito, el servicio también aunque un poco lento cuando se trata de comida, está muy limpio, el acceso a la playa y la playa está limpia y muy accesible. Creo que el personal debería de tener un poco de mas criterio, porque estábamos en la playa y compramos unas papas a una persona que vendía en la playa y bajó una señorita del hotel para decirnos que no las podíamos consumir en el hotel, que tenía que ser fuera del cordón, estoy de acuerdo que toda una comida no, pero unas papas? O un helado, o una fruta de los que pasan, no creo que sea tanto problema dado que al hotel le estamos consumiendo comidas y bebidas... no tenían pastel, y era mi cumple y mi hija fue a comprarme un pastelito para cantarme las mañanitas y le cobraron solo por pasarlo al área de playa donde yo estaba, 300 pesos por "descorche"... ese tipo de detalles no nos gustaron, ya que si fueran un poco mas flexibles, la experiencia en este hotel sería perfecta!
• Pineda (9/5): - La habitación Los precios del restaurante, muy elevados
• Miguel (10/5): - Camas comodas y buenas vistas Falta mejorar un poco la limpieza y pondría cortinas blackout
• Luis Alberto (10/5): -
• perez flores (10/5): -
• Vargas Barrera (8/5): -
• Monterrosas (10/5): -
• Isi (10/5): -
• María Andrea (10/5): -
• Serrano (9/5): - La alberca y el acceso a la playa El baño del cuarto , tiene moho y el piso tiene unas manchas
• Garcia (10/5): -
• Morones (10/5): - Todo
• Desereth (10/5): -
• Ortiz Salazar (7/5): -
• Elizabeth (9/5): Arena y mar. - Excelente Todo bien
• Elizabeth (9/5): - Super padre Todo bien
• Luis (9/5): - Que cuenta tanto con playa como con alberca. Nada
• Martha (9/5): -
• Balderas (8/5): - Me gustó su ubicación y su vista al mar Pues deberían de mejorar un poco con sus empleados no todos pero si algunos
• Hernandez (5/5): -
• Zavala (9/5): -
• Berenice (8/5): - Que cuenta con acceso directo a la playa y suele haber poca gente La actitud de algunas de las personas del personal
• Fernández Guzmán (7/5): -
• diana (8/5): -
• Carmen Eugenia (10/5): Relajante100% - La cercania con la playa , Hotel ideal para visitar en familia Todo ok
• lopez gomez (8/5): -
• Angelica (10/5): - Las habitaciones muy limpias La unica observacion que haria, es de la piscina que el agua estaba un poco turbia pero de ahi en fuera todo excelente..
• Cruz (10/5): - Ubicación No hay servicio de cafetera
• Juan Jose (8/5): - Frente al mar y el personal de servicio. Vimos una cucaracha en el cuarto.
• Sandra Isabel (10/5): - Que tiene acceso ala playa, la alberca. La vista de la habitación
• Ana (7/5): - . El room service sólo esta disponible hasta las 9pm.
• Andrea Briones (9/5): - La ubicación junto al mar y el restaurante Villa Rica La cama no era tan cómoda y hacía ruido
• Eva (9/5): - El personal muy amable 😉 hacen de la estancia una agradable experiencia. No habia toallas de alberca el último día de estancia.
• Tora (6/5): - Beautiful view, easy access to the beach, pool, room service Unfortunately there was extremely loud music for the whole evening - as we were just there for one night, this disrupted our stay.
• jutras (9/5): -
• Hernández (10/5): - Todo El costo de la comida
• Claudia (10/5): -
• Samuel (10/5): Mejorar la - Excelente todo El restaurante del hotel .. los Cocineros se sacaban la lengua la giraban y hacían señas obsenas .. deberían evitar que la Cocina tenga contacto con los huéspedes .. muy incómodo comer así ..
• Silvia (10/5): - La playa limpia de acceso rápido al hotel, tranquila, para que se metan los niños. El ambiente del hotel muy tranquilo
• duran (9/5): - La máster suite padrisima Que no hay espacios para fumar
• Oswaldo (7/5): -
• Hernandez Murillo (10/5): -
• Elisa (9/5): -
• ernesto (5/5): Podría mejorar!! - El acceso a la playa, el lugar de su piscina Había insectos en la habitación, colchón muy viejo e incómodo, el menu del restaurante poca variedad y la cantidad de las porciones muy pequeñas según el costo.
• Silvia (7/5): - La playa quedo super bien. No me gustó que los ventanales no tuvieran mosquitero se me hace muy raro ya que yo abrí un poco para la entrada del aire y el sonido del mar y fuee lo peor que hice, ya que los moscos se metieron y tuve una noche fatal... otra cosa que no me agrado fue que ocupen en los alimentos enlatados o jugos artificiales, chamoiñon en lata para un omelett , como!!! Eso es desagradable, un jugo de naranja que es de caja o frasco y no natural, unos frijoles acompañando los platos y son de lata... mal muy mal...
• Alejandra (8/5): - Se encuentra primera linea de playa Precios de restaurante muy caros
• Fabián (9/5): - La ubicación recamara alberca playa
• Juan Carlos R. (8/5): -
• Sara (8/5): -
• Oswaldo (8/5): -
• Francisco Emmanuel (8/5): -
• Miguel (10/5): - La vista estuvo padre, luego el mar cerca con olas tranquilas
• Miguel (10/5): - Todo Nada
• Liliana (9/5): People were great the lady at front desk very friendly and also the gentleman that guards the outside very nice :) - The view was worth every penny.
• Bryan (9/5): -
• Hugo (9/5): -
• Arlet (9/5): - El fácil acceso a la playa y las instalaciones practicas Pondría sillas para estar en la terraza
• Abril (8/5): - La cercanía a la playa y la bañera Falta de atención en restaurante y la habitación no tenía línea de telefono
• VICTOR (10/5): CONFORTABLE - ACCESO A PLAYA CHECK OUT NO ES A LA 1PM
• GEMA (8/5): -
• Marcos (1/5): - Que te cobran aun cuando dice pago en efectivo al llegar ....
• Angélica (9/5): la estancia fue excelente muy comoda y bella vista - la vista al mar desde la habitación y la piscina el único pero que tengo es que al hacer la reservación me cobraron 700 pesos de mas y por correo me dijeron que al registro me lo devolverían pero las señoritas que me atendieron me dijeron que no, que eso es con la aplicación que utilice
• María Magdalena (9/5): MUY DISFRUTABLE - Nuestra estancia fue excelente, el hotel nos dejó una muy grata experiencia. Nos apoyaron con silla de ruedas para mi familiar que la requería. El personal de recepción sumamente amable, sólo vi una cara seria en recepción de una Señorita que me dio las toallas para playa, pero tampoco fue grosera, pero meseros y demas personal sumamente atentos y agradables. Servicio a habitación rápido y amable. La piscina de excelente dimensiones, fuimos entre semana y aunque vacaciones pero muy muy tranquilo, LO RECOMENDAMOS AMPLIAMENTE. Tiempo de restaurant para preparación de alimentos muy adecuado.
• Tobias (8/5): - Simplemente un gran gracias por el bien servicio del personal Fueron bien atentos con nosotros!
• Sergio (9/5): Me gusto la seguridad y el control que llevan en el hotel - la piscina bien, el restaurante más opciones, el buffet muy light, la ubicación del hotel muy buena, a orilla de la playa. El restaurante no tiene muchas opciones, las cortinas de la habitación se ven sucias, con respecto a la habitación está limpia y recien pintada, la puerta de la terraza no cerraba, necesita reparación, algo muy importante que comentar se me intoxico con una comida un hijo y un nieto, nadie de recepción nos apoyó, preguntamos si tenía el hotel alguna recomendacion de algun doctor u hospital cerca que nos pudiera proporcionar, la respuesta fue que no sabían, tuvimos que salir del hotel y pedir apoyo a un taxista, él fue el que nos llevó a un hospital más cerca, como sugerencia el hotel debería de tener en sus habitaciones o en recepción números de teléfonos de doctores y hospitales para el caso de una emergencia, hago la aclaración que la comida que les cayó mal a mi hijo y nieto fue de otro restaurante que se encuentra cerca del hotel y no fue en restaurante del hotel.
• Leidy (8/5): -
• Milton Fernando (10/5): BIEN EN RELACION PRECIO /CALIDAD - ESTA MUY COMODO , HAY MUCHA LIMPIEZA Y ESTAN MOY MODERNIZADAS LAS HABITACIONES EL PH DE LA ALBERCA ESTABA MAL SE EXCEDIERON DE CLORO LASTIMABA LOS OJOS , EN GENERAL RECOEMNDARIA MAS LIMPIEZA EN EL AREA DE LA ALBERCA
• Etelvina (6/5): - The room was small. Toilet paper is cheap. It was comfortable and excellent view
• Rangel (10/5): -
• ana isabel (10/5): - La atención y el hotel está muy bonito
• Sara Rubi (4/5): - El hotel es bonito No nos dieron suficientes amenidades de acuerdo al número de personas registradas en la reservación
• hernandez ortega (9/5): Tranquilidad y confort - La ubicación del hotel y el hecho de tener albercas y playa junto El hecho de no poder consumir a locatarios dentro del hotel
• Josimar (8/5): -
• Lopez (10/5): -
• Ana Karina (9/5): Recomendable y buena ubicación - La atención del personal es excelente. El lobby podría mejorar. Uno de los jacuzzis de la alberca se veía sucio y en la habitación al desaguar la tina del baño, empezó a salir el agua por atrás del wc
• Cesario (10/5): Grandioso - La habitación, la playa, la alberca, la vista al mar, el desayuno Sinceramente el café estaba muy cargado.
• Naranjo Lopez (9/5): - me gusta que esta con acceso a la playa
• Cornelio Lopez (8/5): -
• Adela (6/5): -
• Virginia (7/5): - La tranquilidad Que no sean tan accesibles, no puedes ingresar nada que se consuma, si te vas tomando un refresco, o te lo terminas afuera o pagas descorche. Las almohadas demasiado duras.
• Magna (10/5): -
• Huerta (10/5): -
• Daniel (10/5): - La habitación, la alberca y el servicio de restaurante Los servicios en la playa
• Leoncio (8/5): OK - Location, beach side better maintenance, better training staff
• Adrian (10/5): -
• María Luisa (10/5): - La playa La comida de
• Sofia (10/5): -
• Arturo (9/5): - Ubicación y servicio Reglamento de uso muy estricto
• Guillermo (8/5): -
• Carlos Javier (9/5): Buen serviit - Buena relación calidad precio Todo cumplió bien
• Yhumy Mildred (9/5): - La ubicación La salida poco flexible Y poca luz en la habitación
• Milton Daniel (10/5): -
• Erik (10/5): - Excelente ubicación y los cuartos muy bien cuidados y con muy buen espacio. el Estacionamiento es pequeño, y el valet no está después de las 7. después ya nadie recibe tu vehículo y hay que pasar a recepción para que el vigilante te asigne el lugar.
• Ortega (9/5): -

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