Novotel Santos Gonzaga
Location: Av Dona Ana Costa, 473, Santos, br
Star Rating: 4 Stars
Property Type: Hotels
About this Property
Luxurious Amenities and Services
Novotel Santos Gonzaga offers a range of luxurious amenities including a restaurant, outdoor swimming pool, fitness centre, and bar. Guests can also enjoy the convenience of a 24-hour front desk, room service, and free WiFi throughout the property. Private parking is available on site for added comfort.
Comfortable Rooms
Each room at Novotel Santos Gonzaga is equipped with a desk, flat-screen TV, and a private bathroom, ensuring a comfortable and relaxing stay for all guests.
Convenient Location
Conveniently located just 900 metres from Gonzaga Beach, Novotel Santos Gonzaga is in close proximity to popular attractions such as Jose Menino Beach, Embare Beach, and Miramar Shopping. With Shopping Patio Iporanga next door and easy access to Sao Paulo/Congonhas Airport, this hotel is the perfect choice for your stay in Santos.
Experience luxury and convenience at Novotel Santos Gonzaga.
Important Information
Please note that guests are required to show the same credit card used for the reservation at the check in. If guest cannot present that card, the prepayment will be canceled and a new payment method will be asked.
According to the Brazilian Federal Law 8.069/1990, minors under 18 years of age cannot check into hotels unless they are accompanied by their parents or a designated adult. If a minor is accompanied by an adult other than his parents, it is necessary to present a written authorization for the minor to check into the hotel. Such authorization must be notarized and signed by both parents, and presented along with notarized copies of their IDs.
Please note that each room can accommodate just one pet with maximum weight of 10 kg and guests traveling with pets must present valid vaccination documents of the animal upon check in.
Please note that the pets are not allowed at the restaurant or bar areas and can't stay unaccompanied in the rooms.
Policies
Check-in: 03:00 PM - 12:00 AM
Check-out: 12:00 PM
Amenities & Facilities
- Fitness facilities (surcharge)
- Parking
- Air conditioning
- Swimming pool
- Restaurant
- Room service
- Family rooms
- Pets allowed
- Lift / Elevator
- Luggage storage
- Express check-in/check-out
- Fax/photocopying
- Soundproof rooms
- Facilities for disabled guests
- Ironing service
- Sauna
- Non-smoking throughout
- Concierge service
- Wheelchair accessible
- Kid meals
- Lower bathroom sink
- Fruits
- Pet bowls
- Pet basket
- Visual aids: Braille
- Auditory guidance
- Staff adhere to local safety protocols
- Guest rooms disinfected between stays
- Cleaning standards that are effective against Coronavirus
- Physical distancing rules followed
- Hand sanitizer in guest room and key areas
- Cashless payment available
- Fire extinguishers
- First aid kit available
- Sanitized tableware & silverware
- Contactless check-in/check-out
- Guests can opt-out any cleaning services during stay
- Smoke alarms
- Shared stationery like menus, pens are removed
- Guest room sealed after cleaning
- Property cleaned by professional cleaning companies
- Physical distancing in dining areas
- Food delivered to guest room
- CCTV outside property
- Process in place to check health of guests
- Access to health care professionals
- Screens / Barriers between staff and guests for safety
- 24-hour security
- Delivered food - securely covered
- Thermometers for guests provided by property
- Key card access
- Mobile app for room service
- Television in common areas
- Front desk (limited hours)
- Express check-in
- Free wired internet
- Self parking (surcharge)
- Fitness facilities (surcharge)
- Internet access
- Housekeeping on request
- Wine release events
- Reception hall
- Exercise/lap pool
- Secured parking
- Garage
- Swimming nearby
- Bicycle-friendly property
- Rooftop garden
- Vegetarian menu options available
- Bulk dispenser for toiletries
Rooms Available
-
Superior Apartment, 2 Twin Beds
2 Twin Beds
269 sq feet
Layout - Bedroom
Internet - Free WiFi
Entertainment - Flat-screen TV with cable channels
Food & Drink - Coffee/tea maker, minibar (fees may apply), and 24-hour room service
Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, a hair dryer, and towels
Practical - Safe, iron/ironing board, and desk
Comfort - Fresh bed sheets (on request), fresh towels (on request), and air conditioning
Eco-friendly - Eco-friendly toiletries, eco-friendly cleaning supplies, energy-saving switches, and recycling bin
Need to Know - Housekeeping on request
Non-Smoking
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Coffee/tea maker
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Private bathroom
- Alarm clock
- Daily housekeeping
- Room service (24 hours)
- High-speed internet access
- Blackout drapes/curtains
- Free WiFi
- Bedsheets provided
- Eco-friendly cleaning products
- LED light bulbs
- Change of towels (on request)
- Change of bed sheets (on request)
- Energy-saving switches
-
Superior Apartment, 1 Double Bed with Sofa bed
1 Double Bed and 1 Double Sofa Bed
269 sq feet
Layout - Bedroom
Internet - Free WiFi
Entertainment - Flat-screen TV with cable channels
Food & Drink - Coffee/tea maker, minibar (fees may apply), and 24-hour room service
Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, a hair dryer, and towels
Practical - Safe, double sofa bed, and iron/ironing board
Comfort - Fresh bed sheets (on request), fresh towels (on request), and air conditioning
Eco-friendly - Eco-friendly toiletries, eco-friendly cleaning supplies, energy-saving switches, and recycling bin
Need to Know - Housekeeping on request
Non-Smoking
Max Occupancy: 4 (2 Adults)
- Coffee/tea maker
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Private bathroom
- Alarm clock
- Sofa bed
- Daily housekeeping
- Room service (24 hours)
- High-speed internet access
- Blackout drapes/curtains
- Free WiFi
- Bedsheets provided
- Eco-friendly cleaning products
- LED light bulbs
- Change of towels (on request)
- Change of bed sheets (on request)
- Energy-saving switches
-
Standard Apartment, 1 Double Bed
1 Double Bed
269 sq feet
Layout - Bedroom
Internet - Free WiFi
Entertainment - Flat-screen TV with cable channels
Food & Drink - Coffee/tea maker, minibar (fees may apply), and 24-hour room service
Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, a hair dryer, and towels
Practical - Safe, iron/ironing board, and desk
Comfort - Fresh bed sheets (on request), fresh towels (on request), and air conditioning
Accessibility - Wheelchair accessible
Eco-friendly - Eco-friendly toiletries, eco-friendly cleaning supplies, energy-saving switches, and recycling bin
Need to Know - Housekeeping on request
Non-Smoking
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Coffee/tea maker
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Private bathroom
- Alarm clock
- Wheelchair accessible
- Daily housekeeping
- Room service (24 hours)
- High-speed internet access
- Blackout drapes/curtains
- Free WiFi
- Bedsheets provided
- Eco-friendly cleaning products
- LED light bulbs
- Change of towels (on request)
- Change of bed sheets (on request)
- Energy-saving switches
-
Executive Apartment, 1 Queen Bed
1 Queen Bed
269-sq-foot room with sea views
Layout - Bedroom
Internet - Free WiFi
Entertainment - Flat-screen TV with cable channels
Food & Drink - Coffee/tea maker, minibar (fees may apply), and 24-hour room service
Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, a hair dryer, and towels
Practical - Safe, iron/ironing board, and desk
Comfort - Fresh bed sheets (on request), fresh towels (on request), and air conditioning
Eco-friendly - Eco-friendly toiletries, eco-friendly cleaning supplies, energy-saving switches, and recycling bin
Need to Know - Housekeeping on request
Non-Smoking
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Coffee/tea maker
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Private bathroom
- Alarm clock
- Daily housekeeping
- Room service (24 hours)
- High-speed internet access
- Blackout drapes/curtains
- Free WiFi
- Bedsheets provided
- Eco-friendly cleaning products
- LED light bulbs
- Change of towels (on request)
- Change of bed sheets (on request)
- Energy-saving switches
-
Superior Apartment, 1 Queen Bed
1 Queen Bed
269 sq feet
Layout - Bedroom
Internet - Free WiFi
Entertainment - Flat-screen TV with cable channels
Food & Drink - Coffee/tea maker, minibar (fees may apply), and 24-hour room service
Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, a hair dryer, and towels
Practical - Safe, iron/ironing board, and desk
Comfort - Fresh bed sheets (on request), fresh towels (on request), and air conditioning
Eco-friendly - Eco-friendly toiletries, eco-friendly cleaning supplies, energy-saving switches, and recycling bin
Need to Know - Housekeeping on request
Non-Smoking
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Coffee/tea maker
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Private bathroom
- Alarm clock
- Daily housekeeping
- Room service (24 hours)
- High-speed internet access
- Blackout drapes/curtains
- Free WiFi
- Bedsheets provided
- Eco-friendly cleaning products
- LED light bulbs
- Change of towels (on request)
- Change of bed sheets (on request)
- Energy-saving switches
-
Excecutive Apartment with Ocean View
Boasting beach view, this apartment offers air conditioning, a flat-screen TV, a Nespresso coffee machine and free WiFi.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Minibar
- Shower
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Toilet
- Private bathroom
- Slippers
- Dining area
- Electric kettle
- Wardrobe or closet
- Coffee machine
- Linen
- Upper floors accessible by elevator
- Clothes rack
- Toilet paper
- Bottle of water
- Chocolate or cookies
- Trash cans
- Cots
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Shower cap
- Socket near the bed
- Adapter
- Accessible by lift
- Lockers
- Smoke alarm
- Key card access
-
Superior Queen Room with Ocean View
Offering sea view, this double room features air conditioning, a flat-screen TV, mini-bar and free WiFi.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Minibar
- Shower
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Toilet
- Private bathroom
- Dining area
- Electric kettle
- Wardrobe or closet
- Linen
- Upper floors accessible by elevator
- Clothes rack
- Toilet paper
- Bottle of water
- Chocolate or cookies
- Trash cans
- Cots
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Shower cap
- Socket near the bed
- Adapter
- Accessible by lift
- Lockers
- Smoke alarm
- Key card access
-
Standard Double Room - Disability Access
This double room adapted to guests with reduced mobility and features air conditioning, a flat-screen TV, mini-bar and free WiFi. The private bathroom is fitted with lowered sink, grab rails and a hairdryer.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Minibar
- Shower
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Toilet
- Private bathroom
- Dining area
- Electric kettle
- Wardrobe or closet
- Linen
- Upper floors accessible by elevator
- Clothes rack
- Toilet paper
- Emergency cord in bathroom
- Shower chair
- Bottle of water
- Chocolate or cookies
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Shower cap
- Socket near the bed
- Adapter
- Accessible by lift
- Lockers
- Smoke alarm
- Key card access
-
Superior Twin Room
This apartment has air conditioning, a flat-screen TV and free WiFi.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Minibar
- Shower
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Toilet
- Private bathroom
- Dining area
- Electric kettle
- Wardrobe or closet
- Coffee machine
- Linen
- Upper floors accessible by elevator
- Clothes rack
- Toilet paper
- Bottle of water
- Chocolate or cookies
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Shower cap
- Socket near the bed
- Adapter
- Accessible by lift
- Lockers
- Smoke alarm
- Key card access
-
Superior Double Room with Sofa
This apartment features air conditioning, a flat-screen TV and free WiFi.
Max Occupancy: 4 (2 Adults)
- Minibar
- Shower
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Toilet
- Private bathroom
- Sofa
- Dining area
- Electric kettle
- Wardrobe or closet
- Linen
- Upper floors accessible by elevator
- Clothes rack
- Toilet paper
- Sofa bed
- Bottle of water
- Chocolate or cookies
- Trash cans
- Cots
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Shower cap
- Socket near the bed
- Adapter
- Accessible by lift
- Lockers
- Smoke alarm
- Key card access
-
Superior Double Room
This apartment features air conditioning, a flat-screen TV and free WiFi.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Minibar
- Shower
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Toilet
- Private bathroom
- Dining area
- Electric kettle
- Wardrobe or closet
- Linen
- Upper floors accessible by elevator
- Clothes rack
- Toilet paper
- Bottle of water
- Chocolate or cookies
- Trash cans
- Cots
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Shower cap
- Socket near the bed
- Adapter
- Accessible by lift
- Lockers
- Smoke alarm
- Key card access
Guest Reviews
- Mônica (8/5): -
- Robson Martins da (9/5): -
- Adriano (5/5): I wouldn't stay there again - The location was superb! The room wasn’t very clean and had a musty smell. The housekeeping staff didn’t seem very organized either.
- Danilo (10/5): -
- Thalia (10/5): -
- Humberto (1/5): Não curti - Café da manhã Quarto em péssimo estado de conservação
- Marcos (9/5): Não é exatamente pé na areia, mas bem localizado na Orla de Santos - Bom Chuveiro e Boa Cama. Wifi sem problemas, Bom café da manhã tbm. 15 hs para o Check-in na praia é um pouco tarde. A antecipação em 3 hs não foi possível. Entendo não ser algo garantido, mas tbm não merece um excepcional pela falta de tentativa. A porta do banheiro fazia muito barulho, sendo algo ruim à noite.
- Marcell (9/5): -
- Domingos (6/5): - Gostamos da recepção dos funcionários desde a chegada ao estacionamento ate os funcionários da recepção , camareira e a turma do café que deram um show em simpatia. Alias o café é excelente pois temos muitas variedade de alimentos. Muito bom e tudo fresco . Quero destaca a funcionária Patrícia que nos atendeu no café Infelizmente eu e minha esposa fomos direcionado para um andar onde o quarto nao era utilizado com muitas manchas de mofo, janelas e cortina manchadas , cofre nao funcionava , móveis quebrados , televisão com falha na conexão, vidro do box banheiro td desgastado, falta de rodapé, as luzes com péssimo contato, ou seja, pelo preço q foi nos cobrado ficamos muitos insatisfeito com essa unidade do novotel. Todos os amigos que estavam nos andares superiores do 21 ao 24 distribuídos em casal porque estávamos participando da quadragésima corrida de 10 km da tribuna ficaram bem decepcionados . Parece que colocaram a gente em unidades q que nao sao utilizadas e zero de manutenção.
- Tania Maria (10/5): Perfeita! - Da hospedagem, do mimo, no quarto, dos funcionários da Recepção Alexandre e Luana, muito atenciosos, no Restaurante, da funcionaria Rosani, muito eficiente, e do funcionário Valdir, que creio que seja da manutenção do Hotel, muito prestativo, e também do café da manhã, que tinha várias opções, e horário perfeito! Amei tudo, e com certeza voltarei. Foi tudo perfeito, nada a declarar, só elogios.
- Andre (9/5): Prática e confortável - Quarto do tamanho adequado, muito limpo e prático ..
- Oseias (5/5): - Apenas da localização. O hotel não é 4 estrelas. Tudo apenas razoável. Alto custo com poucos benefícios.
- Kota (9/5): -
- Isabel (9/5): -
- Pedro Ulysses (7/5): -
- Celia (8/5): Boa estadia. - Ótima localização. Check-in e check-out rápidos. Recepcionistas gentis. Chuveiro, ar-condicionado e TV excelentes! Bom café da manhã. Bom restaurante. Quarto e banheiro com iluminação fraca. Mofo no teto do quarto. A limpeza deixou a desejar, principalmente do banheiro. Porta de vidro do banheiro rangendo muito. Telefone quase inaudível. Na chegada, faltavam toalhas de banho e o cofre não estava funcionando.
- Matheus (8/5): Atende as expectativas, precisa melhorar alguns detalhes mas adoraria retornar no futuro! - Gostei do quarto, café da manhã extremamente saboroso, sauna super linda, corredores lindos e elevadores super rápidos! O ponto mais negativo de longe foram as janelas do meu quarto, estavam extremamente sujas, o que dificultava ver a vista pro mar, isso me deixou chateado pois somos cobrados para fazer esse upgrade no quarto (que não foi barato) e não vinga pagar a mais tendo a janela extremamente suja!
- Braga (5/5): Razoável - Localização Portas barulhenta!
- Juliano (10/5): Boa. - Atendimento rápido e muita atenção. O estacionamento é administrado por uma empresa privada, com atendimento horrível. A nota fiscal não é fornecida no momento e as informações não são passadas de forma clara, além de ser necessário entrar em contato por telefone. O atendimento é péssimo pelas pessoas responsáveis. Nesta última vez não me deram o RPS o que dificultou mais ainda a solicitação da NF, que até o momento não enviaram.
- Jansen (10/5): -
- Giselle (8/5): - Quarto muito confortável e banho excelente! A área do café da manhã não atende ao número de hóspedes, formando muita fila pra conseguir mesa e falta de alimentos com demora na reposição.
- Elma (9/5): Hospedagem Santos - Da infraestrutura e localização. Demora no Check in.
- Liberto (9/5): Tranquila e prazeirosa - Atendimento dos funcionários
- Luana (8/5): - Sim, quarto super confortável! Ficamos no quarto 2604. O chuveiro principal não estava funcionando, apenas o menor. Além disso, estava faltando uma parte do vidro do box do banheiro, o que deixava o chão super molhado do lado de fora.
- SANDRA (6/5): Fraca - Corredores com carpete mal cheiroso e sem ar condicionado e sem decoracao . Café da manhã caro Liguei na recepção e ninguém atendeu.. tive q tentar várias vezes. Pessoal na recepção antipático e demorado no check in. Check out ok.
- Andre (8/5): -
- MARIO PEDRO (9/5): -
- Everton (10/5): -
- Ana Eliza (8/5): -
- Eleni Isabel (7/5): -
- Samuel (8/5): Muito boa - Estrutura e excelente a acolhida pelos funcionários Talvez alguma atualização nos quartos
- Ricardo Bonadia (8/5): -
- Guest (9/5): -
- Isabela Aparecida (10/5): - Localização, hospitalidade café da manhã
- Fatima (10/5): -
- Leandro (10/5): -
- Arlindo (7/5): Razoável - Café da manhã Elevadores pararam por falta de energia e gerador não funcionou
- Marcela (8/5): Foi ótima, adorei, só o colchão mesmo que ficou um pouco a desejar - A cama tem um tamanho bom mas o colchão parece um pouco mole, e me deixou um pouco desconfortável pela manhã. Bom tamanho de quarto
- Marcia (10/5): Feriado muito agradável - O quarto confortável, localização ótima, tudo perto ! Café da manhã maravilhoso
- Carla Martins (6/5): - Cama Banheiro esta com cheiro de refluxo. Restaurante do café da manhã estava sujo com goteiras cadeiras de tecidos encardidas
- Calixter (4/5): - Somente dos funcionários. Cortinas rasgadas, portas do banheiro detonadas e faltando pedaços, banheiro sujo e com peças enferrujadas, já foi bom. Lâmpadas apagavam direto.
- Dione (1/5): Muito complicado, cheguei às 19 h e não tinha quarto -
- Lívia (6/5): Noite de núpcias - Localização boa e café da manhã muito farto. Eu fiz minha reserva pelo booking coloquei meu cartão e tudo. Chegando lá, eles falaram que o cartão era só para segurar a reserva e que lá eu teria que pagar novamente. Aí eu tive que pagar, e o valor que me cobraram foi maior do que o valor que eu havia fechado no booking.com. Também mandei mensagem informando que seria minha noite de nupcias e pedindo por uma decoração especial, o que foi ignorado pelo hotel.
- Henrique (7/5): - Café da manhã. Para o preço pago por diária esperava o quarto compatível com as fotos. Quarto já muito usado, com móveis, cortinas e outras coisas a desejarem.
- André (9/5): -
- Miguel (9/5): - Do atendimento do funcionário Alë.
- Adriana (9/5): -
- Denise Cristina de Oliveira (9/5): Muito boa! - A localização é excelente, próxima dos três shoppings e da rua com restaurantes diversos. O quarto estava com o piso estragando, o vinílico está ruim. A limpeza ficou a desejar. Na primeira diária não houve limpeza. E somente foi feita no outro dia mediante pedido.
- Reginaldo (10/5): -
- Patrícia (10/5): -
- Borges (10/5): -
- Nayana (8/5): -
- Tatiana (10/5): -
- EVERTON RENAN TORRES (1/5): Pessimo - nao ficamos no Hotel Quartos e banheiros mais limpo
- Fernanda (7/5): -
- Vitor (10/5): Hospedagem excelente. - Espetacular hotel. Muito bem localizado, perto da praia, com um intenso comércio nos arredores (lojas, restaurantes, bares, farmácias, bancos etc.). Apartamento muito confortável e como ficamos num andar bem alto, tínhamos uma vista espetacular para o mar (não do quarto, mas do corredor em frente aos elevadores). Fiquei surpreso com a velocidade de deslocamento do elevador, que é muito alta. A atenção dos recepcionistas também é muito boa. Café da manhã de muito boa qualidade e com muitas opções de alimentos. Embora eu tenha feito o check in on-line, quando cheguei ao hotel foi necessário fazer novamente, e foi um processo um pouco demorado. Ou seja, gastei tempo duas vezes para fazer a mesma coisa!
- Ludmilla (9/5): -
- Rayland (10/5): - Sensacional! Desde a recepção à limpeza. Excelente café da manhã, assim como, o Restaurante. Localização excelente! Próximo de tudo.. Shopping, praia, Bares, Restaurantes, etc.. Voltaremos em breve..
- Julia (5/5): Confortável, boa localização mas restaurante desorganizado - A localização é muito boa, o quarto bastante confortável e funcional. O café da manhã foi uma experiência ruim. A comida era gostosa e havia bastante variedade. Contudo, estava lotado, o que na minha concepção era de se esperar em um domingo, mas estava muito desorganizado, não havia lugares para sentar e quando vagavam não havia funcionários para limpar as mesas, e as reposições estavam muito devagar. Uma funcionária nos informou que por ser domingo havia menos funcionários, o que não faz o menor sentido. Reforço que não acredito que seja por causa dos funcionários, o hotel deve organizar melhor seus períodos com maior demanda.
- Eric Tavares (4/5): -
- Mara (8/5): Premium location - Location Washroom in the unit was terrible.
- Denise (10/5): ÓTIMA localização e atendimento. - O café da manhã é bem farto; A localização é excelente: fica proxima a 3 shoppings centers (5 minutos andandando a pé) e também fica perto da praia: 8 minutos de caminhada, Gostaria de aproveitar para elogiar o bar man da piscina: Alex, muito atencioso. Aliás todo o staff deste hotel está de parabens pela hospitalidade e atenção aos hospedes. quando entrei no quarto havia uma pequena questao com a pia do banheiro que foi resolvida imediatemente.
- Cassio (7/5): -
- Sandra (8/5): -
- Ailma (10/5): -
- Patrícia (8/5): -
- Ondřej Theo (7/5): - Location is great. Room was good. Room wasn't clean, was missing towels, lights didn't work and wasn't fixed properly even after reporting it. Breakfast is not really something wow. Not even available black tea.
- Paola Corassini (3/5): viagem na páscoa em família - o hotel é bem localizado, perto de farmácias, mercados, shoppings e bons restaurantes. próximo da praia e de pontos de interesse turístico. a recreadora Cuba é muito gentil. o café da manhã é bem servido e saboroso. O hotel precisa de uma reforma nas instalações, o quarto que me hospedei cheira mofo, a divisão entre quarto e banheiro é um vidro que tem infiltração. A cama auxiliar é desconfortável e mesmo sendo solicitado à recepção o jogo de lençóis e coberta para essa cama, eles nunca chegaram. A piscina embora linda é muito gelada, carece de uma climatização, pois está sempre subutilizada. O sol não bateu momento nenhum no rooftop enquanto estávamos hospedados. O restaurante no jantar é uma tragédia, com somente um único cozinheiro e um ajudante os pedidos chegam na mesa depois de UMA hora. No café da manhã as mesas ficam sujas por muito tempo, impedindo a rotatividade de hóspedes.
- Patricia (9/5): -
- Patricia (2/5): Não recomendo! - Localização Não limparam nosso quarto. Não trocaram as toalhas. Quarto tem cheiro de mofo. Controle remoto da TV não funciona. Um dos cartões de acesso ao quarto parou de funcionar do nada. Cofre do quarto não funciona. "Ah, mas por que você não reclamou?" Simplesmente porque não consigo acesso a ninguém! No check-in informaram que era só ligar no ramal 9 que me atenderiam: ninguém atende! E a recepção do hotel só é possível acessar se você ficar numa fila eterna, afinal, não tem funcionário suficiente!
- Ricardo (8/5): -
- Willian Lucas (1/5): -
- Eloa Maria (10/5): Excelente estadia. Gostei muito do pessoal da recepção. Todos muito atenciosos, sobretudo a Helenai e o Jeferson. - Tamanho do quarto Parede de vidro no banheiro e falta de segurança para idosos.
- Melissa Kelly Senedin Azevedo (10/5): Muito boa - Sim Ar condicionado da recepção sempre extremamente gelado, nos corredores dos andares é o contrário
- Alberto (9/5): Final de semana sem complicações na instalação. Já conhecia e funcionando dentro do esperado. - Segunda vez no hotel. Boa localização, facilidade de acesso para os pontos que me interessam em Santos. limpeza do quarto e café da manhã dentro do esperado.
- João (9/5): muito bom - localização, vista, conforto, simpatia do staff
- Eduardo (7/5): Avaliação. - Localização, funcionários da recepção. Café da manhã e canais de televisão muito fracos para um hotel 4 estrelas.
- Elisama (7/5): - limpo, confortável e bem localizado. Cafe da manha caro. Piscina gelada, apesar do calor que fazia e ser climatizada.
- Rafael José Aponte (9/5): -
- Lilian Cristina (9/5): -
- EDSON VICENTE (8/5): -
- Andre (10/5): -
- GASTON (10/5): -
- Elma (9/5): Perfeita - A piscina pode ser aquecida. Pois eu chegava a noite e queria nadar um pouco, mas a água estava fria.
- Nancy (9/5): - Location, breakfast. A slight musty smell in the room
- Brigido (1/5): Serviço péssimo para hóspede! - Das instalações do hotel! Do atendimento do pessoal. Na chegada tinha uma fila enorme para check-in. Como chegamos antes, deixamos as malas guardadas no hotel. Para revê-las, o responsável não encontrou as mesmas. Quando saímos, esquecemos o paletó no armário. Logo em seguida entramos em contato com o sr, Fábio, chefe da governança. Mas ele nem respondeu. Então pedimos para nossa filha ver a devolução com o hotel. Depois de 13 dias de contato diário recebemos o paletó Um hotel que cuida bem das instalações, apresenta problemas graves com os funcionários no atendimento ao hospede. O jantar também foi muito ruim, a pizza estava fria e tudo demorou muito.
- Carlos Duartes (7/5): -
- Leandro (1/5): Um desastre, nunca imaginei uma estadia tão ruim em um hotel de rede. A Accor deveria reformá-lo ou então simplesmente v - Nada. Quarto antigo, com sujeira nas cortinas e marcas de mofo no teto. Quarto antigo, com sujeira nas cortinas e marcas de mofo no teto.
- Sergio (6/5): -
- Eloi Pedro (8/5): -
- Elaine (10/5): Perfeita - Hotel e maravilhoso, os funcionários extremamente educados e localização perfeita
- Delfino (8/5): -
- Clebson Amaral (1/5): - Hotel com mofo nos armários e paredes... Fomos para uma conferência, o hotel não deu conta de atender os hóspedes, pedi uma canja, depois de uma hora, disseram que não tinha o prato pedido, total falta profissionalismo. Primeira e última vez .
- Juliana (5/5): -
- Maria Bernadete (8/5): Ótima localização, bom hotel, café da manhã normal. - A localização é excelente, com farmácia, shopping e restaurantes muito próximos. Também é possível ir a pé para a praia. Achei o quarto básico, cama nada de mais, banheiro normal também
- Yuehong Wu (9/5): -
- Francielle (9/5): -
- Adriana (8/5): - Gostei da localização e a limpeza era ok. Não gostei do restaurante, decidimos jantar no próprio restaurante do hotel, pedimos um macarrão que na nossa opinião era um macarrão requentado, ficamos bem chateadas em pagar por um macarrão que aparentemente deve ter sido servido no almoço.
- Sueli (7/5): Boa - Da Limpeza Do barulho do ar condicionado
- Renato Laroca Conte (8/5): - Localização Demora no check in, iluminação do quarto e layout do banheiro Piscina não tem aquecimento
Photos
