Casona Bustamante

Location: Viña del Mar 31, Santiago, 7500000, Santiago, CL

Star Rating: 3 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 03:00 PM - 05:00 PM

Check-out: 12:00 PM

Instructions: There is no front desk at this property. This property doesn't offer after-hours check-in. To make arrangements for check-in please contact the property at least 24 hours before arrival using the information on the booking confirmation. Guests must contact the property in advance for check-in instructions. The host will greet guests on arrival.

Amenities & Facilities

• Free WiFi
• Terrace
• Luggage storage
• Concierge service
• Wheelchair accessible
• Breakfast available (surcharge)
• Safe-deposit box at front desk
• Tours/ticket assistance
• Rooftop terrace
• Airport transportation - pickup (surcharge)

Rooms Available

• Double Room

  1 Double Bed

  215 sq feet

  
  

  Internet - Free WiFi and wired internet access

  Entertainment - LED television with cable channels

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, shower, a hair dryer, and towels

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Hair dryer
  • Private bathroom
  • Free WiFi
  • Bedsheets provided

• Classic Triple Room, 1 Bedroom

  1 Queen Bed and 1 Twin Bed

  269 sq feet

  
  

  Internet - Free WiFi and wired internet access

  Entertainment - LED television with cable channels

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, shower, a hair dryer, and towels

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Hair dryer
  • Private bathroom
  • Free WiFi
  • Bedsheets provided

Guest Reviews

• Igor (2/5): - Péssimo, agua gelada no inveno, pessoas da recepção totalmente despreparadas, cafe da manha não foi entregue, limpeza terrível nos deram toalhas sujas atendimento pessimo
• Marcela (10/5): Perfecto - Excelente lugar a pasos del patio bellavista
• Rommina (10/5): Lindo - Lindo lugar , rico desayuno , La gente que atiende un 7. Solo que la aplicación donde solicite la reserva me confirmo que estaba ok pero no habían habitaciones. Pero ellos muy amables nos dirigieron a otro hotel.
• Bianca (8/5): Lovely hotel - Lovely hotel. The staff were really nice. The room was small, but comfortable. The only problem I had was that my room was next to the laundry, so I could hear the washing machine going all day. Nice included breakfast and good wi-fi.
• Paula Ester (8/5): Buena ubicación - El hotel está bien ubicado. Buen servicio. Difícil acceso al desayuno lo sirven en la terraza y sólo se accede por escaleras
• Verified traveler (8/5): - Nice staff, clean and functional boutique hotel. Wear and tear shows a bit and beds could be upgraded.
• Sean (6/5): Great location. Room for improvement. - Service was generally good. Most of the counter staff were helpful and friendly. Location was great as it is near a subway station. Wifi works well. Room for improvement: some breakfast appliances like toaster was not working. The bed we had felt unstable. The toilet seat cover does not stay open when you need it to so the cover is leaning on your back as you are using the toilet. The soap for our second night stay was not replaced. Not all of the electricity outlets in the room were working.
• Rocío (2/5): Me cambiaron de ubicación - Pésimo. Me cambiaron al Hotel Tremo de Recoleta porque hubo un problema con mi pieza y me hicieron el cobro de un impuesto que según yo ya me cobraron
• Miguel A (8/5): ¡¡ - muy bien ubicado y los chico@s de recepción son muy amables
• alir (8/5): Escelente ubicación, cercano a lugares de interes. - En general bien, cerca de los lugares de interés en Santiago, solo que ya esta un poco viejo y el desayuno es muy sencillo.
• Deanne (8/5): - El personal es muy bien calificado , excelente, el lugar hermoso ,limpio.
• Verified traveler (4/5): Não recomendo - É um hotel velho que foi mal reformado. Manutenção péssima, acústica ruim, toalhas e lençóis manchados e péssimo café da manhã. Só vale pela localização.
• Ellen (8/5): Hotel pequeno, porém bonito e confortável - O Hotel está muito bem localizado e é muito bonito. Os quartos são pequenos porém confortáveis. O banheiro também é confortável porém pouco funcional, apesar do chuveiro ser muito bom, as cortinas plásticas ficam grudando no corpo durante o banho, e se colocamos elas para fora, imunda totalmente o banheiro. Seria muito util se o Hotel investisse em um box de vidro. Esse foi o único inconveniente, de resto o Hotel é bem agradável e tem um terraço com uma vista incrível da cidade.
• Verified traveler (8/5): Bom custo beneficio - O hotel tem excelente localização. Poderia ser mais limpo. Ficamos 9 noites e não colocavam papel higiênico todos os dias.
• sonia (6/5): - O local é bom, mas os quartos são muito pequenos, mal conseguimos colocar uma mala, então fica muito desconfortável.
• R2 (6/5): Cheap place for overnight stay - We needed a place to stay overnight until our flight the next night to Punta Arenas. We were looking for some place cheaper, and a well-known travel book mentioned this place. This served fine, but I probably wouldn't stay longer than one night. The room and bathroom was small, and it was a bit run-down. The free breakfast was nothing special, but it was free. The lady who was there when we checked out spoke good English and helped us get a taxi to the airport.
• sonia (6/5): - Tivemos o inconveniente de ao chegarmos ao hotel, por problemas de infiltração, trocaram-nos de hotel, da mesma rede, o Hotel Boutique Tremo Bella Vista e este o quarto era muito pequeno, mal cabia uma mala, café da manhã fraco, bom atendimento dos funcionários e bom local, tem um supermercado bem em frente
• Angela Maria (4/5): Não indico - O hotel tem cheiro de mofo, o quarto é minúsculo, não tem como colocar malas, o atendeminento do recepcionista péssimo, ao ponto de não querer chamar táxi p/nos levar ao aeroporto, só o fez depois de insistirmos. O único ponto favorável é a localização.
• Juliana (4/5): - Reservei o hotel tremo Bustamante, 2 noites para 1 pessoa, 4 noites para 3 e mais 2 noites para 2. Me informaram no check in que os qtos eram mto pequenos então não acomodaria bem minha família, sendo melhor ir para outra filial: Belas Artes. Quarto grande, box minúsculo, mal conseguia me mexer, cama quebrada. Troquei de qto. Cheiro ruim. Box mediano. Não repuseram papel higiênico, a noite, fui buscar no banheiro público do hotel. No dia seguinte, mais uma vez a camareira não repôs. Fui pedir. Resposta: não tem papel. Vou pegar em outro qto. Me disse: esse é o único. Café da manhã horrível: só pão de forma, bolo, só de pacote (pronto) seco... suco de pó. Só manteiga e geleia ruins. Leite frio. Um microondas q não esquentava. Sempre faltava prato, ou colher, ou pires e eu tinha q pedir reposicao. Enfim, total descontentamento com esse hotel. A única coisa boa era atendentes simpáticos.
• Angelo (6/5): - Fomos bem atendidos. O Hotel é pitoresco e agradável. No entanto, não podemos avaliar o serviço do próprio hotel porque houve um problema de infiltração e fomos remanejados para o Apart Hotel Altura e este é o que avalio.
• Edivaldo (10/5): Top - Melhor relação custo beneficio. Check-in rápido. Ambiente acolhedor Confortável. Recomendo ..
• Verified traveler (4/5): - A localização do hotel é muito boa, próxima ao metrô, restaurantes e vias principais. O hotel tem a estrutura antiga, assim como o mobiliario. O banheiro é antigo,mas funciona bem. O café da manhã é muito simples e com horario inoportuno para quem faz os passeios (de 8h às 10h), normalmente os passeios começam às 7h. Os serviços de limpeza também precisam melhorar.
• Denise (4/5): Precisa melhorar muito! - A localização do hotel é ótima, perto do metrô e de restaurantes, mas o serviço é péssimo para o preço que pagamos. O café da manhã é ruim, a funcionária da copa é muito mal educada e atende mal as pessoas e o quarto estava com problemas na descarga. Com uma amiga nossa cometeram um erro na reserva. Não se preocupam em atender bem aos clientes.
• René (4/5): Aparência enganosa - Jamais me hospedaria novamente neste hotel. Quarto horroroso, banheiro PÉSSIMO, café da manhã fraco, faltou água quente um dia e no meu retorno acerca descarga do vaso sanitário não funcionava!!! Se diz hotel boutique, o que não é uma c realidade. Precisa de uma reforma geral.
• Denise (6/5): Médio - A limpeza deixa a desejar, os cômodos não tem armários, muito pequenos e o café da manhã é péssimo ! Vale pela localização!
• WMT Turismo (2/5): Péssima experiência - Reservamos para nossos clientes e foi a maior decepção. Não tinha água quente no hotel devido a algum problema na caldeira. Clientes reclamaram direto com o hotel e a resposta foi que tinham que esperar. Foram pacientes e aguardaram o dia seguinte, mesma coisa. Não solucionaram e não deram nenhuma opção até que nós agência ligamos a Expedia e só aí foi oferecida hospedagem em outro hotel parceiro. Entendemos que máquinas quebram, mas o atendimento aos clientes foi péssimo.
• Arianna (8/5): Buen personal, mala suerte instalaciones - Un hotel con personal muy amable, Felipe fue el mejor, pero las condiciones no son muy buenas; el cuarto viejo, frío, no habían agua caliente en la mañana
• Camila (4/5): Pequeno - Ficamos 8 noites, eu e meu esposo, a tampa da privada estava solta, quase caíamos quando sentávamos no vaso sanitário, a banheira inundava toda vez que tomávamos banho, no último dia da nossa hospedagem não havia água quente, tive que lavar a minha cabeça com água gelada e fazer um banho meia-boca porque simplesmente a temperatura era de 3 graus na rua então é impossível qualquer banho gelado, o ar condicionado saía Muito Pouco vento até que eu descobri que o filtro estava simplesmente tapado de sujeira acho que nunca foi Limpo antes ,após eu retirá-lo o ar Começou a funcionar de forma adequada as tomadas não funcionavam direito tinha um mal contato , ele é um hotel barato mas falta muita manutenção.
• Verified traveler (10/5): Experiência Agradável - O lugar é aconchegante, os funcionários da recepção são muito amáveis, agradáveis e fazem de tudo para lhe atender. Seguramente a melhor parte do hotel. Achei a condição dos banheiros precária e o serviço de café da manhã pode melhorar bastante. Apesar desses pontos não positivos, recomendo o hotel pelo excelente atendimento dos recepcionistas.
• Alejandro (8/5): - El Hotel tiene muy buena atencion, los espacios son muy chicos. El desayuno es pobre, pero podes hacer uso todo el dia. No tuvimos mayores problemas.
• Verified traveler (6/5): Bom! - O hotel é bem localizado, próximo à estação de metrô, fica em uma rua bem tranquila. O hotel é antigo e o quarto é pequeno. Não espere luxo. O café da manhã é bem simples. O Wi-Fi funciona muito bem. Os recepcionistas são educados e solícitos.
• Tereza (4/5): Problemas com o hotel - Minha estada no hotel não foi das melhores, vamos começar pelo fato de que tínhamos reservado o Hotel Tremo BellaVista e ao chegar no local (já era noite) fomos informados que uma parte do hotel teve um problema e que seríamos realocados em outra unidade (Forestal), que fica a uns 10 minutos. A recepção disse que chamaria um taxi e ao chegar no Hotel Tremo Forestal para a nossa surpresa quem teria que pagar o taxi seríamos nós, sendo que não tínhamos culpa se a outra unidade estava com problemas e nem fomos avisados com antecedência, prejuízo de CLP 2.000. Já no hotel o café da manhã era extremamente precário, com pouquíssimas opções além de que se chegássemos 09:30h (o serviço era das 08h ás 10h) e tivesse acabado o leite o problema era nosso, não teria reposição, acabou acabou, absurdo, nunca vi isso em hotel nenhum. Tivemos que pedir papel higiênico 2 vezes pois a arrumadeira só deixava 1 rolo colocado e nenhum reserva. O quarto era arrumado e limpo de qualquer jeito e apenas 1 toalha foi reposta, sendo que tinham 2 pessoas no quarto. O hotel no seu anúncio não avisa que não tem elevador, ou seja, um grupo de 3 senhoras brasileiras que ficaram no primeiro andar não subiram para tomar o café da manhã (que fica no sexto andar) nenhum dia pois não conseguiam subir. Nossa porta deu problema 2 vezes para abrir, que segundo os funcionários era bateria e não foi arrumado. Mesmo sendo barato, infelizmente não valeu a pena.
• Verified traveler (4/5): Dissapointment - The only good thing about this hotel were the people working at the front desk. The room was extremely small and the bathroom ceiling was leaking because it rained. I badly complained of the state of the room, so they changed me to another hotel of the same chain. It was more modern and in better conditions than the original one.
• Jelani (10/5): Decent Boutique Hotel - Great Staff and pretty good location. really enjoyed my stay.
• Verified traveler (8/5): - Boa localização, agradável, perto de duas linhas de metro e Parque Bustamante
• Verified traveler (8/5): Eu recomendo! - Estou muito satisfeita com o Hotel, a localização é ótima perto de tudo, os funcionários são atenciosos e educados, quarto e banheiros limpos e confortáveis!
• Luiz (8/5): Excelente localização - O quarto era pequeno, mas estava limpo e contou com esse serviço todos dias. O hotel também era limpo e os funcionários muito atenciosos. A localização é excelente, em uma rua tranquila, e bem próxima a estações de metrô e alguns locais turísticos. O café da manhã não tinha frutas, mas já sabíamos dessa informação anteriormente.
• Sara (8/5): Charmigt hotell med bra läge - Vi gillade verkligen hotellets läge och det var lätt att ta sig därirån med tunnelbana eller genom att promenera. Det hade sina små skavanker, lite sneda hyllor och vårt fönster gick inte att stänga helt. Rummet blev både kallt och fuktigt. Helt okej frukost, om än något tråkig. Kändes tryggt och lugnt och personalen var jättetrevlig och hjälpsam.
• Elena (6/5): Linda la zona - Linda la zona y el hotelito, pero me tocó una habitación sin ventanas.
• Pia (6/5): - Cuarto pequeñito, pero acogedor, limpio y caliente. El hotel muy bonito, es realmente boutique. El desayuno super básico.
• Wellington (8/5): Simplicidade com conforto. - Hotel simples e confortável. Otima localização. Perto de duas estações de metro. Proximo as principais atrações da cidade. localizado em uma rua tranquila bem familiar.São apenas 12 quartos sendo que não são muito grandes , mas preço beneficio compensa.
• Wellington (10/5): otima localização - ótimo atendimento .funcionários educados prestativos e muito interessados em receber bem.o hotel e pequeno apenas doze quartos café continental simples,mas com os preços praticados na cidade compensa .O hotel está entre duas estações de metro próximo parque Bustamante e perto de vários bares e restaurantes de bom preço.está há três quadras do pátio Buena Vista um complexo de bares e restaurantes.
• Brian (2/5): Fawlty Towers in Chile. - I have described my experience is some detail in a separate email to Expedia.com.au today. It was very unsatisfactory.
• Cristian (6/5): Small rooms, good service, no guests allowed - Súper small rooms. Guests not allowed
• Viviana (6/5): Buena experiencia - Bonito lugar, en un barrio histórico y muy cerca de todo. Personal amable y disponible.

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