Hotel Parque Acuático La Caldera
Location: Carretera Libramiento Irapuato, La Piedad km. 29, Abasolo, GTO, 36970, Abasolo, MX
Star Rating: 3 Stars
Property Type: Hotels
About this Property
Welcome to Hotel Parque Acuático La Caldera, where family fun and relaxation collide in a vibrant setting!
Outdoor Paradise
Dive into adventure with not one but two stunning outdoor swimming pools! Plus, enjoy exclusive access to our complimentary water park, guaranteed to keep the kids entertained for hours.
Comfortable Accommodations
Retreat to one of our 104 air-conditioned rooms featuring flat-screen televisions and complimentary Wi-Fi. Your comfort is our priority, with conveniences like safes and desks to enhance your stay.
Dining & Nightlife
Savor delicious meals at our on-site restaurant or unwind at the bar/lounge with a refreshing drink. Don’t forget our delightful full breakfast served every weekend, perfect for kickstarting your day.
Experience the perfect blend of leisure and excitement. Book your stay at Hotel Parque Acuático La Caldera today!
Important Information
- Hot springs access available from 7:00 AM to 9:30 PM.
- Only registered guests are allowed in the guestrooms.
- No pets and no service animals are allowed at this property.
- Cashless payment methods are available for all transactions.
- This property welcomes guests of all sexual orientations and gender identities (LGBTQ+ friendly).
Policies
Check-in: 03:00 PM - 12:00 AM
Check-out: 12:00 PM
Amenities & Facilities
- Arcade/game room
- Free WiFi
- 24-hour front desk
- Terrace
- Garden
- Luggage storage
- Designated smoking area
- Picnic area
- Hiking/biking trails nearby
- Breakfast available (surcharge)
- Arcade/game room
- Tours/ticket assistance
- Wheelchair accessible parking
- Snack bar/deli
- Playground on site
- Free self parking
- Free water park access
- Banquet hall
- Wheelchair-accessible van parking
- Wheelchair-accessible on-site restaurant
- Accessible shuttle
- No accessible shuttle
Rooms Available
-
Room
2 Twin Beds
Internet - Free WiFi 25+ Mbps
Entertainment - 32-inch flat-screen TV with cable channels
Food & Drink - Room service (limited)
Sleep - Bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and towels
Practical - Safe and phone
Comfort - Daily housekeeping and fan
Accessibility - Low-height electrical outlets in bathroom
Need to Know - Toothbrush and toothpaste not available
Non-Smoking
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Fan
- Private bathroom
- Toilet paper
- Shampoo
- Room service (limited hours)
- Daily housekeeping
- Free WiFi
- Bedsheets provided
- Soap
- Lowered electrical outlets in bathroom
- Toothbrush and toothpaste available
- Toothbrush and toothpaste not available
-
Junior Suite
2 Queen Beds
Internet - Free WiFi 25+ Mbps
Entertainment - 32-inch flat-screen TV with cable channels
Food & Drink - Room service (limited)
Sleep - Bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and a hair dryer
Practical - Safe and phone
Comfort - Air conditioning and daily housekeeping
Accessibility - Low-height electrical outlets in bathroom
Need to Know - Toothbrush and toothpaste not available
Non-Smoking
Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Private bathroom
- Toilet paper
- Shampoo
- Room service (limited hours)
- Daily housekeeping
- Free WiFi
- Bedsheets provided
- Soap
- Lowered electrical outlets in bathroom
- Toothbrush and toothpaste available
- Toothbrush and toothpaste not available
-
Superior Suite
2 Queen Beds
Internet - Free WiFi 25+ Mbps
Entertainment - 32-inch flat-screen TV with cable channels
Food & Drink - Room service (limited)
Sleep - Bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and a hair dryer
Practical - Safe and phone
Comfort - Air conditioning and daily housekeeping
Accessibility - Low-height electrical outlets in bathroom
Need to Know - Toothbrush and toothpaste not available
Non-Smoking
Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Private bathroom
- Toilet paper
- Shampoo
- Room service (limited hours)
- Daily housekeeping
- Free WiFi
- Bedsheets provided
- Soap
- Lowered electrical outlets in bathroom
- Toothbrush and toothpaste available
- Toothbrush and toothpaste not available
-
Classic Double Room
2 Double Beds
322 sq feet
Internet - Free WiFi 50+ Mbps
Entertainment - 32-inch flat-screen TV with cable channels
Food & Drink - Room service (limited) and free bottled water
Sleep - Bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower/tub combination, free toiletries, and towels
Practical - Safe, desk, and phone
Comfort - Air conditioning and daily housekeeping
Accessibility - Low-height electrical outlets in bathroom
Non-Smoking
Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Desk
- Private bathroom
- Bottle of water
- Room service (limited hours)
- Daily housekeeping
- Free WiFi
- Bedsheets provided
- Lowered electrical outlets in bathroom
-
Superior Double Room, Garden View
2 Double Beds
Overlooking the garden
Internet - Free WiFi 50+ Mbps
Entertainment - 32-inch flat-screen TV with cable channels
Food & Drink - Room service (limited) and free bottled water
Sleep - Bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower/tub combination, free toiletries, and towels
Practical - Safe, desk, and phone
Comfort - Air conditioning and daily housekeeping
Accessibility - Low-height electrical outlets in bathroom
Non-Smoking
Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Desk
- Private bathroom
- Bottle of water
- Room service (limited hours)
- Daily housekeeping
- Free WiFi
- Bedsheets provided
- Lowered electrical outlets in bathroom
-
Double Room, 1 Bedroom
2 Double Beds
322 sq feet
Layout - Bedroom
Internet - Free WiFi 50+ Mbps
Entertainment - 32-inch flat-screen TV with cable channels
Food & Drink - Room service (limited) and free bottled water
Sleep - Bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower/tub combination, free toiletries, and towels
Practical - Safe, desk, and phone
Comfort - Air conditioning and daily housekeeping
Accessibility - Low-height electrical outlets in bathroom
Non-Smoking
Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Desk
- Private bathroom
- Bottle of water
- Room service (limited hours)
- Daily housekeeping
- Free WiFi
- Bedsheets provided
- Lowered electrical outlets in bathroom
-
Room (Remodelada P2)
2 Double Beds
Internet - Free WiFi 25+ Mbps
Entertainment - 32-inch flat-screen TV with cable channels
Food & Drink - Room service (limited)
Sleep - Bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and a hair dryer
Practical - Safe and phone
Comfort - Air conditioning and daily housekeeping
Accessibility - Low-height electrical outlets in bathroom
Need to Know - Toothbrush and toothpaste not available
Non-Smoking
Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Private bathroom
- Toilet paper
- Shampoo
- Room service (limited hours)
- Daily housekeeping
- Free WiFi
- Bedsheets provided
- Soap
- Lowered electrical outlets in bathroom
- Toothbrush and toothpaste available
- Toothbrush and toothpaste not available
-
Room
1 Double Bed
Internet - Free WiFi 25+ Mbps
Entertainment - 32-inch flat-screen TV with cable channels
Food & Drink - Room service (limited)
Sleep - Bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and towels
Practical - Safe and phone
Comfort - Daily housekeeping and fan
Accessibility - Low-height electrical outlets in bathroom
Need to Know - Toothbrush and toothpaste not available
Non-Smoking
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Fan
- Private bathroom
- Toilet paper
- Shampoo
- Room service (limited hours)
- Daily housekeeping
- Free WiFi
- Bedsheets provided
- Soap
- Lowered electrical outlets in bathroom
- Toothbrush and toothpaste available
- Toothbrush and toothpaste not available
-
Room (Remodelada)
2 Double Beds
Internet - Free WiFi 25+ Mbps
Entertainment - 32-inch flat-screen TV with cable channels
Food & Drink - Room service (limited)
Sleep - Bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and a hair dryer
Practical - Safe and phone
Comfort - Air conditioning and daily housekeeping
Accessibility - Low-height electrical outlets in bathroom
Need to Know - Toothbrush and toothpaste not available
Non-Smoking
Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Private bathroom
- Toilet paper
- Shampoo
- Room service (limited hours)
- Daily housekeeping
- Free WiFi
- Bedsheets provided
- Soap
- Lowered electrical outlets in bathroom
- Toothbrush and toothpaste available
- Toothbrush and toothpaste not available
-
Junior Suite
1 King Bed
Internet - Free WiFi 25+ Mbps
Entertainment - 32-inch flat-screen TV with cable channels
Food & Drink - Room service (limited)
Sleep - Bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and a hair dryer
Practical - Safe and phone
Comfort - Air conditioning and daily housekeeping
Accessibility - Low-height electrical outlets in bathroom
Need to Know - Toothbrush and toothpaste not available
Non-Smoking
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Private bathroom
- Toilet paper
- Shampoo
- Room service (limited hours)
- Daily housekeeping
- Free WiFi
- Bedsheets provided
- Soap
- Lowered electrical outlets in bathroom
- Toothbrush and toothpaste available
- Toothbrush and toothpaste not available
-
Junior Suite
2 Queen Beds
Internet - Free WiFi 25+ Mbps
Entertainment - 32-inch flat-screen TV with cable channels
Food & Drink - Room service (limited)
Sleep - Bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and a hair dryer
Practical - Safe and phone
Comfort - Air conditioning and daily housekeeping
Accessibility - Low-height electrical outlets in bathroom
Need to Know - Toothbrush and toothpaste not available
Non-Smoking
Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Private bathroom
- Toilet paper
- Shampoo
- Room service (limited hours)
- Daily housekeeping
- Free WiFi
- Bedsheets provided
- Soap
- Lowered electrical outlets in bathroom
- Toothbrush and toothpaste available
- Toothbrush and toothpaste not available
-
Room
5 Twin Beds
Internet - Free WiFi 25+ Mbps
Entertainment - 32-inch flat-screen TV with cable channels
Food & Drink - Room service (limited)
Sleep - Bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and towels
Practical - Safe and phone
Comfort - Daily housekeeping and fan
Accessibility - Low-height electrical outlets in bathroom
Need to Know - Toothbrush and toothpaste not available
Non-Smoking
Max Occupancy: 5 (5 Adults)
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Fan
- Private bathroom
- Toilet paper
- Shampoo
- Room service (limited hours)
- Daily housekeeping
- Free WiFi
- Bedsheets provided
- Soap
- Lowered electrical outlets in bathroom
- Toothbrush and toothpaste available
- Toothbrush and toothpaste not available
-
Room (Remodelada P3)
2 Double Beds
Internet - Free WiFi 25+ Mbps
Entertainment - 32-inch flat-screen TV with cable channels
Food & Drink - Room service (limited)
Sleep - Bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and a hair dryer
Practical - Safe and phone
Comfort - Air conditioning and daily housekeeping
Accessibility - Low-height electrical outlets in bathroom
Need to Know - Toothbrush and toothpaste not available
Non-Smoking
Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Private bathroom
- Toilet paper
- Shampoo
- Room service (limited hours)
- Daily housekeeping
- Free WiFi
- Bedsheets provided
- Soap
- Lowered electrical outlets in bathroom
- Toothbrush and toothpaste available
- Toothbrush and toothpaste not available
-
Room
3 Twin Beds
Internet - Free WiFi 25+ Mbps
Entertainment - 32-inch flat-screen TV with cable channels
Food & Drink - Room service (limited)
Sleep - Bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and towels
Practical - Safe and phone
Comfort - Daily housekeeping and fan
Accessibility - Low-height electrical outlets in bathroom
Need to Know - Toothbrush and toothpaste not available
Non-Smoking
Max Occupancy: 3 (3 Adults)
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Fan
- Private bathroom
- Toilet paper
- Shampoo
- Room service (limited hours)
- Daily housekeeping
- Free WiFi
- Bedsheets provided
- Soap
- Lowered electrical outlets in bathroom
- Toothbrush and toothpaste available
- Toothbrush and toothpaste not available
-
Suite, 1 King Bed
1 King Bed
Internet - Free WiFi 25+ Mbps
Entertainment - 32-inch flat-screen TV with cable channels
Food & Drink - Room service (limited)
Sleep - Bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and a hair dryer
Practical - Safe and phone
Comfort - Air conditioning and daily housekeeping
Accessibility - Low-height electrical outlets in bathroom
Need to Know - Toothbrush and toothpaste not available
Non-Smoking
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Private bathroom
- Toilet paper
- Shampoo
- Room service (limited hours)
- Daily housekeeping
- Free WiFi
- Bedsheets provided
- Soap
- Lowered electrical outlets in bathroom
- Toothbrush and toothpaste available
- Toothbrush and toothpaste not available
-
Room (Vintage)
2 Double Beds
Internet - Free WiFi 25+ Mbps
Entertainment - 32-inch flat-screen TV with cable channels
Food & Drink - Room service (limited)
Sleep - Bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and towels
Practical - Safe and phone
Comfort - Air conditioning and daily housekeeping
Accessibility - Low-height electrical outlets in bathroom
Need to Know - Toothbrush and toothpaste not available
Non-Smoking
Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Private bathroom
- Toilet paper
- Shampoo
- Room service (limited hours)
- Daily housekeeping
- Free WiFi
- Bedsheets provided
- Soap
- Lowered electrical outlets in bathroom
- Toothbrush and toothpaste available
- Toothbrush and toothpaste not available
-
Suite, 1 King Bed
1 King Bed
Layout - Bedroom
Internet - Free WiFi 25+ Mbps
Entertainment - 32-inch flat-screen TV with cable channels
Food & Drink - Room service (limited)
Sleep - Bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and a hair dryer
Practical - Safe and phone
Comfort - Air conditioning and daily housekeeping
Accessibility - Low-height electrical outlets in bathroom
Need to Know - Toothbrush and toothpaste not available
Non-Smoking
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Private bathroom
- Toilet paper
- Shampoo
- Room service (limited hours)
- Daily housekeeping
- Free WiFi
- Bedsheets provided
- Soap
- Lowered electrical outlets in bathroom
- Toothbrush and toothpaste available
- Toothbrush and toothpaste not available
-
Suite
2 Queen Beds
Layout - Bedroom
Internet - Free WiFi 25+ Mbps
Entertainment - 32-inch flat-screen TV with cable channels
Food & Drink - Room service (limited)
Sleep - Bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and a hair dryer
Practical - Safe and phone
Comfort - Air conditioning and daily housekeeping
Accessibility - Low-height electrical outlets in bathroom
Need to Know - Toothbrush and toothpaste not available
Non-Smoking
Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Private bathroom
- Toilet paper
- Shampoo
- Room service (limited hours)
- Daily housekeeping
- Free WiFi
- Bedsheets provided
- Soap
- Lowered electrical outlets in bathroom
- Toothbrush and toothpaste available
- Toothbrush and toothpaste not available
Guest Reviews
- RUBEN (10/5): - Recomendable
- catalina (6/5): - No easy access from the main highway ( carretera ) or to go to the little town you have to get out of the premises and drive around the very heavy highway to go there,,even when there's only one wall dividing the property, the room smells like a rotten egg,we asked to be moved to a different room..
- Maria Mercedes (8/5): - Bueno
- Alejandra (10/5): - Es un lugar hermoso y con todo accesible limpio y tranquilo para descansnar y desconectar xon la ciudad
- Paulina (10/5): Recomendable familiar muy agradable - Increíble estadía. Excelente lugar para descansar y conectar contigo mismo y con tu familia
- Esteban (10/5): - Excelente personal
- MARIA DEL ROCIO (10/5): - BUEN LUGAR PARA DESCANSAR Y COMPARTIR CON LA FAMILIA
- MARIA SOCORRO (10/5): Me volveré fan de La Caldera - El lugar es muy limpio y cómodo. Las camas un poco duras para mi gusto. Las instalaciones son geniales. El personal es muy amabla, atento y servicial. El restaurante es bueno. Me ayudaron a resolver un problema de conexión para poder trabajar. Solo dejo 3 sugerencias; camas más cómodas. Servicio de café en cuartos o zona pública pero desde tempano porque el restaurante abre tarde 8.30. Aluna zona de lobby bar que abarque de 7pm a 10 u 11 porque sería agradable poder estar en alguna parte platicando y oyendo buena música antes de dormir Me
- Fernando (8/5): - Las camas estan muy comodas y la comida esta en un punto medio
- INGRID (10/5): - Me encanta
- Gabriel (8/5): Mejoren la comodidad en las habitaciones - En la habitación, las camas están muy altas, para personas de la tarecera edad o con alguna discapacidad es un reto subir a las camas. El teléfono no funciona y la señal del televisor deficiente
- José (10/5): - If you wanna weekend only for your family the perfect place.
- Mirei (10/5): - Muy bonito
- Mayda (8/5): - Muy bonito todo. Muy bien cuidado.
- Maria del Carmen (10/5): Aguas termales deliciosas. - Pues lo normal y esperado. Cómodo y con aguas termales.
- MARIA ELSA (4/5): - Fui para usar el jaacuzzi y no lo use porque ese lo estaban limpia do y no abisa . Que lo limpienen horario a las 6 am por que a las 11 a. Lo quieren hacer... y
- Victor Manuel (10/5): - Bien
- Crystal (10/5): - The waterpark is humungous, more than what I expected. The jacuzzi was just the right temp.
- José (10/5): - Un lugar histórico y que invita a recordar y a la vez abstraerse de la realidad y dejar volar la imaginación hacia otros tiempos, sin embargo no se limita a recordar sino a disfrutar las instalaciones y las enormes palmeras con sus pájaros carpintero es simplemente bellísimo.
- Maria del Carmen (8/5): No tan bueno para el precio. - Al llegar nos querían cobrar nuevamente a pesar de haber pagado online. No tenían amenidades suficientes para el número personas reservadas. El baño no tienen tapete para ducha. No hay suficiente sillas para sentar a las personas dos sillas en una reserva de tres. Tampoco tres vasos para beber agua, solamente 2.
- Verified traveler (6/5): Desacuerdo con sus costos - Se me hace excesivo el costó de la habitación para las instalaciones que tienen, Hicieron remodelaciones y elevaron sus costos excesivamente
- SUSANA (4/5): - En la reservación mencionaron que el check in era a las 3 pm y ahí me entregaron la habitación hasta las 4 nunca me habían hecho esperar tanto para hacer check in
- Luisa Fernanda (6/5): - Las recámaras remodeladas necesitan más atención ya que el precio es muy parecido en otra zona y las camas no son cómodas
- Gabriela (6/5): - El lugar está bonito y agradable, el parque todo excelente pero el personal del hotel no tiene buen trato.
- Herlinda (10/5): Excelente - Fue una experiencia buenísima, super recomendable ☺️ mucho mejor que otros parques
- ROGELIO (6/5): - El lugar es muy bonito,pero la entrega de las habitaciones muy mal, y te la entregan tarde y ellos como si nada
- ARTURO (6/5): - Las albercas, parque y servicio en restaurante excelente , el servicio de mantenimiento y personal en recepción pésimo ,nuestra habitación salía más agua en el lavamanos que en la regadera ,quedaron de ir a repararla y pues nos fuimos y siguió igual ,de recepción quedaron de enviar a alguien y pues nunca llegó
- Marisa (6/5): - Advertised as a water park however closed during the week only open on weekends. Not close to dining options and food at hotel was bland and overpriced. However the pools at the hotel were heated but jacuzzi jets on a timer.
- Fatima (10/5): - They were all very kind and gave us very good attention.
- Luz (10/5): - He ido por 43 años y me encantan las albercas, la zona remodelada es muy cómoda, pero la calidad de la comida ha decaído!!!!
- Daniela (6/5): - Soy cliente desde que nací, todo bien hasta la hora de entregar la habitación que es a las 12:00, te piden que entregues tus brazaletes y ya no te dejan entrar, te sacan Te piden pagar otras 6 horas para que puedas hacer uso de las instalaciones! Ni en Cancún te hacen eso. Deberían cambiar esas políticas porque son abusivas y absurdas!!
- arturo jauregui (8/5): - Nos irve el internet
- LEOVIGILDO (10/5): - Great
- ADRIANA (8/5): - Le falta limpieza a la alberca cerca del restaurante
- Verified traveler (8/5): Buenas opción - Estancia agradable, lo disfrutamos
- Rebeca (6/5): - Siempre ha sido cara la estancia aqui, nos gusta que es muy familiar el ambiente es muy lindo, la comida horrible casi siempre, no se diga las cenas especiales. En cuanto al personal deberian pagar mas a sus empleados o darles bonos para que se apliquen mas. El dispensador de agua de el ba@o estaba flojo.
- IRVING (8/5): Buen lugar para el fin de semana - Es un lugar un poco caro para la zona pero todo está muy bien. El parque acuático le falta un poco de mantenimiento pero lo demás todo muy bien. Regresaré !!!!
- Rodrigo (8/5): - No hay farmacia Hay que salir al pueblo y de noche no es lo más seguro
- Elias (8/5): - Está regularmente bien.
- Oswaldo (8/5): - Es un buen lugar auque el parque acutico tiene varios toboganes fuera de servicio
- Ileana (6/5): - Desde que reservamos nos contactaron del hotel para decirnos que nos cancelarian la reservacion porque no habiamos dado anticipo, y que expedia nos xancelaria e informaria de eso, siendo que seguimos las indicaciones de expedia. Gracias a Dios cuando llegamos si nos respetaron la reservacion porque expedia nunca nos mando mensaje de cancelacion . La habitacion no tenía agua caliente y la televisión muy vieja
- Carol (10/5): - La alberca limpia y la temperatura del agua increíble muy rica, y te incluyen un riquísimo desayuno eso fue una grata sorpresa.
- P3526PIpedrop (4/5): Worst Hotel Customer Service I know - The park and attractions are great and the family had a great time during daily activities. At night however, that's when the nightmare began. First, when we walked into the room to leave the luggage (around 18:00 hrs. local time) we noticed that there were a LOT of mosquitoes in the room; the room was also extremely hot (32 deg. C). So I turned the AC on to cool the room and learned that the AC did not work. When we returned to the room two hrs. later, we were not just accosted by the 100ds of mosquitoes but were sweating our butts of due to the heat. Called management to see what could be done, get another room or something; but we were told there was nothing they could do. HORRIBLE CUSTOMER SERVICE!
- Jose Luis (8/5): - Bien
- CESAR (6/5): Mala comida - Las instalaciones del hotel bien. El lugar bonito. La comida muy mala, poca variedad y muy mala calidad.
- Ruben Dario (6/5): - El reglamento señala que no se hacen responsables por robos a la habitacion. Puerta insegura. Chapa vieja .
- Jorge (8/5): - Un buen lugar para pasar un fin de semana en el Bajio. El personal de recepción, poco amables. Quizá requieran capavitacion
- ERICK DAMIAN LUDICK (10/5): - X
- Jesus Omar (10/5): - 10 de q9 me encanto
- Liliana (10/5): - The food prices are expensive
- Enrique (10/5): - Al pie de la cama requiere un tapete para pies.
- Gustavo (10/5): - Las albercas y la temperatura del agua. Excelentes.
- hugo (8/5): - Las habitaciones estan muy bien, Los alimentos muy buenos y a buen precio. solo a la alberca le faltaba limpieza en las paredes.
- Miguel (6/5): - En el baño hay ventilas rotas que dejan ver el interior desde afuera.
- Eduardo (6/5): - My visit was one of nostalgia -- the property (pools and room) needed updating, but were clean. Staf could have provided a warmer reception. Visiting from the US, we did not know about the holidays and one entire day, hourly, we heard fireworks going off. I was there mainly to visit Abasolo, but they did not have a local map -- I relied on social media for places off site to eat lunch and dinner.
- María Guadalupe (10/5): - LA ATENCION MUY BUENA
- DAVID (10/5): Buena estancia - Muy buena estancia
- ANDREA (4/5): - Lo único que se puede destacar es la alberca y sabor de la comida Los costos son elevados para lo que ofrecen En las habitaciones hay muchos insectos, mismos que se colaron en el coche y la casa
- Eric Amador (8/5): - Quitaron el tobogán infantil y nos asignaron una habitación cerca del sitio donde estaban realizando los trabajos de albañilería, siendo que el hotel tenía muy pocos huéspedes. También falta mejor logística en el Restaurante, en específico el bufete se terminaba muy rápido la comida y se tardaban para traer más charolas de comida.
- Jesus Enrique (10/5): - un lugar que tiene muchos años y es porque se la pasa uno muy tranquilo y el agua de las piscinas siempre esta perfecta
- ERICK DAMIAN LUDICK (8/5): - Deberían mejorar la atención al cliente, la recepcionista fue muy prepotente y grosera.
- Mario (8/5): - Excelente lugar para descansar, el agua de la alberca con excelente temperatura
- Eduardo (8/5): - Muy lindo todo la pasamos muy bien, en la tienda y recepción mala atención , pero no dejamos que eso estropeara lo lindo del lugar en la alberca y restaurante excelente atención la pasamos muy bien
- Alejandro César (10/5): - El hotel muy limpio, el servicio muy bueno, el restaurante muy buena comida ( un poquito caro), el balneario muy bonito, el agua limpia, excelente lugar para descansar y divertirse.
- Jorge (8/5): - Requiere de mejorar la atencion del personal
- María Guadalupe (10/5): - Felicitaciones fue un bonito viaje
- Clara Luz (10/5): - Es un lugar agradable. El desayuno excelente y la comida y cena in poco cara y no muy rica
- Adolfo (10/5): - A good place to relax
- Aarón (10/5): - bien
- Margarita (10/5): - I like the service and the area was enjoyable with my grandkids
- Angelica (2/5): - Don’t bother booking here. Their rides are all closed and the few pools that are open are super dirty. The food is the worst I’ve ever overpaid for. 👎👎
- Daniela (10/5): - C
- Sobeida (10/5): - Very good and comfortable place for all family.
- kateoQ4835EI (10/5): Recommend!!! - First of all i loved it. It was clean!!! We got room 412 it had the view of the pool. The pool was warm which was good because when we went it was windy.The thing that could change is that they don’t let you eat on the pool so we had to go eat somewhere else. We loved it very much. We would go there again.
- Berenice Salazar (10/5): - Muy hermoso el diseño respetando la naturaleza del entorno, regresaremos...lo único que no es muy recomendable es el área antigua del lugar, está muy descuidada, pero vimos que están remodelando, así que esperemos pronto quede lista
- Gabriela de la luz (10/5): BUEN FIN DE SEMANA EN FAMILIA - EXCELENTE LUGAR, LA PASAMOS SUPER
- RODRIGO (10/5): - Todo excelente
- Jorge (8/5): Todo muy bien - Muy agradable y la habitación estába remodelada y limpia todo muy bien
- Jorge (6/5): - Everything was fine, only the terrible internet service I could never connect to Wi-Fi and the office never helped, but when you leave they don't let you leave the office until someone goes and enters your room and sees that everything is fine, the truth is, I don't know. I would go back even though the place is beautiful
- Jorge (4/5): - Terrible , noise, no internet conectión ofice bad service
- Jose Luis (6/5): COMENTARIO RESERVADO - REGULAR, A MI ARRIBO ME ESTABAN ASIGNANDO OTRA HABITACIÓN, NO LA QUE RESERVE CON EXPEDIA, EL DESAYUNO MUY AUSTERO, FEO Y CARO, SOLICITE MAS JABÓN Y SHAMPOO A RECEPCIÓN EN VIRTUD DE QUE DEJAN SOLO UN SOUVENIR, MANIFESTANDO EN RECEPCIÓN QUE TENIA QUE IR A COMPRAR MÁS A LA TIENDA QUE SE LOCALIZA FRENTE A RECEPCIÓN.
- Gabriela del Rocio (10/5): Descanso garantizado - muy recomendado, una estancia muy placentera y agradable.
- jeronimo lopez (10/5): - Me gusto al agua de sus albercas , la comida , la tranquilidad del hotel
- Felipe alberto cardenas (8/5): - Me gusta mucho la área verde
- Berenice (10/5): - Agradable
- Alejandra (10/5): Hotel familiar lleno de historia - Pasamos dos días en este hotel, nuestra habitación tenía una linda vista al área de albercas, la limpieza excelente, muy buen detalle que ponen repelente de insectos, ya que si hay muchos mosquitos, las albercas grandísimas, agua muy agradable, las mantienen limpias, restaurante con variedad de comida y a buenos precios! Lo único es que la cama si la sentí un poco dura, pero todo excelente!
- SERGIO (8/5): - Muy buena la atención del personal.
- ALVARO ALEJANDRO (4/5): - El restaurante tiene muy mal servicio
- Erika Adriana (10/5): - EXCELENTE COMO CADA VEZ QUE VAMOS A ESTE LUGAR
- Verified traveler (8/5): - Todo bien
- Maritza (6/5): - The beds were not comfortable at all. Couldn’t sleep well. Suites aren’t available in Hotels.com not happy with that!
- Verified traveler (10/5): - Bonito lugar, muy familiar, agua de alberca super limpia y calientita
- Jorge Alberto (8/5): Muy bueno - Un muy buen lugar para pasar un agradable rato con la familia.
- jose luis (6/5): Buen Lugar servicios descuidados. - La habitación asignada tenia la vista al patio trasero. Pedí que me cambiaran y no me cambiaron, aun cuando el hotel esta trabajando al 65% por lo que si había habitaciones disponible. La tv se veía como con mucha lluvia. Llego una persona a revisar pero dijo que no podía hacer nada asta el lunes, cuando ya no estaríamos en el hotel . Tratamos de llamar a la recepción y no teníamos linea telefónica. También nos dijeron que hasta el Lunes. La noche que estuvimos, en los pasillos del piso (3ra planta) no hubo luz. Por lo que tuve que bajar al restaurante a obscuras por que no pude pedir room service, por no tener linea telefónica.
- Verified traveler (10/5): - Albercas muy bien agua siempre caliente dentro del hotel, parque acuático mal siempre apagado. Café no sabe café, resto de las comidas excelente.
- Verified traveler (6/5): - Esperaba más del lugar, ya había venido en anteriores ocasiones pero desde la pandemia no venía. Esperaba mayor cuidado en las instalaciones, el personal de servicio no se da abasto con los huéspedes y no se le da seguimiento al reglamento, la gente comiendo a la orilla de las albercas, con bocinas y acaparando los camastros. Más atención por parte de la gerencia.
- Verified traveler (8/5): - Buena limpieza del establecimiento y lindas habitaciones
- ERIKA A (10/5): - Tengo 50 años de ir, y siempre regreso contento de haber regresado
- Verified traveler (10/5): - Bonito lugar, el agua está caliente y agradable, el servicio de alimentos bueno y precios accesibles
- Verified traveler (10/5): - La temperatura de las albercas es la mejor , es la principal razón de mi visita
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