Terral Hotel & SPA

Location: San Martín 387, Vicuña, cl

Star Rating: 9.3 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 03:30 PM - 12:00 AM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

• Health or beauty spa nearby
• Offsite parking discounted rates available
• Parking
• Air conditioning
• Restaurant
• Room service
• Terrace
• Family rooms
• Luggage storage
• Express check-in/check-out
• Safety deposit box
• Tour desk
• Facilities for disabled guests
• Hot tub/Jacuzzi
• Massage services
• Non-smoking throughout
• Private check-in/check-out
• Board games/puzzles
• Concierge service
• Wheelchair accessible
• Outdoor furniture
• Fruits
• Shallow end
• Visual aids: Braille
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Contactless check-in/check-out
• Invoice provided
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Smoke alarms
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Key access
• Food delivered to guest room
• CCTV outside property
• Access to health care professionals
• 24-hour security
• Delivered food - securely covered
• Security alarm
• Key card access
• Television in common areas
• Front desk (limited hours)
• Express check-in
• Free wired internet
• Self parking (surcharge)
• Airport transportation - pickup (surcharge)
• Airport transportation - drop-off (surcharge)
• Pool sun loungers
• Offsite parking discounted rates available
• Beach yoga on site
• Internet access
• Housekeeping on request
• Wine release events
• Reception hall
• Exercise/lap pool
• Japanese garden
• Secured parking
• Health or beauty spa nearby
• Swimming nearby
• Vegetarian menu options available
• Bulk dispenser for toiletries
• Accessible train station shuttle
• No accessible train station shuttle

Rooms Available

• Suite

  This suite features a balcony and a view.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Safety deposit box
  • Air conditioning
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Wardrobe or closet
  • Additional bathroom
  • Clothes rack
  • Trash cans

• Standard Single Room

  1 Twin Bed

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - 32-inch LCD TV with cable channels

  Food & Drink - Room service (limited) and minibar (fees may apply)

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, bathtub or shower (deep soaking bathtub available in some rooms)

  Practical - Safe; cribs (free) available on request

  Comfort - Air conditioning, daily housekeeping, and heating

  Accessibility - Braille signage

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 1 (1 Adults)

  • Minibar
  • Safety deposit box
  • TV
  • Air conditioning
  • Private bathroom
  • Heating
  • Shampoo
  • Room service (limited hours)
  • Wheelchair accessible
  • Daily housekeeping
  • Free WiFi
  • Deep soaking bathtub
  • Free cribs/infant beds
  • Bedsheets provided
  • Braille signage

• Deluxe Double Room

  This double room features a balcony and a view.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • Safety deposit box
  • Air conditioning
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Wardrobe or closet
  • Clothes rack
  • Trash cans

Guest Reviews

• Gonzalo (10/5): Excelente - Excelente ubicacion. Incluye un tour astronomico muy bueno en la terraza del hotel. Tomamos el servicio de masajes que estuvo increible. Cuentan con estacionamiento del hotel a media cuadra.
• rodrigo (9/5): - La tranquilidad
• Blaye Maluenda (10/5): -
• Rodrigo (10/5): -
• Ana Paula (8/5): - Hotel bom, razoável. Cama confortável. Boas instalações. Ótima localização. Café da manhã bem módico. Poderia melhorar.
• Andrey (9/5): -
• Samuel (10/5): - La limpieza y las instalaciones de primer nivel… Mucho mejor que otros hoteles de renombre en la serena.. espectacular….. 100 de 10…
• Guasch Ferrater (8/5): - Era mejor de lo que esperabamos Falta de zona comun
• Victor (9/5): -
• Francisco Rojo (10/5): - Todo , instalaciones, atención y un lugar muy acogedor.
• Cometocino (9/5): -
• Paula (10/5): Estadía en pareja - La atención del personal y la limpieza en todo el Hotel. Destaco a Alondra y Andrés. El jacuzzi y su hermosa vista. Todo bien, sin duda volvería a alojarme en éste Hotel
• Guillermo (10/5): Satisfacción - Muy agradable, amplio dormitorio, súper limpio, empática atención. Nada en especial. Ya conocía el hotel.
• María Rosario (9/5): - La ubicación, espacio de las piezas, decoración y personal amable. El día sábado quisimos tomar té y hubo mucha demora en ser atendidos
• Guedeney (10/5): -
• adela (10/5): Tranquilidad y Amabilidad de Gran Hotel - Nos gusto todo. La terraza y sus vistas. adicional las preparaciones de los tragos de la señorita que trabaja en ella. El personal son un gran completo . Te hacen sentir en casa. Junto a sus preparciones en el restaurante( Desayuno. Cena). En definitiva un Gran Hotel para una linda Cuidad y su ruta de las estrellas.
• ayala vargas (8/5): FANTASTICA - El desayuno que va incluido es exquisito, muy completo y todo super rico. Lo único que podría acotar seria que cuando se enciende el aire acondicionado en la habitación, sale un olor medio raro, eso seria como lo único malo.
• Macarena (10/5): - Supero todas mis expectativas
• José (10/5): Maravilla de Vicuña. - Todo. Todo maravilloso.
• Santana (9/5): Personal del hotel - La ubicación y su arquitectura El personal, partiendo por la gerencia, actuaba de forma cordial; sin embargo, no tienen encanto ni simpatía. Hacen su trabajo en forma mecánica. Le falta ambiente o calor humano a este precioso lugar
• Alicia (10/5): - Estaba limpio y las habitaciones eran cómodas. La atención fue buena.
• Gabriela (10/5): Perfecto lugar para descansar y vacacionar - Me encantaron las instalaciones, al entrar que esté esa pileta hermosa es maravilloso. Tiene de todo en el mismo hotel. El jacuzzi de hidromasaje increíble y que tenga el bar ahí mismo espectacular también. Nada, todo muy bien
• William (10/5): -
• Romina (5/5): -
• Gaelle (7/5): -
• Mark (9/5): - Wonderful rooms, huge amount of space, great facilities and the restaurant staff were friendly and helpful.
• Felipe (9/5): Muy buena experiencia y buen precio - Las habitaciones son muy grandes y muy comodas. Las instalaciones en general son bonitas y estan bien mantenidas. Destaco el aseo, ya que, todo está muy limpio siempre. La habitacion estaba colindante con un calle algo ruidosa por las mañanas, y la aislacion del ruido no era muy buena. Lo otro que no me gusto fue el estacionamiento, el que está a una cuadra del lugar y uno depende de que la persona del hotel abra remotamente el porton(en una ocacion me quedé encerrado dentro del estacionamiento y no me abrrieron por largo rato)
• Alfonso (8/5): - Desayuno bueno. Ubicación Buena.
• Vargas Vargas (8/5): Tranquilo - Agradable Nada
• Melissa Ivonne (10/5): -
• Pia (7/5): Buena Ubicación al lado de la plaza de armas de Vicuña - Excelente ubicación. Terrazas muy bonita Los espacios comunes tienen mucho potencial, sin embargo están sucios y descuidados. El Hotel tiene una terraza increíble, los sofás están todos sucios y el pasto sintético muy descuidado. La piscina tiene moho en las escaleras y esquinas. El hotel cuenta con un comedor bastante grande como para atender a todos los huéspedes, quisimos ir a cenar y nos dijeron que estaban a tope porque tenían una reserva de 16 personas que atender y que no era posible que nos sentáramos en el comedor, al indicarles que las 16 personas no alcanzaban ni un tercio de la capacidad total fueron a la cocina que estaba supuestamente colapsado, y nos indicaron que nos podíamos sentar, PERO, que se tardarían mucho en atendernos y por consiguiente traer nuestra comida, tardaría mucho dado que los esfuerzos estaban en atender a las 16 personas. Nos fuimos a comer afuera.
• Rodrigo (8/5): -
• Luis (8/5): -
• Bárbara (8/5): - Buena ubicacion, lindo lugar, habitaciones espaciosas y cuenta con estacionamiento, desayuno normal. Faltaba hervidor en la habitacion.
• Rodrigo Ivan (10/5): - La cercanía con la plaza Nada en particular
• Ivette (10/5): -
• Juan carlos (9/5): Confortable - Las instalaciones están muy bien equipadas Creo que lo único que mejoraría es el desayuno, no está mal pero podría ser mejor.
• Wladimir (9/5): In lugar perfecto para usar de base para conocer el valle - Pequeña pero en realidad del tamaño perfecto. La piscina, la cocina, excelentes para el lugar Nada en realidad. Todo fantástico
• Alessandra (9/5): Bellissimo soggiorno - Mi è piaciuto quasi tutto, tranne la moquette in camera. Non sono contraria alla moquette ma queste era particolarmente sporca e vecchia. La camera è grande e comoda. Il letto bellissimo e confortevole. Grandi finestre illuminano la stanza. C’è una terrazza solarium al piano di sopra e una piccola piscina per le ore calde. Ottimo il ristorante Manca un ascensore per salire al primo piano con le valigie
• Joeri (8/5): - Spacious room, location, breakfast. I would expect front desk employees to give a more friendly service.
• Renee (10/5): Relaxing, comfortable & beautiful! - This hotel is beautiful, comfortable & so close to the town square! We had an added bonus of Francisco, who provided an astronomy lesson & viewing with his telescope, on the rooftop of the hotel. Amazing!
• Eduardo (10/5): - Buena relación precio calidad. El desayuno podrían incorporar mayor variedad de frutas.
• Francisca (10/5): -
• Alexia Madelein (10/5): Maravillosa - El desayuno. La atención de todos es muy amena. Tuvimos un problaema con el aire acondiconado y lo solucionaron a la brevedad. Tieen una excelente ubicación.
• Felipe Eduardo (8/5): -
• Catherine (8/5): - La infraestructura, la terraza Casi nula de opciones sin lactosa
• Lindsay (10/5): Great - Facility and location. Hot tub not working in the morning and far from the pool.
• Ana (10/5): -
• Magdalena (10/5): Muy buena - Lo único que no me gusto fue que no cambiaban las Toallas y que tampoco repongan el confort , jabón y shampoo
• Rodrigo (10/5): Hotel comodo, lindo y comida rica - Excelente ubicacion, instalaciones de calidad, el mejor restaurante de vicuña, bar en terraza comodo La habitacion hacia la calle de 7 a 8.30 "muy ruidosa por los autosnque pasan por afuera, si arreglan las ventanas el hotel seria perfecto
• Brigitte (10/5): Bel hôtel pour un prix raisonnable - Hôtel bien placé, en plein centre de Vicuña. Chambre très spacieuse et confortable. La nôtre disposait d’un balcon mais donnant sur la rue, celles donnant sur le jardin sont plus agréables. Très jolie terrasse salon. Animation astronomie certains soirs. Joli patio. Petit déjeuner buffet correct. Restaurant agréable avec des tarifs très raisonnables. Un excellent rapport qualité prix. Des détails pourraient être améliorés comme une bouilloire dans la chambre mais globalement l’hôtel est très bien.
• Vargas Vargas (10/5): Tranquilo - Exelente Nada
• malave nuñez (10/5): Tranquilidad y confort - Excelente las instalaciones, la piscina lo máximo. El desayuno impecable, la habitación espectacular. Se logró el objetivo que era un buen descanso.
• Jorge (10/5): - El personal, atencion, instalaciones, tranquilidad,etc
• Orlando (10/5): Vacaciones en familia, excelente lugar para disfrutar tranquilamente. Muy buen servicio - Excelente ubicación y buen restaurante Estacionamiento fuera de las instalaciones, pero se entiende.
• Jorge (9/5): Un agradable descanso - La atencion del personal ya que todos fueron muy amables. La pieza en general estaba muy bien y la cama genial, solo le agregaria un hervidor o cafetera en la habitaciones para tener algo caliente para tomar. Las instalaciones del piso de la terraza tenian mucha onda y se podian ver las estrellas de noche. El desayuno buffet estaba bien, le agregaria quizas mas verduras (lechuga, zapallos italianos, tomate,etc) y algunas opciones veganas/libres de gluten. La sra. Silvia que hace masajes es excelente, muy recomendada. El día que usamos la piscina parece que no le habian hecho mantencion, ya que tenia muchos pelos, ramas, hojas y bichitos dentro. Deberían agregarle unas cuantas sillas reposeras más.
• Claudio (10/5): Muy recomendable - Excelente alternativa para descansar y disfrutar el cielo y entorno del Valle del Elqui. Todo bien.
• Karin (8/5): Bueno para descansar - Era cómodo y muy central. Buen desayuno y un muy buen restaurante en general. Por las noches se puede estar en la terraza y ver el cielo, los lunes está un caballero que habla sobre astronomía, para mi gusto mucho mejor que la charla en el mamalluca. El día que llegamos no estaba limpia la piscina
• Erica (10/5): Vacaciones relajadas, bien alimentadas y con excelente atención. - Desayunos excelentes. El restaurante con variedad de opciones y con buenos precios. La atención del personal excelente. Limpio y con buenas dependencias: restaurante, bar, terraza, comedor. Tal vez lo tardío en realizar el aseo de la habitación. Faltan reposeras en la piscina.
• renato (10/5): -
• franjarab (9/5): - instalaciones comodas sector de piscina sucio
• Navarro (9/5): Todo cerca y muy completo - A una corta cuadra de la plaza principal. Su terraza permite tener un relajo ya del solo hecho de estar ahí mirando el entorno y las estrellas. Las camas muy cómodas y la habitación en general. Tener disponible sauna, hidromasaje y la piscina lo hace ideal para agendar uno de ellos al final del día o antes de salir a un tour astronómico nocturno. Considera que el hotel está a unos pocos pasos de las oficinas de Observatorio Mamalluca y punto de partida hacia el observatorio en sí (en donde el Observatorio ofrece un servicio de transporte por un extra), por lo que puedes complementar tu relajo en el hotel con la visita al observatorio. Se suma la buena experiencia de tener a un guía astronómico en terraza en las noches para quien desea interiorizarse más en la observación y complementar con lo visto en los tours astronómicos del sector. El señor Francisco con gusto explicará todo lo que querramos saber sobre el cielo nocturno. El personal nos trató con amabilidad y atención. Muy buena opción al desayuno. Todo muy limpio en habitación e instalaciones en general. El sistema de aire acondicionado requería algo de limpieza de ductos ya que se notaba un olor algo desagradable al utilizarlo (algo que puede solucionarse con mantención y no es algo aislado de este hotel ya que a veces ocurre en otros lugares de alojamiento). En otro apartado, había elegido el hotel por sus opciones de bienestar (del cual disfruté de sauna y piscina), y especialmente el servicio de masaje ya que lo requería mayormente por cansancio, pero lamentablemente coincidió que el contacto de masajista que manejan tenía que atender temas relacionados a su salud (entendible, por lo demás) y no estuvo en los días que requería el servicio. Si bien es un caso muy puntual que coincidió con mi fecha de visita, extrañé que no tuvieran una alternativa ante aquel caso (aunque me explicaron que la disponibilidad de otros masajistas en el sector era poca). Sentí más esta falencia solo por ser el principal punto por lo cual había optado por Terral junto con la comodidad del hotel mismo y la comodidad de estar a un paso de todo. Fuera de eso, un lugar cómodo y grato para quien quiere despreocuparse de todo, relajarse y disfrutar de las bondades de Vicuña
• Luis Felipe (10/5): Me encantó el hotel, volvería siempre - Si, mucho Nada
• FERNANDA (9/5): Hotel con las 3B - Está bien ubicado, la habitación es grande y cómoda, el personal muy amable. En general todo bien pero ducha es bien incómoda porque se tapa además que no tiene cierre y se moja todo el Baño.
• R Mertens (8/5): Nice hotel in Vicuña. - Very good location in Vicuña, quiet and comfortable room. Excellent restaurant for dinner and better than average breakfast. I would come back. The parking is not onsite, is a short walk. They have two spots in front "reserved" for check-in, but they had people already parked when we arrived. The next day the same car was still there.... I guess the rules do not apply to everyone and are not reinforced by the hotel staff.
• Cecilia (8/5): - Buena ubicación. Buen desayuno No hay café de cortesía
• Gianella (10/5): -
• Viviana (9/5): Muy buena - Limpio, con estacionamiento amplio cercano y ubicación central Información disponible y a la vista de los horarios de sus servicios
• Jey_jesu (10/5): Maravilloso hotel cerca de todo y ricas comidas. - El hotel increible, los espacios preciosos, la atención muy buena y las comidas maravillosas.
• Patricia (10/5): -
• Daniel (8/5): Excelente ubicación - El desayuno es bueno y las habitaciones son muy amplias. La ubicación es estupenda, a una cuadra de la plaza de armas de Vicuña.
• Sol (10/5): -
• Pascal (9/5): Excellent rapport qualité prix - Bien situé propre confortable et bon rapport qualité prix
• Maria Gabriela (10/5): - Relación calidad precio justa , cómodas instalaciones , buen desayuno. Nada
• Mauricio (10/5): excelente estadia, entretenida y confortable - atencion calida y buenos servicios nada
• Carolina (10/5): -
• Maria Jose (9/5): Muy bien, recomiendo este alojamiento - Las instalaciones en muy buen estado, la piscina limpia, la ubicación y el personal muy amable. Muy mala señal de wifi y que había que pedir el cambio de toallas sino no las cambiaban.
• Hans (10/5): -
• Silke (8/5): Schönes Hotel - Schöne Anlage, gutes Frühstück, tolle Lage. Dachterrasse Dachterrasse hat wenig Schatten
• Karen (8/5): Estadía confortable, desayuno completo y buen servicio de restaurant - El Hotel cumpló con las expectativas, el aire acondicionado funcionaba muy bien , ideal para Vicuña, estaba cerca de todo lo que necesitabamos, la comida del restaurant muy buena y los precios eran accesibles. Que el estacionamiento estuviera mas cerca, pero de todas formas fue muy seguro dejarlo en estacionamiento que estaba a una cuadra.
• Samuel (9/5): - It was an awesome place with a nice buffet. The parking was outside, just 3 minutes walking, but u have to ask the staff to open the door to take in or out ur car.
• Tudela (10/5): El mejor fin de semana en el Valle - Excelente lugar, todo el personal muy amables, atentos y cordiales, coincidimos con el Carnaval de Vicuña y la habitación era hermosa y aislaba completamente el sonido exterior, nos encanto!.
• Constanza Paz (10/5): - Las instalaciones en general, muy cómodas y limpias Nada
• hector (9/5): Supero as expectativas - Desayuno muy apropiado y diverso, cokctails de terraza muy novedoso, aire acondicionaod en habitación fabuloso los precios de frigobar pudieran ser mas razonables y mas amplia la opcion de bebidas
• Carolina (10/5): Hermosa estadía - Bello cómodo rico el desayuno y el Personal muy amable
• Rossana (10/5): - Todo nos gusto desde los recepcionistas hasta las mucamas son un 7 y todo muy limpio y muy amables todos y el restaurant y comida exquisita . Que me cobrarán el agua cuando pedí una tacita de agua hirviendo .para tomarme mi hiervitas que tomo todas las noches con mis pastillas Lo encontré injusto 😢
• Scott (10/5): - Good location, safe, clean.
• Roxana (10/5): -
• Delia Paz (10/5): Buen descanso - La cama muy cómoda baño muy limpio La piscina tenía muchas moscas muertas
• Espinoza (10/5): Excelente estadía y descanso. -
• Martinez (7/5): Muy acogedor, muy buena comida y atención. - Cómodo, limpio y ordenado.
• Monique (10/5): -
• JULIO DAVID (9/5): -
• Robert (8/5): OK for the price. Can do better. - Breakfast was good. Location was good. Wine by the glass was very good. Tea and coffee in the room was not available. Proper tea was not available at breakfast.
• Helia (10/5): Lindo lugar - Todo cómodo. Y bien limpio, arrepentida no haberme sudado más días. La tina de hidromasaje no funcionaba
• Luis Alejandro (10/5): -
• Camila (9/5): -
• Jorge (10/5): Excelente - Muy buen desayuno y atención por parte del personal No aplica
• Florian (9/5): -
• Carmen Luz (10/5): Muy buena estancia y experiencia. Recomendado 100%. - La habitación excelente, amplia y limpio. La atención totalmente personalizada, destacando a Alondra y Alvaro. La poca regulación de la temperatura de la tina hidromasajes

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