Park Lake Luxury Hotel

Location: Camino Villarrica Pucón Km 13, Pucón, cl

Star Rating: 5 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 04:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

• Health or beauty spa nearby
• Offsite parking discounted rates available
• Fitness facilities (surcharge)
• Parking
• Non-smoking rooms
• Swimming pool
• Restaurant
• Room service
• Family rooms
• Lift / Elevator
• Luggage storage
• Safety deposit box
• Tour desk
• Facilities for disabled guests
• Ironing service
• Hot tub/Jacuzzi
• Sauna
• Massage services
• Non-smoking throughout
• Shared lounge/TV area
• Board games/puzzles
• Shuttle service (additional charge)
• Wheelchair accessible
• Heated pool
• Public Bath
• Outdoor furniture
• Coffee Shop on site
• Fruits
• Shallow end
• Spa/wellness center services
• Steam room
• Beauty Services
• Manicure
• Pedicure
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Invoice provided
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Smoke alarms
• Food delivered to guest room
• CCTV outside property
• 24-hour security
• Delivered food - securely covered
• Security alarm
• Key card access
• Television in common areas
• Front desk (limited hours)
• Billiards or pool table
• Free wired internet
• Snack bar/deli
• Access to nearby indoor pool
• Access to nearby outdoor pool
• Airport transportation - pickup (surcharge)
• Airport transportation - drop-off (surcharge)
• Beach umbrellas
• Free pool cabanas
• Pool sun loungers
• Offsite parking discounted rates available
• Fitness facilities (surcharge)
• Internet access
• Games
• Housekeeping on request
• Wine release events
• Reception hall
• Exercise/lap pool
• Japanese garden
• Health or beauty spa nearby
• Swimming nearby
• Bulk dispenser for toiletries
• Accessible shuttle
• No accessible shuttle
• Accessible train station shuttle
• No accessible train station shuttle

Rooms Available

• Junior Room

  1 King Bed

  603 sq feet

  
  

  Layout - Bedroom and living room

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - 50-inch LED TV with cable channels

  Food & Drink - Coffee/tea maker, minibar (fees may apply), and free bottled water

  Sleep - Premium bedding, a pillow menu, and bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, bathrobes, and a separate bathtub and shower with a rainfall showerhead

  Practical - Laptop workspace, double sofa bed, and local maps

  Comfort - Air conditioning, daily housekeeping, and heating

  Need to Know - Toothbrush and toothpaste not available, no cribs (infant beds) or rollaway/extra beds available

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 1 (1 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Minibar
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Bathrobe
  • Desk
  • Private bathroom
  • Heating
  • Slippers
  • Wardrobe or closet
  • Sofa bed
  • Bottle of water
  • Daily housekeeping
  • Premium bedding
  • Separate bathtub and shower
  • Free WiFi
  • Pillow menu
  • Rainfall showerhead
  • No rollaway/extra beds
  • No cribs (infant beds)
  • Bedsheets provided
  • Local maps
  • Guidebooks or recommendations
  • Laptop-friendly workspace
  • Toothbrush and toothpaste available
  • Toothbrush and toothpaste not available
  • Desk chair

• Deluxe Twin Room

  2 Large Twin Beds

  398 sq feet

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - 50-inch LED TV with cable channels

  Food & Drink - Coffee/tea maker, minibar (fees may apply), and free bottled water

  Sleep - Premium bedding, a pillow menu, and bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, bathrobes, and a separate bathtub and shower with a rainfall showerhead

  Practical - Laptop workspace, local maps, and guidebooks

  Comfort - Air conditioning, daily housekeeping, and heating

  Need to Know - Toothbrush and toothpaste not available, no cribs (infant beds) or rollaway/extra beds available

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Minibar
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Bathrobe
  • Desk
  • Private bathroom
  • Heating
  • Slippers
  • Wardrobe or closet
  • Bottle of water
  • Daily housekeeping
  • Premium bedding
  • Separate bathtub and shower
  • Free WiFi
  • Pillow menu
  • Rainfall showerhead
  • No rollaway/extra beds
  • No cribs (infant beds)
  • Bedsheets provided
  • Local maps
  • Guidebooks or recommendations
  • Laptop-friendly workspace
  • Toothbrush and toothpaste available
  • Toothbrush and toothpaste not available
  • Desk chair

• Deluxe Suite

  This spacious suite comes with 1 living room, 1 separate bedroom and 1 bathroom with a shower and free toiletries. The air-conditioned suite features a flat-screen TV with satellite channels, a tea and coffee maker, a wardrobe, a safe deposit box as well as lake views. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 3 (2 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Bathrobe
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Slippers
  • Satellite channels
  • Wardrobe or closet
  • Coffee machine
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Clothes rack
  • Drying rack for clothing
  • Toilet paper
  • Pool towels
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed
  • Feather pillow
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Key card access

• Twin Room

  Providing free toiletries and bathrobes, this twin room includes a private bathroom with a bath, a shower and a hairdryer. The spacious air-conditioned twin room provides a flat-screen TV with satellite channels, a tea and coffee maker, a wardrobe, a safe deposit box as well as lake views. The unit offers 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (2 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Bathrobe
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Slippers
  • Satellite channels
  • Wardrobe or closet
  • Coffee machine
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Clothes rack
  • Drying rack for clothing
  • Toilet paper
  • Pool towels
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed
  • Feather pillow
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Key card access
  • Free gym access

• Suite Deluxe

  1 King Bed

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - 50-inch LED TV with cable channels

  Food & Drink - Coffee/tea maker, minibar (fees may apply), and free bottled water

  Sleep - Premium bedding, a pillow menu, and bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, bathrobes, and a separate bathtub and shower with a rainfall showerhead

  Practical - Laptop workspace, local maps, and guidebooks

  Comfort - Air conditioning, daily housekeeping, and heating

  Need to Know - Toothbrush and toothpaste not available, no cribs (infant beds) or rollaway/extra beds available

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Minibar
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Bathrobe
  • Desk
  • Private bathroom
  • Heating
  • Slippers
  • Wardrobe or closet
  • Bottle of water
  • Daily housekeeping
  • Premium bedding
  • Separate bathtub and shower
  • Free WiFi
  • Pillow menu
  • Rainfall showerhead
  • No rollaway/extra beds
  • No cribs (infant beds)
  • Bedsheets provided
  • Local maps
  • Guidebooks or recommendations
  • Laptop-friendly workspace
  • Toothbrush and toothpaste available
  • Toothbrush and toothpaste not available
  • Desk chair

• Junior Suite

  This spacious suite consists of 1 living room, 1 separate bedroom and 1 bathroom with a bath and free toiletries. The air-conditioned suite provides a flat-screen TV with satellite channels, a tea and coffee maker, a wardrobe, a safe deposit box as well as lake views. The unit offers 1 bed.

  Max Occupancy: 3 (2 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Bathrobe
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Slippers
  • Satellite channels
  • Wardrobe or closet
  • Coffee machine
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Clothes rack
  • Drying rack for clothing
  • Toilet paper
  • Sofa bed
  • Pool towels
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed
  • Feather pillow
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Key card access
  • Free gym access

• Deluxe Room

  Offering free toiletries and bathrobes, this double room includes a private bathroom with a bath, a shower and a hairdryer. The spacious air-conditioned double room offers a flat-screen TV with satellite channels, a tea and coffee maker, a wardrobe, a safe deposit box as well as lake views. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 3 (2 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Bathrobe
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Slippers
  • Satellite channels
  • Interconnected room(s) available
  • Wardrobe or closet
  • Coffee machine
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Clothes rack
  • Drying rack for clothing
  • Toilet paper
  • Pool towels
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed
  • Feather pillow
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Key card access
  • Free gym access

Guest Reviews

• Mariana (10/5): - O hotel é lindo, os quartos são espaçosos e muito confortáveis. Café da manhã excelente com bastante variedade Nada, foi tudo ótimo
• Luis Felipe (10/5): - La atención, tranquilidad , limpio, acogedor
• CRISTIAN (10/5): -
• Uribe (9/5): -
• Lucy (9/5): Comfortable and Nice view - The staff was very friendly and the view from the hotel was amazing The door of the toilet was no possible to close it.
• Marcela (10/5): - Excelentes instalaciones, vistas inmejorables, tranquilidad. Muy bien el restorán y el bar. Nada
• Martha (9/5): HERMOSO PUCON Y HERMOSO EL HOTEL - LA VISTA ERA EXCEPCIONAL. EL SERVICIO DE BAR Y SANDWICHS ERA EXQUISITO. TAMBIEN LOS DESAYUNOS. LA PILETA CLIMATIZADA NADA
• Claudio Andrés (9/5): -
• Diego (8/5): Hermoso lugar, personal encantador, puede mejorar en ciertos puntos. - Hermosa ubicación, bien cuidado, instalaciones excelentes, y el personal 10/10 en cuanto a la amabilidad y servicio. A la mañana siguiente de nuestra llegada, encontramos restos de uñas en la terraza de nuestra unidad, avisamos a recepción y luego del aseo diario seguían ahí, tuvimos que avisar de nuevo y recién ahí fueron a limpiar la terraza, nos preocupaba sobretodo por la pulcritud pero también pues fuimos con nuestro hijo de un año que se mete todo a la boca y podría haberse atorado con una uña de un desconocido. Además en la tina quedó una mancha de tierra luego de bañar a nuestro hijo uno de los primeros días, y esa mancha se mantuvo durante toda la estancia lo que nos hace dudar del cómo se hacía el aseo en el baño. Por otro lado consideramos que el bar debiese estar disponible todos los días de la semana, lamentablemente el único día que pudimos tomarnos un rato especial para nosotros como pareja fue el domingo de nuestra estancia, y al llegar a la entrada del bar nos dimos cuenta de que estaba cerrado y el personal nos dijo que era porque no había suficiente personal esa noche. Finalmente, al llegar se nos informó que las maneras de comunicarse con recepción era mediante el teléfono de la habitación o por un número de WhatsApp. Sin embargo al marcar el 1# en el teléfono de la habitación no pudimos comunicarnos nunca con recepción (derivaba a un mensaje pre grabado que decía que el teléfono no tenía memoria para dejar mensajes) y tampoco contestaban el WhatsApp de manera oportuna. Solo pudimos comunicarnos con recepción llamando al número de WhatsApp esa vez que solicitamos ayuda por el aseo de la terraza y luego nunca más pudimos comunicarnos por esa vía. En resumen: el aseo de las habitaciones debe optimizarse, tanto entre huéspedes como diario. Y las comunicaciones con recepción deben ser más expeditas para resolver este tipo de problemas y no tener que ir presencialmente a avisar a recepción.
• Hernández (10/5): Experiencia excepcional - Me encantó la habitación y el desayuno tan completo con mucha variedad. Ingrid y Claudia las masoterapeutas que nos atendieron fueron increibles La tranquilidad del lugar estuvo espectacular y los platos del restaurant demasiado ricos. Atención fantástica Habitación hermosa, cómoda, me facilitaron una almohada más delgada. Exquisito el lugar No me gusto la persona que atendia en la recepción del spa, fue bastante desagradable tanto con nosotros como con las otras chicas de su mismo equipo. El check in bastante tarde 16.00 y el check out bastante temprano 11.00, esperaria que fuera por lo menos a las 15.00 y 12.00 repectivamente considerando que es temporada baja.
• Luis (10/5): - Las instalaciones y la vista La temperatura de la piscina temperada era baja
• Trecanao (10/5): - El mejor
• Alejandro (9/5): -
• francisca (10/5): Perfecto - Valides instalaciones, linda vista Nada
• Emilio (10/5): - Todo excepcional, en especial la comodidad de la habitación. En algunas oportunidades, quedaba corriendo la taza del baño. Como sugerencia, podrían incorporar más picoteos en el bar (hummus, tapas, etc.)
• Gabriel (10/5): - Todo excelente Algunas del.personal se ven muy nuevos y olvidan tus solicitud. Pero están en progreso, ya que se víó personas preocupados instruyendolos
• Pablo (10/5): -
• víctor (10/5): - Ubicación y la atención Variedad de oferta para cena en restaurant
• Roberto (10/5): - Es un hermoso hotel, comodo, confortable La recepcionista de ese dia andaba con un caracter enojada y no respondio de buena forma
• Ariel (9/5): -
• Carlos (9/5): -
• Claudia Mariel (10/5): Todo perfecto - Excelente desayuno, habitaciones muy cómodas excelentes vistas, en breve volveremos
• Marcela (10/5): Maravillosa - Excelente desayuno, atención del personal muy amable y discreto. Destaco Atencion del personal de recepción, Fabian, del desayuno, del spa. Habitaciones muy cómodas y grandes, limpias y la vista del lago desde la habitación maravillosa. La calefacción podría haber sido un poco más alta.
• Sandra (9/5): un buen descanso - todo el hotel , el personal
• Cerda (9/5): Descanso pleno - Los espacios recreativos, de descanso y la calidad en ambiente, limpieza y clima. Tener disponible en los pisos de las habitaciones agua caliente y té o café! Para la temporada del año (otoño-invierno) sería un plus positivo! Para luego utilizar el balcón de la habitación con un té calientito.
• hidalgo illanes (10/5): - Las instalaciones y la atención del personal. El desayuno es muy completo Faltaba arreglar un par de cosas, la puerta del baño estaba mala la cerradura y la llave de la ducha. El bar 0 puntos con poca variedad de tragos y el personal del bar poco empático.
• Macarena Belen (10/5): -
• Hernan (10/5): -
• Daniela (10/5): -
• Yennifert (10/5): Execelente estadía y ubicación - La comodidad y la elegancia de las instalaciones Nada
• Sergio (10/5): -
• Sergio (10/5): -
• Viacava (10/5): Wish it was longer - Everything
• Gomez (10/5): - La vista El menú del restaurante
• Wanderley Freitas (9/5): -
• norma (10/5): -
• Maria Fernanda (8/5): -
• Maria Paz (10/5): Impresionable - Excelente hotel, muy cómodo. Fuimos con nuestra bebé de 1 año y estuvo excelente toda la experiencia. Nada.
• ignacio (10/5): Maravilloso Hotel - Bien ubicado, el personal muy amable. La calidad del desayuno y del restaurante excelente. Felicitaciones Quizás mejorar la coordinación (un detalle) entre numero de toallas-pantuflas y el número de personas por habitación para no tener que pedirlas. Es un pequeño detalle de comunicación que de seguro se puede mejorar.
• Suzanna (8/5): - La vista. La amabilidad del personal No me hicieron aseo un día. Falta un espejo de cuerpo entero. El check in es muy tarde 16:00h
• Guidotti (10/5): De primer nivel - El desayuno y la habitación espectacular El trato de una persona que estaba en la piscina Pero del resto impecable nada que decir
• Mario (1/5): - Las instalaciones buenas El servicio muy malo
• Alejandro (10/5): Espectacular - El lugar es muy hermoso, las instalaciones son muy buenas, el personal es amable, totalmente recomendable
• milena (4/5): NO VUELVO - ASEO MALO, FULL POLVO EN MUEBLES, MANGO DE LA DUCHA EN MAL ESTADO, CONTROL REMOTO NO FUNCIONABA... ASEO A LAS 16 HRS QUE VOLVIMOS DE TREKKING AUN NO REALIZADO, ROOM SERVICE DEL DIA ANTERIOR NO SE RETIRO HASTA LAS 20 HRS DEL DIA SGTE.... DESAYUNO MENOS QUE REGULAR, PAN NO FRESCO, NADA DE COSAS LOCALES... OMELETE re cocido. LUXURY- 5 ESTRELLAS para nada lamentablemente. NO VOLVEREMOS
• RUBEN (10/5): -
• Camila (10/5): - La pieza amplia y cómoda, con hermosa vista al lago. Me gustó que el baño tenga separación en el interior (taza del baño separada de la ducha y con puertas)
• Bárbara (9/5): Súper buena la estadía, me gustó mucho y volviamosa quedarnos en el mismo lugar - Todo en general, muy buena estadía, el personal muy amable y la ubicación muy buena Lo único que no nos acomodó fue el horario del restaurant en la tarde
• Carmen Gloria (10/5): Fabuloso!! El patio parece un cuento de Hadas, lo ameeeee!!! No se pierdan la caminata fuera del hotel - Me gustó las instalaciones y el personal muy amable, fuimos por una semana para celebrar el cumpleaños de mi hijo que cumplió 2 años Le cantaron cumpleaños a mi bebe en el desayuno y le dieron torta y macarrones Una vez probé macarrones en un local de paris y no me gustó, pero acá eran fabulosamente ricos. En el día 2 de nuestra estadía nos fueron a dejar otra bandejita de torta y macarrones a nuestra habitación y mencionamos que ya lo habíamos recibido el día anterior en el desayuno y nos dijeron no se preocupen, es cortesía del hotel, nos encanto gratamente Si bien, todo estaba muy limpio, un punto que podrían mejorar es que al menos utilicen harpic en el WC, tener presente que el agua chilena tiene muchos minerales, lo que mancha o llena de sarro muchas cosas y en este caso en la taza del baño.
• José Agustín (9/5): Muy buen hotel con linda vista - La vista, la habitación y la amabilidad del personal. Cuando el hotel está con mucha gente el lugar del desayuno se hace pequeño y tuvimos que esperar bastante para tener una mesa para desayunar.
• Cristian (10/5): - Buen hotel, buen desayuno
• Felipe (10/5): -
• Marcela (6/5): -
• Alexandra (9/5): -
• Torres Navarrete (10/5): -
• Sofia (10/5): Increíble estadía!!! - Mejor lugar!! Su ubicación inmejorable con vista al imponente lago, sus alrededores hermosos. Dentro del hotel, cada lugar es mejor que el otro. Desayuno delicioso. Camas muy cómodas, habitaciones espaciosas. Sin duda, lo recomiendo 100%.
• Lilian (10/5): No te lo puedes perder! - El hotel es hermoso. Calido, silencioso. Tiene de todo! Sala de lectura, sala de juegos, bar, de todo! La habitación estupenda, la vista de la habitacion hermosa. El desayuno muy rico La cena perfecta, me encanto! El spa fabuloso, los masajes Todo el personal calido, amable, simpaticos. Las personas del transfer desde el aeropuerto un amor Me gusto todo. Volvere feliz Un pequeño detalle.... el día sábado a las 10°° am comenzo a sonar la maquina que sopla las hojas. Para mi es un ruido incomodo en un mal horario.. es lo unico, un pequeño detalle, lo demas estupendo! Se los recomiendo totalmente
• pablo (10/5): Lo recomiendo - Todo! Súper cómodo, excelentes desayuno, cama súper cómoda, muy limpio. Recomendable Nada
• Lilian (10/5): -
• rafaela (10/5): -
• María Luz (9/5): Buena - Ubicación e instalaciones , Las almohadas y falta mantención en los baños
• Carlos (4/5): Buen hotel, buen entorno, instalaciones perfecto. Solo mejorar la cantidad de personal y limpieza habitación - El entorno, buena piscina, gimnasio bien equipado, sauna y buen desayuno La habitación no hicieron aseo el primer día, el teléfono estaba malo para comunicarse con recepción y el día primero de mayo tenía poco personal para atender en el desayuno colapsaron y tenías que esperar 20 minutos a que te limpiaran la mesa y debías servirte solo.
• Daniel (10/5): Tremenda experiencia - Que tuviera muchos espacios de descanso para estar Habían telarañas en Las ventanas del restaurant hacia adentro. El baño de recepción antes de check in estaba un poco sucio.
• Alejandra (10/5): Hermoso hotel. - La verdad me gusto todo
• Carolina (3/5): El hotel excelente el servicio de restaurante y bar pésimo - El hotel temperatura ambiente, las camas ricas habitaciones limpias, entornos bonitos cómodos El desayuno pésimo, llegamos a las 8 Am y nos dieron las 10 de la mañana sin aún poder que alguien nos pudiera servir café, me parece que la comida se veía rica pero el personal era muy deficiente, no recomendaría este servicio a nadie
• Adriana (10/5): - La calidez y el profesionalismo de todo el staff y sus vistas de ensueño
• Fernando (9/5): Un lugar que tiene todo para ser feliz - La vista al lago N/A
• Rafael (8/5): - Las instalaciones
• Patricio (10/5): Excelente - Súper amables, lindo diseño, excelente vista
• Maritevm (9/5): - El personal de recepción muy amable y el barman excelente en atención y simpatía Las instalaciones bien decoradas y limpias La cama y almohadas muy bien, permiten un buen descanso La primera habitación tenía fuga en el baño y nos cambiaron a una superior. La nueva habitación también presentaba una leve fuga en el baño, la manguera de la ducha estaba mala, había una ampolleta que no funcionó en los 7 días, todo esto denota falta de revisión de calidad del estado de la habitación (reporté la falla y no se cambió nada)
• Margarita (10/5): - Hermosa vista al lago, lugar muy tranquilo, ideal para descansar y relajarse. El personal es muy amable y muy atento. Vine con mi hijo y nos encantó.
• Felipe (10/5): -
• Fernanda (5/5): -
• Fabiola (7/5): -
• KATHARINE (9/5): Buena - El desayuno, muy variado y muy rico. La ventana corredera del balcón no se podía abrir y la cafetera no funcionaba.
• Mauricio (10/5): - La atención, y las instalaciones ( limpio en todos lados) Quizás extender por mas horas el cierre de las piscinas y saunas
• Daniela (10/5): -
• Doss (1/5): Terrible - Worst experience The whole stay
• Claudio (8/5): -
• Maite (8/5): Excelente atención del personal - Hermoso el hotel y su entorno. Habitación muy amplia y cómoda. Excelente la atención del personal, siempre muy amable y dispuesto a ayudar. La piscina no era muy caliente el agua. El desayuno está OK, pero esperaba más, más variedad, mayor reposición y por ejemplo uno de los días no había mantequilla, y me dijeron que no había más. Ofrecen omelettes y huevos fritos, pero la espera puede ser de 20 minutos o en el caso de los huevos fritos nunca llegaron. Panceta nunca repusieron al igual que los wafles. Se escuchaba mucho los ruidos de los baños y de la calefacción de otras habitaciones. Estos items opacaron el resto de los servicios del hotel y no estaba al la altura del valor abonado por la estadía.
• Richard (9/5): Excelente y descanso reponedor ! - El servcio y atencion del personal, felicitaciones !! solo una recomendacion en el desayuno , podrian tener algunos productos sin gluten . Eso mejora la oferta para los clientes .
• SARA CABELLO MUÑOZ (5/5): No fue la misma habitación - Me gusta el hotel, he venido varias veces, siempre escojo misma habitación...... esta vez no cumplieron lo reservado. Pague por una habitación deluxe con balcón/terraza y vista al lago (la misma que siempre reservo para estar contemplando el lago sentada dese la tereaza) ........ nos entregaron una habitación sin balcón/terraza era sólo una ventana a mitad de muro, por ende, no era lo que escogimos y pagamos. Pésimo para nosotros
• Soledad (10/5): -
• Gerardo (8/5): - El edificio Limpieza y servicio
• Sady Vega (10/5): QUE MEJOR LUGAR PARA CELEBRAR NUESTRAS BODAS DE SEDA - En general todas las instalaciones son de gran nivel, desayuno , restaurante, piscina climatizada, sala de lectura, atencion del personal, Spa, habitacion, baño , la ducha, la terraza con vista al lago, de gran nivel. Agrego un plus, 2 capsulas de cafe Lavazza diarias, 2 litros de agua sin gas por día , gratis. Todo positivo. Solo para mejorar, la puerta de la habitación, al retirarse , no cierra en forma automática., las tacitas de café, no quedan fijas con el platillo.
• Cárdenas araya (10/5): Excelente - El lugar, la cama, la piscina los servicios de masajes todo, la comida Debería tener playa privada
• Orieta (10/5): -
• Gabriel (10/5): -
• Dominique (10/5): -
• Gabriel (10/5): -
• osvichs (9/5): 100% recomendable - Un lugar con muy buena ubicación, vista al lago por donde camines o estés. Solo un pequeño problema en el baño pero solucionable. Nada que afecte.
• Marcela (1/5): Demasiado caro para lo malo que es.- sí recomiendo ir a cenar o ir al bar de ir lo puedes hacer sin quedarte en el hotel - El staff en recepción, empleadas del bar de la piscina, Florencia y Josefa, las personas a cargo de servir desayuno, almuerzos, cena, todas muy amables. No tuvimos cambio de sábanas hasta el 4 dia después de hacer el reclamamos, no se repuso el café y agua diarios de lo que nos enteramos el último día por reclamar que la gente de la limpieza no hizo el baño, volvieron a colgar las toallas del suelo, las que cambiamos de manera consciente, empleados que pueden tratarte mal y negarse a hacer una de sus funciones que era la venta de Vino, señor E. Poblete ante quien hice reclamo formal a la jefa te atención al cliente que fue muy comprensiva, Florencia.- quien para en cierta cierta forma compensar , nos regaló una cena.- Tuve inconvenientes también en la piscina del SPA donde también tuve que reclamar .- Respecto à las comidas.- sí pides Room service fuera de los horarios de funcionamiento normal, cambia mucho la calidad, tuve que dejar un amareto de el frigobar por lo mal preparado.
• Livia Henseler (8/5): - Sehr reichhaltiges Frühstück. Super Personal. offen und freundlich / hilfsbereit. Sehr leckeres Essen im Restaurant. Aussicht toll auf den See. Pucón in wenigen Autominuten erreichbar. :-) POOL Sprudelknopf funktioniert nicht. Leider doch etwas ringhörig. ( Herumgeschiebe vom Esssahl war hörbar im Zimmer.) für Bademantel ect. fallen div. Gebühren an. nicht viel. aber im Vergleich zu anderen Hotels, erwartete ich dies hier definitiv inbegriffen. Leider nicht.
• Catalina (10/5): Excelente estadía - Excelentes habitaciones Horario de roomservice podría ser más extendido.
• emilio (9/5): FInde - Bueno, sólo mejorar el café Las instalaciones son muy buenas, ,me gusto todo
• jean paul (8/5): Cumple, buena vista pero no exepcional - Vista al Lago y terraza Piscina muy chica
• Paulo Ricardo (3/5): Falta de atenção - Estive na propriedade diversas vezes Atenção ao público e falta de cuidado com os pedidos dos hóspedes.
• sergio (10/5): -
• uribe (10/5): - en general las instalaciones y el personal muy amables y cordiales la vista al lago espectacular la habitación fantástica en orden y limpieza el desayuno bufet bien variado el cobro de las aguas y snak que dejan en la habitación. puede ser siempre una cortesía del hotel
• Helene (10/5): Beautiful place - Beautiful place and amazing view of the lake - very nice staff
• JAIME EDGARDO (7/5): Buena, pero pudo se mejor - La atención del personal, muy buena Falta de aire acondicionado en la pieza y el lavamanos sin agua caliente y tapado. Además después me entero que por los inconvenientes de la primera noche tenía penalización en la tarifa, que en mi caso no fue aplicada. Estás cosas se saben y no pueden ocurrir

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