Termales El Otoño

Location: Kilometro 5 Antigua via al Nevado, Manizales, co

Star Rating: 5 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 04:00 PM - 11:30 PM

Check-out: 10:00 AM

Amenities & Facilities

• Health or beauty spa nearby
• Offsite parking discounted rates available
• Fitness facilities (surcharge)
• Parking
• Non-smoking rooms
• Swimming pool
• Restaurant
• Room service
• Terrace
• Family rooms
• Luggage storage
• Safety deposit box
• Tour desk
• Soundproof rooms
• Facilities for disabled guests
• Massage services
• Packed lunches
• Chapel/shrine
• Shuttle service (additional charge)
• Concierge service
• Wheelchair accessible
• Kid meals
• Public Bath
• Outdoor furniture
• Coffee Shop on site
• Shallow end
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Invoice provided
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Smoke alarms
• Physical distancing in dining areas
• Food delivered to guest room
• Face masks for guests available
• 24-hour security
• Delivered food - securely covered
• Security alarm
• Thermometers for guests provided by property
• Key card access
• Television in common areas
• Front desk (limited hours)
• Free wired internet
• Tennis lessons on site
• Self parking (surcharge)
• Airport transportation - pickup (surcharge)
• Airport transportation - drop-off (surcharge)
• Offsite parking discounted rates available
• Fitness facilities (surcharge)
• Internet access
• Housekeeping on request
• Wine release events
• Reception hall
• Exercise/lap pool
• Japanese garden
• Secured parking
• Health or beauty spa nearby
• Swimming nearby
• Vegetarian menu options available
• Bulk dispenser for toiletries
• Accessible shuttle
• No accessible shuttle
• Accessible train station shuttle
• No accessible train station shuttle

Rooms Available

• Double Room

  Guests will have a special experience as this double room provides a private pool and a fireplace. The double room features a seating area and a wardrobe. The unit offers 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Seating Area
  • Fireplace
  • Private pool
  • Wardrobe or closet

• Apartment

  This apartment's standout features are the private pool and fireplace. The apartment provides a seating area and a wardrobe. The unit offers 3 beds.

  Max Occupancy: 5 (5 Adults)

  • Seating Area
  • Fireplace
  • Private pool
  • Wardrobe or closet

• Junior Room (Ejecutiva)

  1 King Bed

  Soundproofed room

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - Smart television with cable channels

  Food & Drink - Room service (limited)

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and towels

  Practical - Wardrobe or closet

  Comfort - Fresh bed sheets (on request), fresh towels (on request), and daily housekeeping

  Need to Know - Housekeeping on request

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • Private bathroom
  • Wardrobe or closet
  • Room service (limited hours)
  • Daily housekeeping
  • Free WiFi
  • Bedsheets provided
  • Smart TV
  • Change of towels (on request)
  • Change of bed sheets (on request)

• Suite (Ejecutiva)

  2 Double Beds and 1 Queen Bed

  Soundproofed room

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - Smart television with cable channels

  Food & Drink - Room service (limited)

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and towels

  Practical - Wardrobe or closet

  Comfort - Fresh bed sheets (on request), fresh towels (on request), and daily housekeeping

  Need to Know - Housekeeping on request

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 5 (5 Adults)

  • Shower
  • Private bathroom
  • Wardrobe or closet
  • Room service (limited hours)
  • Daily housekeeping
  • Free WiFi
  • Bedsheets provided
  • Smart TV
  • Change of towels (on request)
  • Change of bed sheets (on request)

• Room (Country)

  2 Queen Beds

  Soundproofed room

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - Smart television with cable channels

  Food & Drink - Room service (limited)

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and towels

  Practical - Wardrobe or closet

  Comfort - Fresh bed sheets (on request), fresh towels (on request), and daily housekeeping

  Need to Know - Housekeeping on request

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Shower
  • Private bathroom
  • Wardrobe or closet
  • Room service (limited hours)
  • Daily housekeeping
  • Free WiFi
  • Bedsheets provided
  • Smart TV
  • Change of towels (on request)
  • Change of bed sheets (on request)

• Luxury Room

  1 King Bed

  Soundproofed room

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - Smart television with cable channels

  Food & Drink - Room service (limited)

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and towels

  Practical - Wardrobe or closet

  Comfort - Fresh bed sheets (on request), fresh towels (on request), and daily housekeeping

  Need to Know - Housekeeping on request

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • Private bathroom
  • Wardrobe or closet
  • Room service (limited hours)
  • Daily housekeeping
  • Free WiFi
  • Bedsheets provided
  • Smart TV
  • Change of towels (on request)
  • Change of bed sheets (on request)

• Luxury Room

  2 Double Beds

  Soundproofed room

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - Smart television with cable channels

  Food & Drink - Room service (limited)

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and towels

  Practical - Wardrobe or closet

  Comfort - Fresh bed sheets (on request), fresh towels (on request), and daily housekeeping

  Need to Know - Housekeeping on request

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Shower
  • Private bathroom
  • Wardrobe or closet
  • Room service (limited hours)
  • Daily housekeeping
  • Free WiFi
  • Bedsheets provided
  • Smart TV
  • Change of towels (on request)
  • Change of bed sheets (on request)

• Superior Quadruple Room

  Features mini-bar and TV set.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Shower
  • TV

• Junior Suite

  Features mini-bar, TV set and seating area.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Seating Area
  • Private bathroom
  • Fireplace
  • Private pool
  • Wardrobe or closet

• Two-Bedroom Suite

  Features fireplace, hot tub, plasma TV and private balcony with mountain views.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Seating Area
  • Fireplace
  • Private pool
  • Wardrobe or closet

• Deluxe Twin Room

  This suite has a seating area, a wardrobe and a TV with cable channels. The unit has 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Seating Area
  • Wardrobe or closet

• Luxury Twin Room

  The suite features 1 bedroom and 1 bathroom with a shower and free toiletries. This suite has a wardrobe, heating and a TV with cable channels. The unit offers 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Desk
  • Private bathroom
  • Heating
  • Wardrobe or closet

• Deluxe

  The suite features 1 bedroom and 1 bathroom with a shower and free toiletries. This suite has a seating area, a wardrobe and a TV with cable channels. The unit offers 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Seating Area
  • Private bathroom
  • Wardrobe or closet

• Double Room

  The spacious double room features a TV with satellite channels, a seating area, a wardrobe and a safe deposit box. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Desk
  • Seating Area
  • Satellite channels
  • Wardrobe or closet

• Apartment

  The apartment's kitchen is available for cooking and storing food. This apartment has a seating area, a wardrobe and a TV with cable channels.

  Max Occupancy: 6 (6 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Desk
  • Seating Area
  • Kitchen
  • Wardrobe or closet

• Superior Queen Room

  The suite features 1 bedroom and 1 bathroom with a shower and free toiletries. This suite provides a wardrobe and a TV with cable channels. The unit offers 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Desk
  • Private bathroom
  • Wardrobe or closet

Guest Reviews

• Olga Lucia (10/5): - Un excelente lugar para estar en contacto con la naturaleza, lindas instalaciones, el personal muy atento y educado, la comida deliciosa. Volvería sin lugar a dudas.
• Melisa (8/5): -
• sebastian (7/5): -
• Luz Marina (7/5): Una experiencia ambigua de alojamiento, dificil de clasificar - El desayuno excelente, el masaje muy bueno y su servicio excelente, Los jardines preciosos. El estado de baño regultar la ducha la puerta no cerraba. Inicialmente no habia toallas de cuerpo se tenian que pedir, nos informaron que no teniamos derecho a batas luego no las dieron, no habia neverita como otras ocasiones. En realidad yo intente solicitar un hospedaje para la familia con pileta privada. pero no consegui forma de solicitarlo Las piscinas estaba desbordada de gente la mas caliente y con exceso de ruido el dia que llegamos, las otras muy fria. La mascota de soporte emosional pudo entrar pero nos insistieron que no podiamos andar con ella por ninguna zona solo la habitación.
• Wendy (10/5): -
• Rosalyn (2/5): Desafortunada Eleccion. - Recepción y atención poco amable No aire/ tampoco abanico para el calor/ tampoco red o screens en las ventanas para poder abrirlas sin que se metan los insectos al cuarto El cuarto no te dice nada, se ve super vacío, apenas una lámpara y una cafetera con dos copos de café contados. No batas para las termales. El Wifi no sirve. En el Restaurante, el mesero que nos atendió, mientras le hablabamos para ordenar, el se iba a hablar con otras personas y nos dejaba con la palabra en la boca, lo hizo en unas 4 ocasiones, una falta de respeto. Creo que está sobre valorado, ellos asumen que porque tienen termales ya no necesitan tratar bien al huésped. De verdad no lo recomiendo. Hay mejores hoteles y a mucho mejor precio. Es lamentable porque la verdad, nos hospedamos en otros Hoteles con precios similares pero nos trataron como reyes! Ojalá puedan mejorar esos detalles porque en general los paisajes son hermosos. Pero el trato y los detalles a las necesidades de los huespedes, no.
• Gomez Galvan (8/5): -
• L. María (8/5): -
• YUDY ANDREA (10/5): -
• Camilo (9/5): -
• ANGIE LIZETH (10/5): -
• Gloria Ines (10/5): -
• Luis Felipe (9/5): Relajante - Los Termales
• Luis Felipe (9/5): Relajante - Las instalaciones
• Kurt (7/5): -
• Pablo (8/5): - El lugar y en parte las instalaciones. Faltaba una pileta realmente termal , de más de 37 grados El personslbss es lbrecibirnos no indicaba claramente el acceso a las distintas piscinas . También sería importante brindar información sobre la calidad y propiedades de las aguas
• CARLOS (10/5): - Todo
• Marina (10/5): - Las instalaciones y el servicio
• Juan Enrique (10/5): Excelente hotel, su arquitectura y paisaje. Una de las señoritas de recepción nos recibió poco cálida, no nos ofreció in -
• Nicolas (9/5): -
• Mickaël (9/5): -
• Victor Alfonso (8/5): -
• Bedoya (7/5): Bien - Las instalaciones generales La habitación y las condiciones generales
• Catalina (10/5): -
• Rendon Herrera (8/5): Buena pero necesitan remodelar las cabañas - Mucho Las cabañas muy viejas ya
• Sandra (9/5): BUEN SERVICIO Y COMODAS ZONAS - las piscinas son muy limpias y amplias, el personal es muy atento, las habitaciones son amplias y comodas las camas son muy ricas para descansar, te ofrecen manta para salir a los termales. tiene un ar muy rico
• Roger (7/5): -
• Juan José (2/5): -
• Isabel (1/5): Si bien el lugar es lindo, la atención es pésima. No volvería ni lo recomendaría. - No, piezas anticuadas, ruido toda la noche y pésima atención. Imposible pedir comida, todo llega tarde y mal, realmente arruinaron la experiencia en las termas. No nos entregaron toallas hasta horas después de llegar y las batas nunca llegaron.
• Jhonatan Sebastian (10/5): -
• Hilda (4/5): Excelentes instalaciones pero poco personal y pobre servicio - Las instalaciones No había toallas ni batas para los termales. Debian solicitarse por WhatsApp y no lo contestaban. La verdad para ese precio esto no debe ocurrir. La gente amable pero sin respuesta a las necesidades. El servicio de alimentación muy lento más de dos horas esperando la cena y varios de los platos que queríamos no estaban. Esto sin hablar de los omelets del desayuno, más de media hora unos huevos. Al parecer estaban cortos de personal y no se prepararon para un puente.
• Luis (5/5): Desepcionado - Los termales Restaurante muy rento, personal de recepcion le falta capacitacion al servicio, sin dispinibilidad de batas y toallas
• Yuyi (9/5): -
• Roman (6/5): - El ambiente La calidad y el estado de habitaciones, agua muy sucia en termales
• Oscar Mauricios (6/5): - Instalación Servicio de restaurante y hora de entrada y salida de habitaciones
• Deisy (9/5): Well. - The confort The staff don’t know all menus available, don’t explain how is distributed the several spaces or Pools.
• Ekaterina (8/5): - I stayed here for only one night, and overall, I really enjoyed my time. The grounds are beautiful, and the food was excellent. I had dinner at the restaurant, and the portion was quite generous. Breakfast was also a highlight — very hearty and diverse, with plenty of fruit options and a live station where they prepare fresh omelets right in front of you. ​The absolute best part of this hotel is the thermal springs near the restaurant. They are open 24 hours, which is incredible. I spent several hours in the hot water at night, and it was an unforgettable experience. A special thank you for the music — they played amazing lounge tracks, showing really great taste. For me, this experience with the springs and the music completely outweighed any downsides. However, there were a few things that could be improved. For the price, the room felt very basic. Also, it was quite challenging that very few staff members speak English. It’s a real issue for international travelers, and it would be great if the staff understood at least some basic English in addition to Spanish.
• Volker (8/5): Great hotel to relax in a beautiful environment - Great sense of arrival, nice staff, the thermal pools are wonderful. The rooms are not up to the same standard as the lobby or the pools. WIFI signal is very week in the guestrooms. Only one plug, in the wrong space< to charge phones / computer. bathrooms and closest are old and need to be replaced.
• Camilo (9/5): - Beautiful facilities. Love the gardens. Some pools stay open 24/7 Group of 20 kids running around at 6am.
• Martha Patricia (10/5): - Excelente sitio para descansar.
• X4n4705 (10/5): -
• Juan Restrepo (10/5): -
• emi (1/5): -
• mariluz (10/5): -
• Michal (9/5): -
• Astrid (10/5): - Todo, es un lugar maravilloso
• Carrasco (10/5): -
• Juan Sebastian (2/5): - El restaurante es pésimo El restaurante daña toda la experiencia
• JULIAN (7/5): -
• Angela (9/5): - It is an amazing place, in the middle of nature. We've enjoyed thermals early in the morning and at the end of the day, it is simply amazing. Breakfast was really good. The only disappointing aspect was cafeteria staff. We were planning to eat some snacks and the service was really poor.
• Camila (8/5): -
• Erika (8/5): - Los termales, la estructura principal La carta de comida tiene oportunidades de mejora El GYM las máquinas están obsoletas Para el precio q se paga pueden mejorar más en los ameneties y atención debido que el personal no sabe muy bien dónde están las instalaciones
• Saudy (10/5): - BRUNCH DELICIOSO!!
• carlos bergaño (7/5): - Es muy bueno El chekc in muy tarde y el check Out muy temprano en realidad no da ni para 24 horas
• Natalia (9/5): -
• Harold (10/5): -
• Eileen (10/5): - The cabin with the private thermal tub was incredible!
• Orozco (6/5): Hermoso Lugar Pero Necesita Mejor Mantenimiento. - La cantidad de termales que ofrecen El restaurante deberia tener mejor Chef. Las carne de hamburguesa la deberian cocinar mejor y no recalentarla en un micro-ondas. La comida en general le falta mejor sason y calidad. Creo que el personal necesita un entrenamiento en Servico al Cliente
• Andres (4/5): Caro pero no satisfactorio - El diseño Tuve inconvenientes con la cena al punto de pedir atención médica y no me atendieron bien, además del consumir de Lugo en botellas de vidrio en las termales.
• Diego Ospina (7/5): - Las piscinas termales, el desayuno. La limpieza de baños, lo poco variado del menú del restaurante.
• Rafaela (5/5): - Yo fui a comer en el restaurante y me dieron el queso con hongos, el queso, todo verde y cuando les comenté si me cambiaron la comida pero en un hotel de este nivel se espera que por ejemplo el jefe venga y se disculpe o que no se cobren el plato algo del género, pero nada se hizo y yo me sentí un poco olvidada y también incómoda
• Gallego Bermudez (9/5): - Hermosos los termales, el desayuno bufete delicioso Un poco más cuidado en pequeños detalles como cambio de ruanas. Un pedido se olvido
• yeraldine (10/5): -
• López Botero (10/5): Divertido - Comodidad, ubicación de l habitación, confort No estuvo disponible todo el tiempo los termales (en la mañana) porque había un daño que tardó en solucionarse
• MIVEO (7/5): Bello. Mejorar servicio - El sitio es bien diseñado, bonito y ofrece variedad de termas. Las termas de contraste frio calor, la vegetación, parqueadero, lobby son cheveres y es un sitio agradable para estar. El capitán de meseros Carlos muy pendiente del servicio y lo resto porque no me atendió pero veía su preocupación por todo estar bien. Nuestro baño no tenia biscocho no pudieron solucionarlo echandose la culpa entre funcionarios, las termas no estan marcadas o numeradas de mayor a menor calor, no había servicio de bebidas en ls termas de contraste y no había nadie pendiente. El restaurante falta variedad
• alevilla84 (9/5): Descanso esperado - Todo me gustó mucho El horario de comidas debería ser 24 horas
• Luis (8/5): Very nice - The hot termales was amazing! 4:00 PM check in
• Priscilla (10/5): - Tout! La gentillesse du personnel, les piscines d'eaux thermales propres et bien entretenues, le calme et la beauté des lieux, le petit déjeuner.
• castilla (9/5): Esperaba más por el precio - Termales La hora de llegada y la hora de salida quitan dos horas al huésped Una a la entrada y una a la salida Deterioro en las batas de baño así como deterioro en los grifos del lavamanos La comida de mala calidad
• Abraham (10/5): -
• Raquel (4/5): Decepción total - La gente muy amable. No me gusto la habitación, ya que al ingresar no contaba con los controles del TV, No habían batas para ir a las piscinas termales, no contaba con nevera y era una habitación muy muy básica, sin nada de confort, por eso me parece que era muy básica para el costo de la misma. Por otro lado, el ruido era espantoso de las 3 noches que estuvimos dos hubieron eventos y el ruido fue hasta las 4 am, así que muy poco pudimos descansar. No lo recomiendo, si el objetivo es relajarse y descansar.
• Ernesto (10/5): -
• Juan Esteban (9/5): -
• Maria del Pilar (10/5): EXCELENTE - Las piscinas, el restaurante. No me dí cuenta de más servicios para utilizar.
• Edgar (9/5): Buena opción para mantener unas vacaciones tranquilas! Tanto familiares como en pareja - Las instalaciones son muy buenas ! Nada! Todo muy bien!
• Miroslav (8/5): -
• Gómez (10/5): -
• HECTOR HERNAN (10/5): Hermoso y bueno - Instalaciones La toalla de piso no se cambió para el check in y a pasar de ser 4 adultos solo entregaron 2 batas
• LUIS GERMAN (8/5): -
• Andres Felipe (4/5): El hotel bonito pero la habitación ni parecía del hotel nada que ver con el pago - El paisajisno muy bonito La habitación pésima, era vieja y en mal estado comparado con lo que costó la habitación
• Portela (10/5): - La comida Que hubieran muy pocas opciones para los niños .
• Mathis (9/5): Relajarse viendo la naturaleza - Lugar increíble, aguas termales perfectas para relajarse, personal muy amable, comida deliciosa
• Natalia (7/5): Bien - Una buena experiencia en el circuito de los termales y muy bonitas las instalaciones y vegetación. Mal servicio de cocina en el restaurante, se demoraron mucho para entregar los pedidos en el restaurante y en la piscina.
• Camilo (7/5): Muy lindo el hotel. -
• Rojas (10/5): Espectacular - La atención es muy buena, las instalaciones son espectaculares. Todo fue perfecto
• Juan Camilo (5/5): - El hotel siempre nos ha gustado, es muy bonito la verdad. No está preparado para temporadas masivas como Semana Santa. Muy ma servicio de toallas y batas, no teníamos en la habitación cuando llegamos. Y para ir a los termales nos tocó rogar por toallas para secarnos.
• Yazmin (4/5): Dañaron el servicio. Antes era excelente. No me quedaron ganas de volver. - Las zonas verdes. - Se les acabaron las batas para los huéspedes. - A la hora del desayuno se les acabaron los pocillos y sirvieron el chocolate en vasos desechables. - Los meseros (algunos), atendían de mala forma. - El desayuno a petición, se demoró más de media hora, solo para unos huevos con tomate y cebolla. - Nos ubicaron en una habitación de edificación sin ascensor, con la excusa de que estaban recién construyendo. - El aire acondicionado está sin instalar, solo se ven unos cables. - Ofrecen platos a la carta y cuando se piden dicen que no hay. - Solo dejaron dos toallas en la habitación y fue un problema para cambiarlas luego de ingresar a los termales, porque no tenían toallas limpias.
• Nicolás (10/5): - El Termal privado, la zona del bar-termal, el restaurante... En fin todo el confort que brinda el hotel
• Vastiane (9/5): Ideal si buscas descansar y relajarte con bellas vistas. - el jardín y las vistas son increíbles. Las piscinas termales superaron mis expectativas. El personal se dedica a acogerte y sentirte realmente en casa. El desayuno de los más completos que me ha tocado vivir, delicioso! Que aveces la música ambiental en las piscinas no era tan relajante y que en las habitaciones no había lugar para poder secar/tender la ropa mojada (como los trajes de baño)
• Johana (8/5): Hotel 8 de 10 - Los termales y todo el hotel muy lindo La atención de los meseros del restaurante aveces muy lenta, que el chick in sea a las 4 pm y aun así nos tocó esperar 10 minutos más para la entrega de la habitación y check out a la 11 am creo que el costo del hotel debería valer la pena de poder disfrutar más tiempo del hotel. Me pareció muy mal que no tuvieran disponibles de toallas ni batas cuando andaba con 2 niños y al salir de los termales se requieren de ellas, se justificaban diciendo que tenían inconvenientes y no solucionaron nada. Creo que les falta control con la entrega de las toallas y batas pues las personas van pidiendo y utilizando y dejando por allí tiradas. Se ve contaminación visual de un lugar tan lindo con tanta toalla tirada por todo lado. Deberían de manejar el sistema de entrega por medio de tarjetas donde a cada persona le destinen o una toalla o una bata y así harán que las personas tengan más control. El menú aunque es poco variado la comida estaba rica. Seria bueno que le adicionaran tortas o pastelitos dulces que son muy agradables comer con un café en una tarde con el clima de la zona.
• Javier (8/5): -
• adolfo (9/5): Termales deliciosos, personal agradable, desayuno òptimo. - El personal del hotel es en general muy amable. Las piscinas muy agradables. Excelente desayuno. El personal de recepción debería ser más amplio en cuanto a indicaciones e información. No se entrega a la llegada un impreso con información sobre las diferentes piscinas y sus características. La entrega de las batas es un poco caótica y pareciera algo restringida. Ya que el Hotel promueve costumbres de San estilo de vida, la gastronomía y especialmente la repostería debería incluir variedad de harinas diferentes a la de trigo y con uso de edulcorantes en reemplazo de azúcar.
• Melanie (3/5): Instalaciones fantásticas pero servicio fatal - Las termas y el lugar es espectacular y relajante. Desayuno bueno también. Camas y almohadas cómodas. No tienen batas ni toallas suficientes. Fue toda una tragedia conseguir toallas y batas. El restaurante un absoluto desastre. Tardan dos horas en hacerte un sándwich de pollo, que además estaba horrible. Pierdes todo ese tiempo de termas esperando la comida y a no haber ninguna opción cerca caminando tienes que comer ahí, no queda de otra.
• Ramírez Sánchez (10/5): Excelente experiencia - Excelente lugar, el servicio es excepcional Xxx
• Andres (8/5): Relajación y descanso - Las instalaciones muy buenas Mejorar la carta del restaurante
• Sylvie (4/5): Passez votre chemin ! - Pas grand chose. L'eau termale. La carte "snack" et peu fournie du restaurant de meme que la qualité de la nourriture. Le panque de propreté general (salami et saletés partout et morceaux d'ongles dans les bains chauds - beurk !). Pas de seche cheveux, ni de couverture additionnelle, ni paignoir dans la chambre. Pas de menage entre nos deux nuits (rien ! Pas de nouvelle bouteille d'eau non plus). Surfacturation de la chambre, bref, des standings loooooin des standing europeens. Peut-être adapté aux attentes des touristes nationaux...
• Pérez palacio (10/5): - La amabilidad de sus colaboradores Todo muy bien
• Yulian Camilo (1/5): Inconformidad en la relación de calidad (hotel luxury) y precio - El agua termal Se hizo check in una hora tarde Instalaciones no estaban finalizadas y estaban sucias La vista de la habitación era un depósito de material de construcción No había toallas paras todos No había disponibilidad de batas de baño Los sitios de hidratación estaban desabastecidos Personal poco diligente en resolver. Tengo 2 hijos y no se estuvo al tanto la prioridad
• Luis Gustavo (10/5): El paraíso en la tierra - Nos gustó todo La demora en la entrega de las batas para salir de los termales. A favor del hotel debo decir que estaba saturado en su capacidad en este aspecto.
• José Andrés (7/5): -

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