Karuizawa Marriott Hotel
Location: Nagakura 4339, Karuizawa, jp
Star Rating: 5 Stars
Property Type: Hotels
About this Property
Luxurious Amenities and Services
Karuizawa Marriott Hotel offers an array of luxurious amenities, including an open-air bath and hot springs bath designed after Shiraito Falls. Guests can indulge in the on-site restaurant, lounge, and 24-hour fitness centre, ensuring a pampered stay.
Modern and Comfortable Guest Rooms
The simple and modern guest rooms at Karuizawa Marriott Hotel are equipped with top-notch amenities such as a flat-screen LCD TV, refrigerator, and minibar. The private bathrooms feature a relaxing bathtub and complimentary toiletries for a comfortable stay.
Convenient Location and Nearby Attractions
Located just a 15-minute drive from Karuizawa Station, guests can easily access popular attractions like Karuizawa Kogen Church and Karuizawa Prince Shopping Plaza. The hotel also offers a free shuttle service to and from the station, making exploration hassle-free.
Experience luxury and comfort at Karuizawa Marriott Hotel. Book your stay now for an unforgettable experience.
Important Information
Policies
Check-in: 03:00 PM - 12:00 AM
Check-out: 11:00 AM
Amenities & Facilities
- Health or beauty spa nearby
- Free beach shuttle
- Offsite parking discounted rates available
- Fitness facilities (surcharge)
- Parking
- Non-smoking rooms
- Air conditioning
- Restaurant
- Room service
- Family rooms
- Lift / Elevator
- Luggage storage
- Express check-in/check-out
- Safety deposit box
- Fax/photocopying
- Facilities for disabled guests
- Massage services
- Currency exchange
- Non-smoking throughout
- Shared lounge/TV area
- Concierge service
- Wheelchair accessible
- Allergy-free room
- Public Bath
- Fruits
- Staff adhere to local safety protocols
- Guest rooms disinfected between stays
- Cleaning standards that are effective against Coronavirus
- Physical distancing rules followed
- Hand sanitizer in guest room and key areas
- Cashless payment available
- Fire extinguishers
- First aid kit available
- Sanitized tableware & silverware
- Guests can opt-out any cleaning services during stay
- Smoke alarms
- Shared stationery like menus, pens are removed
- Guest room sealed after cleaning
- Physical distancing in dining areas
- Food delivered to guest room
- Process in place to check health of guests
- Screens / Barriers between staff and guests for safety
- Face masks for guests available
- Delivered food - securely covered
- Thermometers for guests provided by property
- Key card access
- Television in common areas
- Front desk (limited hours)
- Express check-in
- Free wired internet
- Golfing on site
- Self parking (surcharge)
- Free beach shuttle
- Offsite parking discounted rates available
- Fitness facilities (surcharge)
- Spa tub (surcharge)
- Internet access
- Housekeeping on request
- Wine release events
- Reception hall
- Japanese garden
- Secured parking
- Health or beauty spa nearby
- Ski lift privileges
- Snow sports gear
- Vegetarian menu options available
- Accessible shuttle
- No accessible shuttle
Rooms Available
-
Suite, 2 Twin Beds
2 Twin Beds
839 sq feet
Relax - In-room massage available
Internet - Free WiFi
Entertainment - 32-inch flat-screen TV with satellite channels
Food & Drink - Refrigerator, electric kettle, room service (limited hours), and free bottled water
Sleep - Premium bedding, a down duvet, and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower/tub combination, slippers, and free toiletries
Practical - Safe, free newspaper, and iron/ironing board; cribs (free) available on request
Comfort - Fresh bed sheets (on request), fresh towels (on request), and air conditioning
Accessibility - Height-adjustable showerhead
Eco-friendly - Energy-saving switches and recycling bin
Need to Know - Housekeeping on request
Non-Smoking
Max Occupancy: 5 (5 Adults)
- Safety deposit box
- TV
- Air conditioning
- Hair dryer
- Refrigerator
- Desk
- Private bathroom
- Heating
- Slippers
- Satellite channels
- Electric kettle
- Bidet
- Bottle of water
- Room service (limited hours)
- Free newspaper
- Daily housekeeping
- Premium bedding
- In-room massage available
- Free WiFi
- Down comforter
- Free cribs/infant beds
- Bedsheets provided
- Closed captioned TV
- Height-adjustable showerhead
- Toothbrush and toothpaste available
- Toothbrush and toothpaste not available
- Change of towels (on request)
- Change of bed sheets (on request)
- Energy-saving switches
-
Cottage (Dog Friendly, Hot-Spring)
1 King Bed and 1 Double Sofa Bed or 2 Twin Beds
495 sq feet
Relax - In-room massage available
Internet - Free WiFi
Entertainment - 32-inch flat-screen TV with satellite channels
Food & Drink - Refrigerator, electric kettle, room service (limited hours), and free bottled water
Sleep - Premium bedding and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower/tub combination, slippers, and free toiletries
Practical - Safe, double sofa bed, and free newspaper; free cribs/infant beds available on request
Comfort - Fresh bed sheets (on request), fresh towels (on request), and air conditioning
Accessibility - Height-adjustable showerhead
Eco-friendly - Energy-saving switches and recycling bin
Need to Know - Housekeeping on request
Non-Smoking
Max Occupancy: 3 (3 Adults)
- Safety deposit box
- TV
- Air conditioning
- Hair dryer
- Refrigerator
- Desk
- Private bathroom
- Heating
- Slippers
- Satellite channels
- Electric kettle
- Bidet
- Sofa bed
- Bottle of water
- Room service (limited hours)
- Free newspaper
- Daily housekeeping
- Premium bedding
- In-room massage available
- Free WiFi
- Free cribs/infant beds
- Bedsheets provided
- Closed captioned TV
- Height-adjustable showerhead
- Toothbrush and toothpaste available
- Toothbrush and toothpaste not available
- Change of towels (on request)
- Change of bed sheets (on request)
- Energy-saving switches
-
Superior King Room, Guest room, 1 King, Sofa bed, Main
The spacious double room provides air conditioning, a tea and coffee maker, as well as a private bathroom featuring a bath and a shower. The double room features a safe deposit box, yukata, heating and a flat-screen TV with satellite channels. The unit offers 2 beds.
Max Occupancy: 3 (3 Adults)
- Coffee/tea maker
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Refrigerator
- Desk
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Slippers
- Satellite channels
- Alarm clock
- Electric kettle
- Bidet
- Linen
- Toilet paper
- Sofa bed
- Bottle of water
- Trash cans
- Cots
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Yukata
- Socket near the bed
- Feather pillow
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Key card access
-
Suite, 2 Bedroom 2 room Suite
The spacious double room provides air conditioning, a tea and coffee maker, as well as a private bathroom featuring a bath and a shower. The unit offers 1 bed.
Max Occupancy: 5 (5 Adults)
- Coffee/tea maker
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Refrigerator
- Desk
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Slippers
- Satellite channels
- Sofa
- Alarm clock
- Electric kettle
- Bidet
- Linen
- Toilet paper
- Bottle of water
- Trash cans
- Cots
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Yukata
- Socket near the bed
- Feather pillow
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Key card access
-
King Room with View Bath, Guest room, North Wing
The double room includes a private bathroom, well-fitted with a bath, a shower, a bidet, a hairdryer and slippers. The spacious air-conditioned double room features a flat-screen TV with satellite channels, a tea and coffee maker, a safe deposit box, yukata as well as garden views. The unit has 1 bed.
Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Coffee/tea maker
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Refrigerator
- Desk
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Slippers
- Satellite channels
- Alarm clock
- Electric kettle
- Bidet
- Linen
- Toilet paper
- Bottle of water
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Yukata
- Socket near the bed
- Feather pillow
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Key card access
-
Twin Room with View Bath, Guest room, North Wing
The double room includes a private bathroom, well-fitted with a bath, a shower, a bidet, a hairdryer and slippers. The spacious air-conditioned double room offers a flat-screen TV with satellite channels, a tea and coffee maker, a safe deposit box, yukata as well as garden views. The unit offers 1 bed.
Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Coffee/tea maker
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Refrigerator
- Desk
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Slippers
- Satellite channels
- Alarm clock
- Electric kettle
- Bidet
- Linen
- Toilet paper
- Bottle of water
- Trash cans
- Cots
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Yukata
- Socket near the bed
- Feather pillow
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Key card access
-
Twin Room w/Open Air Bath, Guest room, North Wing
This double room's special feature is the private open-air bath. The spacious double room provides air conditioning, a tea and coffee maker, as well as a private bathroom featuring a bath and a shower. The double room features a flat-screen TV with satellite channels, a safe deposit box, yukata and heating. The unit offers 1 bed.
Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Coffee/tea maker
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Refrigerator
- Desk
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Slippers
- Satellite channels
- Alarm clock
- Electric kettle
- Bidet
- Linen
- Toilet paper
- Bottle of water
- Trash cans
- Cots
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Yukata
- Socket near the bed
- Feather pillow
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Key card access
-
King Room w/Open Air Bath, Guest room, North Wing
This double room's standout feature is the private open-air bath. The spacious double room offers air conditioning, a tea and coffee maker, as well as a private bathroom featuring a bath and a shower. The double room provides a flat-screen TV with satellite channels, a safe deposit box, yukata and heating. The unit offers 1 bed.
Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Coffee/tea maker
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Refrigerator
- Desk
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Slippers
- Satellite channels
- Alarm clock
- Electric kettle
- Bidet
- Linen
- Toilet paper
- Bottle of water
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Yukata
- Socket near the bed
- Feather pillow
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Key card access
-
Superior Twin Room, Guest room, Main
The spacious double room provides air conditioning, a tea and coffee maker, as well as a private bathroom featuring a bath and a shower. The double room features a safe deposit box, a sofa, yukata, heating and a flat-screen TV with satellite channels. The unit offers 1 bed.
Max Occupancy: 3 (3 Adults)
- Coffee/tea maker
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Refrigerator
- Desk
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Slippers
- Satellite channels
- Sofa
- Alarm clock
- Electric kettle
- Bidet
- Linen
- Toilet paper
- Sofa bed
- Bottle of water
- Trash cans
- Cots
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Yukata
- Socket near the bed
- Feather pillow
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Key card access
-
Japanese Western Room
The family room includes a private bathroom, well-fitted with a bath, a shower, a bidet, a hairdryer and slippers. The air-conditioned family room offers a flat-screen TV with satellite channels, tatami, a tea and coffee maker and a safe deposit box. The unit has 2 beds and 2 futons.
Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Coffee/tea maker
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Refrigerator
- Desk
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Slippers
- Satellite channels
- Alarm clock
- Electric kettle
- Bidet
- Linen
- Toilet paper
- Bottle of water
- Trash cans
- Cots
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Yukata
- Socket near the bed
- Feather pillow
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Key card access
- Tatami (traditional Japanese flooring)
Guest Reviews
- JUNEHO (1/5): -
- Carrie (10/5): - The room was spacious and clean!
- HIROFUMI (8/5): 快適に過ごせました - スタッフの対応が心地よかった。紅葉が始まっていて、癒されました♪
- kayoko (10/5): 思い出に残るお誕生日🫶🏽 - お部屋、レストランが広く開放感があり気持ちよく滞在できました。 夕食、朝食とても美味しかったです。 スタッフの方々が優しくまた行きたいなと思いました。
- Nadine (7/5): -
- ATSUKO (4/5): - 外国人スタッフさんがこちらを向いて手をとめ挨拶してくれ、とても好感が持てた。
- Shimizu (8/5): - 全体的に清潔で、特に温泉がリラックスできました。
- TAKASHI (6/5): - レストラン内の席が隣接すぎる。 レストランの席上のメニューが、暗く小さくて見えない。
- Horiuchi (8/5): 良かった - 朝のビュッフェ 夕食メニュー 朝と比べて劣る
- YUKINA (8/5): -
- 充利 (5/5): -
- Verified traveler (10/5): 素晴らしい - 全てが素晴らしい
- JUNKI (6/5): - 至って普通という感想。荷物運びは自分で行わないといけないし、受付並ぶ際の案内も少なめ。チェックイン時の説明も簡易的で、こっちに分からないこと聞いてくるタイプのやり方でした。ビジネスホテルなどの感じと同じような印象です。 部屋は綺麗ですので嫌な印象はないですが、良かったなーと思えるとこも少なかった。
- Yang (7/5): Good -
- Christopher W (10/5): - The hotel was clean and the staff were very friendly.
- Kevin (3/5): Poor -
- mUHAMMAD JAMAL (10/5): - Clean modern hotel with its own personal bath in the room. Sadly the customers do not wear clothes and are naked in the communal bath and not modest . The bath in the room provides a very good alternative. We did not have time to enjoy the breakfast, but it seemed pretty lavish. I would strongly recommend this hotel.
- Khaleel (8/5): Very good -
- AKEMI (8/5): - お風呂が混まなくて良かったです、お風呂のドリンクも美味しかったです。
- Kimiko (8/5): Very good -
- Akihiro (10/5): - スタッフの対応は最高でした！ また食事もとっても美味しかったです！
- shigeru (8/5): - ホテルはいいがロケーションが今１つ
- Muneki (8/5): - 風呂付の部屋は思った以上に狭く、部屋は普通もサービスなどスタッフ対応は丁寧だった。
- Jung (10/5): Exceptional -
- Saehee (10/5): Exceptional -
- Verified traveler (8/5): - 駐車場は広く余裕があり、お部屋も広く快適でした。温泉も ぬるぬるして気持ちが良かったですがタオル類が固くて残念でした。
- Qianya (5/5): Nice location but facility and breakfast was not good. - Nice location and shuttle No clean towels at osen and facility is a little run down. For the price of the breakfast the food was poor.
- Feng (10/5): - 一進房間，浴池已經有滿滿一池溫泉，可以立即放鬆，浴池溫泉是活水，且恆溫，住進房間到退房為止能隨時泡澡，這種擁有私人溫泉池的房間讓渡假非常加分。
- Yun (10/5): Exceptional -
- Yun (9/5): Superb -
- Chu (9/5): I enjoyed my stay in this hotel - The onsen has a view of a waterfall and the water froze and turned into ice stalactite which looked very cool
- Hoi Chi Daniel (6/5): - 酒店內只得一間餐廳。 沒有其他選擇。
- ??? (6/5): - とにかく、値段が高かった。
- Franklin (10/5): Exceptional -
- TADASHI (8/5): - スタッフの対応がよかった。ここは車以外では泊まらないと思うので、ホテル内にレストランが少なくても中軽井沢や旧軽井沢まで車で近いので軽井沢の雰囲気を楽しむにはちょうど良い感じです。
- TAKAMI (10/5): - 大浴場のロッカーの鍵が使いにくいです。開かなくなりましたがインターフォンで係の人を呼んだらすぐに来て下さり助かりました。
- John (6/5): - The staff and cleaniness of the hotel was good, but it was way way overpriced for the type of room (unit style bathroom etc). Also the food was incredibly expensive - JPY8,000 for a dinner bento box (looked like something that would cost around jpy 1,500 at any other place). I have been living in Japan over 25 years and I would not recommend the hotel because it was so overpriced. I drive a ferrari but otherwise i focus on value for money and this was certainly not value for money. Staff were very nice and polite as one would expect in Japan. That's standard for Japan. We ate our breakfast outside of the hotel for a quarter of the price of the hotel - full breakfast in the forest overlooking a beautiful stream - couldnt beat it.
- Yumiko (6/5): - エントランスがビジネスホテル並みだった。 トイレの匂いが気になった。 ホテルのレベル的にクレンジングや洗顔フォームは欲しいと思う。 レストランが充実していない。
- Verified traveler (2/5): 最悪でした - レストラン スタッフの対応が横柄。アレルギーで食べれないと言ったら、露骨に嫌表情。食事もマズく態度も最悪。二度と行きません。こんなホテルがあるのか？ と嫌な気分になりました。
- Daichi (10/5): 素晴らしい宿泊体験でした - 北側の新しい建屋に宿泊しました。非常に綺麗で広い部屋でした。室内の温泉も、本館？の大浴場も使えました。室内の温泉は循環のお湯が夜中中煩く感じましたが、フロントに言えば止めてもらえるようでした。 食事は本館一階のレストランで朝夕共にいただきましたが、ボリュームが多く、男性スタッフの方も非常に丁寧で快適に過ごすことができました。
- Verified traveler (6/5): - フロント、朝食の案内に時間がかかり過ぎる。welcomeな気持ちが伝わらず、マリオットなのに外資の洗練された対応ではなく地元採用感が否めなかった。
- Verified traveler (6/5): - 玄関の埃が気になった。
- Hirokazu (6/5): - 露天風呂はよかった。食事はサービスが良くない。
- TETSUYA (10/5): コロナの中でも頑張っている。 - 全体的に良かったです。軽井沢地区でも屈指の高級ホテルですが格安で泊まれ、かつ現地でアップグレードもしてくれたおかげで、快適な一晩を過ごすことができました。
- Kawai (8/5): - 位置較偏僻，但環境寧靜
- Verified traveler (4/5): - チェックアウトの際にアンケートに問題点を記名式でコメントしたが、何も連絡がない。後日、同様のアンケートがメールで来たので、同じ問題点を再度コメントしたが、連絡なし。アンケート書かせるだけ書かせて、読んでいるのか？また、本気で改善する気があるのか甚だ疑問。
- Verified traveler (4/5): 性價比低 - 是次入住房內有私人温泉的房間，相對日本其他温泉酒店，性價比低。同一價錢，其他温泉酒店（都有房內温泉）都包兩餐，但這裡只是純房租。 酒店內沒有便利店，要用餐一定要去酒店的餐廳，單點價錢可以的，但套餐價錢不合理（8000日元）只是普通的西餐。最令人失望的，是酒店check in 職員說話，令人誤會只有套餐吃，還要客人立即做決定，銷售手法有問題。 房間的佈置和清潔度較好，但不知是否冬天，房內暖氣令人呼吸有困難，温泉也不出色。感覺像一間高級酒店，而非温泉酒店，不能給人放鬆的感覺。 整體經驗差。
- Verified traveler (8/5): Good base for karuizawa - Satisfactory onsen. Good breakfast spread
- Verified traveler (10/5): - お正月だったのでお節が朝食べられてよかった。外国人スタッフさんも親切で良かったし、部屋の温泉がスキー帰りに重宝しました。
- SAYAKA (10/5): 年末 - 年末で忙しそうでしたが、気持ちの良い対応ありがとうございました。
- Verified traveler (6/5): - ①バスルームが狭い ②アメニティのボディーソープ、シャンプーが泡立ちが悪く、容器も使いにくい ③フィットネスジムがあるとかいてあったから行ってみたがランニングマシンとダンベルとバランスボールしかなくがっかりした。
- Yip (10/5): - Very helpful and friendly staff; efficient check-in, spacious room; very good breakfast
- Verified traveler (10/5): great hotel to stay - A very friendly hotel for family. Our 5 years old grandson loves it. We love the in-house hot spring. Such convenient after a day out be able to come back relax & soak in the hot spring, so refreshing. Food in hotel is excellency both dinner & breakfast with wide spread & choices. Regrettably not enough time to eat full breakfast as rushing to go ski lesson for grandson. Close to town where lots of shopping & food at the factory outlets. Close to ski slopes. Don’t rely on Google direction as it takes you one big round & easily get lost at the interchange when one can simply go straight from town.
- toshiki (10/5): 軽井沢でくつろげるホテル - ゆっくりくつろげる良いホテルです。 町からは離れた場所ですが、のんびりできます。
- Verified traveler (6/5): - チェックインの際に、事前に送った宅急便は全てお部屋へお届け済みとのお話しの内の１つがなく、荷物が チェックインの際に車の車種とナンバーを記載し、4泊しましたが、ホテル内の駐車場に入る度に車を止められ、宿泊者であるかの確認がありました。 その他、ラウンジでのランチの際に飲んだコーヒーが冷めていて美味しくありませんでした。
- Verified traveler (10/5): - 部屋は快適でしたが、B1の風呂は脱衣所が整理されていなかった。 客のマナーが悪いが、スタッフのフォローも重要と思う。 30分に1回くらいは、見回る必要がある。
- Shelly (4/5): - Stayed with my husband and dog. Everything was overpriced and the quality was way below average. Food was not great and the hot spring was one of the worst I’ve ever been to. Bath unit was nasty and old. I wish they reformed the hot springs. That would make things much better. Staff was friendly and nice, lobby was clean.
- YUKIKO (6/5): - 元値の価格を見て、雨天でもリッチな気分で過ごせそうとイメ-ジしていたが、何の変哲もない部屋で落胆した。騙されたみたい。 接客態度は抜群によかつた。
- Verified traveler (10/5): - Room is clean, the buffet breakfast is unique and the most favorable is the staffs are really care about guests' safety. Typhoon no.19 is approaching today, hotel staffs keep sharing the latest traffic and typhoon information during our checkout.
- Keigo (10/5): - 宿泊予定が3人だったため当初エキストラベッドのある部屋を予約していましたが、到着し実際に部屋を見てみると、エキストラベッドがあまりにも貧弱だったため、部屋のアップグレードを申し出ました。すると急なこちらの要望に対し、一泊一部屋1万円追加で露天風呂付きの部屋に変えていただけました。。部屋はとても広く、24時間入れる露天風呂は最高でした。また軽井沢に来たらここに泊まりたいと思います。気になる点があるといえば、スタッフの方達の対応はとてもよかったのですが、こちらが観光案内について尋ねるとあまり知識がなく残念でした。
- Verified traveler (10/5): 家族で滞在 - ノースウイングに、家族四人で、滞在した。露天、内風呂、ラウンジでの飲食を満喫できた！
- Verified traveler (4/5): 部屋だけの滞在ならのんびり出来ます。 - 部屋は静かで、寝心地もよく、必要なだけ水ボトルがもらえるサービスなど、快適に過ごせました。 スタッフの方々が全く接客に慣れていない感じで、カードキーの説明も無く、こちらの質問にも全く答えられず濁すなど、ホテルとは思えな対応で残念でした。また、何か頼みたい時も、人が見当たらない、目の前を走り去り声をかけられない、など人員不足で困りました。
- Wing Sze Emily (10/5): highly recommended - very clean n good service
- AL (8/5): - Spacious room and the open air bath is just so nice
- yuko (8/5): - 過剰なサービスや無駄遣いがなく、でも お願いしたことはきちんとしてくれ 良かったです。
- ??マリオット ホテル 軽井沢 (8/5): - 大浴場の外の化粧スペースには石鹸及びその類が一切なく 毛h層の後に手を洗おうにも水道で洗うだけであった。
- riri (6/5): - ドックコテージに以前宿泊されていた犬の毛玉などが沢山残っていたりとお部屋の清潔感が感じられませんでした。
- マイク (8/5): - レストランのメニューをもらって、ハーフビュッフェの安い方を注文しましたが、お盆のシーズンは、高い方のメニューのみだと言われてしまいました。そうだったら、安い方のハーフビュッフェはメニューに載せない方が、トラブルが少ないと思います。
- Verified traveler (8/5): - 温泉と窓から見える緑が癒されました。 次回は犬を連れて伺えたらと思います。
- Chor Yan (8/5): - 簡單舒適空間夠，但我們訂的是日式房間，最後給了西式，沒有理會當中差別。 入住手續辦得有點不順，我們早了些抵步，約二時多，寄放行李後閒著等待房間，三時一到不斷有人進入酒店，他們都紛紛辦好手續，我們還要等，似乎房間未準備好或忘了我們在等。
- Julien (8/5): - Hotel très confortable avec un bain public en partie ouvert sur l'extérieur. Restaurant un peu cher pour une qualité correcte mais pas exceptionnelle. Bon petit déjeuner.
- Hidden (10/5): - コテージに宿泊しましたが最高でした
- Verified traveler (10/5): - 足の悪い母の為に車椅子対応をしっかりして頂き感謝しています。
- 裕 (10/5): ファミリー、カップル、仕事、目的を問わず安心して泊まれます - 施設は清潔で派手過ぎず、スタッフの皆さんはいつも気持ちの良いおもてなしをしてくれます。外国人のスタッフも多くいらっしゃいますが、皆さん日本語も堪能でレベルの高い接客をされている印象です。
- Verified traveler (8/5): - 酒店的Ousen非常棒，人不多，半室外。早餐很丰盛，精美。不好的地方是交通实在不方便，去任何境点都要打车，附近完全没有步行可抵达的餐厅。如果是去轻井泽观光为主的客人，真心不推荐这家酒店
- CHUN HUNG RAYMOND (10/5): Nice international brand hotel in the area - 1. Generous size room, comfortable & clean 2. Ample parking 3. The onsen is nice & clean 4. Breakfast is fine
- Hsaing-Chuan (10/5): - Amazing and helpful staff. We received lots of assistance and useful information. The room and the service are extraordinary. Highly recommended
- Verified traveler (10/5): Great and pleasant - hotel location is in remote area into the woods. From reception, checking-in and dining session, warm welcome and assistance across the entire staying. staffs are friendly with tidy and aromatic scent in the air which is a immediate plus plus. One of the top and best choice when staying in Karuizawa
- Verified traveler (8/5): - Good, but the extra bed in our room is not good enough
- Verified traveler (10/5): - Great service, friendly staff. Was unexpectedly upgraded due to overbooking of the room type I had reserved and it was absolutely lovely.
- Verified traveler (10/5): - The private onsen was terrific, we used it twice a day.
- Verified traveler (8/5): - 朝食がおいしかった。温泉もすばらしい。
- Verified traveler (8/5): - 施設も新しく、清潔で過ごしやすい
- K (10/5): - ゆったりと過ごせました。温泉ビューバスは最高です。
- Verified traveler (10/5): - Good service and nice food! Will stay here again for sure
- Verified traveler (10/5): - 温泉大浴場がとても良かった。雪の露天風呂は最高でした。 朝食もとても美味しくいただきました。ゆっくりくつろげるリゾートホテルでした。
- Verified traveler (8/5): - 朝食時にいらっしゃった若くて体格の良い男性スタッフの方の対応にとても疑問を覚えました。 他の男性スタッフの方が謝罪してくださり、感謝しています。他は基本的にとても満足しています。 熱い温泉が苦手なので湯加減もちょうどよく、お部屋は清潔でとても快適な2泊ができました。どうもありがとうございました。
- Verified traveler (2/5): - 施設は新しいけど、掃除が行き届いていない。洗面所や風呂場は毎回掃除してるように見えない。外国人(中国人)スタッフばかりであり、一見綺麗だと掃除はしなくて良いと思っているのではないか。朝食の配膳なども、とても雑で汚らしい。ハード面は良いが、ソフト面が悪く、次回は選ばない。
- MsAu (8/5): - 早餐款式選擇不算多，跟其他國家的萬豪酒店相比，沒有一般萬豪酒店的水果，可能是這個月份遊客不多的原因。但房間全面翻新了，房間空間也足夠大，十分舒服。這間酒店是值得入住的。
- Verified traveler (6/5): 房間內的溫泉有濃濃的漂白水味 - 房間內的溫泉有濃濃的漂白水味 溫泉品質管制不佳。浴室不通風 泡溫泉時請開窗否則會昏倒在浴室裡。蓮蓬頭是壞的
- Susana (10/5): 高尚服務，高尚享受 - 我們家庭訂了3人房2晩，房間空闊足夠3个大人住宿，被舖浴具整齊淸潔，質料一流。員工打掃認真有條理，温泉風吕環境不錯可輕鬆享用。可惜酒店餐廳早收，附近餐馆不多但去久佐市駅站那边洋日餐廳及居酒屋有多些選擇。有機會我定會再來反介绍朋友一試。
- Wan tzu (10/5): 服務好，附近餐廳少且有點距離 - 房間很大，浴場有戶外湯很舒服，且浴場備品齊全還用最新的吹風機。水如果不夠都可以索取，早餐很豐富好吃。可惜太偏僻如果要出去要搭接駁車，而且班次不多。還有枕頭太軟
- Howard (10/5): 推薦入住 - 環境乾淨，位置方便，設施相當新穎，人員服務佳，會推薦給朋友的好飯店。
- Verified traveler (8/5): - 還不錯，但交通略不便
- Erting (8/5): 環境舒適，不CP - 房間蠻大的，有大眾池， 整體住宿都還不錯，但以萬豪集團的房價來說，覺得不太符合這麼高的價位
- Chang Sheng (8/5): 這不是我印象中的萬豪酒店 - 住宿的狀況大致還可以，有二件事實在不應該發生在這種等級的飯店，第一，早餐有提供外帶杯供客人外帶咖啡或茶，立意良善，但是卻放錯他人已經使用過的外帶杯，實在離譜；第二，當天晚上在飯店內用晚餐，結帳時問服務人員住客是否有優惠，回覆說九折，事後回房看到折價券上是八折，可見服務人員的專業訓練不足，這不是我印象中的萬豪酒店。
- Bryan (8/5): - 外資系ホテルだからか中国人多いのと、それを見越してレストランには中国人の店員多い。一生懸命だがたまに何言ってるか分からない。誕生日だったのでプレート用意して頂いた。Happy birthday のスペルが違っていたのはご愛嬌。
- Chen-Han (10/5): Very nice - This is our third time to Kazuizawa but the first time to stay with Marriott. We’ve stayed in a traditional Japanese (tatami) room for one night. Overall speaking, we had a very good time in this hotel. All the staff we met were kind. The room is clean, tidy, quiet, and well facilitated. Only the hotel is not located in the downtown and it’s a bit remote. However, as we rent a car and it’s parking lot is very easy to access, location is not a problem to us at all.
- ChengAn (10/5): 優質收費物美價廉的飯店 - 難忘的輕井澤旅程
- Camilla P Y (10/5): Nice hotel in Karuizawa - Nice hotel with indoor and open air onsen
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