Hotel El Castillo Chinauta

Location: kilómetro 65 vía Bogotá – Melgar, Chinauta, co

Star Rating: 4 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 01:00 PM - 03:00 PM

Check-out: 01:00 PM

Amenities & Facilities

• Offsite parking discounted rates available
• Clubhouse
• Parking
• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Swimming pool
• Restaurant
• Room service
• Terrace
• Family rooms
• Fax/photocopying
• Facilities for disabled guests
• Sauna
• Massage services
• Packed lunches
• Table tennis
• Chapel/shrine
• Private check-in/check-out
• Shared lounge/TV area
• Board games/puzzles
• Grocery deliveries
• Wheelchair accessible
• Kid meals
• Kids' outdoor play equipment
• Public Bath
• Coffee Shop on site
• Fruits
• Shallow end
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Invoice provided
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Guest room sealed after cleaning
• Physical distancing in dining areas
• Food delivered to guest room
• CCTV outside property
• Process in place to check health of guests
• Face masks for guests available
• 24-hour security
• Delivered food - securely covered
• Security alarm
• Aerobics
• Television in common areas
• Front desk (limited hours)
• Billiards or pool table
• Free wired internet
• Snack bar/deli
• Playground on site
• Tennis lessons on site
• Self parking (surcharge)
• Water park access (surcharge)
• Beach umbrellas
• Pool sun loungers
• Offsite parking discounted rates available
• Internet access
• Games
• Housekeeping on request
• Clubhouse
• Wine release events
• Reception hall
• Exercise/lap pool
• Japanese garden
• Swimming nearby
• Hosted evening meal (reserve)
• Vegetarian menu options available

Rooms Available

• Family Room, 3 Bedrooms

  1 Queen Bed and 4 Twin Beds

  1119-sq-foot room with pool views

  
  

  Layout - 3 bedrooms

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - Cable channels

  Food & Drink - Refrigerator, minibar (fees may apply), and room service (limited hours)

  Bathroom - 2 bathrooms, shower, free toiletries, and towels

  Practical - Safe; cribs (free) available on request

  Comfort - Air conditioning and daily housekeeping

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 7 (7 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • Air conditioning
  • Refrigerator
  • Private bathroom
  • Room service (limited hours)
  • Daily housekeeping
  • Free WiFi
  • Free cribs/infant beds

• Family Room

  This family room has air conditioning and tile/marble floor and a private bathroom

  Max Occupancy: 7 (7 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Telephone
  • Fan
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Interconnected room(s) available
  • Sofa
  • Wardrobe or closet
  • Additional bathroom
  • Linen
  • Toilet paper
  • Board games/puzzles
  • Pool towels
  • Trash cans
  • Single-room air conditioning for guest accommodation

• Quadruple Room

  The spacious quadruple room provides a wardrobe, as well as a private bathroom featuring a shower. The unit offers 3 beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Telephone
  • Fan
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Interconnected room(s) available
  • Wardrobe or closet
  • Toilet paper
  • Board games/puzzles
  • Pool towels
  • Trash cans
  • Single-room air conditioning for guest accommodation

• Standard Double Room

  This double room has a satellite TV.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Telephone
  • Fan
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Interconnected room(s) available
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Toilet paper
  • Board games/puzzles
  • Pool towels
  • Trash cans

• Standard Family Room

  The spacious family room features a wardrobe, as well as a private bathroom boasting a shower.

  Max Occupancy: 6 (6 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Telephone
  • Fan
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Interconnected room(s) available
  • Wardrobe or closet
  • Additional bathroom
  • Linen
  • Toilet paper
  • Board games/puzzles
  • Pool towels
  • Trash cans

• Twin Room

  This twin room has air conditioning and a private bathroom.

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Telephone
  • Fan
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Interconnected room(s) available
  • Wardrobe or closet
  • Toilet paper
  • Board games/puzzles
  • Pool towels
  • Trash cans
  • Single-room air conditioning for guest accommodation

• Family Room

  The spacious family room offers a wardrobe, as well as a private bathroom boasting a shower. This family room provides a flat-screen TV with cable channels. The unit has 4 beds.

  Max Occupancy: 5 (5 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Telephone
  • Fan
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Interconnected room(s) available
  • Wardrobe or closet
  • Toilet paper
  • Board games/puzzles
  • Pool towels
  • Trash cans
  • Single-room air conditioning for guest accommodation

• Superior Double Room

  This double room features air conditioning and a private bathroom.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Telephone
  • Fan
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Interconnected room(s) available
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Toilet paper
  • Board games/puzzles
  • Pool towels
  • Trash cans

• Deluxe Studio

  The suite has 1 bedroom and 1 bathroom with a shower and free toiletries. Boasting a terrace with river views, this suite also features a wardrobe and a flat-screen TV with cable channels. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Telephone
  • Fan
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Interconnected room(s) available
  • Sofa
  • Wardrobe or closet
  • Terrace
  • Toilet paper
  • Board games/puzzles
  • Pool towels
  • Trash cans
  • Single-room air conditioning for guest accommodation

Guest Reviews

• Jorge Armando (4/5): Una estancia muy regulary desepcionante - la ubicacion muy buena, la comida regular tirando al mal La reja de entrada abierta sin resepcion, puede entrar cualquiera sin revisar. El Chekin un poco demorado, las habitaciones oliendo a encerrado la Tv no servia, no habia agua, instalaciones un poco dejadas, falta de mantenimiento
• ELIZABETH (2/5): Una Decepción Total, me siento Robada . - El Desayuno muy Malo , y aparte todo era Adiciona , cuando se supone que venia el Desayuno Incluido Desde El Ingreso todo inicio mal , no llevan un control de Reservas ,no aparecía en la lista de Booking ,La Comida costosa y muy mala, carisma. el evento del 31 de Diciembre un desorden ,por una natilla y un buñuelo y un vino de los mas Barato , $50.000 , mi peor fin de año y para terminar esta mala experiencia , y el muchacho que nos atendió nos día la peor de las habitación sin televisión humedad terrible, el baño Con Cucarachas muertas y olía a Cañería toda la Habitación , sin almohada sin toallas la peor Experiencia con Booking sinceramente que mal Servicio con este Hotel .
• Lady Johana (4/5): Desastrosa - La arquitectura exterior del Lugar El cuarto, la puerta del baño no cerraba no la corrigieron no nos cambiaron de habitacion, el baño pequeño, solo agua fria no agua caliente, los televisores pequeños no se veia nada, no hay internet en los cuartos, nunca hicieron aseo en el cuarto, las toallas rotas y muchas de ellas manchadas, no asean las zonas comues de los juegos, el aseo de piscina no se ve q se haga aspercion, no dan toallas en el area de pisicina,ni que le coloquen el cloro, el restaurante, la atencion fatal, mas de 1 esperando para hacer el pedido del desayuno, y 1 h para q traigan incompleto y frio el pedido. No hay un orden, las mesas nadie recoge la loza solo cuando uno les indican q lo hagan para poderse sentar. Luy desordenado.
• Jorge Alexander (8/5): Relativamente bueno. - Las insatalaciones. El servicio de restaurante. EL servicio fue muy demorado en presentar los platos.
• Ruby Stella (7/5): - Las instalaciones El ruido de la vía
• Buitrago (4/5): Mal estado de todos los servicios - La vista de la habitación La piscina la cerraron muy temprano y al otro día no hubo servicio toda la mañana por lo cual salimos del hotel sin poder usar la piscina, la demora en la atención de la alimentación, poco personal para la atención, la mesa de ping pong estaba dañada y las raquetas igual, la mesa de billar no tenía el triángulo para ubicar las bolas y estaba muy dañada, las ranas deterioradas totalmente, la cancha de baloncesto griteado el piso, solo había un balón de baloncesto y en recepción no tenían conocimiento a quien prestaron el balón, se quería jugar en la cancha de noche y no sabían de dónde prender las luces de la cancha, se pidió un juego de dominó y las fichas venían repetidas, se pidieron dos cafés y nunca llegaron, demore 15 minutos cancelando el pedido de los cafés, me dieron contacto para alimentos a domicilio y ninguno funciona hasta tarde, considero que el costo que pagué por el hotel una noche para 5 personas $719.000 no justifica tan mal servicio, se pago con el desayuno incluído y cuando llegamos al restaurante no tenían conocimiento nos iban a cobrar el desayuno adicional, en la habitación solo teníamos dos toallas pequeñas y éramos 5 personas, la habitación tenía un olor a húmedo, no vuelvo a este hotel y tampoco lo recomiendo, considero que así como cobran deberían invertir en el hotel y tener todo en buen estado, gracias
• Diana Elizabeth (5/5): - La amabilidad y servicio del personal Le falta mantenimiento a las instalaciones, las habitaciones presentan humedad, tienen factores de riesgo de caídas, zanjas sin cubrimiento o protección. La lencería de las habitaciones en regular estado
• Johan Sebastián (8/5): - Excelente atención de Miguel y las instalaciones bonitas. Variedad del desayuno
• Gloria G (1/5): Pesadilla - Nada, Las instalaciones estan en pesimas condicciones,el aire acondicionado no funciona,cucarachas en las habitaciones,no hay agua caliente,las camas no tienen cobijas tuvimos que aroparnos con las chaquetas que llevabamos , ,pagamos por 3 personas y solo nos dieron toallas para una persona,los baños en pesimas condiciones ,la comida pesima,y cobran la noche a precio como si estuvieramos en Cartagena o en USA. Nos sorprendio que elstamos en epoca de Diciembre desde el 18 al 20 y solo estaba ocupada nuestra habitacion,tuvimos que cambiar 3 veces de habitacion y finalmente tuvimos que regresar ala habitacion inicial por que las otras habitaciones estaban en peores condiciones.El personal del hotel trato de ayudarnos pero estaba fuera de las manos de ellos,se ve el desuido y abandono del propietario del hotel quiere cobrar y no invertir en el mantenimiento del hotel que esta en pesimas condiciones,NO LO RECOMIENDO. a nadie ,tiene una Vista muy bonita en el area de la recepcion pero es impossible estar alli 5 minutos por que hay machismo sancudos y mosquitos ..la peor experiencing que he tenido en un hotel .Sr Propietario nos sentimos robados . Por que el hotel estaba desocupado en esta temporada alta y solo nuestra habitacion estaba ocupada y en la pagina web decia que solo quedaba una habitacion disponible?
• Bermúdez Quiroga (5/5): -
• Oscar (7/5): -
• Luis Alejandro (9/5): Muy bien - Estilo Castillo Ruido cerca de la carretera
• Jhonatan (7/5): Aceptable. - El exterior de las instalaciones es bonito, tiene suficientes piscinas. Las personas que atienden el restaurante son muy amables. Personalmente no me gustó el ruido, por estar al lado de la vía es inevitable, cómo para una parada en carretera esta bien, para desconectar un poco del ruido de la ciudad, no es el lugar indicado. En las habitaciones no había toallas ni jabón, las pedimos y nunca las llevaron.
• Ángela Paola (10/5): -
• Francisco (5/5): Mala higiene, incomodo pero buenas instalaciones. - Las instalaciones generales piscina y restaurante. La limpieza estaba pésima nos entregaron la habitación con 6 cucarrones muertos dentro y la cama estab rota por debajo e incomoda .
• Nirvana T (8/5): -
• Orlando (10/5): Es un lugar excepcional - Es un Hotel espectacular, la vista 10.000/10, todo excelente. El servicio es magnifico, La comida deliciosa. Tiene buenas areas, es muy romantico y hermoso. Totalmente recomendado, ademas que la ubicación es excelente. Habia motos mal parqueadas y no podia abrir las puertas del carro, de pronto podria haber un sitio para parqueo de motos para evitar estos problemas, porque los usuarios de moto no tienen consideración de donde las dejan.
• Paula Ximena (10/5): - Todo fue muy cómodo, la habitación adecuada, nos encantó el balcón y la cama perfecta para descansar. La vista del hotel es muy linda y el desayuno nos gustó mucho. Sin duda volveremos. .
• johanna (1/5): - Reservamos Con anticipación, y a última hora nos dijeron que la habitación no estaba disponible y no nos dejaron cancelar la reserva.
• Angie Julieth (10/5): -
• LEIDY CAROLINA (4/5): normal no volvería - fachada bonita mucho desaseo , la comida estuvo más o menos , no ponen agua en ningún lado , la relación de precio vs hotel no es coherente, es un hotel costoso para los servicios que ofrece
• Diana (8/5): -
• EstebanBustos25 (10/5): - La calidez del personal
• LEAL SERRATO (9/5): Vacaciones - La ubicación. Los juegos como rana , tenis de mesa, billar... bastante deteriorados.
• Manuel H (10/5): Excelente. - Excemente atencion.
• Guillermo (2/5): Amarga experiencia - 1. Las habitaciones parecían de residencia de pueblo. 2. El hotel estaba con lonas verdes en todo su interior. 3. Los baños feisimos, la ducha con cortina plástica , 4. Nadie ayudo con maletas , nadie realizó indicaciones en habitación. . 5. Desayuno muy regular . 6. Con un letrero en el dispensador de agua q decía no llene botellas o termos . Un botellón de 20 litros cuesta 2500 pesos. 7. Las camas horribles . 8. El TV idéntico al que tenía mi abuelita La verdad muy malo para el costo de la habitación. Y encima me cobraron por encima de lo q reserve.
• Verified traveler (8/5): - El valor por noche se incrementó a la tarifa mostrada en la reserva, pedí que me explicaran y me dijeron que era los impuestos pero los valores no me coincidieron, la comida ,el servicio estuvieron muy bien, sugiero estar revisando la limpieza de la piscina y el agua es muy fría.
• Sandra Patricia (10/5): Tranquilidad - El servicio es muy bueno, la gente muy amable aseado y tranquilo
• JOHN JAIRO (10/5): Buen Servicio - Buen hotel, buen servicio algo alto los precios de la alimentación, pero en general buen hotel.
• Carolina (8/5): Plan amigos - Las instalaciones están en buen estado, la zona donde están los juegos de mesa tiene una vista muy hermosa, la comida estuvo rica y la el personal muy amable. La habitación que nos dieron tenía un olor como a humedad y al quedar frente a la vía principal se escucha mucho el ruido de los carros.
• Diana (10/5): - La atención fue estupenda,el asesor la comodidad encantador
• carlos (8/5): - Muy bien buena cocina buena atencion
• Luis (8/5): - Estuvo bien la atención, creo que pueden mejorar las instalaciones, pero el personal muy atento.
• Antonio (6/5): - The balcony of the junior suite and the size of the room
• Humberto (8/5): Buen sitio para descansar en pareja - Un lugar agradable, bien ubicado, bonita arquitectura y hermosa vista. El wifi no tiene buena cobertura, en la piscina no hay control ya que termina siendo molesto y los meseros necesitan más preparación en cuanto a conocer la carta, pero en general bueno .
• Marco Pérez (8/5): Amplitud - no muy agradable por el ruido.
• wilfredy (8/5): Nice hotel - I liked. The service was good nice pool. That took lot of time for the towel. But the rest was good. I will back.
• EDGAR (8/5): Buena comida, de requiere mantenimiento - Buena comida , habitaciones cómodas , deben hacer mantenimiento a los baños y parte de las habitaciones. Un poco de ruido en la noche por la cercanía a la avenida.
• Maria Isabel (4/5): - la calificación que presento es porque las instalaciones están en muy regular estado, puede ser un hotel ya con mucho tiempo de existencia pero el mantenimiento debería ser estricto
• Verified traveler (8/5): - No cuenta con agua caliente en las habitaciones, el sanitario no tenia bizcocho, pero el punto muy a favor fue la comida, ya que estaba muy rica.
• Verified traveler (8/5): buen servicio - buena
• Luis Carlos (8/5): Un buen lugar para pasar en Familia o descansar - Excelente servicio y lugar para pasar un rato agradable, tenian problemas con los teléfonos por lo que era incómodo buscarlos o estarlos llamando al celular cada vez que se requeria algo, el servicio de limpieza en las habitaciones estuvo un poco flojo, los costos de los almuerzos o las cenas son un poco elevados vs los productos que ofrecen y a que el sector tiene otros sitios mas económicos. Pero en general el personal siempre estuvo atento y coordial para prestar un buen servicio apesar de los inconvenientes...muy recomendado y espero volver....
• ivan (4/5): Las habitaciones en muy mal estado - Mucho desaseo sen las habitaciones, nuy desepcionante porque en las fotos aparenta ser mejor
• Olga (10/5): Ideal para pasar en familia. - Un lugar muy lindo, limpio y tranquilo, ideal para estar en familia.
• PAOLA ANDREA (8/5): Super - Super
• EUGENIO J. (10/5): Vale la pena volver - Fuimos a un matrimonio y solamente dormimos en la noche y desayunamos los empleados muy amables.
• Verified traveler (4/5): No lo recomiendo - Muy poco personal de servicio, menús de comida muy incompletos, sin agua caliente, muy descuidado el hotel
• Guillermo (8/5): - Buen servicio y atención
• Julian (2/5): do not stay - Very bad conditions, i did the booking and the didnt charge to my credit card now the people i invited had to pay there, bad smell on the rooms, and the hotel is really left over
• Verified traveler (8/5): - es tranquilo. . . para descanso total. . buena piscina
• ALEXANDER (10/5): Excelente hotel - Excelentes hotel e instalaciones
• Verified traveler (4/5): Falta de aseo y vigilancia - Hay muy poca vigilancia en el hotel, le falta bastante aseo (los baños están manchados, el turco se ve muy sucio y mal olor en la habitación (alcantarilla). No volvería.
• Verified traveler (8/5): Buena atención - Fue una buena experiencia! La habitación que nos dieron fue muy buena y con decoración especial ! La piscina bastante cómoda ! Las instalaciones buenas
• MANUEL ALBERTO (2/5): Hotel la ultima mentira - Prometen por la página lo que no es, dicen que habitación con tina, la dan con solo ducha y mala. Instalaciones viejas. Comida demasiado cara para los platos que sirven. No hay servicio de BAR después de las 8 de la noche. Parece un cementerio. Especial para señores de la tercera o cuarta edad. El área de la habitación que prometen por internet es mentira, las habitaciones para pareja parecen un motel de mala muerte. La verdad no deberían publicitar un hotel tan malo.
• DANIEL EDUARDO (8/5): Amabilidad del personal - Una de la Habitaciones, la Triple es un poco incomoda.
• Diana Carolina (6/5): Lindo paisaje, excelente atención, falta limpieza - La atención fue muy buena, el personal dispuesto a solucionar cualquier requerimiento con muy buena actitud, pero falta modernizar las instalaciones porque puertas, neveras, aire acondicionado están muy viejitos y hay que mejorar en el tema de limpieza. Habitación cómoda y un paisaje espectacular.
• Verified traveler (6/5): Mejoras evidentes son necesarias - Las instalaciones estan bastante deterioradas , las habitaciones requieren de ciertos arreglos aparte de mantenimiento, los juegos estan muy dañados. Parece que hace mucho tiempo no le realizan mantenimiento a las instalaciones
• Verified traveler (10/5): - estuvo super bueno en hospedaje tuve una agradable servicio y es muy agradable el hotel y su ubicacion es muy buena
• kevin (8/5): nice hotel and looks like castle - good hotel reasonable priced. the hotel doesn't have hot water so if you like cold showers . they don't say in booking about the no hot water and I was shocked. besides no hot water the hotel is great for the price
• Ernesto (8/5): Tranquilo, limpio y seguro - Falta mantenimiento y disposición de áreas de juegos infantiles. Solamente se cuenta con el área de piscina y un muy pequeño playground. En consideración con que cerca al área no hay escenarios recreativos para los más pequeños, deberían considerar acondicionar un área de juegos más amable para los más pequeños. Falta mantenimiento y ampliación de las áreas recreativas bajo techo, para casos de lluvia. En general, estuvo cómodo, pero no es la mejor opción para alguien que viaje con niños.
• JORGE (10/5): - atencion agil y amable
• Eder (8/5): Sitio agradable para ir en familia y deansar - El personal en general muy amable, la señorita de recepción fue muy servicial y resolutiva, las habitaciones están muy bien, pero el agua caliente es un malgenio total, comienza bien y luego como un hielo, se pierde por tal razón la tina y poder disfrutar un buen rato de relax,... podrían revisar el tema de los tv's, mi habitación tenía dos televisores y terminé con cuatro supercontroles en la mano llenos de botones, no se facilita su operación, uno para cada tv y ya !!, lo otro es que tiene que mejorar los juegos, ya están muy desvencijados; pero en general muy bonito el hotel, si lo que se quiere es descansar es el sitio perfecto para ir en familia, hacia 12 años no volvía pero fue muy grato encontrarlo tan moderno y con la misma calidez. Muy recomendado.
• jesus (8/5): Amabilidad - Bien en todo, sólo que los alimentos en el Hotel son muy costosos siendo la gastronomía muy popular y nada especial.
• ruben (6/5): Limpio - Un buen hotel . La alimentación promedio es de 26000 sin bebida . Si vas en temporada de invierno de la capital, se ve afectado el clima y la piscina será demasiado fría. Buena atención en la recepción y amabilidad del personal
• elvis esleyder (10/5): Excelente hotel - Excelente atención, muy buen servicio, personas muy amables.

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