Aquastar Unique Hotel & Apartments Mahahual
Location: Carretera Mahahual Xcalak Km 0.5, Mahahual, mx
Star Rating: 4 Stars
Property Type: Hotels
About this Property
Luxurious Accommodation with Ocean Views
Outdoor Swimming Pool and Garden Oasis
Aquastar Hotel & Apartments in Mahahual offers a serene escape with an outdoor swimming pool surrounded by lush gardens and a relaxing terrace. Perfect for unwinding under the sun or enjoying a refreshing dip after a day at Mahahual Beach.
Delicious Dining and 24-Hour Service
Indulge in delectable cuisine at the on-site restaurant or opt for the convenience of room service. With a 24-hour front desk, your needs are always met promptly. Additionally, stay connected with complimentary WiFi throughout the property.
Comforts of Home with Sea View Balconies
Select rooms at Aquastar Hotel & Apartments feature fully equipped kitchens, including a fridge, oven, and stovetop. Wake up to the sound of waves crashing with a cup of coffee on your private balcony overlooking the sparkling sea.
Experience luxury and relaxation at Aquastar Hotel & Apartments – book your stay now for an unforgettable getaway!
Important Information
Please note a Conservation fee of 18.00 MXN per night per room will be charged at the reception desk at check in, thank you very much.In the event of an early departure, the property will charge you the full amount for your stay.
Policies
Check-in: 03:00 PM - 12:00 AM
Check-out: 12:00 PM
Amenities & Facilities
- Health or beauty spa nearby
- Offsite parking discounted rates available
- Parking
- Non-smoking rooms
- Air conditioning
- Swimming pool
- Restaurant
- Room service
- Terrace
- Family rooms
- Luggage storage
- Express check-in/check-out
- Safety deposit box
- Tour desk
- Massage services
- Solarium
- Private check-in/check-out
- Concierge service
- Public Bath
- Outdoor furniture
- Staff adhere to local safety protocols
- Guest rooms disinfected between stays
- Cleaning standards that are effective against Coronavirus
- Physical distancing rules followed
- Hand sanitizer in guest room and key areas
- Cashless payment available
- Fire extinguishers
- First aid kit available
- Sanitized tableware & silverware
- Invoice provided
- Guests can opt-out any cleaning services during stay
- Shared stationery like menus, pens are removed
- Guest room sealed after cleaning
- Physical distancing in dining areas
- Food delivered to guest room
- Process in place to check health of guests
- Face masks for guests available
- 24-hour security
- Delivered food - securely covered
- Happy hour
- Front desk (limited hours)
- Express check-in
- Free wired internet
- Snack bar/deli
- Snorkeling on site
- Self parking (surcharge)
- Pool sun loungers
- Offsite parking discounted rates available
- Internet access
- Housekeeping on request
- Wine release events
- Exercise/lap pool
- Japanese garden
- Fishing nearby
- Health or beauty spa nearby
- Swimming nearby
- Beach club nearby (surcharge)
- Bicycle-friendly property
- Beach toys
- Rooftop garden
Rooms Available
-
Superior Room, 1 King Bed, Partial Sea View
1 King Bed
Overlooking the sea (partial)
Internet - Free WiFi
Entertainment - Flat-screen TV with cable channels
Food & Drink - Room service (limited) and free bottled water
Sleep - Premium bedding and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, and rainfall showerhead
Practical - Safe and desk
Comfort - Air conditioning and daily housekeeping
Need to Know - Toothbrush and toothpaste not available
Non-Smoking
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Air conditioning
- Desk
- Private bathroom
- Toilet paper
- Bottle of water
- Shampoo
- Room service (limited hours)
- Daily housekeeping
- Premium bedding
- Free WiFi
- Rainfall showerhead
- Bedsheets provided
- Soap
- Toothbrush and toothpaste available
- Toothbrush and toothpaste not available
-
Exclusive Room, Private Pool, Ocean View
1 King Bed and 1 Double Sofa Bed
Overlooking the ocean
Relax - Private pool
Internet - Free WiFi
Entertainment - Flat-screen TV with cable channels
Food & Drink - Room service (limited) and free bottled water
Sleep - Premium bedding and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, and rainfall showerhead
Practical - Safe and desk
Comfort - Air conditioning and daily housekeeping
Need to Know - Toothbrush and toothpaste not available
Non-Smoking
Max Occupancy: 3 (3 Adults)
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Air conditioning
- Desk
- Private bathroom
- Private pool
- Toilet paper
- Bottle of water
- Shampoo
- Room service (limited hours)
- Daily housekeeping
- Premium bedding
- Free WiFi
- Rainfall showerhead
- Bedsheets provided
- Soap
- Toothbrush and toothpaste available
- Toothbrush and toothpaste not available
-
Superior Quadruple Room, 2 Double Beds
2 Double Beds
322 sq feet
Internet - Free WiFi
Entertainment - Flat-screen TV with cable channels
Food & Drink - Room service (limited) and free bottled water
Sleep - Premium bedding and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, and rainfall showerhead
Practical - Safe and desk
Comfort - Air conditioning and daily housekeeping
Need to Know - Toothbrush and toothpaste not available
Non-Smoking
Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Air conditioning
- Desk
- Private bathroom
- Toilet paper
- Bottle of water
- Shampoo
- Room service (limited hours)
- Daily housekeeping
- Premium bedding
- Free WiFi
- Rainfall showerhead
- Bedsheets provided
- Soap
- Toothbrush and toothpaste available
- Toothbrush and toothpaste not available
-
Superior Room, 1 Queen Bed
1 Queen Bed
Internet - Free WiFi
Entertainment - Flat-screen TV with cable channels
Food & Drink - Room service (limited) and free bottled water
Sleep - Premium bedding and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, and rainfall showerhead
Practical - Safe and desk
Comfort - Air conditioning and daily housekeeping
Need to Know - Toothbrush and toothpaste not available
Non-Smoking
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Air conditioning
- Desk
- Private bathroom
- Toilet paper
- Bottle of water
- Shampoo
- Room service (limited hours)
- Daily housekeeping
- Premium bedding
- Free WiFi
- Rainfall showerhead
- Bedsheets provided
- Soap
- Toothbrush and toothpaste available
- Toothbrush and toothpaste not available
-
Premium Apartment, 2 Bedrooms
1 King Bed, 1 Twin Bunk Bed and 1 Twin Sofa Bed
322 sq feet
Layout - 2 bedrooms and living room
Internet - Free WiFi
Entertainment - Flat-screen TV with cable channels
Food & Drink - Kitchen with refrigerator and stovetop
Sleep - Premium bedding and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, and rainfall showerhead
Practical - Safe and desk
Comfort - Air conditioning and daily housekeeping
Need to Know - Toothbrush and toothpaste not available
Non-Smoking
Max Occupancy: 6 (6 Adults)
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Air conditioning
- Refrigerator
- Desk
- Private bathroom
- Kitchen
- Stovetop
- Toilet paper
- Bottle of water
- Shampoo
- Room service (limited hours)
- Daily housekeeping
- Premium bedding
- Free WiFi
- Rainfall showerhead
- Bedsheets provided
- Soap
- Toothbrush and toothpaste available
- Toothbrush and toothpaste not available
-
Premium Room, 1 Bedroom, Bathtub, Oceanfront
1 King Bed and 1 Double Sofa Bed
322-sq-foot room with ocean views
Internet - Free WiFi
Entertainment - Flat-screen TV with cable channels
Food & Drink - Room service (limited) and free bottled water
Sleep - Premium bedding and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, jetted bathtub, and rainfall showerhead
Practical - Safe and desk
Comfort - Air conditioning and daily housekeeping
Need to Know - Toothbrush and toothpaste not available
Non-Smoking
Max Occupancy: 3 (3 Adults)
- Safety deposit box
- TV
- Air conditioning
- Desk
- Private bathroom
- Toilet paper
- Bottle of water
- Shampoo
- Room service (limited hours)
- Daily housekeeping
- Jetted bathtub
- Premium bedding
- Free WiFi
- Rainfall showerhead
- Bedsheets provided
- Soap
- Toothbrush and toothpaste available
- Toothbrush and toothpaste not available
-
Deluxe Double Room
This air-conditioned double room includes a flat-screen TV with streaming services and a private bathroom. The unit offers 2 beds.
Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Shower
- TV
- Air conditioning
- Toilet
- Private bathroom
- Mosquito net
- Linen
- Clothes rack
- Toilet paper
- Pool towels
- Bottle of water
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Socket near the bed
- Hypoallergenic pillow
- Smoke alarm
- Fire extinguisher
- Single-room air conditioning for guest accommodation
-
King Room with Sea View and Jacuzzi
This air-conditioned double room includes a flat-screen TV with streaming services, a private bathroom as well as a terrace with sea views. The unit offers 2 beds.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Shower
- TV
- Air conditioning
- Toilet
- Private bathroom
- Sofa
- Mosquito net
- Wardrobe or closet
- Terrace
- Linen
- Clothes rack
- Toilet paper
- Sofa bed
- Pool towels
- Bottle of water
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Socket near the bed
- Hypoallergenic pillow
- Smoke alarm
- Fire extinguisher
- Single-room air conditioning for guest accommodation
-
Premium Apartment, 2 Bedrooms, Sea View
1 King Bed and 2 Double Beds
322-sq-foot room with sea views
Layout - 2 bedrooms and living room
Internet - Free WiFi
Entertainment - Flat-screen TV with cable channels
Food & Drink - Kitchen with refrigerator
Sleep - Premium bedding and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, and rainfall showerhead
Practical - Safe and desk
Comfort - Air conditioning and daily housekeeping
Need to Know - Toothbrush and toothpaste not available
Non-Smoking
Max Occupancy: 6 (6 Adults)
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Air conditioning
- Refrigerator
- Desk
- Private bathroom
- Kitchen
- Toilet paper
- Bottle of water
- Shampoo
- Room service (limited hours)
- Daily housekeeping
- Premium bedding
- Free WiFi
- Rainfall showerhead
- Bedsheets provided
- Soap
- Toothbrush and toothpaste available
- Toothbrush and toothpaste not available
-
Deluxe Queen Room
This air-conditioned double room includes a flat-screen TV with streaming services, a private bathroom as well as a balcony. The unit offers 1 bed.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Shower
- TV
- Air conditioning
- Toilet
- Private bathroom
- Mosquito net
- Wardrobe or closet
- Coffee machine
- Linen
- Clothes rack
- Toilet paper
- Pool towels
- Bottle of water
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Socket near the bed
- Hypoallergenic pillow
- Smoke alarm
- Fire extinguisher
- Single-room air conditioning for guest accommodation
-
Suite with Sea View and pool
This suite's standout feature is the private pool. The air-conditioned suite has 1 bedroom and 1 bathroom with a bath and a shower. Boasting a terrace with sea views, this suite also offers a coffee machine and a flat-screen TV with streaming services. The unit has 2 beds.
Max Occupancy: 3 (3 Adults)
- Shower
- TV
- Air conditioning
- Toilet
- Private bathroom
- Sofa
- Mosquito net
- Private pool
- Wardrobe or closet
- Coffee machine
- Terrace
- Linen
- Clothes rack
- Toilet paper
- Sofa bed
- Plunge pool
- Pool towels
- Bottle of water
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Socket near the bed
- Hypoallergenic pillow
- Smoke alarm
- Fire extinguisher
- Single-room air conditioning for guest accommodation
-
Superior Suite
The suite has 1 bedroom and 1 bathroom with a shower and free toiletries. Boasting a terrace, this suite also offers air conditioning, a coffee machine and a flat-screen TV with streaming services. The unit has 1 bed.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Shower
- TV
- Air conditioning
- Toilet
- Private bathroom
- Interconnected room(s) available
- Mosquito net
- Wardrobe or closet
- Coffee machine
- Terrace
- Linen
- Clothes rack
- Toilet paper
- Sofa bed
- Pool towels
- Bottle of water
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Socket near the bed
- Hypoallergenic pillow
- Smoke alarm
- Fire extinguisher
- Single-room air conditioning for guest accommodation
-
Two-Bedroom Apartment
In the well-equipped kitchen, guests will find a stovetop, a refrigerator, kitchenware and an oven. This air-conditioned apartment is consisted of of a flat-screen TV with streaming services, a private bathroom as well as a terrace. The unit has 3 beds.
Max Occupancy: 6 (6 Adults)
- Shower
- TV
- Air conditioning
- Kitchenette
- Refrigerator
- Toilet
- Private bathroom
- Kitchen
- Interconnected room(s) available
- Sofa
- Mosquito net
- Wardrobe or closet
- Oven
- Stovetop
- Coffee machine
- Terrace
- Linen
- Clothes rack
- Toilet paper
- Sofa bed
- Pool towels
- Bottle of water
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Socket near the bed
- Hypoallergenic pillow
- Smoke alarm
- Fire extinguisher
- Single-room air conditioning for guest accommodation
-
Standard King Room - Without Window
This air-conditioned double room includes a flat-screen TV with streaming services and a private bathroom. The unit offers 1 bed.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Shower
- TV
- Air conditioning
- Toilet
- Private bathroom
- Mosquito net
- Wardrobe or closet
- Linen
- Clothes rack
- Toilet paper
- Pool towels
- Bottle of water
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Socket near the bed
- Hypoallergenic pillow
- Smoke alarm
- Fire extinguisher
- Single-room air conditioning for guest accommodation
-
Apartment with Sea View
This apartment consists of 1 living room, 2 separate bedrooms and 2 bathrooms with a shower and free toiletries. Guests can make meals in the kitchen that is equipped with a stovetop, a refrigerator, kitchenware and an oven. Featuring a terrace with sea views, this apartment also provides air conditioning and a flat-screen TV with streaming services. The unit offers 3 beds.
Max Occupancy: 6 (6 Adults)
- Shower
- TV
- Air conditioning
- Kitchenette
- Refrigerator
- Toilet
- Private bathroom
- Kitchen
- Sofa
- Mosquito net
- Wardrobe or closet
- Oven
- Stovetop
- Coffee machine
- Terrace
- Linen
- Clothes rack
- Toilet paper
- Sofa bed
- Pool towels
- Bottle of water
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Socket near the bed
- Hypoallergenic pillow
- Smoke alarm
- Fire extinguisher
- Single-room air conditioning for guest accommodation
Guest Reviews
- Cristalito (7/5): Si no hubiera habido zargaso - La alberca, aunque le faltó estar más climatizada y te ofrecieran unas toallas para la alberca Que había zargaso y el.olor era insoportable en algunos ratos, tuvimos que ir a otros club de playa, en la habitación había hormigas
- Marisol (10/5): Buena experiencia - El personal es muy atento y en todo momento nos sentimos bien atendidos. Las habitaciones son limpias y bonitas con aire acondicionado. Todo perfecto, gracias
- Rodrigo (8/5): Agradable - Me gusto la ubicacion solo habia 3 enchufes para cargar celulares
- Daniela Paola (6/5): No fue lo que esperaba. - La ubicación fue buena Desafortunadamente, el departamento presentaba bastante olor a humedad. Además, las persianas no funcionaban; se les comentó si era posible repararlas e indicaron que lo revisarían, pero durante la estancia no acudió nadie. También nos quedó la duda de si, por haber realizado la reserva a través de Booking, fuimos asignados a un edificio más antiguo. Solicitamos la posibilidad de cambiar a la torre más nueva, pero nos comentaron que no era posible. Por otro lado, entendemos que la situación del sargazo no depende directamente del hotel; sin embargo, sería un gran plus que pudieran considerar la limpieza de la zona frente al hotel, ya que notamos que algunos restaurantes cercanos sí lo realizaban.
- Giovanni (7/5): -
- Sara (8/5): - Alle MitarbeiterInnen des Hotels waren äußerst freundlich und hilfsbereit. Die Lage Das Hotel Restaurant „El Muelle“ Der Balkon Die Pölster Das Bad Die Verdunkelungsvorhänge Es ist ein Hotel, das definitiv schon in die Jahre gekommen ist aber dennoch sehr sauber. Die Armaturen und die Nachttischlampen gehören meiner Meinung nach ausgetauscht. Für die Algen-Plage kann das Hotel nicht wirklich etwas.
- Octavio (9/5): - La ubicación y la alberca El olor por el zargaso
- lleymi (1/5): -
- Catalina (1/5): -
- Alberto (10/5): -
- Victor Hugo (10/5): Muy bueno - La ubicación La alberca sucia
- Fabiola (8/5): - La habitación El olor sargazo
- Adele (6/5): - Nous avons globalement passé un bon séjour. L’emplacement est un point fort : l’hôtel est situé en face de la mer, ce qui pourrait être très agréable. Le personnel est également sympathique, accueillant et disponible. Cependant, plusieurs points négatifs ont impacté notre expérience. Nous avions réservé une chambre avec piscine privée, mais celle-ci donnait directement sur des travaux, sans que nous en ayons été informés à l’avance. L’hôtel nous a proposé une autre chambre au dernier étage, moins chère, avec vue sur la route, ce que nous avons apprécié, même si cela ne correspondait pas à notre réservation initiale. De plus, l’hôtel se trouvait face à une zone où il y avait une forte concentration d’algues. L’odeur était très désagréable au point que nous ne pouvions pas ouvrir les fenêtres.
- Diana (10/5): - La atención y ubicación son excelentes. Adicional el personal fue super amables apoyándonos con el envío de cosas que olvidamos para que nos llegara a a nuestro siguiente destino. Muchas gracias 😊
- Julio Cesar (8/5): Bien - Me gustó que el hotel está en buena ubicación y cuenta con estacionamiento No me gustó que no tiene elevador el hotel, la alberca tiene azulejos sueltos y me corte por lo mismo el dedo
- Jose Rubén (9/5): -
- Mariana (8/5): - El personal maravilloso, tanto en el trato como con las recomendaciones personales. La habitación que elegimos fue una de las más caras (con alberca propia) y habríamos esperado que fuera también cómoda en otros sentidos. Por desgracia estaba prácticamente en planta baja y pegada al bar, así que había ruido desde las 8am hasta las 11 o 12 de la noche. Súmese la poca privacidad por lo mismo de la ubicación. Añadido a eso, una cortina o cancel de baño hubieran hecho mucho más fácil las duchas.
- Estefanía (10/5): - All was great 😌
- Alejandro (8/5): -
- Jessica (6/5): - La piscina y lo cercano à la playa. La habitacion no tiene ventanas y huele mucho a humedad.
- Sonia (10/5): - Todo....la atención de la sita Brenda de la recepción excelente No hubo nada que no me gustara
- Mirna (9/5): We had a good time. - The room was very nice. The doors needed screens to avoid mosquitoes from entering the room.
- Marco (7/5): We kwamen net op het verkeerde moment.het strand lag vol met zeegras wat heel erg stonk maar hier kon het hotel niets a - Het personeel was goed. Met name Valentin en het schoonmaak personeel waren er netjes De jacuzzi stond onder stroom. Levensgevaarlijk we kregen direct de meest luxe kamer van het hotel. Alleen jammer dat de airco zoveel lekte dat het water tot aan ons bed kwam
- Jiménez (8/5): Lindo departamento frente al mar - Estuvimos muy agusto en este departamento. Tiene lo elemental para poder prepar los alimentos y está frente al mar al cual puedes llegar cruzando el malecón que es peatonal y caminando puedes llegar a sitios agradables para comer. No me gustó el sonido de la música del bar que esta pegado al edificio de departamentos y como era en fechas de vacaciones el sonido de la música era muy fuerte y terminaba hasta la madrugada. Por otro lado la alberca es pequeña pero prácticamente sientes que toda la gente que pasa por el malecón te puede ver cuando tratas de tomar el sol.
- Cristlee (1/5): Not going back - The beach front - The room with private pool smelled stink and was disappointing, the private pool is NOT in good condition, the pool was falling apart and there’s broken tiles all over the pool and the pool didn't looked clean - The main pool was closed off to all guests also - The staff wasn't helpful at all .
- Claudia (10/5): -
- Miguel (9/5): Un espacio muy lindo - La alberca Problemas exteriores al hoel
- Paola (10/5): - Cuidan muchos aspectos sobre todo la limpieza nos sentimos muy bien recibidos y la atención del restaurante excelente, cuidan muchos aspectos que hacen que uno se sienta confortable, un hotel.bonito, cómodo, sin duda regresaría. Aunque el área de playa lo tienen sumamente cuidado y super cómodo hay piedras en la orilla no es la mejor zona de playa, pero se compensa con todo lo.demas que tiene el hotel
- Paola (10/5): - Todo excelente lugar, atención de primera desde tempranito ves al personal.muy esforzado por mantener todo en pulcritud, los meseros hiper amables Todo me gustó, si tuviera una playa sin piedras fuera mejor
- Jorge Alfonso (1/5): - La gente que trabaja ahí, todos amables Las habitaciones apestan a humedad,no son lo que ofrecen en las fotos
- Martinez Pereyra (9/5): Bien -
- Annemarie (7/5): Leuk voor twee nachten - Eigen zwembad op balkon. Ruime kamer. Direct aan de boulevard. Lekker eten en drinken in restaurant. Vergane glorie. Zwembad brokkelt af. Airco lekt. Geen handdoeken voor strand/zwembad. Geen koelkast op kamer. Gebruik van plastic flesjes.
- Alpuche (3/5): - The location Property is outdated and old! The hotel smells like old
- Miguel (9/5): Gracias por resolver - El personal muy amable nos resolvió un imprevisto No había luz y por lo tanto tampoco aire acondicionado y así nos querían mandar, al final se solucionó.
- laurent (3/5): - Une chambre sans fenêtre qui sentait énormément l humidité et qui n avait pas d eau chaude, 2 heure après,toujours pas d eau chaude malgré qu il devrait faire le nécessaire On nous a sur classé, dans une autre chambre avec balcon,belle chambre spacieuse,mais pas de clim,qui n a pas fonctionné de la soirée,de la nuit Je ne recommande pas cette établissement, déçu Pas d eau chaude et pas de clim
- ROCIO NOHEMI (8/5): -
- ALEJANDRO (8/5): Muy cómodo, gran benficio costo-calidad. Piscina amplia para nadar - el area de alberca muy comoda, la distribucion de los espacios en el apartamento, la cocina muy completa, las vistas las regaderas, el flujo del agua, las camas poco duras, el mar frente al hotel muy turbio. poco oscuro en la zona al caminar cerca
- José Antonio (10/5): -
- Javiera (1/5): no estoy conforme con el hospedaje, ya que no es lo mismo que ofrecen. - La ubicación No tenía alberca como muestra en las fotos (estaba en mantenimiento sin ningún previo aviso), no había TV se lo dijimos a la recepcionista y no solucionaron, la potencia del agua de la ducha era casi nula y no había agua caliente. Limpiaron la habitación sin nuestra autorizacion.
- Emmanuel (5/5): - Excelente ubicación, cuenta con dos piscinas por la tarde y media noche no tuvimos energía eléctrica en el hotel
- Liliana (4/5): No respetaron - Llegamos y no había nadie en recepción para el check in y esperamos más de 10 min a qué alguien apareciera. Aun y cuando me había confirmado que me podían ofrecer una habitación en planta baja por un tema de una lesion. Al llegar me dijeron que no sabían y solo ofrecieron una disculpa, ni siquiera se tomaron el tiempo para de verdad checar si podían hacer el cambio, la habitación la cuál estaba en el tercer piso y no facilito la estancia. Después no había señal de TV, en la tarde se fue la luz y no se veía nada, por el fallo de electricidad no habia aire acondicionado y hacia demasiado calor por lo cual no pudimos descansar ya que el calor. El internet nunca funciono en toda la estancia.
- Alfonso (10/5): - Excelente ubicación y vistas al mar
- Gennady (10/5): - all was good
- Laura Stefany (10/5): - Esta muy bonito todo, el hotel el Restaurant bar todo. El personal muy amable. Unas observaciones si se me hace un poco peligroso que este el enchufe atras del lavabo cualquier salpicon de agua y hace corto o se descompone el dispositivo. Adicional si deberian de tratar de quitar el zargazo para que no huela tanto, y sea mas agradable para el huesped y poder meterse al agua, de ahí enfuera todo esta super bien y me agrado mi estancia. Igual y una tiendita de souvenirs no estaria nada mal.
- Seyyed Mohammadali (2/5): -
- Carlos Cuauhtémoc (10/5): - Es un lugar muy tranquilo y de fácil acceso para la playa
- César Ricardo (8/5): - El hotel impecable como siempre y el personal tanto en de el hotel como el del bar super amables
- Juana (8/5): - La alberca se encuentra en excelente condiciones y cuenta con una iluminación muy bonita. La cómoda del restaurante estu muy rica. Durante nuestra estancia tuvimos problemas con el Internet, por algunas horas llegó a caerse por completo la red.
- Alejandra (6/5): - No me encantó las habitaciones del hotel por el precio
- Victor (6/5): - El staff de la propiedad muy amable. El bar y restaurante muy agradable, excelente servicio y muy rica comida. Me encantó que fuera pet friendly, llevé q mis dos mascotas y todo excelente. Pasando a lo negativo es que le falta mucho mantenimiento a la propiedad. La pintura del exterior deteriorada, los mosaicos de la alberca principal rotos y eso es muy peligroso, las habitaciones muy sencillas, el AC de mi habitación no funcionaba, amenidades de la habitación bastante básicas, entre otros.
- Victor (6/5): -
- DIANA (10/5): - Un lugar encantadoramente mágico, tranquilo y relajante. Esta es la tercera vez que regreso. Fabulosa atención de todo el staff.
- Norma (8/5): - El bar Su club de playa, por el costo consideraría qué sea prudente que le inviertan a la limpieza de sargazo
- hector (8/5): - the water
- frédéric (6/5): super à part les sargasses et le surtourisme local - LA situation proche de tout LEs sargasses qui condannaient complètement la plage et une odeur d'égout qui s'en dégageait. Port en eau profonde à quelques kilomètres, donc 2 à 4 paquebots d'américains qui arrivent chaque jour, ...
- ROSA HERNANDEZ (8/5): - La tranquilidad del lugar
- Esther (10/5): -
- Eric Antonio (8/5): Muy descuidado el hotel - La alberca con desprendimiento de los azulejos del piso vimos a un niño cortarse por esa razón
- Liliana (4/5): - La habitación amplia y el servicio de café en habitación. Que la habitación no estaba lista, le faltó papel higiénico, prometian Netflix y no tenían, el control remoto no correspondía, el balcón sucio con sillas oxidadas.
- Inge (8/5): -
- alicia (10/5): - Las instalaciones excelente. Lo único malo es el olor del sargazo, pero te acostumbras
- Alejandro (7/5): Regular - Mal holor y las instalaciones en la estado. No jay playa, esta destruida y el mar lleno de salgazo.
- Jameskarmona (8/5): -
- Nayeli (8/5): Personal muy atento y profesional - El personal del hotel y restaurant fueron atentos y resolvieron todas nuestras dudas y problemas que se presentaron. El hotel está bien, pero creo que algunas cosas necesitan renovarse, por ejemplo las llaves de agua de nuestro cuartos estaban verdes. También las sábanas estaban ya muy lavadas y tenían manchas, aunque nos dijeron que las acababan de cambiar, y el personal las cambió. El hotel es un poco ruidoso, pero nosotros íbamos en plan familiar. Una pena el sargazo, infórmense antes de ir, no disfrutamos tanto porque cambia el color del agua y no es lo mismo.
- Valentina (10/5): - Bien
- Sigifredo (10/5): - Great
- SERGIO (10/5): - Muy tranquilo, la habitación con alberca privada vale la pena porque no sales de ahí para nada, el restaurante bueno tambien, con excelente servicio por parte del personal tanto en el hotel como en el restaurante.
- Jose Armando (10/5): - Todo bien
- Eduardo José (8/5): - Muy bonita y comoda la habitacion, detalles minimos de mantenimiento , pero fue muy rapido su arreglo. Creo que la regadera deberia tener cortina para que no se salga el agua para afuera.
- Verified traveler (10/5): - Bien ubicado, personal muy amable
- Viveros (8/5): Very good -
- Fabiola (8/5): - El Evento del sargazo este año es terrible, estaba demasiado cerca.
- Claudia (7/5): Good - Love the pool ocean view.
- Eduardo (6/5): - Not the best experience.
- Jorge (10/5): Excelente ubicación en Mahahual - El hotel esta muy moderno, limpio y en excelentes condiciones. Esta muy bien ubicado con una alberca muy bonita y un club de playa precioso.
- Karen (10/5): - Me gustaron las instalaciones, el personal super amable ❤️ solo faltaron opciones de restaurantes
- Maribel Padua (2/5): - No pudimos hacer uso del club de playa llenisimo de zargazo, por qué si es temporada baja por lo menos lo deberían compensar con entregar la habitación antes, ya que tuvimos que ir a otro club de playa más incomodo, la cafetera estaba sucia, no había shampoo, solo gel de baño y acondicionador, osea me lave el cabello sin shampoo directo el acondicionador, todo el hotel huele horrible a zargazo, si hubiera sabido no reservo ahí hay otros hoteles que tienen club de playa y está limpio de zargazo. No vuelvo a reservar en ese hotel y muchoenoa lo recomnedaria
- Jessica (8/5): - Rooms are great!
- Antonio (6/5): - Tienen un contenedor de basura afuera del hotel que llegaba el mal olor a la habitación , y las instalaciones ya algo descuidado.
- Ariel (10/5): - Es un lugar para relajarse, muy cómodo y el personal muy amable
- Dania Aylin (10/5): - Buena ubicación, la habitación y camas cómodas. Excelente atención por parte de recepción, Brenda nos atendió muy bien. Nos encantó la alberca en la terraza y que está frente a la playa.
- Gabriella (4/5): - En general está sucio, la playa está llena de sargazo y no la limpian. Muy cerca de ahí hay opciones mejores con la playa e instalaciones limpias.
- Manuel (10/5): - La playa frente al hotel con mucho sargazo
- sandra (8/5): - El hotel esta muy bien ubicado y sus instalaciones son muy bonitas, la adecuación de los cuartos esta excelente, sin embargo la vista es fea, pues justo frente a este hotel hay demasiado sargazo, otros hoteles tienen una vista linda y limpia de sargazo, pero este hotel no.
- katya (4/5): - La parte de apartamentos excelente pero la parte de hotel deja mucho que desear, nada que ver con las fotos, está viejo, sucio, el baño de miedo, las sábanas sucias, el Cubre almohada de miedo, todas las toallas manchadas .. d e verdad feo
- Lleymi (6/5): - Was clean but very small
- Noé Jacob (10/5): - Excelente servicio, limpieza y no tenían la habitación q me correspondía y me dieron una mejor
- Karen (4/5): - Nos hopedamos un fin de semana en una habitación con alberca. La habitación estaba sucia, las sabanas de cama y el baño con cabellos, ropa de cama y toallas deterioradas, personal poco amable, mucho ruido que impide dormir.
- Barbara (8/5): - Beautiful views of the sea from the Ocean-view rooms! Staff, notably Alessandra the concierge, was very friendly and helpful! It was very windy during our stay, so the sargassum/seaweed built up horribly right in front of the hotel, but walking down the malecon a few blocks gets you to a really nice beach area. Lots of restaurants to choose from including the one at the hotel which served decent food and drinks. I would definitely recommend this area and hotel to others.
- aly (10/5): - El trato del personal y vista a la laguna
- Nuria (10/5): - Es una propiedad excelente, el personal es muy amable y las instalaciones bonitas. Los desayunos deliciosos. El único inconveniente (gran inconveniente) que tuvimos fue que fuimos en “temporada de sargazo” y este hotel no cuenta con una red para detenerlo, por lo que la playa estaba llena y no era posible meterte al mar. Tuvimos que buscar otro hotel, un beach club que estuviera limpio (mantuviera alejado el sargazo). Además, por el mismo sargazo, había zonas en los alrededores que olían muy mal.
- Vicent (6/5): - 😊
- Erika (10/5): - Magnífica recepción llegamos antes de la hora del check-in, y como la habitación estaba lista nos dieron acceso, mi nieto se disfruto la piscina gracias
- Diego (10/5): - Chingon
- Cesar Ricardo (10/5): - Me encanto, sin duda voy a regresar
- Lorea (10/5): - Fue una estancia muy confortable, seguro regresamos
- Aurora (10/5): Muy lindo! - El personal muy amable, las estancias cómodas y el ambiente súper agradable tanto interno como externo
- Manuel (2/5): - Hay una lancha rota , hundida y enmohecida en la playa del hotel . No se puede nadar ahí . El puente de las fotos ya está en tan mal estado que está cerrado , no se puede caminar ahí . La habitación no estuvo lista a las 3pm y la recepcionista no se molestó en avisarnos cuando ya estuvo la habitación lista sino hasta la 3a vez que fui al mostrador a preguntar . Es mejor rentar una habitación en un hotel de menor perspectiva y precio e ir a los beach clubs de los restaurantes . Fue lo que terminamos haciendo.
- Darlene (8/5): I recommend - One of the nicest hotels in the area with good location. Need a hair dryer in the rooms. Had its own restaurant beach club. The beach entrance is rocky. Nicer beaches further down the malacon. I would stay here again
- Victor (8/5): - Quede gratamente sorprendido con la atendecion del personal y de la comodidad de mi habitación, aunque el lugar tiene algunos detalles de mantenimiento, la relación calidad precio es perfecta.
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