Keo Hotel - Ovalle Casino Resort

Location: Avenida Manuel Penafiel 2711, Ovalle, cl

Star Rating: 4 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 04:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

• Health or beauty spa nearby
• Offsite parking discounted rates available
• Nightclub
• Fitness facilities (surcharge)
• Parking
• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Swimming pool
• Restaurant
• Room service
• Terrace
• Pets allowed
• Lift / Elevator
• Luggage storage
• Safety deposit box
• Fax/photocopying
• Tour desk
• Soundproof rooms
• Facilities for disabled guests
• Ironing service
• Hot tub/Jacuzzi
• Sauna
• Massage services
• Packed lunches
• Hammam
• Non-smoking throughout
• Shared lounge/TV area
• Board games/puzzles
• Wheelchair accessible
• Kid meals
• Evening entertainment
• Lower bathroom sink
• Outdoor furniture
• Coffee Shop on site
• Fruits
• Spa/wellness center services
• Steam room
• Beauty Services
• Visual aids: Braille
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Invoice provided
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Smoke alarms
• Food delivered to guest room
• CCTV outside property
• Access to health care professionals
• Face masks for guests available
• 24-hour security
• Delivered food - securely covered
• Thermometers for guests provided by property
• Key card access
• Broadcast Live sport events
• Happy hour
• ATM/banking
• Television in common areas
• Nightclub
• Front desk (limited hours)
• Free wired internet
• Snack bar/deli
• Access to nearby outdoor pool
• Playground on site
• Self parking (surcharge)
• Beach umbrellas
• Free pool cabanas
• Pool sun loungers
• Offsite parking discounted rates available
• Fitness facilities (surcharge)
• Spa tub (surcharge)
• Internet access
• Housekeeping on request
• Concerts/live shows
• Wine release events
• Reception hall
• Exercise/lap pool
• Japanese garden
• Secured parking
• Casino nearby
• Health or beauty spa nearby
• Swimming nearby
• Hosted evening meal (reserve)
• Rooftop garden
• Vegetarian menu options available
• Bulk dispenser for toiletries

Rooms Available

• Standard King Room

  This double room has a satellite TV, executive lounge access and mini-bar. This room does not include access to Samay Spa.

  Max Occupancy: 3 (2 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Satellite channels
  • Interconnected room(s) available
  • Wardrobe or closet
  • Coffee machine
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Adapted bath
  • Shower chair
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Adapter
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Fire extinguisher
  • Key card access
  • Window
  • Single-room air conditioning for guest accommodation

• Superior King Room - Spa Access

  This double room features air conditioning, mini-bar and soundproofing. This room includes access to Samay Spa.

  Max Occupancy: 3 (2 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Satellite channels
  • Interconnected room(s) available
  • Wardrobe or closet
  • Coffee machine
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Adapter
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Fire extinguisher
  • Key card access
  • Window
  • Single-room air conditioning for guest accommodation

• Suite

  This suite has a sofa, mini-bar and bathrobe. This room includes access to Samay Spa.

  Max Occupancy: 3 (2 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Bathrobe
  • Desk
  • Seating Area
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Slippers
  • Satellite channels
  • Sofa
  • Wardrobe or closet
  • Coffee machine
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Wine or champagne
  • Trash cans
  • Wine glasses
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Adapter
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Fire extinguisher
  • Key card access
  • Window
  • Single-room air conditioning for guest accommodation

• Superior Triple Room

  This triple room has a bathrobe, air conditioning and satellite TV. This room includes access to Samay Spa.

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Satellite channels
  • Interconnected room(s) available
  • Wardrobe or closet
  • Coffee machine
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Adapter
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Fire extinguisher
  • Key card access
  • Window
  • Single-room air conditioning for guest accommodation

• Standard Twin Room

  This twin room features air conditioning. This room does not include access to Samay Spa.

  Max Occupancy: 3 (2 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Satellite channels
  • Wardrobe or closet
  • Coffee machine
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Adapter
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Fire extinguisher
  • Key card access
  • Single-room air conditioning for guest accommodation

Guest Reviews

• stella (9/5): -
• Julián (7/5): -
• Paola (8/5): Buena estadía, instalaciones cómodas para descansar. - Buenas y limpias instalaciones, opciones de alimentación y buen desayuno con alternativas para todos los gustos. Reservamos dos habitaciones y en ambas solo había una toalla de ducha siendo que éramos dos personas por habitación.
• Andrés (8/5): - Restorant El ruido en la mañana temprano
• Julio (10/5): Maravilloso - En general todo bien.
• Roberto (10/5): -
• Vicente (5/5): -
• Pereira Varela (8/5): -
• Montero Montero (10/5): -
• Giacomo José (10/5): - Conforto, café e jantar excelente Estacionamento não é coberto
• MARIA EUGENIA (9/5): buena - desayuno Hora de entrada es muy tarde .. podría ser 14 hr
• Moris (10/5): - Lindo y cómodo la habitación Sobre el hotel todo muy bien, pero el casino aburrido no dan premios nos llegó a aburrir jugando en las máquinas no.dan premios del 1 al 10 le doy un 1
• Pablo (1/5): hotel solo para adultos, sin familia o los menores se aburrirán como ostra. - los menos de 14 no tienen acceso a la piscina temperada y era la finalidad de nuestro viaje, somos una familia de 5 personas y 3 son menores de 11 años, comprenderán que lo unico que esperaban del viaje era hacer uso de esas instalaciones.
• Molina Castillo (10/5): - Habitación
• Clara (5/5): - Las piscinas Que no te den bata y lo sucio del baño aseo
• felipejeno (10/5): Excelente arquitecura, poca variedad - El hotel es hermoso Faltan actividades, existen tanto en las zonas y el hotel no ofrece ninguna más que el SPA, ni siquiera acceso al casino, la música en los locales es estridente y fone, parece pub de mall, subimos al observatorio y la musica molestaba a la observación, el jardín de cactus sin iluminación. Existen viñas, pisqueras, restaurantes conocidos, agroindustria, artesanías y el hotel no tiene ningún punto de información o souvenirs de las mismas decoraciones o de la zona, alguna cata de piscos o vinos ofertada, algo fuera de la caja. Están al debe, el casino es fome, ruidoso fuera de los show la música revienta como el pub de fuera, el animador o la oferta floja. Quedan muy al debe de lo que conocí en algún momento
• Julio (10/5): Maravillosa - Todo impecable
• Carolina (6/5): Dormi pesimo por la mala calidad de la cama y almohadas - El silencio, la atención en el restaurante La cama era de mala calidad, tenia sobrepuesto un acolchado pero se sentía muy incomodo, con pequeños bultos por toda la cama. Las almohadas estaban en mal estado, apelotonadas con bultos, muy pequeñas para el porte de la cama, el sector de las habitaciones no olía rico. Las piscinas decían hidromasaje pero no había nada de presión en los lugares donde salía el agua, las temperaturas no eran muy agradables, solo tibias
• Cortes (10/5): - Todo
• ERIC (10/5): - Excelentes instalaciones Falta de aseo en sector estacionamiento
• claudia (8/5): buena solo fui a descasar - bueno pocas toallas y jabones
• Pilar Larral (7/5): Confortable - Muy buen desayuno
• Fernando (9/5): -
• Rodrigo (8/5): -
• Jorge (8/5): Agradable - Desayuno estaba bien y las instalaciones del hotel Habitación estaba mal el aire acondicionado después fue mejorado
• Francisco Jose Rencoret T (8/5): -
• Catalina (5/5): Regular para el precio de la noche - Es un lugar tranquilo No cuenta con estacionamiento cerrado para el hotel, 1 hidromasaje estaba en mantenimiento y el que funcionaba no estaba caliente. El piso del hidromasaje y piscina se encontraban sucios. La tv no cuenta con aplicaciones. Las habitaciones tiene luz tenue solamente, durante la noche es poca la visibilidad. Una lámpara no contaba siquiera con ampolleta.
• Cesar (10/5): - Excelente comodidad
• solsanchezg (4/5): La decadencia de una joya del norte - La ubicación es muy practica cuando uno va por trabajo Llevo varios años alojando ahi cuando voy al norte por trabajo. Por primera vez me cobraron aparte el uso de la piscina, el uso de gorra, la calidad del restaurant ha bajado muchisimo y la decoración que inicialmente se hizo muy cuidada ahora esta invadida por flores plasticas de los mall chinos por todos lados. Realmente una pena.
• Cristian (9/5): - El desayuno buffette Las almohadas muy incómodas. Sector paseo de cactus muy sucio. Repostera y quitasol en sector piscina en mal estado siendo esto peligroso para los usuarios, se nota falta de mantencion.
• Felipe (6/5): Pregunté antes de su estadía si los servicios básicos están óptimos - Las instalaciones No nos avisaron, pero en la mañana siguiente a nuestra llegada el agua de la ducha con mucha suerte alcanzaba una temperatura tibia. Preguntamos en recepción y nos indican que era una falla que presentaban. Sin más solución. Por otro lado, el internet y el aire acondicionado en la habitación funcionaban de manera paupérrima.
• Eduardo (10/5): -
• Alain (8/5): - Inicialmente llegamos a una habitación pésima pero al otro día nos cambiaron de de habitación y esa era buena .
• Lotte Sanders Flores (8/5): Podría ser mejor lo - Todo, menos la mantención. Limpieza de alfombras y almohadas Limpieza de alfombras, almohadas y que la ducha se filtraba
• Michelle (4/5): Bonito hotel, mala atención del personal. - El restaurant a la carta muy rico, comimos el filete con ñoquis y estaba buenísimo. La señora que atendía en el desayuno muy amorosa y simpática, nos ayudó y estaba preocupada de nosotros en todo momento. En general el hotel es bonito y está bien cuidado. En general la atención del personal muy mala, sobre todo en recepción y para entrar a la piscina o sauna. No te tratan como huésped, no son amorosos, ni tienen muchas intenciones de ayudar en nada.
• Mario (10/5): -
• Michelle (4/5): Lindo hotel, muy mala atención. - En general, el hotel es bonito y está bien tenido. El desayuno es rico, no increíble pero tiene lo necesario, la piscina y gimnasio muy bonitas y con buenas instalaciones. El restaurant a la carta muy rico. El trato del personal muy malo, no son resolutivos, no tienen intenciones de ayudar, muy mala disposición en general con el huésped, mala atención, en fin, el hotel es muy lindo, pero el personal deja mucho que desear. Fuimos a comer al restaurant que era bufet, muy malo también, no volvería.
• viera (9/5): descanso - lo que mas me gusto fueron las habitaciones del hotel lo que no me gusto del hotel, fue con respecto a las toallas del baño eran viejas no estaban con una buena presentación y lo otro que nos apagaron las luces antes de retirarnos del hotel por lo que no pudimos tener una buena ducha.
• Michelle (5/5): Bello hotel, mala atención - Rico restaurant a la carta. Pedí el servicio de lavado y muy bien, no se demoraron nada y quedó impecable. La atención general del hotel muy mala.
• Melissa (5/5): Pscina sucia - El buffet Personal poco amable a excepción del recepcionista que nos recibió, en el área para ingresar a la piscina nos exigieron utilizar un gorro el cual se compro pero como mínimo se pide que entreguen un buen servicio y la pscina se encontraba sucia con hojas, tierra etc no dejaron disfrutar bien están lleno de protocolos y horarios en donde uno espera aprovechar del sol y son bastante acotados ya que es verano así que pésimo servicio. Pésimo trato con los clientes la amabilidad bastante precaria.
• Vicente (5/5): -
• Paulina (1/5): no fui - nada no me gustó que me cobraran una garantía extra cuando en el anuncio indicaba que no me iban a cobrar por anticipado..
• Fres Bugueño (8/5): -
• Vanessa (8/5): Buena - Buena ubicación Fuimos por unos días de descanso, no había buena señal en la televisión, ni muchas opciones de que ver. Esperábamos encontrar más toallas (solo había una) No disponía de batas ni pantuflas En general buen hotel pero detalles que hacen la diferencia se hacen notar.
• Andrea (6/5): - Instalaciones Solicité dejar un papel de bienvenida y no se realizó. Las almohadas no eran muy cómodas y deberían actualizar los televisores.
• jose guillermo (10/5): buena calidad - desayuno bueno restauran buena atención el estacionamiento por esta en superficie auto muy mojado
• Paula (9/5): Tranquilidad -
• Monserrat (8/5): -
• Alejandro (5/5): - sin comentarios precio no se ajusto a lo que pague.
• Maricarmen (4/5): Buen hotel, pésima atención. - Lo mejor es el Samay Spa, buena atención y servicio. Pésima atención en recepción del hotel, una de las mujeres fue muy poco cordial. Se molestó por llevar mi mascota aún sabiendo que yo ya había avisado en el hotel y que iba a pagar lo que correspondía, pero en general muy mala atención, pésima cordialidad. No dan ganas de ir a un hotel que la atención sea pésima.
• Carolina (6/5): No fue lo esperado - Tranquilidad Faltaron toallas, relación precio-calidad alto, el TV nunca funcionó al llamar a recepción en la noche nadie contesta.
• Carlos (9/5): Buen lugar para descansar trabajando - Excelente desayuno y personal muy amable
• Duilio (10/5): Supero mis expectativas. - El desayuno , excelente y la atención del Personal también, muy buena. El Gym de primera calidad. Nada. Todo muy bueno.
• emilia (8/5): -
• Walo Cortes (5/5): Excelente restaurant, pero no puede ser que cobren extra por la piscina. - La comida del restaurant es muy buena. Comí un asado de tira del valle y puedo decir que es el mejor plato que he comido en mi vida, realmente de otro mundo. Te cobran extra por la piscina de exterior y te obligan a comprar una gorra de baño. El check in es demasiado tarde, 16:00 hrs.
• Sergio (10/5): -
• Francisca Fernanda (4/5): Decepcionante - Las instalaciones y el restaurant El personal Pedí toalla extra para el pelo, la respuesta NO Pedí ir a mi habitación con la bata desde el SPA la respuesta NO Pedí hablar con el encargado del hotel, me dijeron q no había nadie, envié 2 mail y escribí en el libro de reclamo, aun sin respuesta Una habitación tenía cortinas en vez de shower y no tenía secador Cobran 10.000 x uso de la piscina lo que debería estar incluido en el valor de la habitación
• JAIME (7/5): - almohadas, durisimas. no fuinciona la television
• Luisa Elena (7/5): -
• Ingrid (8/5): Comoda - Habían arañas en zona piscina spa y cierran muy temprano el spa
• Roldan (10/5): -
• jorge andres (8/5): Bien - Bien no hay comentarios El servicio de TV pesimo
• andrea (7/5): Podrían mejorar los detalles marcan la diferencia - Es bonito el lugar y la atención de recepción buena Desayuno y las personas que atendían eran poco cordiales una señora mayor que estaba atendiendo era poco amable y al parecer andaba molesta haciendo su trabajo. Podrían mejora atención y el desayuno
• Mariela (10/5): -
• juan carlos (10/5): Buena - Todo
• Miguel (2/5): Lamentable experiencia en Navidad con mi hijo! Una lástima. Muy caro para estar sin personal y con casi todo cerrado y r - Diseño Atención al detalle y solución de problemas. Falta de empatía y respeto por parte del personal del spa
• Herrera (10/5): -
• yessica (1/5): Mala - Desayuno No tiene aire condicionado, mal atendido.
• Carlos (1/5): Decepcionante - la arquitectura del hotal Restoranes cerrados por eventos, tuvimos que esperar 2 horas para poder comer. Sin secador de pelo en habitación
• victor (7/5): -
• Jose (5/5): - El desayuno bien Estaba la puerta mala
• Marcos (10/5): - Habitaciones confortables. Buena variedad y calidad del restorán. Decoración muy bonita N/A
• Marcos (10/5): Ideal para trabajo y vacaciones - Cama gigante N/A
• Pinochet (10/5): Buena atención y mejor servicio - Excelente ubicación, muy tranquilo y seguro Mejorar información con respecto al uso del frigobar
• Milton (10/5): -
• Francisco (10/5): - La.atencion del personal y la habitacion Todo bien
• Carlos (8/5): Una estadía agradable - la atención y las instalaciones, el lugar, porque es tranquilo. La comida de los restaurantes bastante buena En la habitación no había secador de pelo. Las piscinas están disponibles solo hasta las 20:00 h, lo cual limita cuando se llega desde lejos, deberían estar disponibles hasta más tarde 22 0 23 h, por ejemplo
• Vicente (2/5): - El poco control que hay de lo que ocurre en las habitaciones. La habitación del lado estuvo toda la noche de fiesta, con música súper fuerte y mucho ruido de la gente. Hasta las 6 de la mañana.
• Natalia (8/5): Esperaba mejor atención - Limpio y cómodas instalaciones Personal de spa muy poco amable
• Miguel (9/5): Bueno - Buena atención del personal
• tapia guerrero (9/5): - El tamaño de la habitación y la insonorizacion El desayuno suficientemente variado. Las almohadas muy duras
• Guzmán Pasten (10/5): El personal amable, grandes habitaciones y el desayuno fabuloso -
• Myriam (6/5): Agradable excepto por el colchón - Las instalaciones El personal de recepción La cama Muy gastado el colchón lleno de hoyos La ropa de cama bien
• Juan Guillermo (7/5): El hotel bien, es cómodo y bien equipado. Creo que la faltan upgrades dado el precio - Gym bien equipado, habitación cómoda. Que se cobre por el cafe en la habitación me parece que no corresponde. Eso habitualmente esta incluido en las estadías. Las habitaciones tienen poca luz artificial.
• ERNESTO (5/5): buenas instalacione,s muy poco ambale el personal de recepcion - que tenga varios restaurantes, y buenas instalaciones que el check in es a las 4pm, y sin ninguna flexibilidad, la atención de la señorita que nos atendio, muy poco amable, ademas que tengan un letrero para solicitar propina para el personal de recepcion
• Wilson (9/5): -
• Carlos (10/5): -
• Hector (10/5): Buen nivel - Instalaciones muy buenas
• CAROLINA (8/5): Perfecta y reparadora - Al fin un hotel cómodo camino a Antofagasta/Santiago. Había probado muchos hoteles en La Serena y la verdad me quedo con este hotel. Cama maravillosa, calentito, ducha reconfortante, no lo usé esta vez pero tiene piscina y spa y lo mejor: aceptan mascotas! Mejorar la oferta sin gluten del desayuno. Muy buena cajita de té de marca dilmah
• DINA (9/5): -
• Sandra (8/5): - Lugar muy bonito y cómodo para alojar. No tiene estacionamiento para huéspedes, yo llegué un día sábado en la noche, por lo que el casino estaba lleno y no tenía donde dejar mi auto, un guardia me autorizó a estacionar en un lugar de manera momentánea pero me dijo que me podrían llamar a cualquier hora de la noche para retirar el auto, lo encontré insólito
• Hernán (10/5): -
• Ramiro (10/5): -
• Baltazar (9/5): Estadía Satisfactoria - El orden, la limpieza, la amabilidad de las personas desayuno un tanto pobre, no había frutos secos, el yogurt era del más bajo precio, costaba que rellenaran cuando se agotaban los huevos por ejemplo...
• Fernando (6/5): Diseño inaceptable sin luz - Buenas instalaciones y cercanía del casino Las piezas no tienen luz suficiente. Los interruptores están en lugares inadecuados. Cuesta entender la lógica de los interruptores. Prácticamente no se puede leer con una luz tan baja. Está diseñado para petsonas que no leen. Es increíble!!. Nunca me había pasado jo tener luz para leer.
• Ruben (9/5): - Tuve la oportunidad de participar de la actividad del observatorio, estuvo bien, el desayuno bueno, el personal de recepcio. Bien. Hay que mejorar el servicio de televicion, un poco de ruido en la habitacion ,producto de la disco, se sentia el ruido.
• Bvalenzuela (5/5): - El check in es a las 16:00 horas y personal que atiende no realizo gestión alguna para facilitar la llegada y tuve que esperar 3 horas.
• Pia (5/5): -
• Arturo (5/5): - Cama baño etc Privacidad pieza adjunto separada por una puerta por lo que se escuchaba todo
• Paulonia (9/5): - La decoración y comodidad del dormitorio Todo bien

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