Caracol Plaza

Location: Calle Septima Oriente, esq. 1a Sur, Sector Reforma, Puerto Escondido, OAX, 71980, Puerto Escondido, MX

Star Rating: 3 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 03:00 PM - anytime

Check-out: 12:00 PM

Instructions: Front desk staff will greet guests on arrival at the property.

Amenities & Facilities

• Free WiFi
• 24-hour front desk
• Terrace
• Garden
• Designated smoking area
• Elevator
• Conference space
• Breakfast available (surcharge)
• Safe-deposit box at front desk
• Tours/ticket assistance
• Wheelchair accessible parking
• Conference center
• Snack bar/deli
• Parking (limited spaces)
• Free self parking
• Pool sun loungers
• Banquet hall
• Wheelchair-accessible van parking
• Wheelchair-accessible on-site restaurant

Rooms Available

• Standard Room, 2 Double Beds

  2 Double Beds

  236-sq-foot room with a balcony

  
  

  Food & Drink - Room service (limited) and free bottled water

  Sleep - Hypo-allergenic bedding and bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and a hair dryer

  Practical - Safe, desk, and iron/ironing board (on request)

  Comfort - Climate-controlled air conditioning and daily housekeeping

  Accessibility - Wheelchair accessible

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Shower
  • Safety deposit box
  • Hair dryer
  • Desk
  • Private bathroom
  • Wardrobe or closet
  • Bottle of water
  • Room service (limited hours)
  • Wheelchair accessible
  • Daily housekeeping
  • Hypo-allergenic bedding available
  • Bedsheets provided
  • Local maps
  • Wheelchair-width doorways

• Standard Room, 2 Double Beds, Ocean View

  2 Double Beds

  236-sq-foot room with a balcony

  
  

  Food & Drink - Room service (limited) and free bottled water

  Sleep - Hypo-allergenic bedding and bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and a hair dryer

  Practical - Safe, desk, and iron/ironing board (on request)

  Comfort - Climate-controlled air conditioning and daily housekeeping

  Accessibility - Wheelchair accessible

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Shower
  • Safety deposit box
  • Hair dryer
  • Desk
  • Private bathroom
  • Wardrobe or closet
  • Bottle of water
  • Room service (limited hours)
  • Wheelchair accessible
  • Daily housekeeping
  • Hypo-allergenic bedding available
  • Bedsheets provided
  • Local maps
  • Wheelchair-width doorways

Guest Reviews

• Maximino Aaron (10/5): - La vista hermosa la comida en el restaurante muy buena
• LETICIA (8/5): - Habitación limpia, muy buen servicio, me gustó el restaurante y las albercas muy limpias y cuidadas.
• Uriel (2/5): - Las habitaciones descuidadas con mucha falta de mantenimiento no hay agua calient
• Rodrigo (8/5): - Nos encantó la vista, el aire acondicionado de los cuartos y la alberca tan grande. No me gustó que ya se ven un poco viejas las instalaciones y no les han dado mantenimiento aunque tengan una ubicación privilegiada.
• Luis (10/5): - Mi bueno
• Carlos Andrès (10/5): - Muy bien hotel
• Oti (10/5): - Excelente
• Nayeli (2/5): - Instalaciones super viejas, muy mal cuidado, nos salieron cucarachas hasta en la cama. Nos toco justo abajo del restaurante y hacian mucho ruido. Nos cambiaron de habitación y también salieron cucarachas. Fatal.
• Helius Abel (10/5): Mi mejor experiencia - La estancia fue de lo mejor, la vista hacia el mar fue de lo mejor, la ubicacion es muy centrica. Volveria a hospedarme aqui
• Eduardo (6/5): - I really was disappointed with this property. Pictures looks great on the expedia website but it's something way different when you there. Pool looks unkept and dirty, same as all the tables and chairs, seems that they have a lot deffer maintenance. Not recommend to anyone at all.
• Rosa (8/5): - Esta bien el lugar en el comedor te atienden super bien solo que cuando llegas hay una srita que no te atiende bien te responde de malas y al final te dice de mi parte es todo y te quedas como de watts y te las arreglas para buscar tu habitación te lo dice como si conocieras el lugar.
• Victoria (6/5): - Super basic. Expensive. Need updating. Nickel and dimed for everything. Def won’t ever return.
• Mario Alberto (6/5): - Cuando llegué no estaba limpias nuestras habitaciones y tardaron en darme una nueva o limpiar la que tenía y eso que llegué después de la hora de check in
• Nike (4/5): - Me asignaron habitación, en donde la cocina del restaurante quedaba arriba en mi techo. Desde las 6:30am ya me fue imposible dormir😡😡
• Miriam (10/5): - Excelente servicio
• Maria fernanda (6/5): - Las instalaciones bien, aunque el personal que estaba a nuestra llegada nos dio un trado despota. La alberca se encontraba sucia y era por la mañana
• Luis (8/5): - La vista. Pero son muy rígidos con los horarios
• keizi (6/5): - Las instalaciones están descuidadas sin tapa en las cajas de luz y sucias, sin contar que hasta te da miedo usar los blancos ya que te ponen una tarifa por cada cosa que se ensucie o manche
• Frida María Castillo (8/5): - Estuvo muy padre la estancia solo que no esta a pie de playa y los equipos de gym son algo viejos por lo demas todo bien buen lugar para relax
• Hector J (10/5): - Muy bonito lugar, todos muy amigables, nos gusto mucho el lugar, y la locacion
• JERONIMO (8/5): - Hotel en muy buena ubicacion, no tienen servicio de TV por cable y no permiten meter tu cerveza al área de alberca.
• Fabiola (8/5): - Service was good. Rooms were decent. Really nice place to stay at close to the beach.
• Evangelina (6/5): - La ubicación es muy buena, todo queda cerca. Esta un tanto deteriorado, el horario de la alberca super bien aunque no vi que la limpiaran. Muy bonita vista desde el restaurante aunque el sazon de la comida deja a deber.
• Moises (6/5): - Muy descuidado el hotel, pésimo bufete, muy viejos sistema de tv y clima muy deteriorado
• MARIA GUADALUPE (10/5): - Todo bien
• ARANXA (10/5): - Podría mejorar
• Hilary (10/5): - Por lo general bien. Todo limpio totalmente si regresaria
• Jesus (6/5): - El hotel está un poco sucio, tiene muchos insectos en la alberca los muebles están deteriorados
• Juan (6/5): - Had a nice pool , rooms are old , no phone on the rooms for customer service front desk, overall for a quick stay is ok.
• juan pablo (8/5): - V
• Oscar (10/5): - Está muy bien el lugar , solo que le falta un poco de más cuidado , hay partes que lo están descuidado
• Alma Deysi (6/5): - Me tocó el sexto piso y en la habitación nunca pude acceder o enlazarme con el wifi, deficiente.
• Adriana (10/5): - ES LIMPIO, LA COMIDA RICA, ATENTOS CASI TODOS, SALVO UNA CHICA EN RECEPCIÓN; SOLO LA CAMA NO ES TAN COMODA.
• Ing. Cruz (8/5): - Esta bien en general, solo se le pidio al personal un cambio de sabanas y no se asistio al remplazo hasta el siguiente dia que hicieron limpieza general.
• Miguel Angel (8/5): - Es agradable y están cerca algunos restaurantes y la playa
• Alfredo (10/5): Excelente servicio - Excelente servicio
• Maria A. (10/5): - Good and nice
• Maria Hidalia (2/5): - Propiedad en malas condiciones, mal servicio, sucia, etc. Precio muy alto para el servicio que brinda
• Javieer (10/5): - Es un lugar bonito y tranquilo, alberca para niños y otra para adultos de buen tamaño, habitaciones limpias, en general un lugar comodo.
• Abraham (2/5): - Se rentaron 2 habitaciones y las dieron súper separadas Surgio un tema en el estacionamiento y uno es consiente que el hotel no se hace responsable por golpes ,pero se pidió que si proporcionaban los videos y se comentó que el gerente no estaba y que hasta el siguiente día que llegara checaban si se podían proporcionar. Las habitaciones deterioradas Primera y última vez en este hotel
• Ingrid (6/5): - La alberca está algo sucia pero de buen tamaño y temperatura! El servicio de la comida es pésimo, a todo le falta sabor y los precios son altos.
• Zully Yesenia (6/5): - El Internet muy lento , no tenían productos en la barra. Muy descuidado el hotel
• ADRIANA OTERO (4/5): - El hotel esta muy descuidado, no tiene agua caliente todo el tiempo. Los muebles de los cuartos están muy deteriorados..En la alberca los camastros no cuentan con cojines. Ya por último el elevador no servía. La atención del personal no es buena.
• laura (8/5): - Es la tercera vez que me hospedo aquí y elijo este hotel por el estacionamiento y ubicación, llegando tuvimos que ir a recepción a que arreglaran el lavabo que estaba tapado, pedí con vista al mar y me tocó en la esquina ya casi no veo el mar, las almohadas huelen mal dormimos sin almohada les hace falta hacer mejor la limpieza
• Emmanuel (10/5): - Muy buen servicio
• Noe Reyna (6/5): - Un día no cambiaron la cobija era la misma del día anterior y olía feo.
• Eduardo (10/5): - Excelente lugar y la atención muy buena en todos los servicios del hotel , alberca , hotel , restaurant y bar muy bien
• Susana (6/5): - El personal np es muy amable recepción y el area de albetca descuidada sobre todo la barra del bar
• Ilayalith Carrillo (6/5): - El hotel se siente muy viejo y algo descuidado, falta limpieza. Las toallas están muy viejas. Las cortinas muy viejas. Hay habitaciones con cortinas rotas. En el bar de la alberca está todo desordenado y a veces ni gente hay para atenderte. Por fuera y con luces se ve bonito el hotel la TV solo tiene 2 canales. Los aparatos del gym están todos oxidados y algunos están rotos.
• Carlos (10/5): - Very beautiful and in the middle of town
• Rene (8/5): - Muy buen servicio instalaciones ok, solo el elevador que no funciona
• Alejandra (10/5): - excelente las habitaciones, limpieza, el area de alberca muy bonita
• laura (8/5): - Tuve dos reservaciones en este hotel y las dos primeras noches el cuarto en malas condiciones y la cama muy incómoda me tocó con ventana a la calle y entró una cucaracha y salió bajo la puerta en ese cuarto la habitación y baño se veían descuidados. En la segunda reserva el cuarto mejoró se veía más cuidado y más amplio fue en el segundo piso el desayuno muy rico
• Ricardo (10/5): - Nos agrado el trato de los empleados,regresaremos
• Ruth (4/5): - The property has poor customer service. Hot water was intermittent. Shower drain was clogged. Issues reported were not resolved.
• Patricia (8/5): Good Hotel - The hotel was handy to the adoquin and close to a place where I had a meeting scheduled. The pool water was clean (not cloudy) but there was a lot of debris floating in it, ie, palapa grass pieces and a cigarette butt. The tv only had 3 Sky TV channels.
• Angel (10/5): - Excelente vista y comida
• Jose (8/5): - Me gustó la tranquilidad del hotel, las habitaciones y las camas muy cómodas , el personal es amable y las instalaciones muy buenas , solo no me gustó que llevarán acabo las reglas que tienen ya que en la alberca se supone que no deberían de hacer tanto ruido con sus bocinas y estuvieron algunos huéspedes con el volumen fuerte y se supone que no podían y también hay que avisa de que uno debe revisar las cosas como almohadas sábanas y toallas ya que si están manchadas y no te diste cuenta te la cobran y creo que eso se debería de decir al instalarte en el hotel por parte de los que te atienden lo tienen escrito pero no estába a la vista ..
• Patricia (10/5): - Quedé fascinada con los servicios
• Lizeth (2/5): - Worse hotel I’ve stayed in. Terrible customer service. Only got two towels, for three of us. We needed more toilet paper on our third day, I asked the receptionist if they could give us more, he was very rude and said we could only get one in a day. Which they didn’t refill. Terrible place.
• Nely (6/5): - El aire acondicionado no servía, no enfriaba
• VICTOR (4/5): - Expedía no ayudó con un inconveniente, no regresó llamada de apoyo… la administración no tiene la atención requerida con sus clientes “¿en que puedo ayudarlos?” Mucho ruido en la noche, un domingo a las & am haciendo trabajos de albañilería y golpeando pisos…. No recomendable hasta que no corrijan la administración…
• alexis (8/5): - Todo bien, incluso la playa estaa 7 mins a pie. Solo la televisión podría mejorar en cuestión de el satélite.
• Estefania (10/5): - Todo muy bien
• María Elena (8/5): - Es un lugar adecuado para descansar y disfrutar del ambiente de playa. Hace falta personal para limpiar las áreas comunes, los jardines y patios que están en la alberca.
• Carlos (6/5): - Capacitar a los trabajadores para dar un buen servicio al huesped
• Wenceslao (6/5): - the second elevator was not working. Staff, not friendly.
• Alejandro (6/5): - En mi habitación había hormigas en el lavamanos, y a pesar de que se notificaba que no todas las habitaciones tenían tv por cable, fue un poco decepcionante contar solo con 3 canales. La alberca y el gimnasio están increíbles y el personal es muy amable.
• OSCAR (8/5): - Hotel muy bien ubicado, muy buena atención, instalaciones comodas. Solo falta un poco de manteniemiento en general
• Marcos (8/5): - La seguridad en el Estacionamiento es nula
• Rodrigo (6/5): - La propiedad ya es algo vieja y es difícil acceder caminando
• Francisco Jesús Gordo (10/5): - I love this place
• Yula (10/5): - Estaba limpio y buena atención
• Daniel (10/5): - Excelente . Lo recomiendo ampliamente Si Dios me lo permite volveré a fin de año
• Percy (4/5): - Los pisos y el baño de la habitación sucios
• ALEJANDRA (6/5): - La alberca necesita mantenimiento pocos camastros. La comida regular todo lo demás bien respecto al precio
• Victor (6/5): - La falta de wi fi en la habtación representa una severa incomodidad porque no se puede trabajar.
• ERIK (10/5): - Fue un estancia en un lugar estratégico para moverte a varias playas cercanas
• Alejandra (8/5): - La vista al mar 🌊 y la terraza buena ubicación
• Ivan (8/5): Vacaciones en puerto - La alberca estaba fresca, en las mañana un poco fría. Todo bien en general, las habitaciones limpias. El desayuno bufet era pequeño, pero rico en general
• Yaneli (8/5): - El personal no te ayuda con tu equipaje le falta ser más atento
• Karol (6/5): - Esta en el centro se Puerto. Tiene buena vista a la Bahia
• Zaeed Alejandro (8/5): - Buen hotel y personal amable, solo que los elevadores no funcionaban correctamente
• Zaeed Alejandro (8/5): - Bueno
• IZTLI VIOLETA MARTINEZ (2/5): - La albarca es lo mas rescatable pero faltan mas sombrillas y camastros
• Alejandro (10/5): - Muy bien
• Veronica (10/5): - Muy bonito cerca del corredor turístico fácil acceso hermosa vista al mar
• Claudia (10/5): - Muy agradable el lugar, solo habria que mejorar la actitud de algunos colaboradores. Quienes no se esfuerzan por mejorar la experienciavde los huespedes.
• RAMON (8/5): - There was no refrigerator in the room. There was also bad conditioning.. didn’t work. Food service should be 24/7 not 8am-10pm
• Vernon (6/5): - Tv never worked. Staff said they would work on it but nothing ever done and they didn’t communicate with us after we alerted the staff about it. Disappointing.
• Paulina (2/5): - Un hotel que ya se le ven los años, el cuarto olía a cigarro, el baño estaba un poco sucio.
• Jessica (10/5): - The staff were very kind and helpful. The rooms are very spacious. AC blows nice and cold. Wonderful pool with a bar.
• William Edward (6/5): - I didn’t like that the food service would take a long time and sometimes they would forget. Also, the internet was really slow. But other than that, everything was good!
• Yazmin E (6/5): - The rooms have spider webs in the córners of the walls, doors. The ceiling fan dirty. The toilet no seat. When I asked about the toilet seat to one of the cleaning staffs. They said “the room is one of the economic room price”. I got so upset. The staff try to change the wording. I told him I didn’t pay cheap for the room.
• Danielle (10/5): - Nice and clean
• JORGE (10/5): - neeeds more improve at the restaurant more recently menu the rooms needs a softly matrres was very hard notice don't used a box spring mattress had a big piece concrete at the bottom them the mattress.
• Gabriel (4/5): - At the reception they Charged xtra money
• Arturo (10/5): - Very nice hotel located very close to the beach of Puerto Escondido, walking distance to "El Adoquin" comercial zone, with a great view to the sea from their restaurant, nice and clean rooms, nothing espectacular but with a nice balcony.
• Verified traveler (6/5): - For the price, we were expecting a much nicer room.
• Alan (8/5): Simple clean and safe with a view - A nice place well located . It is a mexican hotel so expect some oddities in the way things work but it is a safe clean hotel. Breakfast buffet is lacking but this is Mexico not Canada.

Photos