LATAM HOTEL Plaza Pradera Quetzaltenango

Location: Avenida Las Americas 7 - 04 ZONA 3, Quetzaltenango, gt

Star Rating: 4 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 03:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 01:00 PM

Amenities & Facilities

• Fitness facilities (surcharge)
• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Swimming pool
• Restaurant
• Room service
• Terrace
• Luggage storage
• Safety deposit box
• Fax/photocopying
• Facilities for disabled guests
• Ironing service
• Hot tub/Jacuzzi
• Car hire
• Sauna
• Packed lunches
• Non-smoking throughout
• Concierge service
• Grocery deliveries
• Wheelchair accessible
• Kid meals
• Lower bathroom sink
• Emergency cord in bathroom
• Fruits
• Steam room
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Contactless check-in/check-out
• Invoice provided
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Smoke alarms
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Guest room sealed after cleaning
• Physical distancing in dining areas
• Food delivered to guest room
• CCTV outside property
• Process in place to check health of guests
• Access to health care professionals
• Screens / Barriers between staff and guests for safety
• Face masks for guests available
• 24-hour security
• Delivered food - securely covered
• Security alarm
• Thermometers for guests provided by property
• Key card access
• Shopping on site
• Television in common areas
• Front desk (limited hours)
• Free wired internet
• Snack bar/deli
• Beach umbrellas
• Free pool cabanas
• Pool sun loungers
• Fitness facilities (surcharge)
• Internet access
• Housekeeping on request
• Wine release events
• Reception hall
• Exercise/lap pool
• Swimming nearby
• Rooftop garden
• Vegetarian menu options available
• Bulk dispenser for toiletries

Rooms Available

• Deluxe Twin Room, City View

  2 Queen Beds

  269-sq-foot room with city views

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - 40-inch flat-screen TV with cable channels

  Food & Drink - Room service (limited)

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and a hair dryer

  Practical - Safe, iron/ironing board, and desk

  Comfort - Air conditioning and daily housekeeping

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Private bathroom
  • Room service (limited hours)
  • Daily housekeeping
  • Free WiFi
  • No rollaway/extra beds
  • Bedsheets provided

• Deluxe Double Room with Two Double Beds

  This air-conditioned quadruple room includes a flat-screen TV with satellite channels and a private bathroom. The unit offers 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Shower
  • Air conditioning
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Toilet paper
  • Cots
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

• Executive king room - Executive floor

  This air-conditioned double room is consisted of of a flat-screen TV with satellite channels and a private bathroom. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Air conditioning
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Sofa
  • Toilet paper
  • Cots
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

• Junior Suite

  The air-conditioned suite has 1 bedroom and 1 bathroom with a shower. This suite features a sofa and a flat-screen TV with satellite channels. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • Air conditioning
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Sofa
  • Toilet paper
  • Cots
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

Guest Reviews

• Martha (9/5): -
• Martha (9/5): -
• Gladys (7/5): -
• Wendy (9/5): - No nos gustó la comida, enserio estaba horrible todo, en especial el pan, parecía pan frío y tiezo y el sabor de los alimentos no es sabroso, deberían mejorar esa parte.
• Amalia Beatriz (8/5): Confortable - Excelente Los parqueos por uso compass
• Milady (9/5): - Buena atención, empleados muy amables El jacuzzi no se calentó, la piscina si
• Mendez (10/5): Muy bonito todo - Muy bien gracias excelente Muy caliente la piscina
• Mónica (10/5): - La atención
• Escobedo De Vallejo (9/5): -
• Hugo (9/5): - Todo muy bien tal vez solo agregar que si cuenta con parking ya que en la descripción no se hace mención pero excelente el lugar para pasar la noche!
• Maxliver (9/5): Bueno - La amabilidad del personal de recepción. Las instalaciones limpias y modernas La comida no es variada
• Martinez (10/5): -
• Peralta (9/5): -
• Juan Jose (10/5): - Todo, el personal muy amable, (aunque en Quetzaltenango todos son amables). Muy satisfecho con las instalaciones, servicios, piscina templada, sauna, vista espectacular comida variada y deliciosa, recomemsadisiomo. Todo me gusto
• MARIA ESTHER (10/5): TODO EN UN SOLO LUGAR - Piscina, calidad en alimentos, tranquilidad, comodidad, limpieza, AMABILIDAD Y SERVICIO de todo el personal. No tengo nada que decir.
• Roberto Monzón (10/5): - Ubicación Por la noche cuesta parquear un poco
• Marvin (7/5): - La piscina, nla comida la atención El parqueo, los espacios de los parqueos están lejos del las entradas hay que estar bajando y subiendo y caminar para poder estacionarse
• Miguel (7/5): -
• Vicente Carrion (10/5): - La piscina con una vista espectacular
• Cesar (8/5): -
• Ordonez (9/5): -
• Lisbeth (8/5): Todo bien, solo tuve un poco de problema para realizar mi pago el pos no aceptaba ninguna de mis targetas, por lo demas - Esta centrica y ala par del centro comercial El parqueo, un poco confuso
• Hugo (8/5): -
• Esteban (10/5): -
• Sergio (8/5): - Jacuzzi no estaba en funcionamiento
• Yosman (10/5): - La ubicación. La amabilidad del personal excelente La iluminación de las habitaciones me gustaría que fuera un poco más. Pero muy comodas
• saenz (10/5): - La vista de la piscina
• Luis (9/5): a gusto - la habitacion la alfombra del corredor del piso, se ve vieja, descuidada
• Evelin Marleny (10/5): - Me encanta la piscina y el jacuzzi en el último nivel y sobre todo la vista 😍.
• Reymundo (10/5): Excelente - Excelente ubicación si quieres evitar el congestionamiento del centro de la ciudad. Instalaciones cómodas. Amables y siempre prestos a ayudar y tratar de cumplir las exigencias de los clientes. Daniel nos ofreció excelente servicio en el área de comedor y bar. El área de bar del 2o piso no llama la atención y el de la terraza (al aire libre) puede ser problemático cuando llueve.
• jorge (6/5): -
• AGUILAR VASQUEZ (10/5): Mágica - Me encanta su amabilidad del personal y fácil acceso a su check-in, sus instalaciones amplias y confortables y super cuidadosos y por sobre todo su hermosa piscina en la azotea y climatizada super genial Todo Super
• ignacio sagone (10/5): Perfect stay in Xela - Staff, breakfast, room The price is higher than it should be
• Julio (7/5): ok - The room was comfortable and spacious. The location was good, people in general were nice. I didn't like the taste of the food and I believe it was quite expensive for what it offer.
• Maria (9/5): - El hotel en general muy bueno, habitaciones amplias y limpias. Buen buffet de desayuno. La caminadora estaba fuera de servicio :(
• AFPB (10/5): EXCELENTE - Instalaciones muy bien mantenidas. Personal atento, servicial y muy colaborador. Los servicios adicionales de bienestar están muy bien. Buenas alternativas de alimentación. Nada.
• Revolorio (10/5): Recomendado - Higiénico Todo bien
• Karla (10/5): Agradable - El personal era bastante atento y resolvía tus necesidades, la habitación bastante cómoda y limpia.
• May (8/5): -
• Garcia (10/5): Excelente - La vista y el lugar donde me dejaron, muy bonito Todo bien
• Herrera (8/5): -
• Ana Lucia (8/5): -
• Luis (9/5): - El servicio y la atención del personal Las almohadas son muy blandas
• Oliver (9/5): -
• Shirley (10/5): - La amabilidad de las personas, las instalaciones y los alimentos Los botes de jabón estanan vacíos
• Ines (10/5): -
• Silvia (10/5): -
• Ede Laredo (8/5): Comoda - conforto en las camas y bano FALTA UN FRIGIDAIRE. No entiendo como un hotel con ese precio no tiene frigidaire en el apartamento.
• Victoria (10/5): Buenisima - La atencion El parqueo
• Elisa (10/5): -
• Francisco Daniel (8/5): me gusto la estancia - El hotel en general muy lindo, el restaurante y el desayuno espectacular el tamaño de las habitaciones es muy pequeño
• Carlos Andrés (10/5): Buen hospedaje - Piscina, desayuno, ubicación y atención al cliente
• Angela (10/5): comodidad, accesibilidad y practicidad. - la piscina y jacuzzi esta muy bonita, el gym es pequeño pero bien cuidado y bonito. Las habitaciones son amplias y bonitas.
• Hernández (10/5): -
• Mario R (1/5): The front desk were awful. -
• Wilian (8/5): Buena opción en Xela, pero debe mejorar el parqueo. - Las habitaciones son limpias, el restaurante y la piscina es lo mejor, el agua es muy caliente y perfecta para el clima que es frío en Xela. Tiene un pésimo estacionamiento, tuve que esperar como 45 minutos para que se liberara un espacio para estacionar mi carro.
• Adrian (1/5): -
• Luis (7/5): Buen hotel en Quetzaltenango - Desayuno excelente !!! Personal amable y servicial. El parqueo
• herman (10/5): -
• Seward Francisco (10/5): Muy bonita experiencia - Nos gustaron los bocadillos de cortesía en el pasillo, y la piscina climatizada que el Jacuzzi estaba mas frío que la piscina
• Jose Jacinto (8/5): el personal muy amable - el desayuno estuvo delicioso, el cuarto limpio, pero en la picina demasiada gente no se podia disfrutar. en la picina mucha gente
• COHAVA (7/5): - Location There is not A.C for heat in the room
• Jennifer (10/5): -
• Diego (10/5): -
• Mario (9/5): Gerne wieder - das Restaurant, der Pool auf dem Dach, die Lage (in der Nähe eine Shopping Mall) und das freundliche Personal
• Shirley (1/5): - Que Marlon fue muy amable con nostras y nos ayudó mucho Que el recepcionista que estab turnando con Marlon fue despectivo, deberían contratar a personas con mejor atención al cliente
• DAMARIS (10/5): -
• Leslie Eduardo (8/5): -
• Vick (10/5): -
• Cal (10/5): -
• Dr (7/5): Bonito lugar cerca de todo - Ubicación limpieza excelente Tarde demasiado en uncheking que ya se había hecho e booking y decían que no existía me hicieron esperar dos horas y lo aceptaron
• Gonzalez (10/5): -
• Mario (10/5): Visita de trabajo - Excelente servicio, seguro regresaré a Quetzaltenango y sé donde hospedarme El parqueo es complicado, debes tener paciencia
• Del Cid (10/5): -
• Jennifer (8/5): n/a - La ubicación El tema del parqueo
• Buch (10/5): -
• Miguel Quijada (8/5): Bonito hotel - La piscina y las habitaciones Los huéspedes del hotel no tienen parqueo específico y el centro comercial estaba lleno, llevamos más de media hora para poder encontrar un parqueo. Le hace falta mantenimiento a las áreas comunes, el área de piscina esta descuidada, los clavos en la madera del piso están casi de fuera.
• Kevin (10/5): -
• Veronica (10/5): - I liked the location, staff, breakfast buffet, tea in the lobby, and pool. The room was a great size. The jacuzzi was not hot but I also think it was just a bad time of the year (December).
• Jean (8/5): -
• Pirir (10/5): - La atención es buenísima
• Wilmar (9/5): Buena experiencia - Excelente Todo estuvo bien
• Dámariz (10/5): -
• Oliver (8/5): -
• Andrea (1/5): - La piscina Cuando llegamos nos dieron un parqueo lejano y compartido con un centro comercial, en la noche nos interrumpieron en ambas habitaciones, en una nos preguntaron si estábamos bien porque habían incidentes en el.cuarto piso y en la otra habitación llamaron y tocaron la puerta. Tipo 1 am pasaron personas en estado de ebriedad haciendo escandalo. En la mañana al retirarnos el carro estaba chocado, al intentar tener un apoyo o respuesta por parte del hotel, porque ellos ofrecen estacionamiento (es una de las razones por las cuales se eligio) la recepcionista nos trató mal, por lo que pedimos hablar a la gerente, nos dejo esperando mas de 30 minutos, ante lo cual le dijimos que no podíamos esperarla mas, bajo con una actitud prepotente, abusiva, poco profesional, nos dijo que no tenia tiempo para atendernos y que no nos iba a hablar, no sabia nada de los incidentes de la noche, solo que había una fiesta de doctores y personas borrachas, y que una alarma se activo por el llanto de un niño de mi habitación, esa información yo se la dije, prácticamente nos mintió, no sabia que paso, no sabemos si estuvimos en peligro, y decir que un llanto de un niño provoca la activación de una alarma es una total falacia y falta de respeto para nosotros, pretende con eso justificar los alterados que pasaron en la noche, esta persona se llama Claudia Alvarez, quedo de enviarnos las cámaras y jamás lo hizo, puesto que donde nos estacionaron solo hay huéspedes era fácil ver quien daño mi propiedad.
• Julia (10/5): -
• Gricel (9/5): Buena estadía con personal amable! - Habitación limpia, almohadas limpias.
• Jacqueline (8/5): - Personal muy amable La oferta de comida a la carta del restaurante no es muy amplia, el buffet típico no estuvo bueno. Gimnasio tiene muy pocas pesas y aparatos.
• Corredor (10/5): -
• Idianey (10/5): - Colaboración
• Gaby (9/5): - La piscina Parqueo , en el desayuno habían comida fría
• Carolina (10/5): increible - desayuno buffet excelente y variado
• Gaby (8/5): -
• Gustavo (3/5): Totalmente decepcionado con el manejo de la gerencia del hotel. - Necesite adelantar mi salida en 1 noche y solicite el cambio en la recepción del hotel con 6 días de anticipación. En la recepción me informaron que el cambio debía solicitarlo a Booking, realicé el pedido de cambio a Booking y me informaron que no había problema pero que necesitarían que el hotel confirme el cambio por email. Booking envió el email al hotel solicitando el cambio pero no recibieron respuesta de parte del hotel. Yo pregunté en el hotel a diario si habían recibido el email de booking solicitando el cambio y en el hotel me decían que no habían recibido el email. Pedí hablar con el gerente del hotel y no me quise atender. Recién un día antes de mi salida me dicen que recibieron la solicitud pero que por políticas del hotel no podían reintegrarme la noche (cabe aclarar que el pago se realizó en el hotel directamente) y que me darían un crédito para consumo en el hotel. En conclusión, parece que de forma intencional demoraron la respuesta para que no tenga tiempo de consumir el crédito que me ofrecían por la noche que no estaría. En más de 20 años que llevo viajando por motivos de trabajo nunca me había sucedido que un hotel no me quiera reintegrar una noche cuando el aviso se realiza con anticipación. El WiFi superlento, no podía ni siquiera revisar mis correos y se cortaba todo el tiempo. Totalmente decepcionado con el manejo de la gerencia del hotel.
• Katia (2/5): - O conforto do local por ter um shopping e vários restaurantes perto. Gostaria de registrar minha insatisfação em relação ao preparo da equipe do hotel, que demonstrou dificuldade em lidar com solicitações que fogem do básico. Desde o início, percebi que qualquer pedido um pouco diferente do habitual se tornava um processo demorado, confuso e pouco resolutivo. Solicitei o cancelamento da minha última noite de hospedagem e fui informada pela equipe do hotel de que o pedido deveria ser feito diretamente ao Booking. Entrei em contato, e o Booking me informou que estava aguardando apenas a autorização do próprio hotel, pois somente o hotel poderia efetivar o cancelamento. No entanto, não recebi resposta alguma — nem positiva, nem negativa — até a própria última noite da reserva. Somente então me disseram que eu poderia utilizar o valor dentro do hotel, como em um jantar. A sensação que fica é que essa resposta tardia não foi coincidência, e acabou impedindo que eu utilizasse o valor de forma adequada, já que não tive tempo hábil para isso. Além disso, solicitei o envio da fatura por e-mail e a atendente levou mais de 20 minutos apenas para conseguir encaminhá-la, reforçando o quanto a equipe parece despreparada para lidar com demandas simples. Lamento sinceramente, pois o hotel tem estrutura e potencial, mas a falta de preparo e agilidade no atendimento compromete profundamente a experiência do hóspede.
• KARNA (8/5): Agradable - La piscina El servicio en la piscina no hay comunicación
• María Eugenia (10/5): -
• Claudia (9/5): La pasamos muy bien en el hotel todo el personal es muy amable - La ubicación Que a veces cuesta mucho el parqueo!
• Julio Francisco (9/5): - Me gusta mucho la ubicación del lugar El precio fue un poco alto
• Aguilar (8/5): Muy cómodo y muy bien el sistema de agua caliente - Comodidad El desayuno

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