Hotel San Carlo

Location: Av. Juarez 117, Colonia Centro, Guanajuato, GTO, 36000, Guanajuato, MX

Star Rating: 2 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 03:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 12:00 PM

Instructions: Front desk staff will greet guests on arrival at the property.

Amenities & Facilities

• Free WiFi
• 24-hour front desk
• Terrace
• Luggage storage
• Smoke-free property
• Tours/ticket assistance
• Airport transportation - pickup (surcharge)

Rooms Available

• Room, 3 Bedrooms (5 Single Beds)

  5 Twin Beds

  Layout - 3 bedrooms, living room, and dining area

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - 32-inch flat-screen TV with digital channels

  Food & Drink - Kitchenette with microwave

  Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and towels

  Practical - Iron/ironing board (on request)

  Comfort - Daily housekeeping and ceiling fan

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 8 (8 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • TV
  • Kitchenette
  • Microwave
  • Private bathroom
  • Bottle of water
  • Daily housekeeping
  • Ceiling fan
  • Separate dining area
  • Free WiFi
  • Separate living room

• Quadruple Room, 2 Bedrooms (2 Double Beds)

  2 Double Beds

  Layout - 2 bedrooms, living room, and dining area

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - 32-inch flat-screen TV with digital channels

  Food & Drink - Kitchenette with microwave

  Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and towels

  Practical - Iron/ironing board (on request)

  Comfort - Daily housekeeping and ceiling fan

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • TV
  • Kitchenette
  • Microwave
  • Private bathroom
  • Bottle of water
  • Daily housekeeping
  • Ceiling fan
  • Separate dining area
  • Free WiFi
  • Separate living room

• Triple Room, 2 Bedrooms (2 Double Beds)

  2 Double Beds

  Layout - 2 bedrooms, living room, and dining area

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - 32-inch flat-screen TV with digital channels

  Food & Drink - Kitchenette with microwave

  Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and towels

  Practical - Iron/ironing board (on request)

  Comfort - Daily housekeeping and ceiling fan

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • TV
  • Kitchenette
  • Microwave
  • Private bathroom
  • Bottle of water
  • Daily housekeeping
  • Ceiling fan
  • Separate dining area
  • Free WiFi
  • Separate living room

• Double Room, 1 Double Bed

  1 Double Bed

  Layout - Living room and dining area

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - 32-inch flat-screen TV with digital channels

  Food & Drink - Kitchenette with microwave

  Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and towels

  Practical - Iron/ironing board (on request)

  Comfort - Daily housekeeping and ceiling fan

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Kitchenette
  • Microwave
  • Private bathroom
  • Bottle of water
  • Daily housekeeping
  • Ceiling fan
  • Separate dining area
  • Free WiFi
  • Separate living room

• Room, 3 Bedrooms (3 Double Beds and 2 Single Beds)

  5 Twin Beds

  Layout - 3 bedrooms, living room, and dining area

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - 32-inch flat-screen TV with digital channels

  Food & Drink - Kitchenette with microwave

  Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and towels

  Practical - Iron/ironing board (on request)

  Comfort - Daily housekeeping and ceiling fan

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 8 (8 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • TV
  • Kitchenette
  • Microwave
  • Private bathroom
  • Bottle of water
  • Daily housekeeping
  • Ceiling fan
  • Separate dining area
  • Free WiFi
  • Separate living room

Guest Reviews

• Verified traveler (2/5): - The drain smell in all room. There were roaches. The bed was dirty. We left the hotel the second day and we paid for seven days. They didn’t give me my reimbursement.
• Carlos (4/5): - Está en un buen lugar. No tiene estacionamiento y la persona de la recepción, molesta, nos mandó a una pensión que nos rechazó. No tenían toallas suficientes, y solo un jabón por habitación doble. Un servicio de hotel de 15 dólares.
• kevin (10/5): - - Excelente servicio, el personal se porto muy amable y atento, muy buena ubicación, lo recomiendo.
• Zaira (4/5): - Convenient location but no hot water and the guy forgot to give us the remote for the tv, I spoke with a lady and she apologized and she said the guy was new. I appreciated they took care of our luggage because we got there before check in but when we came back to the hotel at night, we payed extra cash to get a bigger room and at the moment of check out she charged us again for “using all 3 beds” when we only used 2 and it didn’t make sense since we payed for the extra beds.
• Eva (8/5): - Esta limpio pero DEMACIADO AUSTERO. No hay personal para ayudar con el equipaje y la entrada es el segundo piso y son gradas. No hay donde colgar la ropa. No hay cafetera, un dia no habia agua caliente, me bañe con fria. yo compre cleanex y papel para secarnos las manos. El sanitario esta demaciado incomodo. La empleada Elida fue muy amable y se encargo de que si hubiera agua caliente para bañarnos. La ubicación es perfecta para conocer la ciudad caminando. (Hay que llevar su propia plancha y secadora de pelo).
• Verified traveler (4/5): HOTEL CENTRICO - EN LA REGADERA DEL BAÑO NO HABIA UN MURO O ALGUNA PROTECCION PARA QUE EL AGUA NO SE DERRAMARA Y FUERA A DAR HASTA LA HABITACION. VI UN INSECTO PARECIDO A UN TECUEJO... LA CAMA AUNQUE DIJERON QUE ERA MATRIMONIAL ESTABA MAS PEQUEÑA, Y DORMI CON EL TEMOR DE CAERME POR EL POCO ESPACIO PARA DORMIR. EL PERSONAL DE LA NOCHE MUY POCO AMABLE
• Alex (8/5): - Good location, good price for a very simple hotel. You got what you pay for
• Japheth (2/5): Extortion and Fraud - Attention Property Owners - Now that we are out of there and I’ve had the false review taken down I can tell you what really happened! We were put in an unfinished partially furnished room, you could see the springs through the sheets on the bed and there was an opening in the wall between the bathroom and the lobby where a full-grown man could easily fit through. I left a “check in review” then spoke with the manager who agreed that our reservation was for a better room after I showed her on the screen of my laptop. Before that they were trying to convince us that we were wrong. they had rented our room and we could move the next day. The next morning, the usual lady was behind the desk but also another lady we hadn’t seen before. The lady said they couldn’t move us to the new room until I wrote them a good review saying how wonderful the new room is, how excellent the staff are etc. Apparently, the owner received the check in review and was mad. She wasn’t kidding. She said that we would have to show her that we had written a good review or they weren’t going to let us in the room that we were supposed to be in in the first place! I said she was trying to hold us hostage and she said yes. We wrote review and returned to hotel, she took us to the new room. This was literally extortion. She should be fired. The new room wasn’t close to what we paid for. The kitchenette and dining area was an unplugged microwave on a shelf, general condition very poor. This place should be investigated by tourism board.
• Verified traveler (4/5): - Las camas son súper incómodas, el baño demasiado pequeño y solo si la pidas hay agua caliente, y no tienes ni siquiera lo que te promete el anuncio y siempre te quieren cambiar habitaciones más pequeñas
• Verified traveler (2/5): Un hotel espantoso - Un hotel que excede exageradamente su precio a lo que ofrece. No cuenta ni siquiera con lo esencial en una habitacion. El baño no tiene ventana, solo un hueco que da a la recepcion. Ni siquiera una jabonera o un toallero donde puedas poner tus cosas. La habitacion solo tiene la cama y nada mas. Ademas es super ruidoso. No hay un momento en la noche en que no se respete el silencio. Sinceramente nada pero nada recomendado. No vale ni siquiera una cuarta parte de lo que cobran. El precio es un verdadero robo a cualquiera. Simplemente no lo recomiendo ni para una persona sola. Esta horrible.
• Joel (2/5): - unfortunately, in that supposed hotel, good and kind people work, but also people without experience in the hotel industry work creating unpleasant moments for clients, and that was my case
• Verified traveler (2/5): Desagradable - El costo es muy alto para los servicios que te ofrecen, las instalaciones sucias. En mi estancia no cambiaron las sábanas y las toallas. No lo recomiendo por ningún motivo!!!!
• Verified traveler (6/5): - The location is great, although, the beds are too hard and the bathroom is way to small.
• Verified traveler (6/5): No regreso - la experiencia en Guanajuato fue muy mala iniciando con el grupo de Expedia.com y con el hotel Frida, ya que no respetaron la reservación que tenia, estaba cansado de manejar y solo queria descansar y tenga que en hotel Frida no tenian conocimiento del mi alojamiento despues de una hora al telefono CON ATENCIÓN A CLIENTE EXPEDIA , me dieron una reserva en hoter San Carlo, el Hotel esta bien para los que van a su desmadre pero para personas que quieren descansar No, mucho Ruido en la zona un olor a garnacha desde que entras y a toda hora del día, no cuenta con estacionamiento una complicación ... NO ESTOY CONTENTO Y ME ARREPIENTO DE RESERVAR CON EXPEDIA.
• Jessica (8/5): - Hotel sencillo y funcional. Con todo lo básico y buen servicio del personal.
• Alejandra (2/5): - La única ventaja, es que está en el centro, pero como no tiene cochera; tendrás que pagar extra por pensión. El hotel es caro para lo que ofrece; sin amenidades de ningún tipo. Los colchones muy viejos e incómodos; con hoyos. El baño muy rústico.
• Alejandro (8/5): - Excelente ubicación, buen trato por parte del personal y habitaciones super amplias y muy limpio.
• Luis Fernando (8/5): Lo necesario - El hotel es pequeño, la habitación es moderada, pero excelente servicio, por parte de la seguridad, de la recepción, casa comoda y televisión por cable siempre disponible. Lo unico negativo en condiciones es la regadera que no tiene cortina pero eso no evita para que tengas una gran estancia comoda... Finalmente excelente ubicación… Muy bueno, Gracias hotel San Carlo
• Daniel (10/5): - Excelente, muy buen lugar para quedarse
• José Manuel (10/5): Muy buen lugar! - Muy buena experiencia hotel en pleno centro algo de ruido pero ya sabido. En general recomendado
• Verified traveler (6/5): - Buena ubicación, las personas que lo atienden muy amables, la cama un poco dura, estuve dos noches, y es un buen hotel en general.
• Nestor Edmundo (6/5): es bueno si viajas solo - la localizacion esta excelente , en el centro , no gastas en taxi el camion pasa en frente dela central y te deja exactamente afurera del hotel y viceversa, muy bien ubicado pero la habitacion para pareja deja mucho que desear, y la cama super incomoda ,el colchon esta super feo
• Verified traveler (6/5): Buena ubicación pero no dan lo que ofrecen - Por el lugar en que se encuentra es muy práctico moverte caminando, siempre y cuando solo sea tu estancia para llegar a dormir. No tiene estacionamiento, entonces debes de hacer un gasto adicional en eso.
• Alejandro (2/5): Pésimo cuarto de hotel - No aceptamos el cuarto que nos asignaron en la azotea, con una cama en muy malas condiciones, las paredes sucias y mal olor. Decidimos no hospedarnos en el Hotel San Carlo, y no quisieron reembolsarnos ninguno de los cuatro noches que habíamos pagado.
• Angélica (10/5): - Nos encantó el hotel, la habitación que nos asignaron, padrísima, con dos recámaras, buena ubicación, trato amable, tranquilo, limpio, amplio, seguro, por supuesto que volvería a reservar!!! Recomendado ampliamente!
• Pedro (4/5): - No hot water!!
• ANA (2/5): de miedo - Las habitaciones estan de miedo, las fotos son metira no es verdad como se ven.
• Ulises (2/5): - No me gustó, tuvieron que cambiarnos a otro...
• Antoino (2/5): Sí, más o menos - I️ reserved a room for two. They changed hotels on me without any notice. The room was cold, dirty and loud all night. Then they charged me an extra 150 pesos for an extra person. But we were only two people total. They scammed me....No I️ don’t recommend thief’s. Yo reservó una habitación para dos. Me cambiaron de hotel sin previo aviso. La habitación estaba fría, sucia y ruidosa toda la noche. Luego me cobraron 150 pesos extra por una persona extra. Pero solo éramos dos personas en total. Me han estafado ... No, yo no recomiendo el ladrón.
• inaba (2/5): セントロのど真ん中　　地理的には非常に良い場所です - ２泊しました。写真の建物と同じでしたが　看板が見つからず　近くにいたポリさんに教えてもらいました。入口が階段部分でホテル名が書かれていましたが、非常にわかりづらい。 受付は階段の２階の踊り場にありました。受付の机が１個 部屋は屋上部分で入口が鉄の扉で最初物置かとおもいました。扉の開閉が悪く、開け方がわからず受付の女性に聞いて開けれました。、立てつけが悪く、鍵が開いていても枠でひっかって力づくで押さないと開きませんでした。部屋にはベットとテレビはありましたがクローゼット、ゴミ箱はなく、また奥の鉄の扉の向こうに便所、洗面がありましたが、シャワーが見つからず、翌朝よく見るとシャワー発見、使用すると　温水がポタポタ状態、水と混合するとスタスタ状態で何とか使えました。仕切りのカーテンがなかったので、洗面台の足元もビチャビチャ。wi-hiはすぐ接続できましたが　１時間の内５分程度接続できた。 そういえばコップがなかったわ。ピザ屋でもらったコップを利用しました
• JULIO (8/5): Buen hotel en relación a su precio-calidad - Buena ubicación del hotel y buen servicio.
• Verified traveler (2/5): La ventaja del hotel es su ubicación céntrica, - No son cómodas las instalaciones, y muy caro, no entregaron factura de hospedaje
• Verified traveler (4/5): Comentario - Te dicen que cuenta con ciertos servicios y no los hay, todo el tiempo hay ruido exterior, los del gas cargan desde las 6am todos los días, un 10 para el fotógrafo porque supo que poner cosas, no lo que en realidad es.
• Verified traveler (4/5): Demasiado caro para la calidad del cuarto - Se entiende que esta en un lugar muy céntrico, pero para el precio esperaba más, lo peor fue que no estaba abierto el boiler para meterse a bañar y salía un chorrito de la regadera, toda una experiencia.
• Edgar Damian (4/5): Mal servicio - Pésimo servicio, en la noche atiende una persona de edad avanzada muy grosero.
• jrr (4/5): Cuartos en la asotea - Los cuartos con una cama están en la asotea, sin refrigeración. No los recomiendo
• Enrique (2/5): Pésima experiencia en este Hotel y con Expedia - Hice reservaciones para el 15 de Septiembre de 2017, llegamos cerca de las 23:00 hrs, al llegar al hotel, nos mostraron el cuarto, este se encontraba sucio, los baños sin hacer definitivamente en pésimas condiciones, nos recibió el velador, pedimos hablar con algún administrativo, nos comento que no había como localizarlos ya que vivían lejos y no tenían teléfono, definitivamente no podíamos quedarnos, no tuvimos mas alternativa que buscar otro hotel a esas horas y esa fecha, al día siguiente volví para en este hotel, hable con la señorita de recepción le comente lo ocurrido, y solo me dijo que ella no podía hacer nada, me dio un teléfono celular para que hablara con la persona encargada, jamas me pude comunicar..... Ese mismo día envié un correo a Expedia ---------- Mensaje reenviado ---------- De: Enrique CXXX Fecha: 15 de septiembre de 2017, 23:14 Asunto: Re: Confirmación de viaje de Expedia - 15 de sep - (No. de itinerario 7295713422310) Para: Expedia@mx.expediamail.com Porfavor necesito su apoyo el hotel esta en muy malas condiciones, no podemos quedarnos necesito cancelar la reservación 5554XXXXXX Nunca tuve apoyo por Expedia, ni por los del hotel, pero el cargo si me lo están haciendo a mi tarjeta, entiendo que trabajen sin reembolsos, pero este caso fue especial, el hotel estaba en circunstancias que no daban posibilidad de quedarse, se me hace un abuso y espero que esto sirva para que otras personas tomen precauciones antes de comprar aqui .
• Gloria (2/5): Hotel Céntrico las camas terribles - El Hotel no se ve como en las fotos está mucho más descuidado y las camas son fatales se sienten todos los resortes, lo único rescatable es que esta céntrico, pregunte en otros hoteles mejores y son más baratos, no recomiendo el hotel.
• carla (10/5): Viajesito rapido - El hotel san carlo me ofrecio una habitación confortable, limpia en buenas condiciones y aun excelente precio. Mas aún en el centro de la ciudad de Guanajuato
• Juan (2/5): Hotel gave my confirmed room to somebody else... - Arrived fifteen minutes before checkin time after driving 1,500 miles in two days. Was informed that "my" hotel room had been given to somebody else, but that the owners had a room waiting for me at another hotel owned by the same people. Had selected this hotel because of it's across the street from the Hidalgo Market. July is peak season and all hotels in the area were fully booked. Ended up staying in a room that was "still under construction." Curtailed my six day stay in Guanajuato to two days.
• Verified traveler (10/5): 最悪な対応 - ホテル予約をしてあったのにも関わらず、宿に到着すると満室とのこと。 最悪の一夜です。
• Vianney (2/5): - Llegué al hotel en la madrugada y mi habitación no estaba disponible. Tuvieron la atención de auxiliarme alojándome en otro hotel pero las condiciones de éste no eran muy agradables. Ellos asumieron el pago de las 2 noches pero por las condiciones de la habitación, no hubiera aceptado la misma tarifa. Al solicitar el reembolso, Hoteles.com me dijo que como acepté que me buscarán otro hospedaje y no les llamé inmediatamente, no podrían respaldar mi compra.
• Daniel Alejandro (10/5): - lo unico malo fue que no habia agua caliente en nuestra habitacion, que por el boiler o algo asi nos dijeron, fuera de eso todo excelent muy centrico, comodo y economico
• ivan (4/5): Buenas ubicación aunque falta comodidad - La ubicación es muy buena pero hace mucho calor dentro,hay cucarachas,nos tocó habitaciones que dan el balcóna la calle. Abajo hay una tortilleria y el piso se calienta demasiado. Las ventanas les falta mantenimiento y todo se escucha cuando hablan en la recepción.
• Ivonne miriam (2/5): Falta de seriedad - Cuando llegamos al hotel ya se habían entregado las habitaciones. Si nosotros cancelamos nos cobran y si el hotel no cumple el compromiso ¿QUE?, nos dejaron en la calle con un simple disculpe.

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