Serra Palace Hotel

Location: Rua Jose Pereira Sobrinho, 350, Ouro Branco, br

Star Rating: 8.5 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Policies

Check-in: 02:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

• Offsite parking discounted rates available
• Parking
• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Swimming pool
• Restaurant
• Staff adhere to local safety protocols
• Front desk (limited hours)
• Free wired internet
• Self parking (surcharge)
• Offsite parking discounted rates available
• Internet access

Rooms Available

• Standard Single Room

  This air-conditioned single room includes a flat-screen TV with cable channels and a private bathroom. The unit offers 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (1 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Hardwood or parquet floors
  • Wardrobe or closet
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed

• Standard Double or Twin Room

  This air-conditioned twin/double room is consisted of of a flat-screen TV with cable channels and a private bathroom.

  Max Occupancy: 3 (2 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Hardwood or parquet floors
  • Wardrobe or closet
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed

• Standard Triple Room

  This air-conditioned room features a flat-screen TV with cable channels, mini-bar and private bathroom with a hot shower.

  Max Occupancy: 4 (3 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Hardwood or parquet floors
  • Wardrobe or closet
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed

Guest Reviews

• Francisco Israel (10/5): Otima - Quarto arejado Espesso de preenchimento de fixa ao entrar
• Guia (7/5): Hotel normal de uma cidade pequena - Bom estacionamento. Hotel limpo. Funcionários cordiais. TV a cabo com alguns canais de filmes e que dá para conectar no YouTube. Ar condicionado antigo e barulhento, mas gela bem o ar. Elevador pequeno e longe dos quartos: o carrinho de malas teve que descer um degrau no corredor do andar superior. O banheiro não tem janela e a ventilação é ruim. Optei por esse hotel devido às avaliações positivas sobre o café da manhã, mas não é nada de especial: bolachas e pães para tudo o que é lado. Os travesseiros são muito moles, a ponto de fazer mal para o pescoço.
• Djalma Vasconcelos (8/5): otimo hotel, excelente cafe da manha, recomendo para quem vai para Ouro Branco. - excelente cafe da manha, quartos limpos, bom servico. os precos poderiam ser melhores
• Jorge Luis (9/5): -
• Zanão (9/5): -
• Fabiano (10/5): -
• Diego (7/5): - O Atendimento é muito bom, os todos muito atenciosos e solicitos. Cafe da manhã com qualidade muito boa
• Wellington (5/5): - Da comida Do colchão tem um ressalto no meio.
• Rafael (9/5): -
• Luiz Fernando (8/5): - Equipe de atendimento muito solícita e simpática Sistema de abrir a porta do quarto poderia ser mais moderno. Fechadura do quarto estava estragada pelo lado de dentro. Tomadas do banheiro não eram compatíveis com o secador de cabelo. Serviço de cozinha demorado: pedimos 02 pratos de Parmegiana e esperamos 01 hora para sermos servidos.
• Jordana (8/5): - Atenção dos funcionários. Do travesseiro.
• Cáio (10/5): -
• Ricardo (9/5): Café da manhã bom. - Localização e custo-benefício. O café da manhã é muito bom mas comparado com outras hospedagens faltou alguns itens que são comuns a maioria das hospedagens. Exemplo: ovos mexidos, linguiça ou salsichas, alimentos quentes. Bom é isto. Nada que desmereça a qualidade mas que na comparação com outros ficou a desejar.
• Claudia (10/5): -
• Carina (8/5): Uma boa opção em Ouro Branco. - Quarto limpo, banheiro razoável. Ótima equipe de funcionários.
• Claudia (10/5): -
• Celso (8/5): -
• vinicio (10/5): -
• José Antônio (9/5): Atendeu bem as expectativas. - Boa localização do hotel, quarto espaçoso, cama confortável, cordialidade da equipe, café da manhã muito bom e amplo espaço de estacionamento.
• Maria Aparecida (10/5): -
• Filomena das Grasças (10/5): - Da limpeza, silêncio, vista linda para o muro natural e o jantar delicioso Dos pães recheados e salgados frios no café da manhã
• Aldo César Andrade (10/5): - Ótimo atendimento.
• nilo (6/5): - Under renovation.
• Mônica (10/5): experiencia - Gostei de tudo-
• Detang (8/5): Very good -
• Lilian (4/5): Fraco - Toalhas horriveis. Banheiro sem circulação de ar. Café da manhã muito fraco. Localização tb nao eh das melhores. O atendimento eh ok. O quarto eh limpo e espaçoso. Nao tem ar condicionado.
• Danilo (7/5): Good -
• Verified traveler (2/5): Várias Moscas e Mosquitos nos alimentos - A estrutura física do hotel em sí é boa mas não vale a pena se hospedar aqui: PÉSSIMA EXPERIÊNCIA. O café da manhã é um verdadeiro cenário de horror: O café é servido em uma "mesa" aberta e, por isso, dezenas de mosquitos e moscas ficam sobre os alimentos. Praticamente todos os alimentos continham moscas. Falta de higiene total. Fotografei e filmei os mosquitos/moscas nos alimentos e passei o caso à recepção e à gerência do hotel que, como medida, apenas colocaram um ventilador no dia seguinte no local para "espantar" os mosquitos e que, obviamente, não resolveu o problema, uma vez que no dia seguinte haviam moscas/mosquitos nos alimentos. Essa situação é inadmissível pois além de não ser higiênico, contribui para a transmissão de doenças. Como se não bastasse o cenário de horror com as moscas/mosquitos no café da manhã, uma aranha desceu do lustre do teto do quarto e caiu sobre a cama e tive que matá-la. Além disso constatei os seguintes pontos negativos: 1- Ausência de secador de cabelo no banheiro. 2 - Chuveiro com pouca pressão hídrica. 3 - As cortinas (cortina e black out) são pequenas para o tamanho da janela e, ao amanhecer, o quarto fica bem claro impossibilitando dormir satisfatoriamente. 4 - No quarto havia apenas um lençol e uma manta branca bem fina para cobrir (não havia edredom/cobertor disponível no quarto) e por isso senti frio durante a noite. 5 - A piscina é pequena e fica em frente a área do café da manhã comprometendo a privacidade do hóspede.
• Juliana (10/5): Exceptional -
• Artur (8/5): - O hotel tem uma boa estrutura e quartos espaçosos. Pontos positivos: Quarto espaçoso, estacionamento grande e bons preços de lavanderia. Pontos negativos: Chuveiro ruim (sai pouca água e muito espalhada), piscina que fica quase dentro do restaurante e café da manhã que apesar de muita variedade, não parece ser renovado todos os dias.
• Alexandre (8/5): Very good - Clean and professional staff. Not many vegetarian options in the menu.
• Gerson (4/5): Avaliacao - Portaria : funcionario mal arrumado com roupa suja atendendo no balcao. Foi comunicado que telefone do quartobestava estragado mas nada foi feito nos outros dias de estadia Comida mal feita, carne dura , nao era picanha mas foi vendida como tal. Vaso sanitario com descarga vazando.ovo do cafe da manha pessimo...
• wilson gomoes viera (8/5): Lazer - Foi boa !!!
• Eliseo (7/5): good for work travel stay - efficiency of personnel poor maintenance of some things (a lamp burned, door handle not working well) in my room
• Juliana (8/5): Very good -
• Gedison (4/5): Decepção - Absurdo, barata no quarto, pedimos para limpar o quarto apos matarmos a barata, e somente dois dias depois que foram tirar a barata, cortinas curtam não vedam a janelas, fica um clarão no quarto, não tinha manteiga no café da manhã hotel bom, mas a limpesa foi decepcionante.
• ANTONIO ADEL DOS (6/5): - É um bom Hotel em geral, tem um bom café da manhã e amplo local de estacionamento, mas falta isolamento acústico entre quartos, o que pode incomodar. Também, a TV só tem um canal funcionando. A piscina fica muito exposta, sem qualquer privacidade.
• Mateus (8/5): Very good -
• Rodrigo (10/5): - Tudo.
• LUIZ FERNANDO (2/5): - Café da manha com fila demorando demais (organização do hotel), Salgados velhos, café ruim, demora na reposição dos alimentos, área da piscina pequena se o hotel tiver cheio não tem a mínima condição, área da piscina não tem nem 1 guarda sol, preços de bebidas caro e não pode consumir bebida de fora ( Pratica de venda Casada) , resumindo PESSSIMO! Procurem o outro Hotel da Região vale a pena!
• Vinicius (8/5): - Local bom, limpo e confortável. Café da manhã diversificado, mas deixou pouco a desejar.
• Wladstoni (10/5): Excelente! - Excelentes acomodações e um café da manhã com muitas variedades
• Claudio (8/5): Viagem de Negócios - Hotel limpo e bem conservado Restaurante com otimos pratos a la carte para o jantar
• EDMAR (6/5): Ótimo custo benefício - A opção de Restaurante no Hotel foi excelente, (pratos a lá carte muito saboroso e preço acessível), boa localização, café da manhã muito bom. O isolamento acústico foi péssimo, pelo menos no quarto 224 onde ficamos, para compensar tinha uma vista da Serra do Ouro Branco.
• Rangel jhonata do nascime (10/5): - Otima localização,quartos mt bom Cafe da manha farto Atendimento mt bom Piscina pequena mas ideal para familias Tudo otimo
• Larissa (10/5): Obrigada pela experiência - Muito atenciosos, cheguei antes do horário do check in e eles ja disponibilizaram o quarto. Todos muito educados e solicitos. Hotel tem uma vista maravilhosa.
• Paulo (8/5): Bom - No geral foi muito bom, mas após chegar em casa recebi à mensagem que deveria pagar algo que foi cobrado errado, algo que deveria ser conferido antes, isso me incomodou um pouco mas fiz o pix,
• Ivo (8/5): BOM - Hotel bem localizado, paisagem linda, excelente café da manhã, muita cordialidade, mas o quarto muito pequeno, inadequado para 3 hóspedes.
• Alessandra (10/5): Vista linda - O hotel tem uma vista linda,os funcionários são super simpáticos, o hotel é muito limpo,café da manhã delicioso,cama confortável, quarto amplo,super recomendo.
• Verified traveler (10/5): - Tudo muito limpo e organizado. Atendimento da recepção prático, rápido e objetivo. Recomendo.
• Verified traveler (8/5): - Funcionários atenciosos. Tudo sempre limpinho. Quarto bom e a cama era ótima. Só o chuveiro do quarto que fiquei que era muito antigo e não estava tão bom mais. Café da manhã com muitas opções. O "porém" ficou pela parte dos salgadinhos estarem frios. Área de piscina confortável (também faltou uma ducha para as pessoas tomarem antes de entrar na piscina).
• LUIZ (6/5): Hotel bom mas serviço sofrível - O hotel é muito bem localizado na cidade e com uma estrutura adequada ao que se propõe. Oferece o jantar com um variado cardápio e bom café da manhã. Mas os garçons que trabalham a noite não primam pela boa educação e gentileza, são ríspidos nas respostas e demonstram clara má vontade. No meu caso tive que chamá-los por três vezes, em todas escutei que eu devia esperar, depois de mais de 20 minutos, chamei pela quarta vez e ele me respondeu que pensou que já tivesse sido atendido pois eu estava lá a um bom tempo. Me respondeu muito mal tudo que perguntei sobre o cardápio. Sai de lá com uma má impressão do hotel. Não voltarei a me hospedar lá
• Verified traveler (8/5): - Ótimo atendimento, os funcionários são simpáticos e prestativos, as instalações são muito boas, local tranquilo e com amplo estacionamento, café da minha também muito bom.
• Joao (8/5): boa opção - cama boa. chuveiro bom. localização boa. traveisseiros muito baixos. wi-fi pessimo.
• Verified traveler (10/5): - Recomendo! Apenas o travesseiro é mole , prefiro mais duro
• Verified traveler (8/5): - Bom atendimento dos funcionários, vale a pena hospedar neste hotel
• FLORIANO (8/5): Recomendo a todos! - Muito bem estruturado e com magnífica vista das montanhas.
• Cristina (10/5): - Boa localização, quarto confortável e bom atendimento
• Adriano (10/5): - Hotel agradável, ótimo atendimento, boas instituições, boa limpeza, linda vista da Serra de Ouro Branco, ótimo café da manhã!
• Verified traveler (8/5): Satisfeito - Pontos positivos: Boa localização, chek-in e chek-out bem rápidos, ótimo atendimento, alimentação servida no hotel boa e com preço razoável, wi-fi com velocidade muito boa tanto para trabalho qunato para navegação, mobiliário novo e acomodação aconchegante, vagas para carro proximo a entrada, atendentes super simpáticas; Pontos negativos: Piscina pequena e anexa a área de entrada do hotel, box do banheiro muito apertado para um adulto. Recomendo e voltarei mais vezes.
• Cristiano Resende de (10/5): Excelente estadia - Hotel confortável, aconchegante, pessoal prestativo, comida muito boa! Indico!
• Rafael Pardini (10/5): Excelente! - Hotel excelente sem dúvidas! Nada a reclamar comecemos os prós: 1 - está perto de posto de gasolina, perto de restaurante, perto de supermercado, 2 - a vista da área de lazer e da piscina é perfeita 3 - café da manha completo, variado e gostoso 4 - quarto grande 5 - funcionários super atenciosos, amigáveis, prestativos e sempre sorridentes. 6 - camareiras sempre muito bem humoradas 7 - dono do hotel sempre presente e cordial 8 - porções super bem servidas e valores acessíveis devia melhorar: - estacionamento, por mais que seja amplo com muitas vagas, é aberto e não tem cobertura para os veículos, devia ter fechamento com portões para ficar mais seguro. qualquer um entra e tem acesso aos carros a qualquer hora do dia. - Área de lazer e piscina sem tomadas, - limpeza dos banheiros: o quarto estava impecável, já o banheiro estava com sujeira nas paredes, cabelos no chão, pia suja, mas tomara que tenha sido por descuido ou azar... - bebidas do bar: tem que melhorar muito! pouca variedade em cervejas e as que tinham tinha poucas garrafas. o preço é acessível, mas a variedade não. - churrasqueira: precisa de iluminação e de uma tomada perto - pagamento no cartão somente a vista. Não dividem são só detalhes que não me farão mudar de opinião sobre o hotel, hotel perfeito, vou voltar varias vezes sem dúvidas. APROVADÍSSIMO !
• Fortunato (10/5): - Tudo ótimo.
• Hugo (8/5): - Pessoal atencioso..hotel confortável.localização boa...café da manhã pode melhorar.
• Verified traveler (8/5): Bem localizado, tranquilo para descansar. - Estadia agradável, não gostei são do travesseiro, muito baixo e mole sem firmeza ,tinha que dobrá-lo para não provocar dor na coluna ao dormir.
• Verified traveler (10/5): Gentileza e cuidado nos detalhes - O atendimento é ótimo, a Dona Tina prepara todos os quitutes do café da manhã às madrugadas, para servir tudo fresquinho, o café é excelente!!! Quarto limpo, novo, confortável, cama ampla, roupas de cama e banho limpinhas, vista linda para a serra, estacionamento amplo ao lado do hotel, wi-fi funciona bem, piscina de frente para a serra, uma delícia!!! Recomendo a todos!! Parabéns à equipe!!
• MOISES R. (8/5): Ótimo hotel - Hotel com vista muito bonita. Boas acomodações e ótima localização.
• Jucineia L (8/5): Um bom custo x beneficio - As dependencias do hotel, como quarto e banheiro eram bem limpas. O café da manha tambem era bom.
• Verified traveler (6/5): Poderia ser melhor - Por ser um hotel com participantes de um evento internacional, deveriam ter se preparado melhor para atender no restaurante . Porque os pratos do jantar demoraram mais de 1 hora pra chegar na véspera do evento.
• Joao carlos (8/5): O estacionamento deveria ser coberto - Hotel reúne boas condições.
• Verified traveler (6/5): Looks better feom the outside - There is anothe option about 3 blocks way with a swimming pool on the roof. This one also jas a pool the size of a jacuzzi. Waffle type pillows, norhing to brag about it
• Lilian (8/5): Café da manhã maravilhoso!!!! - Gostei muito do hotel. Quarto limpo e bem cuidado, com boa ventilação. A equipe do hotel e muito simpática e extremamente prestativa. O café da manhã é maravilhoso, com uma grande variedade de biscoitos frescos, todos deliciosos.
• Verified traveler (8/5): Bom hotel - Quartos limpos e equipe cortês. Vista bonita da piscina do hotel. Fiz a reserva com bastante antecedência, portanto penso que poderia ter sido colocado nos quartos com vista frontal. No mais, bom hotel.
• Verified traveler (8/5): Atenção especial da equipe de trabalho. - Atendimento impecável da equipe de trabalho proporcionou uma passagem de ano perfeita.
• luiz (10/5): Bela vista da Serra - Foi uma ótima estadia, inclusive gostaria de deixar aqui meu abraço e o nosso muito obrigado ao Paulo e sua equipe.
• Oscar (8/5): Boa opção. - Tranquila, com bom atendimento dos funcionários. Hotel não fica muito próximo do centro, mas eu estava sem carro. Só no momento de fechar a conta aconteceu uma dúvida com relação ao pagamento antecipado, mas que foi solucionada.

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