Hilton Garden Inn Mexico City Santa Fe

Location: Calle 3 #55 Col. Lomas de Santa Fe, Mexico City, mx

Star Rating: 3 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 03:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

• Health or beauty spa nearby
• Electric bicycle charging station
• Fitness facilities (surcharge)
• Parking
• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Restaurant
• Room service
• Terrace
• Family rooms
• Pets allowed
• Lift / Elevator
• Luggage storage
• Safety deposit box
• Fax/photocopying
• Tour desk
• Soundproof rooms
• Facilities for disabled guests
• Ironing service
• Non-smoking throughout
• Shared lounge/TV area
• Shuttle service (additional charge)
• Wheelchair accessible
• Kid meals
• Fruits
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Contactless check-in/check-out
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Guest room sealed after cleaning
• Physical distancing in dining areas
• Access to health care professionals
• Screens / Barriers between staff and guests for safety
• Delivered food - securely covered
• Thermometers for guests provided by property
• Mobile app for room service
• Front desk (limited hours)
• Free wired internet
• Snack bar/deli
• Self parking (surcharge)
• Airport transportation - pickup (surcharge)
• Airport transportation - drop-off (surcharge)
• Fitness facilities (surcharge)
• Internet access
• Housekeeping on request
• Wine release events
• Reception hall
• Garage
• Health or beauty spa nearby
• Electric bicycle charging station
• Vegetarian menu options available
• Accessible shuttle
• No accessible shuttle
• Accessible train station shuttle
• No accessible train station shuttle

Rooms Available

• Room, 2 Double Beds, Accessible, Non Smoking (Rollin Shower)

  2 Double Beds

  296 sq feet

  
  

  Internet - Free WiFi and wired internet access

  Entertainment - 55-inch LED TV with cable channels

  Food & Drink - Refrigerator, minibar (fees may apply), coffee/tea maker, and room service (limited hours)

  Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and a hair dryer

  Practical - Laptop-compatible safe, iron/ironing board, and laptop workspace; cribs (free) available on request

  Comfort - Climate-controlled air conditioning and daily housekeeping

  Accessibility - Wheelchair accessible

  Need to Know - No rollaway/extra beds available

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Hair dryer
  • Refrigerator
  • Desk
  • Private bathroom
  • Wardrobe or closet
  • Shampoo
  • Room service (limited hours)
  • Wheelchair accessible
  • Daily housekeeping
  • Blackout drapes/curtains
  • Free WiFi
  • No rollaway/extra beds
  • Free cribs/infant beds
  • Bedsheets provided
  • Soap
  • Laptop-friendly workspace
  • Desk chair

• Suite, 1 Bedroom, Non Smoking

  1 King Bed

  642 sq feet

  
  

  Layout - Bedroom, living room, and dining area

  Internet - Free WiFi and wired internet access

  Entertainment - 55-inch LED TV with cable channels

  Food & Drink - Refrigerator, minibar (fees may apply), coffee/tea maker, and room service (limited hours)

  Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and a hair dryer

  Practical - Laptop-compatible safe, double sofa bed, and iron/ironing board; rollaway beds (free) and cribs (free) available on request

  Comfort - Climate-controlled air conditioning and daily housekeeping

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Hair dryer
  • Refrigerator
  • Desk
  • Private bathroom
  • Wardrobe or closet
  • Sofa bed
  • Shampoo
  • Room service (limited hours)
  • Daily housekeeping
  • Blackout drapes/curtains
  • Separate bathtub and shower
  • Separate dining area
  • Free WiFi
  • Free cribs/infant beds
  • Bedsheets provided
  • Soap
  • Laptop-friendly workspace
  • Desk chair

• King Room

  The spacious double room features air conditioning, a tea and coffee maker, a seating area, a safe deposit box, as well as a flat-screen TV with cable channels. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Seating Area
  • Alarm clock
  • Cots
  • Smoke alarm
  • Privacy curtain

• Double Room with Two Double Beds

  The quadruple room features air conditioning, a tea and coffee maker, a safe deposit box, a flat-screen TV with cable channels, as well as city views. The unit has 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Refrigerator
  • Desk
  • Fan
  • Alarm clock
  • Coffee machine
  • Cots
  • Smoke alarm
  • Privacy curtain

• One-Bedroom King Suite

  The spacious air-conditioned suite provides a flat-screen TV with cable channels, a tea and coffee maker, a seating area, a safe deposit box as well as city views. The unit offers 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Refrigerator
  • Desk
  • Seating Area
  • Microwave
  • Coffee machine
  • Sofa bed
  • Cots
  • Smoke alarm
  • Privacy curtain

Guest Reviews

• Carcamo Aviles (10/5): -
• JUAN CARLOS (9/5): - La zona y ubicación Se escuchaba mucho ruido
• Yemaina (9/5): La habitación es comoda y tiene buena vista - La habitación La recepción parece de un city express
• CARLOS (10/5): -
• María de la Luz (9/5): Bastante bien - La atención del personal y la limpieza de la habitación Pedí una ensalada César que en la carta estaba a 190 pesos el precio lo confirmo la chica que atendió el teléfono pues fue servicio a la habitación. Pero cuando llegaron querían cobrarme 210 de la ensalada más la propina que porque estaban cambiando precios y no lo acepté pague el costo que venía en la carta y la propina
• FAUSTINO (10/5): -
• Murtaza Hamza (1/5): - مرحبا يجنن
• brittowine (10/5): Buena RCP - Ubicación, buena RCP Nada
• JOSE (8/5): buena relación precio calidad sobre todo si vas al Centro de Convenciones Santa Fe. - Buena ubicación muy cerca del Centro de Convenciones. Tamaño de la habitación regular pero limpia y todo funcionó bien. No están separados el lavabo y el inodoro lo cual dificulta la distribución del tiempo si van 2 personas.
• Paula (5/5): Más atención al servicio al cliente - Normal El secador no funcionaba , les indiqué que era alérgica al picante y aún así pusieron picante a mi comida poniendo en riesgo mi vida
• Claudia (10/5): Excelente ubicacion y la limpieza y que cuenta con servicio de cafeteria y restaurante - La limpieza y ubicacion El servicio de traslado que ofrecen el chofer envio mensajes solicitando apoyo economico via watsap, mismo que hicimos caso omiso
• SUJAILE (9/5): -
• Mendez (8/5): Confortable - Comodidad Eramos tres y nos ponían toallas para dos. Teníamos que solicitar extra
• Rita Alicia (10/5): Camas muy cómodas. La ubicación buenisima - No me gustó el bufete El sabor .
• Rita Alicia (10/5): La ubicación excelente. Las cenas muy comodas todos muy amables - El bufete me pareció muy básico. No me encanto
• Antonio (9/5): - Habitacion comoda, buena ubicacion, personal amable Nada
• D.C. (10/5): - Always good Nothing..
• Cristina (9/5): -
• Sebastian (8/5): -
• Ricardo (3/5): Buen servicio pero condiciones del Hotel inadecuadas. - El personal es amable y busca resolver las necesidades. No tiene calefacción y no decía en la descripción del hotel a la hora de reservar. Estando en Santa Fe y en esta época del año que baja considerablemente la temperatura en la noche, no tener calefacción es un problema. Además, es extremadamente ruidoso derivado de la proximidad a las avenidas. A pesar de que solicité una habitación silenciosa, me tuvieron que mover 3 veces hasta que me colocaron en un cuarto alejado de las avenidas. Cuesta trabajo descansar de esta forma.
• luis carlos (10/5): -
• Franco (8/5): - La ubicación y que estaba frío pedí más cobijas y pronto la llevaron! Gracias Que yo creo porque había mucha gente los últimos días me dejaron sin toallas de manos y faciales, El refrigerador olía mal Y una almohada olía como a humor de hombre
• hanskatrot (10/5): Worth the stay - Very professional personnel, who spoke very good English. Bellboy service especially one tall guy with longer hair is very professional and manoeuver your luggage and bags with care. He spoke English too! It shares restaurant with Double Tree - food is fresh and their desayuno buffet is very diverse. The a la carte dishes (available for room service) is very reasonable and tasty quality food. Their TV are not connected to wifi which makes no sense for a Hilton brand. I couldn't connect to any of my personal streaming accounts nor share my screen. That was upsetting. I heard the staff was recently renewed. Congratulations for the change because the people I dealt with were from far a staff model in Mexico's tough hospitality culture
• Antonio (10/5): -
• JOSE JOEL (7/5): -
• Ricardo (9/5): -
• Jose (7/5): -
• Jairo Hernan (9/5): I think what i wrote above is my sentence - The room and the gym No access to apps on the TV,Netflix YouTube etc..,and i lost the valet ticket for my car and the hotel charged me on equivalent of 8 dollars,knowing that they new my name and i was a guest and a Hilton Honors member
• lei (1/5): 没有性价比，价格高，但是服务和设施都没有达到 - 位置可以 打扫人员手不干净，因为箱子没有锁，我买的当地糖果被偷
• MARIA GUADALUPE (10/5): Muy confortable - Excelente Todo muy bien
• Jimmy (8/5): -
• Jimmy (8/5): -
• Karen (8/5): Excelente !!!! - Exelente en limpieza, toallas limpias, amabilidad del personal, me ayudaron en todo
• Jennifer (8/5): La cuota por hospedar mascotas es un robo - Las camas. Edificio muy bien aislado del ruido. Localizado en una zona tranquila. Sin embargo, difícil de llegar a pie a otros lugares cercanos. Una vista muy linda a la ciudad de México. El costo por mascota de 50 USD más IVA, me pareció exorbitante. Considerando que la habitación puedes conseguirla en 85 USD. El desayuno buffet esta más o menos. Muy caro para lo que ofrecen.
• Mendez (9/5): Agradable - Los alimentos, la amabilidad de todos. Tuvimos que estar pidiendo toallas y agua dicional porque éramos 3 y siempre ponían para dos. (Rápidamente lo llevaban pero fue lo mismo todos los dias)
• Liliana (10/5): -
• mario (5/5): -
• J K (10/5): -
• 537billc (4/5): Front desk seems to have a chip on their shoulder and treat foreigners very differently than nationals. Check CDMX laws- - Bad staff - attitudes, suite was missing essential bedding, everything was met with an attitude and slowest of responses
• Jimmy (7/5): -
• CAP G (10/5): - Everything.....I have no complaints. They don't have heat in the central air but they do have space heaters for you to use.
• Claudia (10/5): -
• Mariana (8/5): - Estaba súper cerca de expo Santa Fe a dónde iba a un concierto. Pudimos llegar caminando pese a que Santa Fe no es para nada peatonal. Por el dis ño del edificio todo acristalado da mucho calor y se tiene que usar aire acondicionado para enfriar el cuarto. Esto paso pese a que fuera invierno. Algo que ya es tarde para considerar,pero estos hoteles debieran pensar mejor.
• Erik (10/5): -
• CARLOS (10/5): - La atención, el tamaño de la habitación nada
• CR (10/5): -
• Angel (8/5): - Mal atención de personal del restaurante Mal servicio
• Brandon (9/5): - Room service is available until 1 am Invoice for room service was difficult for me, I recommend to make it with reception staff
• Karen (10/5): -
• Aitor (10/5): - La cercanía del evento al que fui Nada
• Ana (10/5): -
• Alejandra (9/5): Buena opción para una noche - La ubicación La habitación era muy pequeña
• Franco (10/5): -
• Nuño Avilés (10/5): -
• hernandez (10/5): - Me gusta la atención, limpieza,el desayuno aunque otras veces ha estado mucho mejor pero en si,todo está muy bien. Siempre ha sido una excelente opción para hospedarnos Solo que cuando vamos,que es ocupación alta,no nos dan las habitaciones al tiempo..tenemos que esperar para que tengan habitaciones listas. Pero de ahí en más,todo excelente
• juan guillermo (9/5): -
• Gallardo García (10/5): -
• Ofelia Esmeralda (7/5): -
• Armenta zapata (10/5): -
• ana (8/5): Buena - Cercanía Wifi
• Cinthya Irais (10/5): -
• Pardo Avena (1/5): Pésima atención del hotel y booking - Nada El problema no fue solamente con el hotel, también con booking. Hice la reserva como si llegara un domingo porque estaba llegado el día lunes a las 00:30hs. No me importaba pagar un día de más sin usar. Me llegó un email unos días antes diciendo que debía hacer el check in desde las 15hs a las 00hs avisé que llegaba pasado las 00hs y al no tener respuestas me comuniqué varias veces y nadie me respondió. Apenas bajo del avión veo que se me callo la reserva inmediatamente llamo y me confirman que la había perdido pero también me confirma que veía que había informado que llegaba pasado las 00hs y que nadie me había respondido, no solo eso, si no que íbamos a ver la forma de conseguir la reserva por los días que me iba a quedar. Llegue al hotel y esa misma persona que me atendió telefónicamente (que no recuerdo su nombre) se hizo el desentendido y me decía que estaba todo ocupado que solo podía quedarme esa noche ya que el sistema no le permitía tomarme la reserva anterior, pedí hablar con un gerente el cual venía el día lunes 9:30hs. Ese dia a la mañana pedí que me solucionaran ya que yo había actuado correctamente y ellos si querían hacían el ingreso, ya que tenían los datos de mi reserva y mis datos de cobro. Nadie me lo solucionó, el gerente nunca apareció y no solo eso la atención y la poca empatía de la gente de Recepcion fue increíble, no les importó que no tenía donde quedarme y encima contestaban de forma soberbia y desafiante. Además de todo esto quiero que también sepan que booking te deja a la deriva ya que no hay ningún número o correo de contacto, piensen bien antes de usar esta plataforma, no la recomiendo y yo venía usándola muy seguido pero en las malas se ve la realidad.
• Josué (10/5): -
• Olivia (10/5): -
• Nava (10/5): -
• Alonzo Daniel (10/5): -
• Erika ishel (8/5): - La ubicación La comida
• Jose (10/5): - Todo muy bien.
• karim Melih (10/5): - Excelente hotel
• Manuel A (8/5): - Buena ubicación, solo falta más atención de restaurante
• ADRIANA (6/5): - Instalaciones lucen viejas
• Pablo (10/5): - Clean room and great location
• Sandra (8/5): - The hotel was nice thankfully the front desk staff spoke English which was fantastic, more outlets by the bed is needed, otherwise great stay, id stayed there again if ever visit Mexico again
• Yosef (10/5): - pocas si
• Sergio (10/5): - Muy bien limpio y cómodo sobre todo muy bien ubicado
• José Antonio (10/5): - La habitacion muy cómoda
• Ricardo (10/5): - Todo excelente
• JUAN MANUEL (4/5): - Personal disperso
• Nay (8/5): - bien
• Sara Elizabeth (10/5): Buen hotel - la atencion la rampa para llegada de carros
• Daniel (10/5): - Un gran lugar, muy limpio comodo, amplio, excelentes alimentos y servicio al cuarto, todo bien este lugar!
• Jie (4/5): 下次不会来了 - 房间打扫 前台Andy和一个高高大大的警卫
• LUIS (10/5): - Rápido acceso y respeto. La reserva con agilidad en el registro
• JUAN MANUEL (10/5): - Muy bien
• Ricardo (10/5): - Todo
• lottero (10/5): -
• miguel (10/5): - Todo fue excelente habitación, muy bonita y amplia
• Federico (8/5): - Es una propiedad promedio del gremio hotelero
• Marco tulio (10/5): - Les solicité a recepción varias veces jabones y no lo llevaron a la habitación Solicité extensión de hora de salida hasta las 2:00 pm y no lo otorgaron
• Joanna (10/5): -
• Manuel Augusto (10/5): -
• Cesari Guzman (9/5): MUY AGRADABLE Y SATISFACTORIA - BONITA VISTA A LA CIUDAD, EN CUANTO AL RESTAURANTE SU GASTRONOMIA DELICIOSA LA ATENCION DEL SEÑOR LUIS EL MESERO MUY AMABLE UN EXCELENTE SERVICIO UN PAIS MUY BONITO CON MUCHA CULTURA PARA LA PROXIMA NOS HOSPEDAMOS EN EL MISMO HOTEL. LA TARIFA DE LOS AUTOS QUE ESTAN EN EL HOTEL A COMPARACION DE LOS UBER ESTABA UN POCO ALTA
• MARIA DEL PILAR (10/5): - Buena opción para viajes de negocios
• Diego (8/5): Buenas instalaciones, buen precio. El staff debe mejorar su actidud en todos los sentidos. - Muy buen desayuno. Lamentablemente tuve un incidente poco cómodo. Resulta que mi reserva no tenía desayuno incluido. Yo había visto la tarifa así en booking. Al momento de llegar no estaba en lista y les comenté que yo estaba casi seguro que sí. Me dejaron pasar, como si me hicieran el favor. Y en todo mi desayuno se acercaron 2 personas a decirme que no, que no tenía desayuno que si por favor pagaba en efectivo. Les dije que subía a recepción para revisarlo. Terminé y me escoltaron hacia la entrada del restaurante cómo si me fuera a ir corriendo. En fin, muy mala experiencia en ese sentido. Staff
• Federico (10/5): -
• Carlos (10/5): - Breakfast is expensive! Hotel is great though
• shujuan (10/5): -
• KENNETH (2/5): - Están una 50 personas en el registro del check in y solo hay una persona en el front desk
• Andrea (10/5): Buen alojamiento a un precio razonable - Muy amable el personal, cómoda la habitación, buen desayuno Para hacer turismo se siente algo alejado de los puntos de interés de CDMX, pero también es cierto que es una ciudad muy grande.
• Oscar (10/5): -

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