City Express Plus by Marriott Puerto Vallarta

Location: Boulevard Francisco Medina Ascencio, Puerto Vallarta, mx

Star Rating: 4 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 03:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 01:00 PM

Amenities & Facilities

• Fitness facilities (surcharge)
• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Lift / Elevator
• Luggage storage
• Facilities for disabled guests
• Non-smoking throughout
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Invoice provided
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Guest room sealed after cleaning
• Property cleaned by professional cleaning companies
• Physical distancing in dining areas
• Food delivered to guest room
• Process in place to check health of guests
• Mobile app for room service
• Front desk (limited hours)
• Free wired internet
• Fitness facilities (surcharge)
• Internet access
• Housekeeping on request
• Reception hall

Rooms Available

• Superior King Room with Sofa Bed

  This air-conditioned double room includes a flat-screen TV with cable channels and a private bathroom. The unit offers 2 beds.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Toilet paper
  • Cots
  • Free gym access
  • Access to private pool

• King Room

  This air-conditioned double room is consisted of of a flat-screen TV with cable channels and a private bathroom. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Toilet paper
  • Cots
  • Free gym access
  • Access to private pool

• Double Room with Two Double Beds

  This air-conditioned double room is consisted of of a flat-screen TV with cable channels and a private bathroom. The unit has 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Shower
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Toilet paper
  • Cots
  • Free gym access
  • Access to private pool

Guest Reviews

• JOSE LUIS (9/5): EXELENTE - LA UBICACION EXELENTE SE PUEDE UNO MOVER A TODOS LADOS Y LA PISCINA BUENA Y LA ATENION TAMBIEN EL DESAYUNO SIEMPRE ES EL MISMO MENU
• Guy (8/5): -
• Gonzalez (10/5): - Restaurante Nada me desagrado
• Gustavo (10/5): -
• martinez (7/5): Muy malo - La alberca El desayuno
• Ariana Noemi (5/5): -
• Doug (1/5): Never again - Nothing Every thing
• medina (8/5): -
• Juan Francisco (10/5): -
• Sergio Terrazas (9/5): - comodidad
• ROJAS MALDONADO (10/5): -
• jojiorak (8/5): -
• Villarruel Torres (10/5): - Todo Las chicas del desayuno no son tan amables.
• Olvera (10/5): - La limpieza y la privacidad recamara/baño. Un momento estuvimos sin agua
• Mikhail (3/5): Falta factura - . No me ah llegado la factura que solicité
• france (9/5): Tres bien. - La vue sur la mer extraordinaire. La chambre etait super belle. Tres bon service a la clientele. manquer eau chaude pour ma douche .Panne .pas assez de nourriture petit dejeuner plus a la canadienne .
• Canizales (9/5): - Lo acogedor de las habitaciones, contaba con lo necesario y una excelente ubicación 👌✨ Solo el último día hubo un corte de agua y eso retraso la salida 😅
• BRENDA GRISELDA (8/5): Love it! - Súper bien ubicado, el servicio en restaurante por parte de una mesara era excelente. Tenían personal súper amable (la mayoría). La limpieza diaria no era lo mejor. Es aceptable, pero no prestan atención a los detalles. Casi no barren y no cambian las toallas aunque las dejes en el lavabo como indican.
• MIKE (10/5): -
• Kuri (9/5): -
• Kuri (9/5): BUEN HOTEL - Desayuno, ubicación y amabilidad de la mayoría del personal. Las almohadas están muy viejas e incómodas. De recepción dos recepcionistas si mal no recuerdo Ale y Nelly una le ayudo a una chica nueva de capacitación al check in y la otra me hizo el check out de mi primer habitación, no me dió mi factura, le dije que había dejado los datos y molesta me dijo que me la mandaban, pregunté que si el mismo día y molesta dijo que si, lo cual nunca me llegó. Cuando pregunté al siguiente día me dijeron que habían facturado pero genérico o sea que no me hizo caso la recepcionista. No tiene bonita actitud de servicio, lo cual es básico en el front. Todas las demás incluso la chica que tiene el gafete con capacitación muy bonita actitud.
• Daniel (10/5): Confort - El desayuno La ventana no se podía abrir y se concentraba calor, aunque poniendo el aire acondicionado se solucionaba
• Tatsiana (7/5): -
• Martinez Huesca (9/5): - Personal muy atento Falta lugar para guardar pertenencias
• Tanya (8/5): - The staff was attentive and made sure you felt welcomed. The beds were a bit uncomfortable but overall all stay was great.
• Ramirez (9/5): - El piso de la habitación con morusas de comida aun lado de la cama
• Laura (8/5): -
• Hugh Read (8/5): -
• maria (10/5): - Very nice customer service every staff was very buy and welcome!!!
• Marcel (10/5): - Le personnel de l hôtel
• Coral (10/5): -
• Robert (10/5): -
• Candice (10/5): -
• Candice (10/5): The staff- Monica and Sandra especially were amazing! - We had planned to stay one night in between a resort and a flight out! We ended up being here for almost a week. The staff was amazing trying to accommodate us in a horrible situation. The location is great for a commuter night, but there isn’t a lot to do for a long period of time. But for one or two nights it is perfect!
• Madeleine (9/5): -
• Larouche (5/5): -
• Esther (9/5): - La ubicación No cambian las toallas de baño diario
• Brezda Anayansin (10/5): - Que están cómodos los colchones para descansar. Que el cuarto olía un poco a humedad.
• Sebastian (10/5): -
• Begoña (8/5): - The facility is good kept. The staff was wonderful and very friendly. Sandra at desktop was great, very helpful with every request. Susi at the dining room was also very friendly. The hotel is close to a lot where they’re working in a construction so it’s a little dirty when you get outside.
• Marta (10/5): - El personal amable y está muy cómodo porque está enfrente de los viajes Le dije a la recepcionista que no quería servicio en el cuarto y no lo tomo en cuenta, abrieron mi cuarto y no me sentí comoda.
• Morales Carbajal (5/5): cumplió con mis expectativas. - La atención del Gerente fue muy amable y en el momento que se le dio la queja de inmediato me atendió de manera personal y por parte del personal muy amables!!! Que no hubo comida diferente en el desayuno, el aseo en las habitaciones dio de que hablar y que una de las habitaciones me fue asignada estando fuera de servicio y fue de muy mal gusto.
• Rosemary (7/5): Overall, it was good, clean, conveniently, located. - Conveniently located for me to be between Central and Marina since I had to be at both places I would have liked to been able to take a plate of breakfast to my room. Because of timing my medication‘s I don’t eat until 11 or after. They would not let me do that.
• Lara (10/5): -
• Fernando (1/5): - The food The bed they had hair that means they didn't change the covers
• Mijail (8/5): - Me gustó la ubicación ,queda muy cerca de la via principal para agarrar carretera hacia la zona de playas, tiene estacionamiento. Las instalaciones necesitan un poco de mantenimiento.
• José Luis (8/5): - El desayuno pesimo Que incluyan el desayuno frio con lo caliente o desayuno completo o mejor no lo den
• Lise (8/5): Pour séjour court c’est correct - Proximité , facilité de ce déplacer Pas de frigo dans chambre et une petite bouteille d’eau seulement, pas de débarbouillette , déjeuner compris mais seulement un petit bar de déjeuner, sinon faut payer pour œuf , bacon …
• ISAIAS (6/5): MUY MALA ACTITUD DE CIERTO PERSONAL DE ATENCION AL PUBLICO - LO CECAS QUE SE ENCUENTRA DE DONDE SE REALIZAN LOS TOURS EL CHECK IN FUE MUY TARDADO, NO QUE HUBIERA MUCHA GENTE SINO NO ESTABAN LIMPIAS LAS HABITACIONES Y AL RESERVAR INCLUIA TRASLADO AL AEROPUERTO, PERO NO LO OFRECIERON
• Adrian Gonzalez (6/5): TARDIA EN RECEPCION - LU UBICACION ES PERFECTA, TIENES TODO CERCAS EL PERSONAL, MUY LENTO, MUY POCO Y TUBE QUE ESPERAR MUCHO PARA EL INGRESO
• Nicole (10/5): -
• Carla Elizabeth (10/5): -
• Jared (9/5): SATISFACTORIA - TODO BIEN SINN QUEJAS EN ESTA OCASION
• Natividad (6/5): - la piscina cerrada y el desayuno muy limitado, antes incluia huevo y chilaquiles, ahora ya no, tuve que pedir a la carta y muy tardado, el café del buffete quemado, no me lo pude tomar
• Villanueva Vázquez (6/5): Puede mejorar - NA Atención al momento de llegar (no tenían lista la habitación), puertas del mismo no funcionaban.
• Rosa (7/5): Sujerencia - Informar correctsmente el horario del rango del desayuno Un elevador no funciona correctamente
• Francy Leidy (10/5): Día perfecto - Las instalaciones y ubicaciones central son excelentes y el desayuno es un plus
• Gabriel (9/5): -
• Hugo Tomas (9/5): En general las instalaciones,ubicación y atención de su personal excelentes - Desayuno, depende de la hora a la que asistas, se terminaron algunos insumos verificacion de los controles de acceso al aire acondicionado en habitación
• Carlos (7/5): Buena estancia - La ubicacion buena, y comfort de la habitacion Desayuno muy pobre en cuanto a la comida, no se nos aviso del mantenimiento de la piscina.
• Ekaterina (10/5): -
• guozhong (7/5): -
• Michael (9/5): Free breakfast - Most enjoyable
• Al (6/5): okay - no ammenities in room no closet, no coffee maker, very small
• Montiel (9/5): Is a comfortable place to stay - The room is pretty convenient All ok,
• Jose Carlos (10/5): - La atención y limpieza Todo bien
• Linda (7/5): Great location and comfortable stay - The pool was great to enjoy during the day and evening with comfortable lounge chairs. It was very convenient to have breakfast included in the stay and to eat something before early morning tours. The location worked well as its close by the marina for any boat tours and also close by the mall and grocery store. It was also easy to get an Uber from the hotel to get into downtown for dinner. The room was comfortable, some rooms with a view of the marina. The room could have been a bit cleaner, there were hairs on the bedsheets and a bandaid stuck on the chair.
• guozhong (7/5): -
• Antonio (5/5): - Perfect location Dirty room. Dust and hair in bed and floor
• Louise (4/5): will look elsewhere rather than stay here again. - it was clean and safe front desk staff were not friendly or helpful. no one spoke any English.
• Alba Lorena (7/5): Muy basico - Esta muy cerca de varios mall, el aeropuerto, supermercados, el puerto (lo cual permite ver la llegada de cruceros), parada de taxis, habitaciones muy muy básicas cómodas con lo mínimo necesario No tiene acceso a la playa, para llegar a ella hay q atravesar la avenida, caminar casi 1km, si deseas llevar toallas a la playa todos los dias debes dejar $1000 pesos mexicanos de depósito en efectivo ya que no se permite cargo a la habitación y llegar a la zona de playa de los hoteles donde tienen sus asoleadoras y las personas ajenas a dichos hoteles se les solicita no acercarse a una distancia prudente y El desayuno que se paga por aparte es de 6am a 9am, y tiene una barra con huevos y platos mexicanos no incluidos que deben pagarse por a parte si se desean consumir, y adicionalmente los platos del bufet mantienen mojados y los debes secar tu mismo, si deseas cubiertos los debes buscar tu mismo, no hay hielo y todos los dias el desayuno es igual (café, leche, piña, melón, papaya, yogourt, queso, pan tajado, mantequilla, sándwich armados de jamón, tomate y lechuga)
• Wilber (1/5): -
• Paulina Berdon (7/5): - La ubicación, la comodidad y la limpieza Cuando llegamos, la persona en recepción nos atendió muy bien ya que dejamos las maletas para poder hacer check in después. Sin embargo, cuando ya llegamos hacer el check in y pagar, me atendió una segunda persona que estaba muy distraíada, incluso, me dió el número de habitación mal y yo estuve intentando entrar, la llave no servía, hasta que bajé nuevamente con las maletas para que me dijeran que el número estaba mal. Entiendo que es un error, pero me hubiera dado mucha pena encontrar a las personas de la habitación. Por otro lado, deberían especificar antes de reservar qué es lo incluye el desayuno, ya que solo incluye una barra fría hasta las 9am que después de esa hora cobran. Luego hay una barra caliente que te cobran más, que la verdad no se veía apatecible y tampoco para el precio que lo dan, no siento que vale la pena. Por otro lado, pedí del menú a carta, la cual se me hizo bien, pero tardaron muchísimo en darme mi desayuno.
• Yan (1/5): 极差 - 前台员工非常冷淡，早餐时服务人员非常粗鲁。我在房间里丢失了400美元，只能自认倒霉。
• Benjamin (7/5): -
• Savanna (7/5): -
• Ubaldo (10/5): -
• Robert (6/5): - Location was perfect right at the cruise port! The staff was very nice but there was a language gap that at times made things difficult, but we worked through it.
• Yhamir (4/5): - La ubicación del hotel y el trato del personal. El hotel hace honor a su nombre: es adecuado únicamente para una estadía exprés. El colchón es bastante duro, lo que dificulta el descanso si se permanece más de dos noches. Además, el “desayuno incluido” resulta engañoso, ya que solo contempla algunos elementos muy básicos de la barra como fruta, yogurt y chapatas, las cuales no estaban buenas. Si deseas algo mínimo como chilaquiles o huevo, debes pagar un cargo adicional que te informan hasta el momento. Por otro lado, el ascensor presentaba una falla: el botón del piso donde nos hospedamos no funcionaba, por lo que era necesario subir un piso extra y bajar por las escaleras de emergencia, situación muy incómoda durante toda la estadía. En la habitación no había papeleta ni bolsa para el servicio de lavandería, el cual, por cierto, tiene un costo excesivamente alto. Las habitaciones son más pequeñas de lo que se promocionan en plataformas como Booking. Finalmente, la televisión era pequeña y no contaba con conexión a internet ni aplicaciones básicas como Netflix o YouTube, por lo que quedarse en la habitación tampoco resultaba una opción agradable en términos de entretenimiento. 🙂
• MARIA DEL CARMEN (2/5): Pésimo Hotel y servicio - Nada, todo fue malo. El desayuno incluído no fue completo, te cobran los huevos y los chilaquiles. La habitación estaba sucia. Los pasillos sucios. La habitación y las camas se veían desarregladas. Las camas incómodas. Una pantalla muy pequeña. Todo fue malo. El desayuno incluído no fue completo, te cobran los huevos y los chilaquiles. La habitación estaba sucia. Los pasillos sucios. La habitación y las camas se veían desarregladas. Las camas incómodas. Una pantalla muy pequeña. El chico de la cafetería muy desatento y limpiándose los mocos con las manos. Que horror.
• Fernando (8/5): - Para el precio no me pareció una opción a la altura del él. Se decía que la habitación doble tenía 2 camas dobles y la verdad es que apenas eran un poco más anchas que camas individuales.
• Patricio Barrera Juarez (1/5): Engañan a las personas - Instalaciones y ubiccion Que es mentira que el desayuno está incluido
• Julio Leonardo (8/5): -
• Raquel (10/5): -
• ESTELA (7/5): Habitacion basica por un costo bastante alto - La ubicacion esta muy bien, cerca de todo, hay un mall enfrente y tiendas de conveniencia. El desayuno esta bien solo que fue un caos porque habia mucha gente, no tenian platos ni cubiertos disponibles para servirse. La habitacion es muuuuy basica, no cuenta con cafetera y solo habia dos toallas para tres personas y una niña. Que no habia suficientes toallas y tampoco cafetera en la habitacion. Tambien me cobraron mas que la cantidad que me dio booking, pregunte que porque el cobro y me dijeron que eran otros impuestos.
• Max (3/5): Never felt professional nor welcoming - Ok for a short stay to catch an early flight. Staff went out of their way to avoid being friendly. We spent a significant amount of our stay at the front desk waiting for our turn to check in. Then we spent half an hour to convince the staff our stay was already paid. Had to wait for 20 minutes to get pool towels. Our room had no light for some reason (only a tiny light in the corridor and reading lights by the bed). So arriving late required using a phone light to get to the bed.
• Edgardo (9/5): - La ubicación Falta de organización en los colaboradores , detalles como no limpiar en 2 días la habitación y entregar la misma habitación a diferentes huéspedes .
• Elias (7/5): - La ubicación, la piscina bien climatizada. No relizan bien la limpieza de las habitaciones, había polvo y pelusas al rededor de las camas, en los baños también no estaba muy limpio el piso. El internet muy deficiente, las llaves se desactivaban seguido, la comida muy insípida, el stand de starbucks también muy malo en el turno de la noche. En los pasillos afuera de las habitaciones también hacia falta limpieza y ventilación (hacia mucho calor). En lo general poner más atención en esos detalles ya que es una cadena hotelera a nivel nacional e internacional. Me he hospedado en otros hoteles de la misma cadena con mejor calidad.
• REYES (1/5): No respetan las reservas - No respetaron reserva, había más gente con el mismo problema...según me buscaron otro hotel con la misma tarifa y cuando llegue al hotel me dijeron que nunca se comunicaron que era mentira.
• Marlene Miroslava (9/5): Good cosas a mejorar pero bastante bien - Me gustó, la verdad muy amables El desayuno y el agua se acababa
• Francisco Javier (8/5): -
• Anna (10/5): -
• sahary (10/5): -
• Hiram (10/5): Excellent and convenient - Brand new location The location, near the mall
• serge (8/5): Pratique, sans plus. - Un hôtel pratique pour une escale courte La piscine est agréable. La chambre n’estait pas très propre, les couloirs de l’étage non plus. Seule une partie du petit dèjeuner inclus est gratuit.. pour les plats chauds,il faut payer. Le gros prix. Ridicule!
• Zeus (4/5): Dejó mucho que desear - El área del alberca era cómoda y solo eso. La atención del personal era muy pobre, ví a algunos dormidos en las instalaciones y otros estaban mirando su celular en las áreas comunes, además la comida del desayuno dejó mucho que desear y la que pedí en servicio al cuarto me estaba en mal estado y tuve un problema estomacal.
• Jana (3/5): - Near Airport. It has a swimming pool. Rooms could be cleaner, especially the floors. Breakfast was included, but only the cold bufet, if you wish to eat something warm for breakfast e.g. eggs you need to pay extra. The beach is 20-30 minutes away walking (depending how fast you walk) When i arrived , 1h after the designated check in time, the room was not ready and i gad to wait All of these can be improved with small changes.
• MARGARITA (10/5): Bien - Todo muy bien El baño no tenía extractor de aire
• Díaz Delgadillo (10/5): Estancia Placentera, Agradable y Relajante. - El Desayuno Continental que va incluído me parece bien, aunque debería ser más variado y agregar al desayuno alimentos preparados que lo fortalezcan y complementen más; por ejemplo un desayuno continental siempre lleva huevos preparados en algún estilo o agregar algún otro alimento casero preparado (enchiladas, alambre, quesadillas, chilaquiles, sopes, taquitos de bisteck, etc) para hacerlo más apetitoso, rico y delicioso. La Ubicación me parece Perfecta!!! La Atención de todo el Personal me pareció Excelente!!! Todo me gustó!
• Alfredo (10/5): FORMIDABLE - Me gusto la ubicacion, la atencion y la limpieza de las habitaciones Nos quedamos solo un dia pero me hubiera gustado que estuviera a pie de playa

Photos