Hostal Hielo Sur

Location: Avenida España 247, Punta Arenas, cl

Star Rating: 8.4 Stars

Property Type: Hostel/Backpacker accommodation

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 03:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 11:00 AM

Amenities & Facilities

• Non-smoking rooms
• Room service
• Family rooms
• Luggage storage
• Safety deposit box
• Fax/photocopying
• Tour desk
• Ironing service
• Packed lunches
• Non-smoking throughout
• Private check-in/check-out
• Shared lounge/TV area
• Board games/puzzles
• Coffee Shop on site
• Fire extinguishers
• CCTV outside property
• Television in common areas
• Front desk (limited hours)
• Free wired internet
• Internet access
• Housekeeping on request
• Vegetarian menu options available

Rooms Available

• Standard Room

  1 Double Bed and 3 Twin Beds

  269 sq feet

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - LCD television with cable channels

  Food & Drink - Room service

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and a hair dryer

  Practical - Safe and phone

  Comfort - Daily housekeeping and heating

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 5 (5 Adults)

  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Hair dryer
  • Private bathroom
  • Heating
  • Room service (limited hours)
  • Daily housekeeping
  • Room service
  • Free WiFi
  • Bedsheets provided

• Superior Triple Room

  3 Twin Beds

  215 sq feet

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - LCD television with cable channels

  Food & Drink - Room service

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and a hair dryer

  Practical - Safe and phone

  Comfort - Daily housekeeping and heating

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Hair dryer
  • Private bathroom
  • Heating
  • Room service (limited hours)
  • Daily housekeeping
  • Room service
  • Free WiFi
  • Bedsheets provided

• Family Quadruple Room

  1 Double Bed and 2 Twin Beds

  215 sq feet

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - LCD television with cable channels

  Food & Drink - Room service

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and a hair dryer

  Practical - Safe and phone

  Comfort - Daily housekeeping and heating

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Hair dryer
  • Private bathroom
  • Heating
  • Room service (limited hours)
  • Daily housekeeping
  • Room service
  • Free WiFi
  • Bedsheets provided

• Standard Triple Room

  The triple room features a wardrobe, heating, as well as a private bathroom boasting a walk-in shower and a hairdryer. This triple room offers a flat-screen TV with cable channels. The unit has 3 beds.

  Max Occupancy: 4 (3 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Telephone
  • Hair dryer
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Entire unit located on ground floor
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Adapted bath
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Socket near the bed
  • Key card access
  • Privacy curtain

• Double Room

  This double room features cable TV and a private bathroom.

  Max Occupancy: 3 (2 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Telephone
  • Hair dryer
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Socket near the bed
  • Key card access
  • Privacy curtain

• Twin Room

  This twin room features cable TV and a private bathroom.

  Max Occupancy: 3 (2 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Telephone
  • Hair dryer
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Socket near the bed
  • Key card access
  • Privacy curtain

• Triple Room

  This triple room features cable TV and a private bathroom.

  Max Occupancy: 4 (3 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Telephone
  • Hair dryer
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Socket near the bed
  • Key card access
  • Privacy curtain

• Quadruple Room

  This quadruple room features cable TV and a private bathroom.

  Max Occupancy: 5 (4 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Telephone
  • Hair dryer
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Socket near the bed
  • Key card access
  • Privacy curtain

• Family Room

  This family room features cable TV and a private bathroom.

  Max Occupancy: 5 (5 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Telephone
  • Hair dryer
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Socket near the bed
  • Key card access
  • Privacy curtain

• Family Room

  This family room includes a flat-screen TV with cable channels and a private bathroom. The unit offers 4 beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Telephone
  • Hair dryer
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Socket near the bed
  • Key card access
  • Privacy curtain

• Family Room

  This family room includes a flat-screen TV with cable channels and a private bathroom. The unit offers 4 beds.

  Max Occupancy: 6 (5 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Telephone
  • Hair dryer
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Socket near the bed
  • Key card access
  • Privacy curtain

Guest Reviews

• Markus (8/5): -
• Markus (8/5): -
• Annette (6/5): -
• Paredes (10/5): -
• Pablo (8/5): -
• Cozzetti (7/5): -
• Cristina (9/5): -
• Melina (2/5): No recomiendo - Personal amable El hostal está ubicado a media cuadra de un pub. En la habitación nos encontramos con camas muy pequeñas y colchones malos. El desayuno escaso y lo que había estaba de hace varios días.
• Rodrigo (6/5): -
• Diego M. (8/5): - . Demasiada calefacción y baño incomodo.
• Ilma (9/5): - Café da manhã , colchão e travesseiros Banheiro muito pequeno com espaço para banho insuficiente
• Araceli (10/5): -
• María Elena (10/5): - Excelente atención del personal,lindo lugar, cómodo.
• De La Cortina (10/5): -
• Adriana (7/5): Mmmm - La atención . Nos ofrecieron otra opción pero no aceptamosa Ruidos. Olor comida en la habitación
• Natalia Andrea (7/5): - Buena ubicación. El servicio de limpieza que se realiza al estar utilizando la habitación, si bien se hizo la cama, no se barrió ni limpio el piso de la habitación.
• MelMarz (9/5): Lugar limpio y acogedor - Nos pareció un lugar muy acogedor y limpio, con un buen desayuno desde muy temprano (4am) que facilitó nuestras excursiones en la ciudad. El personal del hospedaje fue en todo momento amable y dispuesto, apreciamos mucho la facilidad para dejar nuestras cosas en el último día luego del check-out. Está en un vecindario tranquilo y fue fácil llegar caminando a los principales puntos de interés de la ciudad. Fue muy difícil utilizar internet desde la habitación donde nos quedamos. El wifi estuvo muy lento o no disponible en momentos, incluso fue difícil utilizar los datos del celular. La conexión mejora en el área del comedor, desde ahí pudimos usar el wifi sin mayor problema.
• Luz María (9/5): Descanso cómodo y con calefacción. - El desayuno estuvo muy bueno y variado, pero un día solo pusieron queque y no pastelitos. Al indicar en recepción que la pieza 2 era bulliciosa nos cambiaron amablemente a otra en el segundo piso, pieza 10 con excelente ducha y calefacción Personal muy atento. Habían cobrado de más pero al indicarlo hicieron reembolso, el que depositaron en la tarjeta con la que pagué. Nos habían dado la pieza 2 frente al comedor pero era bulliciosa ya que los pasajeros hablaban fuerte y desde muy temprano Sugerencia: poner una mampara al comedor. La ducha de esta pieza era sin receptáculo Sugerencia colocar receptáculo. Lo otro la calidad del pan se desarmaba al calentar, difícil colocar mantequilla y tomarlo con la mano.
• Graciela (7/5): - La ubicación, el desayuno esta muy bien No todas las camas era igual de cómodas, nos tocó habitación de 5 personas, da mucho el sol, hacia mucho calor en la mañana
• Camila Fernanda (9/5): -
• HELENA MARISA (8/5): Boa relação qualidade preço - Pequeno almoço diversificado e temperatura dentro do Hostal Funcionários simpáticos Um pouco afastado do centro
• jennifer (8/5): - El personal muy amable, el.lugar acogedor El baño muy pequeño y la ducha muy incomoda
• Maja (8/5): Good stay for a couple of nights - The room for 4 was quite nice, the beds were very comfortable, so we had a good sleep. There is a breakfast, which is available very early in the morning, which was nice It may be hard to find a parking if you’re coming by car
• Andrés (9/5): - El desayuno rico y contundente. Habitaciones muy limpias con buena calefacción y una muy buena ubicación, además de el personal muy amable. A la habitación que ocupamos, si bien tiene una cómoda con cajones, le falto un closet para colgar ropa y guardar las maletas
• Roger Barros (8/5): el cambio - El desayuno y el trato del personal de servicio del hostal El cambio de habitación y de hospedaje
• Elizabeth (8/5): Buena - Buen desayuno con diversos alimentos. Camas cómodas y baños limpios y espaciosos. La calefacción excesiva y el olor de alimentos en cocción, muy temprano en la habitación del segundo piso.
• Kyriakos (2/5): Δύσκολη. Πήγαν να μας χρεώσουν 2 φορές την κράτηση και μετά από έντονες και πολλές συζητήσεις βγάλαμε άκρη μέσοδιευθυνση -
• Keith (3/5): - Friendly staff Extremely small room, not as advertised no closet/ wardrobe. Very little space to store luggage. Weak shower with intermittent hot water. Very thin walls so noisy. Very disappointed not good value for money compared to other Patagonia experiences.
• Mónica (8/5): bien - relacion precio - servicio .
• Benjamin (7/5): Cumple - Me gustaron los espacios comunes, son bonitos. Además del desayuno, espectacular. Los dormitorios se perciben un poco antiguos y las camas suenan demasiado, el baño un poco descuidado también pero creo que es netamente por antigüedad
• Giulia (6/5): -
• Varas Diaz (5/5): Cambio de Hostal a Hotel (mismo dueño) - El cambio de hotel llamado Auramia, estaba perfecto y precioso, el personal muy gentil. Nada que ver con Hostal Hielo Sur. Hostal Hielo Sur, fue muy decepcionante. Llegamos y no era la habitación agendada en booking. Afortunadamente nos cambiaron a un hotel que se llama Auramia y es precioso, respetando el precio.
• Hans (8/5): Lugar con amable atención - La amabilidad de las personas que atienden durante el día. Siempre están disponibles y atentos en caso de necesitar algo. Además destaco la limpieza de las habitaciones, todos los días ordenaban y dejaban impecables. Se suma el desayuno buffet que me pareció completo. Los ruidos externos a la habitación que me fue asignada (hab. 1). Se suele escuchar constantemente el timbre y la puerta lo que no dejaba dormir muy bien.
• Mathias (1/5): Nie wieder! Vorsicht! - Wir haben zwei Nächte gebucht. Bei Ankuft gab es ein Zimmer ohne Fenster. Das haben wir abgelehnt. Geld haben wir nicht zurückerhalten. Einzigste Option. Pro Nacht eine Zuzahlung von 30 US Dollar. Dann gab es ein Zimmer mit Fenster zum Öffnen in einem anderem Objekt. Wahrscheinlich ist das "Masche" Das Ganze hat uns 3h unserer wertvollen Urlaubszeit gekostet und wir waren sehr verärgert. Personal sehr unfreundlich. Einen Chef haben wir nicht sprechen dürfen. Das Frühstück leider auch nicht sehr gut.
• Alexandra (9/5): -
• Manuela (4/5): - posizione centrale colazione scarsa, personale poco gentile
• karen (8/5): - La amabilidad de las recepcionistas. Y su atención. Que hay que tocar timbre para poder ingresar al hotel.
• Luis Angel (5/5): - Atención del personal Instalaciones, desayuno
• Giovanni (7/5): -
• Sergio Ernesto (6/5): Mala organización. - En general bien. Desayuno aceptable,aunque el hervidor de agua no calentaba mucho , tostadora un poco antigua. Lo que llamó la atención y me llevó a poner una mala nota al personal, es que un día no llegó la recepcionista de turno y los pasajeros nos tuvimos que turnar para abrir la puerta, y esto fué desde las 16 a las 00 horas. Creo que la persona saliente no puede abandonar su puesto de trabajo hasta que llegue el reemplazo y los dueños deben estar pendientes de todo lo que suceda en su recinto. Pésima organización .poco compromiso con los huéspedes.
• Sonia Yolanda (10/5): - Super cómodo para los 4 La ducha un poco reducido el espacio y agua caliente costaba salir.
• helene (7/5): -
• Nicolas (6/5): Bien. Aunque tienen que arreglar el tema del agua caliente. - El hostal es acogedor. El personal muy atento y amable. Muy bien la ubicación. Por la mañana y hasta pasado el mediodía día no teníamos agua caliente. Habian dias en que el agua solo salia tibia por la noche. El baño en la habitación tiene una cortina rígida en vez de puerta.
• Chloé (10/5): Estadía acogedora - Llegar en un lugar acogedor y calentito. La recepción 24h nos ayudó mucho.
• Daniela (10/5): - Realizaban aseo diario, incluyendo cambio sábanas y toallas incluía desayuno y se adaptaban a los horarios de los tour
• German (8/5): -
• Mateusz (7/5): -
• Marcos (8/5): -
• Lorena (6/5): - El desayuno básico
• navarro (10/5): - Estamos muy contentos con el lugar y la atención, la habitación muy cómoda, el desayuno estuvo bien, la ubicación, muy tranquilos y cómodos. Percibimos que tal vez el personal que estaba era recepcionista, mucama y realizaba tareas generales, lo que en momentos dificultaba la atención más fluida, por ejemplo abrir la puerta cuando llegabas de afuera ya q tuvimos q esperar bastante tiempo luego de tocar el timbre a la tarde noche. Una persona más ayudaría a la atención de la persona que estaba que fue excelente!!
• Nicholas (8/5): - Molto calda e accogliente. Il personale era gentile e la colazione molto buona. Ottima posizione Un giorno è mancata l’acqua calda e una volta sono rimasto per mezz’ora fuori aspettando di essere aperto.
• Shirisha (7/5): -
• Eduardo (9/5): Bueno, bonito, barato - Todo muy limpio y la atención muy buena. Desayuno muy completo por el precio que pagamos. Lo único negativo fue el tema del techo que entiendo solo pasa en el cuarto que nos tocó. Pero en general es muy recomendable. Uno de los cuartos que nos tocó tenía el techo de policarbonato trasparente. Entraba luz muy temprano.
• Sergio (10/5): -
• Omar (3/5): - Ubicación Personal nada amable, check in tardío y check out muy temprano
• Jaquelin Leonor (10/5): - Excelente la ubicación, el servicio es muy completo la verdad muy conforme
• Claudio (10/5): 1000 puntos - La atencion de Cintia, maravillosa persona. Y el lugar es excelente sugiero un vaso aunque sea de plastico para el baño.
• Marisol (4/5): No lo recomiendo, varias cosas que mejorar -
• Sofia (8/5): Genial -
• Alejandra (10/5): Fue una estadía agradable. - Nos gustó la ubicación, la limpieza, el personal amable, el desayuno exquisito y la comodidad de la habitación Fue una estancia agradable en general
• Felipe (4/5): Não vale a pena, caro e ruim - Alguns funcionários são educados Infelizmente, minha experiência foi bastante decepcionante. • O check-in foi desorganizado, e os funcionários falam apenas espanhol com sotaque regional, o que dificulta para quem não é fluente. • O café da manhã é simples, controlado e sem variedade. • O quarto tem janela apenas para o corredor interno, sem ventilação natural, e os lençóis estavam visivelmente sujos. • O banheiro não tem aquecimento, o box é minúsculo e o chuveiro tem pouca pressão de água. • Tentaram me cobrar valores diferentes do que constava no aplicativo de reserva. • O almoço oferecido tem preço abusivo e qualidade ruim — não recomendo.
• Fernando (8/5): -
• Cornelia (7/5): -
• Juan Pablo (5/5): -
• Andrea (9/5): Excelente!!! -
• Sabrina (6/5): - Calidad de.la cama, agua caliente en duchas Desniveles en la habitación, ruidos en.la.noche, poca variedad de desayuno
• Sylvie (7/5): Nous avons été surpris de la taxe chilienne de 19 % à ajouter au montant. - Le personnel était d’une gentillesse extrême et répondait bien à nos demandes. Le café avait peu de goût, la douche était vieillotte, beaucoup de bruit de la rue.
• Graciela (9/5): -
• Pablo (5/5): - Muy atenta y agradable el personal de recepción. Problemas con el agua caliente. Se cortaba la presión. Y nunca llegó a calentar. La ducha está muy baja, y sos altura de 1,5 mtr te choca en la nuca. La luz se enciende de por fuera.
• Dorota (3/5): - Clean, friendly staff We spent 2 nights there - one night no internet, second night no hot water. There is a kitchen, but you are not allowed to use it - if you need to put something in a fridge, the personel takes it for you and then you need to ask back. The shower works in one setup only. They put us in a room next to reception, with elevator music blasting through the wall and constant noise due to operating reception. You need to ask staff to open main door to get inside even if you are a guest.
• Gema (6/5): - Personal amable Baño frio
• Simon (9/5): -
• Francisca (5/5): Cumple con lo básico, le falta amor - La ubicación es central, el personal es muy amable y recepción 24 hrs. Las paredes son muy delgadas, por tanto, se escucha todo lo que ocurre fuera de la habitación y eso interrumpe el descanso. El desayuno está bien, pero poco variado. Las terminaciones del lugar son antiguas y/o sin mantención.
• Biby San (8/5): - Las camas muy cómodas, limpio, las chicas divinas. Desayuno aceptable. Nos instalaron en la habilitación N2 donde todo el ruido de recepción fue bastante molesto, pero luego de manifestar, que era imposible descansar así, el teléfono sonaba en nuestra habitacion, primera noche, pudimos dormir, pero al siguiente, se repitió, había que pedirles que bajen el teléfono. Fueron solo 2 noches, me ofrecieron cambio de cuarto, pero debía ser antes de las 15 hs y nosotros no podíamos llegar. Lo demás muy cordiales. El problema es la n 2 . Deberían aislar el ruido. GRACIAS
• Gloria (8/5): - Camas y atencion de Jasmin y Ximena El desayuno y presion agua
• yevenes (2/5): -
• Camilla (7/5): - Reception aperta h24 per fare il check in, stanze calde e letti comodi Doccia fredda e non avevano colazione gluten free
• Solárik (10/5): -
• Isola (8/5): - La. Atención. Las camas. El desayuno El. Baño chico. En la ducha una persona robusta apenas entra
• Alexandra (8/5): - Angenehmer Aufenthalt mit freundlichem Personal und Betreuung rund um die Uhr. Die Betten sind äußerst bequem, alles ist sehr sauber, inklusive der sanitären Anlagen (landesüblich). Heizung und Warmwasser funktionierten zuverlässig. Das Frühstücksbuffet war gut und liebevoll, allerdings war das Obst recht schon vergriffen. ---
• Mounir (7/5): -
• Svenja (7/5): - Die Lage war gut und das Personal sehr nett. Das Frühstück war auch gut. Es war nicht sehr sauber und das Zimmer hatte kein Fenster, sondern nur ein Oberlicht zur Küche die direkt neben uns war. Dadurch war es auch ziemlich laut, da alles sehr hellhörig ist.
• Díaz (10/5): - El personal muy amable y servicial.
• Michaela (4/5): - dobre snidane prijemny personal Objednala jsem si a zaplatila pokoj o velikosti 16m, dostali jsme ale uplne mini pokoj, kam se nam nevesly ani batohy, ktere jsme musely dat do koupelny. Velky nekomfort a nedostali jsme to, co ksme zaplatili. Za 60$ je dost penez na to, aby si mel clovek aspon kam odlozit batohy. S cistotou to take nebylo prilis valne :/
• Gabriel (6/5): - El desayuno muy bueno y personal amable Las cortinas de la habitación eran claras, por lo que entraba toda la luz exterior. En diciembre cuando anochece muy tarde, no se podía dormir por la claridad. La habitación está justo a la par de pasillo y recepción, por lo que hay ruido constante todo el tiempo. Las sábanas tenían pelos y manchas.
• Fabian (8/5): - Nice staff Small rooms
• Dinah (7/5): - La habitación era agradable y silenciosa, para dar a una calle tan transitada, pudimos descansar bien. La chica de la recepción fue muy atenta al recibirnos El desayuno es realmente malo. No pude aprovechar el estacionamiento porque es demasiado angosto para mi auto, y como en calle España no se puede estacionar, lo tuve que dejar a la vuelta. La ducha está a la altura del cuello así que lavarse la cabeza es complicado, pero no imposible
• Adriana (10/5): - La limpieza excelente y la atención de las chicas impecable El colchón muy blando.
• Davide (3/5): -
• Sam (5/5): -
• Andreas (2/5): - Eigentlich nichts, außer der Preis der in Ordnung war. Leider haben wir keine guten Erfahrungen gemacht. Wir hatten zwei Nächte gebucht und bezahlt, und vor der zweiten Nacht wollte und die diensthabende Rezeptionistin nicht aufs Zimmer lassen, weil wir angeblich die folgenden Nächte nicht bezahlt hätten. Sie sprach nicht richtig Englisch, was die Kommunikation erschwerte. Die Rezeptionistin war nicht in der Lage die Situation zu klären und hat weiterhin alles blockiert. Wir haben dann insistiert mit einem Chef zu sprechen. Bei diesem unangenehmen Telefongespräch stellte sich zufällig heraus, dass nach uns jemand mit identischen Vorname (!) gebucht hatte. Danach gab es keine Entschuldigung. Egal was ist, es kann nicht sein, dass man uns nicht aufs Zimmer lässt, obwohl wir die Nacht bezahlt haben (Nachweis vorgelegt). Weitere negative Punkte: Die Toilette hat nicht gut funktioniert und lief nur sehr schwer ab. Extrem hellhörig. Zimmer an der Straße sehr laut.
• Garcia (8/5): -
• Daniel (9/5): - Weak Wifi
• Sese (8/5): -
• Castellano (4/5): - Estaba limpio Demora en check in, habitacion doble demasiado pequeña y sin closet
• naraiane (6/5): -
• Marc (10/5): - Pudimos hacer el check in tarde y tienen servicio de guardar maletas. Muy buena estancia.
• Marcelo (7/5): - 0 muy pequeña la habitacion
• MARICEL (8/5): Muy buena opción de alojamiento - Muy buena ubicación, personal muy amable, habitación cómoda y calefaccionada. Buena relación precio/calidad. Posibilidad de desayunar desde las 04:00 am, muy práctico para quienes van a turistear. Hizo falta enchufe cerca del velador, había que dejar el teléfono lejos. Al desayuno le hubiese agregado un queque casero o similar, habían unas galletas y roscas que en realidad no se veían muy apetitosas.
• Herrera (8/5): - La atención en especial la niña de recepción y atención llamada blanca

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