Hotel Boutique Castilla de Leòn
Location: Hermano Miguel 10-98, Cuenca, ec
Star Rating: 3 Stars
Property Type: Hotels
About this Property
Charming Hotel Boutique in the Heart of Cuenca
Luxurious Accommodation: Hotel Boutique Castilla de Léon offers elegant rooms with free WiFi and garden views. Some rooms even feature a private patio for a relaxing outdoor experience.
Culinary Delights: Indulge in a delicious continental or buffet breakfast at the on-site restaurant, known for its Cajun Creole cuisine and vegan options.
Convenience and Hospitality: Take advantage of the business center and multilingual staff ready to assist you with any needs. Explore nearby attractions like Pumapungo Museum and Cuenca New Cathedral with ease.
Experience the charm and comfort of Hotel Boutique Castilla de Léon. Book now for an unforgettable stay in Cuenca!
Important Information
Please be advised:
The price per pet depends on the size.
Large: 33 USD
Medium: 22 USD
Small: 15 USD
To confirm the amount to pay, please contact the property.
Parking hours are from 8:00 pm to 8:00 am. It costs $5 per night for a maximum of 12 hours.
Before 8:00 PM or after 8:00 am, it costs 1 USD per hour
If payment is made by credit card, a 9% commission will be charged.
Continental Breakfast is $4.90 per person
Buffet Breakfast is $ 8.90 per personGuests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Policies
Check-in: 03:00 PM - 05:00 PM
Check-out: 11:00 AM
Amenities & Facilities
- Free beach shuttle
- Parking
- Non-smoking rooms
- Room service
- Terrace
- Family rooms
- Pets allowed
- Luggage storage
- Express check-in/check-out
- Safety deposit box
- Fax/photocopying
- Tour desk
- Soundproof rooms
- Ironing service
- Packed lunches
- Non-smoking throughout
- Private check-in/check-out
- Shared lounge/TV area
- Concierge service
- Grocery deliveries
- Kid meals
- Public transport tickets
- Outdoor furniture
- Coffee Shop on site
- Fruits
- Staff adhere to local safety protocols
- Guest rooms disinfected between stays
- Cleaning standards that are effective against Coronavirus
- Physical distancing rules followed
- Hand sanitizer in guest room and key areas
- Cashless payment available
- Fire extinguishers
- First aid kit available
- Sanitized tableware & silverware
- Contactless check-in/check-out
- Invoice provided
- Smoke alarms
- Shared stationery like menus, pens are removed
- Physical distancing in dining areas
- Key access
- Food delivered to guest room
- CCTV outside property
- Process in place to check health of guests
- Access to health care professionals
- Screens / Barriers between staff and guests for safety
- Face masks for guests available
- 24-hour security
- Delivered food - securely covered
- Security alarm
- Thermometers for guests provided by property
- Mobile app for room service
- Television in common areas
- Front desk (limited hours)
- Express check-in
- Free wired internet
- Snack bar/deli
- Airport transportation - pickup (surcharge)
- Airport transportation - drop-off (surcharge)
- Free beach shuttle
- Internet access
- Housekeeping on request
- Wine release events
- Reception hall
- Japanese garden
- Vegetarian menu options available
- Accessible shuttle
- No accessible shuttle
- Accessible train station shuttle
- No accessible train station shuttle
Rooms Available
-
Large Double Room
Providing free toiletries, this double room includes a private bathroom with a shower and a hairdryer. The double room provides soundproof walls, a mini-bar, a tea and coffee maker and a flat-screen TV with cable channels. The unit offers 1 bed.
Max Occupancy: 3 (2 Adults)
- Coffee/tea maker
- Minibar
- Shower
- TV
- Hair dryer
- Private bathroom
- Satellite channels
- Coffee machine
- Toilet paper
- Child safety socket covers
- Shampoo
- Socket near the bed
- Smoke alarm
-
Twin Room
Offering free toiletries, this twin room includes a private bathroom with a shower. The twin room offers a flat-screen TV with streaming services, a private entrance, soundproof walls, a tea and coffee maker as well as garden views. The unit has 2 beds.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Coffee/tea maker
- Shower
- TV
- Telephone
- Refrigerator
- Seating Area
- Toilet
- Private bathroom
- Dressing room
- Satellite channels
- Private entrance
- Hardwood or parquet floors
- Alarm clock
- Dining area
- Executive lounge access
- Wardrobe or closet
- Hypoallergenic
- Cleaning products
- Coffee machine
- Linen
- Dining table
- Outdoor furniture
- Outdoor dining area
- Entire unit located on ground floor
- Upper floors accessible by stairs only
- Clothes rack
- Toilet paper
- Child safety socket covers
- Board games/puzzles
- Books, DVDs, or music for children
- Bottle of water
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Socket near the bed
- Adapter
- Hypoallergenic pillow
- Smoke alarm
- Fire extinguisher
- Key access
-
Queen Room
The double room has a private bathroom, a tea and coffee maker, executive lounge access, as well as a seating area with a TV. The double room features a flat-screen TV with streaming services, a private entrance, soundproof walls, a mini-bar as well as garden views. The unit has 1 bed.
Max Occupancy: 3 (2 Adults)
- Coffee/tea maker
- Minibar
- Shower
- TV
- Telephone
- Desk
- Seating Area
- Toilet
- Private bathroom
- Dressing room
- Satellite channels
- Private entrance
- Sofa
- Hardwood or parquet floors
- Alarm clock
- Dining area
- Executive lounge access
- Wardrobe or closet
- Hypoallergenic
- Cleaning products
- Coffee machine
- Linen
- Dining table
- Outdoor furniture
- Outdoor dining area
- Entire unit located on ground floor
- Upper floors accessible by stairs only
- Clothes rack
- Toilet paper
- Child safety socket covers
- Board games/puzzles
- Books, DVDs, or music for children
- Sofa bed
- Bottle of water
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Socket near the bed
- Adapter
- Hypoallergenic pillow
- Smoke alarm
- Fire extinguisher
- Key access
-
Double Room
Offering free toiletries, this double room includes a private bathroom with a shower. The double room offers a flat-screen TV with streaming services, a private entrance, soundproof walls, a tea and coffee maker as well as garden views. The unit offers 1 bed.
Max Occupancy: 3 (2 Adults)
- Coffee/tea maker
- Shower
- TV
- Telephone
- Seating Area
- Toilet
- Private bathroom
- Dressing room
- Satellite channels
- Private entrance
- Hardwood or parquet floors
- Alarm clock
- Dining area
- Executive lounge access
- Wardrobe or closet
- Hypoallergenic
- Cleaning products
- Coffee machine
- Linen
- Dining table
- Outdoor furniture
- Outdoor dining area
- Entire unit located on ground floor
- Upper floors accessible by stairs only
- Clothes rack
- Toilet paper
- Child safety socket covers
- Board games/puzzles
- Books, DVDs, or music for children
- Sofa bed
- Bottle of water
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Socket near the bed
- Adapter
- Hypoallergenic pillow
- Smoke alarm
- Fire extinguisher
- Key access
-
Family Triple Room
1 Large Twin Bed and 1 Twin Bed
Internet - Free WiFi
Entertainment - LCD television with premium channels and streaming services
Food & Drink - Room service (limited)
Sleep - Bed sheets
Bathroom - Private bathroom, towels, and a shower
Practical - Phone
Comfort - Daily housekeeping
Need to Know - No cribs (infant beds) or rollaway/extra beds available
Non-Smoking
Max Occupancy: 3 (2 Adults)
- Shower
- Telephone
- Private bathroom
- Satellite channels
- Room service (limited hours)
- Daily housekeeping
- Free WiFi
- No rollaway/extra beds
- No cribs (infant beds)
- Bedsheets provided
-
Family Room, Multiple Beds
3 Twin Beds and 1 Double Bed
193 sq feet
Internet - Free WiFi
Entertainment - LCD television with premium channels and streaming services
Food & Drink - Room service (limited)
Sleep - Bed sheets
Bathroom - Private bathroom, towels, and a shower
Practical - Phone
Comfort - Daily housekeeping
Need to Know - No cribs (infant beds) or rollaway/extra beds available
Non-Smoking
Max Occupancy: 7 (7 Adults)
- Shower
- Telephone
- Private bathroom
- Satellite channels
- Sofa bed
- Room service (limited hours)
- Daily housekeeping
- Free WiFi
- No rollaway/extra beds
- No cribs (infant beds)
- Bedsheets provided
-
Family Room
Featuring free toiletries, this family room includes a private bathroom with a shower. The family room features a private entrance, soundproof walls, a tea and coffee maker, a flat-screen TV with streaming services, as well as garden views. The unit has 4 beds.
Max Occupancy: 6 (6 Adults)
- Coffee/tea maker
- Shower
- TV
- Telephone
- Refrigerator
- Seating Area
- Toilet
- Private bathroom
- Dressing room
- Satellite channels
- Private entrance
- Hardwood or parquet floors
- Alarm clock
- Dining area
- Executive lounge access
- Wardrobe or closet
- Hypoallergenic
- Cleaning products
- Coffee machine
- Linen
- Dining table
- Outdoor furniture
- Outdoor dining area
- Entire unit located on ground floor
- Upper floors accessible by stairs only
- Clothes rack
- Toilet paper
- Child safety socket covers
- Board games/puzzles
- Books, DVDs, or music for children
- Bottle of water
- Trash cans
- Cots
- Shampoo
- Conditioner
- Socket near the bed
- Adapter
- Hypoallergenic pillow
- Smoke alarm
- Fire extinguisher
- Key access
-
Romantic Room, Mixed Dorm
1 Double Bed
Internet - Free WiFi
Entertainment - LCD television with premium channels and streaming services
Food & Drink - Room service (limited)
Sleep - Bed sheets
Bathroom - Private bathroom, towels, and a shower
Practical - Phone
Comfort - Daily housekeeping
Need to Know - No cribs (infant beds) or rollaway/extra beds available
Non-Smoking
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Shower
- Telephone
- Private bathroom
- Satellite channels
- Room service (limited hours)
- Daily housekeeping
- Free WiFi
- No rollaway/extra beds
- No cribs (infant beds)
- Bedsheets provided
-
Honeymoon Room, Mixed Dorm
1 Queen Bed
Internet - Free WiFi
Entertainment - LCD television with premium channels and streaming services
Food & Drink - Room service (limited)
Sleep - Bed sheets
Bathroom - Private bathroom, towels, and a shower
Practical - Phone
Comfort - Daily housekeeping
Need to Know - No cribs (infant beds) or rollaway/extra beds available
Non-Smoking
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Shower
- Telephone
- Private bathroom
- Satellite channels
- Room service (limited hours)
- Daily housekeeping
- Free WiFi
- No rollaway/extra beds
- No cribs (infant beds)
- Bedsheets provided
-
Premium Room, 1 King Bed
1 King Bed
215 sq feet
Internet - Free WiFi
Entertainment - LCD television with premium channels and streaming services
Food & Drink - Room service (limited)
Sleep - Bed sheets
Bathroom - Private bathroom, towels, and a shower
Practical - Phone
Comfort - Daily housekeeping
Need to Know - No cribs (infant beds) or rollaway/extra beds available
Non-Smoking
Max Occupancy: 3 (2 Adults)
- Shower
- Telephone
- Private bathroom
- Satellite channels
- Room service (limited hours)
- Daily housekeeping
- Free WiFi
- No rollaway/extra beds
- No cribs (infant beds)
- Bedsheets provided
-
Single Room
Featuring free toiletries, this single room includes a private bathroom with a shower. The single room features a flat-screen TV with streaming services, a private entrance, soundproof walls, a tea and coffee maker as well as garden views. The unit has 1 bed.
Max Occupancy: 1 (1 Adults)
- Coffee/tea maker
- Shower
- TV
- Telephone
- Seating Area
- Toilet
- Private bathroom
- Dressing room
- Satellite channels
- Private entrance
- Hardwood or parquet floors
- Alarm clock
- Dining area
- Executive lounge access
- Wardrobe or closet
- Hypoallergenic
- Cleaning products
- Coffee machine
- Linen
- Dining table
- Outdoor furniture
- Outdoor dining area
- Entire unit located on ground floor
- Upper floors accessible by stairs only
- Clothes rack
- Toilet paper
- Child safety socket covers
- Board games/puzzles
- Books, DVDs, or music for children
- Bottle of water
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Socket near the bed
- Adapter
- Hypoallergenic pillow
- Smoke alarm
- Fire extinguisher
- Key access
-
Triple Room
Featuring free toiletries, this triple room includes a private bathroom with a shower. The triple room features a private entrance, soundproof walls, a tea and coffee maker, a flat-screen TV with streaming services, as well as garden views. The unit has 3 beds.
Max Occupancy: 3 (3 Adults)
- Coffee/tea maker
- Shower
- TV
- Telephone
- Refrigerator
- Seating Area
- Toilet
- Private bathroom
- Dressing room
- Satellite channels
- Private entrance
- Hardwood or parquet floors
- Alarm clock
- Dining area
- Executive lounge access
- Wardrobe or closet
- Hypoallergenic
- Cleaning products
- Coffee machine
- Linen
- Dining table
- Outdoor furniture
- Outdoor dining area
- Entire unit located on ground floor
- Upper floors accessible by stairs only
- Clothes rack
- Toilet paper
- Child safety socket covers
- Board games/puzzles
- Books, DVDs, or music for children
- Bottle of water
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Socket near the bed
- Adapter
- Hypoallergenic pillow
- Smoke alarm
- Fire extinguisher
- Key access
-
Standard Quadruple Room
Featuring free toiletries, this quadruple room includes a private bathroom with a shower. The quadruple room features a private entrance, soundproof walls, a tea and coffee maker, a flat-screen TV with streaming services, as well as garden views. The unit has 3 beds.
Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Coffee/tea maker
- Shower
- TV
- Telephone
- Refrigerator
- Seating Area
- Toilet
- Private bathroom
- Dressing room
- Satellite channels
- Private entrance
- Hardwood or parquet floors
- Alarm clock
- Dining area
- Executive lounge access
- Wardrobe or closet
- Hypoallergenic
- Cleaning products
- Coffee machine
- Linen
- Dining table
- Outdoor furniture
- Outdoor dining area
- Entire unit located on ground floor
- Upper floors accessible by stairs only
- Clothes rack
- Toilet paper
- Child safety socket covers
- Board games/puzzles
- Books, DVDs, or music for children
- Bottle of water
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Socket near the bed
- Adapter
- Hypoallergenic pillow
- Smoke alarm
- Fire extinguisher
- Key access
Guest Reviews
- Octavio (4/5): -
- Kirstie (10/5): -
- Andrade (5/5): -
- abigail (10/5): -
- Moncayo (8/5): -
- Jonathan (8/5): Estancia - La infraestructura rústica la cama muy cómoda El control del TV no funcionaba del todo bien si no se acercaba casi al frente de la TV no encendía, el agua caliente debe venir con instrucciones para un mejor manejo y no estar adivinando
- Chasipanta (5/5): - La atención del personal de recepción
- Mario (5/5): 50 50 el hotel - Las habitaciones y la ducha El desayuno pésimo solo fruta y café y la entrada3 pm muy tarde no te permiten ingresar antes
- Mero (5/5): -
- HERNAN EDUARDO (8/5): Un lugar - Ubicado en una zona central, con fácil acceso en taxi o tranvía. En los detalles se juega la perfección. No había una repisa en la ducha por lo que debía poner mis pertenecías en el suelo. Con incomodidad tuve que pedir papel higiénico porque no llevaron dos días seguidos. Hay zonas con humedad y cables sueltos. El servicio de desayuno fue lento y con una actitud distante, como sin ganas de atender a los clientes.
- Yelvis (7/5): Confortable pero con áreas de mejoras - La cama era cómoda y el baño solo habría que mejorar el desagüe de la ducha Sábanas a pesar que son blancas tenía unas manchas habían cabellos en las fundas de la almohadas en la noche se escuchaba como que alguien estaba martillando y bebé llorando toda la noche y con respecto a la comida estipulan que el horario de comida era de 7:30 a 9 pero bajamos a las 7:30 y recién por parte fueron sirviendo a las 8:50 aproximadamente
- Zoila (7/5): Feriado en Cuenca - La cama era cómoda. El desayuno que decía estar incluido no incluía ninguna proteína, y no fue indicado al momento de reservar, jamás un hotel había hecho esta diferencia en desayunos. Los materiales de aseo se acabaron pronto.
- Pamela (1/5): Pésima atención - Nada El lugar, el baño, la atención
- Edson Fabián (7/5): -
- SANTILLAN SANTILLAN (10/5): - Desayuno el 1er dia como q falto algo, el 2do dia si ya estuvo completo el continental la atencion de la chica que estuvo en jornada de las 2 pm en adelante, del dia 30 de abril no hablaba uno tenia q preguntarle, la asistencia no me agrado para nada, mala atencion.
- AMIRA VIVIANA (1/5): -
- Janet (5/5): - Ubicación El desayuno pésimo servicio en el anuncio dicen desayuno americano y no es así bien simple. Así que no vale pagar con desayuno.
- Ale (1/5): -
- Alexandra (8/5): -
- Angie Stephanie (9/5): muy bie, satisfechos - en relacion calidad precio esta muy muy bien
- Maria Fernanda (9/5): El lugar es cómodo con buena ubicación, la atención es buena - La locación
- Mariscal Noguera (7/5): - El personal un poco ausente, y la fachada nos confundió xq no estaban las banderas como en la foto
- Katiuska (8/5): - Las instalaciones muy limpias y organizadas El ruido de la calle no se podría descansar bien
- leon (10/5): -
- Paul (9/5): -
- bohorquez (9/5): - Si me gustó Que no tenía agua para vender pero no es nada importante
- Wong (7/5): Buena habitación, mal desayuno y 0 wifi - La habitación limpia, cómoda y bonita El wifi no funcionó nunca, ni a mi ni a otros huéspedes. El desayuno que incluye fue fatal, nada parecido a lo que describen y muestran tanto en booking como en el panfleto que tienen en recepción. Compre un desayuno un desayuno adicional (Americano) y fue lo mismo, terrible. Nos dieron 3 PEDAZOS de sandía con 6 granos de granola y una cucharada de yogurt cuado realmente dicen que incluía frutas (varias) y en la foto muestra un bowl variado y contundente. En el desayuno americano NO me sirvieron jamón como mostraba la imagen.
- Palacios (9/5): -
- Leon (7/5): Una queja - Que me cobraron un adicional extra por mascota y otro valor adicional más al llegar al hotel cosa que no estaba incluida en el momento que reserve y no fue culpa mía sino de ellos por no cobrar en Booking
- Gino (10/5): -
- Soraya (5/5): - la Ubicación El desayuno , muy desorganizado , no se pudo desayunar correctamente las cantidades de comida no alcanzaron para todos los huespedes por lo tanto nos quedamos sin comida
- AMIRA VIVIANA (1/5): PESIMO: NO RECOMENDADO - No es lo mismo que lo que sale en booking. Tuve una experiencia desagradable, no te cobran con la tarjeta con la que reservas en booking y te piden realizar una transferencia de manera interna. El hotel es feo y viejo, huele feo y las sábanas estaban sucias.
- Jines (6/5): No conforme el precio con habitación reservada - El sector está muy bien ubicado La reservación no estaba acorde a lo que se mostro, el área fue de 15m2, y no los 23m2 como fue generada la reserva, no hubo los beneficios de secadora de cabello, cafetera, tetera, caja de seguridad, adicional en la hoja de ingreso indicaba habitación 108 y fue entregada llaves de habitación 205
- Narcisa (10/5): -
- maquilon (8/5): - La ubicación excelente La cama suena mucho y el desayuno incompleto
- cardona (1/5): -
- Marco Jonathan (10/5): - Todo
- John (3/5): -
- JesusJacome (8/5): Buen hotel - Ubicación Horario de desayuno. La recepcionista estaba un poco antipática.
- Israel (10/5): -
- Franco (8/5): -
- Renzo (10/5): Como en casa - El lugar muy acogedor Unas cosillas en el baño
- Lapo (10/5): Maravillosa - Muy buena instalaciones y bonito lugar todo bien ordenado Estuvo todo perfecto
- Leslie (10/5): -
- RENEE SILVANA (10/5): -
- Rodríguez (10/5): - Todo las habitaciones muy bien arreglado
- Melanie (1/5): Pésimo servicio! - No utilice la habitación porque estaba en mal estado, no era lo que me ofrecieron, indicaron que justo estaba en mal estado y aún así me cobraron la noche que nunca me quedé, no lo recomiendo.. pésimo servicio!
- RODRIGUEZ (3/5): -
- Cristina (10/5): -
- Muzo (1/5): Lo peor que hay en cuenca - nada personal despota no sabe tratar a las personas ponen un precioy cuando llegas quieren cobrarte 10 veces mas el valos quisieron cobrar 100 dolares por personas totalmente gente abusiva nada personal despota no sabe tratar a las personas ponen un precioy cuando llegas quieren cobrarte 10 veces mas el valos quisieron cobrar 100 dolares por personas totalmente gente abusiva
- Paola (9/5): -
- VILLANUEVA COLMENARES (8/5): Confort y tranquilidad - Mucha limpieza en el comedor y amabilidad del personal en todo momento. Finalmente, la zona muy tranquila y a un paso del tren vía y de las tiendas céntricas. No hay variedad de desayunos u otras opciones para desayunar.
- Ernesto (8/5): -
- Diaz (4/5): - Solicite la factura y no me dieron que no tenian internet me dieron un numero de contacto y no me responden eso no dice nada bien de ellos
- Julio César (10/5): -
- dominique (9/5): - Very central hotel, easy access from the the airport with the tram. Healthy breakfast. Cheap affordable menu. Getting access to the hotel can be tricky ,specially passed midnight,i suggested asking for the entrance code ,some of the staff tend to fall asleep and you can be stuck there for some times before they buzz you in.
- Francisco (1/5): Nos robaron en el hotel y el hotel encubrió a los ladrones - La ubicación. El trato del hotel fue muy hostil y deshonesto.. al hacer la reserva llame para confirmar la reserva.. Al llegar al hotel nos dan una habitación sucia, no había sido limpiada. Grabé todo y les mandé y les mandé por WhatsApp al hotel y no me contestó. Pedí que me cambie de habitación porque la habitación tenía cabellos y tenía sangre en las camas. Les pedí que me cambie a otra y también estaba sucia nonno tuve otra opción que quedarme a dormir que al día siguiente me cambiaban de habitación. Al día siguiente nos cambian a de habitación y al cambiarnos mi pide las llaves porque mi mamá saldría a desayunar y el del hotel le dijo que se la entregara a su regreso.. al regresar le dice a mi mamá le dejé la puerta abierta y efectivamente estaba abierto. Y nos faltaba unos aretes de oroe de mi mamá. Pedimos solución que revisen las cámaras. Fui a la recepción y quien me atendió fuie una mujer grosera que poco más le faltó pegarme. No quiso entregarme los vídeos. Todo está documentado con vídeo. Llame a la policía. Pero fue en vano. Tendríamos que abandonar la ciudad de cuenca. Teníamos otros planes para ese día no nos podíamos quedar para la investigación. Si gustan mándeme un correo y yo les envío la conversación y todo los vídeos para afirmar lo que digo.
- Renzo (10/5): Felicidad y tranquilidad en mi estancia - Seguridad y el ambiente muy acogedor Algunas cosillas en el baño
- Irene (10/5): -
- Jessenia (7/5): -
- Pablo (8/5): -
- Fabricio (10/5): - Excelente hospedaje, limpias habitaciones, buen desayuno, fácil acceso y al centro
- Antonio (5/5): Regular - No me gusta Estacionamiento
- Bernal Rodríguez (3/5): -
- Fany (9/5): - Limpieza de las habitaciones y trato cordial del personal. 😊
- David Stalin (8/5): Recomendado. Cerca del centro Histórico. -
- Cassio (7/5): - O hotel possui um bom custo-benefício. É bem centralizado, ao lado do mercado central e da linha do metrô.
- Alex Ayavaca (10/5): -
- Ruben (9/5): -
- Pedro navaja (5/5): Bueno - Que los niños jugaban en el pasillo pasado las 10:00pm y no se podía descansar y que la limpieza debería hacer por la mañana cuando no está el huésped y no por la tarde cuando ya estaba en la habitación
- Lady (6/5): -
- Zambrano Arreaga (8/5): -
- ISABEL (9/5): Excelente ubicación y cómodo - Cómodo Todo muy agradable
- Jorge (10/5): - La relación calidad/precio
- Lamiña (8/5): -
- Ronal (10/5): -
- Joseph Richard (8/5): A nice stay very close to the city center of Cuenca. - Staff was very attentive and helpful. A nice breakfast as well. The metro runs nearby and can be a bit loud in the early mornings. Other than that, no issues.
- Mosquera (10/5): -
- Ms. GEOVANNA LISBETH (1/5): - Haber reservado, llegar con una familia completa de 7 personas, y ellos cancelar mi estadía el mismo día de mi viaje a las 7am.
- Heidy (9/5): -
- Amanda (9/5): Genial - La atención y la ubicación del hotel
- Carlos (5/5): -
- gabriela basantes (5/5): -
- Paola (3/5): - La atención del joven en recepción muy amable y presto para ayudar .No tengo el.nombre pero delgado y cabello rizado La bulla es extremadamente bullicioso el lugar, los empleados comunicándose a gritos entre ellos por cosas del mismo hotel, niños corriendo por los pasillos, música en alto volumen, desde las 6 am hay ruido fuerte de gente que trabaja en el lugar pero q lo hacen mal hasta las 10 pm de niños peleando y arrastrando cosas en el nivel superior. Entiendo que todo hotel tiene su operación diaria pero a un hotel se va a descasar deben de tener la prioridad a esto, no pueden gritar de un piso a otro para pedirse cosas entre los empleados, los empleados q viven en el mismo deben de recordar q el servicio es lo primero y no se puede descansar en absoluto.
- Zurita (1/5): No lo recomiendo - Nada Nada
- Andres (4/5): Falta de aseo - Ubicación Falta de limpieza, encontramos bellos entre las sabanas de las camas hechas en 2 habitaciones
- Ines (10/5): Estoy satisfecha el personal agradable lo recomiendo mucho - Si muy cómodo No tengo ningún pero todo muy bien es perfecto
- Magaly (1/5): Very bad experience - Nothing Very noisy! Inside and out of the hotel! Horrible bed made cracking sounds every time you move. No elevators Breakfast was not good.
- Margarita (9/5): Es todo exelente - Me gustó por que está en todo el centro de la ciudad más bonita y limpia está en un buen sitio buena atención La verdad nada por qué para mí me pareció todo exelente Como digo está ubicado en un lugar hermoso y un buen precio
- Mora Castillo (3/5): Incómodo - El desayuno estuvo bien aunque faltó un poco más de variedad y conservar la fruta para que no se oxide. Cuando llegué me quisieron cobrar la comisión que tengo entendido que eso paga el hotel a la plataforma pero el recepcionista insistía que si no pagamos no hay problema pero le descontarán a él, por favor informar a los trabajadores para evitar mal entendidos y molestias en los huéspedes. En la habitación no hubo agua caliente, y el baño estaba muy sucio.
- Garzón (8/5): -
- Vizcaíno (8/5): Cómodo pero debería mejor la experiencia del cliente - La propiedad era muy bonita El servicio cuando llegamos y nos recibieron en recepción la noche espectacular, pero cuando bajamos al desayuno estaban otras personas que literal parecía que nos estaban haciendo un favor de un servicio que ya pagamos , malas caras que daba ganas de comer rápido y salir de ese hotel , creo que es muy fundamental el trato al cliente y aunque cuando ingresé estaba a gusto a la salida tuve una fea experiencia porque ya eran otras personas
- Gómez (4/5): No estamos muy contentos con el servicio prestado - Realicé una reserva y, debido a un inconveniente con mi tarjeta de crédito, el establecimiento indicó que no pudo procesar el pago. Sin embargo, la tarjeta ya había sido actualizada correctamente en la aplicación y el sistema me mostraba la reserva con reserva completa. A pesar de ello, el alojamiento canceló unilateralmente la reserva y la asignó a otra persona, argumentando que no habían podido comunicarse conmigo. Quiero dejar constancia de que en el chat de Booking no existe ningún mensaje ni notificación que indique un problema con el pago o un intento de contacto por su parte. Esta situación nos generó un momento muy desagradable e innecesario, ya que nos vimos obligados a pagar un monto considerablemente mayor por otra habitación, que además fue presentada como la única opción disponible. Considero que hubo una falta de comunicación, transparencia y manejo adecuado de la reserva, lo cual afectó directamente nuestra experiencia y generó un perjuicio económico. Al llegar al establecimiento, consultamos a la persona de recepción cuál era el mejor método para solicitar un taxi. Su respuesta fue que, por lo general, se utiliza una aplicación, pero que ese día —31 de diciembre— la aplicación no funcionaba. Ante esto, preguntamos si existía algún lugar cercano al que pudiéramos dirigirnos caminando para conseguir un servicio de traslado. La respuesta fue: “Si la aplicación no sirve, dudo que vayan a conseguir”, sin ofrecer alternativas, orientación o apoyo adicional. No recomendamos este lugar y tampoco volveremos a hospedarnos allí.
- Karla (8/5): -
- Alexander Llerena (5/5): - Solo la ubicación. Ofrecen desayuno tipo buffet con pago de valor adicional durante feriado, pero no vale la pena. Es poca la variedad de alimentos que ofrecen. Además la limpieza de la habitación es mala. No cuentan con parqueo propio, el estacionamiento es en la siguiente cuadra en un parqueo público con costo adicional. No hay servicio de café o té durante el día.
- Javier (9/5): Acogedora -
- Clara (10/5): Falta de atención - La habitación No hay como comunicarse
- Amanda (10/5): - La amabilidad con que te atienden y está muy bien ubicado,lo volvería a pedir otra vez
- jusman (10/5): - Instalaciones super cómodas
- Saavedra (1/5): -
Photos
