Hotel Casa Anturio

Location: Nueva Tabachines 137, Col. Tlaltenango, Cuernavaca, MOR, 62170, Cuernavaca, MX

Star Rating: 3 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 02:00 PM - 09:00 PM

Check-out: 12:00 PM

Instructions: This property doesn't offer after-hours check-in. Front desk staff will greet guests on arrival at the property.

Amenities & Facilities

• Free WiFi
• 24-hour front desk
• Garden
• Wheelchair accessible
• Breakfast available (surcharge)
• Smoke-free property
• Free self parking

Guest Reviews

• José Luis (10/5): - Un lugar tranquilo para descansar
• Verified traveler (2/5): - Had a terrible experience. The ladies at the front desk were very mean and when I asked if I could turn on the AC, I was told the city had banned them for turning them on because the pandemic — a lie. I stayed at a hotel a block away and they had working ACs. The internet was non-existent and despite all that just the service was overall bad. I don’t recommend staying here.
• Nalleli Lorenzo (6/5): - Al pagar en establecimiento se genero un cargo adicional por pago con tarjeta, por lo tanto no concuerda el monto a pagar con lo establecido en la reserva. No hay alguien pendiente en recepción para abrir, ya que siempre se encuentra con llave. Habitaciones deterioradas.
• Mario (10/5): - Es un lugar muy bonito y tranquilo para la estancia. Su atención es muy buena.
• MARIA HILDA (8/5): - la habitacion estaba deteriorada en pintura, los sillones descuidados y rotos, la gente muy amable
• Angelica (4/5): - Llegue en la madrugada pero nadie me abrió por lo que tuve que buscar otro hotel
• Jose (6/5): - Not really good
• Daniel (2/5): Atención Profeco - El dueño del hotel no respetó la reserva de Hoteles.com porque según son precios diferentes “más bajos” y que nunca le llegó la confirmación de reservación, deberían de hacer algo al respecto porque me terminó saliendo en lo triple pagando directamente en el hotel por diferencia de precios!!!! Muy mala experiencia y con ganas de denunciar en profeco por publicidad engañosa por parte de la app o del hotel
• Yonathan (2/5): - Hotel lejos de Cuernavaca, escondido muy mal servicio por parte del personal. No solucionan un problema, muy mal ese hotel. No volvería a instalarme en esa cadena.
• Justo (2/5): Cuidado con reservar en linea - Pues reserve en linea y cuando llegue al hotel me dijeron que no estaban aceptando reservaciones por aplicaciones, pero como fue un plan de super precio sin reembolso ... me quede sin hotel y sin dinero ....
• Verified traveler (2/5): - El personal me dio un trato muy malo, a pesar de que mostré que mi habitación ya estaba previamente pagada, me querían volver a cobrar para poder entregármela, posteriormente me dieron una que no había solicitado y no me querían cambiar. Fui a una boda y al regresar, no quisieron dejarme pasar porque traía una botella de alcohol, por lo que me pidieron abandonar el lugar sin devolverme mi dinero.
• Verified traveler (8/5): - ME PARECE MUY IMPORTANTE VER EL ESFUERZO QUE HACEN LOS HOTELES FAMILIARES POR DAR UN BUEN SERVICIO A LOS HUESPEDES, SE NOTA EL ESMERO EN LOS DETALLES POR TENER UNA IDENTIDAD DEFINIDA
• Kristian Elizabeth (2/5): Reseña de mi experiencia en el hotel - Este hotel Oyo Casa Anturio vende sus habitaciones las 24 horas en hoteles.com y Las cobra solamente directo en tu tarjeta de crédito o débito, no tienen opción de pagar en recepción, al llegar al hotel sin importar que ya hayas pagado y que sus habitaciones siempre esten a la venta para reservarlas queda a criterio si el gerente te deja entrar, posiblemente vendan sus habitaciones en internet y Al llegar te dicen que no son validas y Las venden en la recepción, por día obtienen doble ganancia de una habitación y hoteles.com se deslinda de cualquier reembolso y El hotel también, Bonita manera de hacer fraude
• Janeen (2/5): Last minute closing and removal from your page “ - We received a text telling us the hotel was closed for “a hydrologic problem. So we never went and shouldn’t be charged! t a text from them but not from. Hotels.com
• Verified traveler (4/5): - Realmente no me gusto nada y no es como se mira es demasiado pequeńo en cuatro días un royo de papel para el bańo para cuatro personas
• Rafael (2/5): - Simplemente muy mal servicio. El baño sin cubierta para sentarse
• Juan (6/5): Pagué más por menos - Reservé una habitación superior y me dieron una estandar porque, según ellos, esa fue la reservación que hice cuestión que es mentira. Al mostrar mi compra, dijeron que a ellos les llegó estandar, o sea, pagué más por menos. Les pedí ver lo que a ellos les llega y me dijeron que no se podía por medidas de seguridad. Hasta me dijeron que la habitación superior es más cara. Si bien las habitaciones son pequeñas, el baño es diminuto y si eres de piernas largas, pues será incómodo sentarse en el retrete. ¿Esto será culpa de Hoteles.com o del hotel?
• Verified traveler (10/5): - El lugar está muy limpio y súper bien cuidado, lo malo es que solo tiene estacionamiento para 2 coches y hay que dejarlo el coche en la calle si llegas tarde
• Verified traveler (10/5): - Bonito y amables, lugar cómodo, buena atención Gracias
• Sandra (8/5): - Muy buen hotel.. gran servicio... Nada que ver con ellos pero por momentos el ladrido de algún perro vecino si llego a molestar
• Verified traveler (8/5): - Excelente atención, son muy amables!! El menú no es muy extenso pero la comida es muy rica. Como comentario constructivo, las luchas estaban sucias y las sabanas muy rasposas.
• JOSE MIGUEL (2/5): NO ME GUSTO, HORRIBLE - ES INCOMODO QUE PARA TODO TIENES QUE DEJAR LA LLAVE Y TIENES QUE ESTAR AVISANDO PAR PODER ENTRAR, DEBERIAN DE TENER UN SISTEMA DE CAMARA DE VIGILANCIA Y PUERTA QUE SE ABRA CON SENSOR , LAS HABITACIONES CON AIRE SEGUN TE LO ENCIENDEN A CIERTAS HORAS Y JAMAS SUCEDE MUY GROSERA LA MUJER QUE ME ABRIO EN LA MADRUGADA PIENSA QUE ME ESTA HACIENDO UN FAVOR CUANDO ESTOY PAGANDO POR COMODIDAD Y NADA DE ESO, LA CAMA MUY HORRIBLE NO PUDE DORMIR
• Verified traveler (6/5): - No hay suficientes lugares de estacionamiento y el auto se quedó en la calle.
• Verified traveler (10/5): - Las habitaciones están limpias y el lugar en generar está bien, la atención es excelente y está muy céntrico.
• Verified traveler (6/5): It was ok - I decided to stay here because it was close to some family. I had been given a tour of the hotel prior to my stay and thought that it was a nice small hotel. I made my reservation for a standard room with a king size bed but was given a very small room and full size bed. When I asked the employee that checked us in about our room & what I knew we had booked, she stated that the hotel was fully booked and that they would be unable to give us another room. It was late and my husband and I were exhausted so the employee and i decided we would figure it out the next day. I happened to have an event in which hair and make up stylists were coming so I was given access to a bigger room for a fee. I had no choice but to book it and later explained to the owner of the hotel about the room situation. I was told I could not be reimbursed for the difference in the room as the reservation had been sent by hotels.com as a smaller room with a full size bed. I was told after the second night that I could be moved to a room with a king size bed after I asked if the fee for the bigger room could be waived since we were staying in a room which was not what i reserved or paid for, i was told no because the accountant would not allow it. All in all our stay was ok. On our initial tour, we were shown the nicest rooms and we were given a room that was really run down and later a better room. It was an ok stay just make sure to call and verify what you paid for.
• Verified traveler (8/5): - El hotel en general es acogedor y agradable. Muy céntrico
• Verified traveler (10/5): - Recomendado un lugar muy privado para descansar y cómodo
• Gustavo (8/5): Amabilidad y Limpieza cercano al centro de la Cd - Buena ubicación y amabilidad del personal, pero nos dieron habitación hacia la calle y hay mucho ruido por la mañana, la habitación es pequeña pero cómoda y muy limpia; la piscina se veía bien pero no la usamos ya que estaba fría.
• Cristian (10/5): Cómodo, tranquilo y precio justo - Esta en un lugar tranquilo, donde se puede descansar. Las habitaciones son sencillas pero cómodas y con un precio justo. Para ir al centro debes ir en carro.
• Luis (10/5): - Excelente opción cómodo, tranquilo y el personal muy amable
• jimmy (10/5): - el hotel esta ubicado en una zona muy tranquila, pequeño pero agradable
• Verified traveler (8/5): Good choice for a late night stay - Arrived late at night and was looking for a comfortable place to stay. The room was clean and the grounds are nice. The king sized bed was very hard for my preference however and had some broken springs, and the ceiling had a bit of water damage. Overall, for a last minute booking, it was satisfactory.
• Frankie (8/5): - Mejor de lo que esperaba!!! Por el precio muy conveniente
• Verified traveler (8/5): - Buen servicio y limpieza, el personal muy amable. Las habitaciones son pequeñas
• Zuli (10/5): Muy redondable ! Excelente atención ! - Desde tu llegada el personal del hotel es muy amable !! Siempre atentos a cualquier necesidad , las habitaciones cuentan con todo, y las camas muy confortables !! Gracias 😊
• Mel (6/5): Hotel silencioso - Tuve problema con la entrega de mis habitaciones ya que pese a que hablé con una semana de anticipación a mi llegada para poner cada habitación a nombre de quienes las ocupariamos, ya que llegariamos separados y tarde, no lo anotaron, pero desde la hora que llegue avise cuantas me faltaban y dí los nombres de quienes llegarian, sin embargo la chica que estaba en ese momento en recepción no anoto a todos y les hacia falta una habitación ya que vendieron el resto de las que tenían disponibles, me dijeron que habia sido una confusion por tantas habitaciones a mi nombre y a media noche querian que o compartieramos una habitacion o me iban a buscar en otro lado a lo cual me opuse porque me molesto que a parte de que reserve con un mes de anticipacion las 8 habitaciones hable previamente para evitar justamente confuciones y solo me dieron el avion porque no anotaron nada. Terminaron dándome una habitación de dos camas individuales cuando pague una matrimonial. El resto de la estancia estuvo sin problemas
• Mel (6/5): Hotel tranquilo - Estuvimos para una boda familiar por lo que practicamente solo lo ocupamos para arreglarnos y dormir pero en general esta bien son habitaciones muy pequeñas, el agua caliente tarda mucho en salir y creo que les falta un poco de organizacion con las entradas ya que al parecer todo lo manejan en una bitacora y no en un sistema, por lo tanto cometen ciertos errores. El personal es amable y no hay nada de ruido.
• Verified traveler (8/5): - El hotel en general es bueno, el personal muy amable, lo unico malo es que en la habitación habia hormigas en el baño.
• Juan (10/5): - It’s a little hidden but a nice place. Very clean with great staff.
• Tere (8/5): - Lugar excelente para descansar, sin bullicio ni exceso de gente. Personal super amables y atentos. La piscina esta algo sucia, es importante que cuiden este detalle.
• Humberto (10/5): Muy tranquilo - Excelente lugar muy tranquilo y comodo.
• patty (10/5): - Excelente servicio, instalaciones muy agradables, para descansar. Solo la alberca el agua muy fría
• E. (8/5): Es un hotel sencillo pero bonito y muy comodo - Esta bien hubicado a la entrada de cuernavaca, un lugar muy limpio y seguro me gusto que pudimos hacer checin por la noche y llegar un poco tarde despues de la boda a la que asistimos.
• ALICIA (8/5): Recomendable - Estuvo muy bien con base en nuestras espectativas.
• Verified traveler (6/5): Muy agradable - El hotel esta seguro y en una zona tranquila, eso me agrado, la solo recomendaria darle un poco de mantenimiento a las habitaciones
• Guillermo (6/5): Habitaciones incómodas. Camas muy duras. Mucho rui - Hotel con mucho ruido del exterior de la parte de la alberca. Muy caro el precio para lo que te entrega. TV en las habitaciones muy pequeñas. Habitación pequeña con muy pocos elementos.
• Ricardo (6/5): Estoy molesto porque no me facturo el Hotel - Solicite mi Factura y me indican que Expedia debe facturarme porque ustedes (Expedia) hicieron el cobro con cargo a mi tarjeta. A quien debo recurrir o quien puede auxiliarme. El personal del Hotel se porto intransigente no así el personal de servicio quién me atendio de forma eficiente. El Hotel es agradable y confortable yo si pienso recomendarlo.
• Roberto (4/5): Queja - Hola el hotel deja mucho q decir respecto al trató del gerente, un tipo bastante desagradable en su trato, te hace sentir como si te hiciera un favor recibirte ahí, la alberca jamás sirvió siempre estuvo cubierta y sucia los lavabos del baño no tienen agua caliente, y le comente al gerente y muy pesado dijo q q raro por q era la misma toma d agua, para los jóvenes no les recomiendo para nada este lugar no te dejan tomar ni media cerveza, ideal para señores de 80 años no para alguien que quiera pasarla padre y disfrutar si excesos obvio, lo único agradable es la chica de recepción tanto una señora como una chica pelirroja, las únicas atentas, pero en realidad no lo recomiendo además q esta muy lejos, de todo y complicada su ubicación, ah y Tampoco cuentan con estacionamiento, solo un cuarto tipo bodega para dos autos y todos los demas autos se quedan fuera, no lo recomiendo para nada, no hay buen trato nunca se disculparon por la alberca parece q no les importan sus huéspedes......
• Marcela (8/5): Pequeño, limpio y cómodo - Un hotel pequeño, limpio y cómodo para mi estancia de Un día. La ventaja es que pude llegar de madrugada sin problemas
• Verified traveler (10/5): Excelente lugar! - Me encanto el lugar!!! La Señora muy amable y deliciosa comida! Espero regresar muy pronto!!!

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