Best Western Plus Metepec & Suites

Location: Vialidad Solidaridad Las Torres 638 Ote San Jeronimo Chicahualco Metepec , Toluca, mx

Star Rating: 4 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Policies

Check-in: 03:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 01:00 PM

Amenities & Facilities

• Offsite parking discounted rates available
• Fitness facilities (surcharge)
• Parking
• Non-smoking rooms
• Restaurant
• Lift / Elevator
• Luggage storage
• Express check-in/check-out
• Safety deposit box
• Fax/photocopying
• Tour desk
• Ironing service
• Packed lunches
• Non-smoking throughout
• Private check-in/check-out
• Concierge service
• Grocery deliveries
• Kid meals
• Outdoor furniture
• Coffee Shop on site
• Fruits
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Contactless check-in/check-out
• Invoice provided
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Smoke alarms
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Guest room sealed after cleaning
• Property cleaned by professional cleaning companies
• Physical distancing in dining areas
• Food delivered to guest room
• CCTV outside property
• Process in place to check health of guests
• Access to health care professionals
• Screens / Barriers between staff and guests for safety
• 24-hour security
• Delivered food - securely covered
• Security alarm
• Thermometers for guests provided by property
• Key card access
• Broadcast Live sport events
• Television in common areas
• Front desk (limited hours)
• Express check-in
• Free wired internet
• Snack bar/deli
• Self parking (surcharge)
• Offsite parking discounted rates available
• Fitness facilities (surcharge)
• Internet access
• Housekeeping on request
• Reception hall
• Japanese garden
• Secured parking
• Garage

Rooms Available

• Double Suite with Two Double Beds

  The suite features a tea and coffee maker. The unit has 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Hair dryer
  • Bathrobe
  • Radio
  • Desk
  • Private bathroom
  • Dressing room
  • Private entrance
  • Hardwood or parquet floors
  • Alarm clock
  • Wardrobe or closet
  • Cleaning products
  • Coffee machine
  • Linen
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Bottle of water
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed

• King Room - Non-Smoking

  The double room offers a tea and coffee maker. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Hair dryer
  • Bathrobe
  • Radio
  • Desk
  • Private bathroom
  • Private entrance
  • Hardwood or parquet floors
  • Alarm clock
  • Wardrobe or closet
  • Cleaning products
  • Coffee machine
  • Linen
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Bottle of water
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed

• King Suite

  The suite offers a tea and coffee maker. The unit offers 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Shower
  • TV
  • Hair dryer
  • Bathrobe
  • Desk
  • Private bathroom
  • Coffee machine

• Double Room with Two Double Beds

  The quadruple room offers a tea and coffee maker. The unit has 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Hair dryer
  • Bathrobe
  • Radio
  • Desk
  • Private bathroom
  • Private entrance
  • Hardwood or parquet floors
  • Alarm clock
  • Wardrobe or closet
  • Cleaning products
  • Coffee machine
  • Linen
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Bottle of water
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed

Guest Reviews

• Brayan (10/5): -
• Isis (1/5): - Nada se hizo la reservacion y no la respetaron pésimo servicio
• Sergio (1/5): - Nada Muy sucio no hay aire acondicionado pequeño
• DE LA SANCHA (1/5): -
• Felix (9/5): - La amabilidad del personal
• Alejandro (9/5): - El desayuno El piso de la habitación. Se estaba despegando y se veía sucio
• Pedro (9/5): - La atención. Que no hubiera SmartTv.
• Montoya (3/5): mal servicio - nada el personal, y falta de limpieza entregaron tarde la habitación
• Jorge Emilio (6/5): Mala experiencia - ... Las almohadas son muy incómodas y la señal de tv muy mala y pocos canales
• Santana (7/5): - La ubicación!! El personal, la recepción no se da abasto se tardaron en darme un control remoto 5 horas. Me hicieron esperar en recepción 15 min y no daba indicios de ayudarme. Mala atención al cliente.
• Isaac (8/5): - Su ubicación
• Wdenis (10/5): -
• Melisandre (10/5): Muy comoda la estancia - el agua sale super caliente, las camas muy comodas, dejanuna cobina estra, el desayuno muy rico .
• Laura Elizabeth (9/5): - Muy rico el desayuno y completo
• NoeJar (6/5): Bien pero agua caliente mal - Es bastante funcional y para llegar a dormir es comodo Que literalmente en recepción me dijeron que a veces no había agua caliente al momento y me debía de esperar como 15 minutos dejando correr el agua hasta que hubiera agua caliente
• Cesar (7/5): Nada fuera de lo normal, para pasar una noche solo nada mas. - El ´piso de la habitación en mal estado, la regadera tapada, no sale mucha agua el control remoto sin tapa de pilas y la señal de tv muy limitada, desayuno muy medido.
• Cesar (5/5): - Muy simple y limitado, también tardan mucho en servir En mi habitación foco del baño sin funcionar y el piso ya votado de la humedad, el monomando del lavabo a punto de caerse, en general mal estado de la habitacion
• Israel Gonzalo (9/5): buena opción cerca de Metepec - La ubciación es muy buena cerca del aeropuerto así como de metepec. El personal del comedor no estuvo una mañana y no pude desayunar, pero al otro día si estuvieron y me atendieron bien.
• Ricardo Alberto (8/5): - Accesibilidad para llegar y salir Que comparte caja con un hotel de paso que esta asentado atrás del hotel calificado. Sin queja especifica pero si saca de onda... 🤔 jajaja 😂
• Pimentel (10/5): Increíble - El desayuno súper rico y la habitación estaba muy bien
• Hugues (6/5): -
• ANALINE (5/5): - el desayuno OK En ningun hotel me habían negado toallas extras, las pedí porque yo me seco con dos toallas y porque las dos que nos pusieron ya estaban muy mojadas, también pedimos agua (para comprarla) y dijeron que la bodega estaba cerrada,asi que no hubo forma de beber algo. Nos quedamos con toallas mojadas, hasta preguntaron para qué las queríamos (????) y dijeron que si nos daban otras, teníamos que devolver las que ya teníamos. Finalmente nos tuvimos que quedar con las mismas 2, insuficientes y empapadas. El cuarto estaba dañado por humedad en el techo.
• Nora (6/5): Mala elección de hotel - El desayuno y el servicio del restaurante No había luz..tuvimos que cargar las maletas 4 pisos. Nadie ayuda porque no hay personal. Íbamos a una fiesta y pensábamos comer ahí. No hay comida. Las almohadas duras e incómodas. el baño resbaloso y sin agarraderas. No volveré.
• ENGELBERT (9/5): Excelente lugar para descansar entre jornadas de trabajo - La amabilidad del personal Que no pongan una toalla para los pies a la salida de la regadera
• Etzael (8/5): - There is no instant coffee in the room, there are no TV remote control, so no point having TVs
• OSCAR (7/5): Bueno pero puede mejorar - El desayuno El baño muy pequeño y se mojaba el piso de la habitación
• Mónica Mayela (8/5): suficiente para pasar la noche - los colchones super malos y no había lugar de estacionamiento, creo que deberían asignarlos
• Janeth Garcia (8/5): - La ubicación y tamaño de la habitación El estacionamiento, el desayuno y la limpieza de la habitación
• Itzel (5/5): -
• Miguel Angel (8/5): un {ugar comodo - r En los baños en las regaderas no tienen soportes para sostenerse para evitar caídas ya que se puede resbalar
• Zarate (9/5): - El desayuno ya que no es bufete y la atencion es muy buena Siempre de les olvida la toallas de mano
• Zarate (8/5): - El desayuno es bueno Debería de haber mas canales de tv
• Zarate (8/5): - El desayuno, el personal muy amable, una atención excelente. No dejan toallas de mano, tampoco shampoo y jabón para bañarte.
• Freddy (6/5): - La habitación El cobro duplicado del que no se han hecho responsables
• Maria (1/5): Horrible - The Hotel didn’t have WiFi , didn’t have HOT WATER, didn’t have heating and the safe didn’t work . I went downstairs to talk to the night front desk because they didn’t answer the phone . I was told to leave the water running , I left it for 1 hour and nothing came . No hot water . I made a formal complain and nothing was done so I dispute the charges because neither you nor the hotel answer to my complain I made on 11-26-25 No hot water , no WiFi , no answer the front desk phone , no security box , no heating No help from anyone I paid for nothing
• myriam (8/5): -
• Carmen (10/5): -
• Rigo (1/5): - Check in was supposed to be at 3PM. I arrived at 3:45, and the room was not ready. They made me wait 45 mins for a room, and due to this I couldn’t get in time to an event I had. The only reason I went to Metepec was for this event, and I missed it thanks to the useless hotel staff.
• Ortiz (8/5): - Instalaciones No tenia calefaccion
• Guadalupe (5/5): - Comodidad cama, cobijas.
• Fernando (7/5): -
• Enrique (5/5): - The elevator wasn’t working. The room doesn’t have its own AC so the rooms was cold.
• May Carolina (8/5): El personal y la habitacion estuvieron excelente - De los mejores desayunos de hotel que he tenido, la verdad muy bueno y vale la pena. Creo que el internet y señal del internet-datos no fueron los mejores, aunque si funcionaban la mayoria del tiempo no son muy confiables para usar siempre
• daniel (3/5): Decepcionante - Nada Muy ruidoso, no había agua caliente, focos de la habitación fundidos. No servía el elevador.
• Karen (7/5): - Las almohadas son cómodas y el baño estaba limpio. El desayuno es sustancioso. Las sábanas no estaban del todo limpias y en la noche hay demasiado ruido de personas hablando, de vehículos entrando y saliendo y música a volumen alto.
• NANCY (8/5): - UBICACION FRIO
• Maria Elena (10/5): - El desayuno vale absolutamente todo. La gente es muy atenta y la habitación siempre limpia y a tiempo El estacionamiento podría tener algo de seguridad aunque nunca me ha faltado nada
• JULIETA (9/5): - Buen servicio Está un motel abajo
• Nelson (2/5): no recomendable - Al llegar a mi habitación había cucarachas, solicité la devolución de mi dinero pero me indicaron que, al haber reservado por booking, tenía que hacer todo el tramite con ellos y esperar a saber si era posible, en su lugar me ofrecieron una habitación mas grande, con 2 camas, pero, aunque no había ninguna cucarachas, tenía un olor a humedad, sólo iba un día por trabajo, pero el mal trago fue completo
• Gabriela (7/5): -
• Baez (9/5): -
• Eder (8/5): - Todo tranquilo, sin ningún problema
• Manuel (10/5): -
• Markus (7/5): -
• Angel (8/5): - Muy amable el personal del resturante
• Luz (6/5): - Buen hotel pero no me facturaron la estancia
• Ari (10/5): Buena opción - Excelente opción para parar por negocios en el área de Metepec
• Eduardo Cortes (4/5): - Sucio, el Internet no funciona, toallas y sábanas amarillentas,
• Jose (8/5): Regaderas Mal - Todo en la Habitación OK, solamente la Regadera es pésima deben mejorarlas
• Ricardo (5/5): - la atención en la recepción lo amontonado que está todo en la habitación y el servicio del restaurante
• Erick Emir (2/5): Mala experiencia - Me cambiaron habitación 2 veces La primera porque el escudado no tenía agua, la segunda porque no estaba hecha la limpieza de la habitación. La habitación en la que me quedé, sucia. Personal atiende de mala gana.
• JOSE JUAN (9/5): viaje rápido - satisfecho con el desayuno y atención del personal, por la ubicación al evento familiar cerca y servicio de transporte rápido y precio la habitación limpia pero se refleja en el piso el uso de trapeador o mechudo como si nada mas fuera un trapaso
• Thaise Fernanda (10/5): Ótimo! - Bom custo benefício, hotel com boas comodidades.
• Hiram (8/5): - Está x el lugar
• Nora (4/5): - La. Limpieza no es buena, no te ds
• Arroyo (3/5): No justifica el precio y deja mucho que desear. - Ubicación Nunca salio agua caliente, la regadera no tenía presión. Las almohada y cobijas no eran comodas. Los pasillo estaban oscuros en la noche y el estacionamiento tenía muy mal olor a orines
• Javier (8/5): -
• Jose Luis (8/5): -
• ARTURO (8/5): Buenas ubicación . - Excelente muy bueno El ruido de la calle por los vehículos que circulan
• Javier (8/5): -
• Francisco (10/5): - Excelente lugar, muy tranquilo y excelente trato
• Wendy (10/5): - El desayuno estuvo muy completo y delicioso, la atención en general fue muy buena, todos fueron amables y atentos. Sus estacionamientos subterráneos podrían tener mejor presentación, ya me he alojado en dos hoteles de esta cadena y los estacionamientos son similares.
• Miguel (10/5): - Lugar confortable, comodidad y amplio espacio de habitación. Ubicación a diferentes establecimientos y distancias de traslado al centro accesibles.
• Sebastian (7/5): -
• Mario Alberto (10/5): Excelente - La recepción
• JORGE (8/5): TODO BIEN Y EXCELENTE CALIDAD PRECIO - EXCELENTE POR RELACION CALIDAD PRECIO EL DESAYUNO ESTA MUY SENCILLO, PODRIAN PREPARARLO MEJOR
• gonzalez cruz (7/5): Necesaria pueden mejorar - Atención del personal Colchones, limpieza, ducha.
• Rosycarmen (4/5): - La televisión no funciona, falta de agua caliente en regadera, camas duras, almohada con bolas
• Jorge (6/5): - Buen servicio, esperaba más por ser cadena de hoteles
• Monica (2/5): - Pésimo, por qué llegar cansados a dormir, lo último que quieres es encontrar sábanas sucia con pelo y manchadas. Asco
• Alexander (6/5): - No me gustó que es frío, con mucho ruido y con baños inadecuados.
• ALDO (4/5): - Habitación con muy poca limpieza, sin toallas y sin jabón. Al solicitar toallas me trajeron toallas deshilachadas y extremadamente percudidas sin doblar y sin planchar. Limpieza dudosa
• Hiram (6/5): - Salen malos olores del área de los baños
• JAIME (10/5): - ESTA EN UN LUGAR DE ACCESO MUY RAPIDO!!!
• Jonathan Christian (6/5): Bien a secas - En general bien, solo tuve dos inconveniente, el internet es demasiado lento y la señal de la TV se pixeleaba demasiado en varios canales
• Bibiana (8/5): - Se escucha todo lo que pasa en otras habitaciones
• Jorge Alberto (10/5): - Todo bien en general
• Sara (2/5): - No tienen calefacción.
• Alfredo (8/5): - La entrada del estacionamiento peligrosa
• Nadia (4/5): - El piso de la habitación El personal de recepción
• jorge alejandro Ballesteros (6/5): - Atención mediocre del personal, pedí te a la habitación y me llevaron dos sobres.
• Jaime (10/5): - Pocos restaurantes, deberían abrir su restaurante, para comidas y cenas
• Javier (2/5): - Más que un hotel parece un hotel de paso, es frío, sin clima, sin servicio se alimentos ni vigilancia. El desayuno es malo la regadera es de cristal no se encuentra limpio toallas sucias. En general estuvo mal mi estancia
• FERNANDO (4/5): - Un hotel muy sucio que causa muy mala Impresión las habitación feas
• Moises (6/5): Bien - En general bien,cómodo,pero las toallas y cobijas y sabanas percudidas pero limpias .El hotel está en una zona muy accesible para salir a los puntos importantes de Toluca .
• URIEL (2/5): Mi mala experiencia en mi estancia - Mi estancia fue terrible, ya que los colchones estaban super incómodos y viejos, todo se escuchaba en el cuarto, desde las posadas, las pláticas de los cuartos de a lado, la regadera se encuentra a fuera del baño, y tiene paredes de vidrio transparente, la cual no te permite bañar cómodamente. Los baños del lobby son super pequeños con trabajos cabe la persona. Y el desayuno está terrible no tiene nada de sabor la comida.
• Jacqueline (8/5): - Estuvo agradable, cerca de mi evento, lo unicobes que las puertas del baño son de cristal y no se tiene privacidad
• Javier (4/5): No es familiar. - El Lugar es un Motel, no es para familia. No hay privacidad en los baños (puetas trasparentes), el hotel es un Motel incluso en las habitaciones para familia.
• Ryan (10/5): - Was really happy with the quality of the room and hotel for the price. Staff was always present and dinning staff were always fast to come see you with fresh fruit and coffee when you sit down . Noise does travel easy through the hallways so if guests are loud returning to their rooms you hear it. Would like to see face cloths in the rooms and better shower heads that don’t spray in different directions. Maybe 2-3 English Channel options
• Paola (10/5): - Hotel sencillo pero estan lindas laa habitaciones. Las camas son comodas. Baños limpios. Hay estacionamiento y esta muy accesible para llegar

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