Ceiba by Masaya Collection

Location: Vereda el Tablon, San Agustín, co

Star Rating: 4 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 03:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 11:00 AM

Amenities & Facilities

• Health or beauty spa nearby
• Offsite parking discounted rates available
• Guest education on local ecosystems and culture
• Parking
• Non-smoking rooms
• Restaurant
• Terrace
• Family rooms
• Pets allowed
• Luggage storage
• Express check-in/check-out
• Tour desk
• Ironing service
• Hot tub/Jacuzzi
• Massage services
• Packed lunches
• Table tennis
• Non-smoking throughout
• Shared lounge/TV area
• Board games/puzzles
• Evening entertainment
• Entertainment staff
• Outdoor furniture
• Coffee Shop on site
• Fruits
• Pet bowls
• Spa/wellness center services
• Beauty Services
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Contactless check-in/check-out
• Invoice provided
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Smoke alarms
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Guest room sealed after cleaning
• Physical distancing in dining areas
• CCTV outside property
• Process in place to check health of guests
• Screens / Barriers between staff and guests for safety
• Face masks for guests available
• 24-hour security
• Thermometers for guests provided by property
• Broadcast Live sport events
• Happy hour
• Cooking class
• Supervised childcare/activities
• Television in common areas
• Front desk (limited hours)
• Express check-in
• Billiards or pool table
• Free wired internet
• Offsite parking discounted rates available
• Beach yoga on site
• Spa tub (surcharge)
• Internet access
• Games
• Housekeeping on request
• Concerts/live shows
• Wine release events
• Japanese garden
• Secured parking
• Health or beauty spa nearby
• Horse riding nearby
• Bicycle-friendly property
• Charcoal grill
• Guest education on local ecosystems and culture
• Vegetarian menu options available
• Paddle boating nearby
• Accessible train station shuttle
• No accessible train station shuttle

Rooms Available

• Superior Double Room, Balcony, River View

  1 King Bed

  Located on the ground floor, balcony with river views

  
  

  Relax - In-room massage available

  Internet - Free WiFi 50+ Mbps

  Sleep - Premium bedding and bed sheets

  Bathroom - Hair dryer, towels, and shampoo

  Practical - Iron/ironing board (on request), electrical adapters/chargers, and wardrobe or closet

  Comfort - Fresh bed sheets (on request), fresh towels (on request), and daily housekeeping

  Eco-friendly - Eco-friendly toiletries, eco-friendly cleaning supplies, and LED light bulbs

  Need to Know - No rollaway/extra beds available, toothbrush and toothpaste not available

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Hair dryer
  • Private bathroom
  • Wardrobe or closet
  • Toilet paper
  • Shampoo
  • Daily housekeeping
  • Premium bedding
  • In-room massage available
  • Free WiFi
  • No rollaway/extra beds
  • Bedsheets provided
  • Soap
  • Electrical adapters/chargers
  • Eco-friendly cleaning products
  • LED light bulbs
  • Toothbrush and toothpaste available
  • Toothbrush and toothpaste not available
  • Location - ground floor
  • Change of towels (on request)
  • Change of bed sheets (on request)

• Suite with Mountain View

  This suite is consisted of of 1 living room, 1 separate bedroom and 1 bathroom with a shower. Featuring a balcony with mountain views, this suite also offers a wardrobe and a flat-screen TV with streaming services. The unit offers 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Sofa
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Entire unit located on ground floor
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Key access

• Family Room with Terrace

  The family room includes a private bathroom fitted with a shower. The family room has a sofa, a terrace and garden views. The unit has 4 beds.

  Max Occupancy: 5 (5 Adults)

  • Shower
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Sofa
  • Terrace
  • Linen
  • Entire unit located on ground floor
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Key access
  • Reading light

• Standard Double Room

  The double room has a private bathroom fitted with a shower and a hairdryer. The double room features a sofa, a terrace and garden views.

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Shower
  • Hair dryer
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Sofa
  • Terrace
  • Linen
  • Entire unit located on ground floor
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Key access

• Executive Suite

  This suite includes 1 living room, 1 separate bedroom and 1 bathroom with a bath and a shower. Boasting a balcony with mountain views, this suite also offers a seating area and a flat-screen TV with streaming services. The unit has 2 beds.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Hair dryer
  • Seating Area
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Sofa
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Entire unit located on ground floor
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Key access
  • Reading light

• Superior Double or Twin Room with Mountain View

  The twin/double room provides a wardrobe, as well as a private bathroom featuring a shower.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Entire unit located on ground floor
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Key access

Guest Reviews

• Sergio (10/5): -
• Alex Fernando (10/5): -
• Gimena (10/5): - La tranquilidad
• Ana Maria (7/5): Bueno - Paisaje y naturaleza La relación costo beneficio
• Mauricio (10/5): -
• Luis (10/5): El lugar perfecto para unas vacaciones relajantes - Es un lugar muy bonito, rodeado de naturaleza y con muy buenas instalaciones. Deben ser más cuidadosos y exigentes con las personas que lleven mascotas.
• Gabriel (9/5): Buen sitio para descansar - Es cómodo y con muchos contacto natural.
• leandro (9/5): -
• Andres (8/5): - Ambiente natural y vista Dificultad para comunicarse o gestionar asuntos desde la habitación dada la ausencia de conectividad
• Karen (4/5): Decepcionada - Lo tranquilo del lugar. Me he quedado 4 veces, pero esta última vez tuve una mala experiencia, que decepción, la habitación olía mucho a veneno, encontramos una cucaracha en la cama, nos cambiaron de habitación y peor habías una TARÁNTULA en el baño, los chicos de la recepción no ayudaron en nada para sacarla, un señor guía turístico que estaba ahí nos ayudó a sacar la araña. Los desayunos también han perdido calidad, antes se tenían más opciones. Muy regular.
• FREDY ELVER (10/5): Un lugar tranquilo con una vista maravillosa - La vista desde la habitación. No aplica.
• Pedro (9/5): Local idílico - Localização no desfiladeiro. Os pássaros que se veem por todo o lado. Estacionamento privado. Refeições no hotel em conta e de boa qualidade. Difícil acesso aos quartos para quem tem malas grandes ( o piso é em terra e a moto que leva as bagagens não chega a todos os quartos).
• Libardo (10/5): -
• HERNANDEZ G (10/5): Descanso fantástico - La comida fue excelente. La tranquilidad y los sonidos de naturaleza. La posibilidad de bajar caminando a ver el río Magdalena. En la habitación para cinco personas, el baño cuenta con áreas separadas —lavamanos, sanitario y ducha—, lo que permite que hasta tres personas lo utilicen de manera independiente al mismo tiempo Tener en cuenta que las habitaciones están un poco lejos del lobby y restaurante para personas con limitaciones de movilidad, pendiente ligera y en algunas habitaciones hay 5 o 6 escalones para ingresar.
• Ronald (10/5): So beautiful and peaceful, the stay alone was an experience in itself. - View and quietness. There is a lot of room for improvement on the vegetarian options. The veggie burger was very dry.
• Diana Catherine (10/5): El maravilloso descanso en una excelente zona de confor - Todo nos gusto, la vista espectacular, la atención. Súper recomendado. La baldosa del piso de la ducha al mojarse queda demasiado liso.
• Perdomo (10/5): -
• Lauren (6/5): - My cabana was comfortable, and I appreciated the abundance of towels and water provided. I had several meals here and liked the arepa dish at breakfast and the pechuga de uchuva for dinner. My bed/pillows were dirty when I arrived. It appears as though no one had stayed in my room for some time, as there were bugs/dust/dirt all over the pillows. The service was incredibly slow - I felt that when I wanted food or drink I had to hunt someone down in order to get it. The bar is hardly open, and when I tried ordering several different cocktails, they were out of the supplies. The internet in the rooms is inconsistent, and reception was always slow to reply on the WhatsApp. It was disappointing compared to the great service I've had at other Masayas.
• Kathleen (6/5): Ok but disappointed with staff - Good bed and cabin Staff never showed us to our cabin late at night. Never helped with bags. Hard to find cabin. Need a car for this place. Too many barking dogs and loud guests considering how isolated it was and how few guests there were
• Sigifredo (10/5): -
• wolfi (9/5): - Sehr freundlicher Empfang, gute Ausstattung und guter Service Etwas "verteilt" ( Zimmer und Restaurant entfernt)
• Alejandra (10/5): -
• YULI TATIANA (10/5): Excelente lugar , es hermoso. La comida es espectacular, la amabilidad de su personal y los masajes 💆😍😍 - Todo
• Rincon Reyes (10/5): -
• Daniela (10/5): -
• Ava (10/5): - Superbe hôtel en plein cœur de la nature. Le mirador permet d'avoir une incroyable vue sur le canyon! Chambre très propre, confortable et personnel au petit soin. La nourriture est excellente et le rapport qualité/prix est très bon, ce qui surprend agréablement, étant donné le standing du lieu 😊 Le petit-déjeuner compris dans le prix est un peu petit, nous avions parfois encore un peu faim après. Le sentier qui amène aux différents petits chalets est très glissant, malgré des escaliers sur le côté, nous avons failli tomber plusieurs fois. Prévoyez de bonnes chaussures 😁
• Pinzón (10/5): Hotel hermoso con una vista excepcional - Las instalaciones, la habitación y el servicio excepcionales. Nos recibieron con mucha amabilidad y una bebida. Hay un señor muy amable que está pendiente de la llegada para subir las maletas hasta la habitación. Un lugar muy tranquilo para descansar. La habitación muy linda y cómoda, perfecto para descansar y desconectarse en la naturaleza. El mirador es hermoso. El servicio en cocina puede ser más rápido. A la hora de la cena si bien es claro que cierran a las 10 cocina y la barra, pedimos un coctel que no estaba disponible y mientras elegíamos uno nuevo la barra cerró. El mesero intentó gestionar sacar el cóctel, en estos casos considero que la actitud del servicio es clave para sentirse cómodo. El servicio del mesero puede mejorar. Nuestra comida llegó y no teníamos cubiertos.
• Guest (10/5): -
• Tatiana (10/5): -
• Daniela (10/5): -
• Miroslav (10/5): Paraíso en la tierra. - La ubicación. Fenomenal.
• Pérez González (8/5): Maravilloso - El paisaje Que no ofrecieron actividades propias del hotel
• jimmy (8/5): Relajación. - El sitio era muy bonito, con vistas espectaculares y vegetación por doquier. Muy relajante. La comida de restaurante se llegaba a demorar más de lo normal.
• Ulrike (9/5): -
• Daniela (10/5): -
• paola (10/5): - Bonito
• alexandra (10/5): - The location, the set up, the food was excellent, the staff, lovely.
• Andrea (10/5): - Wahnsinnig tolle Lage und sehr schöne saubere Zimmer. Essen war sehr gut und das Personal super freundlich.
• Castro Hurtado (10/5): -
• Duran (10/5): - La comida estuvo excelente y tienen buena variedad de platos. El agua caliente super El horario de restaurante y bebidas lo cierran muy temprano
• Camilo (9/5): - Book the room with a mountain view if you love nature I'll love a buffet
• Cindy (10/5): Excepcional - Su naturaleza Todo me gustó
• Jessica (10/5): Excepcional ! 💚 - Las instalaciones, la comida, las vistas, el personal, las mascotas ! Todo es excepcional
• Raúl Vicente (10/5): Experiencia Mágica - Su ubicación es privilegiada y sus instalaciones!! Los caminos que conectan las habitaciones con la recepción Ppal deben ser mejorados falta más estabilidad
• Jeroen (10/5): -
• michael (10/5): Soektakulär - Wunderschönes stilsicheres, modernes und dennoch gemütliches "Hütten"- Resort In traumhafter Lage und absoluter Ruhe (was in Kolumbien eigentlich unmöglich ist- irgendwer macht hier immer Lärm) .Die Rundalows sind charmant und haben alle eine große Terrasse, auf der man abends sitzt und den Sternenhimmel bei einem Glas Rotwein bewundert. Auf Kühlschrank und Fernseher verzichtet man gerne. Sehr gute Betten. Durchdachtes Beleuchtungskonzept. Super nette hilfsbereite Mitarbeiter. Top-Massagen im Spa. Besondere Erwähnung sollte das Restaurant finden. Extrem leckere Gerichte und gar nicht so teuer. Für meinen Geschmack zurzeit das beste Restaurant in San Agustin. Fazit Alles schmeichelhaft fürs Auge, funktionell durchdacht und Streicheleinheiten für die Seele - ein magischer Ort! Für Gehbehinderte ist die Anlage wegen der Hanglage nicht geeignet. Von den Rundalows zur Rezeption/ Restaurant ist es schon ein kleiner Fußmarsch rauf und runter. Leider hat man den Weg naturbelassen, der einzige Schwachpunkt. Wenn es geregnet hat, ist es rutschig und man versaut sich komplett die Schuhe. Meine Bitte: dringend nachbessern! Auch wenn man einen ökologischen Ansatz verfolgt- hier ist etwas Beton oder Asphalt ganz einfach ein MUSS!
• Pérez Morales (10/5): -
• Dibier Fabian (10/5): - Excelente atención. Perfecto para desconectar y relajarse. Le pondría una TV en la habitación.
• Joel (10/5): Amazing - It was brilliant from start to finish
• Daniele (10/5): - L'hitel si trova in una posizione semplicemente splendida. È strutturato ad albergo diffuso con un padiglione centrale dove c'è la reception e il ristorante/bar. Tutte le casette sono immerse nella natura, molto tranquillo. Ho chiesto una casetta con vista montagna e fiume. Bellissimo. Lo staff è cordialissimo e disponibile, il ristorante ha una ottima cucina e la colazione inclusa è abbondante. Ci tornerò! Il posto era troppo bello che quasi non si aveva voglia di uscire per andare ad esplorare i dintorni!
• Artur (10/5): - Wspaniały ogród i widok na kanion rzeki Magdalena. Bardzo ładne, gustowne, duże i czyste pokoje. Nie ma telewizora. Jest wifi. Ciepłe oświetlenie. Łazienki nowoczesne i starannie wykończone. Dobry szampon, odżywka, żel pod prysznic. Miły personel. Smaczne śniadanie. Szerokie łóżko. Nie ma się do czego przyczepić.
• Paul (8/5): Unique accommodation in a unique part of the country. - Real nice room with little patio area outside to enjoy the views. There are some very steep paths to accommodations, would be an issue for anyone who has mobility restrictions.
• Gabriele (10/5): Ein Juwel in atemberaubender Lage - Wunderschöne Anlage direkt an der Rio Magdalena Schlucht. Die Bungalows, mit Blick in die Schlucht sind liebevoll eingerichtet und haben einen Balkon mit atemberaubender Sicht. Frühstück und Abendessen sind sehr lecker. Wir waren 3 Nächte im Hotel und können es uneingeschränkt empfehlen. Man schläft mitten in der Natur und wird nur von den Vögeln geweckt. Auch der Service an Rezeption und im Restaurant ist sehr freundlich. Ein Auto ist empfehlenswert um die 3 sehr sehenswerten archäologischen Stätten zu besuchen. Das Ticket gilt 2 Tage für alle 3 Ausgrabungsstätten. Vor Ort kann man auch einen englisch-sprechenden Führer buchen.
• SUAREZ TRUJILLO (9/5): Fue muy agradable, el lugar es muy acogedor e inspira a conectarse con la naturaleza. - LAS VISTAS SON MUY BONITAS, LA AMBIENTACION DEL LUGAR ES ESPECTACULAR, EN RELACION A LA COMIDA ES RICA. LA CONEXION A INTERNET NO ES MUY ESTABLE, SI SERIA MUY BUENO QUE MEJORARAN ESTE ASPECTO.
• Edgar (9/5): Inolvidable - Ubicación, atención, confort, personal
• Ragonneau (10/5): - L ensemble .les bons soins du personnel très attentifs
• André (9/5): Einfach, aber sehr schön und zweckmässig - Die Bauart der Bungalows und die Lage hoch über dem Rio Magdalena sind spektakulär. Sehr gutes, wenn auch etwas teures Essen. Sehr motivierte und freundliche Mitarbeiter. Der Wasserhahn im Badezimmer wurde so montiert, dass man die Hände am äussersten Rand des Waschbeckens hat.
• mari (9/5): -
• natt44 (7/5): - Stanza molto bella, grande e vista strepitosa dal balcone Qualità della colazione da migliorare, la notte sono arrivate 2 persone nella stanza accanto alla nostra, abbiamo avuto motivo di credere che fossero membri dello staff, hanno messo musica, chiaccheravano e ridevano tanto da svegliarci e sono andati avanti diverse ore
• dbez54 (10/5): Super Unterkunft - Ein tolles Hotel etwas außerhalb von San Augustin. Für uns eine tolle Lage etwas abseits, sehr ruhig. Sehr schöne Anlage mit schönen Zimmern. Das Frühstück und auch das Abendessen waren sehr gut. Das Personal war immer hilfsbereit und sehr freundlich. Es gibt absolut nichts auszusetzen.
• Samantha (10/5): Lindo, cómodo y con comida deliciosa - Las instalaciones son lindas y cómodas. Las vistas del Magdalena son hermosas, hay muchas aves en las zonas con vegetación. El personal muy amable y colaborador. El restaurante ofrece comida deliciosa (especialmente las ensaladas y postres) Di una sugerencia sobre la cortina del cuarto donde nos quedamos.
• Sarasino (10/5): Können wir nur weiter empfehlen! - Tolle Lage, nettes apersonal, sehr feines Essen
• Jeronimo (8/5): -
• ALEX (10/5): - Il faudrait dire parfait.
• Maarten (10/5): Fantastisch op alle vlakken - De locatie met zicht op de bergen is fantastisch, het personeel is super behulpzaam en vriendelijk (bedankt Diego en Vanessa voor alles!). Het restaurant is heel goed. Het verblijf heeft onze hoge verwachtingen meer dan overtroffen. De hotelhonden en de kat zijn superlief❤️ Niets
• Carlos (9/5): Excellent location and very attentive staff. - The breakfast was Google but i was expecting more fruits. The location excellent. No visitors to the hamaca after 9.00 P.M. was noisy And loud. Hard to sleep.
• Ann (9/5): Beautiful mountain location - Exceptional location. Excellent staff. No room service.
• Karol Tatiana (10/5): - Sus vistas y su ubicación
• María Paula (10/5): -
• Carolina (10/5): Me encantó, volvería mil veces - Espectacular!
• Andres (10/5): Tranquilidad - La vista es excelente, la atencion muy buena, es un lugar para descansar y estar cerca de las raices colombianas, muy recomendado Mejorar el tema de tours y conexion con parques arqueologicos
• LUIS CARLOS (5/5): maravilloso - las instalaciones muy bonitas, y el personal muy agradable. el horario del bar deberia ser mas prolongado , de igual manera las actividades en el mismo. Deberia tener mas interacciones del personal con los huespedes, ejemplo, fogatas, mas musica en vivo o musica en reproductor, entre otras. (el dia que estuvimos no hubo lluvias)
• Heather (9/5): -
• Maria eugenia (10/5): magnifica - Excelente atención, excelente relación precio calidad
• Diana Margarita (10/5): -
• Carolyn (10/5): I would definitely recommend this resort! - Gorgeous views, great food, good value!
• Vander Meersch (9/5): Eco chic in the rainforest at the most important archeological site in S America - Stunning views over the valley, this property had a perfect balance of style and all the services you expect from a well run Masaya property. San Augustin and the ruins are a MUST SEE! No comfortable seating in rooms, no swimming pool
• ISABELLE (9/5): Parfait pour un séjour confort à San Augustin - Une magnifique vue sur le canyon . Le personnel d’une grande gentillesse Déçue par la restauration les plats servis n’ont rien à voir avec les photos sur l’annonce , service très long
• Carlos (9/5): - Localidad, arquitectura y naturaleza Nada
• ANA MILENA (10/5): - Es precioso el concepto del hotel, las vistas son preciosas y es muy tranquilo. Todo fue genial
• Gina (10/5): Excelente elección - Tooooodo, el hecho de quedar entre las montañas te permite un mayor contacto con la naturaleza y respirar aire puro, el personal demasiado amable, la comida deliciosa y las instalaciones inmejorables NA
• Jay (8/5): - Het uitzicht! Wij hadden een huisje met uitzicht op de berg, prachtig en heerlijk rustige plek
• Francisca (10/5): - La ubicación
• Jorge Luis (8/5): Tranquilo, cómodo - La ubicación, las instalaciones, la comida La cama suena mucho (Cabaña 21)
• Dirk (10/5): - Everything. A wonderful place . Beautiful nature , birds , flowers. Best restaurant we have had in Colombia. We felt people like to work here . Good atmosphere. Nothing .
• Maria (10/5): 100% recommended - The friendly staff, the rooms and the food Nothing
• Michael (8/5): - Wirepool, Blick von der Suite
• Sandra (8/5): - El personal es muy atento. El lugar es fantastico No es posible que en un hotel de esta categoría no te obsequian un café. Tienen limitado una bebida nacional en un lugar cafetero y en donde la cortesía mínima que esperaría es un buen café. Hoy compras experiencias y esto hace parte de ello. Igualmente en el desayuno si cambias de bebida de café a chocolate te la cobran adicional. No tiene sentido cuando estás pagando una tarifa con la que no deberían hacer ese tipos de ahorros qué en realidad son de bajo impacto económico pero desagradable impacto para el huesped
• Hélène (10/5): -
• Lorenzo (10/5): - El sitio hermoso y el concepto ecológico. El spa fabuloso Los shows de música El desayuno muy demorada la atención, falta queso, mermelada Para los niños sugiero Milo y el último día extremadamente demorado les faltaba una persona por incapacidad sugiero que tengan supernumerario para atender esos imprevistos pues el hotel estaba full
• Natalia (9/5): - Muy lindo el paisaje y la infraestructura. El hotel es tal cual como las fotos, muy lindo, limpio y amplio. No tenían hielo, ni hierbabuena, y al desayuno solo una opción de jugo
• Pineda Rodriguez (9/5): -
• Jesus (3/5): Una carísima decepción - La ubicación Hubo una fiesta con música y DJ en las instalaciones que duró desde las 21:00 a las 05:00 de la que no fuimos informados. El ruido era muy fuerte y no pudimos descansar en toda la noche, a pesar de que escogimos el lugar precisamente por sus características para poder disfrutar de la tranquilidad
• Gustavo (9/5): - La atencion, la comida y las instalaciones son muy buenas Nada negativo
• Alexandra (10/5): Great - The landscape, the facilities A pool would be a plus
• Manuel Fernando (10/5): -
• Maxim (6/5): Amazing location with some issues - Location, restaurant were good It was cold at night with no extra blankets in the room The shower gels provided smelled bad and was ultimately replaced
• madeleine (9/5): -
• Joel (8/5): -
• Francis (9/5): - Muy lindo, cómodo y limpio. Ubicación increíble. Buen restaurante. Personal muy atento. Pequeño paraíso en san agustin Casi no teníamos agua caliente

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