Come INN

Location: Arghynaty Street 13, Astana, kz

Star Rating: 3 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 02:00 PM - 11:30 PM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

• Offsite parking discounted rates available
• Parking
• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Restaurant
• Room service
• Luggage storage
• Express check-in/check-out
• Tour desk
• Ironing service
• Karaoke
• Private check-in/check-out
• Shared lounge/TV area
• Shuttle service (additional charge)
• Concierge service
• Grocery deliveries
• Kid meals
• Coffee Shop on site
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Invoice provided
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Smoke alarms
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Physical distancing in dining areas
• Key access
• Food delivered to guest room
• CCTV outside property
• Process in place to check health of guests
• Face masks for guests available
• 24-hour security
• Key card access
• Television in common areas
• Front desk (limited hours)
• Express check-in
• Free wired internet
• Self parking (surcharge)
• Airport transportation - pickup (surcharge)
• Airport transportation - drop-off (surcharge)
• Offsite parking discounted rates available
• Internet access
• Housekeeping on request
• Wine release events
• Accessible shuttle
• No accessible shuttle
• Accessible train station shuttle
• No accessible train station shuttle

Rooms Available

• Standard Double Room

  Featuring free toiletries and bathrobes, this double room includes a private bathroom with a bath, a shower and a hairdryer. The air-conditioned double room features a flat-screen TV with cable channels, a wardrobe, an electric kettle, a carpeted floor as well as an inner courtyard view. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 3 (2 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Bathrobe
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Electric kettle
  • Mosquito net
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Bottle of water
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Hypoallergenic pillow
  • Smoke alarm
  • Key card access

• Twin Room

  Featuring free toiletries and bathrobes, this twin room includes a private bathroom with a bath, a shower and a hairdryer. The air-conditioned twin room features a flat-screen TV with cable channels, a wardrobe, an electric kettle, a carpeted floor as well as an inner courtyard view. The unit has 2 beds.

  Max Occupancy: 3 (2 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Bathrobe
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Electric kettle
  • Mosquito net
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Bottle of water
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Hypoallergenic pillow
  • Smoke alarm
  • Key card access
  • Window

• Queen Suite

  This suite comes with 1 living room, 1 separate bedroom and 1 bathroom with a bath and free toiletries. The air-conditioned suite features a flat-screen TV with cable channels, a seating area, a wardrobe, an electric kettle as well as an inner courtyard view. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 3 (2 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Bathrobe
  • Desk
  • Seating Area
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Sofa
  • Electric kettle
  • Mosquito net
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Sofa bed
  • Bottle of water
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Hypoallergenic pillow
  • Smoke alarm
  • Key card access

Guest Reviews

• IULIIA (7/5): - Расположение отличное, близко к консульству США, персонал отзывчивый. Не ожидала, что номер на столько маленький. Но это вряд ли вопрос к персоналу.
• Anastasiia (10/5): Супер - Отличное расположение, приятный персонал, всегда вежливы и на месте, вкусный и разнообразный завтрак. Все отлично, единственное не хватает лифта, ну помогают с багажом
• Ortai (10/5): -
• Yanko (9/5): -
• Layska_masayska (7/5): -
• Сивков (10/5): -
• Ivan (9/5): - Не плохой номер. Приветливый персонал. Высокая слышимость в номерах. Слышно все что происходит в соседнем номере, особенно через ванную комнату. Мало посадочных мест на завтраке.
• Jun (4/5): - 房间较大，位置很好，晚上一般来说很安静。，bar里的工作人员很不错。食物不错。 酒店很不专业，是我住过最不满意的酒店。1，窗帘很薄不能遮光，要知道阿斯塔纳早上三四点就天亮了，晚上八九点才天黑，尤其是早上一早就醒了没法继续再睡。2.早餐很差，味道还行，每天早上只有一份苹果是水果，有一天甚至连水果都不是。3.前台不太会说英语，交代的事情常常不放心，比如我早上一早的飞机就怕有耽误提前要求对方把发票打出来，对方说明早我出发前全部会准备好结果还是需要每一项仔细核对。4.平时安静其中俩天晚上有一大群学生，非常非常吵的晚上。5.请的送机司机也是很不专业像是自己朋友来送机。6住宿环境来说，洗手间很拉胯。
• Boris (8/5): - Хорошие и чистые номера Скудный завтрак
• Yaroslav (5/5): - Понравился только персонал и завтрак. Ужасно старый номер с неприятным запахом, кровать жёсткая. И очень-очень шумно. Если окна вашего номера будут выходить на улицу, то сочувствую.
• Крючкова (10/5): -
• Kardava (7/5): -
• Aigul (9/5): -
• HANNA (8/5): Кровать была ооооочень удобной. Завтрак небольшой, но все было. Мы были сытые. - Очень классное месторасположение. Отзывчивый персонал, очень помогли и сохранили наш багаж у себя после выселения из номера. В отеле нет лифта, будьте внимательны при выборе. Есть некоторые нюансы с вентиляцией и следы эксплуатации.
• Айгерим (10/5): - Понравилось отношение персонала, предоставили комнату тихую что не было слышно соседей. Диваны были большими, комфортными. Завтрак был вкусным. Из минусов не работает телевизор в комнате ребенок не понимал этого. Не было лифта, поднимались на 3 этаж с сумками.
• Даурен (8/5): -
• Zofia (8/5): Bardzo przyjemny pokój - Dobra lokalizacja hotelu, blisko do Muzeum Narodowego, Pałacu Jedności i Pokoju (Piramidy). Smaczne i urozmaicone śniadania Brak choćby małej lodówki w pokoju
• Pavel (8/5): - понравился вкусный завтрак, хорошее расположение до центра, но на другой берег только такси Замечательный и отзывчивый персонал, всегда подсказывали, помогали добавьте пожалуйста в номера обувные ложки и губки для обуви, весной очень пыльно из-за песка. Конечно не хватает мини-холодильников, он как раз хорошо бы встал вместо тумбочки
• Ануар (7/5): -
• Andrey (9/5): -
• Elvira (5/5): Вю - Хорошее место расположение. Близко к посольству За испачканную простынь , которая уже серая от старости и изношенности, взяли стоимость как за новый комплект 10.000 тенге. На завтрак растворимый кофе из банки!
• Lencka100 (7/5): -
• Ulugbek (7/5): I would recommend this hotel, who wants an inexpensive and comfortable place to stay overnight. - It has to be noted that the overall impression about the hotel is very good. Rooms are quite big enough and clean, the bed is comfortable, and staff is friendly and supportive. Of course, you should not expect the same comfort as in 5-star hotel, but it worths its money. The only minus I can outline is thin walls between rooms. You practically can hear all noises of your neighbors, which may disturb you, especially if they stay awake and talk loudly until midnight.
• olga (10/5): - I booked one night for my father, he enjoyed it a lot! Especially breakfast! I prefer to pay via Booking.com, but somehow it was not so easy.
• Yuliya (10/5): -
• Гофман (9/5): - Чисто очень, нет посторонних запахов
• Ruslan (10/5): -
• Xiaojie (8/5): - Great value for money. There’s no elevator. Breakfast is the same every day and it’s terrible.
• Anton_zinch (9/5): Хороший отель - Очень чистый ухоженный отель, вкусные завтраки, комфорт, приветливый персонал Не очень местоположение, но за эту цену - вполне нормально
• Samal (5/5): - Постельдері ескі,жастықтары сасық. 3 жұлдызға сай емес.
• Evgeniy (7/5): - They have a restaurant in the hotel itself and one more is nearby Housekeeping has never changed the linen however we stayed for 5 days. Every 3 days it's supposed to be done. There is no fridge in the room
• Людмила (7/5): -
• Zafar (8/5): -
• Sabira (7/5): - Номер чистый, есть шкаф для одежды и большой письменный стол, что мне очень помог для работы. После оплаты, которая не возратная, предупредили, что у них проходят банкеты. Но, в какие дни они сами не знают и цитирую "узнают после жалоб от постояльцев". Шумоизоляция очень слабая, я слышала громкие разговоры постояльцев в следующем номере. Удивило, что на углу кровати был оставлен сложенный пододеяльник, одеяло сложено в другом месте. В номере нет салфеток, стандартного набора чай/кофе/сахар. Завтрак проходит в маленькой комнате, ассортимент завтрака довольно скудный.
• Liudmila (6/5): - Рядом банкетный зал...очень шумно во время проведения мероприятий.
• Sam Bill (1/5): - You can hear your neighbor doing sex and will not be able to sleep. Real bad experience. The canteen is too small, you have to wait in the queue. Really bad hotel. The bed is broken, you will not be able to sleep on it.
• Рысбаева (8/5): - Завтрак вкусный! Расположение хорошее! Персонал приветливый
• Куанши (7/5): -
• Diana (10/5): -
• Медет (8/5): - Положительные стороны проживания Одним из главных преимуществ гостиницы стало её удобное местоположение. Мы специально выбрали данную гостиницу поскольку от неё было удобно добираться до всех необходимых нам мест, что значительно упростило передвижение по городу. Отдельно хотелось бы отметить хороший ремонт и общее оформление гостиницы. Во время празднования Наурыза возле ресепшена был организован стол оформленный в национальном стиле с традиционными блюдами бешбармаком баурсаками и другими элементами казахской кухни. Это создавало атмосферу праздника и национального колорита. Было не совсем понятно предназначался ли стол исключительно для декора или гости могли угощаться уточнять этот момент не стали, чтобы не ставить сотрудников в неудобное положение так как приглашения со стороны персонала не было. Сотрудники были одеты с элементами национального стиля соответствующего празднику Наурыз выглядели опрятно были вежливыми и приветливыми. Общение велось как на казахском так и на русском языках, что является безусловным плюсом. Оснащение номера также оставило положительное впечатление. В комнате были предусмотрены питьевая вода, телефон, халаты, тапочки, зубные щётки и паста, фен, а также меню для заказа блюд из ресторана на первом этаже. Дополнительно в холле была установлена кофемашина (платная), а также холодильники с напитками. В целом в гостинице поддерживалась чистота. Уборка проводилась ежедневно, ориентировочно после 12:00–13:00. Когда мы возвращались вечером номер всегда был убран создавалось ощущение свежести и порядка. В ходе проживания возникло несколько замечаний которые на мой взгляд можно улучшить для повышения уровня сервиса. При каждом выходе из гостиницы и возвращении сотрудники на ресепшене регулярно уточняли не выезжаем ли мы и номер нашей комнаты. Подобные вопросы повторялись ежедневно, что со временем вызывало определённый дискомфорт. Понимаю, что смены сотрудников на ресепшене менялись практически каждый день и запомнить всех гостей непросто однако данный момент на мой взгляд можно оптимизировать для более комфортного взаимодействия с постояльцами. Предполагаю, что не только мне но и другим гостям подобные ситуации могли показаться неудобными. Также были замечания по организации завтраков. Было заметно, что сотрудники не всегда своевременно следят за наполнением графинов с молоком и напитками. В один из дней графин оказался пустым и мне пришлось самостоятельно обратиться на кухню с просьбой заменить его на полный. Поскольку моя супруга не употребляет кофе и чай мы планировали ограничиться водой однако воды также не оказалось в наличии. Кроме того, формат обслуживания в столовой был не совсем понятен самообслуживание это или обслуживание персоналом. Несмотря на это мы самостоятельно убирали за собой посуду ориентируясь на небольшой столик при входе, где размещалась использованная посуда. Однако были случаи когда свободных мест не было из-за того, что столы своевременно не убирались. Считаю, что стоит усилить контроль за состоянием зала и своевременной уборкой столов. Самым неприятным моментом стала ситуация с уровнем шума. В выходные дни хотелось отдохнуть и выспаться однако с раннего утра примерно с 7 часов напротив нашего номера где находилась зона отдыха с креслами собирались гости в том числе дети которые громко разговаривали и смеялись. Понимаю, что во многом это зависит от культуры самих гостей однако такие ситуации негативно сказываются на комфорте других постояльцев.
• makhsat (2/5): Низкий уровень качества персонала. Отсутствие на рабочем месте длительное время и угрозы со стороны охранника. - В целом в номере чисто. При заселении отсутствовал администратор, пришлось ожидать 15-20 мин. За это время я попросил охранника Ернар кажется его зовут позвать администратора он сначала позвал потом начал агрессивно вести себя в мой адрес, угрожал в мой адрес. Всю ночь до 6 утра в соседнем номере пара мужчина и женщина выясняли отношения орали и не давали спать, пришлось стучать через стену но и после этого они не остановились, распивали спиртные напитки, матерились, громко хлопали лверьми, к 6 утра окончательно рассорились и вроде ушли, по этой причине спать было не возможно. Очень разочарован персоналом.
• Лаура (5/5): -
• Ray BANNY (10/5): -
• Elena (10/5): -
• Ерлан (9/5): -
• Асеке (2/5): -
• Salih (5/5): -
• Irina (10/5): Очень хороший отель , очень доброжелательный персонал , все было круто, спасибо вам огромное - Все было комфортно и уютно
• Zaman (10/5): -
• Adrian Jesus (8/5): Pleasant - Clean and spacious room, nice staff Far from the principal attractions
• Elizaveta (10/5): - Удобное расположение, вкусные завтраки, за чистой здесь действительно следят.
• Alfiya (8/5): - Отличный отель , свежий, хорошее расположение, минимаркеты, частный сектор, где можно вкусно и не дорого поесть. Завтраки разнообразные. Очень тепло в номере. Отзывчивый персонал. За качественный матрас отдельная 10! Нет лифта, в номере не было холодильника и сейфа.
• Еркин (8/5): -
• Nurdaulet (9/5): -
• Elnur (7/5): - Чистота Тонкие стены и стоны ночных бабочек
• Евгений (7/5): -
• SERIK (10/5): -
• Амир (10/5): -
• Valery Bitsoev (8/5): -
• Ivan (9/5): - Все было прекрасно!
• Evgenii (3/5): - Just location. Poor soundproofing. The bathroom was uncomfortable to shower in. The radiators were cold. Apparently, they'll turn them on if you ask (it's -25 degrees outside). There's no decent coffee for breakfast. You have to order it separately. The kitchen that prepares breakfast isn't a professional commercial kitchen, as it should be. The photos make everything look better and more beautiful than in reality. All the rooms are quite worn and in need of serious repair and renovation.
• Tokhirov (8/5): -
• Ерасыл (7/5): -
• Ulan (10/5): -
• Arailym (8/5): - отличное расположение не было выбора в завтраке, каша выглядело плохо.
• Karolina (10/5): -
• Yaroslav (9/5): -
• Нурсултан (8/5): -
• TANATAR (7/5): -
• Mikhail (8/5): -
• Yelena (10/5): -
• Zafer (9/5): -
• Karina (4/5): В номере действительно не чисто,хотя по коридору стоит очень много техники для уборки. Видно,что реально давно не убирал - В номере действительно не чисто,хотя по коридору стоит очень много
• Sergey (10/5): Nice, clean place with good location and kind staff. - Convenient location
• Günter (8/5): -
• Аян (10/5): Заисключением телевизора проживание на 10 из 10 - Хорошее расположение вблизи Пирамиды и центральной площади. Неподалеку есть обычные магазины, отель предлагает завтрак в формате шведского стола (правда им я не воспользовался). Хороший номер, приятная кровать, хорошая ванная (звезд не хватает, но достаточная для всех нужд). Халаты отличные, правда на меня не налез, но это я большого размера человек :D Телевизор был старого образца - не подключиться с телефона. Ресивер телевизора показывал ограниченное число каналов. Небольшие огрехи со стенами (там трещина, тут что-то торчит) в целом не влияют на качество проживания, но заметив сложно не обращать внимания. Некоторые розетки в номере (в моем случае номер 217) не работали. Проходя мимо курилки расположенной на этаже становится сложно дышать - непозавидую тем, кому достанется номер рядом с курилкой.
• Günter (9/5): -
• Dina (9/5): Все остальное супер! - Все чисто уютно вкусно!!! Слышимость просто ужас, как будто у тебя в номере разговаривают!! В соседнем номере в 4 утра пели караоке!! Все было очень слышно
• Татьяна (6/5): -
• Rafael (10/5): -
• 😆Iuliia (10/5): -
• Ринат (10/5): -
• Ринат (10/5): -
• Sairan (9/5): - Все Гут. Манная каша на завтрак- мечта! Все отлично!
• Madiyar (10/5): Приедем снова - Мне очень понравилось соотношение цены и качества. Самое главное чистота, постельное белье, полотенца все чистое.
• Ekaterina (10/5): -
• Алтынай (10/5): - Все чисто молодцы👍очень тепло,тихо,комфортно.Завтраки хорошие,еще-бы холодильник в номер вообще супер было-бы😊
• Davy (7/5): -
• Айслу (10/5): -
• Anna (7/5): -
• Sergey (7/5): -
• Aliaksandr (7/5): -
• Zhumabay (10/5): - Уровень жизни Хорошо
• Anna (10/5): -
• Maryna (10/5): Отличный отель за приемлимые деньги - Расположение отличное, рядом посольство США и достопримечательности. Номера чистые, просторные. Завтрак хороший, шведский стол. Персонал вежливый. Отель прекрасный!
• Туткабаева (5/5): -
• Асыл (2/5): Нужно учитываться комфорт каждого гостья - Комната чистая. Было очень шумно! Персонал никак реагировал на то что на 3 этаже в общем ходе молодые люди выпивали и всем мешали спать. Стены тонкие.
• Larisa (9/5): -
• Volha (10/5): -
• Daulet (10/5): -

Photos