Hilton Garden Inn Santa Marta

Location: Carrera 1C No. 24-04, Santa Marta, Colombia, Santa Marta, co

Star Rating: 3 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 03:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

• Offsite parking discounted rates available
• Fitness facilities (surcharge)
• Parking
• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Swimming pool
• Restaurant
• Room service
• Terrace
• Family rooms
• Luggage storage
• Express check-in/check-out
• Safety deposit box
• Fax/photocopying
• Soundproof rooms
• Facilities for disabled guests
• Non-smoking throughout
• Private check-in/check-out
• Shared lounge/TV area
• Concierge service
• Wheelchair accessible
• Allergy-free room
• Kid meals
• Public Bath
• Outdoor furniture
• Fruits
• Auditory guidance
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Contactless check-in/check-out
• Invoice provided
• Smoke alarms
• Guest room sealed after cleaning
• Physical distancing in dining areas
• Key access
• CCTV outside property
• Process in place to check health of guests
• 24-hour security
• Security alarm
• Key card access
• Shopping on site
• Television in common areas
• Front desk (limited hours)
• Express check-in
• Free wired internet
• Snack bar/deli
• Self parking (surcharge)
• Free pool cabanas
• Pool sun loungers
• Offsite parking discounted rates available
• Fitness facilities (surcharge)
• Internet access
• Housekeeping on request
• Wine release events
• Reception hall
• Exercise/lap pool
• Secured parking
• Garage
• Swimming nearby
• Beach toys
• Rooftop garden
• Vegetarian menu options available
• Bulk dispenser for toiletries

Rooms Available

• King Room with Ocean View

  The spacious air-conditioned double room features a flat-screen TV, a tea and coffee maker, a safe deposit box and heating. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Refrigerator
  • Desk
  • Heating
  • Cots
  • Smoke alarm
  • Privacy curtain

• King Room with Roll-In Shower - Mobility Access

  The spacious air-conditioned double room provides a flat-screen TV with cable channels, a tea and coffee maker, a safe deposit box, heating as well as sea views. The unit offers 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Refrigerator
  • Desk
  • Toilet
  • Heating
  • Alarm clock
  • Coffee machine
  • Cots
  • Smoke alarm
  • Privacy curtain

• Double Room with Two Double Beds

  The air-conditioned quadruple room provides a flat-screen TV, a tea and coffee maker, a safe deposit box and heating. The unit offers 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Refrigerator
  • Desk
  • Heating
  • Cots
  • Smoke alarm
  • Privacy curtain

• Double Room with Two Double Beds and Ocean View

  This quadruple room is air-conditioned and has a flat-screen TV, a tea and coffee maker, a safe deposit box and heating. The unit has 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Refrigerator
  • Desk
  • Heating
  • Cots
  • Smoke alarm
  • Privacy curtain

• King Room

  The spacious double room features air conditioning, a tea and coffee maker, a safe deposit box, heating, as well as a flat-screen TV. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Refrigerator
  • Desk
  • Heating
  • Cots
  • Smoke alarm
  • Privacy curtain

• Deluxe King Room

  The spacious double room offers air conditioning, a tea and coffee maker, a safe deposit box, heating and a flat-screen TV. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Refrigerator
  • Desk
  • Heating
  • Cots
  • Smoke alarm
  • Privacy curtain

Guest Reviews

• Jeidy (9/5): Awesome people. - Cleanliness, decor, room space, receiving area, everything was on point, but I must highlight THE SERVICE. Every single staff member we encountered greeted us in a very familiar but respectful way. I don't remember their names, but I'll remember their attention and their faces. 💛💙
• Jaramillo (10/5): - La comida Pues todo me gusto
• George Steven (10/5): -
• Jose (8/5): -
• Angela (8/5): -
• Diana (6/5): - 🤔 La habitación no me gustó pedí balcón y allí no habia el baño pésimo sin puerta
• Abraham (9/5): Las mejores vistas - Habitación muy cómoda y con unas vistas espectaculares. Desayuno buffet muy completo con comida muy rica. Piscina en la azotea con zona de solarium perfecta para pasar el día El gimnasio no tiene ni la temperatura ni la ventilación adecuada para hacer ejercicio.
• Lubricacion (9/5): - Limpieza
• HERMANN PG (9/5): - Hay comida muy rica en el restaurante. A veces hacen reuniones o fiestas en la terraza y hay demasiado ruido llegando a las habitaciones. Aunque se ve que están siempre muy atentos para finalizar el ruido a las 11pm
• perez (8/5): Cómodo - Instalaciones, el desayuno delicioso , y la atención del personal muy buena El estacionamiento es pésimo
• Daniel (8/5): -
• Etéreo Armando (5/5): - La tarifa de booking no era la real
• isaac (8/5): -
• george (1/5): Xenophobic employees refused my wife's family at the front desk and tried to cheat me out of $500. - Nothing, these people are crooks and racists. The employees here are rude and discriminated against my wife's family. I (from the USA) booked a stay for 3 rooms over 6 nights back in December for me and my wife (Venezuelan), her parents and 12yr old sister, and her brother, his wife, and their 2yr old toddler son. I contacted the property beforehand letting them know that 4 adults and 2 children will be arriving about 4 hours before my wife and I, and to please get them situated. When my wife's family showed up, the hotel staff refused to check them in, and when we called the front desk to figure out what was going on, they hung up on us. Twice. We ended up having to find another hotel while juggling a missed flight connection at the Bogota Airport. We are certain that it was because her family are from Venezuela because they denied service once my mother-in-law presented her passport. They also serviced other guests, no problem. Before they hung up on us, they told us to cancel the reservation, and when I did, they refused to waive the cancellation fee. This resulted in me having to go back in forth with my back for the next 2.5 months to get my money back, which was around $500 in cancellation fees. Additionally, I had to spend about $400 more on the other hotel down the street because everywhere else was booked up. It is crazy to me that a hotel of all places is so blatantly xenophobic to people that are no different than they are. And to make matters worse they tried to cheat me out of $500 in cancellation fees! The management here is corrupt and disgusting. Take your business literally anywhere else and you’ll be happy that you did.
• Rojas (8/5): Linda terraza, hay que mejorar el café - Es un hotel lindo, la terraza en el último piso es muy agradable. La habitación completamente cerrada no permite ventilación natural y el aire acindicionado estaba fallando. El café que ofrecen desafortunadamente no es buen café y es sobretostado, si bien a los estadounidenses, que no vi muchos, les gusta el café muy tostado, deberían tener buen café de la Sierra de tostión media.
• WILHELM (9/5): -
• Ivone (9/5): - Las instalaciones del hotel, la limpieza, muy cómodas las habitaciones y el personal muy amable El tema de parqueo aunque es un servicio que ofrecen es limitado, tienes que llegar temprano para tomar un puesto y cubierto solo para vehículos pequeños
• Lustenberger (9/5): - gute Lage, alles in 5 Gehminuten erreichbar, sehr freundliches Personal und sehr gute Küche. viele Details nicht ganz top, jedoch nichts was stört.
• Vanessa (10/5): El personal demasiado amable, lugar acogedor, lo que más me gustó fueron las mecedoras en el lobby dan un ambiente famil - Si, muy limpio y organizado todo Todo estuvo muy bien
• Laura (7/5): Regular - El desayuno y la ubicación El personal no es tan amable. El TV No cuenta con aplicaciones como Netflix y al solicitarlo la persona de recepción no fue amable.
• Lorena (10/5): Excelente ubicación - Muy bien ubicado y las instalaciones muy lindas
• Catalina (8/5): No puede tomar la reserva y no hubo flexibilidad - No puede alojarme pero fui a ver la ubicación y estaba muy bien ubicado muy cerca de la marina Que no tienen opción de reembolso
• ALEJANDRO (9/5): EXCELENTE - LA HABITACIÓN SUPER LIMPIA Y DEMASIADO COMODA
• Darlys (1/5): Mijn verblijf was een grote deceptie en niet verwacht van een Hilton hotel - Uitzicht vanaf het terras Ontbijt zeer slecht georganiseerd
• Verónica (9/5): -
• Elsa (10/5): Placeres viajeros - La ubicación, la limpieza, el personalque nos atendió, el sector de piscina desde donde vimos un bellísimo atardecer con mojito. fue todo lo esperable y más!!!
• pedraza (7/5): -
• Juan David Vargas (9/5): - Excelente servicio. Todo muy bien
• Victor (1/5): - Nada Tdo
• Maicol Andrés (10/5): -
• Guerrero (10/5): -
• Estephania (10/5): -
• Martha (4/5): No creo que vuelva o recomiende - El desayuno y la vista en el piso 17 La habitación tiene un baño muy impersonal y no me gustó la desconfianza que tienen con el huésped además de la forma de sacarte de tu habitación y cobrarte un café
• Nicolas (10/5): Fue un gran lugar para vacacionar con mi familia y muy centrado todo. - Las instalaciones y la atención.
• Diana Cristina (10/5): Delicioso - Todo. Nada
• MARCELA (10/5): -
• Claire (7/5): Modern hotel close to the Marina - Modern, clean good location in Santa Marta Marina Pool area is small, no shade. Reception staff not too helpful and barely spoke English
• Zila (9/5): -
• Matias (9/5): - Buen lugar, buena ubicación, rica piscina. No incluye desayuno y al momento de usar el agua caliente se generaba un ruido bien molesto.
• Kenitj (10/5): Un hotel con una calidad humana impresionante - El trato diferencial, cordial y profesional de cada una de la personas con las que interactuamos Sin comentarios
• Milena (9/5): Fabuloso lo repetiría nuevamente - Fabuloso atención, alimentos deliciosos mejorar el menú un poco más de variedad en la cena. General superó mis expectativas
• Paul (8/5): 👍🏼 - Uitzicht, locatie Niets
• Vince (8/5): -
• Karin (8/5): - Die tolle Lage und die gute Ausstattung. Der Pool war viel zu klein und hatte kein schönes Ambiente
• Pedro (9/5): -
• Christian (10/5): Sehr schönes Hotel in Strandnähe mit netten kleinen Bars in der Nähe. - Sehr schönes Hotel, leider waren wir nur eine Nacht dort, um am nächsten Tag in den Tayrona Nationalpark weiterzureisen.
• Kerly (10/5): Me encanto - Súper lindo Todo muy bien
• ariane (10/5): - Nous y avons sejourné une nuit . Tout etait parfait
• Maria (10/5): -
• Juan (10/5): UNA AVENTURA EN SANTA MARTA - Muy bueno, exelente Precios no claros
• Gerardo (10/5): Excelente - El espacio Nada
• Camila (10/5): -
• Carlos (7/5): -
• Bettina (8/5): Buena atención, mejorar la alimentacion - El personal super amable y atento. Apoyo al cliente al 100. Me gustó la personalización, me escribían por WhatsApp todos los dias, averiguando como estaba y como iba la estancia. La tardanza en el servicio de comidas. Demasiado tardado. Y la variedad y calidad de las comidas. El servicio de comidas del Rooftop, es demasiado lento, El café, era de muy baja calidad.demasiado tostado .y los snacks de los breaks, unas galletas de tienda, muy baja calidad de Snacks de eventos.
• Yunior (10/5): -
• Jacky (9/5): Un joli séjour reposant - La propreté, l’amabilité du personnel, les excellents petits-déjeuners, l’ambiance tranquille, la piscine. Absolument rien .
• TravellingSoon87 (2/5): Award reservation cancelled after flight delays despite notifying hotel - Due to my flight being delayed four times out of my control, I notified the hotel in advance of my late check-in. The hotel initially said my Hilton Honors award reservation could be modified without penalty. Later, the reservation was cancelled without my authorization, with the explanation that points bookings could not be changed. I only discovered this the next morning after my points were refunded. While travelling from Canada to Santa Marta with multiple flight delays, I contacted Hilton Honors and later went to the hotel in person to resolve the issue. José Sánchez at the front desk was courteous and professional, but the options offered were far worse than the original booking. I also spent more than two hours on the phone with Hilton Honors and was unable to speak with the General Manager, who declined an in-person conversation when I requested escalation. The hotel eventually refunded my points, which I appreciate, but after a long travel day I had to secure lodging elsewhere. Staff were polite, but escalation and service recovery were not available when needed. If you book with points, I recommend confirming award reservations directly before arrival.
• Jacqueline (7/5): Normal -
• Luis Felipe (7/5): A découvrir !!! - Le personnel excellent, des réponses rapides et efficaces, bon petit-déjeuner!!! Les piñas coladas ne sont pas exceptionnelles,on a eu l’impression de boire du jus d’ananas.
• Luis Felipe (7/5): - Beau coucher de soleil !
• Lucas (8/5): - Todo Nada
• KOSTAS (8/5): - Ευρύχωρο και καθαρό δωμάτιο, σε καλή τοποθεσία . Το δωμάτιο δεν είχε φυσικό αερισμό.
• flea868 (10/5): Would go again. - Centrally located, very nice atmosphere, friendly staff, nice room, quiet, clean, nice amenities, good value. Loved the complimentary breakfast buffet.
• Anahi (9/5): Excelente - El desayuno fantástico. Vale mucho la pena tomar la estadía con el desayuno incluido
• Gutierrezm (10/5): Excelente ubicación - La ubicación, el Hotel mas centrado que pudimos encontrar, muy facil el acceso.
• MUÑOZ (10/5): Genial - La atención Todo fue bueno
• Carolina (6/5): Ubicación - Limpieza Ubicación, poco de para hacer, olores fuertes cerca al hotel
• Crhistian Felipe (9/5): Great Hotel! - Incredible room with views to the sea, clean, super spacious. There was even a dim movement-sensitive light in the bathroom - great detail! Staff was friendly and competent. Location is pretty good too if you want to stay close to the center without much noise.
• YANGTSE (8/5): Sugerencia - El desayuno es variado y delicioso, el personal es muy amable y las instalaciones son limpias y cómodas No cuenta con una playa que permita disfrutar de la estadía.
• Bibiana (8/5): -
• Luis Gabriel (7/5): buena - desayuno la piscina
• monidp1 (9/5): Muy buena opción de alojamiento - Muy buena opción de alojamiento en Santa Marta. Cómodo, espacioso, con muy lindas vistas e iluminación No se puede abrir la ventana por lo tanto no hay ventilación en la habitación
• mca (10/5): fue muy comoda pensabamos que fuera por dos dias y nos quedamos cuatro - La ubicacion, el desayuno y el restaurante y la piscina muy agradable La variedad en los desayunos con alimentos tipicos de la costa
• Thomas (9/5): -
• Espinal (1/5): -
• Royer Antonio (7/5): -
• Andrea (9/5): Excelente ubicación y limpueza, - Excelente Precio desayuno buffet, todo es muy lindo pero me parece q sillas plásticas en la piscina no le van al hotel tan lindo
• Wendy (5/5): Jamás volveré - Cerca al muelle El personal me mintió sobre una tarifa aunque me acerqué a preguntar sobre eso para no caer en pagos de más y aún así me la cobraron, nadie se acerca a ayudar con tus maletas le Tocó a la chica de recepción y porque se lo pedí, las fotos son demasiado engañosas, el lugar de la piscina y la vista es en el último piso y no es nada cómodo.
• Eden (9/5): Beautiful hotel in a great location - The room was lovely as well as the view. Very nice lobby and pool areas. Very kind staff and watchful security. I felt very safe here. I kept having to ask for hand towels that didn't get delivered - usually we were only left with large towels.
• Joaquin (8/5): - Tot be
• Jessica (10/5): Alojamiento insuperable - Hotel con buenas,.modernas y cómodas instalaciones. Limpieza y confort en las habitaciones. 100% recomendado
• Ruth (10/5): - Gute Lage. Unser Zimmer hatte Ausblick aufs Meer. Das Personal war sehr freundlich.
• Alejandro (10/5): Excelente hotel en Santa Marta - La vista al mar de la habitación es espectacular. Desayuno riquisimo. Habitación muy moderna y comfortable. La pisicina y el rooftop buenisimo. A veces faltaban sillas en el rooftop.
• Munoz (10/5): -
• Sabsra Milena (10/5): - La Atencion la habitación y la comida
• Ana Raquel (9/5): -
• Adriana Elizabeth (1/5): PESIMO INSEGURO, LA PLAYA MAS INSEGURA QUE EL HOTEL LLENISIMO DE MUCHISIMA GENTE DROGANDOSE - PESIMA UBICACION ESTA LLENA DE GENTE DROGANDOSE ALREDEDOR, TUVIMOS QUE SALIRNOS DEL HOTEL EN MENOS DE UNA HORA, MUY MUY INSEGURA LA ZONA SOLO ESTUVIMOS 1 HORA, NO HAY MANERA PARA IR CON FAMILIA POR QUE EL PERSONAL NO TE AVISA QUE ES UNA ZONA INSEGURA
• Paula (10/5): Comodidad y aseo - Delicioso
• Noel (10/5): Estancia de trabajo excepcional en un hotel elegante y a precio razonable - Todo excelente, pero La amabilidad del personal en general es de lujo!!! Que la playa cercana a su localización no sea aprovechable para disfrutar.
• Danilo (10/5): Gran fin de semana - Buen servicio, buena ubicación, cómodo. A pesar de no ser precios altos, creo que puede ajustarse un poco mas
• HUGO (10/5): -
• Vitores (10/5): -
• Jackelin Sophia (10/5): Excelente servicio y comodidad - Las instalaciones muy limpias, bonitas y el personal muy amable y colaboradores. Volvería nuevamente.
• Miriam Esther (8/5): Excelente hotel en el centro de Santa Marta - El espacio de la habitación excelente y el desayuno muy competo.
• Erika roxana (5/5): -
• IÑAKI (10/5): -
• Carlos Fabian (10/5): Excelente. - Todo. No hubo nada que no me haya gustado.
• Daniela (10/5): -
• Paola (10/5): -
• Emerson (10/5): -

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