Artuklu Kervansarayi - Special Class
Location: 1. Cd, Savurkapi Mahallesi, Mardin, Mardin, 47100, Mardin, TR
Star Rating: 7 Stars
Property Type: Hotels
About this Property
Breathtaking Views and Convenient Amenities
Take advantage of the terrace and garden for stunning views at Artuklu Kervansarayi - Special Class. Enjoy complimentary Wi-Fi and indulge in the on-site dining options, including a restaurant, coffee shop, and 24-hour room service.
Luxurious Accommodations and Services
Feel at home in one of the 58 guestrooms featuring modern amenities such as LCD televisions and free Wi-Fi. The hotel offers conveniences like a 24-hour front desk, luggage storage, and laundry facilities to enhance your stay.
Prime Location and Nearby Attractions
Immerse yourself in the heart of Mardin, steps away from Melik Mahmut Mosque and Sakıp Sabancı Mardin City Museum. Explore the city easily with various attractions nearby and take advantage of the roundtrip airport shuttle for a seamless travel experience.
Book now to experience luxury and convenience at Artuklu Kervansarayi - Special Class.
Important Information
- Alcohol is not served or permitted at this property.
- Cashless payment methods are available for all transactions.
- Contactless check-in and contactless check-out are available.
Policies
Check-in: 01:00 PM - 12:00 AM
Check-out: 11:00 AM
Instructions: This property offers transfers from the airport (surcharges may apply). Guests must contact the property with arrival details before travel, using the contact information on the booking confirmation. Front desk staff will greet guests on arrival at the property.
Amenities & Facilities
- Free breakfast
- Free WiFi
- 24-hour front desk
- Terrace
- Garden
- Luggage storage
- Designated smoking area
- Elevator
- Library
- Free breakfast
- Safe-deposit box at front desk
- Tours/ticket assistance
- Free self parking
- Free valet parking
- Airport transportation - pickup (surcharge)
- Free breakfast (local cuisine)
Rooms Available
-
Deluxe Quadruple Room, 1 Bedroom
4 Twin Beds
376 sq feet
Layout - Bedroom
Internet - Free WiFi
Entertainment - LCD television with satellite channels
Food & Drink - Refrigerator, 24-hour room service, and free bottled water
Bathroom - Private bathroom, shower, slippers, and free toiletries
Practical - Yard
Comfort - Climate-controlled air conditioning, daily housekeeping, and heating
Need to Know - No cribs (infant beds) available
Non-Smoking
Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Shower
- TV
- Hair dryer
- Refrigerator
- Private bathroom
- Heating
- Slippers
- Satellite channels
- Bottle of water
- Daily housekeeping
- Yard
- Room service (24 hours)
- Free WiFi
- No cribs (infant beds)
-
Standard Room, 1 Twin Bed
1 Twin Bed
215 sq feet
Internet - Free WiFi
Entertainment - LCD television with satellite channels
Food & Drink - Refrigerator, 24-hour room service, and free bottled water
Bathroom - Private bathroom, shower, slippers, and free toiletries
Practical - Yard
Comfort - Climate-controlled air conditioning, daily housekeeping, and heating
Need to Know - No cribs (infant beds) available
Non-Smoking
Max Occupancy: 1 (1 Adults)
- Shower
- TV
- Hair dryer
- Refrigerator
- Private bathroom
- Heating
- Slippers
- Satellite channels
- Bottle of water
- Daily housekeeping
- Yard
- Room service (24 hours)
- Free WiFi
- No cribs (infant beds)
-
Superior Room
1 Double Bed
Internet - Free WiFi
Entertainment - LCD television with satellite channels
Food & Drink - Refrigerator, 24-hour room service, and free bottled water
Bathroom - Private bathroom, shower, slippers, and free toiletries
Practical - Yard
Comfort - Climate-controlled air conditioning, daily housekeeping, and heating
Accessibility - Wheelchair accessible
Need to Know - No cribs (infant beds) available
Non-Smoking
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Shower
- TV
- Hair dryer
- Refrigerator
- Private bathroom
- Heating
- Slippers
- Satellite channels
- Bottle of water
- Wheelchair accessible
- Daily housekeeping
- Yard
- Room service (24 hours)
- Free WiFi
- No cribs (infant beds)
-
Family Room
1 Double Bed and 3 Twin Beds
Layout - 2 bedrooms
Internet - Free WiFi
Entertainment - LCD television with satellite channels
Food & Drink - Refrigerator, 24-hour room service, and free bottled water
Bathroom - Private bathroom, shower, slippers, and free toiletries
Practical - Yard
Comfort - Climate-controlled air conditioning, daily housekeeping, and heating
Need to Know - No cribs (infant beds) available
Non-Smoking
Max Occupancy: 5 (5 Adults)
- Shower
- TV
- Hair dryer
- Refrigerator
- Private bathroom
- Heating
- Slippers
- Satellite channels
- Bottle of water
- Daily housekeeping
- Yard
- Room service (24 hours)
- Free WiFi
- No cribs (infant beds)
-
Traditional Triple Room
1 Double Bed and 1 Twin Bed
Internet - Free WiFi
Entertainment - LCD television with satellite channels
Food & Drink - Refrigerator, 24-hour room service, and free bottled water
Bathroom - Private bathroom, shower, slippers, and free toiletries
Practical - Yard
Comfort - Climate-controlled air conditioning, daily housekeeping, and heating
Need to Know - No cribs (infant beds) available
Non-Smoking
Max Occupancy: 3 (3 Adults)
- Shower
- TV
- Hair dryer
- Refrigerator
- Private bathroom
- Heating
- Slippers
- Satellite channels
- Bottle of water
- Daily housekeeping
- Yard
- Room service (24 hours)
- Free WiFi
- No cribs (infant beds)
-
Honeymoon Double Room
1 Queen Bed
Overlooking the valley
Internet - Free WiFi
Entertainment - LCD television with satellite channels
Food & Drink - Refrigerator, 24-hour room service, and free bottled water
Bathroom - Private bathroom, shower, slippers, and free toiletries
Practical - Yard
Comfort - Climate-controlled air conditioning, daily housekeeping, and heating
Need to Know - No cribs (infant beds) available
Smoking And Non-Smoking
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Shower
- TV
- Hair dryer
- Refrigerator
- Private bathroom
- Heating
- Slippers
- Satellite channels
- Bottle of water
- Daily housekeeping
- Yard
- Room service (24 hours)
- Free WiFi
- No cribs (infant beds)
- Smoking and Non-Smoking
-
Traditional Single Room
1 Twin Bed
Internet - Free WiFi
Entertainment - LCD television with satellite channels
Food & Drink - Refrigerator, 24-hour room service, and free bottled water
Bathroom - Private bathroom, shower, slippers, and free toiletries
Practical - Yard
Comfort - Climate-controlled air conditioning, daily housekeeping, and heating
Need to Know - No cribs (infant beds) available
Non-Smoking
Max Occupancy: 1 (1 Adults)
- Shower
- TV
- Hair dryer
- Refrigerator
- Private bathroom
- Heating
- Slippers
- Satellite channels
- Bottle of water
- Daily housekeeping
- Yard
- Room service (24 hours)
- Free WiFi
- No cribs (infant beds)
-
Royal Suite, 1 King Bed
1 King Bed
Internet - Free WiFi
Entertainment - LCD television with satellite channels
Food & Drink - Refrigerator, 24-hour room service, and free bottled water
Bathroom - Private bathroom, shower, slippers, and free toiletries
Practical - Yard
Comfort - Climate-controlled air conditioning, daily housekeeping, and heating
Need to Know - No cribs (infant beds) available
Non-Smoking
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Shower
- TV
- Hair dryer
- Refrigerator
- Private bathroom
- Heating
- Slippers
- Satellite channels
- Bottle of water
- Daily housekeeping
- Yard
- Room service (24 hours)
- Free WiFi
- No cribs (infant beds)
-
Standard Room, 3 Twin Beds
3 Twin Beds
Internet - Free WiFi
Entertainment - LCD television with satellite channels
Food & Drink - Refrigerator, 24-hour room service, and free bottled water
Bathroom - Private bathroom, shower, slippers, and free toiletries
Practical - Yard
Comfort - Climate-controlled air conditioning, daily housekeeping, and heating
Need to Know - No cribs (infant beds) available
Non-Smoking
Max Occupancy: 3 (3 Adults)
- Shower
- TV
- Hair dryer
- Refrigerator
- Private bathroom
- Heating
- Slippers
- Satellite channels
- Bottle of water
- Daily housekeeping
- Yard
- Room service (24 hours)
- Free WiFi
- No cribs (infant beds)
-
Standard Double or Twin Room
1 Double Bed OR 2 Twin Beds
215 sq feet
Internet - Free WiFi
Entertainment - LCD television with satellite channels
Food & Drink - Refrigerator, 24-hour room service, and free bottled water
Bathroom - Private bathroom, shower, slippers, and free toiletries
Practical - Yard
Comfort - Climate-controlled air conditioning, daily housekeeping, and heating
Need to Know - No cribs (infant beds) available
Smoking And Non-Smoking
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Shower
- TV
- Hair dryer
- Refrigerator
- Private bathroom
- Heating
- Slippers
- Satellite channels
- Bottle of water
- Daily housekeeping
- Yard
- Room service (24 hours)
- Free WiFi
- No cribs (infant beds)
- Smoking and Non-Smoking
-
Economy Room, 3 Twin Beds
3 Twin Beds
Internet - Free WiFi
Entertainment - LCD television with satellite channels
Food & Drink - Refrigerator, 24-hour room service, and free bottled water
Bathroom - Private bathroom, shower, slippers, and free toiletries
Practical - Yard
Comfort - Climate-controlled air conditioning, daily housekeeping, and heating
Need to Know - No cribs (infant beds) available
Non-Smoking
Max Occupancy: 3 (3 Adults)
- Shower
- TV
- Hair dryer
- Refrigerator
- Private bathroom
- Heating
- Slippers
- Satellite channels
- Bottle of water
- Daily housekeeping
- Yard
- Room service (24 hours)
- Free WiFi
- No cribs (infant beds)
-
Presidential Suite, 1 Bedroom
1 King Bed
538 sq feet
Layout - Bedroom
Internet - Free WiFi
Entertainment - LCD television with satellite channels
Food & Drink - Refrigerator, 24-hour room service, and free bottled water
Bathroom - Private bathroom, shower, slippers, and free toiletries
Practical - Yard
Comfort - Climate-controlled air conditioning, daily housekeeping, and heating
Need to Know - No cribs (infant beds) available
Smoking And Non-Smoking
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Shower
- TV
- Hair dryer
- Refrigerator
- Private bathroom
- Heating
- Slippers
- Satellite channels
- Bottle of water
- Daily housekeeping
- Yard
- Room service (24 hours)
- Free WiFi
- No cribs (infant beds)
- Smoking and Non-Smoking
-
Economy Room, 1 Double Bed
1 Double Bed
269 sq feet
Internet - Free WiFi
Entertainment - LCD television with satellite channels
Food & Drink - Refrigerator, 24-hour room service, and free bottled water
Bathroom - Private bathroom, shower, slippers, and free toiletries
Practical - Yard
Comfort - Climate-controlled air conditioning, daily housekeeping, and heating
Need to Know - No cribs (infant beds) available
Non-Smoking
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Shower
- TV
- Hair dryer
- Refrigerator
- Private bathroom
- Heating
- Slippers
- Satellite channels
- Bottle of water
- Daily housekeeping
- Yard
- Room service (24 hours)
- Free WiFi
- No cribs (infant beds)
Guest Reviews
- Ömer (2/5): Asla tavsiye etmem - Otopark alanları kesikler yok ama sistemden var gözüküyor artı park cezası yedim otel yüzünden temizlik rezalet yataklar çok pis seçmiş oldugumuz odanın dışında başka bir oda vermek istediler bizim odamızın dolu olduğunu söylediler günler öncesinden rezervasyon yapmamıza rağmen yusuf die bi çalışan var o kibar mütevazi ona teşekkür ederim velakin gün içinde gezimize mani olup oda değişikliği için otele çağırdılar uyğun fiyat lı olması asla size cazip gelmesin rezalet bi yer klima lar arızalı odalar rutubet otel sahibin konuşma ve uslup u davranışı kötü
- Furkan Faruk (8/5): - fena değil, merkezi yerde, alışverişlerinizi yapabilirsiniz yakın yerler
- Ismet (6/5): - Odalar fena değildi daha temiz olabilirdi sabah kahvaltısı da ortalama altıydı bir daha gidersem tercih etmem
- Cengiz (4/5): - Hat uns nicht gefallen, schkechte Zimmer ,schlech
- Verified traveler (6/5): Tavsiye etmem - Bizi kendi binalarında değil B blok diyerek birkaç bina yan taraftaki bir yerde oda verdiler. Odada açılabilecek bir cam yoktu, korkunç derecede rutubet kokuyordu. Klima olmasa kalamazdık. 1 gece kaldık. Odada çoğu yerde örümcek ağı vardı. Ayrıca otopark adını verdikleri yer orada tüm mahallenin kullandığı bir istif merkezi. Arabamızı oraya çektirdiler. Sabah erken çıkacağımızı söyledik. Sabah arabamızın önüne başka bir araç park etmişti tam 1,5 saat araç sahibini bulmaya çalıştık. Emniyet sayesinde bulabildik. Bir daha gitmem
- Verified traveler (6/5): Yeteri - Otel temiz, taş evi ambiyansıyla çok güzel bir yerleşke genel itibari beğendik fakat tek kötü yani gece yarısı sular kesildi ve sabaha kadar da gelmedi. Bu yüzden puan biraz kırdım fakat genel itibari ile memnun kaldık.
- Süleyman (6/5): - Renligheden af værelset, specielt støvsugning af tæppet kunne godt være bedre. Morgenmaden var meget kedelig og tør.
- Alp Kagan (6/5): - Tam fiyat performanstı çok aşırı bir beklentiniz olmasın ortalama bir kahvaltı ortalama bir oteldi otantik olmasina aldanmayın mardin de her yer bu sekilde
- Ahmet (2/5): Vasat - Odalar oldukça bakımsız ve kirli idi. Rutubet konusu rahatsız edici boyuttaydı. Buzdolabı çalışmıyordu.
- Süheyla (10/5): - Çok keyifli bir otel Mardin'de olduğunuzu hissediyorsunuz.
- Mehmet Firat (6/5): - Bu puana nasıl ulaştıklarını anlayamadığım bir otel. Çalışanlar çok kibar olsa da sorun giderme konusunda yardımcı olduklarını söyleyemem. İş bitirici kimse yok. Tuvalette sifon çalışmıyordu, saç kurutma makinesi bozuktu, duş alırken su zaten Mardin de tüm otellerde olduğu gibi geç ısınıyor ama bir anda soğuk su akmaya başlıyordu. Odada telefonda yok ve koca otelde gece gece devamlı resepsiyona gitme şansımız yok tabiki. Üstüne birde gece bir anda elektrik gitti. Sabah çıkış yaparken sorduk meğer otelde gitmemiş odamızda şartel atmış. Sonuçta burası büyük bi işletme böyle şeyler nasıl yaşanabilir? Çok pahalı bir otel değil tabi ama sonuçta bazı temel kriterleri karşılamak gerekir. Ben ufak tefek şeyleri göz ardı edebilirim. İşletmede personellerden alabileceğim destekleri bilirim ancak burada böyle bir şey yok. Maalesef kötü bir deneyim. Yinede kibarlıkları için teşekkür ederim.
- Sefa (8/5): - çok iyi karşılaştık
- IBRAHIM VOLKAN (4/5): - Kötü yorumlara karşılık insanların abarttığını düşündük, başka da seçenek olmayınca tercih ettik. Kısaca Merkeze 300 metre yokuş çıkarsınız ama çok zor değil hatta sakin yerde Kahvaltı zayıf İlgi yok Beklentiniz yüksek değilse kalabilirsiniz. Zaten uyumadan uyumaya girecekseniz sorun yaşamazsınız.
- HAKAN (2/5): - Odalar nem rutubet kokuyor, bazı odalarda pencere yok. İşletme önce kötü odaları vermeye çalışıyor, iletişim ve davranışlar kötü
- Verified traveler (6/5): - 5 kişilik aile odası oldukça genişti. Fakat bu oda otelin ana binasından 3 dk yürüme mesafesi uzağındaki başka bir binada yer alıyordu. Mardin mimarisindeki bir taş ev odasıydı. Dolayısıyla yüksek tavanlı ve oda havalandırmasının çok iyi olmadığı söylenebilir. Fakat odadaki klima ve eski ahşap oda kapısıyla havalandırma sağlanabilir. İşlek bir yol kenarında olduğu için araba sesleri belirgin şekilde duyulabiliyor. Banyolar içerde ve havalandırma yeterli olmadığı için nem ve yer yer küf vardı. Kahvaltı fena değildi, açık büfe fakat çeşit azdı yorumlarıma katılıyorum. Biz bir gece konaklama için tercih ettik. Uzun konaklama için ideal olmayabilir.
- HAYDAR SUPHI (4/5): Mimari güzel, bakım temizlik kötü - Personel gayet lakayit, otel bakımsız ve pis di. Nevresimler havlular bildiğin kirliydi, neyseki yanımızda kendi nevresim ve havlumuzu götürmüştük. Otel mimari olarak tam bir eski kervansaray havasında, ancak; bakım, temizlik, personel ilgisi, servis vasatında altında idi. Otele gitmeden önce bizde benzer yorumlar okumuştuk, ama başka yer bulamadığımızdan mecbur bu otelde kalmak zorunda kaldık.
- Robert (4/5): Ta inte detta hotell - Dålig service. Okunnig personal.
- ENES (4/5): Görseller yanıltıcı - Hotels uygulamasında gördüğüm oda resimleri ile gerçeğin alakası bile yoktu.
- Ömer Faruk (8/5): Güzel otel - Oda konfor ve içerik olarak güzeldi. 316 nolu odanın sifonu çalışmıyordu. Duş askı aparatı kırıktı. Kahvaltı açık büfe güzeldi ama içerik olarak azdı. Genel itibariyle güzel bir oteldi. Suit odasını tavsiye ederim 👍
- Hakan (2/5): - Einfach katastrophal nicht empfehlenswert. Bad mit Schimmel befallen, Betten quietschen und die Nachbarzimmer sind mit so dünnen Wänden angereiht dass man alles hören kann.
- Verified traveler (6/5): - Sıcak su ana otelden geliyor. Burası yan bina. Görevlilerin ifadesiyle 10dak su akıtmak lazım. Bu kadar su israfı bu bölgede akla ziyan. Old City diye adlandırılan bir otel aslında.
- Verified traveler (10/5): - Otelde geçirdiğimiz süre boyunca her şeyden çok memnun kaldık. Çalışanlar son derece güler yüzlüydü ve her konuda yardımcı oldular. Özellikle Deniz Hanım ve Zeynoş Hanım’a ilgileri ve samimiyetleri için ayrıca teşekkür ederiz. Kendimizi çok rahat ve değerli hissettik. Kesinlikle tekrar tercih edeceğimiz bir yer oldu!
- Rukiye (2/5): Aşırı kirli - Hayatimda gordugum en kirli oteldi. Cift kisilik yatak olan bor oda secmistim rezervasyonda ancak oraya gidince tek kisilik iki yatakli oda verdiler , yataklari birlestirin dediler yataklarin altindan cikan pisliği fotografladim. Sabah kahvaltisi dahil dediler ama asla yiyilecek gibi degil. Masalarda kediler cirit atiyor, kap kaşık aşirı kirli asla midem almadi bisey yemeden ciktik. Çarşaflar temiz degildi baskalarindan kalma lekeler vardi . Deneyimlediğim en berbat otel oldu. O tarihi yapilar asla onu hak etmiyor.
- Abdussamed (4/5): - Mekan güzel gezilecek tüm yerlere neredeyse yürüme mesafesinfe lakin temizlik yok kahvaltısı kötü sıcak su yok havlularını bile kullanamadık otopark sıkıntısı mevcut
- velda (6/5): - Çalışanlar güleryüzlüydü ancak kahvaltı gerçekten çok kötüydü. Sebzeler yıkanmamıştı. Bardak ve tabaklar temiz değildi. İnternet şifresi lobide yazıyordu ancak internet yoktu..
- Aykut (4/5): - Otelin konumu ve yapısı çok güzel fakat hizmet anlayışı çok kötü. Odaların temizliği sıkıntılı. 4 kez kahve istedik kimse getirmedi. Kahvaltı çeşitliliği çok zayıf.
- Tugba (2/5): Otel hakkında yorumumuz - Artuklu kervansaray oteline rezervasyon yaptığımız halde yan tarafta old city yazan yerde konakladık. Biz 2 çift konakladık bizim odamızda sıcak su yoktu pompası bozuldu dediler sabah gelir dediler ama sabah sıcak su da yoktu. Ayrıca sifon da bozuktu. Çeşmesi akıyordu. Diğer arkadaşların odada tualet bozuktu. Oda pervanesi bozuktu sürekli çalışıyordu. Tek anlamda herşey kötüydü. Tam bir hayal kırıklığı. Kahvaltı salonunda da masada kedi geziyordu. Bizim için sıkıntı değil ama başka misafirler tarafından hoş karşılanmayabilir. Hijyenik değil sonuçta.
- Demhat (2/5): - Resepsiyon çok kötü bir davranış sergiliyordu. Karşısındakini dinlemiyor ,umursamaz tavırlar sergiliyordu
- Shirley (6/5): Disappointing - The hotel is beautiful and historical however there was only warm water available for showering at 9pm, water was freezing cold or luke warm. The hotel advertisement states they have a laundry service, when I asked the receptionist she advised they did not have a laundry service. We also had to ask for clean towels and the bed to be changed and room to be cleaned. The room which was the Presidential suite 316 was cold on arrival, radiators not on for the duration of our stay, there was air con unit for heating however wasn’t very effective. The porter was very helpful and an asset to the hotel, unfortunately I wouldn’t stay there again.
- Nisan (2/5): Yüksek ödeme yapıp düşük kategoride kaldırıldık. - Check-in yaptığımız gece tuttuğumuz kategorinin altı olan odaya götürüldük. Sonra itiraz edince ve fotoğrafları gösterince asıl odaya alındık. Asıl odadaki sifon çalışmadığı için diğer odaya geri alındık ve 2 gece boyunca normalde düşük kategori olan, toplam iki gece tutarı 4000 tl olan odada kaldık. Reervasyon yaptığımız ve 2 gecesi için 6300 tl ödediğimiz odada kalmadık. Otelden kimse bizimle konuşmadı ve inatla aynı kategori olduğunu iletti. Kmse özür dilemedi. Otelde sıcak suyun da muslupu açtıktan 15 dk sonra geldiğini söylediler ama 20 dakika açık tutmamıza rağmen su ılıktı. Bizden 6300 tl ödeme alıp düşük kategoride konaklatarak hiçbir şey yokmuş gibi davrandılar. Kaldığımız sürece yetkili kimse yoktu sürekli konu hakkında iletişim kurmaya çalıştığımız kişi yetkili olmadığını ve bilgi vereceğini iletti. Berbat bir deneyimdi. Havlular lekeli, çarşaflar lekeliydi yani neresinden tutsanız elinizde kalacak bir durum
- muhsin (4/5): Kahvaltı çok kötü. Temizlik orta. - Otel de temizlik de sorun var. Ve tadilat yapılması gerekli. Kahvaltı dahil olarak 2gecelik iş seyahati de kaldım. Kahvaltı ancak bu kadar eksik ve kötü olabilirdi. Bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
- Simon (6/5): 2 gece - Banyo kapısı kapanmıyordu, duşta su ısınmıyordu. Odanın kapısı estetik olsun diye eski konsept ile yapılmış bu nedenle tam kapanmıyor ve dışardan gelen sesler, koridorda biri konuşarak yürüdüğünde direkt odada gibiydi sesler. Personel ilgiliydi kahvaltı zamanında hazır oluyordu ve yeterliydi.
- Ömer (6/5): Orta - İdare eder
- piyush (6/5): - internet is poor, could not get room internet.no heater in room. room was very cold. no door on shower. after shower, water was every where including near bed, front door.no shampoo or soap in shower ,
- Ugur (4/5): - Odaların ve koridorun durumu cok kötüydü. Tuvalette klozetten su akıtıyordu. Kahvalti sabah 07.00 başlaması gerekirken cok gec kalmislardi. Vasat bir kahvaltilari vardi.
- Mehmet (2/5): - otele başvuru saatimiz gündüz saat 10 olmasına karşın oda temizleniyor öğleden sonra gelin dediler haklısınız diyerek eşyalarımızı bırakıp ayrıldık fakat öğleden sonra 3 kere uğramamıza rağmen ancak akşam üzeri saat 18 de odamıza geçebildikçok kötü hizmet yüksek ücrete karşı berbat bir kahvaltı çay kalmıyor ekmek bitiyor oda konforu yetersiz ,odada gider kokusu mevcut,temizlik ve hijyen yetersiz tavsiye etmiyorum
- Verda (2/5): - Kesinlikle parasını haketmiyor. Odalar aşırı küçük konforsuz odanın telefonu bile calışmıyor. Sıcak su akması için 20 dk bekliyorsunuz ılık su geliyor sadece. Duş baslıgı bozuk resepsiyonda surat bes karış kimse ilgilendirmiyor ve şehir içine uzak
- Verified traveler (2/5): A horrible night at the "Royal" Suit - We had a horrible night. We booked a Royal suit but it was far from that. The room was just next to the wedding yard with a wedding party ongoing with noise and very loud music till 11:30 pm. This would not even be a problem but nobody told us about it. Knowing this we would have selected a different room. When we called the reception, the staff wasnt cooperative, telling us the music will stop soon but it went on for hours. The room was generally nice (very spacious), however, it had several shortcomings that a hotel of this level shouldnt afford - run down bathroom, non-functional electric plugs, no separate toiletries. We could live with these room shortcomings, but the attitude of the staff was really off putting, and destroyed our mood and wish to stay at this hotel again.
- Verified traveler (2/5): Rezalet - Giriş esnasında 2 de girmemiz gerekirken odanın temizliği bitmediğini savunarak 3 4 gibi gelin diye geçirmeye çalıştılar ufak bi gerginlikten sonra odaya alındık. Daha öncesinde kaç gün konaklayacağımızı sorup ısrarla iki evli çifte iki ayrı yataklı oda vermeye çalıştılar. Odada özellikle lavaboda iğrenç bi koku vardı klozet kapakları kırık duş başlığında duş almak biraz problem yaratabilir bi duş başlığı değiştirmek zor olmasa gerek,her yerden ne olduğunu bilmediğiniz bi su akıyor banyoya. Ben konaklarken 3 kere falan elektrik kesintisi yaşadık galiba jeneratör yok otelde. Kahvaltı vasat yorumlarını okumuştum ne kadar vasat olabilir diye düşündüm o kadar vasat bi kahvaltı yumurtalar haşlanmamış çay semaverinden çay almak 15 dakika falan sürüyor. Kesinlikle 60 70 liralık bi pansiyonla eşdeğerdi gözümde
- Verified traveler (2/5): Kötü - Otel Komun olarak eski mardinin bitişinde ontantik mağara gibi odaları. Çalışanlar çok ilgisiz lobide 3 saat bekleyildik ve bir çay bile ikramda bulunulmadı. Banyo çok küçük ve duş başlığı kırık çalışmıyor. Sıcak Su YOKK BUzz Gİbi Su var. Kahvaltı yapmadım bilmiyorum benim tavsiyem 0 not Alındı otel.
- Emma (10/5): - It was a fantastic place to stay, I still can’t believe it, how beautiful the building was! The staff was super friendly and helpful, I am very grateful for them. My room was also wonderful and very comportable, however one plugin just didn’t have electricity and the only other was the tv plugin and the wifi didn't really work inside my room. I don’t know if I got the chance, but I would like to come back there, exactly to the Kervansaray
- Mehmet (2/5): Dolandirici otel - Servis cok kötü kahvalti berbat odalar hic hijyenik degil 300 tl oda fiyati kartimdan kesilen 405 tl
- Francois (6/5): Dortoir à touriste - Pas d'accueil, le personnel vous ignore, trop occupé par son telephone. Nous ne savions pas où garer la voiture, la réponse a été "ce n'est pas mon problème".Nous avions choisi la chambre présentée comme royale, appellation bien prétentieuse, certes la chambre est grande, mais les lampes ne fonctionnent pas et n'ont plus d'ampoules, une prise electrique est arrachée, le frigo contient deux petits verres d'eau, les toilettes et la salle de bain dégagent une odeur pestilentielle. Sur la terrase sous les fenêtres quelques "maniaks" turcs boivnet des biéres et font des grillades dans ce qui s'approche d'un dépotoir. Ce Konak est magnifique mais tenu par des gens qui ne font rien pour le valoriser. Terrasse mal aménagée, où l'on a aucune envie de sejourner, beaucoup de désordre dans les couloirs. Petit déjeuner correct mais il faut se battre pour avoir un verre d'eau et jamais on ne vous en donnera un second. Aucun mot de gentillesse au moment du départ. Le prix de cet établissement n'est absolument pas justifié.
- Irina (8/5): - Quiet and authentic street with several interesting mosques and Hutaniye medrese nearby. Extensive buulding with many interesting corners. Filling turkush breakfast with hot dishes. Sone personnel at the reception speaks Englush, but not everybody, the latter could be an issue. Loud music from neirbours till 12 p.m. The infamous Sabanci museum situated 7 min walk from the hotel. Overall rather nice given the quality/price ratio. Overall fine for tte
- Serkan (10/5): Otel yorum - ODA GENİS VE GUZEL OTANTİK BİR KONSEPTE SAHİP AÇIK BÜFE KAHVALTI YETERLİ PERSONELLERDEN EDİP BEY ÇOK İLGİLİ BİZ MEMNUN KALDIK TAVSİYE EDERİZ.
- Takaaki (10/5): - Comfortable room, traditional building, historical area! Some problem with parking.
- Verified traveler (4/5): - Wunderschönes Gebäude und sehr schönes Zimmer. Gute Lage. Aus alledem wird aber nichts gemacht. Das Hotel hat kein professionelles Personal. Jung, ungelernt und unmotiviert, saß es meistens in der Lobby herum. Wegen Bauarbeiten war das Treppenhaus ständig verschmutzt. Die Tische im Restaurant waren unappetitlich. Auf der an sich tollen Dachterrasse standen kaputte Stühle. Überall lag Baumaterial. In meinem Zimmer waren diverse Dinge kaputt. Keine der 2 Nachtischlampen funktionierte. Der Haartrockner im Bad war defekt. Ebenso der Duschkopf. Um überhaupt duschen zu können musste dieser abgeschraubt werden. Es wurde mehrfach um Austausch des gebeten. Bei der Zimnerreinigung wurde das defekte Teil immer wieder einfach wieder an den Schlauch angeschraubt. Mehrfach war kein Wasser im Bad vorhanden. Das Hotel hat kein Restaurant. Beim Check-In wurde mir statt meines gebuchten und bereits bezahlten großen Zimmers ein deutlich kleineres gegeben. Ich musste intervenieren um das gebuchten Zimmer zu erhalten. Ich kann nur davon abraten dieses Hotel zu buchen.
- Nazim (4/5): Vasat - Tesis çok güzel tarihi bir tesiz ama hizmet kalitesi 0... Otel restorasyon geçirmekte ancak bu hizmetin kaliteli verilmesine engelleyecek şekilde olmamalıdır... Otelin lobisi bir çay bile içemedik...
- Rifat (10/5): - İlgileri, samimiyetleri ve yardımseverlikleri için teşekkür ederim.
- Verified traveler (6/5): - The building is historical and beautiful. Location is great, accessible, and quite. In city view rooms, Sunrise and Sunset is so beautiful. Re to customer service, Tarek is the best in the hotel!
- Anna (10/5): - One of the best place I stayed in Turkey. Very charming. Breakfast was really good and staff polite
- Rustu (8/5): 2 3 günlük bir tatil için mükemmel bir tesis - Eksikliklerine göre güler yüzlü, yardımsever personeli, temiz bir tesis olması çok güzel. Fiyat performansa olarak değerlendirildiğinde mükemmel denilebilir. Tarihin merkezine yakın olması da ayrı bir güzel. Tavsiye ederim.
- Verified traveler (6/5): Tekrar ziyaret edeceğimi sanmıyorum. - Genel olarak beklentimin çok çok altında. Odada pencere yok, duş ve wc çok küçük, duşa kabin açık, duştan sonra komple lavabo solar içinde kaldı. Duştaki şampuan diye koydukları şeyin şampuan olduğuna pek emin değilim. Su biraz daha sıcak olabilirdi. Hatta benim gibi çok sıcak suyla duş yapmayı sevenler için su oldukça soğuk bile sayılabilir. Klima ve tv çalışmıyordu. Allah'tan ısınmak için odanın ortasında kazulet gibi duran infrared ısıtıcıyı koymuşlar. Aydınlatma çok kötü, gece lambası şeklinde kullanılabilecek loş ışık veren bir aydınlatma yoktu. Ayrıca odanın ışığını kapatmak için anahtarın yerini aramak zorunda kaldım, her nedense dolabın arkasına gizlenmiş. Güler yüzlü personelden ve hizmetlerinden zaten hiç bahsedemeyeceğim, çünkü güler yüzsüz giriş işlemlerinden sonra kimseyi görmedim. Konumu birazcık tarihi çarşının sonunda bir yerde kalmış olsa da yürüme mesafesi çok kısa. Yani konumu güzel. Bir gece kalacak olmam ve tüm motivasyonumun Mardin'in keyfini çıkartmak olmasından dolayı katlanıp konakladığım bir otel oldu. Tekrar ziyaret edeceğimi sanmıyorum.
- talar (8/5): Güzel mimari - yetersiz hizmet - Otel mimarisi çok güzel. Tarihi bir Mardin konağı. Merkeze yaķın ancak biraz rampa çıkmak lazım. Sabah kahvaltısı çok yetersiz. Kahvaltı 10.00 a kadar dendi. 08.30 da birçok ürün bitmişti. Sorduğumuz eleman mutfağa gitti ve birdaha dönmedi. Sadece binanın mimarisi için 1 gece kalınır.
- YOUJINHEE (6/5): 겨울엔 별로 - 테라스도 사용할수없고 겨울에 올드마르딘에 묶는 것을 추천하지 않습니다
- Demet (6/5): Vasat Konaklama - Otelin mimari yapısı çok güzeldi. Fakat temizlik personelinin sabahın 9 unda elektrikli süpürge çalıştırıp dakikalarca devam etmesi rahatsız edici. Dinlenmek isteyen misafirler için çok sinir bozucuydu. Kahhvaltısı çok zayıftı.
- Veronique (10/5): Nice building - Few uneasy rooms. Bathrooms could be ameliorated. Staff and building very good
- BURCU (4/5): - Konumu ve mimarisi Harika olmakla beraber son derece kötü yönetilen bir otel olduğunu düşünüyorum. Kahvaltı ben yazık ki son derece yetersiz. Hijyen koşulları insanı tedirgin edici düzeyde kötü.
- hakan (6/5): - Kahvaltı çok ama çok kötü.Otelin yanındaki fırından bir şeyler alıp onları yedik.Kahvaltıda çay dahi yok bitti denildi.Yaklaşık 15 dakika bekledik.
- Saner (6/5): - Einzigartig ist die Lage. Das Frühstück ist reichhaltig z.T. mit lokalen köstlichkeiten.
- Leos (10/5): - Bathroom is traditional but there is no shower ..
- Lucia (8/5): Beautiful palace but basic rooms - Almost no English spoken. No parking despite what written in the hotel description, only free parking places in the street in poor condition. Nice terrace with beautiful view but forbidden to stay unless you buy a drink. The ancient building has a lot of character and it’s beautiful, but not the rooms, they are basics and very plain. Good breakfast. Decent wifi. Good location but already at the far end of the Main Street.
- Simay kurtulus (2/5): - Konaklamamızı gerçekleştirmedik, rezervasyonu yaptık ama konaklama gerçekleştirmesik
- Marco (8/5): Una struttura storica - Bel caravanserraglio del 1271, wi-fi solo nell'area reception, garage un po' improvvisato, colazione discreta.
- Nizamettin (6/5): - Odalar daha büyük olsa ve hijyeni daha iyi olabilirdi
- Verified traveler (8/5): - +Historical building. Beautiful. - Room door was a simple latch!! - blow drier socket with wires exposed - room lights too dark
- Verified traveler (6/5): su kesintisi var - otelde iki gün konakladık, iki gün boyunca su kesintisinden dolayı maduriyet yaşadık, otel yönetimi su kesintisinde süreci iyi yönetemedi.
- Verified traveler (4/5): - The place is gorgeous but no hot water for 2.5 of my 3 days, my room was never cleaned, no garbage bins provided, no water provided, etc.
- Furkan (4/5): Su kesintisi yaşanıyor. - Otelin konumu ve olanakları iyiydi ama konakladığımız iki gece boyunca su kesintisi yaşadık ve bu durumdan dolayı madur olduk. otel yöneticileri de bu süreci iyi yönetemediler.
- burhan (2/5): Tavsiye etmiyorum - Otele ilk girdiğimizde içerisi karanlık ve resepsiyon harici aydınlık bölge yoktur. Resepsiyonun ilk lafı odanızda klima ve tv yoktur. Bende oda özelliği kısmında yazıyor dedim. Yanlış yazmışlar email atıcaz diye basit bir cevap aldım. Sonra beyfendinin odasına vantilatör koyun bir birine seslenildi ama ne gelen oldu ne giden oldu. Oda tam resepsiyona bakıyor ve odada cam yok. Bu yüzden aşırı havasıZdı. Resepsiyondaki tüm sesler odaya geliyordu. Tuvalet tam temizlenmemişti ve fiskiye çalışmıyordu. su gelmesi için elimle fiskiye düğmesine basmam gerekiyordu. Kahvaltısı fiyata göre fena değildi. Dedim bu iyi ama sonra kekden uzun bir kadın saçı çıktı. Kahvaltı sonrası dişimi fırçalıyım dedim ve sular kesilmişti. Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Sadece bir gece kaldım ve aldığı ücretin hakkın hiç vermeyen bir otel.
- yusuf (8/5): Tarihi yaşamak - Otel iyi restore edilmiş bir Artuklu dönemi kervansarayı odalar temiz yataklar rahat yaz sezonu gidiyorsanız mutlaka klimalı oda alınız kahvaltı vasat bulduğunuza razı olacaksınız biraz iyileştirseler iyi olur en azından görüntü ve olan malzemeyi takviye açısından.Ama herşeye rağmen tarihin içinde konaklıyorsunuz buna paha biçilemez.Fiyat fayda ve konum olarak mükemmel tavsiye ederim
- ümüt (8/5): Yinede giderim. - Konum çok iyi, odalar da yastık yüzleri takılmamış ve havlular değişmemişti söyledik yapıldı. Odada içecek su yoktu. Kahvalti 8 ile10 arasıydı bizde 9 da indiğimizde bir çoğu bitmiş veya az kalmıştı. Bunların haricinde iyiydi.
- Verified traveler (10/5): - Odası temizdi ancak 3 kişilik odası çok dardı. Yatakları çok konforlu değil standart. Çalışanlar güler yüzlü ve ihtiyaçlarınız konusunda yardımcı olmaya çalışıyor. 1. Cadde çıkmak için biraz yokuş çıkmak gerek. Ancak otel tarihi içinde yaşatıyor. Terasının manzarası güzel.
- Elçin (6/5): - Otelin yeri araç girişine çok uygun değildi otantik otel istiyenler için tavsiye edilir.
- Seda (4/5): - Otelin resepsiyon kismi kapali alan olmasina ragmen sigara iciliyordu. Odalar cok kucuktu
- Irmak (6/5): artuklu kervansaray - otel merkezi konumda. Odalar çok küçük ve klostrofobik. İlk etapta penceresi olmayan çok rahatsız edici bir oda verildi, değiştirmek zorunda kaldık. kahvaltı berbat, hijyen sıfır ve çeşit çok az. Omlet istedik yapabileceklerini söylediler 5 dk sonra tüp bitti dediler. otelin orta avlu alanında kahve içmedik, zar zor sipariş verdik.
- gökçe (10/5): - Otelin kendisi, konumu ve çalışanlar bakımından kesinlikle tercih edilmesi gereken bir yer.Herşey için teşekkürler
- Yavuz (6/5): - Binanın konumu güzel, eski Mardini yürüyerek gezebilirsiniz. bina estetik anlamda çok güzel orijinal mimarisini korumuş ancak konfor kısmı eksik haliyle, ses ve ısı yalıtımı kötüydü rahat uyuyamadık. Kahvaltı için de çok olumlu şeyler söyleyemeyeceğim. f/p açısından kalınabilir.
- Francisco (6/5): - A rede WiFi não funcionou no meu quarto assim como a TV. Tentei mudar de quarto mas não foi possível. Como tinha roupa na lavandaria pedi para me fazerem um desconto devido ao problema anterior, não se mostraram minimamente incomodados. Não gostei.
- Ahmet (8/5): Tarihe Yolculuk.. - Otel oldukça otantik bir görünüme sahip. Komple taş olmasından dolayı biraz soğuk. Resepsiyonist Gökhan Bey çok ilgili. Ufak tefek problemler dışında gayet güzel bir otel. Ayrıca konum olarak da çok iyi.
- HASAN (6/5): - televizyon çalışmıyor idi, yardım istedim, gelmedi. Tuvalet kağıdı ve peçete yoktu, lavabonun musluğu çok basınçlı su akıtıyordu, kullanımı çok zordu. Kalorifer yeterince ısıtmadı, klimayı açmak zorunda kaldım ısıtmak için, o da çok sesli çalıştı. Terlikler çok kalitesiz idi. Konforsuz bir gece geçirdim. Kahvaltısı güzeldi, personel güler yüzlü idi.
- Verified traveler (8/5): - Saat 9:00 da kahvaltıya indik yiyecek bir şey kalmamıştı,yenilerini de getirmediler bu yönden vasat,ısıtma sistemi daha iyi düzenlenebilir ,odadan dışarı çıktığınızda donuyorsunuz.oteli internet üzerinden aldığımız için teyit etmek üzere resepsiyonu 3 kere aradım geri dönüceklerini söyleyip geri dönmediler .Bir yanlışlık olsa geri dönmek zorunda kalabilirdik.
- Verified traveler (8/5): Kalınır. Yazın eminim daha güzeldir. - Otel yeri ve konumu olarak mukemmel bir lokasyonda. Her yere yurume mesafesinde. Gezip gorulecek ne varsa elinizin tam altinda. Personel cok guleryuzlu ve anlayisli. Ama herkesin yorumlarinda ekledigi sicak su problemi otelin genel bir problemi sanirim. Dus alamadim. Sicak su yok. Bir gece kaldigim icin cok da aorun olmadi. Bir de kışın otelin soguk oldugu bariz belli heryer taş bina hepsi soguktur zaten. Butun oteller. Klimanizi erkenden açın odaniz isinana kadar gezin tozun oyle donun o problem cozulmus oluyor. Bir de anahtar ve kapi inanilmaz otantik kapida kalanlar olmus. onu da okumustum yorumlarda yahu guzelce anlatiyorlar iyi ogrenirsen kapiyi rahatca kullanirsin. Tavsiye eder miyim ? Evet. Ama kışın bir gece.
- Verified traveler (10/5): - Very authentic place and superb staff. Very good location, in the middle of the whole old mardin. Full of history, you walk right in to old times.
- Hakan (10/5): Teşekkürler Artuklu kervansaray - Açıkcası bir kaç negatif yorum okuyarak gitsek de hizmetlerindeki samimiyet herşeyin ötesinde. Bence mekanın tarihi dokusu, manzarası, hizmeti memnun kalmaya fazlasıyla yetti. Teşekkürler
- Ibrahim (4/5): Kötü bir secim - Son derece kötü bir seçim. ..otelin ambiyansi çok gyzel olmasına rağmen hizmet sıfırın altında. .odamıza ilk geldiğimizde yorgan yastık yoktu klima çalışıyordu sıcak su yoktu. .diğer arkadaşımız odasında mahsur kaldı kapıyı sökerek acabildiler. .bir diğer odada bir çok anahtar ve uzun bir bekleme sonrası giriş yapılabildi..kahvaltı çok geç ve çeşit yok.personel müthiş ilgisiz..sıcak su yok...Mardin çok iyi bir seçim ancak Artuklu Kervansaray berbat bir seçim. .biz olumlu yorumlardan baktık ancak alakası yoktu..çok otantik bir otel ancak yanlış kişilerin yönetiminde sanırım. .toplam çalışan iki kişi
- Verified traveler (4/5): Başka bir otel tercih edin :( - Dış görünüşü ve iç yapısı tarihi, gezilecek yerlere yakın ve kahvaltısı vasatın üstünde ANCAK ilk gün hariç kaldığımız 4 günde sıcak su yoktu. Bence en önemli kriterlerden biri bu değerlendirirken ve otel özelliklerinde gösterilen wifi hizmeti maalesef yok. Mardin’le ilgili tek kötü şey oteldi. Üzgünüm...
- Fadil (6/5): Ne İyi ne Kötü - Ortam mükemmeldi ancak odamızın ısıtma problemi vardı. Tuvalet kağıdımız geceyarısı bitti. Yedeği bırakılmamış. Sabah ta sular kesikti. Ancak güleryüzlü karşılandık.
- Gönül (6/5): Odalardaki ısıtma kış için yeterli değil. - Odalar mevsim şartları için çok soğuk Isıtma yeterli değil. Personel yardım sever. Fakat otel sezon için passiv.
- Meryem (4/5): Normal... - Otel 1200 yillik, bu yuzden atmosferi harikaydi. Calisanlari guler yuzluydu. Otelin konumu merkeze biraz uzak ama heryer yurume mesafesinde. Aralik ayinda gittik ve odalardaki eski klimalar oteli isitmaya yetmedigi icin gece donduk. Banyoda dusakabin yoktu, zaten sicak suda gelmedigi icin banyo bizim icin iptaldi... Yaz aylarinda gidilebilir.
- Ezgi (2/5): Soguk gunlerde gitmemek gerek - Yazin tercih edilebilesi bir otel. Otelin gordeli ve atmosferi cok iyi fakat hizmet iyi degil. Hem odalards kalorifer calismiyor hem de sicak su gelmiyor. Extra yorgan getirdiler ama ne care. 2. Gun oda sicakligi sorunu giderildi fakat su sicakligi sorunu kaldi.
- Mehmet okan (8/5): Yorum - Otel tarihi yapısıyla çok güzel odaları. Eşsis güzellikte. Ama oda içi hijjen ve banyo sistemi malesef çok kötü lavabo kokusu odaya gelmekte dusakabin olmafığı için dus alırken her yer su altında kalıyor, ısıtma sıstemi gayet başarılı ... işletmenin biraz daha özenli davranması durumunda dünyanın en mistik otellerinden biri olabilir
- Özlem (10/5): - Otel serüvenimizin Sıcak bir karşılama ile başlaması o an ki yorgunluğumuza iyi geldi.
- Verified traveler (10/5): - Beautiful old building impeccably renovated. Huge, comfortable rooms. The staff could seem a bit cold, though. But overall, excellent.
- Amanda (10/5): Perfect - Nice location beautiful hotel and great service. I would stay again for sure
- paul (8/5): darkness at the break of noon - The hotel was really good but the room and bathroom were very small with no natural daylight
- G (2/5): - The attitude of the front desk personnel when we checked into the hotel was just a sign of things to come. We could not be accommodated for separate beds and the two rooms we had asked for on separate floors at the opposite ends of each floor. One of the rooms stunk like sewage and we told them about it and asked for a room change, we were told there were no rooms available. All of this communication was delivered to us like we were pieces of dirt, not inconvenienced customers. When the owner finally got involved, we were promised a room change for the next day. They promised to clean the bathroom so that it won't smell as bad. When we got back to the room that night the only thing done was spraying some fragrance to disguise the smell which did not work at all. The next morning we woke up to a very hot room with no AC running. Then we realized the power was out in the hotel. As we tried to find our way through the dark hallways to the other room we kept bumping into other customers, and metal pieces hanging from the ceilings or walls. The buffet breakfast served in the dark dining area ran out of bread in five minutes causing almost a revolt among Turks addicted to bread. Nobody bothered to put some sort of lighting to ease the pain or apologized for the inconvenience. We left the hotel assuming we will be given the promised room change. When we got back to the hotel that evening, not only did we not have a new room but there was no room service done in our old room.
- Verified traveler (8/5): Old, classic beautiful building near the amenities - Very nice stay during 3 nights. The staff were very helpful, friendly and considerate.
- Nurul Amal (10/5): Definitely A MUST Stay - I read the reviews before booking and was horrified at first, but then there weren’t any other accommodation that fits my budget at the time so I continued to booking 3 Standard double rooms. Plus, I thought that bigger hotels or stats would be better than smaller ones. The bad reviews are still in my mind as the booking date comes closer. I arrived late at around 10pm. My first impression was “Wowwww!”. 1000 times better than what I expected. The room was comfortable and has hot water. I would say don’t believe all the reviews.
Photos
