Hotel whala!urban punta cana

Location: Avenida Estados Unidos, Punta Cana, do

Star Rating: 4 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 03:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

• Offsite parking discounted rates available
• Fitness facilities (surcharge)
• Parking
• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Swimming pool
• Room service
• Terrace
• Family rooms
• Luggage storage
• Fax/photocopying
• Tour desk
• Soundproof rooms
• Car hire
• Currency exchange
• Shuttle service (additional charge)
• Outdoor furniture
• Fruits
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Contactless check-in/check-out
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Smoke alarms
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Guest room sealed after cleaning
• Property cleaned by professional cleaning companies
• Physical distancing in dining areas
• Key access
• Food delivered to guest room
• Access to health care professionals
• 24-hour security
• Delivered food - securely covered
• Security alarm
• Key card access
• Supervised childcare/activities
• Front desk (limited hours)
• Free wired internet
• Snack bar/deli
• Self parking (surcharge)
• Beach umbrellas
• Free pool cabanas
• Pool sun loungers
• Offsite parking discounted rates available
• Fitness facilities (surcharge)
• Internet access
• Housekeeping on request
• Wine release events
• Reception hall
• Exercise/lap pool
• Secured parking
• Swimming nearby
• Accessible shuttle
• No accessible shuttle
• Accessible train station shuttle
• No accessible train station shuttle

Rooms Available

• Apartment with Pool View

  In the well-fitted kitchen, guests will find a stovetop, a refrigerator, kitchenware and a microwave. The spacious suite offers air conditioning, a tea and coffee maker, a terrace with pool views as well as a private bathroom boasting a shower. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Refrigerator
  • Desk
  • Fan
  • Toilet
  • Microwave
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Kitchen
  • Wardrobe or closet
  • Stovetop
  • Coffee machine
  • Terrace
  • Linen
  • Dining table
  • Outdoor dining area
  • Toilet paper
  • Bottle of water
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Smoke alarm
  • Key card access
  • Hand sanitiser

• Double Room

  The spacious double room provides air conditioning, a tea and coffee maker, a balcony with city views as well as a private bathroom featuring a shower. The unit offers 1 bed.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Refrigerator
  • Desk
  • Fan
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Wardrobe or closet
  • Coffee machine
  • Linen
  • Toilet paper
  • Bottle of water
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Smoke alarm
  • Key card access
  • Hand sanitiser

• Junior Suite

  The spacious suite has 1 bedroom and 1 bathroom with a shower and free toiletries. Boasting a balcony with city views, this suite also features air conditioning and a flat-screen TV with satellite channels. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Refrigerator
  • Desk
  • Fan
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Wardrobe or closet
  • Coffee machine
  • Linen
  • Toilet paper
  • Bottle of water
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Smoke alarm
  • Key card access
  • Hand sanitiser

• Studio with Pool View

  Meals can be prepared in the kitchen, which is fitted with a stovetop, a refrigerator, kitchenware and a microwave. The spacious double room offers air conditioning, a tea and coffee maker, a terrace with pool views as well as a private bathroom boasting a shower.

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Refrigerator
  • Desk
  • Fan
  • Toilet
  • Microwave
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Kitchen
  • Wardrobe or closet
  • Stovetop
  • Coffee machine
  • Terrace
  • Linen
  • Dining table
  • Outdoor dining area
  • Toilet paper
  • Bottle of water
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Smoke alarm
  • Key card access
  • Hand sanitiser

Guest Reviews

• Stella Maris (10/5): -
• Luz Ambar (10/5): -
• Leslie (9/5): Bien para un par de noches - La piscina siempre limpia,.el personal muy amable
• Jennifer (1/5): - La fachada del lugar luce muy bonita y genera una buena primera impresión; sin embargo, al ingresar a la habitación la experiencia es completamente diferente. El lugar se encontraba sucio, con mucho polvo, y las sábanas tenían un olor a guardado, como a humedad o ácaros.
• Rodrigo (1/5): -
• Leslie (8/5): Bien para un par de días - El desayuno ha mejorado Camas un poco incómodas
• Piredda (9/5): - Fair price nice staff
• Carol Caires (8/5): - Quarto limpo, espaçoso e confortável. Café da manhã muito bom. Passamos o dia em passeios fora do hotel, antes de embarcar num cruzeiro, então o hotel foi muito bom para pernoites e café da manhã. Faltou ter um ELEVADOR para subir nos andares superiores. Só tem escada. A água do chuveiro espirra toda para fora do box, e molha todo o banheiro, porque não tem box fechando toda a área do banho.
• Gilberto (8/5): -
• Leslie (6/5): Solo para pasar la noche - La ubicación Internet falló todo el tiempo, se fue la luz varias veces
• Joan (9/5): Buena estancia y buen precio - La habitación amplia y cómoda, buen aire acondicionado y baño renovado La superficie del parqueo, mucha tierra
• Aponte (9/5): - El desayuno La cerveza muy csra
• Aldo (10/5): Awsome -
• Ramon (8/5): -
• Marilin (5/5): - El baño de la habitación tenia muy mal olor, al llegar al hotel no tenían punto de venta disponible y el pago se tuvo que hacer en efectivo, la cocina de la habitación no tenia ningún utensilio para cocinar, no limpiaron la habitación ni cambiaron las toallas el día domingo. En la habitación se escucha todo el ruido que hacen afuera
• SANDRA (8/5): MUY BUENA - CUMPLIO CON LO QUE SE BUSCO Y RESERVO. TODO ESTUVO BIEN A LO ESPERADO
• Romero paulino (10/5): - Todos Me encanto mucha atención
• Oumou (1/5): - ATTENTION HÔTEL À FUIR : Nous avons séjourné 5 nuits dans cet hôtel. Après une sortie organisée par l’établissement entre 10h et 16h, nous sommes revenues en chambre et avons constaté que des affaires avaient été déplacées. En vérifiant nos effets personnels, 100 euros et une carte bancaire avaient disparu. Le problème a été signalé immédiatement. La police touristique a été contactée. Malgré cela, nous avons été baladées pendant plusieurs jours : absence supposée du responsable, informations contradictoires sur les caméras, puis annonce qu’aucune caméra ne couvrait la zone concernée. Aucune résolution sérieuse n’a été proposée avant le départ. Au-delà de la perte financière, c’est surtout le sentiment d’insécurité et le manque de professionnalisme qui marquent ce séjour. Vous êtes victimes mais c’est votre faute ! Nous ne recommandons pas cet établissement.
• Yenly (8/5): -
• Diana (7/5): Básico - El desayuno Instalaciones no están bien, puertas dañadas y fallas con la iluminación, el personal no es muy amable
• Edgar (10/5): Excelente - Todo Nada
• Macarena (8/5): - Limpio, habitacion grande con buen aire acondicionado. Sin elevador. Muy cerca de una calle principal por lo que hay bastanre ruido de trafico.
• Sophie (7/5): - L'ACCUEIL LEPETIT DEJEUNER LE CADRE COUPURES D'EAU
• Carolina (9/5): - El desayuno muy completo, variado y bueno. La piscina buen tamaño y limpia. Las atenciones, personal atento y amigable. La ubicación céntrica y cerca. La almohada, dura, pequeña e incomoda. Buen colchón muy mala almogada.
• Armando (7/5): -
• Jorge Jose (7/5): -
• sumt22021 (10/5): Whala! Indeed! - Fabulous! We thoroughly enjoyed our stay! Pleasently surprised! Thank you for making us feel welcome.
• lilisegui (10/5): Vacation - Nice time in the hotel and service the staff was profesional doing good job . I pass a good time during my vacation
• elsevyf (10/5): muy buena - desayuno, piscina y la ubicación excelentes! las conversaciones de otras habitaciones o la gente en los pasillos se escuchan en la habitación, estuvieron reparando algo y se escuchaba en las habitaciones
• Santos (10/5): Comodo y acogedor. - la tranquilidad que te da. me gustó todo.
• Gennaro (9/5): - Colazione Pulizia camera
• Andrés (8/5): - Muy bien el desayuno , piscina, personal👍👍 El aire acondicionado , no muy moderno y no muy buen olor.
• Russo (1/5): - Struttura molto cara per quello che offre, la colazione è med
• Laura (3/5): La estadía en este hotel no fue tan buenas - La limpieza y el desayuno era muy completo 1. La ubicación no es tan buena, no queda nada cerca 2. Me dieron una habitación para 4 personas con una cama doble y un sofá cama donde era una colchoneta delgada, los resortes se sentían, la habitación olía a humedad y el señor que me atendió me dijo que era baygon, nos cambió de habitación 2 veces porque la otra habitación olía peor a humedad, el balcón daba a una pared. El señor fue grosero pero el personal aparte de él fue muy amable. 3. El menú del restaurante es escaso 4. Cuando hicimos la reserva de 3 habitaciones de dos que desayuno incluido, cuando llegamos al hotel decía que solo 2 habitaciones lo tenía incluido así que nos tocó pagar el desayuno de 2 personas más.
• aline (7/5): - Dejeuner super copieux Personnel sympathique Mais la clientele tres bruyante dans les couloirs, manque d'insonnorité qui a fait baisser la note et rendu la nuitée compliquée Le bruit des couloirs Le manque de communication sur les infrastrucures Equipement incomplet et impossible d'utiliser le coffre fort
• Oxana (10/5): - All good
• Christian (5/5): Waardeloos. Ik zou hier echt nooit meer naar toe gaan - Dichtbij vliegveld Zeer slechte ervaring. In recensies las ik dat het personeel aardig zou zijn, en op zich zijn ze dat wel een beetje, maar het serviceniveau is zo laag dat je er uiteindelijk niets aan hebt. Het eten werd koud geserveerd en kwam bovendien niet overeen met wat we besteld hadden. Bij aankomst om 20:00 uur heb ik gevraagd of de slaapbank opgemaakt kon worden voor mijn twee kleine kinderen. Dit werd bevestigd en genoteerd. Na het eten, anderhalf uur later, was er echter niets gebeurd. Toen ik dit ging melden, kreeg ik te horen dat ik het ook zelf kon doen en kreeg ik simpelweg beddengoed mee. Eenmaal boven bleek de slaapbank geen matras te hebben. Ik moest opnieuw naar beneden, in een hotel zonder lift, en vervolgens zelf een matras uit een andere kamer halen en naar boven dragen. Dit is echt onacceptabel. Daarnaast zijn de bedden van slechte kwaliteit, de kussens waardeloos en is er veel lawaai op de gang en buiten, waardoor je nauwelijks kunt slapen. Al met al een compleet gebrek aan organisatie en service. Dit is zonder twijfel het slechtste hotel waar ik ooit heb verbleven.
• Lambis Moreno (8/5): Mi instancia fue 8/10 - Me gustó lo acogedor El personal es maravilloso El desayuno excepcional No hay ascensor y la ubicación no es tan cerca de la playa
• rosangela (8/5): Un lugar de descanso para esos viajes que no son para vacacionar.... - Vine por trabajo y la ubicación esta genial, el desayuno variado, saludable, abundante y puedes solicitar que lo ajusten a tus deseos. el personal respetuoso, amigables y resolutivos. la limpieza OK... es cómodo y acogedor.... muy buena opción para el precio. estacionamiento amplio y la piscina muy linda y limpia. el detalle negativo es que no cuenta con ascensor pero el personal colaboro en traer el equipaje. Volveré sin duda... la existencia de ascensores y dispensadores de agua potable para el consumo en los pisos superiores.
• Patrick (8/5): Sencilla pero buena! - El espacio ta bueno, el restaurante y la pileta también! To creo que necesitan já remodelación, o sea ser más moderno como la parte de afuera!
• Nana (10/5): - Great drinks. Great service.
• Vaida (6/5): Small tidy hotel - Small tidy hotel Very small hotel, room was quite dated. No restaurant inside, just bar near the pool.
• Vojtech (7/5): - Nice pool, good and rich breakfasts, Planty of space. Shuttle bus to the beach Additional sofabed was very uncomfortable, you have to expect that there is nothing around the hotel.
• Matthew (6/5): A/C poor, staff was wonderful - Staff Location, very poor directions and access from highway
• Christelle (9/5): - Très propre, piscine Un peu éloigné du centre
• Yudelka (8/5): -
• M4885JXmarcelos (8/5): Honest and good - This is an honest hotel. It is a solid 3+ star with good services. The lady at the reception was very good. The room and common spaces are very clean. WiFi worked very well. I did not use the pool nor gym but they looked good. I enjoyed the breakfast but found the snack bar food average/meh. Others complained about pillow sizes and there are simple things like being able to get help with scissors needed, or buying bandaids that were not fantastic. But this is not a 5 star hotel. For the price and friendliness, this hotel does a great job and I would return. Work or leisure (rather), I warmly recommend this hotel.
• Anderson (10/5): -
• Maria Isabel (4/5): -
• Maria Isabel (6/5): - Spacious rooms. The personnel of the hotel's restaurant at night. I was the third person arriving into the restaurant and behind me, 15 minutes later a whole group arrived to eat dinner. The hostest was taking everyone's order while I was calling for her many times. I however was the last person to be assisted; and before she took my order, the 60% of clients left satisfied. I went to reception to complain about the situation and I was about to grab my luggage to leave my accommodation, when they called me to give me a wrong order which I had to accept because I was hungry after 11 hours of flight. An apology? Unacceptable and not justified. I took my meal to the room and with a lump on my throat I started to eat my dinner, already at 10:40pm. Does it count that I ordered food at 6:00pm from the same restaurant and it never arrived? What can you do when you don't know the area and it was your first meal of the day? Their food was not the best. How long did it take them to grill a chicken breast of 2 in thickness? I never asked plantains and my drink was hot... Not even ice cubes. I still reckon they did not want to take my order at all and I don't understand why, but all those workers involved in such a bad customer service should be fired. I requested kitchen utensils to prepare my own meals to avoid this again, but they never gave them to me as they said twice they would send them to my room. I never felt so humiliated in my entire life, and if you can avoid the hotel, just do it. There are better places. The floors are always dirty and the chairs at the balcony stink from people's sweat. Alcohol sanitizes well. Poor detail oriented.
• lodewijk2026 (10/5): A nice place to stay - The place is clean, the people are friendly, it's a nice atmosphere. Only 1 small point is that the people speak only Spanish, except the reception
• FERNANDO (10/5): - Todo en general
• munoz (9/5): - Muy bueno todo El olor a humedad en la sala deben mejorar
• Leslie (8/5): Buena relación calidad - precio - El desayuno ha mejorado bastante, la piscina está muy bien y la ubicación muy bien Los colchones son un poco incómodos, las sillas de terraza habrá que cambiar ya que se rompió y mi esposo se hizo daño
• PURIFICACION (6/5): -
• Cruceta (10/5): -
• Orlando (10/5): Gracias x ser parte de mis vacaciones - La atención En general todo muy bien
• Aicha (5/5): - Prix raisonnable face au complexe touristique a prix exorbitant, l'hôtel whala urban un offre un tarif accessible pour un hôtel confortable , une navette est mise à disposition tous les jours a 10h00 pour aller a la plage. Piscine un peu salle parfois
• Ramón Fulgencio (10/5): - El mueble de la sala un poco deteriorado
• Jose Francisco (7/5): -
• Jose Francisco (7/5): -
• Antonio (8/5): Decepcionado - Amplitud habitación, TV Enorme, Cama comoda desayuno y zona de piscina Ubicación en medio de la nada, descuidado, limpieza justa, muy caro para la oferta. Wifi va fatal
• VIVIANA (10/5): Muy bueno - Las instalaciones En un momento no salia agua y justo tenia que ducharme
• DYPASK (4/5): Substandard Services - We requested for a crib months in advance, but it was not available when we arrived despite the availability advertised online. The room smelled awful. The sofa bed was incredibly rusty and old. Wifi was unable to be connected from the living room or the bathroom. It was only available in our bedroom where it also got frequently disconnected. We will not return. Just spend a bit more and go to a place with better services where they actually keep their promise.
• Melissa (8/5): -
• Juliana (10/5): -
• Ruth (10/5): Beautiful place to stay! - We had our flight cancelled last minute back to our home. We booked with this hotel late in the evening and they were very courteous and accommodating.. The pool is gorgeous and the food top notch. There was nothing we did not like.
• Acosta (1/5): - Nada, por que ni, pudimos entrar, vendieron mas de lo que podían y nos quedamos en un acababa, por que todo estaba lleno. La mala gestión, despues de hacer 435 kilómetros para llegar a punta cana desde Puerto plata, nos dicen que el hotel esta lleno y que se ha vendido mas de la capacidad del hotel, y sin opción a donde ir, al final fuimos a una cabaña, por que no había mas, termine discutiendo con mi pareja. Muy mala experiencia gracias a esta gestión.
• Kubal (8/5): My extended vacation - We came in at 2am. Poor guy on front desk, was very busy with us all. Bed was very comfortable. Loved the Italian restaurant suggested to us, fabulous food and service My shower had hair in it. Website not clear on free breakfast.
• Sulene (10/5): Agradavel - Limpeza. Simpatia dos funcionários Nao ter elevador
• Sulene (10/5): Agradavel. Honesta - Beleza. Limpeza. Conforto Nao ter elevador. Ter q subir escadas com mala
• Paola (5/5): -
• Jacqueline (5/5): -
• Luis Miguel (10/5): - Las instalaciones, la limpieza constante y buena comida.
• Radka (9/5): - Super snídaně, sympatický personál a osvěžující bazén!
• Brown (6/5): It was a good stay would recommend - The staff was good especially Rosa she was pleasant and very helpful The room did not have hand towel , plates and drinking glass .
• Olfa (10/5): Beautiful place, staff were warm and helpful - The staff was amazing.,welcoming and friendly. The food was well prepared, delicious and scrumptious. Overall the service was 110% Everything was perfect.
• Alexandrastyle7@gmail.com (5/5): - Prácticamente el área Las camas
• JUAN (10/5): -
• Merlande (7/5): - Excelente
• William (3/5): - Spacious When we got to our room, it was filled with mosquitos because the windows were left open, I had to chase down and capture a lizard in the room. No kitchen utensils at all even with a full kitchen. They told me breakfast was included when checking in, but then went for breakfast and they wanted to charge, I did not eat. Glad I did not eat, flies and gnats all over the breakfast food at the buffet.
• David (10/5): - Todo fue exelente. La habitación
• Jancleiry (10/5): -
• Erika (7/5): Pár napra praktikus megoldás - Tágas apartman, kényelmes széles ággyal, a konyhafelszerelés elégséges volt az otthoni ételkészítéshez. A konditeremben pont elég dolog volt egy szintentartáshoz. A reggeli bőséges, finom. Messze van a parttól. Legalább 30 perc séta a part. Visszafelé emelkedik az út. Nem lehet a szállodát elérni se telefonon, se üzenetben. Több címen is írtam nekik, hogy a szobában hagytam egy speciális töltőkábelt, de senki nem válaszolt.
• Tyrone (8/5): Bien - Si Desayuno no sirven más pronto
• Maya (9/5): -
• Rivas (10/5): - La habitación No hubo algo que no me gustara.
• Francis (8/5): -
• Moises (10/5): - Todo excelente
• Tatiana (10/5): -
• pereyra vargas (10/5): -
• Jose (8/5): Nice place for budget travel. - Breakfast and location If you have luggage and kids is not comfortable to take the stairs because of lack of elevators.
• Rosalia (9/5): Buena - Todo Cuando nos chequiamos tuvimos que esperar como 40 minutos para que nos entregaran la habitación porque la ama de llaves no aparecía ni contestaba la llamadas
• Leslie (9/5): - La habitación en planta baja, el desayuno Que la habitación la entregaron después de las 3pm
• bobbear1959 (10/5): Great hotel super staff, near airport also - Nice boutique hotel, not on beach but provides a free shuttle service Breakfast great value and hot. Food at the bar was also good. All staff we met were excellent Thanks to Katherine for coping with my poor Spanish lol
• Patricio (4/5): -
• Jacqueline (10/5): Muy buena experiencia - Muy céntrico y limpio Todo bien
• Nagui (5/5): -
• joel (8/5): Lugar para descansar! - Me encantó la pile y el desayuno.. tenía lo justo pero todo estaba riquísimo... las chicas que sirven el desayuno MUY buena onda!!! El chico de recepción no es muy amable.
• Ion (9/5): -

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