NH Collection Santiago Casacostanera

Location: Nueva Costanera, 3900, Santiago, cl

Star Rating: 4 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 03:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

• Fitness facilities (surcharge)
• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Pets allowed
• Lift / Elevator
• Luggage storage
• Tour desk
• Soundproof rooms
• Facilities for disabled guests
• Ironing service
• Non-smoking throughout
• Concierge service
• Wheelchair accessible
• Allergy-free room
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Smoke alarms
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Property cleaned by professional cleaning companies
• Food delivered to guest room
• CCTV outside property
• Face masks for guests available
• 24-hour security
• Delivered food - securely covered
• Security alarm
• Key card access
• Mobile app for room service
• Television in common areas
• Front desk (limited hours)
• Free wired internet
• Airport transportation - pickup (surcharge)
• Airport transportation - drop-off (surcharge)
• Fitness facilities (surcharge)
• Internet access
• Housekeeping on request
• Bicycle-friendly property
• Bulk dispenser for toiletries
• Accessible train station shuttle
• No accessible train station shuttle

Rooms Available

• Junior Suite

  The air-conditioned suite features 1 bedroom and 1 bathroom with a shower and a hairdryer. The suite offers soundproof walls, a mini-bar, a tea and coffee maker, a wardrobe, as well as a flat-screen TV with cable channels. The unit offers 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Minibar
  • Shower
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Hardwood or parquet floors
  • Electric kettle
  • Wardrobe or closet
  • Hypoallergenic
  • Coffee machine
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Toilet paper
  • Bottle of water
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Hypoallergenic pillow
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Fire extinguisher
  • Key card access
  • Single-room air conditioning for guest accommodation

• Superior Double or Twin Room

  This room has a mini-bar, flat-screen TV and air conditioning.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Minibar
  • Shower
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Interconnected room(s) available
  • Hardwood or parquet floors
  • Electric kettle
  • Wardrobe or closet
  • Hypoallergenic
  • Coffee machine
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Toilet paper
  • Bottle of water
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Hypoallergenic pillow
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Fire extinguisher
  • Key card access
  • Single-room air conditioning for guest accommodation

• Superior Double Room with View

  This room has a mini-bar, flat-screen TV and air conditioning.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Minibar
  • Shower
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Hardwood or parquet floors
  • Electric kettle
  • Wardrobe or closet
  • Hypoallergenic
  • Coffee machine
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Toilet paper
  • Bottle of water
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Hypoallergenic pillow
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Fire extinguisher
  • Key card access
  • Single-room air conditioning for guest accommodation

• Premium Double Room with View

  This room has a mini-bar, flat-screen TV and air conditioning.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Minibar
  • Shower
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Hardwood or parquet floors
  • Electric kettle
  • Wardrobe or closet
  • Hypoallergenic
  • Coffee machine
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Toilet paper
  • Bottle of water
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Hypoallergenic pillow
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Fire extinguisher
  • Key card access
  • Single-room air conditioning for guest accommodation

Guest Reviews

• Gonzalo (9/5): -
• Jorge Luis (7/5): Normal - El cuarto es cómodo, la ducha es buenaza! El restaurante es cómodo. Sábanas rotas. Limpieza diaria deficiente. El lobby es pequeño e incómodo, poco staff para atención.
• Sven (7/5): - LA UBICACION RECEPSION MUY LENTA TANTO CHECK IN COMO EL CHECK OUT
• Jonathan (9/5): Un po’ caro, ma ne vale la pena - Tutto Un po’ caro, ma ne vale la pena.
• Rossana (8/5): -
• Baselli (9/5): -
• Silvana (8/5): - Excelente ubicación Olor en las habitaciones
• Paul Sebastian (10/5): -
• Tieffenberg (7/5): - Ubicación. Recepción muy chica !! El personal de recepción muy poco amable !
• CONSUELO (4/5): Decepcionante. Lo mejor: ubicación - Ubicación Calidad de las instalaciones; front desk enano y atención muy lenta además de muy indiferente. Nos hicieron esperar mucho por la pieza.
• Riti Rapa Nui (9/5): - Buen hotel,habitacion cómoda,ubicado practicamente al lado de uno de mis restaurantes favoritos (miraolas). La única queja; creo fue dia domingo que tenían poco personal,tuve que tomar desayuno en una mesa sucia, llena d platos y tazas sucias qué nunca se dignaron en retirar de la mesa
• Bernasconi (8/5): - Muy buena ubicackon El desayuno podrka ser mejor
• Jorge Felipe (8/5): Esperaba mas - La habitación y la ubicación Higiene en el desayuno, no incluye estacionamiento
• Cristina (9/5): -
• Ximena (9/5): Buen hotel con ubicación y servicios - El hotel está muy bien ubicado al lado de centro comercial y lugares para comer. Solo reservé para pasar unas horas en Santiago, fue muy buena idea estar ahí para descansar, bañarme y salir al aeropuerto.
• Cristian (6/5): Good but I preferred the one without view - Location the bed was too close to the door
• Francisco (9/5): -
• Mariano (10/5): -
• Daphne (9/5): Vista incrível! - Café da manhã incrível! Vista maravilhosa! Super confortável. O piso é um pouco frio. Poderia ter aquecimento ou mais tapetes ou até chinelinhos. E o chuveiro, embora o box maravilhoso, tem pouca pressão. Tanto no de teto quanto no chuveirinho.
• Gustavo (10/5): -
• Correa (10/5): -
• Michelle (8/5): - Location - cozy Reception very basic
• Edgar (8/5): -
• SIlvina (10/5): - Ubicacion extraordinaria Limpio Comodo Personal atento Unico detalle, habia una sola mesa de luz en hab doble c una cama
• maria (8/5): - La ubicación y estacionamiento Falta mantenimiento, toallas rotas, falta de limpieza
• Jorgelina (9/5): - Limpieza y ubicación excelente !!
• Ruth (9/5): Cómodo - Todo muy limpio y lindo Se sentía frío, aún cuando cambie el termostato
• cesar (8/5): - La ubicación Olor en las habitaciones
• Liliana (9/5): Fantástico - Limpieza y Ubicación Nada
• Reynoso (10/5): -
• Kai Klischies (8/5): Excelente ubicación - La ubicación es inmejorable para quien quiere ir a comer, shopping y descansar.
• Constanza (10/5): -
• Barbara (10/5): - Convenio de estacionamiento, excelente desayuno El cambio de habitación a último momento
• Lorena (9/5): - La comida de la habitación las instalaciones e ubicación
• Gerardo Carlos (7/5): Excelente ubicación, hotel canchero! - Ubicación. Moderno. Nuestro cuarto tenía algunos defectos : ducha no muy buena (variaba la temperatura del agua mientas te bañabas) y tenía una sola mesa de luz.
• Ruy (9/5): Hotel muy recomendable - El hotel es sensacional, quizá un poco difícil de identificar la entrada en un primer momento, pero la habitación era muy amplia, muy cómoda, el baño muy bien dispuesto y en general, muy confortable. Está localizado en un centro comercial moderno, con muchas tiendas y locales de comida y bebida. Para mi gusto demasiado estándar ya que prácticamente sólo había marcas internacionales de las que se encuentran por todos lados. Pero sí hay una tienda de artesanía chilena que ofrece cerámica, cestería y tejidos de lana de oveja y alpaca muy interesantes. Por poner algún pero: la climatización del restaurante estaba un poco fuerte y el mantenimiento de la moqueta de los pasillos de las plantas de habitaciones podría ser mejor (algún lamparón que otro). Gimnasio muy chiquito y un punto mal distribuido: en un momento estábamos tres personas y ya no había sitio para hacer ejercicios fuera de las máquinas cómodamente.
• Paco (9/5): -
• Gonzalo (9/5): Todo buen - Todi
• PABLO (6/5): Menos de lo esperado, y de su potencial y precio calidad… - Muy buena ubicación Los pasillos del hotel estaban bastante sucios, además de tener una alfombra bien gastada (al menos en el Piso 3). Luego en la habitación había solo un cesto de basura, en el cuarto del inodoro. Jaboneras y porta shampoo bastante en mal estado. Al reservar nunca pudimos hacer valer el 20% que dicen ofrecer a vecinos de Vitacura bajo el programa MiVita. Nunca nos contestaron emails ni llamadas, por lo que reservamos igual vía Booking, y al llegar a recepción no ofrecieron resolverlo, porque era “otra área” del hotel (como si fueran empresas distintas y cada uno en su tema). En fin, es un hotel que con un poco más de cariño podría ofrecer una mucho mejor experiencia. Los empleados todos súper bien eso sí 👍.
• martin (10/5): -
• Rodrigo (10/5): Lugar céntrico seguro y caminable - Es un hotel Centrico. Completamente caminable, cerca a muy buenos restaurantes, a la vida nocturna y cerca tambien a zonas turisticas para visitar. Todo muy bien, no tengo nada que quejarme
• CARLOS (7/5): -
• Silvia (8/5): Excelente lugar para se hospedar em Santiago! - Localização!!! Excelente A demora para arrumar os quartos
• Alfredo (8/5): -
• Maria Ines (10/5): -
• Marcelo (8/5): - El centro comercial que hay afuera El desayuno
• Mariana (7/5): - No lo vi tan bien como cuando me alojé otras veces. El desayuno repite siempre lo mismo, cuando te alojás varios días se torna aburrido Tuvimos inconveniente con obras en el hotel que trabajaban de madrugada.
• Gilda Cecilia (9/5): Lo pasamos muy bien! El hotel nos resultó agradable y cómodo - La ubicación ! La zona muy linda Y muy cómoda para manejarse ! . Lindos lugares para comer y el mall es muy agradable La habitación que nos dieron tenía un feo olor que salía del resumidero Se lo comunicamos a la recepción y por suerte había otra habitación disponible a la que nos pudimos mudar ! Es ese sentido el hotel Respondió muy adecuadamente a la queja
• Jesper Jonstrup Jensen (8/5): - Gym could be better
• Fiona (7/5): Great location, one night stay, very comfortable, however hidden costs - The location is excellent, the main reason we stayed there We arrived at 12:30/1300 and they told us our room was ready, however if we wanted to enter the room there was an early fee?! In all my years I’ve never experienced that, of course if the room was ready, enter no problem, but to then charge a fee on top of that is outrageous. I understand it is a business. However I feel this is a cheeky thing to do, since the room is ready anyway. The amount comes to the equivalent of $60 aud so if I had known there was a fee I would have booked elsewhere. We were stuck to pay since we were heading straight to a wedding and had no choice, as it was when we arrived back after the wedding (at 1am), the reception was unmanned. However I’m sure someone would have been able to help us if we needed it, but late at night after a wedding the last thing you want to do is wait around for someone to come help you. And the underground parking for the hotel is not free. Quite disappointing
• Maria jesus (8/5): Buena - Ubicación en el mall casa costanera. Almohadas y cama , muy cómodas y limpio. Deben cambiar la alfombra. Cuando están limpiando otros dormitorios durante la mañana, hacen mucho ruido conversando en los pasillos. El late check out es de 15 dólares por hora.
• Romano (5/5): -
• Veronica (9/5): Excelente ubicacion - Unicacion . Buenas piezas
• Fernanda (10/5): Excelente - Personal Pieza amplia y cómoda Nada
• Javier Ignacio Del Rio (8/5): Mejor calidad/precio en el barrio por lejos - Excelente ubicación Mejor calidad/precio en el barrio Buen restaurant Faltan áreas comunes
• Veronica (10/5): -
• Alejandra (7/5): - Ubicación excelente La ducha vidriada hacia la habitación es de mal gusto
• guillermo (10/5): -
• Stefania (10/5): Muy lindo - Super bien ubicado La recepción es muy pequeña y no hay lugar donde sentarse
• Nelson (9/5): - Location and confort Bathroom
• Alejandro (5/5): El check in fue caótico y tuvimos que pagar por adelantado, como en el cine. - No tomé desayuno . La ubicación es muy buena. En las cercanías hay muy buenas tiendas, restaurantes y cafeterías. Cuando llegamos con unos amigos que ocupaban otra habitación, faltaba una hora para el check in. Nos dieron 2 posibilidades: o nos íbamos a pasear y volvíamos una hora después, o nos daban las habitaciones que estaban disponibles, pero con un costo adicional. Preferimos ir a tomar un café y volver más tarde. Para el check in me pidieron una tarjeta de crédito en garantía, como es usual, pero inmediatamente me dijeron que tenía que pagar el total de la estadía para que me entregaran la llave de la habitación, cosa que nunca me había ocurrido en los muchos años que soy cliente del Hotel. Por supuesto que tuvimos que pagar la estadía antes de recibir las habitaciones, y la única respuesta que recibimos una y mil veces fue "Es la política del Hotel". Ambas actitudes fueron muy incómodas, nos molestó mucho y estamos evaluando no ir más a ese Hotel.
• Viviane (10/5): Funcional e agradável - Limpeza, serviços, atendimento, rapidez nada em especifico.
• Fabiana (10/5): La mejor experiencia visitando Santiago de Chile 🤍 - Excelente ubicación y han incorporado un rico desayuno. Que no incluye el parking.
• Sara (10/5): -
• Javier (7/5): - Ubicación y tamaño de habitaciones El.gimnasio es diminuto
• Jorge (8/5): -
• Ana (10/5): Excelente! Ubicación inmejorable - La ubicación es excelente! Las habitaciones muy cómodas y la ducha increíble. Definitivamente para tener en cuenta en todo viaje a chile!
• Analia (10/5): -
• Juan (10/5): -
• Gabriela (10/5): -
• Garrido (9/5): -
• RENE (4/5): -
• André (10/5): -
• Carolina (5/5): Less than regulat - Location The help from reception at arrival was zero considering no other customers were around. This happened at arrival and departure, poor service this time. Temperature at the room was far too high eventhough I reduced to 16C, this was uncomfortable, waste of energy and not supporting sustainable credentials
• Mayte (9/5): -
• Lucia Loreto (7/5): Agradable estadía - Ubicación Pagar estacionamiento y TV no funcionaba
• Samuel (6/5): -
• Sophie (10/5): Super - Très joli très sécurisé Caution demandée avant d’entrer et si on paie en pesos c’est plus cher
• Arnaldo (9/5): -
• González (4/5): - Buena atención de personal, muy atentos. Falta más variedad de desayuno buffet, habitación suite antiguas aún con TV LCD, WIfi inestable en los 4 días que reservé.
• Viviana (7/5): -
• Aurelio (4/5): - Regular, el espacio bien. Ningún tipo de servicio.
• tatiana (9/5): -
• Margarita (7/5): -
• César (8/5): -
• Sergio (6/5): Estancia regular con buen desayuno - Todo limpio y bien iluminado El baño con la el espacio de la ducha transparente . El día 27 al hacer check in , nos informaron que el servicio de internet no estaba operativo. El domingo 28 a las 1130 el agua de la ducha no pasaba de tibia
• Sebastian (3/5): Limpieza muy deficiente - Ubicación, me encanta estar cerca de restaurantes y el Mall Siempre vamos y cada vez está más abandonado. La limpieza deja mucho pero mucho a desear
• Aurelio (10/5): Comodidad y Ubicacion - Cuartos muy cómodos. Ubicación imbatible, dentro del mall Casa costanera y cerca a los mejores restaurantes de la ciudad.
• jean francois (10/5): excellent -
• gaston (5/5): Hotel conveniente, pero esta vez la habitación no valió la pena - Me he alojado varias veces, la ubicación y la comodidad es muy buena. Sin embargo, esta vez pagué más por una habitación mejor con vistas, pero era una habitación mínima, con muy poco espacio. No me pareció bien para el precio de más que pagué. Una habitación que fuera al menos del tamaño de las que he tomado otras veces, más si me cobraron más tarifa
• Graciela (8/5): Lindo lugar !!! Para disfrutar adentro y fuera del hotel - Hotel cómodo dentro de un paseo de compras Muy lindo lugar . Barrio de propiedades muy lindas y lujosas Agradable los alrededores En recepción , nos costó entender a uno de los administrativos
• Ruben (9/5): Muy bueno! - Excelente! Habitaciones grandes!
• Galicia (5/5): Útil por la ubicación, mala atención . - La ubicación Nos hemos quedado varias veces, por un tema de ubicación, pero trato de evitarlo, debido al personal, no me gusta, siempre es serio, parco, no te tratan de ayudar su respuesta siempre es no se puede o no sabemos. Nada de ayudarte, por ejemplo, necesito un masajista, tienen spa? No no tenemos , saben dónde puedo encontrar o alguien que venga al hotel? No no sabemos . Listo ahí está la ayuda. Esto me molesta siempre es igual.
• christian (4/5): Too bad owners spent on good location an building but didn’t choose helpful and service oriented personnel - Location Lady at Front desk bad attitude.
• Manuel (6/5): - Ubicacion, tamaño y distribucion de pieza Toallas de deficiente calidad, el estacionamiento es pagado y excesivamente caro
• Pablo (10/5): -
• Pau (5/5): Sobre evaluado - La cama era cómoda El hotel está con falta de Mantencion. Los espacios comunes muy deteriorados. Y el estacionamiento se debe pagar.
• MARIANA (8/5): -
• 262grl (10/5): Can’t go wrong with this location! - Loved the location in the heart of the business district. My room was on the 11th floor and had gorgeous views of the Andes Mountains. The rooms are large, quiet and comfortable. Very nice breakfast buffet. Walk out the door to many dining and shopping options including MUT artisan mall and Jumbo supermarket. Also very close to the Sky Costanera Observatory that is a must see!
• Segato Maestri (8/5): - Localização ótima e quarto espaçoso e confortável. Café da manhã poderia ser melhor. Equipe da recepção é rude.

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