Hostal Charlotte

Location: Gran Vía 44 Planta 9 izquierda, Madrid, 28013, Madrid, ES

Star Rating: 3 Stars

Property Type: Hostel/Backpacker accommodation

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 03:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 11:00 AM

Instructions: To make arrangements for check-in please contact the property at least 24 hours before arrival using the information on the booking confirmation. Guests must contact the property in advance for check-in instructions. Front desk staff will greet guests on arrival at the property.

Amenities & Facilities

• Free WiFi
• 24-hour front desk
• Luggage storage
• Wheelchair accessible
• Elevator
• Breakfast available (surcharge)
• Safe-deposit box at front desk
• Smoke-free property
• Tours/ticket assistance
• Rooftop terrace

Rooms Available

• Double Room, Terrace, City View

  1 Queen Bed

  129-sq-foot room with city views

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - 32-inch flat-screen TV with digital channels

  Food & Drink - Room service (limited) and free bottled water

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and a hair dryer

  Practical - Safe

  Comfort - Air conditioning, daily housekeeping, and heating

  Need to Know - No cribs (infant beds) available

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Private bathroom
  • Heating
  • Terrace
  • Bottle of water
  • Room service (limited hours)
  • Daily housekeeping
  • Free WiFi
  • No cribs (infant beds)
  • Bedsheets provided

• Triple Room, City View

  1 Double Bed and 1 Large Twin Bed

  151-sq-foot room with city views

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - 32-inch flat-screen TV with digital channels

  Food & Drink - Room service (limited) and free bottled water

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and a hair dryer

  Practical - Safe; cribs (free) available on request

  Comfort - Air conditioning, daily housekeeping, and heating

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Private bathroom
  • Heating
  • Bottle of water
  • Room service (limited hours)
  • Daily housekeeping
  • Free WiFi
  • Free cribs/infant beds
  • Bedsheets provided

• Twin Room

  2 Large Twin Beds

  129 sq feet

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - 32-inch flat-screen TV with digital channels

  Food & Drink - Room service (limited) and free bottled water

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and a hair dryer

  Practical - Safe; cribs (free) available on request

  Comfort - Air conditioning, daily housekeeping, and heating

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 3 (2 Adults)

  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Private bathroom
  • Heating
  • Bottle of water
  • Room service (limited hours)
  • Daily housekeeping
  • Free WiFi
  • Free cribs/infant beds
  • Bedsheets provided

• Triple Room, City View

  3 Large Twin Beds

  151-sq-foot room with city views

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - 32-inch flat-screen TV with digital channels

  Food & Drink - Room service (limited) and free bottled water

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and a hair dryer

  Practical - Safe

  Comfort - Air conditioning, daily housekeeping, and heating

  Need to Know - No cribs (infant beds) available

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Private bathroom
  • Heating
  • Bottle of water
  • Room service (limited hours)
  • Daily housekeeping
  • Free WiFi
  • No cribs (infant beds)
  • Bedsheets provided

• Triple Room

  1 Double Bed and 1 Twin Bed

  129 sq feet

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - 32-inch flat-screen TV with digital channels

  Food & Drink - Room service (limited) and free bottled water

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and a hair dryer

  Practical - Safe

  Comfort - Air conditioning, daily housekeeping, and heating

  Need to Know - No cribs (infant beds) available

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Private bathroom
  • Heating
  • Bottle of water
  • Room service (limited hours)
  • Daily housekeeping
  • Free WiFi
  • No cribs (infant beds)
  • Bedsheets provided

Guest Reviews

• Oscar (8/5): - El hostal está bastante bien, el desayuno en la terraza también pero el portal bastante dejado, la verdad que asusta nada más entrar. Recepción mal indicada y lo de dejar la habitación a las 11 en vez de a las 12 como es habitual.
• Ashley (4/5): - Esta propiedad el servicio es pesimo, el hostal queda en un noveno piso y después que subes hasta ese piso es que te indica que la recepción es en el séptimo piso en vez de tener un letrero que lo dijera desde el principio. Para colmo el acensor es pequeño. Las facilidades no estan mal ni la localización. Pero las toallas parecian que llevaban mil años utilizandolas estaban horribles. Y el servicio de la recepción pesimo ni plancha tenian
• Lesly (10/5): - El ascensor necesita mejorar
• Mehdi (8/5): Fun Experience - We had two rooms with balcony, view of city, it was great experience everything were accessible restaurants , shows ,shopping and etc not having car using public transportation Reception was on seven floor, only couple of them spoke English.This hotel had a great charm. Availability of four people elevator was issue sometimes.I would recommend this hotel.
• Molina (6/5): - L'hostal placé dans un quartier vivant à Madrid, par contre je suis arrivé vers 23H l'accès à l'hostal pas tres claire. La chambre assez propre aussi que l'immeuble, j'ai payé pour une lit double et j'ai eu 2 lits séparés, personnel pas vraiment accueillant et personnellement le prix de la chambre ne le mérite pas.
• Susana (10/5): Hostal Charlotte - Ubicación excelente. Muy buen trato del personal. Habitación modernizada y limpia.
• InSung (2/5): - They told me breakfast started 8 but it was opened 8:30 I don’t care about breakfast but we missed our bus I will send all the documents for you. Because we ruined all plans of day
• Béatrice (8/5): - L hôtel est très bien situé. Le petit déjeuner est vraiment trop léger
• Britt (8/5): Super centralt! - Super centralt og rimeligt i pris, dog ligner værelserne ikke billederne, men beliggenheden opvejer den lidt manglende standard! Bonusinfo: 30 euro med taxa fra lufthavnen til centrum!
• MOISES (8/5): - Limpio, completo y bien situado.
• Pedro (10/5): - Las personas que atienden este negocio dan la milla extra para facilitarte la estadía o si necesitas algo Y la limpieza del lugar es única
• Jean-Marc (8/5): Basic hotel well situated with nice view - The view from the terrace from our room on the gran via was exceptional. The rooms were basic ( what you just can expect from a 2 star hotel). The beds of the room with terrace was small (140) and to be avoided for a couple. Price was 575€ for 3 nights which is expensive for a 2 star hotel. Service was good and friendly.the hotel is very centrally located.
• Yves (8/5): - Très propre centre ville
• Felix (6/5): - Gran ubicación pero no es lo mejor que se podría encontrar
• Fausto (10/5): Merveilleux par sa situation - Le petit studio était magnifique au 9etage avec un vue sur tout Madrid enchanté du lieu .Mais pas du tout sur les petits déjeuners qui ne sont pas suffisants aucun choix possible et il a fallut réclamer pour avoir peu 🤔🤔🤔
• Jonathan (10/5): - Great Location and great city view from terrace!
• cristian (10/5): - Una noche donde se pudo descansar con muy buena comodidad, tranquilidad.
• Maria Carla (6/5): - Ottima posizione. Personale disponibile. Non sono passati a pulire tutti i giorni di permanenza. Buona colazione
• Verified traveler (6/5): Ottima posizione, stanza molto piccola - Ottima posizione, personale gentile e disponibile. La stanza era molto piccola, ma la cosa peggiore è stata il bagno: un forte odore di fogna. Il bagno era senza finestra e la porta non si chiudeva bene, per cui l'odore invadeva anche la stanza. Qualche macchia sulle lenzuola...
• Massimo (2/5): I recommend NOT to go, bad experience. - Old building in a central location, but that’s all! Internally you get into a rundown courthouse that needs heavy refurbishing. Rooms really small, not well cleaned. Very warm rooms without control of individual heating/AC. Staff not helpful at all. I recommend NOT to go even for one night (see pics attached).
• Verified traveler (6/5): Bien situé c'est tout - Bien
• Jesus (2/5): - Nefasto
• Luis Carlos (6/5): Justito - Habitaciones pequeñas y ruidos de la terraza
• Verified traveler (8/5): - We were more than happy to receive an early checkin since we were extremely tired from the journey. The location is perfect, covered by many metro station, restaurants and shops. It is a must if you are looking for best price/benefit hotel.
• Anne-Julie (8/5): Très bien placé et propre - Hostel vraiment très bien placé, mais assez difficile à trouver. 9eme étage dans une petit entrée, avec beaucoup d’hostel différent à chaque étage, accueil au 7eme étage pas facile à trouver quand on ne connaît pas. Petit soucis : 1 seul ascenseur assez petit pour 9 étages et beaucoup de monde. Ressemble plus à un hôtel qu’un hostel au niveau des chambres et du confort, très propre, chambre faites tous les jours.
• Borja (10/5): Excelente - La ubicación no podría ser mejor, las habitaciones eran amplias y estaban limpias. En general más que satisfecho en relación calidad-precio
• Verified traveler (10/5): Perfecta ubicación - Hostal reformado con vistas y en todo el centro de Madrid
• Álvaro (10/5): Localización 10, limpieza 10, vistas 10. - Una sorpresa! La habitación super cómoda y limpia, además de una localización privilegiada. Buen tratamiento por parte de los empleados. Con certeza volveremos.
• Verified traveler (4/5): Un 6 como nota general - Al llegar solo había dos toallas pequeñas y una de ellas estaba sucia y usada, cuando fui a reclamar los de la secretaria se mostraron indiferentes. Además que no se molestaron en recoger las muestras de gel y shampoo que la anteior persona/s que se alojaron. Buena localización y la terraza maravillosa.
• Jose (10/5): - Séjour génial
• Jaume Antoni (8/5): No creo que vuelva - El aparatamento no estaba mal, pero el estado del edificio, escalera y ascensor es bastante decadente...
• Laura (8/5): - Very clean rooms, helpful and friendly reception staff. Check in slightly confusing - ensure to contact the property prior to arrival. Roof terrace bar music and people walking around up there is quite noisy in the rooms.
• Halldór Már (8/5): Good located - the only problem was when I tried to call the hotel and nobody pick up, tried many times
• Oier (6/5): - Por lo general todo bastante bien. La limpieza es nefasta en las epocas que estamos es muy triste que en pleno COVID-19 que no limpien la habitacion ni cambien las sabanas ni nada.
• Andres (10/5): hostal de 10ss - Suelo ir mucho a madrid, pero esta estancia fue una de mis agrados, limpieza una habitación de tendría que puntuar del 1 al 10 le daría sin ninguna pega un 11 unas vistas hermosas pero me gustaría que en la descripción digan que recepción está en el piso 7 para que otros como yo o bueno a lo mejor lo diga pero no lo mire me entere que la recepción estaba en el piso 7 por la chica de limpieza del hostal muy maja también
• Patricia (8/5): reception isn’t on ground floor... - My train was delayed so I tried to contact the hostel to let them know that I will arrive a little late, no one answered ever. Once I got there, no one at the main door, still not answering the phone, so I went upstairs to the hostel floor to knock on the door and still no answer. It was past midnight and I had spent 45 minutes trying to reach someone to check in. One guy showed up by the stairs and told me reception was on 7th. Floor LOL! Who knew? Why this info isn’t on the web? Other than that incident the room was so comfy and clean, still worthy staying here.
• Ghislaine (6/5): Madrid - correct bien placé mais mauvaise insonorisation
• Verified traveler (8/5): - Toplage des Hostals mit super Skybar für tolle Sonnenuntergänge. Hostal war schwer zu finden, da kaum angeschrieben. Es war sauber und gepflegt. Leider sehr hellhörig und sehr kleines Bad.
• Diego (10/5): - Nos tocó la terraza con vista a la ciudad... Muy lindo. La única contra que tiene es la espera del ascensor...
• Ivette (10/5): - Todo excelente menos el Servicio al cliente en el Mostrador el señor que nos atendió fue muy desagradable
• Eva (10/5): - Todo muy bien repito seguro!!!
• Cathalijntje henrike (10/5): - Muy buenos cuartos con linda vista. Oficinas quedan en el 7mo nivel. Desayuno muy bueno en el techo del edificio, buen servicio. No supimos que quedó en el 9 nivel del edificio y que solamente hay un elevador pequeño y muy ocupado. En la entrada del edificio no aparece el hostal.
• Maria Teresa (6/5): - Bien
• Verified traveler (6/5): - The location is superb. However, the property isn’t completely accessibility designed. You had to take a few stairs to the elevator and the elevator did not go to the rooftop. My mom had a hard time going up those stairs and of course didn’t get to see the rooftop. Also, someone walked in on us as we were sleeping!
• Jose (10/5): - Très bon hôtel
• Verified traveler (10/5): - Good position! On the gran via street. Small room for three people but is ok . Very clean
• Verified traveler (10/5): - La ubicación, el personal, quizá mucha calor en la habitación
• Rubén (6/5): buen sitio para pasar unas noches si vas de paso - pequeñas .pero muy limpias y camas muy cómodas. el personal de recepción un indiferente e total .nada amigable
• Estrella (6/5): - Die Lage und die Grösse des Zimmers war super, jedoch fehlte es an Hygiene und das Personal war nicht sehr freundlich.
• Verified traveler (6/5): - Personne ne parle anglais ou français. Seulement espagnol. Nous ne pouvons pas contrôler l’air climatisé et il fait très chaud dans les chambres. Nous avons choisi une chambre avec terrasse et ils ne nous ont pas donné la clé à notre arrivée. Nous avons du nous plaindre plusieurs fois pour réussir à avoir la clé de la terrasse de notre chambre. L’emplacement est vraiment génial. En plein milieu de l’action. Je recommande de prendre la chambre avec la terrasse car on y voit les spectacles de rues le soir. Nous avions pris l’option déjeuner, mais c’était tellement compliqué que nous n’avons mangé à l’hostal.
• Franzi (6/5): - Die Lage ist hervorragend, wir hatten ein Zimmer mit Terrasse und Blick auf die ganze Stadt. Das Zimmer war zwar sehr klein, was aber ein Problem war. Jedoch hätte das Zimmer noch etwas sauberer sein können. Es wurde zwar jeden Tag das Bett gemacht, und die Handtücher wurden mitgenommen, jedoch bekamen wir dann immer zu wenig frische Handtücher. Das Toilettenpapier wurde nicht einmal aufgefüllt, das Bettlaken hatte auch vereinzelt Flecken und nachdem das Bett frisch gemacht wurde, waren vereinzelt Haare auf dem Bett. Im Grossen und Ganzen war es vom Preis und der Lage gut, die Sauberkeit eher weniger gut.
• JIE (4/5): - We booked the room with breakfast included. But when we go to Sky44 to have breakfast, they font have our room number on their list. Asked front desk staff, they confirmed I do have breakfast. Obviously, they forget about it. The room is small. WI-FI is so bad. Asked front desk staff to reboot their router. But soon went bad again. Their are several hostal in the building. But hostal Charlotte is not listed at the street level. The booking says go to floor 9. But the front desk is at flor 7. The location is good on Gran Via. But it is noisy at night
• Verified traveler (8/5): - Love the location, cleanliness, separate shower and toilet in separate rooms within the room, two sinks and the roof top restaurant/bar is a nice additional. It was a little hard to find and the name isn't listed out on the signs, this is important since there are several other hostels located in the same building.
• Romario (10/5): Excelente experiencia! - Experiencia increíble. A pesar de la fachada, los cuartos son muy cómodos y limpios. Tienen más que lo necesario
• Valeria (8/5): - El hostal charlotte no está bien señalizado con su nombre en vía pública (hay varios hoteles en el mismo edificio y hasta que no se entra al mismo, no aparece el nombre de este alojamiento) Para dejar tu equipaje, te cobran adicional a la tarifa que abonás del hotel. El desayuno, si bien son 6 opciones, es escaso en cantidad, y no se puede repetir
• Marie (8/5): Superfräsht! - Perfekt läge. Såg helt nytt ut. Väldigt fräscht. Skraltig entré och hissen lite läskig, men allt annat bra.
• Alexander (4/5): Wouldn’t go back - This hotel had som era allt good things going but other things that weren’t good at all. The location is perfect, couldn’t be better. The hotel was difficult to find tough and the receptionist didn’t give us any information about anything. We got the room key and that was it. We had to ask about breakfast, WiFi, checkout times etc. So the service was not good. The building is not that nice but the rooms had a good standard. I would say that the cleaning could be better. But the beds were comfortable. The breakfast was okay nothing more. It will cost 1 € to leave your bags in the reception after you checkout.
• Verified traveler (10/5): - Newly renovated, very well located, nice and clean
• Franziska (8/5): Super zentral, Zimmer so lala - Hostal liegt super zentral! Direkt an der Haltestelle Callao. Super zum shoppen und Sightseeing. Es befindet sich im 9.Stock. Es gibt 2 kleine Fahrstühle (jeweils für 4 Personen). Die Anmeldung befindet sich in der 7.Etage. Leider hat bei uns niemand Englisch gesprochen, daher war die Kommunikation sehr schwierig. Zimmer inkl Bad ist i.O., Betten sind nicht besonders (Decke hatte keinen Bezug sondern nur ein Laken) und unser Ausblick war auf eine Hauswand. Ein Tausch auf ein Zimmer mit Balkon war leider nicht möglich. Direkt drüber liegt die Bar/Restaurant. Daher bis 1.30 Uhr ziemlich laut. Reinigung der Zimmer war top! Frühstück in der SkyBar44 war gut. Man konnte zw 6 verschiedenen wählen und es gab Kaffee/Tee und frischen OSaft dazu.
• Verified traveler (8/5): - hotel très bien placé et tres facile d'acces avec le metro arret callao à 50 m.
• Pia (6/5): El lugar bien, el servicio muy regular - El lugar estaba bien, pero las toallas usadas las dejaron mojadas sobre la cama Además de no reponer el gel de ducha que era un sobresito para un uso y estuvimos más de una noche. Mi amiga llegó al día siguiente y en recepción no fueron capaces de ayudarla a entrar al piso de habitaciones y yo ya había dado aviso que llegaba al otro día
• Anna (8/5): Крутой вид! - Отель хороший, очень клиентоориентированный персонал. Мы жили в номере с террасой, вид просто непередаваемый!! Чисто, убираются каждый день. Что не понравилось: раковина в номере(знали до заезда), отсутствие холодильника(знали до заезда) просто эти два фактора были очень неудобными.
• Verified traveler (10/5): - La recepción fue muy buena y muy agradables resolviendo dudas por teléfono previamente. La habitación estaba muy limpia y tal y como se ve en las fotografías y las vistas son impresionantes. Gran estancia, repetiremos seguro.
• yosuke (8/5): ロケーションは抜群のホテル - 冷蔵庫はなく、エアコンの操作ができませんでしたが、ロケーションは抜群でした。
• yosuke (8/5): 全て徒歩圏内のホテル - ロケーションは抜群でしたが、エアコンの調整やタオルの交換がなかったです。
• Verified traveler (6/5): - Come indicato la permanenza nella struttura è stata piacevole e la consiglieremmo; ad ogni modo voglio indicare: + Posizione + Pulizia - Disagi legati alla toilette - Disagi legati alla temperatura della stanza (gestiti poi dalla reception)
• Verified traveler (8/5): - Super Lage, trotzdem sehr ruhig. Sehr sauberes Zimmer, Kleinigkeiten fehlen wie z.B. Handtuchhaken, Seifenschale, ... wenig Möbel, aber für einen Kurzaufenthalt völlig ausreichend.
• Verified traveler (8/5): - Die Unterkunft ist sehr zentral gelegen, perfekt für einen StädteTrip. Leider ist das Hostal überhaupt nicht ausgeschildert & daher schwer zu finden am Anfang. Zimmer-Größe ok.
• Alberto a a (8/5): En buen lugar para permitirte conocer Madrid - Esta muy bien ubicado el hostal. La habitacion era un calurosa y no contaba con aire acondicionado pero se solucionaba con dejar las ventanas abiertas durante la noche. Para los que duerman en una habitacion a la calle eso podria ser un problema
• Verified traveler (10/5): - Hotel muy centrico, limpio y moderno, empleados atentos y corteses.
• Verified traveler (8/5): - Die gute Lage und das Frühstück Panorama . Preisleitung 👍
• Verified traveler (8/5): Great location - Everything was fine and the location is perfect
• Verified traveler (8/5): - this was a great budget stay and awesome location. the staff was rude.
• Sam (8/5): - Based in the city. Can get loud! Pay extra for the terrace city view it is definatly worth it. Good value for money overall very impressed.
• Ryszard (10/5): A Perfect Location - Very quick check in, beautiful common areas, quiet spot in the busiest place in the city. Clean, lovely beds. Clean, modern bathroom. Working wifi. Great views of the city. A/C controls at reception, so it was a bit warm for us.
• Verified traveler (8/5): Fairly good hotel - The hotel location is very central and right in front of a metro stop. The room had a basic modern look, it was reasonably clean and it's spacious. The downsides are the noise from other guests coming and going that can easily be heard in the room and the air conditioning that cannot be controlled by the guests.
• Verified traveler (6/5): - There was not really a signage for Hostal Charlotte; Charlotte is at 9th floor and the reception is at 7th (or 8th), in any case it was not written. Also could be better if the receptionist speaks English more fluently. Was unable to get wifi from the room, I had to approach the skybar for access - was quite awkward to enter bar to ask wifi but not drinks (I do not drink)

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