Hotel Casa Ixtapan, Ixtapan de la Sal

Location: 6 Adolfo López Mateos, Ixtapan de la Sal, mx

Star Rating: 4 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 02:00 PM - 03:00 PM

Check-out: 01:00 PM

Amenities & Facilities

• Health or beauty spa nearby
• Offsite parking discounted rates available
• Parking
• Non-smoking rooms
• Restaurant
• Room service
• Terrace
• Family rooms
• Pets allowed
• Hot tub/Jacuzzi
• Non-smoking throughout
• Heated pool
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Contactless check-in/check-out
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Guest room sealed after cleaning
• Property cleaned by professional cleaning companies
• Physical distancing in dining areas
• Food delivered to guest room
• Process in place to check health of guests
• Access to health care professionals
• Screens / Barriers between staff and guests for safety
• Face masks for guests available
• Delivered food - securely covered
• Thermometers for guests provided by property
• Mobile app for room service
• Front desk (limited hours)
• Free wired internet
• Access to nearby indoor pool
• Self parking (surcharge)
• Airport transportation - pickup (surcharge)
• Airport transportation - drop-off (surcharge)
• Offsite parking discounted rates available
• Internet access
• Japanese garden
• Free bus station shuttle
• Health or beauty spa nearby
• Swimming nearby
• Accessible train station shuttle
• No accessible train station shuttle

Rooms Available

• Superior King Room

  This double room features a flat-screen TV. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 3 (2 Adults)

  • Toilet
  • Private bathroom
  • Toilet paper

• Family Studio

  This suite provides a flat-screen TV. The unit offers 4 beds.

  Max Occupancy: 8 (8 Adults)

  • Toilet
  • Private bathroom
  • Toilet paper

• Double Room

  This double room features a flat-screen TV. The unit has 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Toilet
  • Private bathroom
  • Toilet paper

• Suite with Spa Bath

  This suite features a spa bath. This suite provides a flat-screen TV. The unit offers 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (3 Adults)

  • Toilet
  • Private bathroom
  • Toilet paper

• Junior Suite

  The spa bath is a top feature of this suite. This suite features a flat-screen TV. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Toilet
  • Private bathroom
  • Toilet paper

• Double Room

  The double room features a dressing room, as well as a private bathroom boasting a shower. This double room provides a flat-screen TV. The unit has 2 beds.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Dressing room
  • Linen
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Pool towels
  • Key access
  • Hand sanitiser

• Twin Room

  Providing free toiletries, this twin room includes a private bathroom with a shower. Featuring a terrace, this twin room also provides a wardrobe, a dressing room and a flat-screen TV. The unit offers 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Shower
  • Desk
  • Fan
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Dressing room
  • Wardrobe or closet
  • Terrace
  • Linen
  • Toilet paper
  • Pool towels
  • Key access
  • Hand sanitiser

• Suite

  This suite features a hot tub. The suite has 1 bedroom and 1 bathroom with a bath and free toiletries. This suite features a tea and coffee maker, a dining area, a flat-screen TV and a terrace. The unit has 2 beds.

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Shower
  • Desk
  • Fan
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Dressing room
  • Dining area
  • Mosquito net
  • Wardrobe or closet
  • Terrace
  • Linen
  • Dining table
  • Clothes rack
  • Drying rack for clothing
  • Toilet paper
  • Sofa bed
  • Pool towels
  • Key access
  • Hand sanitiser

Guest Reviews

• Arevalo (8/5): -
• jose javier (10/5): - Todo estuvo muy bien
• Hugo (9/5): - La ubicación de la habitación todo estuvo bien
• Edson Ellery (10/5): Muy buena - Yo hice la reservación para mi mamá y me dijo que el trato fue muy bueno Que al reservar en línea se pudiera hacer el pago
• Pulido Juarez (8/5): Excelente opción - La atención y las habitaciones muy buena y ahora tienen un excelente servicio de cena y desayuno por un costo extra vale la pena muy bien sabor de la comida del restaurante He visitado varias veces este hotel y la alberca está siempre sucia y muy helada el agua
• Nicole (5/5): Brève halte sur route: ok - Accueil chaleureux Cloison de verre à titre de porte qui nous séparait des enfants et de la piscine.
• Cruz (10/5): -
• Soriano (6/5): Too expensive for the services they provide - It was not the best quality The cost and the quality of the room
• Julio César (8/5): Conforme - La amabilidad del personal Limpieza deficiente Pocas opciones de comida
• Alejandro (5/5): - Desayuno bien Ubicación bien Toallas de alberca muy mal Se sale agua del lavabo, se moja todo el baño WC se mueve y no sirve la palanca Mate una cucaracha Sucio el piso
• adolfo (5/5): - Las habitaciones En general El. Personal no tiene experiencia en atención a clientes
• Aviles (10/5): -
• Miguel Eduardo (10/5): Muchísimas gracias por tan excelente atención y trato al cliente así como su hospitalidad - La promoción de cena y desayuno junto con la atención y detalles del personal de la noche sublime Cuando llegamos la atención era algo dispersa en comparación a la del personal nocturno que nos ayudo con el detalle para el cumpleaños de mi hijo
• Omar (10/5): - La ubicación es muy accesible cerca de el centro y de el parque acuático la estancia es muy cómoda personal muy amable , La comida tiene un precio muy accesible y la verdad está deliciosa la comida lo recomiendo absolutamente La verdad no tengo queja alguna
• Patricio (8/5): Very good - The room 10 has a privacy issue, the glass door and the glass window curtains are too short, meaning you can literally see into the room by looking from below, and the restaurant & pool is right next to the room making it extremely uncomfortable to change or take a shower. You can see people's feet and people talking right next to the room.
• Jonathan (8/5): Very good -
• Francisco Gabriel (10/5): - Falta organización en el servicio
• Braulio (10/5): - Excelente estancia, trato amable, lugar cómodo y confortable
• Adriana (10/5): - Todo bien
• Gabriela (8/5): Habitación limpia y personal agradable - Buena atención y disponibilidad, la habitación que originalmente nos asignaron no fue de nuestro agrado y sin problema nos la cambiaron. Estuvimos 2 noches y dormimos muy bien. Baño y habitación muy limpios solo algunas toallas un poco viejas.
• RICARDO ANTONIO (10/5): - en la alberca nos gustaria que hubiera un poco mas de seguridad ya que esta resbaloso el piso y esta peligroso para cualquier persona
• Geraldine (8/5): - La atención del personal y la Comida son excelentes. Es un buen lugar para descanso, a la habitación donde nos quedamos le falta ventilación, quizá un minisplit sería conveniente, algunos pequeños detalles de mantenimiento en el Closet y de más limpieza en la regadera.
• Martin (10/5): - una experiencia positiva en el hotel . la comida es deliciosa y el ambiente es muy relajado, lo cual para mí es importante para disfrutar de unas vacaciones alegres y divertidas
• Yolanda Dorotea (4/5): - Muy pequeña las habitaciones, sin reglamento, demasiado ruido y poco respeto al descanso en altas horas de la noche
• Maricela (8/5): - Excelente atención por parte del personal, la comida bien, la habitación que nos dieron estaba pegada a unas máquinas que no me dejaron dormir y no cambiaron las sábanas.
• Alejandro Wolf (8/5): - El lugar es muy agradable, no es muy grande y se sienten los espacios un poco apretados, sobretodo en el restaurante y la alberca. La comida es buena, pero algunos platillos dejan mucho que desear, falta supervisión. El personal es muy amable y servicial.
• Rodolfo (8/5): muy agusto - excelente servicio de los chicos y la comida de lo mejor, solo tuvimos problemas con el agua caliente el primer dia
• jose (10/5): - Me gustó desde que llegamos, la recepción fue muy cálida me hicieron sentir muy importante los detalles de bienvenida como el agua como las flores con las que te reciben son detalles muy bonitos, me gustaron los colchones al parecer eran nuevos estábamos estrenando, y el jacuzzi y además tome un masaje Super rico, la comida a buen precio muy gourmet, La atención del personal Super amable, muy recomendable, regresaré pronto
• Verified traveler (10/5): - Habitaciones limpias y cómodas, el personal siempre estuvo atento y super amigable y servicial. Defnitivamente volveremos
• Silvia (10/5): - Muy bonito lugar muy acogedor, el servicio excelente, muy amables
• Enrique (6/5): - Solo si qué hay muchos moscos en las habitaciones deberían poner más cuidado en fumigar antes gracias
• Diana (10/5): Excelente - Todo súper bien muy buena atención
• Verified traveler (8/5): - Muy buen servicio del personal, todos son súper amables. El precio de los alimentos y bebidas bien, aunque el sazón podría mejorar.
• Verified traveler (10/5): - Bien ubicado, excelente servicio y atención el personal amable y con trato personalizado Muy recomendable
• Verified traveler (10/5): - Excelente servicio y ambiente. Muy atentos todos..
• Hilda (4/5): - The bed smells really bad and the room is dark. The other room was aceptable, the breakfast was terrible, it take long time to be prepared and the waitress took more than 30 minutes to help us. It was a really bad experience.

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