Hotel Santa Ana

Location: Presidente Cordova 11-49 y Tarqui, Cuenca, EC

Star Rating: 3 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 02:00 PM - 03:00 AM

Check-out: 12:30 PM

Amenities & Facilities

• Free breakfast
• Meeting rooms
• Full-service spa
• Free WiFi
• 24-hour front desk
• Terrace
• Garden
• Luggage storage
• Designated smoking area
• Concierge service
• Television in common areas
• Free breakfast
• Safe-deposit box at front desk
• Free newspapers in lobby
• Porter/bellhop
• Full-service spa
• Meeting rooms
• Tours/ticket assistance
• Parking (limited spaces)
• Free cooked-to-order breakfast
• Water dispenser

Rooms Available

• Junior Suite

  This suite consists of 1 living room, 1 separate bedroom and 1 bathroom with a shower and free toiletries. The suite's kitchen, which features a refrigerator and kitchenware, is available for cooking and storing food. This suite has a seating area, a safe deposit box and a flat-screen TV. The unit offers 1 bed.

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Hair dryer
  • Refrigerator
  • Seating Area
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Kitchen
  • Private entrance
  • Executive lounge access
  • Sauna
  • Cleaning products
  • Upper floors accessible by elevator
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Sofa bed
  • Heated pool
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Hypoallergenic pillow
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Fire extinguisher

• Family Quadruple Room, Multiple Beds, Non Smoking, Courtyard View

  2 Twin Beds and 1 Queen Bed

  Overlooking the courtyard

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - Flat-screen TV

  Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and towels

  Practical - Rollaway/extra beds available on request

  Comfort - Daily housekeeping

  Need to Know - Bed sheets not available

  Non-Smoking, pet friendly

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Shower
  • Private bathroom
  • Daily housekeeping
  • Free WiFi
  • Bed sheets not available

• Standard Twin Room, 2 Twin Beds, Non Smoking, City View

  2 Twin Beds

  Views of the city and courtyard

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - Flat-screen TV

  Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and towels

  Practical - Rollaway/extra beds available on request

  Comfort - Daily housekeeping

  Need to Know - Bed sheets not available

  Non-Smoking, pet friendly

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • Private bathroom
  • Daily housekeeping
  • Free WiFi
  • Bed sheets not available

• Standard Triple Room, Multiple Beds, Non Smoking, Courtyard View

  1 Twin Bed and 1 Double Bed

  Overlooking the courtyard

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - Flat-screen TV

  Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and towels

  Practical - Rollaway/extra beds available on request

  Comfort - Daily housekeeping

  Need to Know - Bed sheets not available

  Non-Smoking, pet friendly

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Shower
  • Private bathroom
  • Daily housekeeping
  • Free WiFi
  • Bed sheets not available

• Standard Double Room, 1 Queen Bed, Non Smoking, City View

  1 Queen Bed

  Views of the city and courtyard

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - Flat-screen TV

  Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and towels

  Practical - Rollaway/extra beds available on request

  Comfort - Daily housekeeping

  Need to Know - Bed sheets not available

  Non-Smoking, pet friendly

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • Private bathroom
  • Daily housekeeping
  • Free WiFi
  • Bed sheets not available

• Superior Double Room, Non Smoking

  1 King Bed

  215-sq-foot room with city and courtyard views

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - Flat-screen TV

  Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and towels

  Practical - Rollaway/extra beds and free cribs/infant beds available on request

  Comfort - Daily housekeeping

  Need to Know - Bed sheets not available

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • Private bathroom
  • Daily housekeeping
  • Free WiFi
  • Free cribs/infant beds
  • Bed sheets not available

• Standard Single Room, 1 Large Twin Bed, Non Smoking, Courtyard View

  1 Large Twin Bed

  Overlooking the courtyard

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - Flat-screen TV

  Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and towels

  Practical - Rollaway/extra beds available on request

  Comfort - Daily housekeeping

  Need to Know - Bed sheets not available

  Non-Smoking, pet friendly

  Max Occupancy: 1 (1 Adults)

  • Shower
  • Private bathroom
  • Daily housekeeping
  • Free WiFi
  • Bed sheets not available

Guest Reviews

• Jos (8/5): -
• Milton (1/5): Una decepción total - publicidad engañosa - Irme del sitio y no volver nunca más. Lo primero que noté al entrar a la habitación fue que no tenía absolutamente nada que ver con las fotos del sitio. Una estafa visual descarada. Las paredes estaban sucias, el piso dañado, y el techo del baño literalmente a punto de derrumbarse por la humedad acumulada. El extractor del baño no funcionaba, lo que convertía cada ducha en una experiencia sofocante. La puerta del baño no cerraba, algo básico e inaceptable para cualquier alojamiento que se respete. Por si fuera poco, no había suficientes toallas, y la refrigeradora de la habitación estaba completamente oxidada — un riesgo sanitario real que nadie se había molestado en atender. El WiFi, prácticamente inexistente, se conectaba y desconectaba a su antojo. Y cuando acudí al personal esperando algo de ayuda, me encontré con indiferencia total. Sin interés, sin soluciones, sin disculpas. Este lugar necesita un cierre por mantenimiento, no huéspedes pagando por condiciones que no cumplirían ningún estándar mínimo de habitabilidad. No recomiendo este hotel bajo ninguna circunstancia. Hay opciones mejores en cualquier rango de precio.
• Gerardo (10/5): - Cuenta con restaurante piscina y está bien ubicado al centro es un ahorro en transporte personal muy atento y el desayuno muy rico recomendado El chek in es a las dos de la tarde si llegas más temprano no puedes ingresar a la habitación aún
• Renato (10/5): -
• Rafael Junior (6/5): - Os funcionários são atenciosos Café da manhã bem simples, banheiro vinha um cheiro ruim, tetos baixos, e pra ajudar muito barulho, na noite anterior ao meu vôo que exigia que eu saísse as 6 da manhã, tinha uma algazarra no corredor até às 2 da madrugada, me pareceu que os participantes eram funcionários, barulho alto e risadas altas
• GINCED (4/5): - El personal La habitaciones muy descuidadas toallas sucias y sábanas sucias
• diego (9/5): - El restaurante tardo mucho el pedido pero era 14 de febrero
• Yvette (5/5): MEJORAS AL HOTEL - Me gustó que había tomado una habitación qué está en booking pero al momento de llegar al hotel y ver físicamente no me gustó y me hicieron cambio de habitación sin problema También me gustó la atención del área del rooftoop fue la atención amable y me llevaron la comida a la habitación No me gustó que no tenga servicio de botones para la movilización del equipaje.. Tampoco no tiene telefono en la habitación para llamar a recepción y yo tuve tenia que bajar no me gustó que no tenga botellas de agua y vaso en la habitación no me gustó el closet ya es viejo y no abre tampoco no me gustó que el segundo día me levante para irme a mi trabajo no encontré agua para poderme asear.baje a recepción y indique el tema y pedí que me avisen cuando tenga el agua pero no me avisaron considerando que si hubiese telef en la habitación era diferente la comunicación
• Timm Duque (10/5): - Me gustó mucho y todo su personal muy amable.
• Maria (10/5): Genial! - De las mejores opciones que hay en Cuenca! Soy una huésped muy exigente, y este hotel cumplió completamente con mis expectativas, las instalaciones super limpias, el personal de calidad, educados y amables, el desayuno delicioso. La tarifa por la cual pagué incluía el acceso a la piscina + turco + jacuzzi, y para ser franca en vez de visitar la ciudad estuve toda mi estancia internada en el hotel disfrutando de la comodidad y los servicio que ofrecen, nadie me sacaba del tercer piso (allí estaba la piscina y demás) 🙈😂 soy extranjera y me llevo esta increíble experiencia de recuerdo, definitivamente volvería una y otra vez. Este es mi punto seguro de hospedaje en esta increíble ciudad.
• Juan (10/5): Excelente servicios - Me quedé en el hotel por un viaje de trabajo y la verdad quedé fascinado. Las instalaciones son modernas, cómodas y muy bien cuidadas. La limpieza se nota desde que entras, todo impecable. Además, el área de coworking me salvó la vida: tranquilo, con buen internet y perfecto para avanzar en mis pendientes. Sin duda volveré cada vez que tenga que venir por trabajo
• FERNANDO (8/5): - El personal muy eficiente , su atencion siempre cordial y colaborador . Nos dio sugerencias de sitios a visitar. Hotel centrico y con garage. Hotel con piscina, jacuzzi y bano vapor para relax.
• MARIA (5/5): No cumple las espectivas - Me gusto la ubicacion, limpieza y el personal muy atento, me gusto que en el hotel haya servicio de comida rapida eso ayuda si se llega cansado No me gusto que en el desayuno no hay variedad ni tampoco suficiente comida, las aereas comunes se utiliza para reuniones externas cosa que afecta a la circulacion de los huespedes,y algo que me parecio inaceptable es que el dia que estuvimos realizaron la inaguracion de un area de bar con festejo hasta las 4 am, no informaron en ningun momento a los huespedes de este evento y tuvimos que soportar la bulla toda la noche, nunca vieron por los huespedes
• Jauregui (10/5): - Me encantó el desayuno estuvo muy rico y la habitación muy cómoda
• Mora (8/5): - Buena ubicación, buen desayuno, la habitación estuvo bonita y limpia ...buena atención del personal
• Parrel (5/5): Moyen - Le restaurent et le personnel. La chambre le jacuzzi et la piscine. Pas du tout insonorisé.
• Nathaly (7/5): -
• Sebastián (10/5): -
• GINCED (3/5): -
• Ramirez Sanchez (10/5): - Las instalaciones, el personal muy amable y atentos. El servicio de internet wifi, no fué tan bueno
• GINCED (4/5): - Habitaciones antiguas de totalmente pequeñas el desayuno no respetan el valor de Booking así también había que reservar el parking tuyas sucias y cabellos en la cama pésima experiencia, lo único bueno la amabilidad del personal
• Fajardo (10/5): Excelente - Me he hospedado varias veces en este hotel y siempre ha sido una excelente experiencia. El personal es muy amable y profesional, siempre dispuesto a ayudar. Las habitaciones se mantienen limpias y cómodas, y las instalaciones en general están muy bien cuidadas. Cada estancia ha sido agradable y consistente, por eso regreso con confianza. Totalmente recomendado para quienes buscan calidad, buena atención y un ambiente acogedor.
• Ordoñez matamoros (10/5): Lo mejor - Buena Muy buena
• Maria (10/5): - Es la segunda vez que me hospedo en este hotel, el personal es muy cálido, amable y siempre que tuve alguna duda o inquietud me supieron orientar y ayudar. Las instalaciones son hermosas e impecables, las habitaciones super cómodas y completas, definitivamente ha sido mi mejor experiencia de estancia en Cuenca. Otro punto positivo fue el desayuno, variado y fresco, 10/10 para el personal de cocina. Para finalizar un super plus del hotel es su ubicación, en pleno centro histórico a pocas cuadras de la catedral y algunas plazas comerciales, facilitó mi movilización por el centro y en general es un punto clave y sin pérdida para aquellos (como yo) que visitan Cuenca por turismo, para conocer lugares hermosos y desconectar un poco de la monotonía. Si estás buscando un lugar cómodo, céntrico, seguro y que valga la pena, definitivamente te recomiendo el Hotel Santa Ana. 😊 Pd: me encantó la habitación en la que estuve 😍
• Rafael (5/5): - Se fue el agua caliente y la habitación era demasiado pequeña para el precio
• Carina (3/5): Not worth it - Great central location Staff very slow to respond to requests and seemed visibly disorganised. Breakfast was buffet style and very poor quality considering the price of the hotel. Rooms have no sound proofing and are all centered around a common area so you can hear every movement of other guests at all hours. The cleaning team also leave all your room windows open (accessible from the common area) during the cleaning, leaving free access to your room to anyone in the hotel. Pictures of the rooms do NOT match the reality. Absolutely not worth the money and wouldn't ever consider returning.
• Fajardo (10/5): - El servicio y la limpieza; además del restaurante la Pizza estaba muy buena
• Fajardo (10/5): -
• Elena (4/5): Not bad overall, but not worth the money - The staff was super friendly and helpful! The location is good, close to all important places. 1) They originally gave us a room which was not cleaned after the last guests and we found that out only after getting inside. 2) We had to wait 15-20 minutes for the water to warm up each time we wanted to take a shower. 3) The breakfast was bad and didn't seem worth paying for. 4) For some reason the room was only cleaned during the first day, but not the second. 5) One evening around 10pm a stranger woman managed to get into our room while we were still inside, but left upon seeing us. She might have been a cleaning lady, but the room had already been cleaned previously that day.
• Marco (8/5): -
• Stan (1/5): Helemaal kut hotel kon geen faciliteiten verlenen en voelde ons opgelicht - De locatie was super midden in het centrum En had deze hotel gekozen omdat we de sauna en zwembad en bubbelbad konden gebruiken maar deze faciliteiten werkten niet was niet vermeld.. Dag booking, ik ben zeer ontevreden over het hotel. Ten eerste kwamen we in een kamer welke stonk en de douche gaf geen warm water. Toen zijn we verplaatst naar een kleinere kamer terwijl we voor groter hebben betaald. In de nieuwe kamer deed de -douche het ook niet, zat schimmel in de koelkast. Ze lieten het raam open staan na het schoonmaken iedereen kan hierdoor de kamer in. Ze beloven super snel internet te hebben nou wifi doet het helemaal niet. We zijn hier gekomen voor de faciliteiten zoals zwemmen sauna en bubbelbad dit werkt ook niet terwijl we hier om dag 1 al voor vroegen. Waarom niet aangeven dat het niet werkt want dan hadden we ander hotel gezocht. zaterdag hadden ze een feest op het dakterras. Hier mochten we enkel komen als we 10 euro pp betalen voor entree. Nou dit hoort bij het hotel dus hier mochten we ook geen gebruik van maken. Zondag is die gesloten ook. Wij hebben dit gemeld bij de accommodatie en zij hebben nog niks gedaan op dit moment. Wij willen eigenlijk nu weg gaan maar ons geld wel terug. We hadden gerekend op een leuk weekendje weg maar alles behalve dit.. Wij zijn ipv 2 nachten maar 1 nachtje wezen slapen omdat zoals bovenstaande niks werkte we kunnen toch niet douchen zonder warm water? En we betalen er voor we zijn dus weg gegaan en hebben de politie erbij gehaald we krijgen enkel van hotel 40 dollar terug ipv wat we hebben betaald we zijn hier zeer ontevreden mee enkel bezig geweest met het hotel in plaats van rusten en genieten van de faciliteiten na een lange dag onderweg en als ze nou van te voren zeiden dat het niet werkt hadden we ook niet betaald ik hoor graag of jullie ons kunnen helpen we hebben namelijk via booking geboekt Mvg stan Wijnands
• Paul (6/5): - Las habitaciones no se ven como las fotos. La habitación fría, no funcionó la tv
• KaThy (10/5): -
• Walter (8/5): -
• Martineau (8/5): Buena estadía - Decoración y la ubicación del hotel y el café !! Le falta un poco de mantenimiento en las gradas de madera, hay levantamientos. Puede mejorar la limpieza de las puertas a blancas de la habitación quitando los huellas de las manos. Definitivamente el desayuno debe mejorar, los huevos estaban fríos, el pan no era el ofrecido era tajada de pan blanco…..
• Gustavo Andrés (6/5): Estancia regular - La ubicación y el personal del front desk. El área social del hotel olía horrible . Los baños muy incómodos , poco abastecimiento de amenities
• Elias Agustin (10/5): Services - Service No one
• Gian Percy (3/5): -
• Leonardo (10/5): Ofrece lo que es - La atención
• Anush (5/5): Pool not always open - Location was excellent Roof top Romeo & Julliet Cafe had fantastic views od Cuenca They gave me the worst possible room right on the busy street so it was quite noisy The bed was very hard Most staff spoke very limited English Pool and Sauna were NOT open with technical problems
• Elias (10/5): Service - Great
• Anke (7/5): Nice location, mini breakfast - The pool, although it was cruicial when booking the place was unfortunately closed (for no obvious reason, there was water in it, they would've just to remove the covering foil). Instead we used the steam bath and the jacuzy and the billiard table. The hotel itself is nicely refurbished with a patio in the middle. It's very central, so everything within walking distance. The breakfast is a funny but cheap mix of buffet (for prepared fruitbowls and juice)- coffee, tea, 1slice of toast and eggs incl. some sort of meet & cheese are served on the table. You probably need some more to get your day started.
• Floyd (7/5): Good -
• Héctor (10/5): Exceptional -
• Ana (3/5): You can hear and see everything of the other rooms. - The location and parking The bedrooms
• Miguel (7/5): Good - food and roof electricity
• Elias (10/5): Grate - Perfect All
• Fabian (10/5): Exceptional -
• Beltrán (8/5): Very good -
• Teacher_lucho (7/5): In the center of Cuenca - The location right in the middle of the city. The price was not correctly advertised. The property charged me more that what it was in booking, even though it already showed me the price with taxes.
• Angel (10/5): Excellent location nicely restored hotel - Excellent location nicely restored hotel
• Naomi (9/5): Superb -
• Ramona (5/5): Definitely not going back. - The restaurant staff were very attentive and polite Under construction (not knotted in the booking description) small space, no chair or sofa or any type of seating available. No fridge, no closet or dresser just a small nightstand. No ventilation in bathroom. Etc etc
• Gabriel (8/5): Very good - El ambiente, y la ubicación The parking is too cramped, the pool closed too early and it was dirty
• Ivan (5/5): Passable -
• Vanessa (7/5): Good - Staff very friendly and helpful Rooms need to be cleaner Bathroom/shower with better lighting and drainage Noise cancellation options can be improved Provide more towels
• Daniel (8/5): Very nice cozy place. - Eggs only came scrambled.or hard boiled. Need more variety I used an entire roll.of.toilet paper.daily. I asked the.cleaning lady.for.an.extra.roll.and.she.said she couldn't. So I went to store.and bought my own. Sad...
• Manuel (5/5): Passable -
• Manuel (2/5): Cleanliness and hygiene doesn’t exist. The rooms doesn’t correspond to the photos. - The location is very good. Right behind the historical centre, you can walk to the main attractions. The photos doesn’t correspond to the reality at all. The rooms only have windows that face the interior of the hotel, so you feel you don’t have proper ventilation and when you walk to elevator you can see inside other rooms, there’s no privacy! The room that they gave to me didn’t not correspond to the photos and the floor was super dirty. I came immediately to the reception to address this issue and they said that was the last room, that was the reason why, but all rooms looked the same. Even the towels were full of dark stains, the beds didn’t have any additional protection between the sheets and the mattress, which is not hygienic at all. Next morning I woke with my legs full of bug bites. The breakfast is super poor as well. They have free parking but it’s so small and full of trash/furniture, etc that either you have a really small car or you will struggle a lot to remove you car.
• Barriga (3/5): Poor - Front desk and restaurant staff were excellent. The food and waiters were wonderful. There was street construction/no sidewalk or entryway to the Hotel Lobby or Restaurant. It was dangerous stepping into the ditch of broken concrete to get in the front door the first 3 days.. On the last day, there laid 4 long boards down over the 4 ft. ditch of broken concrete so you can walk on the plank into the lobby door. There was construction dust everywhere on 1st floor, so we were moved to a 2nd floor room because of asthma. The Hot Tub/Pool, Steam Room were not open some days and on the weekend they were open partial hours and crowded with little kids in the jacuzzi and super dirty water. We had to request toilet paper daily :) There was a little 1/2 roll each day for a triple room with 3 adults. Towels always looked old/dirty and we were given one bath towel per person (no hand towels or washcloths). The bathroom didn't seem finished. There were no towel hooks, bars or racks where you could hang a towel. There was nowhere to place the toilet paper roll (no holder) so you had to just set the roll on the sink. With a little attention to details this beautiful hotel could earn a lot more stars!
• Mikhail (10/5): excellent breakfast. pool. jacuzzi & steam sauna - didn't expect that! and all in the top center of - excellent breakfast. pool. jacuzzi & steam sauna - didn't expect that! and all in the top center of Cuenca N/A
• Yesi (8/5): Very good - Rooms very small
• Cassada (3/5): Noisy, noisy, noisy. Hotel under construction - Breakfast was good. Staff was friendly. Good location The hotel is under construction. Constant hammering, grinding and sawing all day over my head. Could not video my clients because of noise. The toilet barely worked. Constant noise and music. Room was very small.
• Frederic (3/5): Poor - We choose this hotel because of the pool and pool was in rework. Could at least signalise it at booking. I don’t like this attitude at all!
• Angel (10/5): Exceptional - great place excelente location
• Angel (10/5): Exceptional -
• José (3/5): Poor -
• Nathan (10/5): good staff nice place and location - manger really friendly and helpful along with the staff. was nice to use there steam room and pool as well all the property’s are old here so they are all the same. but this was nice to stay in
• Marcel (9/5): Superb -
• Paredes (10/5): Exceptional - This place it's at the center of the old city we were able to walk to all the tourist attractions nearby. Nothing everything was perfect
• Gary (7/5): Good -
• Byron (9/5): Superb -
• Guachichullca (6/5): Pleasant -
• Verified traveler (4/5): Wrong Room ,Horrible Night . - They gave us another room ,not the one we paid for and they ignored our request for a balcony . The room needed an remodel . It had very old dirty broken things in it . The bed was not comfortable . The TV did not work . The bath was moldy and horrible . There was an open wall in the bath that had mold and pipes which dripped water. The breakfast did not include much and was not good quality. It was a horrible night . Good..Part.The workers were nice and helpful.he one in the photo.
• FRANKLIN LEOPOLDO (10/5): - Muy bien en general, la dificultad mayor fue el agua caliente. Al parecer hay que dejar escapar el agua en la ducha por 1/2 hora antes de que salga el agua caliente y la verdad estoy en contra de ese desperdicio.
• Steve (2/5): - Property NOTHING like the pictures (sadly needed repairs). NO HOT WATER at all - some troubles with gas delivery in the city - OK, but we were not informed at check-in and when we went to the room for a shower - only cold...... We were told several times "we will fix it - in 15 minutes..." - after two hours of this, we moved to another hotel - with lots of hot water..... Staff was nice enough (and we did get a full refund with Expedia's help), but not disclosing that the pool, spa and steam room (all of which were choosing points for this place) were not working is a MASSIVE 'no-no'!
• Sonia (8/5): Ubicación! - Excelente ubicación, buen trato. Limpieza adecuada.
• Verified traveler (10/5): - It was a very nice experience. I highly recommend this hotel.
• Alondra (10/5): - Me gustó todo del hotel, excelente atención, check in rapido
• Verified traveler (4/5): - Fueron 2 noches, la primera habitación fue un desastre total, me cambiaron a otra mejor. Muy lejos de las fotos de su pagina. El desayuno malo, no use la piscina. La ubicacion buena. No volveria y no lo recomendaria.
• Julio (10/5): Recommend in the center of Cuenca and cheap - Great area recommended great customer service good food safe area heartbif the town
• LAURA DEL ROSARIO (4/5): PASEANDO POR CUENCA - Es un hotel que tiene buenas buenos lugares para descansar, en el espacio común. Aunque falta mejorar en un poco en el área aseo, por lo demás es sencillo, pero cómodo, sin ser lujoso. Tiene área donde puedes tomar un café y conversar. Piscina temperada. La tv, nunca funcionó. Bien ubicado.
• Verified traveler (4/5): Bon emplacement personnel bien - Hotel bien situé personnel compétent mais l'état de l'hotel est pitoyable la piscine l'eau verte le spa sale et non fonctionnel la table de billard le tapis déchiré a plusieurs endroits non fonctionnel la connection WI-FI fonctionne juste près de la salle a déjeuner
• Verified traveler (8/5): - The rooms and furniture look old styled and it looks a bit like in the 30ies. The cleanness is very good. Everything is walkable, because the hotel ins in the middle of the center, near the cathedral and main spots. What I didn´t like was a group of ´drinkers´ who celebrated in one of the general rooms of the hotel near the swimming pool. It was not possible in the whole house not to hear them for a whole afternoon, because of the accoustic. Finally the staff finished it after some hours disturbing.
• LILIANA (8/5): Mi paso por Cuenca - Excelente ubicación para desplazarse
• sean r (10/5): travelor in ecuador - Great heated swimming pool and they gave me a refrigerator in my room when I asked. extremely friendly and met all my requests.

Photos