Hotel Refúgio Vista Serrana

Location: Rodovia Fernão Dias, Km 59, Mairiporã, br

Star Rating: 4 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 04:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 02:00 PM

Amenities & Facilities

• Offsite parking discounted rates available
• Clubhouse
• Fitness facilities (surcharge)
• Parking
• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Swimming pool
• Restaurant
• Room service
• Terrace
• Family rooms
• Pets allowed
• BBQ facilities
• Safety deposit box
• Facilities for disabled guests
• Hot tub/Jacuzzi
• Sauna
• Massage services
• Table tennis
• Shared lounge/TV area
• Heated pool
• Public Bath
• Infinity pool
• Coffee Shop on site
• Shallow end
• Pet bowls
• Fence around pool
• Steam room
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• Sanitized tableware & silverware
• Smoke alarms
• Guest room sealed after cleaning
• Physical distancing in dining areas
• 24-hour security
• Front desk (limited hours)
• Billiards or pool table
• Free wired internet
• Access to nearby indoor pool
• Access to nearby outdoor pool
• Playground on site
• Self parking (surcharge)
• Free pool cabanas
• Pool sun loungers
• Offsite parking discounted rates available
• Fitness facilities (surcharge)
• Spa tub (surcharge)
• Internet access
• Games
• Housekeeping on request
• Clubhouse
• Wine release events
• Indoor/outdoor pool
• Exercise/lap pool
• Japanese garden
• Golf cart
• Swimming nearby
• Water tubing nearby
• Rooftop garden

Rooms Available

• Deluxe Double Room

  This double room has cable TV, air conditioning and a mini-bar. There is a private bathroom with a shower and a hairdryer.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Clothes rack
  • Sofa bed
  • Pool towels
  • Cots

• Deluxe Triple Room

  This triple room features a cable TV, air conditioning and mini-bar.

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Clothes rack
  • Pool towels
  • Cots

Guest Reviews

• Dany Tavares (5/5): ok - Gostei da comida, do animador do hotel que foi bem atencioso com trilha e tudo. O piso de todo o hotel parecia um quiabo de tão escorregadio, precisava de uma boa lavagem. O quarto eu peguei com banheira mais a água era tão pouca que demorou 3 horas para enche-la e acabei não utilizando. Infelizmente, e a cama muito muito desconfortável, o colchão deixou eu e meu esposo com dor nas costas.
• Sueli Maria De Souza (5/5): - Gostei da sauna e da jacuzzi interna Piscina aquecida externa estava muito suja O quarto que eu fiquei praticamente nao tinha janela a janela estava virada pra parece um muro um hotel com tantos quartos disponíveis e me deram um quarto com a vista para um muro
• Rosa (7/5): Local tranquilo para descansar , mas falta manutenção - Localização boa , fácil de chegar . Toda a estrutura foi boa , mas a manutenção ficou a desejar. A comida é muito boa . ê um local muito boa para crianças com monitores . Os equipamentos de academia todas em manutenção e a limpeza não era realizada todos os dias . Apenas as toalhas são trocadas .
• Priscila (10/5): -
• Leandro B. Souza (4/5): - Funcionários Piscina coberta aquecida suja.. muito suja.. reclamei para o hotel, informaram que limparam mas continuou muito suja. Pequei dias frios, piscina externa muito gelada e a aquecida sem condições de uso. No domingo, por falta de 1 funcionário nao teve cage coado, somente de máquina. Buffet no geral bem fraco...
• Osmir (10/5): Espetacular! Local maravilhoso, equipe maravilhosa! - Local maravilhoso! amplo, moderno, colaboradores excelentes, turma da recreação maravilhosa, comida muito boa! atenciosos, super limpo! MUITO BOM
• Gui Jotapê (8/5): -
• CARLOS EDUARDO (7/5): -
• Silvana (10/5): Maravilhosa - Piscinas,vista,atendimento Gostei de tudo.
• Haruki (7/5): - Localização e instalações. Problemas com chuveiro no primeiro dia e falta de toalhas de banho
• Milena (10/5): - Já estivemos no hotel várias vezes e todas as vezes foram ótimas. A piscina com toboágua estava em reforma e com isso a piscina aquecida ficou muito cheia.
• Carlos (10/5): - As instalações são muito bem conservadas e a limpeza e variedade nas refeições também chamaram muito atenção de forma positiva. Mas o que se destaca é o bom atendimento de todos eles são muito hospitaleiros, muito cuidadosos e atenciosos, a Sandra também resolveu uma situação no nosso quarto queria agradecer a ela também.
• Julia (9/5): -
• Keila (10/5): Excelência no atendimento - Excelente atendimento
• Priscila (8/5): Muito boa, equipe, limpeza e atendimento em geral. - O atendimento de toda a equipe O quarto não tinha uma boa vedação na porta do terraço, como estava frio, ventava muito dentro do quarto.
• Beatriz (10/5): - Refeições bem feitas , várias opções, muito espaço ambientes do hotel Quarto/banheiro não tinha muito suporte para toalha molhada, banheiro não é tão espaçoso
• Cainan (10/5): - Cordialidade e recepticidade de todos, horarios amplos para uso das instalações , variedade e qualidade do buffet.
• Karen Martins (8/5): Bom custo benefício - Fácil acesso, perto da Fernão Dias e de São Paulo. Check in rápido, funcionários sempre MUITO prestativos e gentis. Comida farta, sempre reposta. Várias opções de lazer - piscina de borda infinita linda (embora estava um gelo em agosto), várias jacuzzis quentinhas e piscina aquecida muito agradável. Ar condicionado quente do quarto excelente. Falta identificação para chegar nos quartos, e não tem funcionários para levar de noite. O meu era o 924, e não tem placa em lugar nenhum sobre ele. A estrutura toda peca em manutenção. Tapetes pelo caminho acabados, vários cantos faltando uma pintura, pista de dança com piso se soltando, fios e extensões aparecendo, a escada para subir na tirolesa foi condenada, então resolveram que o acesso é pelo arvorismo (desafiador, porém imagino q o resto da estrutura logo estará condenada também). Não achei onde fica o depósito de lixo, mas certamente são próximos dos quartos de 921 em diante, que são expostos ao cheiro de lixo a tarde toda. A comida é farta mas não é saborosa. As bebidas são bem caras - R$36-38 reais o drink e a taça de vinho, R$8 uma garrafa de água.
• Vanessa (10/5): Cordialidade, natureza, limpeza e - pertinho de SP - Hotel mais do que especial....na chegada, o Alcebiades ja vem pegar a mala com o maior sorriso do mundo e mostra todo o hotel....Murilo super prestativo pra resolver qualquer problema que vc tenha....comida, ótima, o chefe e o confeiteiro estão de parabéns - muitas e boas opções!! Tudo muito limpo e organizado, tem atividades o dia inteiro. Somado a isso tudo, a vista é linda e vc dorme ao som de passarinhos e acorda com os galos! Fui com meu pet e o pessoal do hotel muito atencioso e prestativo...obrigada tb ao Francisco, à Bete e toda equipe do restaurante!! Espero voltar em breve...
• Siqueira (10/5): Exceptional - Staff, facilities, activities offered, food. Tv channels (too few)
• Márcia (10/5): - Incrível, com certeza voltarei mais vezes, refeições impecável, atendimento ótimo, tudo maravilhoso!!
• Edivaldo (10/5): - Incrível
• Guilherme (10/5): Excelente. Tudo muito bom. - Estadia perfeita, funcionários atenciosos, comida muito boa e ótima estrutura. Fizeram uma programação especial para o feriado de Páscoa. Gostamos muito. Capricharam na decorações e doces. Estão de parabéns.
• marcelo mello tohi (10/5): - Excelente opção muito perto de sp. Quartos amplos e confortáveis. Piscinas excelentes sendo que uma delas é cobert e aquecida. Staff simpático e monitores de recreação bem bacana.
• Savian (8/5): Very good -
• Cauê (8/5): Very good -
• Verified traveler (8/5): Feriado bom! - Hotel incrivel... minha viagem foi de casal.. e meu quarto nao tinha cama de cadal e sim 2 camas de solteiro, que resolveram juntar, entao ficou aquele vao no meio da cama... pelo preço isso é inadmissivel... As piscinas sao otimas, porem só tem 1 climatizada, as outras sao frias, parecem ate agua de cachoeira. A principal que é de borda infinita é geladissima, quase ningurm entra, parece que é de enfeite. Em relacao a alimentacao, é bem top, tudo fresco, mas quando se pede uma bebida no bar, é necessario paciencia e esperar por no minino 30 min.. 1h... fora isso.. perfeito!
• Pedro (7/5): Good - Leisure options at hotel Food options and tast They changed my booking to another hotel of the group at the day of check
• Nadil (10/5): Exceptional -
• Rogerio (10/5): Excelente - Foi excelente, só não foi perfeita porque a piscina de borda infinita não era climatizada e nessa época do ano fica gelada, mas de resto foi um fim de semana excelente.
• Rafael (9/5): A paz que o local transmite, reconecta o corpo, a mente e a alma! - A vista do local, área da piscina! Do horário de check-in, poderia ser mais cedo!
• Isabel (10/5): Vale super a pena!! - Lugar agradevel, perto de SP, piscina e jacuzzi com agua quente. Pena que a piscina principal não é aquecida. Comida boa (vale a pensão completa) e atividades extras que valeram a pena e deixaram o dia mais especial. Muito bom pra quem tem.filhos tb. Adoramos a estadia!
• Gloria (10/5): Otimo hotel - Hotel muito bom, acomodacoes limpas e bem confortaveis. Atendimento muito bom, custo beneficio ótimo e perto de SP. Recomendo!!!
• Luciana Martins (8/5): Superou as expectativas. - A primeira impressão não foi muito boa. Pois, não obtive retorno para sanar algumas dúvidas que tive antes da estadia. Não me retornaram nem através de e-mail, ligações ou whatsapp. Inclusive relatei este problema ao chegar ao hotel. No entanto, quando da estadia, só foi alegria. Acredito que eles estejam se reestruturando por conta da pandemia, então dei um desconto. Os funcionários (todos) sem exceção, são uma simpatia. A comida é ótima. Estão seguindo os protocolos corretamente. Os quartos são espaçosos, confortáveis e limpos. Somente o box é extremamente pequeno. Não sei se são todos os quartos ou somente alguns. O hotel é e-nor-me. Parece um labirinto com passagens secretas. Fica a dica: para o hotel ficar mais charmoso, sugiro mudar as cadeiras e mesas da piscina, que são de plástico. Outra dica valiosíssima: climatiz
• JUCILENE (6/5): Caro para o que oferece - Achei muito caro para o que oferece, nosso quarto era pequeno, banheiro minúsculo e com vista para um depósito do hotel.
• Filipe (10/5): Final de Semana Incrível - Atendimento excelente, passei momentos otimos, infra, localização, alimentação ... tudo perfeito!
• Verified traveler (8/5): - Gostamos muito das instalações geral do hotel, que é muito bonito. Tudo funciona mesmo com pouco hóspedes que uma vantagem se comparar com outros hotéis. Os colaboradores do hitel são muito solicitos e educados. Apenas uma observação, que para minha a minha opinião é muito importante. LIMPEZA.
• SANDRA (8/5): - A estadia foi agradável, o hotel tem uma área muito boa, porém requer algumas melhorias. A Alimentação foi excelente, tudo muito gostoso e o atendimento nota dez.
• Verified traveler (10/5): Muito bom ! - Foi muito bom ! A única coisa que eu não achei muito legal, foi o almoço ser servido na piscina. Eu entendo que era um churrasco, mas existem tipos de saladas (maionese por exemplo) que precisam de um cuidado maior por estar muito calor. E os doces atraem abelhas também, mas é um lugar muito bom !
• Daniela (2/5): Hotel amador - Hotel péssimo. Fiz reserva para dois, ao chegar lá me fizeram pagar mais um hóspede. O quarto que me colocaram cheirava mofo. Não tem estacionamento, o carro ficou entre a quadra e abaixo da tirolesa. No jantar não tinha opções de carnes, só strogonof e frango assado. Na manhã do domingo minha chave parou de funcionar. O gerente disse que era bateria, o funcionário que me atendeu disse que eu não sabia usar a chave. No almoço na piscina, a fila do churrasco está acima de 20 minutos. Na saída, a recepcionista queria cobrar novamente um hóspede extra, que sem concordar, eu já havia pago. Péssimo hotel, péssimo atendimento. Não vale o que cobram, com está diária existem infinitas e melhores opções
• Verified traveler (8/5): Pretendo voltar. - Comida simples e bem preparada, durante a semana não tem o chá da tarde e o serviço de bar. Staff prestativo, mas necessitam de mais rapidez no serviço, o serviço de quarto não foi feito. Boa seleção de bebidas e preço justo. Gostei do fato de hidro ou sauna não estarem ligados todo o tempo durante a semana, mas rapidamente serem preparados caso o hóspede deseje utilizar.
• Eduardo (10/5): - Estava um pouco frio mais com a piscina aquecida nem lembrei, comida ótima!
• Débora (10/5): Passeio de fim de semana! - O hotel é muito lindo e com várias opções de lazer para adultos e crianças. A vista é maravilhosa e tem um bar na piscina de borda infinita, nos divertimos muito. Recomendo!
• Pedrina Aparecida (10/5): - Quarto limpo, roupa de cama limpa, funcionários atenciosos e prestativos, comida deliciosa, equipe de recreação otima. Voltarei com certeza.

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