Del Real Hotel & Suites

Location: Avenida Del Mar 1020, Flamingos, Mazatlán, SIN, 82140, Mazatlán, MX

Star Rating: 3 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 04:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 11:00 AM

Instructions: If you are planning to arrive after 4:30 PM please contact the property in advance using the information on the booking confirmation. Front desk staff will greet guests on arrival at the property. For any questions, please contact the property using the information on the booking confirmation.

Amenities & Facilities

• Front entrance ramp
• Free WiFi
• 24-hour front desk
• Concierge service
• Elevator
• Smoke-free property
• Free self parking
• Housekeeping on request
• Well-lit path to entrance
• Accessible shuttle
• No accessible shuttle

Rooms Available

• Room, 2 Double Beds

  2 Double Beds

  592-sq-foot room, located on the ground floor, ocean and lagoon views

  
  

  Internet - Free WiFi and wired internet access

  Food & Drink - Room service (limited)

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Shower, free toiletries, and towels

  Practical - Phone, iron/ironing board (on request), and wardrobe or closet

  Comfort - Air conditioning

  Accessibility - Low-height door lock

  Need to Know - Housekeeping on request

  Non-Smoking

  Room/bed type depends on availability at check-in

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Shower
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Wardrobe or closet
  • Room service (limited hours)
  • Wheelchair accessible
  • Free Local calls
  • Ceiling fan
  • Free WiFi
  • Room and bed type depend on availability check-in
  • Bedsheets provided
  • Wheelchair-width doorways
  • Location - ground floor

• Room, Kitchenette

  1 Queen Bed and 3 Twin Sofa Beds

  592-sq-foot room, located on the top floor, ocean and lagoon views

  
  

  Internet - Free WiFi and wired internet access

  Food & Drink - Kitchenette with cookware/dishware

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Shower, free toiletries, and towels

  Practical - Phone, iron/ironing board (on request), and wardrobe or closet

  Comfort - Air conditioning

  Accessibility - Low-height door lock

  Need to Know - Housekeeping on request

  Non-Smoking

  Room/bed type depends on availability at check-in

  Max Occupancy: 5 (5 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Kitchenette
  • Wardrobe or closet
  • Room service (limited hours)
  • Wheelchair accessible
  • Free Local calls
  • Ceiling fan
  • Free WiFi
  • Room and bed type depend on availability check-in
  • Bedsheets provided
  • Wheelchair-width doorways
  • Location - top floor

• Room

  2 Double Beds and 2 Twin Beds

  Overlooking the sea

  
  

  Internet - Free WiFi and wired internet access

  Entertainment - 40-inch flat-screen TV with cable channels

  Food & Drink - Mini-fridge, microwave, room service (limited hours), and kitchen island

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and a hair dryer

  Practical - Phone, iron/ironing board (on request), and wardrobe or closet

  Comfort - Air conditioning

  Accessibility - Low-height door lock

  Need to Know - Housekeeping on request

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Shower
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Microwave
  • Private bathroom
  • Wardrobe or closet
  • Toilet paper
  • Shampoo
  • Room service (limited hours)
  • Wheelchair accessible
  • Free Local calls
  • Ceiling fan
  • Free WiFi
  • Bedsheets provided
  • Wheelchair-width doorways
  • Kitchen island

Guest Reviews

• Fatima (8/5): - Le vendría bien algo de remodelación en cuanto a muebles de cuarto de todo lo demás excelente
• Jesus rocio (8/5): - La atencion esta muy bien la ubicación excelente lo unico que yo recomendaría es una remodelacion de las instalaciones de ahi en fuera todo excelente
• Guadalupe Córdova (10/5): - En general todo muy bien
• Gabriela (10/5): - Na
• Rodrigo (4/5): - El servicio del personal bueno no excelente, trabajan con lo que tienen, las instalaciones en muy mal estado de mantenimiento, sucia la recamara no limpian a profundidad solo por encima las áreas visibles, colchones y almohadas muy viejos en mal estado, regreso con dolor de espalda.
• Ale (8/5): - Me gustó mucho la ubicación, la vista que tiene al mar, la alberca también muy bien aunque muy fría, también la atención de el personal súper bien lo que casi no me gustó fueron laa habitaciones ya estan un poco viejas y descuidadas y luego el elevador no sirvio un dia y estábamos en el sexto piso, y ya k salimos las señoritas de recepción nos dijeron que estaban en remodelación las habitaciones que si no nos las habían ofrecido! 😕
• Juan (6/5): - The key cards would not work properly and it was a hassle trying to get the door open. The AC went out in one of the rooms I booked and despite personnel going to check it, it kept going out till finally after a day they decided to move us to another room. That alone was very unpleasant to deal with since temperatures were very hot and made sleeping impossible.
• Guadalupe (8/5): - i liked the location of the hotel with easy transportation options the price very cheap and the staff very friendly the rooms spacious and well furnished but... the toilet was leaking and we had to use the hotel towels to step into the bath the internet was very bad the tv was very very small and the balcony door didn't have handle neither lock we did not feel unsafe but...
• Maribel (8/5): - Me gusto la ubicacion
• Alejandro (4/5): - Utensilios de cocina muy mal estado y ala hora de limpiar no lo hacen bien
• MARCOS UZIEL GARAY (2/5): - Es un hotel en muy buena ubicación pero el trato del personal que trabaja en n recepción en pésimo, las camas están sucias y con muchos resortes es mejor dormir en el piso
• Jorge Alejandro (8/5): Excelente, deberian cambiar de recepcionistas - Bueno hotel, solo la actitud de las recepcionistas, es muy grosera.
• Luis (10/5): - Es lugar es muy bien, el ambiente
• Jose (4/5): Cargos sin razon - El hotel te pide un depósito de $500 para inventar cargos y cobrarlo de ahí y pierdas tu dinero
• Jesus (10/5): - La regadera del baño
• Verified traveler (8/5): Esperamos regresar pronto. - El lugar tiene una ubicación inmejorable. La atención del personal es de excelencia y mucho respeto. Problemas con el elevador, habitaciones limpias, un tema con el numero de toallas, pero en general fue agradable y regresaría de nuevo.
• Lorena González (8/5): - Buena relación precio calidad , el internet no era muy bueno, hubo un día que no funcionó totalmente, lo bueno que el mar está cruzando la calle justo ahy está la bajada a la playa, ya hay elevador, hay que mejorar la limpieza de las habitaciones, y había animalitos abajo de las colchonetas, el aire acondicionado en las noches hacia calor no enfriaba completamente la habitación, pero si volvería ya que la ubicación es buena.
• ALBERTO (6/5): detallitos que cuentan - primero hablaron diciendo que no servía el elevador, luego dijeron que sí servía pero que protección civil no permitía usarlo, contradicción... para lo cual nos querían cambiar de habitación a una con menos capacidad, otros detalles ligeros ya sabemos que no es de 5 estrellas, pero cosas que con indispensables como lo es el refrigerador que no enfriaba, se les avisó, no hicieron nada, al igual que la llave del agua que sólo servía la del agua caliente y tenías que lavar los trastes con agua hirviendo, y la manija del cancel al balcón, nos quedamos encerrados y hasta que le hablamos a otra persona que nos fuera a abrir porque por fuera es casi imposible por lo duro y por la ausencia de la manija
• CARMEN (8/5): Recomendable - Relacion calidad precio bastante aceptable, muy limpio todo, personal muy amable, vista al mar inmejorable!
• Victor daniel (2/5): Pésimo el hotel, deja en muy mal a la APP. Hoteles - Horrible el servicio, no lo recomiendo para nada, a Mazatlan si regreso pero a este hotel nunca. Llegamos el lunes y la puerta 402 no funcionaba estaba caida, la recamara estaba sucia, no habia sabanas, tampoco papel higienico, el baño super sucio hongos en la regadera, eramos 5 y solo me dieron 3 toallas aun y cuando solicite 2 mas te dicen que si pero no te las dan, la puerta del balcon tampoco abria, la señora de limpieza no limpiaba la recamara, y dijo que cada quien debe llevar sus sabanas y sartenes, nos presto sartene y estaban sucios, la cuchara con comida pegada para cocinar, salimos el viernes y tuvimos que dejar toda la basura por que no la recogian, el refrigerador tenia las parrillas oxidadas eso contamina los alimentos, tuvimos que dormir en un lugar sucio todos los días. Lastima que olvide tomar fotos para agregarlas pero no sabia que tenia esta opcion la App
• Ichiro (10/5): 野球場から近くて便利 - フロントのスタッフの対応もテキパキしていて、とても好感が持てました。野球場に近いことが、滞在した理由ですが、昼間は、プールと道路を挟んだピーチで、のんびり過ごすことが出来ました。残念だったのは、部屋のWi-Fiが機能しなかったこと、深夜に食事をする場所やコンビニが近くに無かったことです。
• Jesús Francisco (6/5): - No fue la mejor experiencia, pero esta bien para pasar de paso
• CARLOS (10/5): - Agradable en general, el personal muy atento
• gabriel (6/5): - el establecimiento esta deteriorado. la atención es excelente. los recepcionistas amables. pero la habitación pobre.no son sofacamas como lo anuncian.es una cama de piedra con un colchón. la puerta principal no cerraba con el seguro,el frigobar no funcionaba, no hay hielo ni en la habitación ni en los pasillos .simplemente tienes que salir a comprar a la calle.Definitivamente regresaremos a Mazatlan mas no a ese hotel por las instalaciones.
• GONZALO (8/5): - Lo que nos gustó es que tiene una Buena ubicación (frente al malecón y frente a una agradable playa), la alberca está pequeña pero agradable y la atención del personal fue muy amable. Lo que no nos gustó fue el elevador, el cual era muy lento, presentaba algunas fallas y requería mantenimiento. Debido a este problema la mayoría de los huéspedes utilizaban las escaleras, pero como mi esposa está embarazada, teníamos que utilizar el elevador con todo el riesgo que esto implicaba.
• Javier (10/5): - Excelente ubicación y las instalaciones muy bien buen trato del personal
• Jose Manuel (10/5): Muy buena estancia - Muy amables en recepción, las camareras no ponían jabón ni shampoo, nada más tendían las camas, por lo demás todo bien
• Daniel Adolfo (8/5): Bueno - Bien para la relación calidad - precio
• Verified traveler (2/5): - Hotel culpa a Expedia por no ser claro en las condiciones de la habitación y elevador con olor a humedad y mugre, alberca con demaciado cloro
• Otilia (8/5): Agradables vacaciones. - Muy bien todo. Buen trato. Buen saldo en costo beneficio. Recomendable. Y los niños divertidos en la alberca.
• Arman (8/5): - theres room for parking in the back! overral good place to stay,.
• JORGE MOISES (4/5): No recomendable - El hotel ya pasó por su mejor época y parece que desde que lo inauguraron no le han dado mantenimiento. Los utensilios de cocina están sucios y/o oxidados
• Ignacio (4/5): Malas noches sin aire acndicionado - Como ya comente no funciona aire me comentaron en recepcion quese prende el aire en esta epoca asta mayo que poreso tienen hesa tarifa pere ese disen al promocionar su hotel y la alberca no esta climatisada
• Verified traveler (2/5): - The exterior seemed alright for the pricr, but upon checking in the room we reserved was not avaible and the property had not received confirmation from Travelocity at the time of booking which had been three months in advance. We had an itinerary number with no need to to confirm but obviously there was a need to confirm, which was just as well because the rooms were not to our liking at all. There were no basic amenities such as coffee maker, iron, toiletries, etc. NOTHING! The beds were very hard, I would not have wanted to put my head on those pillows, they looked liked a million people had slept on them. Didn't bother checking the sheets, we cancelled and checked out within 30 or 45 minutes after considering our options. I don't know how o
• Anwar (10/5): Muy bueno - La limpieza en general excelente, la alberca muy bien, el servicio en la recepción muy amables. Quede satisfecho.
• Verified traveler (10/5): Excelente - El lugar es bonito, las habitaciones amplias, el personal fue muy amable, la ubicacion muy buena. Recomiendo ampliamente.
• Verified traveler (10/5): Excelente - Muy agradable, habitaciones amplias, el personal muy atento, el lugar muy tranquilo. Recomiendo ampliamente.
• Verified traveler (4/5): - The rooms were large. Very few kitchen cooking tools. no coffee machine or pot to boil water or bedding for extra bed even though you booked for one . you have to ask for every thing.
• Sudcaliforniano (10/5): - TODO MUY BIEN, MUY LIMPIO, SOLO EL BAÑO UN POCO INCOMODO FALTA MAS ESPACIO.
• Silvia Elena (10/5): - Excelente servicio.. Muy amables y atentos.. :)
• Verified traveler (4/5): - Escogimos este hotel por las buenas reseñas y dejó mucho que desear. La habitación no había sido remodelada y no estaba limpia, había polvo en el abanico de techo y las sábanas no estaban limpias. El foco del baño se estaba cayendo y solo estaba pegado con cinta.
• Verified traveler (8/5): - No me gusto que al momento de la reservacion no avisaron que la alberca estaba en mantenimiento y pues no se podia usar. Lo demas todo muy bien, es la segunda vez que me hospedo ahi y lo volveria a hacer.
• Verified traveler (8/5): precio calidad esta excelente - buena ubicacion ,habitaciones con con balcon vista la mar amplio precio calidad esta excelente
• MANUEL (8/5): AMPLIA CASA CERCA DE LA PLAYA Y FRENTE MALECON - BUEN ESTABLECIMIENTO Y MUY COMPLETO EN LO QUE NECESITES
• Alejandro (10/5): Cómodo y buena ubicación - Muy bien ubicado, el personal muy atento y amable, muy buenas instalaciones. Recomendable.
• Verified traveler (8/5): muy buena ubicacion - lugar tranquilo y con bonita vista acceso rapido y zona segura
• OSCAR (8/5): - Estuvo bien el servicio y muy limpio el cuarto lo único que no nos gustó es que la alberca cierra muy temprano
• Joe (8/5): Excelente ubicacion frente al malecon, play y mar. - Excelente lugar para estar con la familia principalmente si se tienen ninos pequenos
• Sandra Leticia (10/5): fabuloso - de maravilla lo recomiendo todo perfecto frente al mar y frente al malecón y sobretodo céntrico.

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