DORMERO Hotel Altes Kaufhaus Lüneburg

Location: Kaufhausstr. 5, Lüneburg, de

Star Rating: 4 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 04:00 PM - 11:00 PM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

• Health or beauty spa nearby
• Fitness facilities (surcharge)
• Parking
• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Swimming pool
• Terrace
• Pets allowed
• Lift / Elevator
• Luggage storage
• Express check-in/check-out
• Safety deposit box
• Fax/photocopying
• Soundproof rooms
• Facilities for disabled guests
• Car hire
• Sauna
• Massage services
• Non-smoking throughout
• Shared lounge/TV area
• Concierge service
• Allergy-free room
• Kid meals
• Outdoor furniture
• Pet bowls
• Beauty Services
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Contactless check-in/check-out
• Invoice provided
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Smoke alarms
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Property cleaned by professional cleaning companies
• Physical distancing in dining areas
• Food delivered to guest room
• Access to health care professionals
• Screens / Barriers between staff and guests for safety
• 24-hour security
• Delivered food - securely covered
• Security alarm
• Key card access
• Television in common areas
• Express check-in
• Billiards or pool table
• Free wired internet
• Snack bar/deli
• Golfing on site
• Fitness facilities (surcharge)
• Internet access
• Housekeeping on request
• Wine release events
• Reception hall
• Secured parking
• Garage
• Health or beauty spa nearby
• Vegetarian menu options available
• Paddle boating nearby

Rooms Available

• Junior Suite

  This suite consists of 1 living room, 1 separate bedroom and 1 bathroom with a walk-in shower and free toiletries. The air-conditioned suite provides a flat-screen TV with satellite channels, soundproof walls, a mini-bar, a seating area as well as city views. The unit offers 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Radio
  • Desk
  • Seating Area
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Satellite channels
  • Sofa
  • Dining area
  • Wardrobe or closet
  • Hypoallergenic
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Toilet paper
  • Shower chair
  • Wine or champagne
  • Bottle of water
  • Fruits
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Hypoallergenic pillow
  • Accessible by lift
  • Lockers
  • Smoke alarm
  • Fire extinguisher
  • Key card access
  • Window
  • Hearing accessible

• Comfort Double Room

  1 King Bed

  269-sq-foot room with river views

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - Flat-screen TV with satellite channels

  Food & Drink - Free minibar items

  Sleep - Premium bedding and bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, free toiletries, a hair dryer, and towels

  Practical - Safe, desk, and wardrobe or closet

  Comfort - Air conditioning

  Eco-friendly - Energy-saving switches, recycling bin, and LED light bulbs

  Need to Know - Housekeeping on request, no cribs (infant beds) or rollaway/extra beds available

  Non-Smoking

  Room/bed type depends on availability at check-in

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Safety deposit box
  • TV
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Wardrobe or closet
  • Bottle of water
  • Shampoo
  • Hypo-allergenic bedding available
  • Premium bedding
  • Free WiFi
  • Room and bed type depend on availability check-in
  • No rollaway/extra beds
  • No cribs (infant beds)
  • Bedsheets provided
  • Soap
  • LED light bulbs
  • Energy-saving switches

• Standard Double Room

  Featuring free toiletries, this double room includes a private bathroom with a walk-in shower and a hairdryer. The air-conditioned double room features a flat-screen TV with satellite channels, soundproof walls, a mini-bar, a wardrobe as well as a quiet street view. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Radio
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Satellite channels
  • Wardrobe or closet
  • Hypoallergenic
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Toilet paper
  • Shower chair
  • Bottle of water
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Hypoallergenic pillow
  • Accessible by lift
  • Lockers
  • Smoke alarm
  • Fire extinguisher
  • Key card access
  • Window
  • Hearing accessible

• Superior Double Room

  Featuring free toiletries, this double room includes a private bathroom with a walk-in shower and a hairdryer. The air-conditioned double room features a flat-screen TV with satellite channels, soundproof walls, a mini-bar, a wardrobe as well as river views. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Radio
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Satellite channels
  • Wardrobe or closet
  • Hypoallergenic
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Toilet paper
  • Shower chair
  • Bottle of water
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Hypoallergenic pillow
  • Accessible by lift
  • Lockers
  • Smoke alarm
  • Fire extinguisher
  • Key card access
  • Window
  • Hearing accessible

• Deluxe Double Room

  Featuring free toiletries, this double room includes a private bathroom with a walk-in shower, a bath and a hairdryer. The spacious air-conditioned double room features a flat-screen TV with satellite channels, soundproof walls, a mini-bar, a seating area as well as river views. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Radio
  • Desk
  • Seating Area
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Satellite channels
  • Sofa
  • Wardrobe or closet
  • Hypoallergenic
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Toilet paper
  • Shower chair
  • Bottle of water
  • Fruits
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Hypoallergenic pillow
  • Accessible by lift
  • Lockers
  • Smoke alarm
  • Fire extinguisher
  • Key card access
  • Window
  • Hearing accessible

Guest Reviews

• Arne (8/5): Godt centralt beliggende hotel - Fremragende morgenbuffet Alt var fint
• Bernd (9/5): - Lage top Kleinigkeit, aber frische Brötchen wären nicht schlecht
• Wilhelm (9/5): Top-Hotel mit gutem Preis-Leistungsverhältnis in zentraler Lage - Hervorragendes Frühstück; sehr vielseitiges Angebot von allem, was man sich zum Frühstück wünscht, es wurde immer wieder nachgelegt, besser kann ein Frühstück nicht sein. Zentrale Top-Lage des Hotels. Zimmer groß und komfortabel, Betten sehr bequem. Kostenlose Getränke in der Minibar. Einchecken am Ankunftstag (ab 16:00 Uhr) dauerte wegen Warteschlange sehr lange, Rezeption nur mit einem Mitarbeiter besetzt.
• Annelie (7/5): Lüneburg ist eine Reise wert - Die Lage ist super Die Ausstattung für die Preiskategorie dürftig. Kein absenkbarer Toilettensitz , Plastik Zahnbecher , kein Wasserkocher für Tee/Kaffeezubereitung keine funktionierende Türöffnung per Treppenhaus 2.OG am Anreise und Abreisetag trotz Reklamation Empfangsraum mit Billardtisch wenig ansprechend
• Thomas (6/5): Geht so - Zimmer Lage Frühstück Personal Empfang nicht sauber weihnachtlich geschmückt
• Heike (10/5): - Sehr schöne Lage 🤩
• Mario (1/5): Nicht zu empfehlen -
• Frauke (4/5): Tolles Hotel mit maroden Charm - Die Lage ist grandios- allerdings auch sehr, sehr viel Geräusch, feiernde Menschen bis spät in die Nacht, 2 Uhr morgens. Das Haus hat ein tolles Konzept und ist vor Jahren mit viel Idee erstellt worden. Genau das ist der Punkt: vieles ist alt, marode und abgewohnt. Die Sessel, die Dusche, die Matratze. Es ist abgewohnt
• Mario (1/5): Bis auf die Lage und das Frühstück nicht zu empfehlen. - Lage Fußleisten im Zimmer 311 hintern Nachttisch nicht vorhanden. Gardine hing nicht mehr richtig. Im Rezeptionsbereich war noch die Weihnnachstdeko an den Fenstern. Check In eine Katastrophe. Zweites Zimmer, welches für Eltern reserviert war, war am nächsten Tag, trotz dass voll bezahlt war, anderweitig besetzt.
• Thomas (10/5): - virkelig god morgenmad. Bedste beliggenhed i Luneburg
• Hans-Peter (8/5): -
• Gerhard Spix (2/5): - Das Treppenhaus und der Aufzug war sehr dreckig. Die Plfanzen im Eingangsbereich verdorrt und verdreckt. Insgesamt sehr ungepflegt.
• Fritz (8/5): -
• Verena (8/5): - Das Hotel ist super zentral in der Stadt gelegen. Sehr schöne Aussicht aus dem Zimmer. Gut ausgestattet und ein super Frühstück
• Tuula V (4/5): Ej prisvärt boende - Läget Absolut inte prisvärt. Gratis minibar är bara fånigt när det knappt innehåller något av värde, vatten, en öl, en cola och äppeljuice. Sängen var knölig, obekväma stolar, smutsiga fönster med och lister, Persienner som inte gick att dra upp. Gratis spa ingick men bastu och en liten pyttepool var utspridda på ett annat hotell och flera hus utan tillgänglig personal. Vi letade fram tofflor och handduk själva, inga badrockar fanns. Det mest basala saknades t ex vanligt svart kaffe och earl grey te, tesked till det kokta ägget samt toalettprodukter som schamppo och balsam. Parkeringen var översvämmad och vi fick 10 Euro rabatt - här fick jag ta av mig skor och strumpor och plaska från och till förarsätet. Vi betalade 15 Euro för parkeringen som visade sig vara gratis då bommen var öppen hela tiden. Innan dess hade vi åkt ner i en parkering som var full och fick backa ut vid bommen då det inte gick att vända. Frukosten, förrutom drycken, var generös.
• Helmut (8/5): -
• Kleen (4/5): -
• Peggy (5/5): Lüneburg immer wider sehr gerne aber eher nicht in diesem Hotel - Die Lage des Hotels ist sehr gut und sehr zentral, unweit des Bahnhofs und direkt am Zentrum. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Frühstück war sehr gut, sowohl die Auswahl als auch Qualität. Größe der Zimmer war okay und wir hatten den Blick aufs Fleet. Leider keine 4Sterne mehr Zimmerausstattung war eher schlicht und wirkt lieblos. Einige kleinere Schäden, Flecken und staubig. Möbel / Einrichtung (Zimmer/Lobby) wirken insgesamt etwas abgewohnt. Bei der Sauberkeit muss dringend nachgearbeitet werden, überall Staub, ob Zimmer / Lobby / Frühstücksraum. Gästetoilette Fußboden dreckig Fenster wurden schon lange nicht mehr geputzt. Im Zimmer so dreckig, dass wir den Ausblick nicht geniessen konnten. Auch teilweise in der Lobby, da waren noch die aufgesprühten Weihnachssterne zu sehen.
• harald (8/5): - Tolle Lage. Gute Ausstattung. Sehr gutes Frühstück. Sehr sauber. Rezeption nur von 16 bis 23 Uhr erreichbar und dadurch Einchecken erst ab 16 Uhr möglich.
• Dirk (9/5): Schönes Hotel in toller Lage und sehr nette Mitarbeiter - Tolle Lage und sehr freundliche Mitarbeiter Buchungssystem ausgefallen bis heute keine Rechnung erhalten
• Liv Marit (9/5): - Super zentrale Lage, sehr nettes Personal, exzellentes Hotel!
• Karin (9/5): Ein angenehmer Aufenthalt in einer wunderbaren Stadt! - Die Schräge über dem Bett meines Mannes hat ihm so manche Beule eingetragen.
• Mie (9/5): Heerlijk verblijf. - De ligging is top. Vooral als je een hond bij je hebt. Een park ligt naast het hotel. De bedden en het beddengoed bevielen ons erg goed.
• Irmgard (5/5): Prima Lage! - Lage sehr gut Frühstück prima nur zu teuer Empfang
• Ulrike (10/5): Ein zauberhafter Urlaub mitten im Herzen von Lüneburg - in Ruhe voll genießen - Die Lage, das Zimmer, die Franzbrötchen - und vor allem das wundervolle Personal mit den roten Schuhen :-) Wir werden sicherlich wiederkommen und erzählen auch anderen von unseren Erlebnissen. Im Zimmer fehlte uns ein Wasserkochen (für Kräutertee, Kaffee u.a.). Auch der Getränkeautomat war etwas einseitig, mir hat ein Wein gefehlt.
• Jutta (7/5): - Lage Teilweise ungepflegt, Fahrstuhl und Flure nicht so sauber, Dusche nicht funktionsfähig Rezeption erst ab 13 Uhr besetzt Parken nicht wie angekündigt 20€, sondern 25€
• Linda (10/5): -
• Manfred (8/5): - Die Lage ist natürlich der Riesenpluspunkt. Wie hatten Gott sei Dank ein Zimmer im vierten Stock, wel das Hotel viel von Gruppen gebucht wird und von daher in den unteren Etagen sehr unruhig ist. Auch der Umweltlärm von Außerhalb ist in wärmen Nächten nicht zu unterschätzen. die Mitarbeiter super herzlich -- gehen auch im Rahmen des Möglichen auf Kritikpunkte ein. Die Garage sollte jetzt mehr kosten als in der Mail angegeben, die Mitarbeiterin ging auch hier auf den Kritikpunkt ein und regelte es kundenfreundlich. Die Hotelgarage ist ca. 60m vom Hotel entfernt. Bei Regen sicherlich ein kleiner (!) Minuspunkt. Auch das avisierte Schwimmbad befindet sich in einem anderen Teil des Hotels ist ist nur über einen Fußweg außerorts erreichbar. Der angesprochne Fitnessraum -- ganz ehrlich - die Ausdauergeräte liegen noch im völligen Normbereich. Dann aber sechs Geräte ( wobei eins schon länger defekt ist/Beinpresse). Von den verbliebenen fünf Geräten zweii für den "Beinbereich", zwei für Brustbereich, ein Bizeps. Für Rücken ( in der heutigen Zeit fast eine Volkskrankheit), Schulter etc. nichts ..... das ist mehr als schlecht. Zum Ausgleich wird einem Sekt in der Rezeptition angeboten, der aber deutliche Zimmertemperartur aufwies..... schade. Bisschen zu wenig für ein VierSterne Hotel.....
• Gaby (7/5): Die Lage ist super! - Der freundliche Empfang war sehr einladend, der Ausblick beim Frühstück war genial Das Zimmer wirkte kühl und wenig einladend
• Tomas (5/5): - I am not able to receive bill/invoice from hotel, noone is communicating, tried 4 email addresses, 3 phone numbers, AI assistant and no success!!!!! I am contanting them since one week, every day! Terrible communication.
• CHRISTIAN (8/5): -
• Thomas (9/5): -
• Finn (9/5): - Sehr hundefreundlich und leise
• Daniela (9/5): - Die Lage. Es war sehr sauber, das Personal sehr freundlich
• Gercer (5/5): - Frühstück gratis erhalten, aufgrund der Mängel des Zimmers Wasserflecken an der Wand, im Premiumzimmer
• Mads P (9/5): Dejligt hotel lige midt i den gamle bydel - Fint hotel med god beliggenhed - super morgenmadsbuffet. Parkering lige ved siden af.
• Thorsten (8/5): - Sehr nettes Personal, ein ausgezeichnetes Frühstück, tolle Lage zur Instadt Der Fitnessraum war mangelhaft, Geräte defekt und konnten nicht genutzt werden
• Matthias (9/5): Das Frühstück und die Lage. - Das Frühstück ist hervorragend, viel Auswahl. Die Lage ist super, ein paar Schritte und man ist im Zentrum. Das Personal ist sehr freundlich. Die Aussicht war nicht wie versprochen, eigentlich sollte es mit Flussblick sein, war aber ein Dach, der Fluss war in einem Streifen von 10 cm zusehen, wenn man aus ein Bullauge im Durchmesser von ca. 40 cm knieend auf der kleinen Couch hinaus schaute , dann hatte man den versprochenen Blick.
• Nils (9/5): -
• Meike (2/5): Ein überteuertes abgewohntes Hotel mit Low-Budget Charakter. Wir können dieses Hotel nicht weiter empfehlen. - Das Personal- wenn es denn vor Ort war, war bemüht und freundlich. Das Preis-Leistungsverhältnis passt bei diesem Hotel überhaupt nicht. 150€ pro Nacht für ein dreckiges, abgewohntes Hotel. Wir waren 4 Nächte dort. Der selbe Schmutz auf den Fluren und im Fahrstuhl- jeden Tag. Hier wurde in den 4 Tagen nicht ein einziges Mal staubgesaugt. Zimmerreinigung gibt es nur auf Nachfrage. Bei unserer Ankunft war unser Zimmer nicht gereinigt. Schränke, Oberflächen und Lampen waren sehr staubig. Das Bad hatte schimmelige Fugen. Pflegeprodukte gibt es nur auf Nachfrage. Auf unsere Beschwerde hin wurde das Zimmer nachträglich gereinigt. Wir hatten ein Superior Zimmer mit großem Doppelbett gebucht. Das Zimmer, welches wir erhalten haben, hatte ein 160cm Bett mit einer trampolinartigen Matratze. Spartanische Ausstattung. Abgestoßene Wände mit Flecken.Ein uralter schlecht funktionierender Föhn war vorhanden. Die Rezeption ist von 13.00 Uhr bis 23.00 Uhr sporadisch besetzt. Bei Bedarf muss man eine Mobilnummer anrufen- mit dem eigenen privaten Handy.Nur 1 Person am Check-in. Dementsprechend dauert es ewig, bis die Gäste dort abgefertigt werden. Bei Fragen kann man sich an die Rezeption des Nachbarhotels wenden. Dort wird man eher vertröstet. Am Frühstück haben wir nicht teilgenommen. Bei 29,90€ pro Person und bereits unbefriedigenden Bewertungen anderer Gäste haben wir verzichtet.
• Torsten (10/5): -
• Torsten (10/5): -
• DAIGO (8/5): after system recover, it was perfect. - easy access to city and nice river view from the room. system down and long time for checking in.
• Andreas (9/5): -
• York (8/5): Sehr schönes Hotel, sauber, viele gratis-Leistungen, Frühstück für den Preis lieber weglassen. - Sehr freundliche Begrüßung, obwohl die Dame ausgesprochen beschäftigt war, ausgesprochen freundlich und zuvorkommend Frühstück war etwas enttäuschend. Preis/Leistungsverhältnis völlig unangemessen, die Rezeptionistin am Frühstück war leider mehr mit zwei Bekannten am Nachbartisch beschäftigt, als sich um Ihre Aufgaben zu kümmern
• Sascha (10/5): - Die Lage ist 1a. Kostenlose Minibar ist TOP
• Walter (8/5): -
• Christine (10/5): Perfekt und jederzeit wieder! - Als ehemalige Lüneburgerin ist für mich das Alte Kaufhaus The Place to be! Wunderbar und das Personal verdient eine 1 mit Sternchen!! Sobald ih nach Lüneburg komme, freue ich mich auf das Alte Kaufhaus ....in diesem Sinne: bis schnell! Ich verstehe diese Frage im Kontext nicht :-)
• christiane (8/5): - Lage! Die unbesetzt Rezeption bis 13.00 h
• Marlen (8/5): - Lage des Hotels war perfekt für Spaziergänge in der Altstadt Tolles Frühstück, aufmerksames Servicepersonal
• Jana (8/5): Gute Lage, geräumige Zimmer, nachts zu laut - Lage perfekt, Zimmer sehr groß Die Fenster sind nicht sehr isoliert, so dass es nachts laut ist. Das Fenster im Bad lässt sich nicht verdunkeln und leuchtet hell ins Zimmer ( durch die Glastür) das stört den Schlaf
• Thomas (7/5): Unter dem Schlussstrich gut - die Lage und das Frühstück beides ließ keine Wünsche offen Zimmer war sehr spartanisch eingerichtet Matratze war viel zu weich
• Thomas (9/5): -
• Natalie (9/5): -
• Claudia (1/5): - Ich habe es nicht geschafft über 3 Tage jemanden persönlich am Telefon zu sprechen, da die angegebene Telefonnummer, die bei der Buchungsbestätigung angegeben worden war , einen Menschen erst nach unzähligen Versuchen vermittelte, der nicht in diesem Hotel saß, sondern in irgendeiner Dormeozentrale. Dieser gab mir um 10 Ihr morgens eine direkte Telefonnummer der Rezeption des eigentlichen Hotels, dort war um diese Uhrzeit und bei vielen weiteren Versuchen niemand ans Telefon gegangen. Trotz einer email, dass ich nicht kommen kann, wurde mir eine email direkt als Antwort geschrieben, dass man mich im Hotel begrüßt…. Also keine Chance der Kommunikation mit dem Gast persönlich, dort möchte ich nie übernachten.
• Claudia (8/5): -
• Kristin (10/5): Sehr empfehlenswertes Hotel in Toplage - Sehr gute Lage, angenehme Größe der Zimmer, ausgezeichnetes Frühstück, viel Komfort und sehr zuvorkommendes und freundliches Personal
• Peter (6/5): Für einen kurzen Aufenthalt geeignet. - Sehr gute Zentrale Lage. Parkhaus sehr eng. Sehr wenig Personal. Rezeption nur selten bis gar nicht besetzt ( erst ab 16.00 Uhr am Nachmittag besetzt, morgens ist das Hotel wohl ohne Personal). Wer etwas Komfort sucht ist hier nicht am richtigen Ort. Service gibt es hier keinen. Frühstück überteuert. Auch hier sehr wenig Personal.
• Karin (6/5): -
• Iris (10/5): -
• Nick (9/5): -
• Nelli (9/5): -
• Hanspeter (9/5): -
• Doerre (10/5): -
• Tassilo (9/5): -
• Nicole (10/5): Wunderschöne Städtetour - Wunderschönes Zimmer mit Balkon und Leseplatz direkt über dem Fluss. Leckeres Frühstück mit viel Auswahl! Lage nah am Zentrum war super! Gerne wieder🤗
• Christine (10/5): -
• Dr. Wolfgang (6/5): Hotel gut; Service schlecht - Das Frühstück ist sehr gut und für Hotels überdurchschnittlich Aus technischen Gründen konnte ich nicht am Hotel einchecken. Ich bekam zuvor etliche Emails mit überflüssigen Standard Emails. Aber diese wichtige Information landete nicht bei mir. Ein Anruf bei der Kontaktnummer war nur eine KI, die nichts von dem Problemen wusste und mich nicht weiterhelfen konnte. Einfach nur schlecht. Ein kleiner Hinweiszettel wies mich zu einem Nachbarhotel. Dort konnte ich dann einchecken. Was für ein schlechter Service
• Carsten (9/5): -
• Fohri68 (5/5): Schöne erholsame Woche - Frühstück war für den Preis nicht angemessen,Lage des Hotels war top. Ich habe auf dem Parkdeck vom Hotel geparkt, umsonst Parkautomat defekt. Sonst würde es 25 Euro pro Tag Kosten. Das die Rezeption nur ab 13.00 Uhr besetzt war, man hatte keinen direkten Ansprechpartner. Zimmer sind ein wenig abgewohnt.
• Catrin (8/5): Gerne wieder - Super Lage, tolle Frühstück, sehr nettes Personal
• Hoppe (8/5): -
• Katharina Isabel (10/5): Ein Kurzurlaub für die Seele dank eines Teams, das den Unterschied macht! - Die Lage, der Glasvorbau, die Sauna, das reichhaltige Frühstück, die Kunstwerke und besonders das Personal, welches einfach toll ist. Ob es der Service im Frühstücksraum ist, das freundliche Team an der Rezeption oder die Reinigungskräfte. Alles sind einfach menschlich zugewandt und zeigen ihr Empathie im Umgang mit den Gästen. Ich habe mich so herzlich aufgenommen und gesehen gefühlt, wie ich es noch nirgendwo sonst in einem Hotel erlebt habe. DANKE Nicht gefallen haben mir Gäste, die wenig Geduld zeigten und eine unangemessen hohe Anspruchshaltung an den Tag legten. Außerdem wäre eine durchgängige Besetzung der Rezeption sowie eine Bar wünschenswert.
• peter (5/5): Hat über die Jahre abgebaut. - Telefonisch Sonntags mittags nicht zu erreichen. Kein Extra-Kissen im Zimmer, Rezeption geschlossen.
• Carmen (7/5): Hotelaufenthalt absolut o.k. Frühstück überteuert. - Wir haben auf das Frühstück verzichtet. 29,00€ p.P. ist aus unserer Sicht völlig überteuert.
• Annegret (9/5): -
• Simon (8/5): - bei Frühstück sei es die Auswahl oder das Ambiente ist ausbaufähig.
• Roman (9/5): - Super Lage, sehr sehr teures, aber gutes Frühstück. Der Früchstücksraum war nicht beheizt. An dem Tag waren aus draußen minus 8 Grad.
• Flemming (2/5): Sehr guter Lage und vernachlässigtem Kundenservice. Achtung: Tiefgaragenschranke störanfällig - Die Qualität des Frühstücks war sehr gut. Ausreichend und vielfältig. Die Kollegen an der Rezeption wird freundlich und stets bemüht. Die Rezeption ist erst ab 13:00 Uhr besetzt. Da meine Parkkarte falsch entwertet wurde, konnte ich mein Auto nicht aus der Parkgarage holen. Selbst beim Drücken der Störtaste, tat sich nichts. Es war einfach nicht möglich, mein Auto aus der Tiefgarage zu bekommen. Telefonisch war dies auch nicht möglich, da nur eine KI ans Telefon gingen und mir erklärte, dass die Rezeption erst ab 13:00 Uhr besetzt sei - ebenso Schwesterhotel Bergström. Abends erklärte mir der Kollege an der Rezeption, in Berlin sei das Problem bekannt. Schade, dass dieses Problem nicht angegangen wird. Ferner hatte ich den Eindruck, dass das Hotel in einem mittlerweile heruntergekommenen Zustand ist. Überall abgestoßene Wände, extrem schmutziger Fußboden im Fahrstuhl, Haare in den Handtüchern. Ich hatte mich auch direkt an den Kundenservice der Dormero gewandt, keinerlei Antwort auf meine Beschwerde. Kundenservice wird hier wohl anders verstanden als bei mir.
• Helena (10/5): -
• Uwe (9/5): Very warm hospitality in a beautiful part of h the old town of Lüneburg - Very nice, individual and professional service / I got an upgrade The price for the breakfast buffet is exaggerated
• A. (10/5): - Sehr freundliche Mitarbeiterin am Empfang, schöner Frühstücksraum am Wasser mit Blick auf die Altstadt, reichhaltiges Buffet, perfekte Lage.
• Derk Willem (8/5): -
• Eva (9/5): -
• Corinna (9/5): -
• Raimund (7/5): -
• Emma (10/5): -
• Imke (9/5): Kommen gerne wieder. - Zentrale Lage, Blick auf den Stintmarkt
• Daniela (5/5): Lage ist in dem Fall nicht alles. Schade! - Die Lage ist wirklich sehr gut. Der Eingangsbereich/ die Lobby waren nicht einladend. Spinnweben und Staub in den Ecken. Die Rezeption war stundenweise besetzt, das Hotel wirkte verlassen, ohne Leben. Der erste Eindruck war schlecht. Die junge Frau an der Rezeption war auf sich alleine gestellt. Auf angeforderte Unterstützung vom Manager des Tochterhotels Bergström wartete sie vergebens. Sie hat die Situation eigenständig gelöst, sehr gut sogar.
• Jörg (10/5): Super Hotel in bester Lage👍 - Die Lage ist super. 👍 Direkt am alten Hafen am alten Ladekran, nur wenige Gehminuten zum Centrum und Bahnhof. Das Zimmer war Luxus mit Blick auf den Fluss. Super reichhaltiges Frühstück, wo für jeden Geschmack etwas bereit gestellt wird. 😋Werden beim nächsten Lüneburg Besuch wieder dort einchecken. Ganz sicher 👍 Das Wetter an diesem Wochenende, aber da kann das Hotel ja nichts dafür.🌧🌧🌧
• Klaus (9/5): Kommen wieder - Frühstückspreis passt leider nicht. Haben viele Hotelgäste beim Becker getroffen denen das Frühstück im Hotel auch zu Teuer war. Das ist schade.
• Anika (5/5): Zentral mit toller Frühstücksauswahl - Zentrales Hotel Tolles Frühstück Das Bad war nicht sauber und es wurde auf unseren Hinweis auch nicht nachgebessert. Zimmer zur Brücke : nachts war es unerträglich laut
• Gabriela (5/5): - Zentrale Lage Preis-Leistungs-Verhältnis, kein bis schlechter Service wie Low-Budget-Hotel, aber Preise wie 4 Sterne. Parkdecks auch öffentlich und deshalb keine Reservierung für Hotelgäste. Keine Zimmerreinigung.
• Thomas (4/5): Die Lage ist exzellent. - Ab 0900 h wurden weder Wurst, Würstchen , Rührei etc. nicht nachgelegt. D.h. : Bis zum Ende des Frühstücks musste man sich mit einem " abgefressenen" Buffet begnügen. Den Bitten auf Versorgung der Gäste kam das Personal nicht nach..So etwas habe ich bis dato noch nicht erlebt. Eine Schande! Die Lage ist exzellent. Alles ist vom Hotel zu Fuß zu erreichen. Sauberkeit im Zimmer lies zu wünschen übrig. Fliesen im Badezimmer sind in die Jahre gekommen. Nach Bezug des Zimmers musste ich erst einmal mehrere Spinnen in die Freiheit entlassen Wer hat eigentlich das Zimmer inspiziert und kontrolliert? Personal uns Ansprechpartner in diesem Hotel stand nicht zur Verfügung. Zimmerpreis und Service stehen sich diametral entgegen. Schade!!!! s.o.
• Heiko (10/5): Wir kommen gerne wieder - Die gute Lage, direkt am Zentrum. Das Hotel liegt direkt am Fluss, so hatten wir beim Frühstücken eine tolle Aussicht. Das Zimmer ist geräumig, die Betten groß und bequem. Das Personal ist sehr nett. Es war alles bestens
• Fiedler (8/5): -
• Joanna (4/5): -
• Oliver (9/5): ü - Personal an der Rezeption war petfekt! Da die Rezeption nicht 24 Stunden besetzt war wusste msn nicht wohin msn sich nach 23 Uhr wenden sollte. Bessere Infos dazu wären gut.
• Astrid (10/5): -
• Werner (4/5): - Nichts Bett. Location. Parken. asoziales Umfeld

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