Hotel La Vetta

Tutto atmosfera servizi staff

Niente

La vicinanza alle piste, il design dell’albergo nuovo e e di qualità. La possibilità di avere una ski room per depositare l’attrezzatura da neve.

Siamo arrivati in hotel intorno a mezzogiorno e malgrado l’hotel fosse chiaramente non al completo non ci e’ stato permesso di fare check in se non alle 14:00. L’addetta al check in ha trattenuto in nostri documenti tenendo subito a precisare che il nostro cagnolino avrebbe potuto frequentare soltanto le aree comuni ma non il bar o la zona ristorante (cosa assolutamente retrograda); al momento del check in e’ ritornato il mio compagno e il receptionist ha insistito affinché saldasse il soggiorno anticipatamente (senza verificare che fossi stata io a prenotare e pagare mediante Booking), alla richiesta di spiegazioni hanno risposto: che da loro funzioni così e che questa era la loro policy. Risolto questo equivoco, la camera era tiepida (fuori nevicava) e ho passato tutta la notte ad avvertire un ticchettio fastidioso provenire dalla ventola dell’aria. Infine avvisati i receptionist del fatto che non avremmo pernottato anche la seconda notte (avevo infatti prenotato due notti soltanto per poter usufruire della camera di giorno) e che non avrei avuto bisogno pertanto della pulizia ma solo di asciugamani puliti: gli asciugamani non sono mai arrivati e mi hanno fatto pagare 40 euro al check out (20 euro extra al giorno) per le presunte pulizie da effettuare per via della presenza del cane. Un ottimo albergo strutturalmente parlando, in un’ottima posizione ma con zero accoglienza, Customer care e sensibilità verso il cliente.

Tutto

Il fatto di dover pagare a parte il centro benessere dopo che ho fatto una prenotazione con mezza pensione

That it was a place in nature, quiet, where I could truly enjoy the day, the beautiful landscape, and the excellent room.

I think it’s a destination that requires a car — fortunately we had one. As for food, there are few options. A great one was bar (Larice Barzo) which was close.

Das Hotel ist sehr schön. Wir fühlten uns richtig wohl. Tolle Ausstattung, modern. Feines Essen, gute Apéros.

Am meisten störte mich, dass innert ein paar Tagen, 2 x der Feueralarm abging. Zum Glück Fehlalarm, aber trotzdem sehr erschreckend.

Pulizia camere

La déco sobre mais très élégante, le personnel très sympathique

Nous n’avons pas eu accès à la ski room tout de suite et devions aller dans la chambre avec les chaussures de ski. Mais il y a des bac en plastique pour recevoir les chaussures mouillées.