Village Encantado

Local aconchegante,limpo e organizado

Tudo maravilhoso. As colaboradoras são muito educadas, simpáticas, alegres e solícitas.

De tudo. Ótima experiência na Pousada. Recomendo.

De nada, apenas a piscina parecia ser boa, mas usei pouco.

Recepção - Atendimento ZERO (0). Cheguei ao local, não tinha ninguém pra atender, estávamos cansados, minha esposa não estava bem, tinha passado mal na viagem, e a gente só queria chegar ao nosso destino e encontrar um lugar aconchegante pra nos receber, mas nem a atendente tinha e além do mais tivemos que chegar e mandar mensagem pelo whatapp pra sabermos informações de qual seria o nosso quarto e onde estaria as chaves do apartamento, isso deveria ser evitado se a atendente estivesse nos enviado a mensagem explicando onde estaria s chaves antes de chegarmos. Mais tarde no primeiro dia que chegamos, fomos usar o banheiro e não tinha papel higiênico, assento do vaso quebrado, um local de banho (box) muito pequeno, ou seja um serviço mal prestado da limpeza, e não pára nisso, no segundo dia de hospedagem, estava na rede e se não fosse por sorte minha esposa ver que a rede de descanso estava presa com apenas um parafuso, poderia ter acontecido um grave acidente, os funcionários desse lugar parecem fantasmas, praticamente a gente não via ninguém, a não ser um moço de manhã que estava limpando as áreas comuns. Infelizmente tivemos uma experiência péssima, uma má localização, longe de tudo, da praia, e sem um atendimento descente. Somos usuários do Booking desde, há 10 anos, já usamos 75 vezes os hotéis, pousadas e hosteis do Booking e nunca fomos tão mal atendidos. Para este lugar Village Encantado ficar mais ou menos, vão ter que melhorar muito o atendimento, foi a pior experiência que tivemos até hoje como usuários do Booking

Um atendimento muito bom.

Local com internet péssima, não pega sinal móvel (vivo) e em nenhum dos 3 dias que fiquei teve wi fi no local, reclamei assim que cheguei e disse que iria normalizar no próximo dia e sai sem conseguir acessar nada no celular.

Eu amei tudo, tudo perfeito, limpinho e atendimento nota 10

A energia do village cai demais e o wi-fi também.

A reserva constava com café da manhã incluso, porém somente no dia seguinte foi informado que precisava ser solicitado com antecedência, algo que não foi mencionado no check-in. O Wi-Fi apresenta instabilidade constante, caindo diversas vezes, e não houve solução efetiva para o problema. A comunicação foi confusa. Uma funcionária se mostrou solícita e tentou ajudar, porém sem sucesso, pois acreditamos que a responsável pela gestão, possivelmente a proprietária, não se mostrou disponível para esclarecer as informações ou resolver as reclamações. Além disso, mesmo com check-in realizado e pagamento efetuado na recepção logo na entrada, a reserva passou a constar como cancelada no aplicativo, gerando transtornos e a necessidade de contato com o suporte do Booking. Falta organização, transparência e atenção à experiência do hóspede.