Hotel La Capilla

Ni siquiera hice uso del hotel NO esta en Bernal, engañan con un hotel que si se llama LA CAPILLA y que si esta en Bernal. Este no es, muy mal que engañen así a la personas y perdamos nuestro dinero.

Terrible stay, 1 night 40 stairs up the room, no elevator. Move to lower lever room, toilet with no seat, roaches, repairs done, while we were staying there without letting us known, had risk of people stealing. Receptionist guy and repair guy walking into the room with master key, while already in bed, didnt even knocked.A/C never worked, when complained, guy at front desk said complain to Expedia, not me. In and out if room to do changes without notice. Terrible and traumatic experience

e made reservation with hotel.com but the personal did not now we were coming. We requested first floor because there is no elevator and my sister is over 70 and she gave us 3rd floor. Room seems like it was not used in a while so it has the smell and the shower overflowed and the sop dish felt to the floor because it was rusty. It is a very old building with luck of maintenance. Beds are uncomfortable. We reserved for 8 days left a few days early. The clean girl do a good in the lobby though

Para llegar a dormir esta bien. Le falta renovación de interiores de habitación. Renté tres habitaciones y en una las sábanas estaban manchadas. La limpieza en dos estaba muy bien y en una les faltó más limpieza de pisos.

No usen la app de hoteles.com ni este hotel, a tiempo me di cuenta que reservé una ubicación incorrecta y no me quisieron reembolsar aunque me comuniqué a tiempo, me engañaron diciendo q esperara el reembolso y a 8 días dicen q aplican la política de NO reembolso. Perdí $1493.00

Súper mal trato del señor que estaba en la recepción. En la habitación 27 se escuchaba cada descarga sanitaria, todos los ruidos

Que la regadera esta tapada y solo salia un chorrito y que no saben de quienes son los coches que guardan y tienen que estar preguntando de habitacion por habitación de quien era el cochete a las 6:00 am para moverlo y poder salir el cliente

Estoy muy molesto me hicieron un cargo del triple del valor de la habitación y en expedía no contestan para resolver este abuso! Contrate una habitación king size y cuando llegó ya no la tenían me dieron la habitación que quisieron no servía la tubería en 2 habitaciones pasó lo mismo ! No vuelvo a este hotel

Está limpio. El personal te atiende cuando lo necesitas, sin embargo: No hay agua caliente en la noche Me tocó una toalla mugrosa Después de las 10 a m nos quitaron la luz, quizás para que nos fuéramos rápido

Regulae. Céntrico pero hay las opciones mejores a ese precio