Hotel Den Burg

Kleinschalig en een goed ontbijt. Schoon en lekkere bedden.

Dat er geen stoel in de kamer stond of iets van een zitje.

Ligging en ontbijt

Ein Aufenthalt war leider nicht möglich: Ich möchte die Situation fair darstellen und auch meine eigenen Fehler nicht verschweigen: Die Buchung erfolgte spontan am Abend (gegen 21 Uhr), wie ich es schon häufig über Booking.com gemacht habe. Dabei habe ich leider nicht ausreichend geprüft, dass das Hotel nur per Fähre erreichbar ist und diese zu dem Zeitpunkt nicht mehr verkehrt hat. Zusätzlich war versehentlich eine Festnetznummer hinterlegt und ich hatte die Booking.com App nicht installiert, sodass mich Nachrichten des Hotels nicht rechtzeitig erreicht haben. Das sind Punkte, die ich definitiv beim nächsten Mal besser beachten werde. Allerdings wurde dem Hotel die gesamte Situation ausführlich geschildert: Es war uns faktisch nicht möglich anzureisen, da die Fähre nicht mehr fuhr. Es handelte sich also nicht um ein bewusstes „Nicht-Erscheinen“, sondern um eine unglückliche Verkettung von Umständen und auch Einwirkungen Dritter. Was ich sehr kritisch sehe: Es gab überhaupt keine Bereitschaft, eine Lösung zu finden oder Kulanz zu zeigen. Trotz Erklärung der Situation wurde ausschließlich auf die „Non-Refundable“-Rate verwiesen. Es wurde weder versucht, einen Kompromiss zu finden, noch wurde auf die besondere Situation eingegangen. Daher mein klarer Hinweis an zukünftige Gäste: Seien Sie äußerst vorsichtig bei nicht erstattbaren Buchungen in diesem Hotel. Wenn etwas schiefgeht – selbst bei nachvollziehbaren Gründen – können Sie offenbar mit keinerlei Verständnis oder Entgegenkommen rechnen. Ich habe schon viele spontane Buchungen gemacht und noch nie ein solches Problem gehabt. Umso enttäuschender ist es, dass hier nicht einmal der Versuch unternommen wurde, die Situation gütlich zu klären.

Wat fijn.dat je voor 8 uur kon ontbijten

Общение на ресепшене, отношение персонала, чистота в номере, спокойная атмосфера.