Hotel am Berg Esslingen

Slecht

Alles

Zimmer und auch das Frühstück waren ok.Aber was absolut nicht ok war,dass ich mein Zimmer über Expedia gebucht und auch im Voraus bezahlt hatte und es beim Auschecken im Hotel hieß,es sei kein Buchung vorhanden.Ich musste das Zimmer noch einmal bezahlen. Jetzt kann ich mich über Expedia,die sehr nett und zuvorkommend waren, darum kümmern mein Geld wieder zurückzubekommen.So was darf nicht passieren! Auch finde ich es etwas seltsam,dass die Schlüsselkarten vor dem Hotel frei zugänglich für jeden in einer Plastikhülle in einem Fach zu finden sind.

Die Rezeption war nicht besetzt, obwohl ich zu einer normalen Zeit angekommen bin. Am nächsten Tag hat man mir ein Frühstück berechnet, obwohl ich gar nicht gefrühstückt habe. Auf Nachfrage hat man mir gesagt, ich hätte das vorher sagen müssen. Dies war aber gar nicht möglich, da niemand vom Personal bei der Anreise im Haus war. Man hätte bereits Kaffee und Brötchen eingekauft und das wäre dann übrig geblieben, deshalb könne man mir das Geld für das Frühstück nicht zurück geben. Das ist lächerlich. Dieses Hotel hat keinen Service! In der Minibar war lediglich eine Flasche Wasser, sonst nichts. Ich kann dieses Haus nicht weiterempfehlen.