Hotel Dona Beja

As propagandas não são tudo o que está ali. Péssimo. Fomos comer um bolo e ele não estava bom. Aparentemente ele estava passado. Fui tomar um leite e a garrafa não funcionava. A psicina de água quente havia uma goteira no teto (teve um dia de chuva na cidade), paredes mofadas e o chão estava sujo. No quarto a água da pia demorava a descer, parecendo que estava entupido. Na recepção não conseguia resolver nada: não conseguiram um travesseiro extra, não sabiam informar onde desligava uma luz do quarto, fizemos check in com uma hora de antecedência, mas quando fomos entrar as 14:00 no nosso quarto ainda não estava e a reveserva não era para nós. Pedimos na reserva camas separadas e queriam colocar em camas de casal para ser dividida, esse movimento levou mais de 1 hora atrasando o nosso outro compromisso. Saímos do hotel as 15:00 horas e ainda não estava pronto o quarto. No sábado a noite, por volta das 22:30 as 23:00 solicitei talheres e disseram que não podiam oferecer, mas quando chegamos fomos informadas que era atendimento 24:00 horas. E só foi perrengue atrás de perrengue, só foi bom quando fomos embora. A recepção não sabia resolver nada e nem colaborar com nada. Uma das amigas que estava comigo solicitou a compra de uma garrade de água com gás (serviço oferrecido pelo hotel), mas a mesma teve a resposta de que não tinha como e a recepcionista sugeriu que ela fosse no posto, na loja de conveniência. Obs: era a noite, o posto é uns 10/15 min caminhando, é um local escuro e deserto e somos visitantes na cidade. Achei inresponsável da parte dela e se é um serviço do hotel, qual o motivo de não se ter feito.

Localização e gentileza

Chalé carece de pequenos reparos

Localização, instalações, limpeza, conservação, conforto e restaurante.

Desorganização no check in e atendente rude.

Da localização

Instalações péssimas. Quarto com mofo, colchão velho, duro e cheio de caroços. Limpeza a desejar. Como cliente do Booking, me senti um hóspede de terceira categoria.

Preço

Limpeza, proatividade dos funcionários, muita coisa

No geral, ótima estrutura, confortável, bom atendimento, bom café da manhã

As instalações do chalé estavam "abandonadas", portas de madeira toda ruída, espelho todo manchado, piso com impressão de estar sujo.

Tratamento dos funcionários

A parte nova é excelente, essa q fiquei agora é razoável