Maxxim Hotel & Loft

Odličan doručak

Il personale molto gentile Stele di palazzo all’interno

Tanke stene med sobami :(

Posizione centrale e colazione

Ho soggiornato in questa struttura sabato scorso in occasione di un concerto in centro a Ferrara. Visivamente l'hotel si presenta benissimo: il palazzo è davvero splendido, d'epoca e di indubbia qualità strutturale. Purtroppo, però, il soggiorno è stato costellato da una serie di disservizi tecnici e da una gestione del cliente a dir poco rivedibile. Nello specifico, durante il soggiorno abbiamo riscontrato: Frigobar non funzionante: Alla nostra richiesta di assistenza o di una soluzione alternativa, la risposta dello staff è stata un laconico "non sappiamo come aiutarvi". Un atteggiamento inaccettabile per una struttura che si propone come di alto livello. Telefono in camera fuori uso: Il cordless non ha mai funzionato, nonostante sia rimasto in carica per ore sulla sua base. Problemi in bagno: Lo sciacquone del WC andava a fasi alterne, costringendoci a fare i salti mortali anche solo per i bisogni più elementari. Climatizzazione inefficiente: L'aria condizionata ha impiegato ore prima di riuscire a rinfrescare la camera in modo accettabile. Da un palazzo così bello e da tariffe di un certo tipo ci si aspetta una manutenzione impeccabile e, soprattutto, un personale pronto a risolvere i problemi (o quantomeno a mostrare empatia), non a scrollare le spalle. Grandissimo potenziale, ma gestione attuale molto deludente. Non ci tornerei.

Bien situado, limpio, cama cómoda. Buena climatización, personal amable y eficiente.

Desayuno variado pero falta pan, al menos normal e integral, solamente hay rebanadas de molde. Plaza n°5 de garaje, recogimos el coche lleno de cagadas de paloma, todas las demás están bajo una red que protege de esto, la 5 no está protegida y los coches quedan "guapos"